SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

CASOS DE ESTUDIO

ADRIANA LUCIA AREVALO

LEIDY PARRA
JHON NEIVER PINEDA
NAYDA LORENA RIVERA GARCIA

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

CONTADURIA PUBLICA

TUNJA BOYACÁ

15 de noviembre 2022
CITYTIME DE NUEVA YORK: UN PROYECTO DE SI QUE
FRACASA

1. CAUSAS DEL ÉXITO Y FRACASO EN LOS SISTEMAS DE

INFORMACION

Sin duda alguna una de las causas de éxito con este proyecto fue la creación para mejorar
tiempos de pago de nominas para empleados así mismo mejorar la contabilidad del
gobierno.

Una de las causad de fracaso como en muchos proyectos fue el fraude y soborno así mismo
la inflación de costos, causante de aumento indiscriminado de costos.

Después de un eminente fracaso se dejó una marca negativa no solo para el alcalde sino
para la comunidad en general ya que su objeto por modernizar los sistemas de información
por sistemas de mejor calidad había sido insignificantes.

Se proponen diferentes cambios con el fin de mejoras entre los que se destacan que los
proyectos de tecnologías multimillonarios sean supervisados por expertos calificados y no
como se venían manejando es decir administrados por el gobierno quien no contaba con la
experiencia requerida para hacerlo.

2. TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN ENCAMINADAS A

ADOPTAR O ADMINISTRAR Y HACER RUTINARIO EL USO DEL
SOWFARE

CityTime es un proyecto que se creo para automatizar el cronometraje de la nomina para 80

agencias municipales y algunas de las cuidades, esto con el fin de reducir gastos.

Se asigno a SAIC para que tomara el control de City Time, este a su vez cambio un poco su
modelo camio de un precio fijo a la facturación por horas que a su vez inflo los costos,
SAIC delego gran parte del trabajo a subcontratistas, con lo que se complico mas la cadena
de comando involucrada en el proyecto.

Después de una gran perdida de dinero se logro recuperar una parte, con el fin de evitar este
tipo de incidentes se propuso que la forma de manejar los proyectos en los que interviniera
tecnología y fueran multimillonarios se debían analizar primero el software comercial antes
de desarrollar el software personalizado y serán supervisados por expertos.
Se busca generar nuevos protocolos de control interno para contratos de tecnologías

3. PERSONAL ENCARGADO DEL CAMBIO E INOVACION

En un principio el proyecto City Time conto con los gerentes del proyecto Science
Applications International Corporation (SAIC), fueron acusados por fraude y soborno.

Mark Page quien se desempeño como director de presupuesto

Michael Bloomberg quien se desempeña como alcalde de la cuidad y sin duda la persona
que más defendió el proyecto.

HARRAH’S CHEROKEE CASINO GANA CON UNA

SÓLIDA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

1. IMPACTOS A LA CONDUCTA Y ORGANIZACIÓN (muchos sistemas

fracasaron debido al entorno o bien a la situación interna)
El centro vacacional Harrah’s Cherokee es uno de los pocos casinos que lograron un buen
desempeño desde la crisis económica de 2008 en adelante. Lo que los llevo a implementar
sistemas de planeación de recursos empresariales.
Se logró invertir en la modernización de los procesos de recursos humanos y automatizar
las tareas propensas a error que consumían mucho tiempo, gracias a la buena
administración del proyecto.

Debido a la fama que fue adquiriendo, se presentaron muchos más retos, ya que, la
administración de un casino de clase mundial requería más que solo mantener las mesas de
juego activas y servir bebidas, puesto que también se requería de la administración de un
hotel, restaurante, club nocturno, spa, seguridad, operaciones bancarias, servicios de
limpieza y una base de datos de clientes, todo esto le representaba a Cherokee un gran
desafío, que permitiera verse esa eficiencia y calidad ofrecida hacía los clientes.
Esta compañía tuvo éxito en la implementación de nuevas tecnologías ya que, se gerencia
logró entender con claridad que una sólida administración de proyectos y la atención a los
problemas organizacionales y de las personas eran la clave para su triunfo.
 2. TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN ENCAMINADASA
ADOPTAR O ADMINISTRAR Y HACER RUTINARIA EL USO DEL
SOFWARE (en las capacitaciones, llevarlos al quehacer de la organización)

La expansión de negocios del casino requirió una actualización del sistema de planificación
de recursos empresariales (ERP) de Oracle JD Edwards, diseñada para mantener los niveles
existentes de soporte operacional, proporcionándoles de igual manera a los empleados del
casino nuevas herramientas en su trabajo.

Debido a los servicios ofrecidos allí se necesitaba un ejército de empleados de 2.700, lo que
generaba una ineficiencia en los procesos para contratar y administrar a los empleados, lo
cual ralentizaba el negocio frente a la misión básica de la compañía. El sistema ERP con el
que la compañía contaba tenía módulos de recursos humanos y nómina, pero tenían que
introducir mucha información manual, lo que ocasionaba algunos errores en la misma por
datos incorrectos introducidos. La solución a este problema fue la implementación de JD
Edwards EnterpriseOne Pages, permitiendo automatizar los procesos que antes eran
manuales, permitiendo así reducir tiempos, costos y errores.

3. PERSONAL ENCARGADO DEL CAMBIO O INNOVACIÓN (en el contexto

de la implementación, la persona que actúa como catalizador durante el proceso de
cambio, para asegurar el éxito en la adaptación de la organización a un sistema
nuevo o una innovación.

Casino ubicado en Cherokee, Carolina del Norte, pertenece a Eastern Band

James Caldwell es el director de tecnología de la información y control de riesgos del
Casino, quien trabajo con los consultores de CSS Internacional para poder desarrollar un
programa para completar la actualización en 100 días. Él y su equipo definieron muy bien
el alcance del proyecto. De igual manera implementaron una herramienta de JD Edwards
EnterpriseOne que ofrecía accesibilidad para las aplicaciones de autoservicio de los
empleados.
 EL SERVICIO MEDICO NACIONAL DE INGLATERRA
ABANDONA EL SISTEMA CHOOSE AND BOOK

1-Esta implementación fue lenta y estuvo llena de fallas uno de los principales problemas
(PAS) sistema de administración de pacientes y sistemas computacionales clínicos de los
GP no eran compatibles.

Sus pacientes tenían que viajar desde lejos para una carta de referencia el cual se
encontraba rechazada, en áreas rurales la elección era muy difícil para seleccionar pacientes
adultos mayores les era muy difícil para seleccionar una opción se demoraban ya que ellos
no cuentan con un conocimiento en cuanto a los TICS, a esto se suma cobros de llamadas
telefónicas y en espera , este sistema no pudo funcionar de manera óptima ya que las citas
ambulatorias disponibles no aparecían disponibles en el sistema ,desafíos NHS estas
requieren mucho tiempo de espera para la atención la puntualidad y es principalmente la
atención a usuarios.

El objetivo de reservar el 90% de todas las referencias para diciembre de 2006 nunca se
cumplió. Cuatro años después, aun cuando Choose and Book se había instalado en el 94%
de todas las cirugías de GP, se utilizaba para reservar sólo el 54%de las citas.

2- Chose and book es un Sistema usado para la asignación de citas vía virtual, esto trataría
de eliminar costos de papeles y participación de los pacientes.

De acuerdo con NHS su misión mejorar los servicios médicos, gerentes y de los pacientes.

Los miembros de MP del departamento estaban cansados y buscaban un nuevo sistema que
reemplazara a chose and book, el comité de cuentas publicas informo del déficit el uso del
servicio (PAC) se tomó la decisión de reemplazarlo, las 4 divisiones de la NHS empleaban
1.7 millones de personas por medio del sistema eReferrals y con la directora del
departamento de sistemas Beverly Bryant.

3- Diseñadores
-Directora de sistemas (Beverly Bryant)
-Personal Medico
-Pacientes con el cumplimiento adecuado de los sistemas
-Parte administrativa de la salud y entidades referentes.