COORDINACIÓN ZONAL 8 SALUD

DIRECCIÓN DISTRITAL 09D08 PASCUALES 1 SALUD

PROVISIÓN Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD Fecha de
Elaboración: 20/03/2021
Área/proceso: Página 1 de 3
Provisión de Servicios de Salud Distrito 09D08-
Pascuales-1-Salud
ASUNTO: Informe Técnico del primer trimestre de la Matriz de Avance de la gestión de calidad de
servicios de salud del CSBP N|1 del Distrito 09D08 Pascuales-2-Salud

ANTECEDENTES:

El Ministerio de Salud Pública (MSP) como Autoridad Sanitaria Nacional de la República del Ecuador, a través de la
Dirección Nacional de Calidad de los Servicios de Salud, siguiendo los lineamientos de las Políticas de Salud, ha
considerado poner a disposición la norma técnica, (Metodología para la elaboración de Planes de mejora continua
para la gestión de la calidad en establecimientos de salud del Ministerio de Salud Pública), la cual representa una
herramienta de apoyo para que los establecimientos puedan realizar por sí mismos su propio plan de calidad.

Para garantizar la calidad y mejora continua de los servicios de salud que presta el Ministerio de Salud Pública,
mediante la definición de estándares de calidad, infraestructura y equipamiento sanitario, y contribuir a mejorar la
salud de la población, que al momento se encuentra en ejecución de la fase IV (monitoreo), para lo cual se ha
diseñado una herramienta de medición, que permitirá monitorear los avances de la gestión de la calidad con
énfasis en la seguridad del paciente, en hospitales y establecimientos de primer nivel de atención, enmarcadas en
los siguientes componentes: Procesos de Calidad de la Atención de Salud; Estructura Organizacional para la
Gestión de la Calidad; Prácticas para la Seguridad del Paciente.

OBJETIVO GENERAL:

• Garantizar la calidad, eficiencia y efectividad en la prestación de los servicios de salud que brinda el
Ministerio de Salud Pública, en el marco de los derechos de las personas, con el propósito de lograr la
excelencia en los servicios; conforme a las políticas sectoriales, modelos de calidad, normativas y
lineamientos estratégicos establecidos.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Se realiza revisión de la matriz de avance de la Gestión de calidad de servicios de salud del CSBP N°1 del Distrito
09D08 Pascuales-2-salud, detallando cada uno de los literales expuestos como son:

GESTION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD

La gestión de la calidad de los Servicios de Salud tiene como finalidad, la implementación de estrategias, manuales
y protocolos en pro de la mejora en la calidad de la atención en salud con énfasis en la seguridad y satisfacción del
paciente/usuario, aplicando un enfoque de derechos y desarrollo humano, mismo que se encuentra sustentado en
las Políticas Nacionales Sociales y de salud; de igual manera se ha definido una estructura organizacional nacional,
la cual ha sido diseñada para su implementación en los niveles desconcentrados, los tres niveles de atención y
cada establecimiento de salud que fomente el trabajo en equipo, motive y reconozca el desempeño de los
usuarios/as internos/as.

La gestión de la calidad se basa en proceso de auditoria, asesoramiento y mejoramiento continuo de la calidad de

atención basados en la mejor evidencia científica disponible, promoviendo de tal forma cambios en los procesos
asistenciales e impulsando un manejo administrativo eficiente y efectivo de los recursos, contribuyendo así a la
Institucionalización de la garantía de la calidad de la atención de los servicios de salud y lograr el impacto deseado
en la satisfacción del usuario y el Sistema Nacional de Salud.
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ASUNTO: Informe Técnico del primer trimestre de la Matriz de Avance de la gestión de calidad de
servicios de salud del CSBP N|1 del Distrito 09D08 Pascuales-2-Salud

CUMPLIMIENTO DE LA MATRIZ DE AVANCE DE GESTION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL CSBP
N°1 DEL DISTRITO 09D08 PASCUALES-1-SALUD
En la siguiente tabla 1 se puede observar el porcentaje obtenido en el cumplimiento del primer trimestre del año
en curso.

MATRIZ DE REPORTE DE AVANCES DE

GESTION LA CALIDAD DE LOS 1ER 2DO 3ER
SERVICIONS DE SALUD TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TOTAL
A. PROCESOS DE CALIDAD DE LA
ATENCIÓN 87.33
B. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 100
C. SEGURIDAD DEL PACIENTE 92.50
PROMEDIO TOTAL 93.28

Tabla 1. Porcentaje obtenido en cumplimiento de cada uno de los ítems de la matriz de avance de la gestión de la
calidad de los servicios de salud. primer Trimestre. Del centro de salud BP N°1

Grafico 1. Porcentaje obtenido en cumplimiento de cada uno de los ítems de la matriz de avance de la gestión de
la calidad de los servicios de salud en el primer trimestre.

NUDOS CRÍTICOS:
1. Personal médico ausente por aislamiento obligatorio, o situación de vulnerabilidad, personal en funciones
de vacunación de covid 19.
2. Cumplimiento del distanciamiento social y la prohibición de reuniones del personal.
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ASUNTO: Informe Técnico del primer trimestre de la Matriz de Avance de la gestión de calidad de
servicios de salud del CSBP N|1 del Distrito 09D08 Pascuales-2-Salud

CONCLUSIONES

Se realiza la verificación de los seguimientos de la matriz de avance de Gestión de Calidad; constatando su

cumplimiento trimestral, con la observación de que durante el primer trimestre se han presentado dificultades,
para el cumplimiento.

COMPROMISOS:
Seguimiento, asesoramiento y retroalimentación permanente al proceso de implementación de los lineamientos
para la gestión de la calidad con énfasis en seguridad del paciente, y todos los ítems citados en la matriz.

NOMBRE-APELLIDOS Y CARGO FIRMA

Dr. Melvyn Orlando Chango Guilcapi
ELABORADO POR:
Medico Familiar del CSBP N1

APROBADO POR: Jhon Erich Govea

Administrador técnico del CSBP N°1

Dra. Margot Alvarado Sánchez

REVISADO POR:
Responsable de Calidad Distrital