Octubre 17 de 2023

SEÑORES:
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
BOGOTA D.C

Asunto: Radicado 422 – 197606

Por medio del presente documento informo a ustedes del incumplimiento de xxxxxx
en relación al envio del producto que debe ser cambiado mediante sentencia N°
xxxxx del 22 de septiembre de 2023.
El día 28 de septiembre informe a ustedes que xxxxxx negaba tener conocimiento
de la sentencia y por lo tanto no me indicaban el lugar a donde debía enviar el
producto ya que ustedes no les habían notificado a ellos la sentencia.
Luego de haberles notificado a ustedes el incumplimiento de xxxx. El día 9 de
octubre ellos se comunicaron conmigo y vía correo electrónico me solicitaron los
datos del lugar donde se encuentra ubicado el producto y el horario en que puede
ser recogido, información que respondí el mismo día.
El día 12 me llego un correo donde me informan que la recolección había quedado
registrada y que la transportadora xxxxxxxx será la responsable de la recolección
del producto, pero hasta la fecha no han venido por ella.
Mi preocupación radica en que hace muchos días pasaron los 10 días que la
superintendencia me dio para poner el objeto a disposición de Epson.
Con este documento deseo informar que la demora en el envio del producto se ha
dado por incumplimiento de Epson y no por mi persona, en todo momento he estado
dispuesta a enviar el producto.

Atentamente,

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