#1: Marketing Digital y Redes

Sociales. Introducción
Soy Antonio Rojas / 46
años / Piscis / me
reproduje cuatro veces /
me gusta cocinar / soy
socialmediaholic / hincha
de la U / comprador por
internet / soy inmigrante
digital / uso el reloj en el
brazo derecho / tengo
facebook, instagram,
twitter, linkedin, tiktok,
tinder.
Soy Antonio Rojas / 46
años / Piscis / me
reproduje cuatro veces /
me gusta cocinar / soy
socialmediaholic / hincha
de la U / comprador por
internet / soy inmigrante
digital / uso el reloj en el
brazo derecho / tengo
facebook, instagram,
twitter, linkedin, tiktok,
tinder.
estudie ingeniería (racional, lado A) y me siento un publicista
(emocional, lado B) / atrapado más de 21 años en digital /
tengo varias amantes (Ariadna Perú, Atomikal, Presidente y
Digital Trainers) y algunas amantes de temporada
emprendedora (Brillo Extremo, t-imprimo) / me hice socio o
director de mi vida y de la vida de mis amantes / acompañe la
madurez digital a muchas marcas locales como: Supermercados
Wong, Metro, Promart, Toyota, Lexus, Close Up (Unilever), Axe
(Unilever), Pond’s (Unilever), Cif (Unilever), Tresemmé
(Unilever), Bimbo, Pinguinos Marinela, Banbif, Braedt, Chili’s,
Esika, Lbel, Cyzone, Bembos, Nextel, Mapfre, Kotex, Chopp
Backus, Almacenes Paris, entre otras.
 Objetivo de la sesión 1

Entender a los consumidores,

a las marcas y la importancia
de tener una marca sólida
para poder luego gestionarla.
 DINÁMICA
Tiempo: 15’ de dinámica grupal

1. Descargar desde su celular la aplicación. Kahoot !

2. Ingrese al ícono “enter pin” e ingrese el código que

aparece en la pantalla de clase.
#1: Marketing Digital y RRSS. Introducción.
El Marketing
Finalmente este comportamiento del Marketing está
soportado en el consumidor.

Sin duda, la gestión de las redes sociales debe estas

soportado de la manera en que el consumidor ve las
marcas.
Finalmente este comportamiento del Marketing está
soportado en el consumidor.

Sin duda, la gestión de las redes sociales debe estas

soportado de la manera en que el consumidor ve las
marcas.
#1: Marketing Digital y RRSS. Introducción.
El consumidor
DINÁMICA
Tiempo: 20’ de dinámica y 15’ de debate

Ingrese a: https://padlet.com/TonyReds/v9ikk6eer6tbj2s9
Revise los siguientes videos:
https://www.youtube.com/watch?v=IZd1CCER98s
https://www.youtube.com/watch?v=g9VW2ipXmg0&t=401s
Describa atributos de las generaciones en cada columna y dé 2 ejemplos
de marca en plataformas sociales que le hablen al segmento
 LOS MILLENIALS, los mas deseados
1980 – 2,000

Los Millenials son Progressive consumer

[ muestra un apasionamiento a la forma que consume,
exije mucho y a la vez puede convertirse en embajador
de la misma. La gestión de la reputación online cobra
más sentido
LISTENING DIGITAL]

[Las marcas tienen la misión de escuchar]

 El consumidor digital

Todo consumidor
cuando tiene que
tomar la decisión
pasa por diferentes
etapas que le
permiten construir
confianza, empatía y
una correcta
percepción.
 El consumidor digital

Palabras claves para asegurar una buena relación:

CONFIANZA

EMPATÍA

PERCEPCIÓN POSITIVA
 El consumidor digital

A quienes….

“Tengo que saber quien es mi cliente y

quien no es mi cliente…”
En Marketing digital debo enmarcar bien mi(s)
cliente(s), definir variables demográficas y psicográficas
lo mejor posible. Para ello existen técnicas como el
buyer persona que me permiten definirlo bien.
#1: Marketing Digital y RRSS. Introducción.
El propósito de las marcas
 Las marcas con propósito

Las marcas con propósito tienen una comunicación consistente y con

impacto potente en los consumidores.

La comunicación social de una marca es una consecuencia de la

comunicación consistente, debe serlo siempre.

Las marcas con propósito facilitan el resultado de negocio y

aparaguan las ejecuciones para trabajar el branding de una marca.
(branding vs awareness vs posicionamiento de atributos)

Ver “el circulo dorado” de Simon Sinek

 Las marcas con propósito

https://www.youtube.com/watch?v=z8VHgZ47Tgw&t=27s
https://www.youtube.com/watch?v=NvQQ811DC2s&t=1s
https://www.youtube.com/watch?v=VenNL3a8gb0
https://www.youtube.com/watch?v=yDGMtnMrfb4&t=4s
Ver: https://www.youtube.com/watch?v=yDGMtnMrfb4
 Oncosalud

Visión:

Ser líderes en Oncología y Programas Oncológicos.

Misión:

Salvar vidas de la enfermedad del cáncer [fomentando la

cultura de la prevención a través de vida saludable…]
 Oncosalud

Propósito:

Ayudar a que el cáncer desaparezca del mundo. Queremos

que el cáncer deje de existir.
 Un propósito

Un propósito va sintonizado con un bien común más grande

que ganar dinero.

El propósito pone a las personas como centro y eso siempre

es relevante.

Y por eso, le da a las personas razones reales y auténticas

por las que la marca debe estar en su vida.
 Un propósito

Un propósito es infinito

Es la forma perfecta de juzgar si lo que esta haciendo la

marca en su día a día funciona o nó. ¿Cuándo funciona
algo?

Finalmente un propósito es la garantía de tener clientes

contentos por más tiempo, de tener audiencias en redes
sociales dándonos atención y consideración.
 Un propósito

…y nosotros también podemos (y debemos) tener un

propósito…
#1: Marketing Digital y RRSS. Introducción.
La propuesta de valor de las marcas
 La propuesta de valor

Una propuesta de valor son las

cualidades que van a permitirte ser
apreciado por tus clientes. Son las
razones por las cuales deben
”considerarte” y en consecuencia
quizá comprarte.

La propuesta de valor debe ser distinta a la de la

competencia; es decir, debe ser “unica”. NO DEBE SER
UNA PROMESA sino algo tangible
 La propuesta de valor

Puedo tener…

“Tu propuesta de valor, debe ser de valor

para tu(s) cliente(s)…”
Puedo tener varias propuesta de valor, dependiendo de
los tipos de clientes que tenga.
 El proposition value canvas

Es una herramienta que me ayuda a validar la propuesta de valor

a partir del comportamiento del cliente: sus tareas, sus dolores y
sus victorias. Luego debemos encontrar la manera de aliviar sus
dolores y de crear esas victorias.

Es a partir de este entendimiento que logramos encontrar una

propuesta de valor.
 Proposition Value Canvas

VALUE PROPOSITION CUSTOMER SEGMENTS

Potenciadores Resultados
de resultados deseados
(Gain creators) (Gains)

Productos Tareas de
o servicios Cliente
concretos (Customer
Jobs)

Aliviadores Problemas
de problemas concretos
(Pain relievers) (Pains)
Proposition Value Canvas
DINÁMICA
Tiempo: 20’ de dinámica y 15’ de debate

Ingrese a: https://padlet.com/TonyReds/ydc9hfalt50gezhb
Cada grupo debe desarrollar: customer jobs, pains, gains y pain releivers
 La propuesta de valor

“Una propuesta de valor es una ventaja

competitiva pero una ventaja competitiva no
siempre es parte de una propuesta de valor…”
La ventaja competitiva me permite competir con ”la
competencia”
Finalmente….
Cuando voy a trabajar una estrategia de
comunicación digital para mi marca.

¿Qué es lo primero que debo identificar para

empezar?
 El problema

Algunos ejemplos de problemas:

_Soy una marca nueva, necesito me conoscan.

_Nadie sabe de mi propuesta de valor.
_Soy una marca que quiere ir a un nuevo consumidor (cambio
de PO)
_No tengo diferenciación reconocida por el consumidor.
_No estoy vendiendo lo que necesito vender [¿Porqué?]
 Keypoints

_Debes elegir tus clientes y quienes NO son tus clientes.

_Tres(3) palabras importantes: confianza, empatia y percepción.
_El marketing nos ayuda saber como usar la comunicación para
enriquecer nuestra marca.
_El propósito de una marca aumenta la posibilidad de empatía con el
consumidor
_Una propuesta de valor es una ventaja competitiva, una ventaja
competitiva no siempre es una propuesta de valor
_Para hacer una estrategia debo identificar siempre “un problema”
_La competencia es más grande de lo que pensamos, siempre vista
desde el punto de vista del consumidor.
#GRACIAS