Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la

conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

CURSO:
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
INTEGRANTES:
CHALCO MACOTELA, FERNANDA
GAMBOA REYES, YULEYSI
JURADO JURADO, ROCIO
RAMOS GARCIA, WILMER
ISACUPE CRUZ, ELENA

CICLO/SECCIÓN:
VII-C
ICA PERÚ
2024

1
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

DEDICATORIA:
Esta dedicatoria va dedicada a nuestros padres y a esas personas que siempre
nos brindan su apoyo y todo su amor, que nos impulsaron a estudiar y que
confiaron en nosotros

2
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

INTRODUCCION:
La peluquería "JOKA COLORS", que está ubicado en la Av. San Martin 377
referencia (Referencia telefónica) que esta administrado y dirigido por la señora
Olga Candía gavilán, quien se encarga de dar la atención y se destaca por su
enfoque meticuloso y vanguardista en cortes, colores y tratamientos.
A través de técnicas innovadoras y una atención excepcional, "JOKA
COLORS" se erige como un referente de estilo, donde cada servicio es una
manifestación sutil de elegancia.

3
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

ÍNDICE
DEDICATORIA:.........................................................................................................................2
INTRODUCCION:......................................................................................................................3
CAPITULO 1:.............................................................................................................................6
1. RESEÑA HISTORICA.......................................................................................................6
2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:.....................................................................7
3. DIANOSTICO SITUACIONAL..........................................................................................7
4. OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS.......................................................................7
4.1. General:......................................................................................................................7
4.2. Específicos:................................................................................................................7
5. CRITERIOS DE INCLUSIÓN...........................................................................................7
6. MERCADO OBJETIVO:....................................................................................................8
6.1. Demografía:....................................................................................................................8
6.2 Estilo de Vida y Preferencias:.......................................................................................8
6.3. Ubicación Geográfica:...................................................................................................8
6.4. Comportamiento del Consumidor:...............................................................................9
6.5. Intereses y Valores:.......................................................................................................9
6.6. Hábitos de Compra:.......................................................................................................9
7. Conducta en Redes Sociales:..........................................................................................9
8. Análisis del Entorno:........................................................................................................10
9. Estrategias de Promoción:.............................................................................................10
9.1. Campaña Digital Integral:...........................................................................................10
9.2. Eventos Temáticos Mensuales:................................................................................10
CAPITULO 2:...........................................................................................................................12
10. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:.................................................................12
10.1. Cortes de Pelo Personalizados:.........................................................................12
10.2. Tratamientos Capilares Avanzados:.................................................................12
10.3. Tintes de Vanguardia:.........................................................................................13
10.4. Masajes Relajantes:............................................................................................13
10.5. Productos de Calidad:.........................................................................................13
10.6. Atención Personalizada:.....................................................................................13
10.7. Ambiente Sofisticado:..........................................................................................13
10.8. Servicios de Bienestar Adicionales:..................................................................14
10.9. Asesoramiento de Estilo Personalizado:..........................................................14
10.10. Compromiso con la Sostenibilidad:...................................................................14

4
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

11. DETERMINACION DE LA RESPUESTA:................................................................14

11.1. Excelencia en Servicios:.....................................................................................15
11.2. Atención Personalizada:.....................................................................................15
11.3. Ambiente Sofisticado:..........................................................................................15
11.4. Bienestar Integral:................................................................................................15
11.5. Productos de Calidad y Sostenibilidad:............................................................15
12. PRESUPUESTO...............................................................................................................15
13. DISEÑO DEL INCENTIVO.........................................................................................17
14. EVALUACIÓN PREVIA...............................................................................................17
15. CONCLUSIONES........................................................................................................18
16. RECOMENDACIONES...............................................................................................19

CAPITULO 1:

5
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

1. RESEÑA HISTORICA

El Salón de Belleza Spa Jocka Colors se inicia en el año 2015 en la Ciudad de

Lima, después de 3 años se traslada a esta Ciudad ubicada en la calle San
Martin # 377 Ica Lleva el nombre Joka Colors por las iniciales de sus hijos
Jesús, Olga, Karolay y Adrían La fundadora es la Señora Olga Candia Gavilan,
edad 45 años, es una persona con espíritu emprendedor y innovador.

2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

Nombre: Salón & Urban SPA JOKA COLOR

Dirección: Ubicado en la Avenida San Martin # 377

Ica - Peru

RUC: 10068159593

6
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

3. DIANOSTICO SITUACIONAL

El salon Joka Colors identifico una disminución de sus ventas desde el mes de
Octubre y Noviembre y por ello la dueña del salon se encontraba preocupada
ya que su negocio es el sustento de su familia . Asi mismo nos manifesto que
no subía contenidos de sus servicios a las redes sociales como facebok, tik tok
e instagram entre otros.

4. OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS

4.1. General:

 Incrementar las ventas en un 20 % en durante la promoción en Joka

Colors.

4.2. Específicos:

 Incrementar las ventas en un 15 % en el servicio de Mechas, laceados y

masajes.
 Fomentar la interacción y participación de los clientes en sus redes
sociales.

5. CRITERIOS DE INCLUSIÓN

hombres y mujeres desde los 14 años hasta los 80 años de edad

6. MERCADO OBJETIVO:

JOKA COLORS ha definido su mercado objetivo cuidadosamente para

satisfacer las necesidades de una clientela diversa y exigente.

6.1. Demografía:

- Edad: Adultos jóvenes y adultos mayores de 14 años hasta los 80 años de

edad

7
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

- Género: Sin discriminación de género; atrae tanto a mujeres como a

hombres.

- Nivel Socioeconómico: Medio a alto.

6.2 Estilo de Vida y Preferencias:

- Personas que valoran la calidad de los servicios y están dispuestas a

invertir en su apariencia.

- Profesionales que buscan un ambiente relajante para escapar del estrés

diario.

- Individuos interesados en seguir las últimas tendencias de moda y cuidado

capilar.

6.3. Ubicación Geográfica:

- Residentes y trabajadores en la zona urbana y suburbana circundante al

salón.

- Clientes dispuestos a desplazarse para acceder a servicios de alta calidad.

6.4. Comportamiento del Consumidor:

- Clientes que programan citas con regularidad para mantener su apariencia.

- Personas que buscan una experiencia personalizada y atención

individualizada durante su visita al salón.

- Consumidores conscientes de la calidad que buscan servicios integrales de

belleza y bienestar.

8
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

6.5. Intereses y Valores:

- Individuos interesados en productos y tratamientos sostenibles y

respetuosos con el medio ambiente.

- Clientes que valoran la diversidad y la inclusión en la experiencia del salón.

6.6. Hábitos de Compra:

- Clientes que buscan servicios personalizados, desde cortes de pelo hasta

tratamientos capilares y masajes.

- Personas dispuestas a comprar productos de cuidado capilar de alta calidad

recomendados por el salón.

7. Conducta en Redes Sociales:

- Usuarios activos en plataformas como Instagram y Facebook, interesados

en seguir las últimas tendencias de belleza. ( recién actualizados)

- Clientes que comparten sus experiencias positivas en redes sociales,

contribuyendo a la visibilidad en línea del salón.

Este ejemplo refleja un mercado objetivo específico para “JOKA COLORS”, que
busca atraer a una clientela diversa y sofisticada que valora la calidad, la
personalización y una experiencia de belleza integral.

8. Análisis del Entorno:

- Estudio de las tendencias actuales en el sector de la belleza.

- Evaluación de la competencia local y su enfoque en servicios integrales.

9
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

- Identificación de oportunidades y desafíos en el mercado local.

9. Estrategias de Promoción:
9.1. Campaña Digital Integral:

- Desarrollar contenido diversificado resaltando cada servicio en plataformas

digitales.

- Implementar publicidad pagada para llegar a una audiencia más amplia y

específica. (POR INSTAGRAM O FACEBOOK)

9.2. Eventos Temáticos Mensuales:

- Organizar eventos temáticos destacando diferentes aspectos de los

servicios integrales.

- Colaborar con influenciadores locales para maximizar la visibilidad en

eventos.

V. Estrategias de Publicidad:*

1. *Publicidad Impresa Impactante: *

- Crear anuncios atractivos en revistas locales que destaquen la versatilidad

de servicios.

- Colaborar con empresas locales para incluir ofertas exclusivas en anuncios

impresos.

2. *Colaboraciones Estratégicas: *

10
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

- Establecer alianzas con salones de belleza y spas complementarios para

intercambiar servicios.

- Colaborar con marcas de productos de belleza para promociones conjuntas.

*VI. Medición del Rendimiento: *

- Implementar herramientas de seguimiento para evaluar la efectividad de cada

estrategia publicitaria.

- Realizar encuestas de satisfacción del cliente y análisis de datos de reservas

para medir el impacto.

*VII. Presupuesto: *

- Asignar recursos financieros según las prioridades estratégicas, dando

énfasis a campañas digitales y eventos temáticos.

*VIII. Cronograma Detallado: *

- Establecer un calendario meticuloso para la implementación de cada

estrategia, garantizando una distribución eficaz y coherente.

Esta planificación estratégica tiene como objetivo potenciar el posicionamiento

integral de 'JOKA COLORS', asegurando que cada estrategia contribuya a su
destacada presencia en el mercado de belleza local.

11
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

CAPITULO 2:

10. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:

JOKA COLORS se distingue por ofrecer una variedad de servicios de alta

calidad que van más allá de un simple corte de pelo. Aquí tienes algunas
características destacadas de los servicios y productos que ofrece:

10.1. Cortes de Pelo Personalizados:

- Estilista (La señora Olga Candía Gavilán ) altamente capacitados que

realizan cortes de pelo personalizados según las preferencias y rasgos
individuales de cada cliente.

10.2. Tratamientos Capilares Avanzados:

- Ofrece tratamientos capilares especializados para el cuidado y la salud del

cabello, desde hidratación intensiva hasta reparación profunda.

10.3. Tintes de Vanguardia:

- Expertos en coloración que aplican tintes de alta calidad, utilizando técnicas

modernas y tendencias actuales.

10.4. Masajes Relajantes:

- Servicios de masajes relajantes que complementan la experiencia de

belleza, brindando bienestar y aliviando el estrés.

12
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

10.5. Productos de Calidad:

- Uso de productos Premium y respetuosos con el cabello, seleccionados

cuidadosamente para mantener la salud capilar y prolongar los resultados de
los servicios.

10.6. Atención Personalizada:

- Enfoque individualizado en cada cliente, con consultas detalladas para

comprender sus necesidades y expectativas.

10.7. Ambiente Sofisticado:

- Salón diseñado con un ambiente elegante y acogedor que brinda una

experiencia única desde el momento en que el cliente entra.

10.8. Servicios de Bienestar Adicionales:

- Oferta de servicios de bienestar como masajes de cuero cabelludo y

tratamientos de spa capilar, que van más allá de los estándares de una
peluquería tradicional.

10.9. Asesoramiento de Estilo Personalizado:

- Asesoramiento experto sobre estilos de peinado que complementan la

forma del rostro, el tipo de cabello y el estilo de vida del cliente.

10.10. Compromiso con la Sostenibilidad:

- Uso de productos y prácticas sostenibles cuando sea posible, reflejando el

compromiso del salón con la responsabilidad ambiental.

13
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

Estas características distinguen a JOKA COLORS como un destino integral que

va más allá de la estética capilar, ofreciendo una experiencia completa de
bienestar y belleza.

11. DETERMINACION DE LA RESPUESTA:

La determinación de la respuesta en JOKA COLORS se basa en la

combinación de servicios de calidad, atención personalizada y un ambiente
sofisticado. La respuesta final se centra en brindar una experiencia única que
va más allá de las expectativas tradicionales de una peluquería. Aquí se
resumen algunos aspectos clave de la determinación de la respuesta:

11.1. Excelencia en Servicios:

- La ejecución de cortes de pelo personalizados, tratamientos capilares

avanzados y tintes de vanguardia refleja un compromiso con la excelencia en
cada servicio.

11.2. Atención Personalizada:

- La atención individualizada y las consultas detalladas aseguran que cada

cliente reciba un servicio adaptado a sus necesidades específicas.

11.3. Ambiente Sofisticado:

- El diseño interior elegante y cómodo, combinado con detalles estéticos, crea

un ambiente que contribuye a una experiencia relajante y placentera.

14
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

11.4. Bienestar Integral:

- La inclusión de masajes relajantes y servicios de bienestar adicionales

demuestra la preocupación por el bienestar integral de los clientes, y no solo de
su apariencia capilar.

11.5. Productos de Calidad y Sostenibilidad:

- El uso de productos de alta calidad y la consideración de prácticas

sostenibles resaltan el compromiso con la calidad y la responsabilidad
ambiental.

12. PRESUPUESTO
EMPRRESA: JOKA COLORS

RUC: 10068159593

CELULAR: 972786774

MECHASCREATIVAS

Materiales y mano de obra

01 tubo de tinte S/. 80.00

01 litro de oxigenta S/.17.00

Guantes S/.3.00

Mano de obra S/. 200.00

LACEADO DUAL

VegLiss Alisado Vegetal de Queratina.

Be Natural Kit de Alisado Brasileño.

KATIVA KIT ALISADO BRASILEÑO CABELLOS RUBIOS.

L'Oreal Profesional Crema de Alisado. S/.120

15
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

Mano de obra S/. 280.00

MASAJE RELAJANTE:

Aceites esenciales 10 mililitros S/. 10.00

Mano de obra S/. 110.00

Nº PROMOCION + INCENTIVOS PRECIO

MECHAS:
01 Segundo baño de color solo pagara el 50% y el 300.00 C/U
planchado de cejas.

LACIALDO DUAL:
Un botok capilar, un corte de cabello y un
02 400.00 C/U
tratamiento.

MASAJE RELAJANTE:
Por acumular 5 masajes el sexto te sale gratis
03 incluye aceites aromáticos y relajantes. 120.0 /U

13. DISEÑO DEL INCENTIVO

16
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

14. EVALUACIÓN PREVIA

Para empezar , se detallo al inicio unas problemáticas de la empresa joka

colors con una deficiencia y pocas vistas en las redes sociales ( 2 like , falta de
actualización en facebook ,su última publicación fue el 22 de septiembre del
año 2023 ) , también una disminución de baja clientela en los últimos meses , la
cual se mostró una preocupación desfavorable por parte de la dueña del
negocio , luego accedimos hacer publica la campaña de promoción de ventas ,
en la cual ha transcurrido una semana ,que hasta el día de hoy , se logró
aumentar más interacción en facebook , obtuviendo casi 100 like , con 528
seguidores en su página de facebook , luego de la promoción lanzada por el
día de San Valentín ,también logrando nuevos rostros de clientes que visitaron
el spa , obteniendo las promociones activas , por último esperamos tener
buenos resultados hasta culminar la promoción.

15. CONCLUSIONES

Llegamos a la conclusion, para mejorar la posición y visibilidad del Salon Joka

Colors en el mercado, se recomienda una estrategia integral. Esto incluye
fortalecer la presencia en redes sociales mediante la publicación regular de
contenido atractivo, la interacción activa con seguidores y la utilización efectiva
de hashtags. Además, la creación de una página web informativa y atractiva
puede complementar la estrategia en redes sociales. Colaboraciones locales,
promociones exclusivas y la consideración de publicidad pagada son

17
 Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

herramientas adicionales para aumentar la visibilidad y atraer a nuevos

clientes. Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y adaptarse a las
expectativas cambiantes del cliente son elementos clave para el éxito a largo
plazo.

16. RECOMENDACIONES

 Se recomienda al Salón Joka Colors dejar cartas de recomendación en

los diferentes Cepros o institutos que enseñan todo lo referido a
peluquerías o salones , Solicitando practicantes que ya esten
terminando sus estudios de corte de cabello, tintes y otros.

 Se recomienda implementar una estrategia sólida de presencia en redes

sociales, creando perfiles activos en plataformas relevantes como

18
Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho

Instagram y Facebook, son existente estas redes mencionadas pero se

necesita Publicar regularmente fotos de los estilos y servicios ofrecidos,
promociones especiales y testimonios de clientes satisfechos puede
aumentar significativamente la visibilidad en línea.

 Además, considerar la creación y optimización de una página web

atractiva. Esto proporcionaría una plataforma adicional para mostrar
servicios, precios, horarios de operación y permitir a los clientes
potenciales ponerse en contacto fácilmente

19