“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

ESTUDIANTE: Carlos Alberto Vargas Velazque

ID: 001510506

PROFESORA: Greka Brigitte Núñez Robles

CURSO: Técnicas de Comunicación

CARRERA: Administración De Empresas

2023
1. Oficio

Definición:

Es el trabajo habitual que realiza un individuo, especialmente referido a la

destreza manual o esfuerzo físico, como medio para ganarse la vida. Oficio se
usa también para referir un servicio o cargo que se ocupa.

Como ejemplo de oficio en el sentido más estricto, podemos mencionar los oficios
de carpintero, herrero, albañil, pintor, músico, artesano, etc. Sin embargo, hoy
en día se puede usar el término oficio eventualmente para referir el trabajo
habitual de un sujeto, independientemente de la calificación. Por ejemplo: “Luis
es abogado de oficio”.

Uso:

Se usa con la finalidad de comunicar y coordinar acciones, invitar, pedir

información, contestar, remitir documentos, agradecer o tratar asuntos diversos
de trabajos administrativos.

Estructura:

La estructura de un oficio
Se sugiere incluir: nombre completo, cargo y lugar. Asunto y resumen: Se
especifica el asunto que trata el documento y seguido por dos puntos un resumen
con el que se explica el contenido del oficio. Cuerpo: Si se habla de cómo redactar
un oficio, está claro que este es el punto clave, así que da a conocer su mensaje

Importancia:

Te permite iniciar tu propio negocio y enseñar a otros lo que sabes hacer, si

existe la posibilidad de combinarlo con tu profesión, podrás aumentar las
oportunidades de trabajo. Es una buena manera de iniciar un emprendimiento
familiar o personal de forma tal que todos se puedan beneficiar.
 Oficio múltiple:

Es un documento que se usa cuando un mismo tema o texto va dirigido a más de

un destinatario, por esta razón las instituciones o dependencias incluyen el
número de oficio, dejando puntos suspensivos para escribir el nombre y el cargo,
para especificarlo cuando el caso lo requiera.

Oficio simple:

Es una serie de conceptos o datos llamados generalmente referencias iniciales o

cuadro clasificador, que contienen estos datos: nombre de la dependencia que
gira el oficio, departamento y sección que lo tramitan, numero del escrito en
orden progresivo y clasificación del expediente.

Las partes de un oficio son:

Ver la ubicación en la imagen inferior.

1. Sello oficial (en las instituciones es obligado, en las empresas es opcional).

2. Institución que lo emite

3. Asunto

4. Lugar y fecha de emisión

5. Destinatario (nombre y dirección)

6. Cita de antecedentes (si los hay)

7. Introducción

8. Cuerpo del documento (mensaje

principal)

9. Frases de despedida y cortesía.

10. Calce y firma

11. Siglas (si es que se

requieren) c.c.p significa "con copia
para":

12. Lema (en el caso de que lo haya)

2. Memorándum

Definición:

Un memorándum es un documento en el cual se dan indicaciones o se informa

sobre un determinado tema de forma directa y concisa. Esto, en el marco, por
ejemplo, de una organización empresarial.

Uso:

Documento oficial de carácter interno, cuyo objetivo sea el de comunicar en

forma breve algún asunto relevante que deba tener presente el destinatario para
su atención.

Estructura:
1. Fecha y lugar de emisión
La fecha es muy importante, ya que permite ubicar al documento en tiempo y
forma.
2. Destinatario o destinatarios
En ocasiones los memorandos van dirigidos a algunas personas en específico, ya
sea jefes de área, gerentes o proveedores. Por ello es importante indicar a
quiénes está dirigido el mensaje para evitar cualquier tipo de confusión.
3. Tema del cual trata
Este elemento determina el lenguaje con el que vas a comunicar la información.
4. Mensaje
Es el cuerpo del memorándum. Sé claro, breve y directo; recuerda que la
intención es transmitir la información de la manera más rápida y efectiva.
5. Firma o sello de validez
Este elemento sirve para concluir de manera formal el comunicado, ya sea a
través de una firma o sello que identifique a tu compañía.
Aunque los elementos que te acabamos de mencionar pueden variar
dependiendo de la compañía y el formato, si es la primera vez que escribes un
memo, es conveniente que utilices una plantilla de memorándum. Con ella
podrás facilitar el proceso de escritura de tu memorándum empresarial o de
negocios.
Beneficios del memorándum

Importancia:

Un memorándum es un mensaje escrito que se usa para comunicar algo de

manera interna en una empresa; se trata de un anuncio breve que sirve para
recordar una actividad o un tema en específico a los empleados. Normalmente
está dirigido a muchas personas y representa intereses personales de la
compañía.

Memorándum simple:

Hay muchos tipos de formatos de memorándum, sin embargo, el objetivo es

transmitir información de la manera más rápida y efectiva posible. Aunque
muchos especialistas en marketing ya están familiarizados con el término
memorándum, la realidad es que el significado y usos de este formato suelen
confundir a más de uno.

Memorándum múltiple:
 En lugar de dirigirse a una sola persona o departamento, el memorando
múltiple incluye una lista de destinatarios o grupos específicos a los que se debe
enviar el mensaje.

3. Informe:

Definición:

Un informe es una declaración, escrita u oral que describe las cualidades, las
características y el contexto de algún hecho. Se trata de una elaboración ordenada
basada en la observación y el análisis con el fin de comunicar algo sucedido o los
resultados de una investigación.

Uso:

El informe es un texto que se puede escribir con fines científicos, técnicos o

comerciales, con el objetivo de comunicar informaciones relevantes para el
cuerpo o personas encargadas de dirigir y tomar decisiones.

Estructura:
 En su estructura textual, el informe presenta tres partes bien definidas que son: la
introducción, el desarrollo y la conclusión. El contenido de cada una de estas tres
partes varía dependiendo de la tarea asignada y de la rama del conocimiento en
la cual se aplica.

Importancia:

El informe también sirve como base para acciones administrativas después dela
investigación, permite al lector entender oportunamente lo que el investigador
hizo, porqué lo hizo y los resultados de sus acciones. La manera profesional de
realizar una investigación pierde valor si no se realiza un informe apropiado.

4. Carta :

Definición:

Una carta es un tipo de comunicación escrita entre dos personas, que ha

presentado significativas variaciones a lo largo del tiempo. Sin embargo, la
estructura de su escritura no ha variado de manera notable, aunque sí lo han
hecho sus soportes y modos de envío. Si antes necesitábamos un trozo de papel y
bolígrafo para escribir una carta, hoy con una computadora y un procesador de
textos, es suficiente.

Uso:

La carta general es un texto funcional que se utiliza para comunicar ideas,

pensamientos; relatar experiencias reales o imaginarias; expresar emociones o
sensaciones; informar sobre hechos ocurridos; describir un situaciones, objetos,
personas, etcétera.

Estructura:

Fecha y lugar: nombre, dirección, fecha del día y lugar al destinatario (a quien se
dirige la carta). Saludo: personal o consolidado en fórmulas establecidas. Cuerpo:
el asunto, con los temas determinados. Despedida: cortesía con la que se le da un
fin a la carta.

Importancia:
 A modo de conclusión, la importancia de las cartas se centra en la posibilidad de
comunicar de modo diferido, sin depender de un dispositivo o medio que conecte
de manera simultánea al remitente y al destinatario.

5. Solicitud:

Definición:

Una solicitud identifica un mensaje de texto que aparece en el operador y detiene

el proceso del trabajo o de la secuencia de trabajos hasta que se responde de
forma afirmativa (manualmente por parte del operador o automáticamente
mediante una acción de regla de suceso). Después de responder a la solicitud, el
proceso continúa. Las solicitudes pueden utilizarse como dependencias para
trabajos y secuencias de trabajos. Puede utilizar variables en las solicitudes.

Uso:

La solicitud es un documento de gran uso en la actualidad que sirve para pedir

un goce de un derecho, beneficio o servicio que se considera que puede ser
atendible por alguna persona, institución o entidad pública.
Importancia:

La solicitud es un documento de gran uso en la actualidad que sirve para pedir

un goce de un derecho, beneficio o servicio que se considera que puede ser
atendible por alguna persona, institución o entidad pública.

Estructura:

Una solicitud es un documento formal que se envía para expresar una necesidad
o deseo. Es por ello que es importante entender la estructura de una solicitud
para presentar una petición de forma clara y eficiente. Las solicitudes típicas
contienen información importante sobre el motivo y el alcance de la petición, así
como los datos necesarios para que el destinatario pueda tomar una decisión.
La estructura de una solicitud depende del tipo de petición que se realice, sin
embargo, hay algunos elementos básicos comunes que se deben incluir en todas
las solicitudes. El encabezado debe incluir el nombre del remitente, la fecha en
que se envió la solicitud, el nombre del destinatario y la referencia de la solicitud.
El cuerpo de la solicitud es donde se explica el motivo de la petición, el alcance
de la misma y los detalles necesarios para que el destinatario pueda tomar una
decisión. También se deben incluir en el cuerpo de la solicitud los documentos y
formularios necesarios para la solicitud.