COMUNICACIÓN

EFECTIVA

Lic. Carla Gago

Licenciada en enfermería. Rol Asistencial en Internación General,
Hospital Alemán. Docente en la Universidad del Salvador, unidad
académica Hospital Alemán.
 Promover la comunicación entre los
profesionales.
OBJETIVOS Desarrollar e implementar
procedimientos estandarizados
destinados a disminuir errores de
comunicación.
COMUNICACIÓN EFECTIVA

Busca asegurar la información del

paciente durante:

ÓRDENES VERBALES O ESCRITAS: REPORTE DE

MÉTODO READ- BACK VALORES CRÍTICOS:
TRANSFERENCIAS Y
TRASLADOS DE PACIENTES
TRASPASO DE PACIENTES:
MÉTODO ISBAR
TRANSFERENCIA DE
RESPONSABILIDADES

¿Cuándo? Pacientes internados Pacientes ambulatorios

Todos los pacientes deberán

tener completa la hoja de
Registros con técnica ISBAR traslado/ transferencia con
la firma del responsable del
área que deriva y recibe
RECOMENDACIONES

1 Utilizar instrumentos estandarizados.

Presencia de datos relativos al

2 paciente.

3 Traspaso de información.

4 Todas las comunicaciones entre el

personal que involucren instrucciones
o resultados críticos de los pacientes
tengan un proceso de feedback o
retroalimentación.
MUCHAS
GRACIAS