5

Unidad

Documentos escritos en la
comunicación empresarial
 Unidad 5

Estructura de la carta

Encabezamiento o cabecera
Es la parte más formal de los documentos. En el ámbito empresarial, este
apartado suele tener siempre la misma estructura.

Membrete

Datos del
remitente

Datos del
Encabezamiento
destinatario

Lugar y fecha

Saludo
 Unidad 5

Estructura de la carta
Cuerpo
En esta parte, debe mencionarse el motivo del escrito, explicando, de manera
detallada, lo que se desea comunicar.

Introducción

Cuerpo Desarrollo

Conclusión
 Unidad 5

Estructura de la carta
Cierre
La carta se cierra con una fórmula de despedida.

Despedida

Identificación

Cierre Antefirma

Firma

Posdata
 Unidad 5

Documentos de uso en la empresa

Documentos de comunicación interna

El memorándum, también llamado memorando o nota interna, es un

documento escrito que tiene carácter de nota o recado. Su uso principal es
el de transmitir órdenes o realizar solicitudes a los empleados.
 Unidad 5

Documentos de uso en la empresa

El aviso es un breve documento escrito que proporciona información dirigida a

un número elevado de destinatarios.
 Unidad 5

Documentos de uso en la empresa

El informe es un documento escrito que detalla las características y
circunstancias de una actividad, un hecho o asunto.
 Unidad 5

Documentos de uso en la empresa

Documentos de comunicación externa
La portada de fax es un documento que acompaña y presenta el fax enviado.
Contiene los datos del remitente y del destinatario.

La carta comercial es el principal documento que se utiliza como medio de

comunicación externa de la empresa para dirigirse e intercambiar información
con otras empresas, clientes, proveedores, etc.

El saluda es un documento usado, tanto en empresas públicas como

privadas, para comunicar asuntos, como un nombramiento, una toma de
posesión de un cargo, invitar a un evento o agradecer algo.
 Unidad 5

Documentos de uso en la Administraciones

Públicas
La solicitud o instancia es el documento en el que se realiza una petición a
un organismo oficial, por parte del interesado, cuando este considera que le
están menoscabando un derecho o quiere acceder a un interés legítimo.

El certificado es un documento escrito que asegura la veracidad de un

hecho.
 Unidad 5

Documentos de uso en la Administraciones

Públicas
El recurso es la impugnación de un acto administrativo que realiza el
interesado cuando se ha cerrado su procedimiento. Se suele solicitar la
modificación, anulación o revocación del acto administrativo impugnado.
Documentos de uso en la Administraciones
Públicas
Declaración responsable: ¿Qué es?
Una declaración responsable es un documento que firma un interesado en el que
manifiesta, bajo su responsabilidad, que cumple con los requerimientos establecidos
en la normativa vigente para acceder al reconocimiento de un derecho o facultad.

Mediante este documento, manifiestas que dispones de la documentación que

acredita que cumples los requisitos que se solicitan. Esta documentación se
deberá poner a disposición de la entidad que lo solicite, siempre que sea requerida.
Además, al firmar una declaración responsable, te comprometes a seguir
cumpliendo las obligaciones que constan en ella durante el período establecido.

Normativa de aplicación
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las
Administraciones Públicas. Art. 69