Ensayo De La Lectura Erase Una Vez Una Fabrica

Universidad De Los Llanos

Economía
Luis Felipe Maz Niño

Villavicencio, Colombia
18/10/2023
 Cultivando una Cultura de Calidad en la Organización

En la lectura se nos presenta una perspectiva novedosa y persuasiva sobre cómo las

organizaciones pueden cambiar la percepción de la calidad, convirtiéndola en un principio

central que comparten todos los empleados. En este enfoque, la calidad ya no es un objetivo

aislado o una responsabilidad relegada al departamento de control de calidad, sino un valor

fundamental que influye en cada acción y decisión.

Forjar Una Visión Compartida.

Guaspari resalta la importancia de comunicar una visión nítida y convincente de la

calidad en toda la organización. Para que los empleados adopten esta visión como un valor

central, es esencial que comprendan por qué la calidad es fundamental y cómo está

intrínsecamente relacionada con el éxito de la empresa. En este contexto, las palabras de William

Edwards Deming, un destacado experto en mejora continua y calidad, cobran relevancia: "Sin

una dirección constante, no puede existir un sistema". Esto subraya la necesidad de que los

líderes demuestren un compromiso inquebrantable con la calidad para que los empleados sigan

su ejemplo.

Involucrar A Los Empleados.

Guaspari sostiene que la calidad no puede ser impuesta desde la cúspide de la jerarquía

organizativa; en su lugar, debe involucrar a todos los niveles de la empresa. Deming promovía la

idea de empoderar a los trabajadores y estimular su participación activa en la toma de decisiones.

Cuando los empleados sienten que sus contribuciones son valoradas y consideradas, es más

probable que adopten la búsqueda de la calidad como un valor personal. En este contexto,

Deming afirmaba que "la cooperación solo puede surgir del liderazgo".
Promover La Formación Y El Desarrollo.

La educación y el crecimiento personal se erigen como elementos fundamentales para

lograr que los empleados adopten la calidad como un valor central. Guaspari enfatiza la

importancia de proporcionar capacitación y recursos que permitan a los empleados adquirir las

habilidades y conocimientos necesarios para mejorar la calidad. En consonancia con esta idea,

Deming sostenía que la formación continua es crucial para eliminar la variabilidad en los

procesos, lo que, a su vez, contribuye a la calidad.

Establecer Mecanismos De Retroalimentación.

Guaspari subraya la necesidad de implementar sistemas de retroalimentación que

permitan a los empleados visualizar el impacto de su labor en la calidad final del producto o

servicio. Esta idea se alinea con el enfoque de Deming, quien abogaba por la recolección de

datos y el análisis como base para tomar decisiones fundamentadas en hechos, en contraposición

a suposiciones infundadas. Los sistemas de retroalimentación proporcionan un cimiento sólido

para la mejora continua y subrayan la importancia de la calidad.

En conclusión, el proceso de conseguir que los empleados compartan la búsqueda de la

calidad como un valor central demanda tiempo, dedicación y un liderazgo comprometido. En

este viaje, John Guaspari nos proporciona una guía valiosa para transformar la cultura de una

organización y convertir la calidad en un valor compartido. Además, las ideas de William

Edwards Deming respaldan la importancia de un liderazgo constante, la participación activa de

los empleados, la formación continua y la retroalimentación en la búsqueda incansable de la

calidad. En última instancia, una sólida cultura de calidad no solo beneficia a la empresa, sino
también a sus empleados y clientes. Este camino hacia la excelencia merece sin duda la pena ser

transitado.
 Referencias

Deming, w. e. (1989). calidad, productividad y competitividad la salida de la crisis (1a.

ed.). madrid: diaz de santos.

https://www.academia.edu/16492940/CALIDAD_COMPETITIVIDAD_PRODUCTIVIDAD