Carrera

Administración de empresa

Nombre:
Iranlly Anyibel Rodriguez

Matrícula:
1000-41541

Asignatura
Gestión de Calidad
Tema:
Los sietes herramientas Estadísticas

Facilitador:
Meyling Tejada.

07 de noviembre 2022
Santiago, Rep. Dom.
Introducción.
Para esta tarea que es el correspondiente no 3 realizare un breve resumen
sobre los sietes herramientas estadísticas que son utilizada en control de
calidad, luego con la información analizadas daré 3 ejemplos de cada una de
las herramientas que se utilizan, espero cumplir con las informaciones
solicitadas.
Desarrollo.
Elabora un resumen sobre las siete herramientas estadísticas utilizadas en el
control de calidad en las empresas (Hoja de control o Planillas de Inspección,
Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama Causa-Efecto, Diagrama de Flujo,
Diagrama de Dispersión y Gráfica de Control). Luego con los datos obtenidos
en el proceso presenta al menos 3 ejemplos de cada una de las herramientas
que se utilizan en el control de calidad. (La empresa de su elección debe de
tener una breve historia y descripción de la actividad a la que se dedica).

 Las siete Herramientas Básicas de Control de Calidad:

Es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas graficas identificadas
como las mas útiles en la solución de problemas relacionado con la calidad.
se llama básica porque son adecuadas para personas con poca formación en
materia de estadística, también puede ser utilizadas para resolver la gran
mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad.
Las siete herramientas básicas están en contraste con los métodos más
avanzados de estadística, tales como muestreos de encuestas, muestreos de
aceptación, pruebas de hipótesis, diseño de experimentos, análisis
multivariados, y los distintos métodos desarrollados en el campo de la
Investigación de operaciones

Las 7 herramientas Básicas de Calidad.

Estas herramientas son:
1. Diagrama Causa y efecto
2. Diagrama de flujo
3. Hoja de control o Planillas de Inspección
4. Diagrama de Pareto.
5. Histogramas.
6. gráfico de control.
7. Diagramas de dispersión.
 1- Diagrama Causa – Efecto:
Identifica muchas causas posibles de un efecto o problema y clasifica las ideas en
categorías útiles. el enunciado del problema, colocado en la cabeza de la espina de
pescado, se utiliza como punto de partida para trazar el origen del problema hacia su
causa raíz.

Típicamente, el enunciado describe el problema como una brecha que se debe cerrar
o como un objetivo que se debe lograr. El mecanismo para encontrar las causas
consiste en considerar el problema y preguntarse “por qué” hasta que se llegue a
identificar la causa raíz o hasta que se hayan agotado las opciones razonables en
cada diagrama de espina de pescado.

Ejemplo:

Ejemplos:

Facilita la resolución del problema al divirlo en unidades más fáciles de

gestionar.
Proporciona una perspectiva global muy interesante.
Ayuda a detectar la causa de la raíz y los posibles motivos de variación.

2-Diagrama de flujo:
Los diagramas de flujo pueden resultar útiles para entender y estimar el costo de la
calidad de un proceso. Esto se consigue mediante la aplicación de la lógica de
ramificaciones del diagrama de flujo y sus frecuencias relativas para estimar el valor
monetario esperado para el trabajo conforme y no conforme requerido para entregar la
salida conforme esperada.
Ejemplos:
Aumenta la comprensión de los procesos.
Es una extraordinaria herramienta de apoyo a la formación
Identifica las áreas problemáticas y las oportunidades de mejora.
3- Hoja de control o Planillas de Inspección
También conocidas como hojas de control, se pueden utilizar como lista de
comprobación a la hora de recoger datos.

Las hojas de verificación se utilizan para organizar los hechos de manera que se
facilite la recopilación de un conjunto de datos útiles sobre un posible problema de
calidad

Son especialmente útiles a la hora de recoger datos de los atributos mientras

se realizan inspecciones para identificar defectos. Por ejemplo, los datos sobre
frecuencias o consecuencias de defectos recogidos en las hojas de verificación
se representan a menudo utilizando diagramas de Pareto.

Ejemplo:
Dentro de la empresa esto son los beneficios.
Formularios estructurados y de sencillas comprensión
Preparado para la recolección de análisis de datos.
Herramientas genéricas y fácilmente adaptables a una amplia variedad de
propósitos.
4- Diagrama de Pareto.
Los diagramas de Pareto son una forma particular de un diagrama de barras verticales
y se utilizan para identificar las pocas fuentes clave responsables de la mayor parte de
los efectos de los problemas.
Las categorías que se muestran en el eje horizontal representan una distribución
probabilística válida que cubre el 100% de las observaciones posibles
Las frecuencias relativas de cada una de las causas especificadas recogidas en el eje
horizontal van disminuyendo en magnitud, hasta llegar a una fuente por defecto
denominada “otros” que recoge todas las causas no especificadas. Por lo general, el
diagrama de Pareto se organiza en categorías que miden frecuencias o
consecuencias.

Ejemplo de los beneficios dentro de la empresa.

Ayuda a concentrarse en las causas que tendrá mayor impacto en caso de ser
resuelta.
Ayuda a evitar que se empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras y
ser resueltas.
Proporciona una visión simple y rápida de la importancia relativas de los
problemas.

5- Histogramas.
Son una forma especial de diagrama de barras y se utilizan para describir la tendencia
central, dispersión y forma de una distribución estadística.
A diferencia del diagrama de control, el histograma no tiene en cuenta la influencia del
tiempo en la variación existente en la distribución.
Ejemplo:
Permite observar Tendencia.
Facilita la detención de desviaciones
Puede aplicarse a variables continuas o discretas
Recomendable como apoyo en las tomas de decisiones.
6- gráfico de control.
Se utilizan para determinar si un proceso es estable o tiene un comportamiento
predecible. Los límites superior e inferior de las especificaciones se basan en los
requisitos establecidos previamente. Reflejan los valores máximos y mínimos
permitidos.
Puede haber sanciones asociadas al incumplimiento de los límites de las
especificaciones. Los límites de control superior e inferior son diferentes de los límites
de las especificaciones.
Estos se determinan mediante la utilización de cálculos y principios estadísticos
estándar para establecer la capacidad natural de obtener un proceso estable.

Ejemplos:
Ayuda a comprobar el impacto de cada elemento de un sistema en el total
Simplifica la compresión del desarrollo de los procesos
Permite monitorizar las variaciones que los procesos sufren con el paso de
tiempo

7- Diagramas de dispersión:
Representan pares ordenados (X, Y) y a menudo se les denomina diagramas de
correlación, ya que pretenden explicar un cambio en la variable dependiente Y en
relación con un cambio observado en la variable independiente X.

EJEMPLO:
Permite encontrar relaciones entre la transformación que presenta los
procesos.
Facilita la búsqueda.
Simplifica el establecimiento de prioridades a la hora de actuación.
La empresa de su elección debe de tener una breve historia y descripción
de la actividad a la que se dedica

Laboratorios Feltrex

La Fundación FELTREX nace en el año 2009 con el objetivo de aportar a la educación

y desarrollo de nuestra sociedad dominicana, entendiendo que estos son uno de los
pilares más importantes para ayudar a transformar nuestro país.
Actualmente, tenemos alianza con la Universidad Iberoamericana (UNIBE) y su
programa de “Lideres del Mañana”, a los fines de facilitar becas a estudiantes con
índices académicos sobresalientes, y aunado a esto, hemos creado la Academia
FELTREX, que a través de la Fundación se encarga de entrenar e impartir cursos
especializados para médicos residentes y jóvenes profesionales, sobre atenciones
cardiovasculares avanzadas y otras emergencias, avaladas por el American Heart
Asociación, quienes nos ofrecen certificación a nivel mundial.
La Fundación FELTREX continuará ofreciendo apoyo, otorgando donaciones y
concertando alianzas con otros organismos sin fines de lucro, puesto que inspirado en
las obras de Responsabilidad Social Empresarial de su fundador Don César Jiménez
Hernández, quien desde los inicios de la empresa, asumió un compromiso de vocación
irrenunciable; no sólo aportando la calidad de sus medicamentos en pos de la
recuperación de la salud de miles, sino por igual, en el escenario educativo, funcional y
de futuro de miles de jóvenes en el país; a los cuales, otorgó becas universitarias al
tiempo de contribuir a la formación profesional de estos, mediante lo cual no sólo se
abrirían camino en el mañana, sino que entregaba a la nación, nuevas manos para
construir el futuro de la República Dominicana.
Se asume un compromiso aún más profundo, con el país y su gente: “Hacer lo posible
porque nadie muera por falta de un medicamento y seguir formando futuro a través de
la educación”, otro legado de Don César Jiménez Hernández.

Se dedica a ser laboratorio farmacéutico Dominicano con las mejores soluciones de

salud en la actualidad es una empresa que aplica las siete Herramientas Estadísticas.
Conclusión.
Luego de analizar y estudiar la información entiendo que todas actualmente son de
usos común en las empresas, ya que permite obtener mejores resultados en cualquier
ámbito con la calidad.
Reconozco que al momento de tener mi empresa es indispensable que las empresas
cuenten con herramientas de calidad que le permitan mejorar la calidad de sus
procesos de manera más efectivas.
Anexos.