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Contextos socioculturales de negocios internacionales

Ejercicio 2: Los primeros 100 días de Euro Disney

1.Lee detalladamente el caso Disney. Destaca y redacta los aspectos más

importantes sobre el proceso de internacionalización de la empresa.

Entre los procesos más importantes de la empresa destacan el éxito que en Tokio
se había producido, se pensó que expandiéndola a Europa sería la mejor opción,
pero resulto lo contrario, debido a que no se analizaron los factores de riesgo que la
ampliación de la empresa llevaría a cabo.

2.Identifica las diferencias culturales entre Disney en Tokio y Disney en

Europa.

*El uso de bebidas con alcohol se adapta dependiendo del país al igual que la
comida.

*El clima es diferente, en Disney de Tokio cuenta con calefacción y techos;

mientras que en Disney de Europa en invierno es frio y hay veces que llueve.

*Las filas de Tokio son muy largas, pero ellos son muy amables y corteses, los de
Europa no están costumbrados a eso y gracias a eso hubo problemas.

*El idioma se adapta en todos los parques

3.Basándote en el caso, ¿cuáles consideras son los acuerdos de colaboración

más efectivos que pudo emplear Disney en Europa?

Para conseguir la completa satisfacción del cliente se necesita realizar una

investigación de los datos culturales de cada país para así lograr que los clientes
estén a gusto en Disney. La mayoría de las personas que visitan los parques están
contentos ya que estos llevan algo acerca de sus culturas y de sus países, es una
buena estrategia de Disney debido a que provoca que los turistas se interesen en los
demás parques y no solamente en uno solo.
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4.Enlista los puntos positivos y negativos de Disney en el ambiente cultural

durante su proceso de internacionalización, específicamente de los parques de
diversiones.

POSITIVOS NEGATIVOS

Fácil contratación del personal Diferencias culturales

Servicio al cliente Precios más altos

Imaginación y calidad Parque igual al de Estados Unidos

Venta de experiencias Filas largas

a. Ejemplifica al menos 3 variables culturales que detonaron la problemática.

*La cultura no llego a encajar.

*Grave falta de alcohol debido a que es una de las culturas de Europa.

*No se tomo en cuenta la ubicación ni el clima.

b. Describe brevemente las ventajas y desventajas de los acuerdos de

colaboración.

VENTAJAS DESVENTAJAS

Obtención de empleos con facilidad. Conflictos por la no venta de alcohol

Inversión de optimas capacitaciones Falta de análisis del mercado

para la satisfacción del cliente.

Buenas ganancias Falta de visualización en el aspecto

- climático y de economia

5.Concluye sobre la importancia de identificar las diferencias y contextos

socioculturales de los negocios internacionales y expliquen cómo afecta la
cultura en un proceso de internacionalización.
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Es importante saber las diferencias

culturales entre los diferentes países
para poder
instalar una empresa, al conocer las
culturas se puede tener una buena
adaptación y
atención al cliente. También es
importante realizar una recaudación
de datos de lo que
conviene al igual que hacer un
análisis de mercado, analizar
factores como el clima, la
cantidad de habitantes y las
inversiones. Lograr satisfacer el
cliente y dejar de tener
pérdidas económicas, llegar a
conseguir el éxito.
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Es importante saber las diferencias para conseguir instalar una empresa, al tener
conocimiento de las culturas se puede tener una buena adaptación y atención al
cliente. Así mismo es importante realizar una obtención de datos de lo que
conviene al igual que hacer un análisis de mercado, analizar puntos como el clima,
las inversiones y la cantidad de habitantes. Conseguir la total satisfacción del
cliente y dejar de tener pérdidas económicas, para así llegar a conseguir el éxito.