UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TESIS DE GRADO

“ANÁLISIS DE LOS FACTORES QUE DIFICULTAN

LA REINVENCIÓN EN LA FERIA 16 DE JULIO”

Para optar a la Licenciatura en Administración y

Gerencia Financiera

AUTORES: Jhoseline Vanesa Bravo Miranda

Gladys Yujra Yanahuaya

TUTOR: Lic. Aud. Rolando Jesús Magne Singuri

La Paz – Bolivia
2022
 DEDICATORIA

La presente tesis de grado va dedicada a Dios, por darnos la

oportunidad de vivir y estar con nosotros en cada etapa de

nuestra vida.

A nuestros padres y hermanos, por ser un pilar fundamental

para la culminación de nuestra carrera universitaria, por todo

el amor y apoyo incondicional, quienes nos alientan a ser

mejores cada día.

Así también a todas las personas cercanas que nos apoyaron

durante todo este proceso de desarrollo gracias por toda su

ayuda.
 AGRADECIMIENTOS

A Dios por guiarnos y darnos fortaleza para lograr

cada una de nuestras metas.

A nuestros queridos padres y hermanos que a lo largo de

nuestra vida nos han apoyado y motivado en nuestro estudio.

A nuestro Tutor Lic. Aud. Rolando J. Magne Singuri por

habernos guiado y brindado conocimientos para realizar la

presente tesis de grado.

A todos nuestros Docentes por haber sido una luz en nuestro

camino y por instruirnos para enfrentar la vida profesional.

Finalmente, a nuestra querida Universidad que nos abrió las

puertas para brindarnos todo el conocimiento adquirido que

desarrollaremos en el campo laboral.

 RESUMEN

La informalidad de los negocios populares en la ciudad de La Paz es un tema que ha

estado latente durante años. A diferencia de las organizaciones, este tipo de negocios
carece de sistemas o procesos para adaptarse a cualquier tipo de cambio; esto conlleva
a que este sector económico necesite guías o procesos enfocados a su realidad.

La presente investigación expone los factores que dificultan la reinvención de los

negocios populares de la Feria más grande de Bolivia; por ello se analizaron seis
sectores más representativos de la Feria que son: Ropa Variada, Muebles, Autopartes,
Abarrotes, Maquinaria Textil y Ferretería/Material de Construcción; seleccionado en
base a un muestreo probabilístico estratificado. Se utilizó como referencia las fuerzas
que impulsan o dificultan el Cambio Organizacional adaptado a los negocios populares.

El trabajo de campo realizado bajo las herramientas de encuesta y entrevista

permitieron conocer el perfil de los comerciantes, datos respecto a los negocios,
factores externos que impulsan o dificultan la reinvención y finalmente los factores
internos que afectan a los comerciantes.

Los resultados obtenidos demostraron que los factores competencia, economía y gente
son los que más afectan al comerciante en el proceso de cambio, sin embargo, los
factores estructura y ambiente físico son los que los impulsan a cambiar. También se
evidencia que los procesos de los negocios populares, limitan su desarrollo y que el
mismo comerciante es la fuerza impulsora más grande para reinventarse y cambiar su
negocio.

Analizando la realidad y contexto de los comercios, se propone un Modelo de

Desarrollo Organizacional adaptado a las necesidades de los comerciantes, mismo que
pueda ser aplicado y colaborado por la Alcaldía de la ciudad de El Alto, debido a que
este sector depende de instancias gubernamentales.

Palabras clave: Reinvención, resiliencia, sector, negocio popular, mercadería

 ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 1
CAPÍTULO 1............................................................................................................... 3
ASPECTOS GENERALES ........................................................................................ 3
1.1. JUSTIFICACIÓN O APORTES ............................................................................. 3
1.1.1. Justificación Teórica ................................................................................. 3
1.1.2. Justificación Práctica................................................................................. 3
1.2. SITUACIÓN PROBLÉMICA................................................................................ 3
1.2.1. Contextualización ...................................................................................... 3
1.2.2. Situación Problémica ................................................................................ 7
1.3. PROBLEMA CIENTÍFICO ................................................................................... 9
1.4. GUÍA O IDEA CIENTÍFICA ................................................................................ 9
1.5. OBJETO DE ESTUDIO ....................................................................................... 9
1.6. ALCANCE O CAMPO DE ACCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN .................................. 9
1.6.1. Alcance Espacial ....................................................................................... 9
1.6.2. Alcance Temático...................................................................................... 9
1.6.3. Alcance Temporal ..................................................................................... 9
1.7. OBJETIVOS ..................................................................................................... 9
1.7.1. Objetivo General ....................................................................................... 9
1.7.2. Objetivos Específicos .............................................................................. 10
CAPÍTULO 2............................................................................................................. 11
DESARROLLO ESTRUCTURAL TEÓRICO DE LA TESIS ............................ 11
2.1. REFERENCIAS CONCEPTUALES ..................................................................... 11
2.1.1. Reinvención............................................................................................. 11
2.1.1.1. Fundamentos que condicionan la reinvención ................................ 11
2.1.1.1.1. Sobre el producto ........................................................................ 11
2.1.1.1.2. Sobre el proceso .......................................................................... 12
2.1.1.1.3. Sobre el precio............................................................................. 12
2.1.1.1.4. Sobre el mercado ......................................................................... 12
2.1.2. Transformación Organizacional .............................................................. 12
2.1.3. Resiliencia ............................................................................................... 13
2.1.4. Cambio .................................................................................................... 13
2.1.1. Desarrollo Organizacional ...................................................................... 14
2.1.1.1. Cambio Organizacional ................................................................... 14
2.1.1.2. Proceso de cambio........................................................................... 14
 2.1.1.3. Fuerzas que impulsan en el proceso de cambio .............................. 14
2.1.1.3.1. Fuerzas ambientales o externas ................................................... 14
2.1.1.3.2. Fuerzas Internas .......................................................................... 15
2.1.1. Crecimiento económico .......................................................................... 16
2.1.1. Inversión .................................................................................................. 16
2.1.1.1. Capital ............................................................................................. 16
2.1.1.2. Mercadería....................................................................................... 17
2.1.1.3. Rentabilidad .................................................................................... 17
2.1.2. Negocio Popular ...................................................................................... 18
2.1.3. Negocio Familiar ..................................................................................... 18
2.1.4. Comercio Informal .................................................................................. 19
2.1.4.1. Comercio ......................................................................................... 19
2.1.4.2. Comerciante .................................................................................... 19
2.1.4.3. Asentamiento................................................................................... 19
2.1.5. Feria 16 de Julio ...................................................................................... 19
2.1.5.1. Vendedores afiliados ....................................................................... 19
2.1.5.2. Vendedores ambulantes .................................................................. 20
2.1.5.3. Puestos de venta fijos ...................................................................... 20
2.1.5.4. Puestos de venta semifijos .............................................................. 21
2.1.5.5. Asociaciones ................................................................................... 21
2.1.5.6. Afiliados .......................................................................................... 21
2.1.5.7. Sectores ........................................................................................... 21
2.2. CONTEXTO REFERENCIAL ............................................................................ 23
2.2.1. Marco Histórico ...................................................................................... 23
2.2.1.1. Breve historia de la Ciudad de El Alto............................................ 23
2.2.1.2. Evolución de la Feria 16 de Julio .................................................... 26
2.2.1.2.1. Días de feria ................................................................................ 28
2.2.1.2.2. Número de sectores ..................................................................... 29
2.2.1.3. Resiliencia Popular.......................................................................... 29
2.2.1.3.1. COVID-19 ................................................................................... 29
2.2.1.3.2. La cuarentena en la feria más grande de Bolivia ........................ 30
2.2.1.3.3. Adaptación del comercio............................................................. 31
2.2.2. Marco legal e institucional ...................................................................... 33
2.2.2.1. Nueva Constitución Política del Estado .......................................... 33
2.2.2.2. Ley Nro. 482 Ley de Gobiernos Autónomos Municipales ............. 34
2.2.2.3. Ley Municipal N° 291 Del uso provisional de espacios de dominio
público municipal y de pago de patentes. ....................................................... 34
2.2.2.4. Decreto Municipal N° 094 GAMEA .............................................. 35
2.2.2.5. Resolución Suprema N° 167886 ..................................................... 36
 2.3. ESTUDIOS PREVIOS DEL OBJETO DE ESTUDIO ................................................ 37
2.4. DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA ..................................................................... 39
CAPÍTULO 3............................................................................................................. 40
DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN ................................... 40
3.1. UNIVERSO O POBLACIÓN DE ESTUDIO .......................................................... 40
3.2. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO Y DISEÑO DE LA MUESTRA .......................... 40
3.3. SELECCIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS .......................................................... 42
3.4. INSTRUMENTOS DE RELEVAMIENTO DE INFORMACIÓN ................................. 43
CAPÍTULO 4............................................................................................................. 44
RESULTADOS Y VALIDACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ........................... 44
4.1. DIAGNÓSTICO DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS .............................. 44
4.1.1. Diagnóstico de la primera parte: Datos Personales ................................. 44
4.1.2. Diagnóstico de la segunda parte: Datos respecto al negocio .................. 48
4.1.3. Diagnóstico de la tercera parte: Factores externos .................................. 53
4.1.4. Diagnóstico de la cuarta parte: Factores internos ................................... 65
4.2. DIAGNÓSTICO DE LOS RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS ........................... 86
CAPÍTULO 5............................................................................................................. 94
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................... 94
5.1. CONCLUSIONES ................................................................................................. 94
5.2. RECOMENDACIONES .......................................................................................... 99
PROPUESTA .......................................................................................................... 101
6.1. MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL APLICADO A LOS
NEGOCIOS POPULARES DELA FERIA 16 DE JULIO .................................... 101
6.1.1. Objetivo ................................................................................................... 102
6.1.2. Grupos de interés..................................................................................... 102
6.1.3. Fases de implementación ........................................................................ 103
6.2. TÁCTICAS PARA CONTRARRESTAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO
APLICADO AL COMERCIANTE DE LA FERIA 16 DE JULIO ....................... 105
6.2.1. Objetivo:.................................................................................................. 105
6.2.2. Desarrollo de las tácticas ......................................................................... 105
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 108
ANEXOS .................................................................................................................. 113
 ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1. DIAGRAMA DE ISHIKAWA ........................................................................ 12

GRÁFICO 2. EL ALTO Y DISTRITO SEIS (16 DE JULIO) ................................................ 25
GRÁFICO 3. PERIODIZACIÓN DE LA FERIA 16 DE JULIO ............................................... 28
GRÁFICO 4. COMPARATIVA DE LAS DIMENSIONES NORMALES (EN AMARILLO) DE LA
FERIA 16 DE JULIO, CON LAS FERIAS REALIZADAS EN CUARENTENA .................... 31
GRÁFICO 5. FERIA 16 DE JULIO EN TIEMPOS DE CUARENTENA..................................... 32
GRÁFICO 6. GÉNERO ................................................................................................... 44
GRÁFICO 7. EDAD ....................................................................................................... 45
GRÁFICO 8. ESTADO CIVIL .......................................................................................... 46
GRÁFICO 9. NIVEL DE FORMACIÓN ............................................................................. 47
GRÁFICO 10. ANTIGÜEDAD ......................................................................................... 48
GRÁFICO 11. NIVEL DE INGRESOS MENSUAL (DÍAS DE FERIA) ..................................... 50
GRÁFICO 12. ¿CUENTA CON OTRA ACTIVIDAD QUE LE GENERE INGRESOS APARTE DE
VENDER EN LA(S) FERIA(S)? ................................................................................. 51
GRÁFICO 13. ¿CUENTA CON CAPITAL EN EFECTIVO FUERA DE SU MERCADERÍA
INVERTIDA? .......................................................................................................... 52
GRÁFICO 14. ¿SIENTE QUE TIENE APOYO DEL DIRIGENTE O COMPAÑEROS DE
ASOCIACIÓN HACIA SU PERSONA PARA MEJORAR SU NEGOCIO? ............................ 53
GRÁFICO 15. ¿REALIZAN REUNIONES O JUNTAS DURANTE ALGUNA CRISIS O
PROBLEMA? .......................................................................................................... 55
GRÁFICO 16. ¿USTED CREE QUE EXISTE APOYO POR PARTE DEL GOBIERNO HACIA LA
FERIA 16 DE JULIO? .............................................................................................. 56
GRÁFICO 17. ¿LOS PROBLEMAS POLÍTICOS DE GOBIERNO /ALCALDÍA AFECTAN A LA
FERIA 16 DE JULIO?.............................................................................................. 58
GRÁFICO 18. ¿SIENTE QUE TIENE APOYO POR PARTE DE ENTIDADES BANCARIAS O
PRESTAMISTAS PARA HACER CRECER SU NEGOCIO? .............................................. 59
GRÁFICO 19. ¿SIENTE USTED QUE EL AVANCE TECNOLÓGICO AYUDA A MEJORAR SU
NEGOCIO? ............................................................................................................. 61
GRÁFICO 20. ¿CONSIDERA QUE LA UBICACIÓN DE SU PUESTO ES LA INDICADA PARA
TENER MÁS VENTAS? ............................................................................................ 62
GRÁFICO 21. ¿CALIFIQUE EL NIVEL DE COMPETENCIA QUE EXISTE EN SU NEGOCIO?... 64
GRÁFICO 22. LA ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA, ¿PASA DE GENERACIÓN EN
GENERACIÓN? ...................................................................................................... 65
GRÁFICO 23. ¿ASISTIÓ A ALGÚN TIPO DE CAPACITACIÓN, TALLERES O SEMINARIOS
PARA MEJORAR SU NEGOCIO? ............................................................................... 66
GRÁFICO 24. ¿TIENE CONOCIMIENTO SOBRE ALGUNAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
COMO REDES SOCIALES O PLATAFORMAS? ............................................................ 68
GRÁFICO 25. ¿A QUE LLEGÓ TENER MÁS COSTUMBRE EN SU NEGOCIO? ...................... 70
GRÁFICO 26. ¿CÓMO USUALMENTE COMPRA SU MERCADERÍA? .................................. 72
GRÁFICO 27. ¿QUÉ HACE DIFERENTE A SU NEGOCIO FRENTE A OTROS? ...................... 74
GRÁFICO 28. ¿CÓMO SE VE USTED DE AQUÍ A UNOS CINCO AÑOS? .............................. 76
GRÁFICO 29. ¿SIENTE QUE TIENE APOYO DEL DIRIGENTE O COMPAÑEROS DE
ASOCIACIÓN HACIA SU PERSONA PARA MEJORAR SU NEGOCIO? ............................ 78
GRÁFICO 30. ¿REALIZAN REUNIONES O JUNTAS DURANTE ALGUNA CRISIS O
PROBLEMA? (GENERAL) ....................................................................................... 78
GRÁFICO 31. ¿USTED CREE QUE EXISTE APOYO POR PARTE DEL GOBIERNO
HACIA LA FERIA 16 DE JULIO? (GENERAL) ........................................................... 79
GRÁFICO 32. ¿LOS PROBLEMAS POLÍTICOS DE GOBIERNO /ALCALDÍA AFECTAN A LA
FERIA 16 DE JULIO? (GENERAL) ........................................................................... 79
GRÁFICO 33. ¿SIENTE QUE TIENE APOYO POR PARTE DE ENTIDADES BANCARIAS O
PRESTAMISTAS PARA HACER CRECER SU NEGOCIO? (GENERAL) ........................... 80
GRÁFICO 34. ¿SIENTE USTED QUE EL AVANCE TECNOLÓGICO AYUDA A MEJORAR SU
NEGOCIO? (GENERAL) .......................................................................................... 80
GRÁFICO 35. ¿CONSIDERA QUE LA UBICACIÓN DE SU PUESTO ES LA INDICADA PARA
TENER MÁS VENTAS? (GENERAL) ......................................................................... 81
GRÁFICO 36. ¿CALIFIQUE EL NIVEL DE COMPETENCIA QUE EXISTE EN SU NEGOCIO?
(GENERAL) ........................................................................................................... 81
GRÁFICO 37. ¿CUENTA CON CAPITAL EN EFECTIVO FUERA DE SU MERCADERÍA
INVERTIDA? (GENERAL) ....................................................................................... 82
GRÁFICO 38. ¿LA ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA, PASA DE GENERACIÓN EN
GENERACIÓN? (GENERAL) .................................................................................... 82
GRÁFICO 39. ¿ASISTIÓ A ALGÚN TIPO DE CAPACITACIÓN, TALLERES O SEMINARIOS
PARA MEJORAR SU NEGOCIO? (GENERAL) ............................................................. 83
GRÁFICO 40. ¿TIENE CONOCIMIENTO SOBRE ALGUNAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
COMO REDES SOCIALES O PLATAFORMAS? (GENERAL) ......................................... 83
GRÁFICO 41. ¿A QUÉ LLEGÓ TENER MÁS COSTUMBRE EN SU NEGOCIO? (GENERAL) .... 84
GRÁFICO 42. ¿CÓMO USUALMENTE COMPRA SU MERCADERÍA? (GENERAL) ............... 84
GRÁFICO 43. ¿QUE HACE DIFERENTE A SU NEGOCIO FRENTE A OTROS? (GENERAL) .... 85
GRÁFICO 44. ¿CÓMO SE VE USTED DE AQUÍ A UNOS CINCO AÑOS? (GENERAL)............ 85

ÍNDICE DE TABLAS
TABLA 1. UNIVERSO O POBLACIÓN DE ESTUDIO .......................................................... 40
TABLA 2. MUESTREO PROBABILÍSTICO ESTRATIFICADO POR SECTORES...................... 42
 INTRODUCCIÓN

Los negocios de la Feria 16 de Julio cuentan con la informalidad más grande de Bolivia,
por lo cual es un sector que varía en cuanto a procesos y procedimientos a diferencia
de las organizaciones o empresas que pueden adaptarse a los cambios que transcurren
día a día. Este sector no tiene definido los factores que les impiden cambiar o aquellos
que los impulsan. Por esto, se vio necesario conocer la realidad de los comerciantes en
este sector y los factores que actúan en el proceso de cambio que viven los mismos.

En un inicio se planteaba evaluar aquellos negocios que lograron reinventarse ante la

crisis de la pandemia, sin embargo, tras una investigación exploratoria inicial se
concluyó que la mayoría de los comerciantes de la Feria 16 de Julio no se reinventan y
que existen factores que les dificulta el proceso. Con esto, se abrieron las puertas hacia
una nueva investigación.

El presente trabajo tiene el objetivo de identificar los principales factores que afectan
a los comercios en su proceso de cambio, con la finalidad de cooperar en el mejor
entendimiento de los negocios populares para que los mismos puedan optar por
estrategias que los ayuden a reinventarse, no quedándose atrás, más al contrario puedan
seguir impulsando el desarrollo económico de la ciudad de El Alto.

Este trabajo inicia con los antecedentes e investigación exploratoria que se realizó para
poder entender mejor la realidad que viven los comerciantes, esta incluye puntos
referenciales sobre la importancia del desarrollo local informal para los países y
también lo esencial que es para el ser humano y las organizaciones reinventarse.

En la investigación se utiliza el enfoque cualitativo y como herramientas de

relevamiento de información la encuesta y entrevista para obtener la información
primaria de los 6 sectores más representativos de la Feria 16 de Julio.

El documento comprende 5 capítulos. El primer capítulo desarrolla los antecedentes,

situación problémica y los objetivos planteados para la investigación. El segundo
capítulo desglosa el marco teórico con todas las referencias conceptuales, el marco

1
histórico y el marco legal e institucional, asimismo se redacta el diagnóstico del
problema. El tercer capítulo expone la metodología de investigación, el enfoque y tipo
de investigación y las técnicas de relevamiento de información a utilizarse.

El cuarto capítulo es el diagnóstico de los resultados del trabajo de campo donde se

describen los resultados de las encuestas: el perfil de los comerciantes en primera
instancia, seguidamente los datos respecto al negocio, después el análisis de los factores
externos e internos que dificultan la reinvención; finalmente se describen los resultados
de las entrevistas.

Concluyendo, el quinto capítulo corresponde a las conclusiones y recomendaciones de

todo el trabajo de investigación y la propuesta.

2
 CAPÍTULO 1
ASPECTOS GENERALES

1.1. Justificación o aportes

1.1.1. Justificación Teórica

Esta investigación se realizó con el propósito de aportar nuevos estudios y
conocimientos acerca de las dificultades en la reinvención, apoyándose en la teoría del
Desarrollo Organizacional aplicado en los negocios populares, cabe aclarar que no
existen investigaciones previas de esta teoría en este sector.

1.1.2. Justificación Práctica

La investigación beneficia a los comerciantes de la Feria 16 de Julio, obteniendo
nuevos estudios sobre los factores que obstaculizan la reinvención. Además, se aporta
a la población conocimiento que pueda crear posibles soluciones y evitar concepciones
fuera de la realidad, acorde al comportamiento popular respecto a cambios disruptivos
políticos, sociales, culturales, económicos, tecnológicos y otros.

1.2. Situación Problémica

1.2.1. Contextualización
A partir del documento “Economías sombrías en todo el mundo” publicado por el
Fondo Monetario Internacional (FMI.), concluye que Bolivia tiene la economía
informal más grande de Latinoamérica con un 62,3 por ciento del Producto Interno
Bruto (PIB). (Medina & Schneider, 2018). El investigador Bruno Rojas del Centro de
Estudios para el Desarrollo Laboral y Agrario afirma que el estudio presentado por el
FMI ratifica que gran parte de la economía de Bolivia está concentrada en el sector
informal urbano. (Bolivia Emprende, 2018)

La informalidad es una realidad que vive Bolivia, esta incluye a las unidades
económicas de los trabajadores por cuenta propia; quienes usan fuerza de trabajo
familiar y a las unidades de tamaño relativo pequeño; que utilizan trabajo asalariado,
también incluye a quienes trabajan por su cuenta y a los trabajadores familiares no

3
remunerados, excluyendo a los profesionales y los técnicos de tales grupos. (Gomez
Brena & Ramos Soto, 2006)

Un sector donde existe una alta tasa de comercio informal es la Feria 16 de Julio
ubicada en la ciudad de El Alto, que está formado por actividades económicas que
fueron evolucionando en el tiempo, conocidos también como negocios populares; que
alberga alrededor de 500.000 comerciantes, siendo puestos fijos, semifijos y
comerciantes ambulantes. (Dirigente Mendoza, 2018)

Según la Federación de Gremiales en sus listas de afiliados existen 123 asociaciones

de comerciantes y feriantes (Rojas Pierola, 2016), reuniendo desde cincuenta hasta más
de mil afiliados en cada una de las mismas (El Diario, 2017), lo que representa una
cantidad considerable de empleabilidad y repercusión en la economía de las familias
de la ciudad de El Alto. La misma genera cada fin de semana un movimiento
económico de Bs. 168 millones en promedio y se estima que por cada cuatro horas
circulan alrededor de 23.000 personas, convirtiéndose en un aporte a la economía y la
más conocida de Bolivia según la cámara de Industrias de El Alto (El Diario, 2017)

En el primer semestre de la gestión 2020 tuvo presencia el fenómeno de la pandemia a

nivel mundial, afectando desde grandes corporaciones hasta pequeños negocios,
viéndose obligados a cambiar su rutina y adaptarse a una nueva realidad. La crisis que
se llevó a cabo fue un gran desafío para la humanidad, el fuerte impacto en la economía
creó en los negocios la necesidad urgente de reinventarse; impulsando especialmente a
los pequeños negocios a revaluar y replantear su supervivencia en el mercado.
(Rodriguez, Ortiz, Quiroz, & Parrales, 2020)

De acuerdo al autor (Laloux, 2017) afirma que según el avance de la humanidad, se ha

pasado por una serie de estados sucesivos que han permitido resolver los problemas a
lo largo de la historia, por lo que es necesario reinventar las organizaciones humanas.
Esto significa cambiar de mentalidad acorde a las necesidades del tiempo.

Por todo lo expuesto se traduce que las organizaciones, las personas y el mundo tienen
la necesidad de reinventarse. Tras la pandemia algunas empresas o pequeños negocios

4
han logrado adaptarse al cambio, tales como los gimnasios que al no poder brindar
servicios presenciales optaron por dar sesiones virtuales, el sector terapéutico optó por
la webcam para las consultas de los pacientes, compañías dedicadas a la producción de
cosméticos ampliaron su cartera de productos incluyendo el gel antibacterial, negocios
tradicionales de comida optaron por el servicio de delivery y así se dieron varios casos
alrededor del mundo. (Posicionare S.A., 2020)

Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, 2020), la

intensidad de los efectos de la pandemia en los sectores de actividades económicas se
ha clasificado en 3: fuertes, significativos y moderados. El sector del comercio se
encuentra entre los más afectados junto con el servicio de turismo, moda, hoteles,
restaurantes y automóviles. Aunque no todos lograron cambiar de manera radical, la
reinvención se da en diferentes niveles: sobre el precio, producto, proceso y mercado.
(Mejía C., 2016)

Según el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz (G.A.M.L.P), durante la gestión

2020 se registró el cierre de 3000 negocios; con su respectiva baja de patente sin pago
alguno. Así mismo 600 negocios cambiaron temporalmente de rubro viéndose
obligados a cambiar de actividad, adaptarse o evolucionar para mantenerse en pie.
(Bolivia Emprende, 2021)

A partir de la investigación exploratoria realizada en el mes de septiembre de la gestión

2020 en la ciudad de El Alto - Feria 16 de Julio a los (Comerciantes, 2020) (ver Anexo
1) se pudo observar y evidenciar los diferentes comportamientos que los comerciantes
tuvieron frente al cambio. La mayoría argumentó que no es posible una reinvención
debido a la fuerte inversión que tienen en su mercadería, asimismo para la mayoría es
el único negocio de vida con el que sustentan su economía. Por lo que se vio necesario
investigar cuáles son aquellas dificultades que tiene el comerciante de la Feria 16 de
Julio al momento de decidir reinventarse o no.

5
 Gráfico 1. Diagrama de Ishikawa

LA REINVENCIÓN
UNICO DE NEGOCIO DE
COMPETENCIA GENERARÍA ALTERACIÓN
VIDA
EN SU ECONOMÍA

Sobreoferta de
Todo el capital un mismo
invertido en su producto
negocio Reducción de
Temor de perder la demanda
inversión Rentabilidad
futura incierta
Caída del precio del
producto o servicio
NO HAY
REINVENCIÓN EN
LOS NEGOCIOS
POPULARES DE LA
FERIA 16 DE JULIO

Incertidumbre en
la reinvención Políticas públicas

CONVENIENCIA DE FALTA DE APOYO POR

MANTENER SU NEGOCIO PARTE DEL GOBIERNO

Fuente: Elaboración Propia.

6
 1.2.2. Situación Problémica
Inicia un nuevo día y la señora María junto a sus hijos ya se encuentra en su puesto
perteneciente al sector de Ferretería y Material de Construcción de la Feria 16 de Julio,
junto a ellos instala su puesto y esperan ansiosos la llegada de sus clientes. Esa era la
rutina que seguían cada jueves y domingo durante algunos años, sin embargo, con la
crisis y la cuarentena ya no pudieron salir a vender, lo que ocasionó una disminución
de sus recursos. Cuando se levantaron las restricciones nacionales respecto a las ferias
y se volvió a la rutina cotidiana, sus ventas disminuyeron. La señora María indicó que
no puede cambiar de rubro debido a que tiene invertido un fuerte capital en su
mercadería y es el negocio que sustenta y caracteriza a su familia. (Comerciantes, 2020)

El desarrollo de los negocios populares tiene relación estrecha con el desarrollo

económico de la ciudad y el país. El crecimiento económico y evolución de los
comercios van de la mano con el progreso de la ciudad de El Alto.

En una investigación exploratoria realizada en la Feria 16 de Julio La Paz - Bolivia

durante la segunda semana de septiembre (Comerciantes, 2020); con el fin de ver la
realidad de los comerciantes y obtener información primaria acerca de las respuestas
que han tenido los negocios durante la pandemia, se alcanzó a un total de 36 personas
encuestadas que forman parte de 6 sectores de la feria (Autopartes y Auto motivos,
Construcción, Maquinaria Textil, Abarrotes, Muebles y Ropa Variada), dentro de los
resultados obtenidos se pudo concluir:

En el sector Autopartes y Auto motivos; seis de cada seis comerciantes decidieron no

cambiar o adaptar sus productos, debido a que indicaron que tienen una inversión alta
en su mercadería, no pudiendo cambiar rápidamente a la venta de otros productos y
uno de los seis indica que el comercio informal jamás recibirá un apoyo por parte del
gobierno.

En el sector Construcción; seis de cada seis comerciantes no se adaptaron debido a que

indicaron que no cuentan con el capital suficiente, porque toda su inversión está en su
mercadería, dos de los seis alegaron que otros sectores con menor inversión pueden

7
cambiar, pero ellos no, debido a que la reinvención de su negocio conlleva un alto
riesgo.

En el sector Maquinaria textil; seis de cada seis comerciantes mantuvieron sus negocios
citando que tienen capital invertido en su mercadería, además un porcentaje de los
mismos tienen otras fuentes de ingresos. También dos de los seis indicaron que al
cambiar de rubro tendrían mayor competencia y uno argumentó que no hay apoyo del
gobierno para los comerciantes.

En el sector Abarrotes; tres de cada seis comerciantes alegaron que, a pesar de no poder
vender en sus puestos, buscaron su propio mercado en ferias pequeñas y seis de cada
seis mantuvieron su negocio; debido a que este sector no se vio tan afectado y no existía
la necesidad de reinventarse.

En el sector Muebles; seis de cada seis comerciantes decidieron no cambiar sus

negocios, alegando que tienen alto capital invertido en su mercadería y dos de los seis
citaron que no existen oportunidades de cambio en su sector.

En el sector Ropa variada; cinco de cada seis comerciantes mantuvieron sus negocios,
argumentando que existe bastante competencia por parte de los vendedores no afiliados
(ambulantes) por lo tanto decidieron mantener su producto y negocio; solo uno logró
adaptar sus productos.

De manera general, la mayoría de los comerciantes encuestados mantuvieron sus

negocios y decidieron no cambiar. El factor más relevante que les impide reinventarse
es la alta inversión que tienen en su negocio; al ser para la mayoría su único negocio
de vida generaría alteraciones en su economía y no tendrían una rentabilidad segura.

El cambio en las organizaciones como en los negocios informales debe ser una
actividad permanente (Castillo Maza, 2008), por tal razón se desea analizar por qué el
comercio popular de la Feria 16 de Julio se ha mantenido inmerso en la situación de
cuarentena siendo escasos los negocios que se han reinventado, asimismo qué factores
impiden que los comerciantes no se puedan reinventar.

8
 1.3. Problema científico
¿Cuáles son los factores que impiden que el comerciante de la Feria 16 de Julio pueda
reinventarse?

1.4. Guía o Idea científica

El factor que impide que los comerciantes no puedan reinventarse, es debido a que
tienen todo el capital invertido en su mercadería y existe temor de perder todo el trabajo
acumulado en años.

1.5. Objeto de estudio

La presente investigación expone los factores que dificultan la reinvención de los
negocios populares de la feria más grande de Bolivia (16 de Julio).

1.6. Alcance o Campo de acción de la investigación

1.6.1. Alcance Espacial
Se llevó a cabo en la Feria 16 de Julio del Distrito 6 de la ciudad de El Alto, que se
extiende desde la Av. Juan Pablo II hasta la Av. Panorámica, en el oeste, y desde la
Ceja Multifuncional hasta la plaza La Paz.

1.6.2. Alcance Temático

Se enfocó en la rama de Desarrollo Organizacional de las Ciencias Administrativas,
específicamente en los factores que actúan en el proceso de Cambio Organizacional
adaptado en los negocios populares.

1.6.3. Alcance Temporal

Se desarrolló durante los meses comprendidos del segundo semestre de la gestión 2021.

1.7. Objetivos
1.7.1. Objetivo General
Identificar los principales factores que impiden la reinvención de los negocios
populares en la Feria 16 de Julio para fortificar el desarrollo del comercio.

9
 1.7.2. Objetivos Específicos
• Conocer el perfil de los comerciantes afiliados a las diversas asociaciones
de la Feria 16 de Julio.
• Establecer los factores del cambio organizacional con el fin de adaptarlos a
los negocios populares.
• Analizar las respuestas de los comerciantes frente al cambio.

10
 CAPÍTULO 2

DESARROLLO ESTRUCTURAL TEÓRICO DE LA TESIS

2.1. Referencias conceptuales

2.1.1. Reinvención

Según el léxico de Oxford reinventar es volver a crear, diseñar, idear o producir alguna
cosa que ya existía para transformarla completamente. Así mismo hace referencia a un
cambio profundo. (Oxford)

Para la Real Academia Española (RAE, 2010), el término de reinvención es la acción

de reinventar, mismo que significa inventar de nuevo.

En el mismo concepto (Piera, 2017) menciona que reinvención es un cambio, pero

reinventarse no necesariamente significa cambiarlo todo por un nuevo puesto,
actividad, proceso, etc. Una reinvención puede significar dejar “algo que no te gusta de
un determinado momento o circunstancia” para adquirir nuevas responsabilidades.

Sobre la base de lo anteriormente expuesto, reinvención es el proceso por el que se

somete algo ya existente a ser hecho de nuevo. Se debe tomar en cuenta que es un
término nuevo con 10 años de vigencia a la fecha en el diccionario de la RAE.

2.1.1.1. Fundamentos que condicionan la reinvención

Las empresas y/o negocios de hoy están enfrentando desafíos por los cambios
tecnológicos, económicos y comerciales, llevando a crear nuevos modelos de negocios.
Ante los cambios se debe volver a validar los fundamentos básicos del negocio; bajo
el entendimiento que un producto o servicios puede perder valor por el producto en sí
mismo, por el proceso como se distribuye/fabrica, por el precio al cual sale a la venta
o por el mercado donde se oferta, mismos que condicionan la reinvención. (Mejía C.,
2016)

2.1.1.1.1. Sobre el producto

En muchos casos, los productos están acompañados de ciertas modas o preferencias
temporales, las cuales se debe detectar a tiempo para innovar con otros productos o

11
lanzar nuevas versiones mejoradas no dejando que quede obsoleto. Los negocios que
no innoven o no piensen en replantear sus productos pueden quedar fuera del mercado.
(Mejía C., 2016)

2.1.1.1.2. Sobre el proceso

Es decir, si existen nuevos procesos productivos, distintos y diferentes que puedan
crear ventaja competitiva al producto o al negocio. Los avances tecnológicos dejan sin
vigencia los procesos que están en ejecución, así mismo la operación logística en
cuanto a los procesos de almacenaje, transporte y distribución. (Mejía C., 2016)

2.1.1.1.3. Sobre el precio

La tercera causa para reinventar está en el precio, hoy en día se volvió un factor
altamente sensible para los consumidores ante una oferta ampliada de bienes y
servicios, el precio debe ser competitivo para el valor que se ofrece. (Mejía C., 2016)

2.1.1.1.4. Sobre el mercado

Si existe caída de ventas, los mismos esfuerzos traen peores resultados, no existe
satisfacción, puede ser indicios de que el mercado donde se oferta ha cambiado; por lo
que requiere ajustes en el nicho bien ampliar o combinarlo con un segmento
relacionado.

2.1.2. Transformación Organizacional

(Killmann, Covin, & Associates, 1988), definen la transformación como “un proceso
por medio del cual las organizaciones examinan lo que eran, lo que son, lo que
necesitarán ser y cómo hacer los cambios necesarios”.

Para (Lira Segura, 2015), la transformación no se enfoca en algunos cambios discretos

bien definidos, sino más bien en un portafolio de iniciativas interdependientes o
transversales. El objetivo de la transformación es reinventar la organización y descubrir
un modelo de negocios nuevo o modificado basado en una visión del futuro. Siendo
más impredecible, iterativo y experimental, conlleva mayor riesgo. La transformación
es un proceso de descubrimiento y experimentación.

12
En base a los conceptos citados con anterioridad, transformación es tomar lo que existe
para hacer algo nuevo o distinto con ello que permita progresar, siendo una solución
mucho más potente que el cambio, con una motivación más profunda.

2.1.3. Resiliencia

El término resiliencia procede del latín de la palabra resilio, que significa volver atrás,
volver de un salto, resaltar, rebotar. Se entiende por resiliencia la resistencia de un
cuerpo a la rotura por golpe. (Kotliarenco, Cáceres, & Fontecilla, 1997)

De acuerdo al autor (Yaría, 2019), la resiliencia es la capacidad del individuo, de un

grupo, de una instrucción o de una comunidad para enfrentar adecuada y efectivamente
situaciones de adversidad, crisis o de riesgo a través de recursos internos de ajuste y
afrontamiento innatos o adquiridos, que permiten neutralizar o sobreponerse a la
situación y además salir enriquecido con la experiencia.

La resiliencia, o capacidad de superar los eventos adversos, y ser capaz de tener un

desarrollo exitoso a pesar de circunstancias muy adversas ha cobrado un gran interés
en los últimos años y poco a poco se va convirtiendo en un término muy popular.
(Becoña Iglesias, 2016)

2.1.4. Cambio

Cambio es la transición de una situación a otra diferente o el pasaje de un estado hacia

otro diferente. Cambio implica ruptura, transformación, perturbación, interrupción.
(Chiavenato, Administración de los nuevos tiempos, 2002)

Para (Lira Segura, 2015), el cambio significa implementar iniciativas finitas, que
podrían o no afectar a toda la organización. El énfasis está en ejecutar un cambio bien
definido en la forma en que funcionan las cosas.

Con los conceptos citados se concluye que cambio básicamente es sustituir una cosa
por otra.

13
 2.1.1. Desarrollo Organizacional

Según (Bennis, 1973) es una compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar
las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, en tal forma que
éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tendencias, mercados retos así, como al ritmo
vertiginoso del cambio mismo.

(Beckhard, 1973) define el Desarrollo Organizacional (D.O.) como una respuesta al

cambio; una compleja estrategia educacional con la finalidad de cambiar las creencias,
actitudes, valores y estructura de las organizaciones, de modo que éstas puedan
adaptarse mejor a nuevas tecnologías, mercados, desafíos, y al aturdidor ritmo de los
propios cambios.

Las premisas básicas de este tipo de cambio fueron introducidas por Kurt Lewin en la
década de los 40’s, donde el estado actual de cualquier organización o parte de ella es
el resultado de un campo de fuerzas que se dirigen hacia distintas direcciones.

2.1.1.1. Cambio Organizacional

El cambio organizacional es la adopción de una idea o forma de hacer las cosas que es
nueva en la empresa.

2.1.1.2. Proceso de cambio

Según Heráclito, filósofo sofista griego, afirmaba que el mundo se caracteriza por el
cambio, la única constante en que se vive es el cambio que es consecuencia del
aprendizaje y representa una transformación, una variación, una sustitución de las
características de una organización en su conjunto o en alguna parte de ella.
(Chiavenato, Administración de los nuevos tiempos, 2002, pág. 149.150)

2.1.1.3. Fuerzas que impulsan en el proceso de cambio

La necesidad de cambio es resultado de fuerzas que actúan sobre las organizaciones,
estas pueden clasificarse en externas e internas.

2.1.1.3.1. Fuerzas ambientales o externas

Son las que provienen del ambiente, exigencias de la economía globalizada, de la
tecnología, de los consumidores, de la competencia, etc.

14
Los aspectos externos o ambientales pueden generar ya sea riesgos u oportunidades
para las organizaciones y que las obligan a hacer los cambios pertinentes.

a) Factor Económico
El ambiente en que opera una organización tiene un efecto considerable en los
miembros que la integran. Fenómenos económicos como la inflación, las tasas
de interés, los indicadores como el PIB o la cantidad de dinero circulante,
afectan la capacidad de la empresa para hacerse de los recursos que necesita.
b) Factor Legal
Las nuevas leyes y regulaciones, las modificaciones de los impuestos a las
importaciones, y los logros de grupos de presión, son aspectos legales del
ambiente que afectan directamente la forma en que una organización hace
negocios.
c) Factor Social
Cambios en aspectos sociales como los valores, normas, costumbres y patrones
demográficos también producen variantes en los productos y la forma de
comercializarlos.
d) Factor Tecnológico
Por su parte, las innovaciones tecnológicas pueden tener uno de dos efectos
posibles: o amenazan o benefician a la organización, dependiendo de qué tan
efectivamente se adapte el personal a ellas.
e) Factor Competitivo
En el aspecto competitivo, hay fusiones o compras de empresas, que hacen que
tengan que cambiar sus estrategias.
f) Ambiente Físico
Finalmente, la mayoría de las organizaciones son afectadas por el ambiente
físico en el que operan.

2.1.1.3.2. Fuerzas Internas

También hay fuerzas dentro de la organización que pueden obligar al cambio, de forma
general se dividen en cuatro que son los siguientes:

15
 a) La estructura:
El crecimiento, reducción o cambio en los objetivos hace que las
organizaciones se vean en necesidad de modificarse a sí mismas.
b) Los productos o servicios
La introducción de nuevos productos o servicios requieren de nueva
mercadotecnia o nuevo soporte administrativo, y ambos producen necesidad de
cambios en varios subsistemas de la organización.
c) Los procesos:
Un cambio en la tecnología que interviene en un proceso va a requerir que los
empleados se capaciten, y si esto no es posible que sean reemplazados.
d) La gente:
Esta última fuerza puede ser la más poderosa impulsora del cambio. Esto
ocurrirá cuando hay cambios en las actitudes, valores, o niveles de motivación.

2.1.1. Crecimiento económico

El crecimiento económico es un proceso sostenido a lo largo del tiempo en el que los

niveles de actividad económica aumentan constantemente. (Labrunee)

2.1.1. Inversión

Cualquier instrumento en el que se depositan fondos con la expectativa de que genere

ingresos positivos y/o conserve o incremente su valor. (Lawrence J. & Joehnk, 2009,
pág. 3)

Según el diccionario de (Oxford), invertir es simplemente el acto de poner el dinero a

trabajar para obtener más dinero.

Para la Real Academia Española (RAE, 2010), el término de inversión es aplicar o

utilizar el dinero, en particular con el fin de obtener ganancias.

2.1.1.1. Capital
Según (Samuelson & Nordhaus, 2003) capital o bienes de capital consta de aquellos
bienes durables producidos, que son a su vez usados como insumos productivos.

16
Algunos bienes de capital pueden durar unos cuantos años, mientras que otros pueden
durar un siglo o más. La propiedad esencial de un bien de capital es que es tanto insumo
como producto.

(Mill, 1873) indica que el capital de un empresario es aquella parte de sus posesiones
que ha de constituir su fondo para llevar a cabo la producción. Smith escribe que donde
existe capital prevalece la actividad económica.

2.1.1.2. Mercadería
Por mercadería se entiende a aquellos productos adquiridos por la empresa y/o negocio
destinados a la venta sin transformación alguna. Se puede tomar parte de la existencia,
aquellas mercaderías en camino en propiedad de la empresa y/o negocio. (Gómez
Gutierrez, 2019)

De acuerdo al autor (Charles, 2012) mercadería son aquellos artículos de comercio que
son adquiridos y se disponen para la venta. Pueden ser fabricados por la misma cuando
es una empresa industrial o comprados cuando es una empresa comercial.

En sentido más amplio también denominado mercancía, es aquel bien susceptible de

ser comercializado, ya sea de manera física o electrónica a través de actividades
económicas conocidas como la compra y la venta. Toda mercadería es el centro o
núcleo de la actividad económica y comercial en que participa. Por tal motivo las
mismas son bienes activistas del comercio. (Sánchez Galán, s.f.)

Con los conceptos recopilados se concluye que, mercadería es todo bien o elemento
que se puede vender, comercializar, tratar o negociar vinculado a las actividades
comerciales. Su finalidad es satisfacer las necesidades de los consumidores y percibir
ganancia si es una empresa o negocio con fines de lucro.

2.1.1.3. Rentabilidad
Según (Diaz, 2012), la Rentabilidad es la remuneración que se busca obtener dentro de
la empresa o negocio, en sus múltiples elementos en práctica de desarrollar su
dinamismo económico y financiero. Estableciéndose habilidades en el manejo de los

17
recursos propios de la empresa de manera eficiente y eficaz, así como también en sus
productos y servicios que brinda.

(Joehnk & Gitman, 2009, pág. 90) en su libro maneja un concepto simplificado y
entendible sobre rentabilidad, indicando que es el nivel de beneficio de una inversión,
siendo así la recompensa por invertir.

Para (Faga & Ramos Mejia, 2006) rentabilidad es sinónimo de ganancia, utilidad,
beneficio. Se trata de un objetivo valido para cualquier empresa/negocio, ya que a partir
de la obtención de resultados positivos se puede mirar con optimismo el desarrollo del
negocio en el tiempo.

Con base a lo expuesto, por rentabilidad se entenderá a la capacidad que puedan tener
los negocios de generar utilidad o ganancia, es decir serán rentables cuando los ingresos
serán mayores a sus gastos.

2.1.2. Negocio Popular

El negocio popular es aquel que se concentra en el análisis del tramado de redes socio-
comerciales, enfocando agentes nativos y lógicos propios. Se considera que el
comercio popular no puede ser definido como fuera de la ley, ya que los comerciantes
se mueven en un espacio legal ambiguo. Su formalización a medias y el reconocimiento
estatal de sus asociaciones, así como la constante negociación entre gremiales,
funcionarios y empleados de grandes empresas, cuestionan la idea de fronteras nítidas
entre lo formal y lo informal, lo legal y lo ilegal. (Muller, 2017)

2.1.3. Negocio Familiar

Se denomina negocio familiar a aquella organización en la cual la propiedad de los

medios instrumentales o la dirección se hallan operativamente en manos de un grupo
humano entre cuyos miembros existe relación familiar (Molina Parra, Botero Botero,
& Montoya Monsalve, 2016)

18
 2.1.4. Comercio Informal

Se define principalmente por comercializar productos y servicios lícitos, pero fuera de

la supervisión del Estado, es aquel que abarca estudios sobre desarrollo dependiente,
neoliberalismo y comercio urbano y en vía pública. (Muller, 2017)

2.1.4.1. Comercio
Se denomina comercio a la actividad socioeconómica consistente en la compra y venta
de bienes, ya sea para su uso, para su venta o para su transformación. Es el cambio o
transacción de algo a cambio de otra cosa de igual valor. (Instituto Nacional de
Estadística, Geografía e Informática, 2007)

2.1.4.2. Comerciante
Según (Código de Comercio, 2016) comerciante es la persona habitualmente dedicada
a realizar cualquier actividad comercial, con fines de lucro. La calidad de comerciante
se la adquiere aún en el caso de que la actividad comercial sea ejercida mediante
mandatario, intermediario o interpósita persona.

2.1.4.3. Asentamiento
Según (Ley Municipal Del uso provisional de espacios de dominio publico municipal
y pago de patentes, 2015) es la acción de usar de forma provisional y temporal los
espacios públicos del Gobierno Autónomo Municipal de El Alto por parte de los
comerciantes gremiales que se encuentren legalmente establecidos para ejercer sus
actividades económicas

2.1.5. Feria 16 de Julio

La Feria 16 de julio es un espacio comercial, social y cultural denominado mercado

popular callejero (Ávila, 2013), donde existe variedad de actividades comerciales y
productivas, es considerada una de las ferias más grande de Latinoamérica.

2.1.5.1. Vendedores afiliados

Son aquellos/as comerciantes gremiales que pertenecen a una asociación que usan de
forma provisional o temporal los espacios públicos del Gobierno Autónomo Municipal

19
de El Alto, se encuentran legalmente establecidos para ejercer sus actividades
económicas.

2.1.5.2. Vendedores ambulantes

Son aquellos/as comerciantes que transitan moviéndose con sus mercancías por
diferentes puntos. También existe una gran variedad de comerciantes ambulantes cuya
variedad consiste en: Heladeros/as con carritos de helados, jugueras/os con carros de
jugos o batidos, vendedoras/es de barbijos e implementos de bioseguridad,
vendedoras/es de pasankallas, etc. Generalmente estos/as comerciantes ambulantes
transitan con armazones de metal con ruedas “carros” donde transportan la diversidad
de productos que ofrecen a la venta. (P, Pereira Morato, Montaño Garcia, & Blanco
Torrez, 2008)

Estas personas ambulantes aprovechan los lugares vacíos y exponen su mercadería a

los compradores. Normalmente aprovechan las calles más transitadas para poder
vender lo más que puedan, debido a que no tienen puestos propios. A través de la
observación se puede decir que este tipo de vendedores son desalojados por los
vendedores afiliados, debido a que no pagan ningún patente, pagos en beneficio a la
asociación o tener que participar en marchas y reuniones.

2.1.5.3. Puestos de venta fijos

Los puestos de venta fijos son: los “que cuya ubicación es estática, no movible, estos
puestos de venta están fijados a la acera o a la pared de las vías públicas. Existen dos
tipos de puestos de venta fijos: Anaqueles y Kioscos.” (P, Pereira Morato, Montaño
Garcia, & Blanco Torrez, 2008)

La feria 16 de julio es la más grande en comparación a otras ferias de Bolivia, está

compuesta por varias calles. Entre las que no cuentan con puestos fijos (kioscos
estructuras metálicas fijas), en esta feria los puestos fijos están ubicados en la avenida
principal entre la plaza Libertad y la plaza Ballivián.

20
 2.1.5.4. Puestos de venta semifijos
Son los puestos de venta cuya infraestructura sin estar fijada estáticamente a las vías
públicas, tienen un lugar cotidiano de venta. Sólo se mueven para sacarlos de su
depósito al lugar de venta y viceversa. Existe una variedad de puestos de venta semi
fijos: Tarimas, mesas, vitrinas, etc. (P, Pereira Morato, Montaño Garcia, & Blanco
Torrez, 2008)

2.1.5.5. Asociaciones
Según la ley municipal Nro. 0291 asociación “es una relación que une a una persona o
a un grupo de personas, los cuales tienen fines y objetivos comunes, siendo la misma
representado por una Directiva y que se encuentra enmarcados por lo dispuesto en la
Constitución Política del Estado y demás disposiciones normativas vigentes.”
(GAMEA, 2015, pág. 7)

2.1.5.6. Afiliados
Afiliado es el comerciante persona natural o jurídica matriculada que cumpla las
obligaciones del comerciante, los trámites y pagos definidos por las autoridades
respectivas y sea aprobada su solicitud por el órgano competente. (Camara de
Comercio "Ibague", 2014, pág. 1)

2.1.5.7. Sectores
Los sectores son divisiones dentro de una economía o un mercado que resultan útiles
para analizar el rendimiento o comparar empresas con otras, con una producción y
características similares. (ig.com, 2003)

a) Sector Ropa Variada

El sector de ropa se encuentra en la plaza principal "Plaza Libertad", la Av. 16 de Julio,

Av. Alfonso Ugarte y adyacentes que dan forma a una especie de frontera entre los
productos a medio uso y nuevos. Por esta razón en esta plaza se pueden encontrar una
variedad de productos entre los que se encuentra el sector de ropa nueva y usada en una
exposición de prendas para toda la familia. Por ser una plaza es muy concurrida y
cuenta con varias calles alrededor. Se encuentra además de ropa, zapatos, telas,

21
carteras, mochilas, etc. como su nombre lo dice todo nuevo y en su gran mayoría los
productos son de industria nacional. (Cachaca Salluco & Diaz Clemente, 2017)

b) Sector Muebles

Como su nombre lo dice en este sector se pueden encontrar maderas para parquets,
machimbre, para trabajos prácticos escolares, para trabajos domésticos. Así como
también uno de los sectores donde se encuentran puertas de madera, mesas, escaleras,
marcos de cuadros, marcos de ventanas, venesta todo los que se pueda realizar de
madera. También se puede encontrar puertas metálicas como una gran demanda de
soldadores ofreciendo su trabajo y una variedad de artefactos electrónicos para la
construcción de casas como cables, interruptores, focos, todo tipo de tuercas pernos.
(Cachaca Salluco & Diaz Clemente, 2017)

c) Sector Autopartes y Auto motivos

Conocido rústicamente como “auto motivos” toma como sector principal la calle
Hermanos Santa Cruz, hermanos Espinoza, avenida 16 de Julio. Av. Arzabe que es la
vía principal al Teleférico y la plaza de autos "Plaza del Maestro" de forma que es una
vía de comunicación principal. En este sector la variedad de repuestos es grande tanto
nuevos como usados además que se encuentra una variedad de accesorios para los
automóviles como: carpas, sticker´s adornos, tapetes, etc. (Cachaca Salluco & Diaz
Clemente, 2017)

d) Sector Abarrotes

Se encuentra en la avenida Chacaltaya uniéndose a la plaza principal. Se caracteriza

por ser una feria de todos los días a diferencia de los otros sectores y es también de
abastecimiento de la canasta familiar. Como su nombre lo llama es el sector de
abarrotes, donde se puede encontrar: carne, verduras, frutas, etc. También se pueden
encontrar productos para el aseo personal, asimismo en esta parte se encuentra el
mercado de la misma zona 16 de Julio y a unos pocos metros se encuentra la iglesia
principal en la que se encuentra "La Virgen del Carmen". Se encuentra ubicada en la

22
Av. 16 de Julio, Fournier, Nery, L. de la Vega. (Cachaca Salluco & Diaz Clemente,
2017)

e) Sector Maquinaria Textil

Este sector expende máquinas de coser de toda marca, también de diferente calidad
como ser domésticas o industriales. Se pueden encontrar modelos antiguos de éstas, las
máquinas de tejer, máquinas de zapateros, etc. son requeridas y adquiridas en este
sector de Eliodoro Nery y Av. Alfonso Ugarte. (Cachaca Salluco & Diaz Clemente,
2017)

f) Sector Ferretería y Material de Construcción

Este sector comunica el sector autopartes y el sector rieles. Se ofrecen overoles cascos,
botas de trabajo. Las herramientas de trabajo también se encuentran aquí, no solo de
mecánica sino también de albañilería, plomería, etc. (Cachaca Salluco & Diaz
Clemente, 2017)

2.2. Contexto Referencial

2.2.1. Marco Histórico

2.2.1.1. Breve historia de la Ciudad de El Alto

El Municipio de El Alto, es capital de la cuarta sección de la Provincia Murillo del
Departamento de La Paz, situada al oeste de Bolivia, está dividido en 14 distritos
municipales, situada al oeste de Bolivia a una altitud de 4.150 a 4.010 m.s.n.m. en la
meseta altiplánica. (Multimedia, 2020)

La creación de El Alto como ciudad tiene como antecedente diversas organizaciones

vecinales. El 26 de marzo de 1945 se formaron las primeras juntas de vecinos en la
actual zona Sur de El Alto. Se establecieron los barrios Villa Bolívar y la Ceja. En
1947, el ciudadano Manuel Chávez organizó la junta vecinal de Alto Lima, en la parte
norte de la meseta. Poco después se fundaron la de Villa Ballivian y la de 16 de Julio.

23
En 1841 se produjo la Batalla de Ingavi, comandada por José Ballivián en el Distrito 7
de Viacha y los Distritos 8 y 12 de El Alto. En noviembre de 1870, el problema de
tierras que afectaba a los campesinos desembocó en una revuelta dirigida por el general
Agustín Morales, quien, con 20.000 comunarios, asedió La Paz desde El Alto.

En 1947, el ciudadano Manuel Chávez organizó la junta vecinal de Alto Lima, en la

parte norte de la meseta. Poco después se fundaron la de Villa Ballivián y la de 16 de
Julio. En 1957 surgió el Consejo Central de Vecinos de El Alto, la que impulsó la
construcción del mercado Santos Mamani y de las escuelas Iturralde y Ballivián,
además de la creación de la cuarta sección municipal de la provincia Murillo, con El
Alto como capital.

En 1899, en la Revolución Federal, el ejército nacional, llegado de Sucre y Oruro, se

movió hacia el Kenko y lo que hoy es la Zona Franca para atacar a los federalistas de
La Paz, luego descansarían en Senkata (Distrito 8), mientras que uno de sus
escuadrones iba hacia Collpani, hoy barrio del Distrito 3, donde está la Catedral alteña.

Con la Revolución Federal, la sede de Gobierno se trasladó a La Paz y se inició la

expansión de la urbe paceña, convirtiéndose en lo que hoy es El Alto, un lugar de
ubicación, de instalaciones que no encontraban un espacio adecuado en la hoyada
paceña.

En 1900 se construyó la vía férrea Guaqui-La Paz, entrando en servicio, en 1903, el

tramo Guaqui -El Alto y en 1906, El Alto-La Paz. En 1912, la estación Guaqui-La Paz
estaba a cargo de la Peruvian Corporación, concesionaria y luego propietaria de la vía.
En 1904, con el Tratado de Paz entre Bolivia y Chile tras la Guerra del Pacífico, se
construyó el ferrocarril Arica-La Paz, cuya prioridad era la exportación de minerales
de Coro Coro. Un tercer servicio que atravesó el territorio de El Alto fue la vía férrea
La Paz-Viacha, construida en 1917 por la empresa inglesa Bolivian Railway.

En 1920 se construyó una pista de aviación y la Escuela de Aviación para la formación

de pilotos y técnicos, fundada en 1923. Y poco después, en 1925, se creó el Lloyd

24
Aéreo Boliviano. El aeropuerto fue construido entre 1962 y 1964, y se convirtió en un
referente urbano en torno al cual se fue construyendo la ciudad después de 1952.

El 6 de marzo de 1985, el Congreso Nacional sancionó la Ley 728, que dice: “Créase
la cuarta sección municipal de la provincia Murillo con su capital El Alto de La Paz,
del departamento de La Paz…”. La Ley 1014, del 26 de septiembre de 1988, eleva a
rango de ciudad a la capital de la cuarta sección municipal de la provincia Murillo del
departamento de La Paz, a partir de ese momento es la ciudad de El Alto.

El Alto tuvo su punto más alto en la toma de decisiones para nuestro país cuando esta
ciudad se levantó por la defensa de los recursos hidrocarburíferos (gas y petróleo) en
la llamada Guerra del Gas, bajo el lema “El gas no se vende, ni por Chile ni por Perú”
y “Si, a la Industrialización”, El Alto se sublevó contra las políticas de un gobierno
ajeno a los intereses nacionales que no ha atendido las demandas básicas de pobreza,
exclusión, empleo, vivienda, mejoras salariales, atención a la educación, salud
construcción, de más carreteras y mejor distribución de las tierras, la falta de
oportunidades laborales, donde la precariedad de inestabilidad, los bajos salarios e
ingresos, la inseguridad laboral, han hecho insostenible la situación de vida de la
mayoría de las familias. (Gobierno Autonomo Municipal de El Alto, 2020)

Gráfico 2. El Alto y Distrito Seis (16 de Julio)

Fuente: Libro “Jacha Qhatu”

25
 2.2.1.2. Evolución de la Feria 16 de Julio
A una altura de 4070 m.s.n.m. se encuentra la “Feria 16 de Julio”, considerada la más
grande de Bolivia, algunos especialistas plantean que tuvo sus orígenes durante la
Guerra del Chaco (1932-1935) junto con la migración campesina y minera, los
antecedentes de la ciudad del espacio comercial tal y como se conoce hoy se remonta
a la década de 1960. (CAMBIO, 2018)

María Guarachi, ex secretaria general del mercado Santos Mamani, explicó que en este
centro de abasto nació una de las primeras asociaciones de comerciantes de la feria 16
de Julio. Recuerda que en un principio el lugar abarcaba una manzana; sin embargo,
desde 1985, con la relocalización, la cantidad de puestos y comerciantes aumentó
paulatinamente. “Antes la feria era más de campesinos”, indicó.

De los primeros comerciantes de esta feria quedan muy pocos. Uno de ellos es
Marcelino, de 65 años, quien mantiene su puesto de venta de cepillos para lustrar
zapatos y otros utensilios de cocina en la avenida 16 de Julio.

“Fue en 1975, para esta época ya se habían creado las organizaciones Santos Mamani
y El Carmen (asociaciones que pertenecen a la feria de la 16 de Julio)”, recuerda el
comerciante. Señala que en la década de los años 70 los vendedores eran pocos “apenas
unos 50”. En esta época “se vendía papa, chuño, y otros artículos que en su mayoría
traían las familias campesinas que migraron a El Alto”.

El aumento de la actividad comercial trajo algunas mejoras en la zona. Hasta antes de

1993, las calles y avenidas como la Alfonso Ugarte y la 16 de Julio, donde se asentaban
los comerciantes, eran de tierra. “Los gremialistas, junto con los vecinos, tuvimos que
trabajar para que ahora tengamos un lugar menos polvoriento y lodoso en épocas de
lluvia”.

Con el tiempo, la feria no sólo pasó de ser un mercado de productos agrícolas a un sitio
donde se comercia un sinfín de productos, sino también se abrió a vendedores de
diversos productos.

26
Antes comercializaban solo mujeres, pero en la actualidad hay comerciantes de ambos
sexos y de diversas edades en el lugar.

Isabel, de 63 años, comerciante de conservas, trigo, sémola y lenteja, en la avenida 16

de Julio, recuerda que antes la feria en su mayoría “tenía rostro” femenino, porque los
varones decían que la venta era cosa de mujeres. “Pero ellos tuvieron que arrepentirse
porque con el decreto 21060 de 1985, varios mineros se quedaron sin trabajo”, señala
la gremialista, que es otra de las decanas de la feria, con más de 30 años en el lugar.

Recalca que las esposas de los mineros se pusieron a vender sultanas y condimentos y
sus maridos se desprendieron de algunas pertenencias “como sus cascos y charangos y
los remataron en la feria”.

En la década de los años 90 los espacios de los puestos de venta que tenían un espacio
de dos o tres metros cuadrados, se convirtieron en motivo de conflicto entre los
comerciantes.

Isabel recuerda que cada comerciante señalaba su sitio con pintura para que nadie lo
pudiera ocupar. Pero a principios de 2000, para evitar conflictos, la Alcaldía de El Alto
determinó limitar los lugares que ocupan los comerciantes a un metro cuadrado.
(Página Siete, 2012)

Algunas costumbres que se mantienen aún, es el trueque que es un mecanismo de

Intercambio de productos que utilizaban los primeros comerciantes de la feria 16 de
julio para poder subsistir frente a la crisis económica, en la actualidad se mantiene
todavía entre las calles Arturo Valle y Fornier al lado de la iglesia Santa María de los
Ángeles, los días de feria los campesinos llegan para intercambiar productos (papa,
chuño, queso) por ropa, detergente y demás artículos. (EDUCA, 2013)

27
 Gráfico 3. Periodización de la Feria 16 de Julio

Periodo Periodo post

Periodo neoliberal
anterior (nacionalismo) neoliberal
1960 – 1978 1980-1990 1991-2003 2006 adelante
Procesos de
Crecimiento y ¿Recuperación de
diferenciación
consolidación la identidad
Feria campesina andina social interna y
de la Feria 16 andina en todo El
periurbana la Feria como
de Julio en El Alto? ¿La Feria
centralidad
Alto como territorio?
alteña
Fuente: Rojas Pierolo Ramiro (Jach´a qhatu)

Hoy en día la Feria 16 de Julio crece cada vez más, según la cámara de Industrias de
El Alto cada fin de semana se mueve más de 168 millones de bolivianos.

En esta popular feria cientos de personas se acercan al mercado al aire libre en busca
de aquello que necesitan o para encontrar aquel inesperado artículo porque se pide a un
precio razonable. Desde las 4 o 5 de la mañana, cientos de comerciantes arman sus
puestos en espera de los clientes que circularán entre su mercadería. El dicho dice que
el posible comprador puede llegar a encontrar “desde un alfiler hasta un tractor”
(Medrano, 2007) esa afirmación se puede comprobar y es evidente porque existen todo
tipo de artículos, esta zona es un gran productor de mercado y consumo.

La Feria es una parte importante del sector comercial de El Alto, que ya atrae a un gran
número de residentes de la cercana ciudad de La Paz que también se acercan a este
sector informal de la economía. (Avila, 2013)

2.2.1.2.1. Días de feria

La Feria tiene una extensión de 43.000 metros aproximadamente; ocupa calles,
avenidas y plazas que se extienden desde la avenida Juan Pablo II hasta la avenida
Panorámica, en el oeste, y desde la Ceja Multifuncional hasta la plaza La Paz. ( (El
Alto Digital, 2017); donde cada jueves y domingo más de 400 cuadras son ocupadas
por comerciantes con diversos productos (CAMBIO, 2018), anteriormente sólo se
vendía por las mañanas, pero en la actualidad las actividades empiezan desde la

28
madrugada y se prolongan hasta las 19:00 o 21:00 de la noche, por lo que su duración
supera las 12 horas.

2.2.1.2.2. Número de sectores

En el transcurso del tiempo, esta feria se organizó geográficamente por sectores,
estableciendo zonas específicas dependiendo el tipo de producto que ofrecen.

El mapa muestra los sectores más significativos según el tipo de producto que se
expone y se ofrece en la feria 16 de Julio (ver Anexo 3), el número de sectores son 14
que son los siguientes:

• Electro Domésticos
• Abarrotes
• Muebles
• Ropa
• Maquinaria Textil
• Ropa Variada
• Plantas
• Calzados
• Animales
• Vehículos
• Ferretería y material de construcción
• Autopartes
• Comidas
• Productos Varios

2.2.1.3. Resiliencia Popular

2.2.1.3.1. COVID-19
COVID 19, es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha
descubierto más recientemente. Tanto este nuevo virus como la enfermedad que
provoca eran desconocidos antes de que estallara el brote en Wuhan (China) en
diciembre de 2019. (OMS, 2020)

29
El coronavirus es un grupo de virus que causan enfermedades que van desde el
resfriado común hasta enfermedades más graves como neumonía, síndrome
respiratorio de Oriente Medio (MERS) y síndrome respiratorio agudo grave (SARS).
Cabe destacar que la cepa de coronavirus (2019-nCoV) que ha causado el brote en
China es nueva y no se conocía previamente.

2.2.1.3.2. La cuarentena en la feria más grande de

Bolivia
La Asociación de Comerciantes de la feria “16 de Julio” acató la cuarentena total, lo
que conllevo que grandes sectores de artesanos y comerciantes de artículos de segunda
necesidad postergaran su economía y brinden un tiempo al gobierno central para
adecuar el sistema de salud a la emergencia sanitaria. Las calles, antes abarrotadas de
muebles, ropa confeccionada, materiales de construcción y artículos varios, se
mantuvieron desiertas durante varias semanas, mientras comerciantes ambulantes
cubrieron el vacío a fin de generar ingresos en la adversidad.

A partir de mayo la feria creció de forma significativa, ya que el agotamiento en cuanto

a los ingresos económicos era evidente. Desde el 25 de mayo, rige un acuerdo con la
Alcaldía para que se instale la feria en toda su extensión desdoblándose en dos días:
los martes y los jueves, cada día con el 50% de comerciantes activos, todos bajo los
lineamientos de la cuarentena rígida.

El funcionamiento de la feria “16 de julio” demostró que una absoluta mayoría del
ámbito “popular” es consciente de la magnitud de la pandemia y ha tomado las
precauciones necesarias, ha cumplido con la cuarentena de gran manera, tanto que, en
El Alto, una ciudad con un millón de habitantes, se registraron 195 casos positivos de
coronavirus en el lapso de la cuarentena total, todo ello, a pesar de tener una alta
informalidad, precariedad económica, además de estigmatización política y ruptura
social. (Alejo Mamani, 2020)

30
 Gráfico 4. Comparativa de las dimensiones normales (en amarillo) de
la Feria 16 de Julio, con las ferias realizadas en cuarentena

Fuente: Elaboración en base a imágenes satelitales de Google Earth.

2.2.1.3.3. Adaptación del comercio

La cuarentena se aplicó mientras se iniciaba la época de cosecha de importantes
productos agrícolas como la papa y cortó un flujo migratorio temporal de mano de obra
de la ciudad al campo, sin embargo, los alimentos nunca dejaron de fluir a las urbes,
pese a las dificultades del control militar. Es decir tanto intermediarios como
comerciantes pequeños adquirían la producción de turno para venderla en sus zonas.

Otra actividad que generó movimiento económico fue la venta de alimentos

preparados, la cual se acentuó en la feria “16 de julio” en el transcurso del mes de abril.
Las tucumanas, salteñas, masas elaboradas de forma casera, comida preparada y venta
de jugos, formaron parte de la oferta a la que recurrieron familias para sobrellevar la
cuarentena.

31
Las necesidades del contexto sanitario obligaron al enfoque en el comercio de artículos
de bioseguridad, desde barbijos y alcohol en gel, hasta máscaras y trajes de fabricación
artesanal. La demanda no sólo fue cubierta por productos importados, sino por la
valorable –pero ignorada- creatividad boliviana, que tiene en El Alto un pilar
importante.

Gráfico 5. Feria 16 de Julio en tiempos de cuarentena

Fuente: Elaborado por Mamani Alejo, (2020)

En El Alto, los primeros barbijos identitarios en circulación fueron aquellos que se

fabricaron de aguayos en clara alusión a la reafirmación cultural aymara (esencia de la
ciudad). Esta tendencia no sólo se remite al contexto actual, ya que, desde hace varios
años el aguayo se ha usado como complemento en indumentarias como trajes y vestidos
de gala entre las ascendentes clases medias “populares”. (Alejo Mamani, 2020)

32
 2.2.2. Marco legal e institucional

2.2.2.1. Nueva Constitución Política del Estado

CAPÍTULO TERCERO
DERECHOS CIVILES Y POLÍTICOS
SECCIÓN I
DERECHOS CIVILES
Artículo 21.

Las bolivianas y los bolivianos tienen los siguientes derechos:

4. A la libertad de reunión y asociación, en forma pública y privada, con fines lícitos.

El Estado Plurinacional de Bolivia garantiza el derecho a la asociación, mediante este

artículo las asociaciones de la feria 16 de julio tomaron la decisión de reunirse en
grandes grupos de comerciantes minoristas.

CAPÍTULO QUINTO
DERECHOS SOCIALES Y ECONÓMICOS
SECCIÓN III
DERECHO AL TRABAJO Y AL EMPLEO
Artículo 47.

I. Toda persona tiene derecho a dedicarse al comercio, la industria o a cualquier

actividad económica lícita, en condiciones que no perjudiquen al bien colectivo.
II. Las trabajadoras y los trabajadores de pequeñas unidades productivas urbanas
o rurales, por cuenta propia, y gremialistas en general, gozarán por parte del
Estado de un régimen de protección especial, mediante una política de
intercambio comercial equitativo y de precios justos para sus productos, así
como la asignación preferente de recursos económicos financieros para
incentivar su producción.
III. El Estado protegerá, fomentará y fortalecerá las formas comunitarias de
producción.

33
Por medio de estos artículos los gremiales asentados en la feria quedan protegidos
mediante las leyes del estado. En base a estas leyes los gremialistas de la Feria 16 de
Julio se preparan cada jueves y domingo para recibir a toda su clientela ofreciendo
variedad de mercaderías.

Así como tienen derechos también tienen obligaciones por cumplir como el pago de
patentes.

2.2.2.2. Ley Nro. 482 Ley de Gobiernos Autónomos

Municipales
CAPÍTULO V
BIENES DE DOMINIO MUNICIPAL
Artículo 31. (BIENES MUNICIPALES DE DOMINIO PÚBLICO). Los Bienes
Municipales de Dominio Público son aquellos destinados al uso irrestricto de la
comunidad, estos bienes comprenden, sin que esta descripción sea limitativa:

Calles, avenidas, aceras, cordones de acera, pasos a nivel, puentes, pasarelas, pasajes,
caminos vecinales y comunales, túneles y demás vías de tránsito.

Plazas, parques, bosques declarados públicos, áreas protegidas municipales y otras

áreas verdes y espacios destinados al esparcimiento colectivo y a la preservación del
patrimonio cultural.

Bienes declarados vacantes por autoridad competente, en favor del Gobierno

Autónomo Municipal.

2.2.2.3. Ley Municipal N° 291 Del uso provisional de

espacios de dominio público municipal y de pago
de patentes.

(COMERCIANTES MINORISTAS)
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 6. (ASENTAMIENTOS). Se reconocen los asentamientos colectivos (por
asociaciones) legalmente constituidos que cuentes con Ordenanza Municipal y/o Ley

34
Municipal que lo respalde y que hayan sido promulgados hasta la fecha de publicación
de la presente ley municipal. Los cuales tienen carácter provisional y temporal, al estar
en espacios de dominio público dentro de la Jurisdicción de la ciudad de El Alto.

Artículo 13. (HECHO GENERADOR DE LA PATENTE MUNICIPAL) La Patente

Municipal es un tributo cuyo hecho generador es el uso o aprovechamiento de bienes
de dominio público para la realización de la actividad gremial.

Al ser comerciantes minoristas pagan Patente Municipal por el uso del espacio de
dominio público, el arancel varía según tabla establecida por zonas:

1. Zona “A” Bs. 20.

2. Zona “B” Bs. 13.
3. Zona “C” Bs. 6.

La Feria 16 de Julio es una de las más concurridas al igual que la ceja de El Alto por
lo que se encuentra en la categoría “A”.

2.2.2.4. Decreto Municipal N° 094 GAMEA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (M.O.F.) ÓRGANO

EJECUTIVO DEL GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL DE EL ALTO
SECRETARÍA MUNICIPAL DE DESARROLLO ECONÓMICO (SMDE)

Esta Secretaría tiene la responsabilidad de posicionar al Municipio de El Alto como el

centro principal para el desarrollo y aprovechamiento de oportunidades destinados a
potenciar la actividad productiva, industrial y comercial, tanto pública y privada,
mediante el impulso de complejos productivos, promoviendo la generación de empleo
y contribuyendo a que la población pueda contar con una fuente de ingresos digna y
sostenible, en un contexto de equilibrio con el medio ambiente. Tiene bajo su
dependencia las siguientes Direcciones:

Dirección de Competitividad e Innovación.

Dirección de Desarrollo Productivo Artesanal.
Dirección de Agropecuaria y Seguridad Alimentaria.

35
 Dirección de Ferias y Mercados.
Dirección de Servicios Municipales e Iniciativas Económicas.

DIRECCIÓN DE FERIAS Y MERCADOS

Promoción del desarrollo planificado y el intercambio comercial del municipio de El

Alto, con la formulación, planificación y ejecución de políticas, estrategias y normas,
así como la formulación y ejecución de proyectos para el ordenamiento y
reordenamiento de asentamientos, mercados, ferias y comercio en vía pública.

UNIDAD DE FERIAS

Formular, planificar y ejecutar políticas, estrategias, normas y proyectos para el

ordenamiento y reordenamiento, readaptación y reconversión productiva de los
asentamientos, ferias y comercio en vía pública del municipio de El Alto.

2.2.2.5. Resolución Suprema N° 167886

CONFEDERACIÓN DE TRABAJADORES GREMIALES, ARTESANOS,

COMERCIANTES MINORISTAS Y VIVANDEROS DE BOLIVIA.

La Confederación Sindical de Trabajadores Gremiales, artesanos, comerciantes

minoristas y vivanderos de Bolivia fue fundada el 15 de marzo de 1955 mediante
Resolución Suprema N° 167886 y está afiliada a la Central Obrera Boliviana (COB)

Una Gran parte de los afiliados a la Confederación son considerados parte de esta
economía calificada como informal bajo dos aspectos principales, la ausencia de pago
de impuestos y la inexistencia de beneficios sociales laborales para quienes trabajan en
este sector.

En 2017 el Gobierno Autónomo Municipal de El Alto a través de la Dirección de

recaudaciones reportó la existencia de 93.147 afiliados y registrados según normativa
local del municipio de El Alto.

36
 2.3. Estudios previos del objeto de estudio

• Título de libro: La Feria 16 de Julio (Jacha Qh'athu) de El Alto

Marco: El libro es la culminación de un proyecto seleccionado en un concurso
para equipos de investigación de países latinoamericanos del Programa
Regional de Becas de CLACSO (Consejo Latinoamericano de Ciencias
Sociales).
Autor: Rojas Pierola Ramiro
Fecha de publicación: Julio, 2016
El libro contiene un estudio profundo sobre la Feria 16 de Julio, se analizan las
consecuencias de la interrelación de dos racionalidades y prácticas sociales
divergentes, la reciprocidad andina y el intercambio mercantil, que coexisten
en esa feria, una compleja área urbana caracterizada por la exclusión y la
ilegalidad, y donde se entrelazan la cultura urbana con los usos y costumbres
rurales y comunitarias.

• Nombre de la revista: Revista de Arte Contemporáneo - ARTISHOCK

Título de la revista: La Resiliencia Popular en la Cuarentena del día a día
Autor: Alejo Mamani Guido J.
Fecha de publicación: Junio, 2020
El autor realiza una investigación y síntesis de la realidad que vive la ciudad de
El Alto antes y durante la cuarentena declarada en marzo de 2020. El tema
fundamental de la investigación es la respuesta que tuvo la población alteña y
el comercio popular frente a la pandemia; asimismo se describe la economía y
el comercio informal de la feria 16 de julio.

• Título de las tesis: La mujer comerciante-Feria 16 de Julio, El Alto - Como

sujeto de microcréditos
Autor: Sossa Fernández Jhonn Anthony Martín
Universidad: Universidad Mayor de San Andrés - Facultad de Ciencias
Económicas y financieras

37
 Fecha de publicación: La Paz, 2008
El objetivo de la investigación es demostrar que la mujer comerciante de la feria
16 de julio es un sujeto viable para microcréditos destinado a mejorar sus
actividades comerciales. Se relata el contexto informal del comerciante y cómo
la mujer sobrelleva la economía de su familia.

• Título de las tesis: El comercio informal como una forma de crecimiento

económico para las familias de escasos recursos en la ciudad de El Alto
(Estudio de caso - Feria 16 de Julio)
Autor: Díaz Machicado Gustavo
Universidad: Universidad Mayor de San Andrés - Facultad de Ciencias
Económicas y financieras
Fecha de publicación: La Paz, 2015
El propósito de la investigación es demostrar que el Comercio Informal en la
ciudad de El Alto 16 de Julio es el campo donde los agentes económicos buscan
el sustento económico.
Describe también la economía informal en Bolivia y la ciudad de El Alto,
menciona al desempleo como generador del comercio informal.

• Título del ensayo: Entre reinvención y rebusque, la realidad de las Pymes en

Colombia
Autor: López Sandoval Betzy Johanna
Universidad: Universidad Católica de Colombia - Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas
Fecha de publicación: La Paz, 2020
Describe cómo la pandemia, específicamente en Colombia, ha modificado la
manera de encontrar nuevas formas de sobrevivencia, tanto para quienes
trabajan de manera formal como de quienes lo hacen de manera informal, del
cómo las PYMES deben replantear nuevas estrategias para generar ideas en el
camino de la reinvención, en medio de una economía estancada.

38
 2.4. Diagnóstico del problema

A partir de la investigación exploratoria realizada el sexto bimestre de la gestión 2020

(ver Anexo 1) en la Feria 16 de Julio, con el fin de ver el proceso de reinvención de los
comercios frente a la pandemia, se pudo observar que los mismos no se reinventan.

Dentro de los resultados recopilados mediante una encuesta preliminar a cinco sectores
de la Feria (ver Anexo 1), se evidenció que la mayoría de los comerciantes mostraron
temor a adaptarse, argumentando que ya tenían un método de trabajo y su forma de
hacer las cosas por lo que no podían cambiar. En consecuencia, ante un cambio o
alteración imprevistos, los comerciantes de la Feria 16 de Julio no se adaptan y se
mantienen en un estado de permanencia.

La resistencia al cambio es una preocupación para el crecimiento de este sector

informal debido a que afecta a su economía y desarrollo continuo. Se desconoce las
causas, motivos o factores del por qué no se reinventan, ya que anteriormente no se
realizaron investigaciones al respecto. Es aquí donde surge la necesidad de conocer
cuáles son los factores que impiden al comerciante reinventarse.

Se realizará un análisis bajo el enfoque de Desarrollo Organizacional, haciendo

hincapié en las fuerzas que influyen en el proceso de cambio, adaptándolas en los
negocios populares, para así determinar cuáles de estas impiden la reinvención en la
Feria 16 de Julio.

39
 CAPÍTULO 3

DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Universo o población de Estudio

El universo empleado como sujeto de estudio, fue el total de comerciantes afiliados

pertenecientes a los seis sectores más representativos de la Feria 16 de Julio.

Según datos obtenidos por la Dirección de Ferias y Mercados del Gobierno Autónomo
Municipal de El Alto (G.A.M.E.A.), se identifica la existencia de un total de 8003
afiliados en estos sectores, (ver Anexo 4) como se detalla en la siguiente tabla:

Tabla 1. Universo o Población de Estudio

Nº DE
Nro. SECTORES
AFILIADOS
1 ROPA VARIADA 3208
2 MUEBLES 472
3 AUTOPARTES Y AUTOMOTIVOS 441
4 ABARROTES 1039
5 MAQUINARIA TEXTIL 1223
6 FERRETERIA Y MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN 1620
TOTAL 8003

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos por la Dirección de Ferias y mercados
GAMEA (2020)

3.2. Determinación del tamaño y diseño de la Muestra

Para determinar la muestra se utilizó el muestreo probabilístico estratificado, debido a

que cada subgrupo (sector) compone la población. La estratificación aumenta la
precisión de la muestra e implica el uso deliberado de diferentes tamaños de muestra
para cada estrato. (Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2014,
págs. 180-182)

40
Determinación del muestreo estratificado:

𝑛
∑ 𝑓𝑏 = 𝑘𝑠ℎ
𝑁

𝑛𝑏
𝑘𝑠ℎ =
𝑁𝑏

Dónde:

Nb = Población de cada estrato

nb = Muestra de cada estrato
sh = Desviación estándar de cada elemento en un determinado estrato

Determinación del tamaño y diseño de la muestra:

𝑁 ∗ 𝑍2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄
𝑛= 2
𝐸 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑍 2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄

Dónde:

N = Tamaño de la población
Z = Nivel de confianza
P = Probabilidad de éxito
Q = Probabilidad de fracaso
E = Error de la muestra
n = Tamaño de la muestra

Por tanto, el tamaño de la muestra es:

8003 ∗ (1.96)2 ∗ (0.5) ∗ (0.5)

𝑛=
(0.05)2 ∗ (8003 − 1) + (1.96)2 ∗ (0.5) ∗ (0.5)

𝑛 = 366.61

𝑛 = 367 𝐶𝑜𝑚𝑒𝑟𝑐𝑖𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠

41
A continuación, se detalla el muestreo estratificado realizado a partir de los n=367
comerciantes divididos por porcentaje en cada uno de los sectores de la Feria:

Tabla 2. Muestreo Probabilístico Estratificado por Sectores.

POBLACIÓN MUESTRA
Nro. SECTORES
ESTRATIFICADA ESTRATIFICADA

1 ROPA VARIADA 3208 147

2 MUEBLES 472 22
3 AUTOPARTES Y AUTOMOTIVOS 441 20

4 ABARROTES 1039 48
5 MAQUINARIA TEXTIL 1223 56
FERRETERIA Y MATERIAL DE
6 1620 74
CONSTRUCCIÓN
TOTAL N = 8003 n = 367

Fuente: Elaboración propia

3.3. Selección de métodos y técnicas

Para el desarrollo de la investigación se consideró el enfoque cualitativo que

comprende la recolección de datos sin medición numérica, así mismo explica el
comportamiento y factores que dificultan la reinvención de un grupo objetivo tal es el
caso de los negocios populares.

El tipo de investigación fue descriptiva “porque busca especificar propiedades

importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea
sometido a análisis” (Hernandez, Fernandez, & Baptista), con el fin de conocer y
describir todos sus componentes. Por esto se detallan los factores que impiden la
reinvención de los negocios de la Feria 16 de Julio.

El método aplicado para la investigación fue el inductivo, “que consiste partir de casos
particulares a la generalización de hechos, prácticas, situaciones y costumbres (Rivas
Torres & Tena Suck, 1995) . Se analizó desde las pequeñas asociaciones, sectores y se
finalizó con la Feria 16 de Julio en general.

42
Las técnicas para la recolección de datos e información primaria que se consideraron
más apropiadas para el trabajo de investigación fueron:

• Encuesta
• Entrevista Semiestructurada

3.4. Instrumentos de relevamiento de Información

Para la ejecución de la presente investigación se usaron los siguientes instrumentos de

recolección de información:

Encuesta

“La encuesta es una técnica que consiste en la recogida de información a través de la

contestación que una serie de individuos seleccionados dan a una serie de preguntas
contenidas en un cuestionario previamente diseñado” (Vela & Bocigas)

La encuesta (Ver anexo 1) fue dirigida a los comerciantes de los seis sectores de la
Feria 16 de Julio, con el objetivo de describir sus características e identificar los
factores que impiden la reinvención. La misma fue previamente evaluada mediante una
encuesta piloto.

Entrevista

“La entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una

conversación profesional, orientada a la obtención de material de primera mano en la
investigación”. (Ander Egg, 1997)

La entrevista semiestructurada (Ver anexo 2) se aplicó a los comerciantes de por lo

menos una asociación de cada sector, con el fin de recabar información primaria y
conocer de manera general la situación de cada estrato.

43
 CAPÍTULO 4
RESULTADOS Y VALIDACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

4.1. Diagnóstico de los resultados de las encuestas

4.1.1. Diagnóstico de la primera parte: Datos Personales
Es necesario identificar el perfil de la población a ser estudiada, por lo cual se
analizaron los datos personales de los comerciantes: género, edad en rangos de 8 años,
estado civil y nivel de formación alcanzado.

Gráfico 6. Género
120
105
100

80
Total encuestas

60 50
42 41 38
40
24
19 18
20 14
8 7
1
0
FERRETERIA Y
MAQUINARIA
ROPA VARIADA MUEBLES AUTOPARTES ABARROTES MATERIAL DE
TEXTIL
CONSTRUCCIÓN
SECTORES
FEMENINO 105 14 19 41 38 24
71% 64% 95% 85% 68% 32%
MASCULINO 42 8 1 7 18 50
29% 36% 5% 15% 32% 68%

FEMENINO MASCULINO

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Según los resultados obtenidos en el sector de ropa variada el 71% de comerciantes son
mujeres y el 29% son varones, en el sector de muebles el 64% de comerciantes son
mujeres y el 36% son varones, en el sector autopartes el 95% son mujeres y un 5% son
varones, en el sector abarrotes el 85% son comerciantes mujeres y el 15% son varones,

44
en el sector maquinaria textil el 68% son mujeres y el 32% son varones y finalmente
en el sector de ferretería un 32% son mujeres y un 68% de comerciantes varones.

Se puede apreciar que una mayoría de los comerciantes son del género femenino, por
lo que se determina que a lo largo del tiempo el comercio en la Feria 16 de Julio es
representado por mujeres.

Gráfico 7. Edad

45 42
40 35
35 30
Total Encuestas

30 26
25 22
20 18 17 18
14 13 14
15 10 9 10 10 10
10 8 7 8 8
6 6 6
4 4 4
5 2 2 2 2
0
FERRETERIA Y
MAQUINARIA MATERIAL DE
ROPA VARIADA MUEBLES AUTOPARTES ABARROTES
TEXTIL CONSTRUCCIÓ
N
SECTORES
18 A 25 AÑOS 35 2 4 4 10 14
24% 9% 20% 8% 18% 19%
26 A 33 AÑOS 42 6 2 10 13 18
29% 27% 10% 21% 23% 24%
34 A 41 AÑOS 30 8 6 9 17 10
20% 36% 30% 19% 30% 14%
42 A 49 AÑOS 26 4 6 18 8 22
18% 18% 30% 38% 14% 30%
50 EN ADELANTE 14 2 2 7 8 10
10% 9% 10% 15% 14% 14%

18 A 25 AÑOS 26 A 33 AÑOS 34 A 41 AÑOS 42 A 49 AÑOS 50 EN ADELANTE

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Los rangos de edad de los comerciantes varían según el sector. En el sector ropa
variada el 29% de los comerciantes tienen entre 26 a 33 años, en el sector muebles y

45
 maquinaria textil el 36% y 38% de los comerciantes tiene de 34 a 41 años, en el
sector autopartes en un 30% cada uno, los comerciantes tienen entre 34 a 41 años y
42 a 49 años; y por último en los sectores abarrotes y ferretería los comerciantes
tienen entre 42 a 49 años en un 38% y 30% respectivamente.

Se puede observar que en el sector ropa variada, los comerciantes pueden ser más
resilientes al cambio, ya que en su mayoría son jóvenes; sin embargo, en los sectores
muebles, autopartes y maquinaria textil pueden o no resistirse al cambio; en el sector
abarrotes y ferretería la mayoría son personas de edad madura donde se contempla que
los comerciantes podrían oponerse al cambio.

Gráfico 8. Estado Civil

80 72
70 62
60
50
Total encuestas

40 32
28 28
30 22 24
20 14 12
10 10
10 5 6 8 6 4 6 4 4
20 0 000 2 200 2 2 0 000 0
0
FERRET
ERIA Y
ROPA MAQUI MATER
MUEBL AUTOP ABARR
VARIA NARIA IAL DE
ES ARTES OTES
DA TEXTIL CONST
RUCCIÓ
N
SECTORES
SOLTERO(A) 72 8 10 12 32 28
49% 36% 50% 25% 57% 38%
CONVIVIENTE
SOLTERO(A) 5 0 2
CONVIVIENTE 4 0 4
CASADO(A)
3% 0% 10% 8% 0% 5%
CASADO(A) 62 14 6 22 24 28
42% 64% 30% 46% 43% 38%
DIVORCIADO(A) 2 0 2 2 0 0
1% 0% 10% 4% 0% 0%
VIUDO(A) 0 0 0 6 0 4
0% 0% 0% 13% 0% 5%
MADRE/PADRE
Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

46
Según los datos obtenidos, el 49% del sector de ropa variada, el 50% del sector de
autopartes y el 57% del sector de maquinaria textil tienen un estado civil soltero(a). El
64% del sector muebles y el 46% del sector abarrotes son comerciantes casado(a)s y
finalmente en el sector ferretería los comerciantes son solteros(as) y casado(a)s en un
38% proporcionalmente.

Cabe aclarar que los comerciantes solteros(a)s son los hijo(a)s de los dueño(a)s del
negocio, lo cual confirma que los comercios son familiares.

Gráfico 9. Nivel de formación

80 68
70
60
50
40 22 2126 23 16 2622
16
30 8 12 8 121510 7 13
20
10
2 02 440 0273 0 4 0 4 0 26 2
0
FERRETERIA Y
ROPA MAQUINARIA MATERIAL DE
MUEBLES AUTOPARTES ABARROTES
VARIADA TEXTIL CONSTRUCCI
Total encuestas

ÓN
SECTORES
SIN INSTRUCCIÓN 2 0 0 4 2
1% 0% 0% 8% 0% 3%
PRIMARIA 22 2 2 12 4 6
15% 9% 10% 25% 7% 8%
SECUNDARIA 68 12 7 15 23 26
46% 55% 35% 31% 41% 35%
TÉCNICO SUPERIOR 21 4 3 10 13 22
14% 18% 15% 21% 23% 30%
UNIVERSITARIO 26 4 8 7 16 16
18% 18% 40% 15% 29% 22%
OTROS SUPERIORES 8 0 0 0 0 2
5% 0% 0% 0% 0% 3%

SIN INSTRUCCIÓN PRIMARIA SECUNDARIA

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO OTROS SUPERIORES

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

De acuerdo a los resultados, en cuanto al nivel de formación de los comerciantes de la

Feria 16 de Julio el 46% del sector ropa variada, 55% del sector muebles, 31% del
sector abarrotes, 41% del sector de maquinaria textil y el 35% del sector ferretería

47
afirman haber culminado hasta el grado de secundaria. En el sector autopartes el 40%
afirma estar estudiando o haber culminado los estudios en la universidad.

Se observa que los comerciantes de la Feria 16 de Julio, en su mayoría cursaron hasta

el grado de secundaria, esto implica que todo el conocimiento adquirido referente al
manejo de negocios es empírico por tanto existe vacíos respecto a cómo enfrentar una
crisis o problema que les permita aprovechar las oportunidades y adaptarse al cambio.

4.1.2. Diagnóstico de la segunda parte: Datos respecto al negocio

Para un mejor enfoque de la investigación se tomaron en cuenta los datos respecto al
negocio de los comerciantes, debido a que es necesario conocer el ámbito general de
los mismos; antigüedad, nivel de ingresos y si cuentan con otro tipo de actividades que
les genere ganancias.

Gráfico 10. Antigüedad

60 50
45
50 40
40
Total encuestas

30 24
20 1113 101510 1414 14 1216
8 4 9 9 9 10
10 4 4 8 2 4 0 4 1 4 8
0
FERRETERÍ
AY
ROPA AUTOPART ABARROTE MAQUINAR MATERIAL
MUEBLES
VARIADA ES S IA TEXTIL DE
CONSTRUC
CIÓN
1 A 3 AÑOS 45 4 0 10 9 14
31% 18% 0% 21% 16% 19%
4 A 7 AÑOS 40 4 4 15 9 8
27% 18% 14% 31% 16% 11%
8 A 11 AÑOS 8 8 1 10 10 12
5% 36% 3% 21% 18% 16%
12 A 14 AÑOS 4 2 11 4 14 16
3% 9% 38% 8% 25% 22%
15 EN ADELANTE 50 4 13 9 14 24
34% 18% 45% 19% 25% 32%

1 A 3 AÑOS 4 A 7 AÑOS 8 A 11 AÑOS 12 A 14 AÑOS 15 EN ADELANTE

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

48
Respecto a la cantidad de años que los comerciantes llevan en la Feria; el 34% del
sector de ropa variada, 45% de sector autopartes y 32% del sector ferretería manifiestan
estar más de 15 años vendiendo en sus respectivos puestos. El 36% del sector de
muebles afirman estar entre 8 a 11 años, 31% del sector de abarrotes están entre 4 a 7
años y por último en el sector de maquinaria textil un 25% de ellos afirma estar entre
12 a 14 años y el otro 25% afirma estar más de 15 años vendiendo en la Feria.

Durante el proceso de encuestas se pudo observar que la mayoría de los comerciantes

llevan bastantes años vendiendo en la Feria. Algunos afirmaron que ya no hay espacio
para nuevos afiliados en puestos fijos ya que la competencia es muy alta.

49
 Gráfico 11. Nivel de ingresos mensual (Días de feria)

70
59
60 56

Totl encuestas
50

40

30 26
22 2224
18 16 16
20 14
10 10 1210
10 4 6 6 6 8 6 8
0 0 0
0
FERRETE
RÍA Y
MAQUIN
ROPA MUEBLE AUTOPA ABARRO MATERIA
ARIA
VARIADA S RTES TES L DE
TEXTIL
CONSTR
UCCIÓN
SECTORES
BS 100 A BS 1000 59 10 6 26 6 8
40% 45% 30% 54% 11% 11%
BS 1001 A BS 2000 56 4 6 12 18 22
38% 18% 30% 25% 32% 30%
BS 2001 A BS 3000 22 6 8 10 14 24
15% 27% 40% 21% 25% 32%
BS 3001 A BS 4000 10 0 0 0 16 16
7% 0% 0% 0% 29% 22%
BS 5001 EN ADELANTE 0 2 0 0 2 4
0% 9% 0% 0% 4% 5%
BS 100 A BS 1000 BS 1001 A BS 2000 BS 2001 A BS 3000
BS 3001 A BS 4000 BS 5001 EN ADELANTE

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas.

En cuanto al nivel de ingresos; el 40% del sector ropa variada, 45% del sector muebles
y 54% del sector abarrotes afirman que sus ingresos mensuales son entre Bs.100 a
Bs.1000 y que tal cantidad no alcanza para satisfacer todas las necesidades que tienen
en sus familias.

En el sector autopartes el 40% de comerciantes afirma ganar entre Bs.2001 a Bs.3000

en un mes normal al igual que el sector de ferretería con un 32%. Finalmente, en el
sector de maquinaria textil el 32% de los comerciantes afirman ganar entre Bs.1001 a
Bs.2000 y que solo alcanza para la reinversión de nueva mercadería.

50
Algunos comerciantes comentaron que el desempleo provocado por la pandemia causó
que varias personas se dedicaran al comercio, ya que este sector es la primera opción
de muchos para generar ingresos. Esto tuvo como consecuencia el aumento del nivel
de competencia provocando así la reducción de ingresos.

La mayoría de los comerciantes afirmaron que el nivel de ingresos varía de acuerdo a

temporadas de venta: festividades, mercadería de moda, contexto económico y político
del país y otros. A pesar de estar varios años vendiendo, dependen de factores externos
que pueden perjudicarlos o ayudarles en sus ventas.

Gráfico 12. ¿Cuenta con otra actividad que le genere ingresos aparte de vender
en la(s) feria(s)?

120
107

100
Total encuestas

80
60
60
40 40 38
40

17 18
20 14 14
5 6 8

0
FERRETERÍA Y
ROPA MAQUINARIA MATERIAL DE
MUEBLES AUTOPARTES ABARROTES
VARIADA TEXTIL CONSTRUCCI
ÓN
SI 40 5 6 8 18 14
27% 23% 30% 17% 32% 19%
NO 107 17 14 40 38 60
73% 77% 70% 83% 68% 81%

SI NO

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Según los datos obtenidos; la mayor parte de comerciantes de los seis sectores
encuestados en la Feria no cuentan con otro tipo de actividad para generar ingresos.

51
Ropa variada con el 56%, muebles con el 91%, autopartes con el 85%, abarrotes con
el 88%, maquinaria textil con el 75% y finalmente ferretería con el 54%.

Si bien no cuentan con otra actividad diferente a su negocio, algunos comerciantes

comentan que venden sus artículos en otras ferias, tienen tiendas, talleres o se dedican
a la fabricación de sus productos en caso de muebles; sin embargo no se dedican a una
actividad diferente a la venta de su mercadería.

Gráfico 13. ¿Cuenta con capital en efectivo fuera de su mercadería invertida?

80 73 74
70 60
Total encuestas

60
50 40 38
40
30
18
20 12 11 14
10 9 8
10
0
FERRETERÍA Y
ROPA MAQUINARIA MATERIAL DE
MUEBLES AUTOPARTES ABARROTES
VARIADA TEXTIL CONSTRUCCIÓ
N
SI 73 10 9 8 18 14
50% 45% 45% 17% 32% 19%
NO 74 12 11 40 38 60
50% 55% 55% 83% 68% 81%

SI NO

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Según los resultados de la investigación, en el sector ropa variada la mitad de los

comerciantes cuentan con capital en efectivo fuera de su mercadería invertida y la otra
mitad solo tiene la inversión en su propia mercadería.

El 55% del sector muebles, 55% del sector autopartes, 83% del sector abarrotes, 68%
del sector maquinaria textil y 81% del sector ferretería no cuenta con capital en efectivo
fuera de su mercadería, los comerciantes argumentaron que el dinero va formado un

52
ciclo, ya que el dinero ganado será para la compra de nueva mercadería y así
sucesivamente.

4.1.3. Diagnóstico de la tercera parte: Factores externos

Se pudieron analizar los riesgos y oportunidades que tienen los comerciantes de la Feria
16 de Julio, estos implican seis factores externos: los fenómenos económicos, las
nuevas leyes y regulaciones, cambios en aspectos sociales, las innovaciones
tecnológicas dependiendo de qué tan efectivamente se adapten, el factor competitivo y
el ambiente físico en el que operan.

Gráfico 14. ¿Siente que tiene apoyo del dirigente o compañeros de asociación
hacia su persona para mejorar su negocio?

60 54
50

40 34 35 34
29
30
Total encuestas

24
20 16 16
8 8 10 10 8
11 10 8 12 10 8 6
10 4 4
2 0 2 0 1 1 0 2
0
FERRETERIA
Y MATERIAL
ROPA AUTOPARTE MAQUINARI
MUEBLES ABARROTES DE
VARIADA S A TEXTIL
CONSTRUCC
IÓN
SECTORES
NUNCA 54 8 10 29 24 16
37% 36% 50% 60% 43% 22%
CASI NUNCA 34 2 0 4 10 10
23% 9% 0% 8% 18% 14%
AVECES 35 10 8 11 8 34
24% 45% 40% 23% 14% 46%
CASI SIEMPRE 16 0 1 4 12 8
11% 0% 5% 8% 21% 11%
SIEMPRE 8 2 1 0 2 6
5% 9% 5% 0% 4% 8%

NUNCA CASI NUNCA AVECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

53
 Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Según con el 37% de comerciantes del sector ropa variada, 50% del sector autopartes,
60% del sector abarrotes y 43% del sector maquinaria textil indican no contar con el
apoyo de los dirigentes de asociación, los mismos afirman que las asociaciones están
solo como una forma de control y no así de ayuda.

El 45% de los comerciantes del sector muebles y 46% del sector ferretería citaron que
el apoyo que reciben es ocasional en caso de tener problemas o si la asociación necesite
la colaboración de todos.

En el sector abarrotes algunas asociaciones reciben apoyo debido a que el dinero

obtenido por las multas o cobros a comerciantes ambulantes son repartidas entre ellos
de manera igual. Esto no ocurre en todas las asociaciones ya que el destino de este
dinero es incierto para los demás. Otros sectores mencionaron que las asociaciones solo
tienen el interés de sacar multas.

La mayoría de ellos afirma que no reciben apoyo de las asociaciones ni dirigentes y

solo está organizada con el fin de mantener el control sobre ellos; el apoyo solo se da
en casos muy necesarios y las demandas de ayuda que se dan a conocer, no son
consideradas.

En ese sentido el factor social no impulsa a los comerciantes al cambio ya que cuentan
con una costumbre rudimentaria que solo está de rutina; y las asociaciones no tienen
una cultura enfocada al crecimiento o de colaboración para la mejora de los negocios
en la Feria.

54
 Gráfico 15. ¿Realizan reuniones o juntas durante alguna crisis o problema?

60 54

50
38
40
33
28
30 24
Total encuestas

21
20 16 16
14
12 12 12
8 8 9 8
10 6 6 6 7 6
5
2 0 2 4 2 4 2 2
0
FERRETERIA
Y MATERIAL
ROPA AUTOPARTE MAQUINARI
MUEBLES ABARROTES DE
VARIADA S A TEXTIL
CONSTRUCC
IÓN
SECTORES
NUNCA 16 2 2 8 14 2
11% 9% 10% 17% 25% 3%
CASI NUNCA 6 0 4 6 2 8
4% 0% 20% 13% 4% 11%
AVECES 54 8 5 21 12 28
37% 36% 25% 44% 21% 38%
CASI SIEMPRE 33 6 7 4 16 24
22% 27% 35% 8% 29% 32%
SIEMPRE 38 6 2 9 12 12
26% 27% 10% 19% 21% 16%

NUNCA CASI NUNCA AVECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

De acuerdo a los resultados obtenidos se puede ver la incidencia que tiene la

organización de las asociaciones con los comerciantes de la Feria. El 37% del sector
ropa variada, 36% del sector muebles, 44% del sector abarrotes y 38% del sector
ferretería manifestaron que las reuniones que se llevan a cabo son ocasionales. El 35%
del sector autopartes y 29% del sector maquinaria textil dijeron que casi siempre se
llevan a cabo reuniones.

55
De manera general los comerciantes comentaron que las reuniones que se llevan a cabo
son solo con el fin de comunicar o dar noticias. La mayoría son obligados a asistir por
las multas o por miedo a que les quiten su lugar en la Feria.

Por tanto, se confirma que el factor social limita al comerciante a cambiar, no hay
apoyo de su entorno, carecen de valores o normas que impulsen el crecimiento de los
negocios y es probable que varios estén en una zona de confort que no les permite
analizar la necesidad de cambiar.

Gráfico 16. ¿Usted cree que existe apoyo por parte del gobierno hacia la Feria 16
de Julio?

140 122
Total encuestas

120
100
80
54
60 42 42
40
15 16 16 10 4 12
20 4 4 2 2 4 0 0 2 2 0 0 0 2 0 4 0 0 4 4 0
0
FERRETERIA Y
MAQUINARIA
ROPA VARIADA MUEBLES AUTOPARTES ABARROTES MATERIAL DE
TEXTIL
CONSTRUCCIÓN
SECTORES
NUNCA 122 16 16 42 42 54
83% 73% 80% 88% 75% 73%
CASI NUNCA 4 2 2 0 10 12
3% 9% 10% 0% 18% 16%
AVECES 15 4 2 2 4 4
10% 18% 10% 4% 7% 5%
CASI SIEMPRE 4 0 0 0 0 4
3% 0% 0% 0% 0% 5%
SIEMPRE 2 0 0 4 0 0
1% 0% 0% 8% 0% 0%

NUNCA CASI NUNCA AVECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

De acuerdo a los resultados; el 83% del sector de ropa variada, 73% del sector muebles,
80% del sector de autopartes, 88% del sector abarrotes, 75% de maquinaria textil y

56
73% del sector ferretería consideran que no existe ningún tipo de apoyo por parte del
gobierno.

Según el gráfico se puede comprender que los comerciantes de los seis sectores de la
Feria 16 de Julio sienten que no existe apoyo por parte del gobierno, varios de ellos
argumentaron que, a pesar de la demanda de apoyo no han sido escuchados; además de
ser un sector olvidado, no hay iniciativas que impulsen el sector popular.

En el sector autopartes, muebles, ferretería y maquinaria textil ciertos comerciantes

argumentaron que, al importar sus productos, los tributos arancelarios son altos para
ellos desmotivando su crecimiento. En el sector de ropa variada están los comerciantes
que se dedican a la venta de ropa usada, los mismos argumentan que no cuentan con
apoyo legal más al contrario les dificulta en el proceso de adquisición de su mercancía.
Por otro lado, están los comerciantes que se dedican a la venta de ropa casual, los
mismos no cuentan con al apoyo por parte del gobierno para su crecimiento.

Por lo tanto, el factor legal es uno de los que dificulta la reinvención; no existe ningún
tipo de apoyo o incentivo por parte de entidades públicas o privadas hacia este sector.

57
 Gráfico 17. ¿Los problemas políticos de gobierno /alcaldía afectan a la
Feria 16 de Julio?

50 46
45 40
40
Total encuestas

35 30 30
30 28
25 24
25
20 18
15 12 12 12 12
10
10 8 8 8
6 6 6 6
4 4
5 2 2 2 2 2 2
0 0
0
FERRETERIA
Y MATERIAL
ROPA AUTOPART MAQUINAR
MUEBLES ABARROTES DE
VARIADA ES IA TEXTIL
CONSTRUC
CIÓN
SECTORES
NUNCA 46 8 4 12 12 6
31% 36% 20% 25% 21% 8%
CASI NUNCA 12 4 0 2 8 8
8% 18% 0% 4% 14% 11%
AVECES 25 6 0 2 2 12
17% 27% 0% 4% 4% 16%
CASI SIEMPRE 40 2 6 2 6 18
27% 9% 30% 4% 11% 24%
SIEMPRE 24 2 10 30 28 30
16% 9% 50% 63% 50% 41%
NUNCA CASI NUNCA AVECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Acorde a los resultados; el 31% del sector ropa variada y 36% del sector muebles
consideran que los problemas políticos no afectan a la Feria debido a que es un sector
neutro en la política.

El 50% del sector autopartes, 63% del sector abarrotes, 50% del sector maquinaria
textil y 41% del sector ferretería consideran que los problemas políticos si afectan a la

58
Feria 16 de Julio; debido a las marchas o paro en las actividades económicas que se
provoca en los cambios de gobierno.

El factor económico es neutro; debido a que los problemas políticos en el país o ciudad
de El Alto no afectan la continuidad del comercio de la 16 de Julio. Por tanto, este no
impide la reinvención, sin embargo, tampoco la impulsa.

Gráfico 18. ¿Siente que tiene apoyo por parte de entidades bancarias o
prestamistas para hacer crecer su negocio?

80 72
Total Encuestas

70
60
48
50
40 29
30 24 25
16 17 17 18
20 12 12
6 5 8 6 7 8 4 6 8 6
10 2 2 2 4 1 0 0 2 0
0
FERRETERIA
Y MATERIAL
ROPA AUTOPARTE MAQUINARI
MUEBLES ABARROTES DE
VARIADA S A TEXTIL
CONSTRUCC
IÓN
SECTORES
NUNCA 72 2 1 12 0 6
49% 9% 5% 25% 0% 8%
CASI NUNCA 24 2 5 7 6 2
16% 9% 25% 15% 11% 3%
AVECES 29 2 0 8 8 0
20% 9% 0% 17% 14% 0%
CASI SIEMPRE 16 4 8 4 17 18
11% 18% 40% 8% 30% 24%
SIEMPRE 6 12 6 17 25 48
4% 55% 30% 35% 45% 65%
NUNCA CASI NUNCA AVECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Según los resultados de las encuestas; un 49% del sector ropa variada cuenta que no
existe apoyo de entidades bancarias hacia su sector debido a que este es informal y su
mercadería no cubre como garantía, por lo que los bancos prefieren omitir a este sector,
solo el 4% argumentó recibir apoyo.

59
El 55% del sector muebles, 35% del sector abarrotes, 45% del sector maquinaria textil
y el 65% del sector ferretería consideran que las entidades bancarias brindan su servicio
de manera accesible, ya que su negocio cuenta como garantía. Asimismo, los
comerciantes indican que los agentes de crédito de distintas entidades bancarias tienden
a ofertar sus servicios en la Feria.

Después, el 40% del sector autopartes dijo que en la mayoría de los casos estas
entidades les brindan apoyo en cuanto a préstamos, sin embargo, los intereses son altos
y no cuentan con servicios preferenciales: los comerciantes indican que les gustaría
contar con otro tipo de facilidades; como tasas de interés más bajos para su sector.

Finalmente, el factor económico es uno de los que dificulta el avance y desarrollo del
comercio, no obstante respecto al financiamiento económico algunos comerciantes
trabajan con entidades bancarias para su inversión por lo que tal hecho impulsa a
generar cambios en su negocio.

60
Gráfico 19. ¿Siente usted que el avance tecnológico ayuda a mejorar su negocio?
50 46
45
40 34 34
35 32

Total encuestas
30 24 24
25 19 20 18
20 14 13 14
15 8 8 8 10
10 6 7 6 6
4 4
5 0 2 0 0 0 2 2 2
0
FERRETERIA
Y MATERIAL
ROPA AUTOPARTE MAQUINAR
MUEBLES ABARROTES DE
VARIADA S IA TEXTIL
CONSTRUC
CIÓN
SECTORES
NUNCA 24 0 0 7 4 2
16% 0% 0% 15% 7% 3%
CASI NUNCA 19 2 0 6 8 6
13% 9% 0% 13% 14% 8%
AVECES 46 8 0 13 10 14
31% 36% 0% 27% 18% 19%
CASI SIEMPRE 34 8 6 2 2 18
23% 36% 30% 4% 4% 24%
SIEMPRE 24 4 14 20 32 34
16% 18% 70% 42% 57% 46%
NUNCA CASI NUNCA AVECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Acorde a los resultados se obtuvieron diferentes respuestas de los comerciantes que se

detalla a continuación:

En el sector ropa variada, un 16% considera que la tecnología no aporta en nada a su

negocio debido a que la ropa americana no se puede vender en línea como la ropa
nueva. Otro 16% considera que la innovación abre paso a nuevas formas de vender en
línea y que se benefician de este cambio. De manera general el 46% de este sector
considera que la tecnología ayuda ocasionalmente a su sector, siempre y cuando el
comerciante pueda adaptarse a este tipo de innovación.

61
En el sector muebles el 36% de los comerciantes concluyó que a veces y casi siempre
la tecnología ayuda a mejorar su negocio, ya que ellos pueden buscar nuevas formas
de ofrecer su mercadería y así tener más ventas.

El 70% del sector autopartes, 42% del sector de abarrotes, 57% de maquinaria textil y
46% de ferretería consideran que la tecnología beneficia a sus negocios y que de alguna
manera si aporta en su mejora.

En conclusión, los comerciantes son conscientes que el avance tecnológico es

inevitable y que de alguna forma si les ayuda a mejorar; a su vez se pudo observar que
no todos aprovechan estas tecnologías, comprenden que si les impulsa a desarrollarse
siempre y cuando se adapten.

Gráfico 20. ¿Considera que la ubicación de su puesto es la indicada para tener

más ventas?

60 53 56
48
50
40 34
25
Total encuestas

30 21 23
16 13
20
4 8 4 2 8 12 4 6 8 12
10 0 0 0 0 0 0 2 2 0 4 2
0
FERRETERIA
Y
ROPA AUTOPART MAQUINAR MATERIAL
MUEBLES ABARROTES
VARIADA ES IA TEXTIL DE
CONSTRUC
CIÓN
SECTORES
NUNCA 4 0 0 0 4 0
3% 0% 0% 0% 7% 0%
CASI NUNCA 8 0 0 2 6 4
5% 0% 0% 4% 11% 5%
AVECES 53 16 8 21 13 12
36% 73% 40% 44% 23% 16%
CASI SIEMPRE 34 4 12 2 8 2
23% 18% 60% 4% 14% 3%
SIEMPRE 48 2 0 23 25 56
33% 9% 0% 48% 45% 76%

NUNCA CASI NUNCA AVECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

62
Según la perspectiva de los comerciantes; el 36% del sector ropa variada y 73% del
sector muebles consideran que la ubicación de su puesto es favorable a veces, de
acuerdo a las temporadas y también debido a la competencia.

El 60% del sector autopartes dijo que en la mayoría de los casos su puesto es el
indicado, porque es un sector muy bien segmentado en la Feria y cuentan con clientes
definidos.

El 48% del sector de abarrotes, 45% del sector maquinaria textil y76% del sector
ferretería concluyeron que la ubicación actual donde venden es la ideal para tener más
ventas ya que los sectores están determinados y cuentan con clientes que conocen sus
puestos de venta.

En conclusión, el factor de ambiente físico impulsa a los comerciantes a mejorar y

desarrollarse debido a que se encuentran en un segmento potencial que atrae a clientes
tanto nacionales como extranjeros, ya que la Feria es conocida como la más grande a
nivel Latinoamérica encontrando una gran diversidad de productos por sectores.

63
 Gráfico 21. ¿Califique el nivel de competencia que existe en su negocio?

90
78
80
70 62
60
50 41 42
Total encuesta

40
30 26 24
18 16 18
20 12
10 4 4 6 6 6
2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
0
FERRETERIA Y
ROPA MAQUINARIA MATERIAL DE
MUEBLES AUTOPARTES ABARROTES
VARIADA TEXTIL CONSTRUCCI
ÓN
MUY BAJO 2 0 0 0 0 0
1% 0% 0% 0% 0% 0%
BAJO 0 0 0 0 2 0
0% 0% 0% 0% 4% 0%
MEDIO 26 4 4 18 6 0
18% 18% 20% 38% 11% 0%
ALTO 41 0 0 6 6 12
28% 0% 0% 13% 11% 16%
MUY ALTO 78 18 16 24 42 62
53% 82% 80% 50% 75% 84%

MUY BAJO BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Según el grafico, el 53% del sector ropa variada, 82% del sector muebles, 80% del
sector autopartes, 50% del sector abarrotes, 75%del sector maquinaria textil y 84% del
sector ferretería consideran que debido a que la Feria está determinada por sectores, la
competencia hace que cada puesto deba innovar en productos o precios para así tener
más ventas. La competencia es muy alta y varios comerciantes deben estar pendientes
de nuevas mercaderías o formas de conseguir clientes.

Si bien existe mucha competencia en la Feria 16 de Julio, se percibe que una mayoría
de comerciantes se mantienen haciendo lo mismo que sus competidores y no buscan
nuevas oportunidades para mejorar su negocio. Por lo que se determina que el factor

64
de competitividad en la Feria es bastante influyente en los comerciantes y los impulsa
siempre y cuando estén dispuestos a cambiar o los limita cuando deciden mantenerse
en su zona de confort.

4.1.4. Diagnóstico de la cuarta parte: Factores internos

Se analizó las fuerzas que provienen dentro de los negocios de la Feria 16 de Julio, se
dividen en 4 factores internos que son: La estructura del negocio, los productos o
servicios que ofrecen, los procesos que siguen y finalmente los mismos comerciantes.

Gráfico 22. La actividad a la que se dedica, ¿pasa de generación en generación?

90
78
80
69
70
60 56
50
40 36
Total encuestas

30 24 24
20 20 18
20 12 10
10
0
0
FERRETERÍA Y
ROPA MAQUINARIA MATERIAL DE
MUEBLES AUTOPARTES ABARROTES
VARIADA TEXTIL CONSTRUCCI
ÓN
SI 78 12 20 24 36 56
53% 55% 100% 50% 64% 76%
NO 69 10 0 24 20 18
47% 45% 0% 50% 36% 24%

SI NO

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

De acuerdo al gráfico, el 53% del sector de ropa variada, 55% del sector muebles, 100%
del sector autopartes, 50% del sector abarrotes, 64% del sector maquinaria textil y 76%
del sector ferretería; son negocios que fueron y serán transferidos a parientes, lo que
denota que la mayoría de los negocios en la Feria 16 de Julio son familiares que ya
vienen con el conocimiento del Know How de su negocio como por ejemplo de
proveedores que ofertan más barato, temporadas altas y bajas de venta, de los productos

65
como tal, etc., los mismos al conocer el negocio se mantienen en la comodidad y
costumbre que estos tienen, por lo que realizando un análisis respecto al factor gente
se determina que si les impide reinventarse.

Los comerciantes que indicaron que el negocio no pasa de generación en generación,

es debido a que desconocen si sus hijos continuarán en el mismo negocio.

La estructura de estos negocios al ser familiar son de tamaño pequeño, por lo que ante
cualquier crisis o situación sí, pueden reinventarse; debido a que el tamaño les permite
hacer cambios conforme las necesidades que se requiere, por tanto el factor estructura
no les impide cambiar.

Gráfico 23. ¿Asistió a algún tipo de capacitación, talleres o seminarios para

mejorar su negocio?

140 129

120

100

80
Total encuestas

60 48
44
40 28 28 26
18 18 16
20
4 4 4
0
FERRETERÍA Y
MAQUINARIA MATERIAL DE
ROPA VARIADA MUEBLES AUTOPARTES ABARROTES
TEXTIL CONSTRUCCIÓ
N
SI 18 4 4 4 28 26
12% 18% 20% 8% 50% 35%
NO 129 18 16 44 28 48
88% 82% 80% 92% 50% 65%

SI NO

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Según con el 88% del sector ropa variada, 82% del sector muebles, 80% del sector
autopartes y 92% del sector abarrotes; los comerciantes de la Feria 16 de julio no

66
asistieron a ningún tipo de capacitaciones o talleres para mejorar su negocio, sin
embargo les gustaría recibir pero no tienen información de dónde o cómo adquirir.

El 12% del sector ropa variada, 18% del sector muebles., 20% del sector autopartes y
8% del sector abarrotes manifiestan haber recibido cursos o seminarios en etapas de
universidad.

El 35% del sector ferretería asegura que los mismos proveedores son los que brindan
las capacitaciones respecto al conocimiento de los productos, implementación de
estrategias de venta o atracción de clientes. El 65% de los comerciantes indicaron que
no asistieron a ningún tipo de capacitaciones.

En el sector de ferretería se mencionó que algunos proveedores exponen su mercadería

donde los comerciantes se benefician con ese aprendizaje. En el sector maquinaria
textil, el 50% afirma que no asistieron a ninguna capacitación y el otro 50% que sí
tuvieron la oportunidad, por exposiciones o talleres para el mantenimiento o manejo de
sus máquinas por parte de sus proveedores, pero no así para la mejora de sus negocios
o nuevas estrategias de venta.

Se pudo apreciar que la mayoría de los comerciantes no asiste a ningún tipo de

capacitación ya que estos servicios no son ofertados por ninguna institución pública o
privada que apoye a este sector, además mencionan que son olvidados por el gobierno.

En conclusión, el factor interno procesos en los negocios de la Feria 16 de Julio

dificulta la reinvención; debido a que no se tienen programas de capacitación, talleres
o algún tipo de educación para mejorar los procesos de venta, estrategias de compra,
educación financiera, tecnología u otros, impidiendo su crecimiento y desarrollo.

67
Gráfico 24. ¿Tiene conocimiento sobre algunas herramientas tecnológicas como
redes sociales o plataformas?

80
71
70

60

50
40
Total encuestas

40 34
29 27
30 2624
20
20 14
10 12 10 11
8 7 6
10 4
02 0 00 0 0 00 0 2 00 0 0 2 00 2
0
FERRETERÍA Y
ROPA MAQUINARIA MATERIAL DE
MUEBLES AUTOPARTES ABARROTES
VARIADA TEXTIL CONSTRUCCIÓ
N
A) VENTA ONLINE 0 0 0 0 0 0
0% 0% 0% 0% 0% 0%
B) FACEBOOK 2 0 0 0 10 0
1% 0% 0% 0% 18% 0%
C) MARKET PLACE 0 0 4 0 0 2
0% 0% 20% 0% 0% 3%
D) WHATTSAPP 0 0 0 0 2 2
0% 0% 0% 0% 4% 3%
E) ALGUNOS 71 14 10 12 27 26
48% 64% 50% 25% 48% 35%
F) TODOS 34 0 2 7 6 24
23% 0% 10% 15% 11% 32%
F) NINGUNO 40 8 4 29 11 20
27% 36% 20% 60% 20% 27%
G) OTROS 0 0 0 0 0 0
0% 0% 0% 0% 0% 0%

A) VENTA ONLINE B) FACEBOOK C) MARKET PLACE D) WHATTSAPP

E) ALGUNOS F) TODOS F) NINGUNO G) OTROS

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

68
Acorde a los resultados de las encuestas, 48% del sector ropa variada, 64% del sector
muebles, 50% del sector autopartes, 48% maquinaria textil y 35% del sector de
ferretería argumentaron que tienen conocimiento de algunas herramientas tecnológicas
como Facebook, Marketplace y WhatsApp, mas no aplican para realizar ventas online,
publicidad de sus productos, etc.

En el sector abarrotes el 60% de los comerciantes afirmaron que no están relacionados

con ninguna herramienta tecnológica.

Se evidenció que la mayoría de los comerciantes no aprovecha la tecnología en cuanto

redes sociales o plataformas, por lo que se concluye y confirma que el factor proceso
si impide a este sector que se reinventen por la falta de actualización y adaptación al
cambio que hoy en día el mundo vive.

Algunos comerciantes argumentaron que para hacer uso de las herramientas

tecnológicas, los compradores también deberían adaptarse a las nuevas formas de
venta.

69
 Gráfico 25. ¿A que llegó tener más costumbre en su negocio?

70
62
60

50
Total encuestas
40

28
30 26 26
22
20 20
18
20 15 14 14
12
10 10 10
8 8
10 6 6
4 4 4 4 4
22 2 22 2
0 0 00 0 0
0
FERRETE
RÍA Y
ROPA MAQUIN
MUEBLE AUTOPA ABARRO MATERI
VARIAD ARIA
S RTES TES AL DE
A TEXTIL
CONSTR
UCCIÓN
A) VENDER SU MISMA
22 4 6 4 8 6
MERCADERIA
15% 18% 30% 8% 14% 8%
B) SALIR SIEMPRE CADA
62 14 8 26 14 28
JUEVES Y DOMINGO
42% 64% 40% 54% 25% 38%
C) COSTUMBRE CON SUS
20 0 4 10 20 10
CLIENTES
14% 0% 20% 21% 36% 14%
D) TODOS 18 2 0 2 12 26
12% 9% 0% 4% 21% 35%
E) ALGUNOS 15 2 0 2 0 4
10% 9% 0% 4% 0% 5%
F) NINGUNO 10 0 2 4 2 0
7% 0% 10% 8% 4% 0%

A) VENDER SU MISMA MERCADERIA B) SALIR SIEMPRE CADA JUEVES Y DOMINGO

C) COSTUMBRE CON SUS CLIENTES D) TODOS
E) ALGUNOS F) NINGUNO

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

70
Según el gráfico, se pudo observar que el 42% del sector de ropa variada, 64% del
sector muebles, 40% del sector autopartes, 54% del sector abarrotes y 38% del sector
ferretería y material de construcción llegaron a tener más costumbre en salir cada
jueves y domingo a sus puntos de venta, volviéndose un hábito de su diario vivir a
excepción del sector maquinaria textil con un 36% que manifiesta tener costumbre a
atender a sus clientes.

Analizando el gráfico, se aprecia que los comerciantes de la Feria 16 de Julio son

dedicados y existe constancia en la labor que realizan de salir cada jueves y domingo
mas no existe una motivación de cambiar, desarrollarse o crecer para mejorar su
negocio y ser más productivos.

El presente factor interno gente es uno de los factores que dificulta el cambio o
reinvención en estos negocios, debido a que existe la ausencia de actitudes o
motivación respecto al cambio, desarrollo o mejora continua en sus procesos y/o
productos para incrementar las ventas.

71
 Gráfico 26. ¿Cómo usualmente compra su mercadería?

80 76

70

60 55

50

40
32
Total encuestas 30 26 26
22 20
16 18
20
13
8 6 8 10 9 10
10 5 5
0 0 0 0 2 0
0
FERRETERÍA
Y
ROPA AUTOPART ABARROTE MAQUINAR MATERIAL
MUEBLES
VARIADA ES S IA TEXTIL DE
CONSTRUC
CIÓN
A) DIRECTA (USTES VA A COMPRAR) 76 8 5 26 10 22
52% 36% 25% 54% 18% 30%
B) INTERMEDIARIO (SE LO TRAEN A
55 6 5 13 26 20
SU PUESTO)
37% 27% 25% 27% 46% 27%
C) AMBOS 16 0 10 9 18 32
11% 0% 50% 19% 32% 43%
D) OTROS 0 8 0 0 2 0
0% 36% 0% 0% 4% 0%

A) DIRECTA (USTES VA A COMPRAR) B) INTERMEDIARIO (SE LO TRAEN A SU PUESTO)

C) AMBOS D) OTROS

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Según los comerciantes, el 52% del sector ropa variada y 54% del sector abarrotes
manifiestan que son ellos quienes adquieren su mercadería de manera directa; en el
sector muebles el 36% lo adquieren de manera directa y 36% fabrican ellos mismos sus
productos; en el sector autopartes el 50% de los comerciantes obtienen sus productos
de ambas formas: directa y mediante intermediarios, al igual que el sector de ferretería

72
con un 43%, en el sector maquinaria textil, los comerciantes compran su mercadería
mediante intermediarios en un 46%.

De manera general, se concluye que una mayoría de los comerciantes adquieren sus
productos de manera directa, que consiste en ir donde sus proveedores y comprar sus
mercaderías y el resto compran a través de intermediarios quienes traen sus respectivas
mercancías a sus puntos de venta.

Al ser procesos de compra ya establecidos por los comerciantes y sus proveedores, sean
de manera directa o intermediarios pasó a ser un proceso rutinario no existiendo la
necesidad de generar innovaciones y/o cambio alguno en sus procesos. Por tanto el
factor proceso si impide a que se reinventen.

73
 Gráfico 27. ¿Qué hace diferente a su negocio frente a otros?

60

50

40

Total encuestas
30

20

10

0
FERRETE
RIA Y
ROPA MAQUIN
MUEBLE AUTOPA ABARRO MATERI
VARIAD ARIA
S RTES TES AL DE
A TEXTIL
CONSTR
UCCIÓN
NUEVA MERCADERIA 56 12 6 2 22 14
38% 55% 30% 4% 39% 19%
ESTRATÉGIAS DE VENTA 10 2 4 5 0 4
7% 9% 20% 10% 0% 5%
TRATO A SUS CLIENTES 55 8 7 33 26 46
37% 36% 35% 69% 46% 62%
ALGUNOS 10 0 2 0 6 4
7% 0% 10% 0% 11% 5%
OTRO 16 1 8 2 6
11% 0% 5% 17% 4% 8%

NUEVA MERCADERIA ESTRATÉGIAS DE VENTA

TRATO A SUS CLIENTES ALGUNOS
OTRO

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

De acuerdo a los resultados obtenidos el 38% del sector ropa variada, 55% del sector
muebles indican; lo que hace diferente a su negocio frente a su competencia es traer
nueva mercadería siendo productos novedosos o nuevos modelos. En el caso del sector
muebles algunos comerciantes afirman ir renovando patrones constantemente ya que
los compradores tienden a buscar últimos modelos, por lo que mercadería que no es
renovada suele tardar en venderse o simplemente ya no se vende.

74
El 35% del sector autopartes, 69% del sector Abarrotes, 46% del sector maquinaria
textil y por último 62% del sector ferretería y material de construcción expresan que lo
que diferencia a su negocio es el trato a sus clientes que se les brinda, se puede apreciar
que por parte de los comerciantes no hay motivación o empeño para destacarse frente
a su competencia.

De las encuestas realizadas, se puede resaltar algunas respuestas del sector ropa variada
que expresaron los comerciantes sobre aspectos que hacen diferente a su negocio los
cuales manifiestan: Traer nueva y novedosa mercadería; seleccionar marcas de calidad,
ofrecer deportivos ya que no hay mucha competencia, vender una mercadería limpia,
en buen estado y por último lo que hacen diferente frente a otros es disminuir de
precios.

Cabe aclarar que un porcentaje considerable de los comerciantes de la Feria

respondieron “casi todos hacemos lo mismo, no hay nada de diferente que podamos
hacer”.

Analizando el factor Gente se concluye que el mismo dificulta que los comerciantes se
reinventen, debido a que desconocen información de aspectos que les permita expandir
su manera de pensar y hacer las cosas respecto a su negocio. Así mismo por parte de
algunos comerciantes existen actitudes limitantes y de resistencia para el crecimiento
o desarrollo de su actividad debido a la falta de capital o ingresos, ya que las ganancias
con las que cuentan sólo les permiten cubrir gastos familiares o de necesidades básicas.

75
 Gráfico 28. ¿Cómo se ve usted de aquí a unos cinco años?

60
48
50 46
40 34
30 26 28
22
1716 18 18
20 12
11 10 10
6 8
10 446 3 5 3
6

Total encuetas
2 00 0 00 02 00 2 00
0
FERRETERÍA
Y MATERIAL
ROPA AUTOPARTE MAQUINARI
MUEBLES ABARROTES DE
VARIADA S A TEXTIL
CONSTRUCCI
ÓN
A) EN EL MISMO NEGOCIO 46 8 3 17 10 26
31% 36% 15% 35% 18% 35%
B) CON OTRO TIPO DE ACTIVIDAD 48 4 12 16 18 18
33% 18% 60% 33% 32% 24%
C) CON UNA NUEVA FORMA PARA
6 4 0 3 6 2
INCREMENTAR SUS VENTAS
4% 18% 0% 6% 11% 3%
D) CON NEGOCIO MÁS GRANDE 34 6 5 10 22 28
23% 27% 25% 21% 39% 38%
E) ALGUNOS 11 0 0 0 0 0
7% 0% 0% 0% 0% 0%
E) OTRO 2 0 0 2 0 0
1% 0% 0% 4% 0% 0%

A) EN EL MISMO NEGOCIO
B) CON OTRO TIPO DE ACTIVIDAD
C) CON UNA NUEVA FORMA PARA INCREMENTAR SUS VENTAS
D) CON NEGOCIO MÁS GRANDE
E) ALGUNOS
E) OTRO

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Según los resultados de la investigación de campo se puede comprender que la visión

de los comerciantes de aquí a unos cinco años es:

El 33% del sector ropa variada y 60% del sector autopartes manifiestan verse con otro
tipo de actividad; debido a que la rentabilidad va disminuyendo con el tiempo por el

76
incremento de la competencia. Algunos comerciantes del Sector Autopartes expresan
que no cuentan con buenas ganancias debido a la competencia de productos chinos, y
otros manifiestan que en el proceso de importación pagan aranceles altos lo que genera
que el margen de ganancias disminuya.

El 36% del sector muebles responden verse en el mismo negocio sin ningún cambio,
exceptuando la renovación de nuevos modelos. A su vez el 35% del sector manifiestan
quedarse en el mismo negocio ya que al generar un cambio crearía demasiada
incertidumbre de los ingresos.

El 39% del sector maquinaria textil y 38% del sector ferretería, expresan verse en un
negocio más grande manteniendo el rubro al que se dedican, lo que denota que tales
sectores tienen una visión de crecimiento y mejora.

Se concluye que el factor gente impide la reinvención de los negocios de la Feria 16 de

Julio, debido a que cuentan con actitudes y costumbres rutinarias, a su vez algunos
comerciantes están en una zona de confort y se resisten al cambio. La Feria 16 de Julio
se encuentra en un estado donde se incrementa constantemente la competencia por lo
que tal situación les debería llevar a la reflexión de mejorar y desarrollarse en el
negocio en que se encuentran, caso contrario quebrarían o desaparecerían.

ANÁLISIS GENERAL DE LOS FACTORES DE LA FERIA

Con el fin de analizar los datos de manera global y verificar datos, a continuación, se
detallan los porcentajes totales de las encuestas sobre los factores internos y externos:

77
 Gráfico 29. ¿Siente que tiene apoyo del dirigente o compañeros de asociación
hacia su persona para mejorar su negocio?

CASI SIEMPRE SIEMPRE

11% 5%

NUNCA
39%

A VECES
29%

CASI NUNCA
16%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 141 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que

NUNCA recibieron apoyo de los dirigentes o compañeros de asociación hacia cada uno
de ellos para mejorar su negocio.
Gráfico 30. ¿Realizan reuniones o juntas durante alguna crisis o
problema?

SIEMPRE
22% NUNCA
12%

CASI NUNCA
7%

CASI SIEMPRE
24%

A VECES
35%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 128 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que A

VECES realizan reuniones o juntas cuando existe algún tipo de problema o crisis que
se les presenta.

78
 Gráfico 31. ¿Usted cree que existe apoyo por parte del gobierno
hacia la Feria 16 de Julio?

CASI SIEMPRE
A VECES SIEMPRE
2%
8% 2%

NUNCA
80%
CASI NUNCA
8%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 292 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que

NUNCA recibieron apoyo por parte del gobierno hacia la Feria.

Gráfico 32. ¿Los problemas políticos de gobierno /alcaldía afectan a la

Feria 16 de Julio?
SIEMPRE
NUNCA
34%
24%

CASI NUNCA
9%
Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

CASI SIEMPRE
20%
A VECES
13%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 124 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que

SIEMPRE afecta los problemas políticos de gobierno o de la alcaldía a su negocio.

79
 Gráfico 33. ¿Siente que tiene apoyo por parte de entidades bancarias o
prestamistas para hacer crecer su negocio?

SIEMPRE
31% NUNCA
25%

CASI NUNCA
13%

CASI SIEMPRE
18%
A VECES
13%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 114 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que

SIEMPRE reciben apoyo por parte de las Entidades Bancarias o prestamistas para hacer
crecer su negocio, sin embargo, lo que les impide a acceder a un préstamo son los altos
intereses.

Gráfico 34. ¿Siente usted que el avance tecnológico ayuda a mejorar su negocio?

SIEMPRE
35%
NUNCA
10%

CASI NUNCA
11%

CASI SIEMPRE
19%
A VECES
25%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 128 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que el
avance tecnológico SIEMPRE ayuda a mejorar el negocio sea por las ventas online o
productos de novedad.

80
 Gráfico 35. ¿Considera que la ubicación de su puesto es la indicada para tener
más ventas?

NUNCA CASI NUNCA

2% 5%

A VECES
SIEMPRE
34%
42%

CASI SIEMPRE
17%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados, 154 comerciantes de la Feria 16 de Julio manifiestan que la

ubicación de su puesto es la indicada y SIEMPRE ayuda a tener más ventas.

Gráfico 36. ¿Califique el nivel de competencia que existe en su negocio?

SIEMPRE
NUNCA
1%
18% CASI NUNCA
0%

A VECES
16%

CASI SIEMPRE
65%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 240 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que

CASI SIEMPRE existe competencia en el negocio.

81
 Gráfico 37. ¿Cuenta con capital en efectivo fuera de su mercadería
invertida?

NO
64%

SI
36%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 235 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que NO

cuentan con capital en efectivo fuera de su mercadería invertida.

Gráfico 38. ¿La actividad a la que se dedica, pasa de generación en generación?

SI
64%

NO
36%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 226 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que su

negocio ha pasado de generación en generación y que SI es familiar.

82
 Gráfico 39. ¿Asistió a algún tipo de capacitación, talleres o seminarios para
mejorar su negocio?

SI
23%
NO
77%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 283 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que NO

han asistido a ningún tipo de capacitación, talleres o seminarios. Sin embargo, algunos
comerciantes manifestaron haber recibido talleres por parte de los proveedores o en
etapas de formación de pregrado.

Gráfico 40. ¿Tiene conocimiento sobre algunas herramientas tecnológicas como

redes sociales o plataformas?
E) TODOS
20%

D) ALGUNOS
43% F) NINGUNO
31%

C) WHATTSAPP
1% A) FACEBOOK
B) MARKET PLACE
3%
2%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 158 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan

CONOCER las distintas herramientas tecnológicas planteadas: ventas online,
Facebook, Market place y Whattsapp. Del total de encuestados 112 comerciantes
manifiestan NO CONOCER ningún tipo de plataforma tecnológica.

83
 Gráfico 41. ¿A qué llegó tener más costumbre en su negocio?

D) ALGUNOS E) NINGUNO
C) COSTUMBRE 7% 5%
CON SUS CLIENTES F) TODOS
18% 15%

A) VENDER SU
MISMA
MERCADERIA
14%

B) SALIR SIEMPRE
CADA JUEVES Y
DOMINGO
41%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 152 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan haber

adquirido costumbre a SALIR SIEMPRE CADA JUEVES Y DOMINGO.

Gráfico 42. ¿Cómo usualmente compra su mercadería?

A) DIRECTA (USTED
D) OTROS
VA A COMPRAR)
3%
40%

C) AMBOS
23%

B) INTERMEDIARIO
(SE LO TRAEN )
34%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 147 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan comprar

su mercadería de manera DIRECTA. También del total de encuestados, 125
manifiestan adquirir su mercadería mediante un INTERMEDIARIO.

84
 Gráfico 43. ¿Qué hace diferente a su negocio frente a otros?

D) ALGUNOS E) OTROS
6% 9%
A) NUEVA
MERCADERIA
30%

C) TRATO A SUS
CLIENTES B) ESTRATEGIAS
48% DE VENTA
7%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

Del total de encuestados 175 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que EL

TRATO A LOS CLIENTES es la característica que los hace diferentes frente a los
demás puestos que venden los mismo.

Gráfico 44. ¿Cómo se ve usted de aquí a unos cinco años?

E) TODOS E) OTROS
3% 1%
D) CON NEGOCIO
MÁS GRANDE
29% A) EN EL MISMO
NEGOCIO
30%

C) CON UNA B) CON OTRO TIPO

NUEVA FORMA DE ACTIVIDAD
PARA 31%
INCREMENTAR
VENTAS
6%

Fuente: Elaboración propia en base a encuestas

85
Del total de encuestados 116 comerciantes de la Feria 16 de Julio, manifiestan que,
dentro de 5 años, los mismos se ven CON OTRO TIPO DE ACTIVIDAD. Cabe resaltar
también que 110 comerciantes encuestados manifiestan verse en EL MISMO
NEGOCIO.

4.2. Diagnóstico de los resultados de las entrevistas

Se realizó entrevistas a los comerciantes de los seis sectores de la Feria 16 de Julio, un
comerciante por sector para conocer cuáles fueron los impactos del cambio y las
respuestas que se tuvieron frente a ella.

ENTREVISTA A COMERCIANTE AUTOPARTES

NOMBRE COMPLETO: Sra. Beatriz Acuña

EDAD: 45 años

SECTOR: Auto repuestos

ASOCIACION: Auto repuestos “16 de Julio”

Qué bueno que realicen este tipo de investigaciones y más aún en la Feria 16 de Julio
les ayudaré en todo lo que pueda con las respuestas y sigan adelante.

El impacto que tuvo la pandemia hacia nosotros los comerciantes es que disminuyó las
ventas, teníamos y hasta ahora tenemos pocos ingresos a comparación de años
anteriores, antes se ganaba más, hoy en día creció mucho la competencia, yo me dedico
a vender todo lo referente a auto repuestos, la competencia trae imitaciones chinas y es
más barato, algunos se van por el precio, yo me mantengo en vender productos y
materiales de buena calidad algo que les sirva, tengo mis caseritos que vuelven, la
pandemia afecto a todos tanto en lo económico y social.

No nos reinventamos porque todo lo que hacemos es ya parte de nuestras vidas, es todo
nuestro conocimiento invertido en años, amo mi negocio. Alguna mercadería que tengo

86
es importada, todo lo que aprendí en el transcurso de los años lo sigo haciendo ahora,
trayendo cada vez nuevos productos que aparecen o mejoran.

El mayor riesgo que tenemos los comerciantes para reinventarnos, es no tener

constancia en lo que vayamos a cambiar. Personalmente opino que debemos saber
ganar y perder tener una mente positiva ayuda.

El factor que nos impide cambiar, reinventarnos es el factor económico, cuanto me

gustaría ampliar mi negocio tener tiendas, pero el factor económico nos detiene a hacer
muchas cosas.

La desventaja que tenemos como sector, es que está entrando mucha competencia de
productos similares que son chinos, lleva a que nuestras ventas disminuyan y tengamos
menos ingresos, pero hay que seguir por que también vuelven nuestros caseros donde
saben que vendemos buenas herramientas, a veces desanima este tipo de situaciones,
pero seguimos con nuestra mercadería y con todo lo que tenemos.

87
 ENTREVISTA A COMERCIANTE DE MUEBLES

NOMBRE COMPLETO: Carlos...

EDAD: 30 años

SECTOR: Muebles

ASOCIACIÓN:

Que les vaya muy bien con su investigación que están realizando muy interesante,
vienen muchos estudiantes a encuestarnos y algunos les ayudamos otros comerciantes
no quieren hacerse encuestar.

Lo que provocó la pandemia es que las ventas bajaron, los productos que teníamos se
estancaron ya no salía, los que visitaban la feria compraban más productos de necesidad
como ropas de bioseguridad, barbijos, desinfectantes y otros productos. Algunas
personas como ambulantes aprovecharon la oportunidad en la pandemia empezaron a
vender productos como desinfectantes, gel, lavandina que ellos hacían en algunas
ocasiones.

El sector de muebles se consideraría que, si se reinventa, en mi caso traigo o fabrico

muebles de novedad o implemento algún detallito nuevo, porque los que vienen a
comprar no quieren lo mismo quieren nuevos modelos, si vendes cada vez lo mismo
ya no te compran quedan ahí y eso es una pérdida para nosotros.

El mayor riesgo que tenemos cuando queremos cambiar en algún aspecto, es que nos
puede llevar a tener pérdidas, quebrar o fracasar. Lo que nos impide a expandirnos o
hacer crecer el negocio es que se debe tener más capital para invertir.

Las desventajas que tenemos no solo como sector es que hay mucha competencia, cada
vez se abren o se dedican al negocio, porque no hay mucho trabajo.

88
 ENTREVISTA A COMERCIANTE DE ROPA VARIADA

NOMBRE COMPLETO: Anónimo

EDAD: 45 años

SECTOR: Ropa Variada

ASOCIACIÓN: …

Bueno la pregunta que me consulta señorita es el impacto que nos causó la pandemia,
algunas de mis compañeras dijeron que rebajaron el precio de su mercadería porque ya
no había muchas ventas y a consecuencia de eso no teníamos ganancias, nos afectó la
pandemia realmente a todos.

Respecto a la reinvención la Feria 16 de Julio no podemos cambiar, ya estamos

afiliadas registradas con una mercadería, yo por ejemplo vendo tenis y chinelas ya no
puedo agarrar otra cosa porque ya fui anotada con la mercadería que tengo en mi
patente por lo que no puedo cambiar de producto, aunque quisiéramos cambiar como
no sale zapatos quisiéramos vender plásticos u otra cosa, pero no se puede o bueno en
mi asociación no se puede cambiar. En cuanto al proceso que realizo en traer o comprar
mi mercadería siempre fue lo mismo y voy a seguir haciendo como hago, lo que cambia
en mi negocio son los modelos de mis tenis.

El riesgo que tenemos en el negocio al cambiar es que nos quedemos con las mismas
mercaderías, o tener que empezar de cero y no tener buenos resultados perder dinero.

Nos ayuda a cambiar cuando llega novedad o llegan fardos a menor precio, pero ya
también no son de buena calidad. El factor que nos impide a expandirnos o mejorar es
más por el dinero se necesita capital para implementar algo.

La desventaja que podemos encontrar tanto mis compañeras como yo, es un poco
cerrado la calle quisiéramos que sea más abierto como la avenida, es una desventaja

89
que tenemos ante otros sectores que están ahí en plena avenida es más amplio más
transitabilidad, claro que entran aquí personas, pero eso sería un poquito de desventaja.

ENTREVISTA A COMERCIANTE DEL SECTOR ABARROTES

NOMBRE COMPLETO: Sr. Nelson Condori Pari Apaza

EDAD: 25 años

SECTOR: Abarrotes

ASOCIACION:

Mencionar que es bueno que los estudiantes de la Universidad puedan realizar este tipo
de investigaciones para los que vivimos en la ciudad de El Alto.

El impacto de la pandemia en los negocios del sector de abarrotes no afectó a todos.

Varios de los comerciantes empezaron a vender sus productos en los negocios de sus
barrios y como son productos de primera necesidad, las ventas continuaban en las ferias
pequeñas de las zonas.

Los comerciantes que están afiliados a las asociaciones y que tienen mercadería fija no
pueden cambiar, pero para aumentar el nivel de ingresos o ganarse más, se pueden tener
opciones para vender en otros lugares o salir otros días como es abarrotes, comida si
podemos salir.

Considero que no hay riesgos frente al cambio, más al contrario hay beneficios, si hay
innovación en los comercios, hay mercado. Si no se puede cambiar, hay que regresar y
volver a intentarlo. Siempre se deben buscar nuevas formas para hacer las cosas, porque
si no buscamos, nos estancamos y no hay ventas y no hay dinero.

90
Lo que impide el cambio en los comerciantes es la ubicación, porque si quiero vender
otra cosa en este mismo sector, no tendría venta porque los sectores son la propaganda
para la venta de los productos. Lo que ayuda al cambio es que las asociaciones puedan
organizarse y puedan ayudarnos en la venta, impulsarnos de alguna manera y así hacer
sentir su presencia.

Una ventaja y desventaja al mismo tiempo es la ubicación de los sectores, porque para
los mismos productos hay ventas, pero a los comerciantes que venden productos
variados no les conviene. La tecnología solo ayuda en casos cuando el comerciante
puede adaptarse.

ENTREVISTA A COMERCIANTE DEL SECTOR FERRETERIA

NOMBRE COMPLETO: Sr. Emiliano Darío (Cel: 73548216)

EDAD: 60 años

SECTOR: Ferretería y material de construcción

ASOCIACION: Comerciantes “Calle Nery”

Es importante decir que a la Feria 16 de Julio ya han venido varios estudiantes que
siempre van buscando información para ayudarles o hacer trabajos, pero hasta ahora
no hay nada, no hay ningún tipo de ayuda, ojalá ustedes puedan ayudarnos.

El impacto de la pandemia para nosotros fue grande, estaba prohibido salir, no había
ventas y algunos contaban con ahorros que poco a poco se acabaron, pero otros no
tenían nada. Como no podíamos vender tampoco había dinero, algunos dejaron de
vender y se viajaron al campo o los pueblos.

No se permite cambiar los productos, como estamos afiliados y tenemos patente como
ferretería, debemos quedarnos con eso. Si uno quiere vender más debe buscar la manera

91
uno mismo, porque nadie te ayuda y por la competencia hay problemas, aunque cada
uno tiene su clientela, no hay forma de hacer nuevas cosas.

Los riesgos que tenemos frente al cambio son los problemas de venta porque se vive al
día y si no vendes no habrá dinero.

Lo que nos limita como comerciantes es que este sector solo sale a vender los días
jueves y domingo, si saliéramos otros días podríamos vender más. Tampoco hay apoyo
por parte del gobierno o la Alcaldía. Al inicio de campañas políticas siempre hacen
promesas para la Feria, pero cuando ya pasan las elecciones, no hay nada. Podrían
poner un Hospital para las asociaciones, pero somos un sector olvidado.

Todos los sectores de la Feria dicen que no hay ventas, se quejan y la verdad es que la
venta es por temporadas.

Es bueno que los jóvenes hagan investigaciones, pero que no se quede en papel, porque
eso no nos ayuda, pueden trabajar con la alcaldía y venir a hacer proyectos a la Feria.
Gracias por el espacio y la próxima ocasión ojalá ya vengan con alternativas para
nosotros.

92
 ENTREVISTA A COMERCIANTE DEL SECTOR MAQUINARIA TEXTIL

NOMBRE COMPLETO: Sra. Miriam Ramírez

EDAD: 42 años

SECTOR: Maquinaria textil

ASOCIACION: …

Durante la pandemia los comerciantes de este sector estuvimos estancados, no se puede

crecer, no se puede hacer nada. Además, nosotros salimos solo los días jueves y
domingo y como no salimos a vender no había ventas. La pandemia nos afectó
demasiado, no había dinero y tampoco ventas.

Creo que algunos comerciantes podemos cambiar, por ejemplo, en el precio, como
tenemos clientes que vienen, podemos hacer variar el precio, pero la mercadería no,
estamos inscritos con esta mercadería y nos sancionarían. La verdad es que la mayoría
de nosotros salimos a vender por costumbre.

El mayor riesgo para nosotros los comerciantes es perder nuestra inversión en la

mercadería

Nos podrían ayudar las redes para tener más ventas, algunos ya venden por Facebook,
la verdad es depende, para aquellos que tienen hijos jóvenes, les ayudan, pero a algunos
como nosotros que tenemos hijos que no conocen, no nos ayuda. También nos afecta
que hay paro en la economía porque tampoco hay venta en esos momentos

La desventaja para nuestro sector es que solo salimos a vender 2 días por semana, tal
vez si saliéramos otros días podríamos tener más ventajas.

93
 CAPÍTULO 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
En base a los objetivos planteados se concluye lo siguiente:
Objetivo General: Identificar los principales factores que impiden la reinvención de
los negocios populares en la Feria 16 de Julio para fortificar el desarrollo del
comercio.

De acuerdo a los resultados obtenidos, los principales factores que impiden la

reinvención son los siguientes:

• Factor económico
• Factor legal
• Factor social
• Factor tecnológico
• Factor competitivo
• Los productos o servicios
• Los procesos
• La gente

Objetivo Especifico 1: Conocer el perfil de los comerciantes afiliados a las diversas

asociaciones de la Feria 16 de Julio.

GÉNERO CANTIDAD
FEMENINO 241
MASCULINO 126
Total general 367

Los comerciantes de la Feria 16 de Julio en su mayoría son del género FEMENINO.

EDAD CANTIDAD
18 A 25 AÑOS 71
26 A 33 AÑOS 91
34 A 41 AÑOS 80
42 A 49 AÑOS 82
50 EN ADELANTE 43
Total general 367

94
Los comerciantes de la Feria 16 de Julio en su mayoría tienen el RANGO DE EDAD
ENTRE 26 a 33 AÑOS

ESTADO CIVIL CANTIDAD

SOLTERO(A) 162
CONVIVIENTE 15
CASADO(A) 156
DIVORCIADO(A) 6
VIUDO(A) 10
MADRE/PADRE SOLTERO(A) 18
Total general 367

Los comerciantes de la Feria 16 de Julio en su mayoría son de estado civil

SOLTERO(A)S, cabe resaltar también el segundo estado civil que predomina es
CASADO(A)S.

NIVEL DE FORMACIÓN CANTIDAD

SIN INSTRUCCIÓN 8
PRIMARIA 48
SECUNDARIA 151
TÉCNICO SUPERIOR 73
UNIVERSITARIO 77
OTROS SUPERIORES 10
Total general 367

Los comerciantes de la Feria 16 de Julio en su mayoría estudiaron hasta el ciclo de

SECUNDARIA.

ANTIGUEDAD CANTIDAD
1 A 3 AÑOS 82
4 A 7 AÑOS 80
8 A 11 AÑOS 49
12 A 14 AÑOS 42
15 EN ADELANTE 114
Total general 367

Los comerciantes de la Feria 16 de Julio en su mayoría llevan vendiendo en sus puestos

MAS DE 15 AÑOS.

95
 NIVEL DE INGRESOS MENSUAL
(DIAS DE FERIA) CANTIDAD
BS 100 A BS 1000 105
BS 1001 A BS 2000 124
BS 2001 A BS 3000 82
BS 3001 A BS 4000 48
BS 5001 EN ADELANTE 8
Total general 367

Los comerciantes de la Feria 16 de Julio en su mayoría perciben ingresos entre el

RANGO DE Bs. 1001 a Bs. 2000, también resaltar el segundo RANGO DE Bs. 100 a
Bs. 1000.

Objetivo Especifico 2: Establecer los factores del cambio organizacional con el fin de
adaptarlos a los negocios populares.
Se presenta el siguiente cuadro resumen adaptando los factores externos e internos del
Cambio Organizacional a los negocios populares con el fin de poder analizar cada uno
de ellos.

FACTORES DEL CAMBIO ITEM ADAPTADO A LOS

ORGANIZACIONAL NEGOCIOS POPULARES
Factor Económico ITEM 11, 12

Factor Legal ITEM 10 y 11

Fuerzas Factor Social ITEM 8 y 9

ambientales o
externas Factor Tecnológico ITEM 13

Factor Competitivo ITEM 15

Ambiente Físico ITEM 14

La estructura ITEM 17

Los productos o servicios ITEM 16

Fuerzas
Internas
Los procesos: ITEM 18, 19,21 y 22

La gente ITEM 17, 20, 22 y 23

96
Objetivo Especifico 3: Analizar las respuestas de los comerciantes respecto a los
factores del cambio.

IMPIDE LA
FACTORES DETALLE
REINVENCIÓN
Los resultados finales indicaron que los
comerciantes reciben apoyo por parte de
entidades bancarias, lo cual impulsa el
comercio; sin embargo, la mayoría indicó
que las tasas de interés son elevadas y se
Factor debería tener un programa preferencial para
Si
Económico
comerciantes minoristas.
Así mismo, los comerciantes indicaron que
los problemas políticos tienen
consecuencias en la economía del país, lo
cual puede afectarlos a largo plazo.
EXTERNOS

Los resultados demostraron que los

comerciantes no reciben apoyo por parte de
Factor instituciones públicas, ya sea legal o
Si
Legal
financiero, lo cual dificulta que puedan
reinventarse.
Los resultados indicaron que las normas,
valores y costumbres arraigados en la Feria
Factor 16 de Julio son rutinarias y que no se
Si
Social
impulsa algún tipo de cambio para el
desarrollo de los comercios.
Los resultados finales indicaron que el
factor tecnología impide la reinvención en
Factor
Si - No
Tecnológico los comerciantes que no se han adaptado a
nuevas formas de hacer las cosas. Por otro

97
 lado este factor impulsa a aquellos que han
podido adaptarse y buscar nuevas formas o
estrategias para mejorar su negocio.

Los resultados dieron a conocer que este

factor impide el cambio, debido a que existe
demasiada competencia en los rubros a los
Factor
Si
Competitivo que los comerciantes se dedican. Esto no
les impulsa a buscar nuevas formas de
mejorar, al contrario los desalienta.
Los comerciantes expusieron que
concentrarse por sectores en la Feria 16 de
Julio es una ventaja, porque así aseguran
Ambiente
No
Físico que los clientes vuelvan a su misma
ubicación. El ambiente físico no impide la
reinvención.
Los resultados mostraron que el factor
estructura no afecta la reinvención ya que
los comercios de la Feria 16 de Julio son
La
No
estructura familiares y el tamaño permite hacer
cambios, además las nuevas generaciones
son más resilientes y enfocados a mejorar.
INTERNOS

Los comerciantes afirmaron que no se les

permite cambiar de rubro en cuanto a su
mercadería, sin embargo, también se
Los observa que pueden introducir nuevos
productos o Si - No
productos y mejorar acorde a las
servicios
necesidades de los clientes.
Este factor varía según los
negocios.

98
 Los resultados indicaron que los
comerciantes siguen un proceso rutinario
Los en sus negocios, no están capacitados y no
Si
procesos
todos aprovechan el factor tecnológico.
Este factor impide la reinvención.
Los resultados demostraron que la mayoría
de los comerciantes siguen un proceso
rutinario, están en su zona de confort y
La gente Si
muestran una resistencia al cambio debido
a la incertidumbre que conlleva la
reinvención.

5.2. Recomendaciones
Las recomendaciones que se sugieren en base a las necesidades observadas son las
siguientes:

• Capacitaciones y talleres

Dentro del comercio informal es muy importante tomar en cuenta la carencia de

información y educación acerca de estrategias de venta, educación financiera, procesos
de organización eficiente, introducción de nuevas tecnologías entre otros, por lo que se
vio necesario la implementación de capacitaciones y talleres orientados a apoyar el
desarrollo y crecimiento de los negocios populares, ya sea por parte de entidades
públicas o privadas.

• Proyecto por parte del Gobierno Autónomo Municipal de El Alto

En este punto se desea resaltar la aplicación de un modelo de Desarrollo Organizacional

adaptado a los negocios populares de la Feria 16 de Julio; la implementación de este
modelo contaría con el apoyo de GAMEA y los dirigentes de las diferentes
asociaciones con el fin de que los comercios puedan anticiparse al cambio y crear
estrategias para cualquier tipo de contingencias. El involucramiento de estos grupos de

99
interés generara un mayor compromiso en este proyecto lo que garantiza la mejora en
estos negocios.

• Organización de las asociaciones

Se recomienda que las asociaciones realicen reuniones en los que puedan debatir temas
sobre diversas necesidades, problemas y situaciones que se presentan en los negocios.
Así mismo buscar alianzas que les permita fortalecer su negocio y crear nuevas
oportunidades, creando ventaja competitiva. A su vez Generar normas de transparencia
en cuanto al manejo de recursos financiero y políticos.

• Tasas de interés preferenciales para comerciantes minoristas

Se pudo observar que los comerciantes de la Feria 16 de Julio tienen acceso a

financiamiento, sin embargo, las tasas de interés son elevadas lo cual impide que los
comerciantes opten por préstamos más elevados, por esto se ve necesario que las
entidades bancarias puedan crear programas preferenciales respecto a las tasas de
interés, para comerciantes minoristas.

• Aplicar tácticas para que los comerciantes puedan superar la resistencia al

cambio

Se recomienda la aplicación de las siguientes tácticas que se explicará a continuación:

• Educación y comunicación. Consiste en difundir información para evitar

malinterpretaciones respecto a la reinvención
• Participación e involucramiento. Hace referencia a que los comerciantes se
involucren en las capacitaciones, talleres o actividades realizadas por GAMEA.
• Facilitación y apoyo. Durante el proceso de cambio es necesario contar con la
motivación y orientación hacia los comerciantes y apoyo de todos los grupos
de interés respecto a la incertidumbre que conlleva el cambio.
• Negociación y acuerdos. Se puede contar con alianzas para obtener apoyo hacia
el cambio.

100
PROPUESTA
6.1. MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL APLICADO A
LOS NEGOCIOS POPULARES DE LA FERIA 16 DE JULIO
Dados los resultados obtenidos acerca de los factores que dificultan la reinvención en
los negocios populares de la Feria 16 de Julio, se plantea aplicar el método de
Desarrollo Organizacional de Kurt Lewin, quien define al cambio como una
modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable,
estas con las fuerzas impulsoras que ayudan a que se efectué el cambio y las fuerzas
restrictivas que impiden que el cambio se produzca. (Lewin, 2020)

Lewin propone un plan de tres fases para llevar a cabo el cambio planeado:
(Universidad Católica de la Santisima Concepción, 2018)

i. Descongelamiento: Implica reducir las fuerzas que mantienen a la

organización en su actual nivel de comportamiento.
ii. Cambio o movimiento: Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo
nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y
hábitos, conductas y actitudes.
iii. Re congelamiento: Se estabiliza a la organización en un nuevo estado de
equilibrio donde se acude a la cultura, las normas, políticas y estructura
organizacional.

Gráfico 45. Esquema de la raíz cuadrada

Fuente: Desarrollo Organizacional, principios y aplicaciones, cuarta edición.

México: Mc Graw

101
 6.1.1. Objetivo
Fortalecer los negocios populares de la Feria 16 de Julio a través de la implementación
del modelo de Desarrollo Organizacional de Kurt Lewin.

6.1.2. Grupos de interés

Para que la implementación del modelo sea eficaz se deben incluir a todos los grupos
de interés involucrados, además cada cual tendrá beneficios al poner en práctica el
mismo.
• La alcaldía
Será la entidad principal para impulsar el proyecto. Iniciando con la preparación de los
espacios, insumos, personal necesario y otros; después controlando el desarrollo del
modelo y finalmente dando paso a la medición y evaluación de los resultados. Esta
entidad es de vital importancia ya que tendrá la responsabilidad de apoyar a los
comerciantes en todo momento y también estar al servicio de los requerimientos
necesarios en cada una de las fases.
• Las asociaciones
Tanto las asociaciones como la Alcaldía estarán intrínsecamente aliadas para la
implementación del modelo. Para que este grupo pueda obrar eficientemente es
necesario que los dirigentes de las diferentes asociaciones puedan brindar espacios para
la propagación de información, dar a conocer a todos los afiliados las ventajas del
proyecto, involucrar a la máxima cantidad de comerciantes, organizar sesiones de
capacitación y talleres, estar al servicio de los requerimientos necesarios en cada una
de las fases.
• Los comerciantes
Son quienes se encargarán de desarrollar el modelo y participar de todas las actividades
orientadas a cumplir los objetivos. Son el grupo más numeroso quienes serán
capacitados y tendrán los insumos necesarios para la implementación de las fases.

Los comerciantes estarán divididos por sectores y a su vez por asociaciones. Solo
participaran del proyecto aquellos comerciantes que se encuentran afiliados debido a

102
que los comerciantes ambulantes tienen características diferentes y una cantidad
diferente invertida en sus mercaderías.

6.1.3. Fases de implementación

Las fases que se llevarán a cabo están delimitadas según el modelo de Kurt Lewin y
son las siguientes:

FASE I: Se determina el problema

Mediante la presente investigación ya se ha identificado un principal problema dentro
de los comercios de la Feria. ¿Cuáles son aquellos factores que impiden al comerciante
reinventarse? Tras investigaciones exploratorias se determina el problema y se da paso
a la siguiente fase.

FASE II: Se identifica la situación actual

Para el análisis de la situación actual se hicieron trabajos de campo, y todavía es
necesario volver aun en otras ocasiones para la verificación de los resultados de
implementación del modelo.

FASE III: Se identifica la meta por alcanzar

La meta por alcanzar del modelo es: Fortalecer los factores que dificultan el cambio en
los negocios de la Feria 16 de julio.

FASE IV: Se identifican las fuerzas positivas y negativas que inciden sobre él
En este caso específico las fuerzas positivas que inciden en el problema se definirán
como las fuerzas que impulsan el cambio en los comerciantes; y las fuerzas negativas
serán las fuerzas restrictivas del cambio:

➢ Factores externos: Económico, Legal, Social, Tecnológico, competitivo y

ambiente físico

103
 ➢ Factores internos: La estructura, los productos o servicios, los procesos y la
gente.

FASE V: Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio a partir de la situación

actual dirigiéndolo hacia la meta.
En esta etapa se desarrollarán una serie de actividades con la ayuda de la Alcaldía y
agentes externos para consolidar los factores que impiden que el comerciante pueda
cambiar
Se pretende fortificar aquellos factores internos que pueden ayudar a cambiar al
comerciante y compensar los factores externos. A continuación, se detallan las técnicas
a utilizarse:

IMPIDE LA
FACTORES TÉCNICAS
REINVENCIÓN

Factor Económico Si -

• Propuesta de disposiciones,
Factor Legal Si proyectos de ley en beneficio de los
comercios informales.
EXTERNOS

• Implementación de políticas, reglas

Factor Social Si de comportamiento a cargo de los
dirigentes de asociación.
• Talleres de actualización o ventas
en línea
Factor Tecnológico Si - No
• Capacitaciones para fortalecer las
habilidades tecnológicas
Factor Competitivo Si -
• No se implementará ninguna
Ambiente Físico No
estrategia
• No se implementará ninguna
La estructura No
estrategia
INTERNOS

Los productos o • No se implementará ninguna

Si - No
servicios estrategia
• Talleres de financiamiento
• Talleres de educación financiera
Los procesos Si
• Capacitaciones en cuanto a
importaciones

104
 • Capacitaciones de estrategias de
venta

• Estrategias para que el comerciante

pueda cambiar su resistencia al
La gente Si
cambio (ver segundo modelo de
propuesta)

6.2. TÁCTICAS PARA CONTRARRESTAR LA RESISTENCIA AL

CAMBIO APLICADO AL COMERCIANTE DE LA FERIA 16 DE
JULIO
Tal como se ha observado, la resistencia al cambio es uno de los principales factores
que afectan al comerciante en su proceso de cambio. Esta resistencia es parte de la
naturaleza humana, sin embargo, existen formas con las que se pueden superar.

6.2.1. Objetivo:
Lograr que el comerciante de la Feria 16 de Julio pueda adaptarse al cambio.

6.2.2. Desarrollo de las tácticas

El siguiente cuadro fue desarrollado en base al libro: Diseño y Administración de las
organizaciones, este implica tácticas que ayudaran a cambiar el comportamiento de los
comerciantes.

NRO TÁCTICA RAZÓN DE USO VENTAJAS KPI´s

a) Los comerciantes
afirmaron no recibir
ningún tipo de
1. La educación
capacitación o taller
es la mejor 1. Número de
EDUCACIÓN Y en algún área
manera de capacitaciones
1 respecto al comercio
COMUNICACIÓN cambiar la semanales -
o estrategias
mentalidad de mensuales
financieras y
las personas.
comerciales. Las
pocas personas que
recibieron

105
 capacitaciones
fueron de manera
externa.

b) En el caso de las
asociaciones, en su
mayoría solo son
2.Todos pueden 2. Número de
para control. Hace
ayudar en la talleres
falta más
implementación semanales -
comunicación entre
del cambio mensuales
dirigentes y
comerciantes de
base.
a) Cuando el 1. Número de
involucramiento participantes
influye en la en los talleres
mayoría, el cambio o
tiene mayores 1. Si hay capacitaciones
PARTICIPACIÓN E probabilidades, participación de
2 inclusive por la mayoría,
INVOLUCRAMIENTO
obligación. Es habrá
2. Número de
necesario incluir al compromiso
asistentes en
mayor porcentaje de
las reuniones
comerciantes en las
actividades de
cambio
a) El apoyo por parte 1. Reunión de
de entidades 1. Motivación los dirigentes
públicas incentivaría en los con
a los comerciantes comerciantes autoridades
ya que la mayoría públicas.
FACILITACIÓN Y
indico que no hay
3
APOYO apoyo del gobierno o
2. Medición
la alcaldía. Los
2. Mayores del tipo de
problemas políticos
resultados apoyo
afectan a este sector
brindado.
si se trata de la
economía del país.

106
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112
ANEXOS
Anexo 1. Modelo de Encuesta

113
114
Anexo 2. Modelo de Entrevista

115
Anexo 3. Mapa Feria 16 de Julio, Municipio de El Alto, Bolivia

Fuente: Elaborado por EDUCA.

116
 Anexo 4. Asociaciones y Número de Afiliados de la Feria 16 de Julio.

SECTORES NOMBRE DE LA ASOCIACIÓN Nº DE AFILIADOS

LOS ANGELES 528

15 DE SEPTIEMBRE SECTOR FERROVIARIO 565
ACOMIN 163
PASCOE Y VE CINOS 184
20 DE octubre 80
20 DE octubre 235
ROPA VARIADA ACOMIN 163
LOMA VISTA 147
SULLCA TUNCA 72
27 DE mayo 247
27 DE mayo 456
“27 DE MAYO” 121
VIRGE N DE L CARME N 247
CE NTRAL 16 DE JULIO 122
19 DE marzo 108
MUEBLES
URKUPIÑA 100
SAN JOSÉ 142
AUTORE PUE STOS Y RAMAS AFINE S 147
AUTOPARTES E N AUTOMOTIVOS Y RAMAS ANE XAS 147
ASOC. VULCANIZADORES EN LLANTAS Y CAMARAS 147
CENTRAL CARMEN 213
5 de agosto 260
ABARROTES
9 DE abril 162
MARISCAL JOSÉ BALLIVIÁN 404
LITORAL 306
MAQUINARIA 25 DE agosto 335
TEXTIL 25 DE AGOSTO "A" 276
ALFONSO UGARTE Y NERY 306
SEÑORA DE LA PAZ 476
VIRGEN DE URKUPIÑA 284
FERRETERIA Y CALLE NERY A - B (FERIA DIARIA)
50
MATERIAL DE
17 DE marzo 270
OCNSTRUCCIÓN
ALFONSO UGARTE Y NERY 270
CALLE NERY A y B 270
TOTAL 8003

Fuente: Elaboración Propia en base a datos obtenidos por GAMEA

117
Anexo 5. Primer respaldo del anexo cuatro

Fuente: Unidades de Ferias y Mercados (GAMEA)

118
Anexo 6. Segundo respaldo del anexo cuatro

Fuente: Unidades de Ferias y Mercados (GAMEA)

119
 Anexo 7. Resultados de la investigación exploratoria.

Las preguntas planteadas en la INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA a los comerciantes

fueron las siguientes:

1. ¿En qué le ha afectado la situación de pandemia y cuarentena respecto a su negocio?

2. ¿Cómo ha cambiado o mantenido su negocio durante esta cuarentena?
3. ¿Qué factor ha impedido el cambio de su negocio o ha ayudado a cambiar su negocio?
SECTOR PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3

Sector Autopartes y Disminución en ventas e Todos han mantenido Capital invertido en su

Auto Motivos ingresos sus negocios mercadería

Sector Ferretería y Disminución en ventas, Capital invertido en su

Material de caída de precio de sus Todos han mantenido mercadería sin contar
Construcción productos sus negocios con efectivo

Capital invertido en su
mercadería, pero
Sector Maquinaria Disminución en ventas y no Todos han mantenido algunos cuentan con
Textil hubo mercadería sus negocios otras fuentes de ingresos

No pudieron vender en sus

puestos perjudicando sus Todos han mantenido Continuaron vendiendo
Sector Abarrotes ingresos sus negocios en pequeñas ferias

Capital invertido en su
Disminución en ventas y mercadería y no
caída del precio de sus Todos han mantenido contaron con nuevas
Sector Muebles productos sus negocios oportunidades

la mayoría ha Competencia de
Disminución en ventas e mantenido sus vendedores no afiliados
Sector Ropa Variada ingresos negocios (ambulantes).

Fuente: Elaboración propia (Trabajo de campo, septiembre 2020)

120
 Anexo 8. Cambios realizados a la encuesta final.
Posterior a la encuesta piloto, se detectó que se deben realizar los siguientes cambios:
ANTES
6. NIVEL DE INGRESOS:
Bs. 1000 a Bs. 2000
Bs. 2001 a Bs. 3000
Bs. 3001 a Bs. 4000
Bs. 4001 a Bs. 5000
Bs. 5001 en adelante
4. ¿Las leyes municipales
favorecen para que su negocio
cambie, mejore o crezca?
7. ¿A que llegó tener más
costumbre en su negocio?
a) Venta del mismo
producto.
b) Misma rutina.
c) Costumbre con sus
clientes.
8. ¿En qué eventos o tradiciones
participa usted?
a) Entrada 16 de Julio.
b) Confraternización
carnavalera.
c) Aniversario de la feria.
d) Noche de Teas.
e) Todas.
f) Ninguno.
4. ¿Es su negocio la única fuente
de ingresos para su familia?
DESPUÉS
6. NIVEL DE INGRESOS:
Bs. 100 a Bs. 1000
Bs. 1001 a Bs. 2000
Bs. 2001 a Bs. 3000
Bs. 3001 a Bs. 4000
Bs. 4001 a Bs. 5000
Bs. 5001 en adelante
11. ¿Los problemas políticos afectan
a la Feria 16 de Julio?
14. ¿A que llegó tener más costumbre
en su negocio?
a) Vender su misma
mercadería.
b) Salir siempre cada jueves y
domingo.
c) Costumbre con sus clientes.
d) Ninguno.
e) Otro.
15. ¿En qué eventos o tradiciones
participa usted?
a) Entrada 16 de Julio.
b) Confraternización
carnavalera.
c) Aniversario de la feria.
d) Noche de Teas.
e) Algunos.
f) Todas.
g) Ninguno.
-
CAMBIOS
Se añadió un monto inicial
debido a que algunos
comerciantes indicaron que
sus ingresos mensuales
eran menores a los montos
presentados
Se modificó a una pregunta
más clara para tener datos
del factor político-legal.
Se modificaron las 3
respuestas debido a que en
su interpretación se
mezclaron los incisos
Se incorporó una opción
múltiple de k) Algunos.
Debido a que ciertos
comerciantes indican que
participan sólo en algunos
acontecimientos.
Se eliminó la pregunta
debido a la similitud con la
121
 pregunta 3 de la segunda
parte.

6. ¿Tiene conocimiento sobre 20. ¿Tiene conocimiento sobre Se incorporaron las

algunas herramientas algunas herramientas tecnológicas opciones múltiples e) y g)
tecnológicas como redes sociales como redes sociales o plataformas? debido a que ciertos
o plataformas? comerciantes indicaron
a) Venta online
esas respuestas.
a) Plataformas virtuales b) Facebook
b) Facebook c) Marketplace
c) Marketplace d) Whatsapp
d) Whatsapp e) Algunos
e) Otros f) Otros
g) Ninguno

7. ¿Cómo usualmente compra su
mercadería?
a) Directa. (usted va a
comprar)
b) Intermediario. (Se lo
traen a su puesto)
21. ¿Cómo usualmente compra su Se añadió el inciso c),
mercadería? debido a que los
comerciantes expresan que
a) Directa. (usted va a
su mercadería trae de
comprar)
manera directa y con
b) Intermediario. (Se lo traen a
intermediarios.
su puesto)
c) Ambos.

122
Anexo 9. Operacionalización de Variables y Dimensiones de los objetivos.

Fuente: Elaboración Propia

123
Anexo 10. Sector Ropa Variada

124
Anexo 11. Sector Muebles

125
Anexo 12. Sector Autopartes y Automotivos

126
Anexo 13. Sector Abarrotes

127
Anexo 14. Maquinaria Textil

128
Anexo 15. Sector Ferretería y Material de Construcción

129