TALLER: CAPITULO 8

1. La organización no cuenta con una balanza para la medición de su producto, pese a que en la
especificación indica que el producto debe de pesar 350 gramos. – 8.5.1

2. La organización subcontrata el servicio de transporte para el transporte de las botellas de vidrio, sin
embargo, no evidencian realizar ningún tipo de control 8.4.2

3. La organización cuenta con un libro de reclamaciones, el cual se encuentra disponible al público 8.2.1.

4. Un requisito para la empresa de transporte es de mantener sus unidades mantenidas 8.2.2

5. El cliente solicitó que se le entregue el producto a las 16:00 horas, la empresa de transporte no
contaba con la disponibilidad de una unidad y aun así por vender, aceptó el requerimiento del cliente – 8.2,3

6. El cliente cambió las especificaciones de su producto y fue comunicado al personal de ventas, sin
embargo, durante la auditoría se evidenció que el jefe de Producción, ni los operarios tenían conocimiento de
los cambios realizados. – 8.2.4

7. No se evidencia la acción de mejora de aquellos proveedores que obtuvieron la calificación de

“regular” en la reevaluación de proveedores. – 8.4.1

8. La organización comunica a sus proveedores sus requisitos mediante una orden de compra 8.4.3

9. No se han definido los controles de la verificación y validación del diseño nuevo.8.3.4

10. No es posible verificar los operarios responsables en la fabricación del producto (Lote 009-2017).8.5.2

11. La organización valida la actividad de soldadura mediante un ensayo destructivo (líquidos

penetrantes).8.5.1

12. La organización debe de realizar un seguimiento del rendimiento del producto después de los 5000 km
de recorrido. 8.5.5

13. En una auditoría realizada a los almacenes se encuentran productos en el piso, no identificados y en
mal estado. 8.5.4

14. El motor de propiedad del cliente se encuentra expuesto a la intemperie cuando es temporada de
lluvia. 8.5.3

15. La organización almacena los productos “pescados y mariscos” en una congeladora a una temperatura
de 10°C.8.5.4

16. El cliente solicitó que se le entregue el producto a pesar de que aún no se ha completado las
disposiciones planificadas.8.6

17. No es posible conocer el nombre de técnico que liberó el servicio ejecutado. 8.6

18. Los productos no conformes son separados en la zona roja para su reproceso.8.7.1