Titulo

Impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (tics) en los procesos

administrativos en el servicio de urgencia el Rosario Poblado Medellín

Introducción

El presente artículo de reflexión tiene como objetivo realizar una investigación acerca del
impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TICS) en los procesos
administrativos en el servicio de urgencia de la clínica el Rosario Medellín, lo cual pretende realizar
un análisis general de la implementación de las TICS en los procesos administrativos y en la
atención de los usuarios en el servicio de urgencias, el cual contribuya al fortalecimiento de la
atención de los servicios en salud prestados, asimismo, maximizar el valor de la información, y
facilitar al profesional de la salud a la toma de decisiones complejas, el cual garantiza el poder
brindar una atención más segura y minimizando los márgenes de error en los procesos
asistenciales. Así mismo contar con la disponibilidad y obtención de información en pocos
segundos en cualquier lugar y momento, tanto de pacientes como de datos administrativos.
Incrementando la captura de datos de manera fácil y exacta, El ahorro de tiempo significativo a
través de la eliminación de la recogida manual de datos, La mejora de la movilidad de los médicos
sin comprometer la accesibilidad a los datos, la disminución del número de errores médicos y del
resto del personal sanitario.

Se considera importante la aplicación de este proyecto ya que con esto se mejoraría notablemente
todas las actividades productivas de la clínica, las cuales se encuentra afectada por esta razón y a
su ves arrastra con ella inconvenientes tanto en el desempleo el cambio constante del personal,
insatisfacción y todo aquello que implica una mala gestión, proceso y ejecución de los servicios de
la clínica. El uso de las TIC es un elemento estratégico de soporte para el sistema de salud, que
debe adaptarse constantemente a los nuevos entornos y necesidades de los agentes involucrados
y considera el diseño adecuado de políticas y estrategias correctamente alineadas hacia el objetivo
de mejorar la sostenibilidad, equidad y eficiencia del sistema sanitario con el ciudadano como eje
central del mismo.

La Salud se articula en varios componentes los cuales, la consolidan como un instrumento de

futuro indiscutible en la mejora de la calidad de los servicios ofertados por el sector de la salud.
Este sería el caso de la telemedicina o la mSalud, que hace referencia al ejercicio de la práctica
sanitaria con el apoyo de dispositivos móviles, lo cual conlleva al Incremento de la calidad en la
atención al paciente eficiencia y eficacia de las actividades que se llevan a cabo.

Gracias a las TIC, los profesionales son capaces de reducir la fragmentación que se produce
durante el proceso de la atención sanitaria y proporcionan a los pacientes mayor protagonismo.
Asimismo, mejora la conexión y comunicación con otros niveles asistenciales disminuyendo la
probabilidad de cometer un error en la transmisión de información. Además de esto, sirve de
apoyo a los profesionales para la investigación y el acceso a la información, la potenciación de la
formación continua y la mejora en la toma de decisiones y ayudan a la Optimización de los
procesos dentro de la institución.

El tratamiento de la información en papel es un trabajo tedioso y poco eficiente, con la

introducción de las TIC, se ha conseguido reducir el tiempo en el tratamiento y la difusión de esta.
Por otro lado, el uso de la tecnología produce mejoras en los procesos propiamente sanitarios ya
que facilita la intercomunicación entre profesionales de distintos ámbitos y servicios. Esto, facilita
el establecimiento de los diagnósticos y la realización de los procesos terapéuticos y asistenciales
de manera que, todo ello contribuye al incremento de la productividad.

¿Cuál es el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (tics) en los procesos

administrativos en el servicio de urgencia de la clínica el Rosario Medellín?

Objetivos

Objetivo general.

Analizar el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (tics) en los procesos

administrativos en el servicio de urgencia de la clínica el Rosario Poblado Medellín

Objetivos específicos.

 Establecer las tecnologías aplicadas en los procesos administrativos en servicio de

urgencias de la clínica el Rosario poblado Medellín
 Comprobar el desarrollo de las funciones básicas del proceso administrativo
 Proponer estrategias que permita aprovechar el uso y apropiación de las tecnologías en los
procesos administrativos en el servicio de urgencias de la clínica el rosario poblado.