F1.P2.

MI 4/4/2022
PROCESO
MEJORA E INNOVACIÓN Versión 2 Página 1 de 1
FORMATO ANÁLISIS DE CAUSAS
Clasificación de la Información:
Pública

Número Consecutivo AC Fecha Diligenciamiento:

Nivel de la Organización Proceso Paso 1: Diligenciar toda la información para identificar la Acción
Correctiva y el área a la cual corresponde el análisis de causas.
Sede Dirección General Dependencia
En la sección "Nivel de la Organización" marque con una "X" la opción
Regional Regional correspondiente.
Centro Zonal Centro Zonal

Participantes
Nombre Cargo Dependencia

Paso 2: Indicar los nombres, cargos y dependencias de los

colaboradores que participan en el ejercicio de análisis de causas.

Descripción de los Hechos

Paso 3: Transcribir la descripción de los hechos que generaron la no

conformidad como fue registrada en el aplicativo.

El Problema

Paso 4: Analizar la descripción de los hechos, y en palabras sencillas

describir el problema (¿qué generó la no conformidad?).

Corrección

Paso 5: De acuerdo con el incumplimiento plantear la solución

inmediata para su corrección. Responder las siguientes preguntas:
- ¿Se puede corregir la situación que genero la no conformidad?
(aplica o no corrección).
- ¿qué se debe hacer para subsanar la situación que generó la no
conformidad?

Lluvia de por qué's

Paso 6: Registrar las respuestas de los participantes a la siguiente

pregunta: ¿Por qué ocurrió el incumplimiento?
Para tener en cuenta:
- Las ideas de todos son validas y deben registrarse.
- No hay malas ideas, así sean poco probables no debemos descartarlas
porque enriquecen el ejercicio.
- Todos deben participar, los diferentes puntos de vista nos permiten
considerar el problema desde diferentes ángulos.
- Se deben registrar al menos 5 "por qué's" para poder continuar con el Paso
7.

Agrupe Ordene
0
0
0 Paso 7: Analizar los "por qué's" registrados en el paso anterior y
0 complementar las ideas.
0 - Agrupe las ideas que se relacionan o complementan mutuamente.
- Redacte nuevamente el "por qué" de forma que se incluyan todas las ideas
complementarias en una sola.
Raíces - Asigne un orden de 1 a 5, donde 5 corresponde con la causa mas relevante y 1 con
la menos relevante según el criterio de los participantes.
0 #N/A - Repita tantas veces como sea necesario (se pueden registrar máximo 5 causas).

Finalmente el formato presentará hasta las 3 posibles causas

identificadas mas relevantes. Recuerde que de este ejercicio por lo
menos se debe obtener una causa raíz, la cual debe registrarse en el
aplicativo.

¡ANÁLISIS DE CAUSAS COMPLETO!

PLAN DE ACCIÓN
En esta sección puede registrar las actividades del plan de acción para eliminar la causa o causas raíz identificadas.

Actividad Responsable Fecha

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