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Anexo 4: Aproximacin Metodolgica para

el Escalamiento de Innovaciones de Base


Tecnolgica.
Palabras clave: Escalamiento de innovaciones Tecnolgicas, Innovadores
emprendedores, productos tecnolgicos, Empresas de Base tecnolgica,
Modelos de apoyo a innovadores, centros tecnolgicos, sistemas de
innovacin.

1. Presentacin
En los ltimos aos, en las economas emergentes se ha prestado especial inters en el
escalamiento de empresas sociales, en la medida que stas son instrumentos para superar
problemas existentes en la sociedad.
NESsT a travs del proyecto RAMP PERU se enfoca en los emprendimientos sociales de base
tecnolgica, aquellos que difunden tecnologa a travs de estrategias empresariales y que al mismo
tiempo causan beneficios positivos a sectores vulnerables de la sociedad.
El escalamiento de innovaciones tecnolgicas, para el caso de NESsT est relacionado al
escalamiento de emprendimientos sociales a travs de los cuales se difunden innovaciones
tecnolgicas. Estos emprendimientos son liderados por innovadores tecnolgicos, que han sido
capacitados y apoyados por el proyecto RAMP PERU durante su proceso de desarrollo empresarial.
As, el proyecto RAMP es un modelo de apoyo que se viene desarrollando en tres regiones del
Per: Cuzco, Puno y Cajamarca, incubando empresas sociales de base tecnolgica (EST). El
programa se desarrolla de la siguiente manera:

Argentina Brazil Chile Ecuador Peru Croatia Czech Republic Hungary Romania Slovakia - USA
www.nesst.org

NESsT, a travs del Proyecto RAMP y otros programas de actividades empresariales sociales, cuanta
con una metodologa validada y muy detallada en generar capacidades en el sujeto u organizacin
que, previamente a escalar, inicia una empresa social (basada en tecnologa en el caso de RAMP
Per) primero haciendo una incubacin donde se desarrolla secuencialmente una idea de negocio
que llega a un plan de negocio y luego en el lanzamiento de la idea empresarial momento en el cual
se hace parte de una nueva ruta metodolgica de acompaamiento y seguimiento a la empresa.
NESsT ha venido desarrollando paulatinamente los procesos metodolgicos de incubacin y
lanzamiento, garantizando una serie de capacidades para el emprendimiento y gestin de una
empresa social, lo que permite contar una buena base de empresas que pueden cumplir con los
requisitos para realizar un escalamiento exitoso en su momento. Por esta razn es prioritario desa
Por lo dicho anteriormente, la fase de crecimiento o escalamiento del proyecto RAMP PERU est
pendiente de desarrollarse de forma prioritaria. Se sustenta en que algunas de las empresas
tecnolgicas, que fueron lanzadas en su momento, presentan resultados internos y externos que
demuestran que tienen opciones de escalar a una mayor poblacin, mercados o impacto. El
escalamiento se convierte en una fase empresarial bastante particular y desafiante tanto para el
emprendimiento como para el programa que lo apoya.
Este documento presenta una propuesta metodolgica que incorpora los hallazgos identificados en
la investigacin Buenas Prcticas para el Escalamiento de Innovaciones Tecnolgicas, realizada
por NESsT con apoyo de FIDA y IDRC. Dicha investigacin se bas en el anlisis de casos de 20
empresas de base tecnolgica que han escalado en el contexto latinoamericano. As, el objetivo de
este documento es proporcionar una gua metodolgica para el escalamiento de innovaciones que
pueda ser probada en las empresas sociales de base tecnolgica apoyadas como parte del
Programa de Fortalecimiento y Acompaamiento a Creadores de Tecnologa para el Desarrollo del
proyecto RAMP Per en las regiones de Cajamarca, Cusco y Puno en el Per.
La metodologa propone una serie de estrategias divididas en lneas de trabajo y actividades
especficas para iniciar un proceso de escalamiento, considerando las buenas prcticas
identificadas en la investigacin previa.

2. Introduccin al escalamiento de innovaciones tecnolgicas a travs del mercado


No existe un consenso generalizado para definir lo que es el escalamiento de una innovacin
tecnolgica ya que esta vara de acuerdo a su contexto y tipo de innovacin. En la investigacin de
Buenas Prcticas realizada por NESsT el escalamiento de una innovacin tecnolgica se ha definido
como:
Multiplicacin: Alcanzar un mayor nmero de usuarios para las tecnologas a travs de un
centro de operacin.
Expansin: Alcanzar usuarios de tecnologas en nuevos espacios geogrficos a travs de la
replicacin de centros de operacin.
Diversificacin: Se generan innovaciones complementarias o adicionales a travs de uno o
ms centros de operacin.
El escalamiento de innovaciones tecnolgicas (sea en medios rurales como urbanos) responde a
una iniciativa, idea, tcnica o invencin que tiene una aplicacin til que impacta en la calidad de
vida de la poblacin y que ha logrado consolidarse dentro de la economa local, regional o nacional
como parte de sus procesos productivos o en su forma de vida. As el escalamiento de innovaciones
tecnolgicas genera profundos cambios en las sociedades tanto a nivel de relaciones como en
calidad de vida.
Para el caso de NESsT, el escalamiento de una innovacin est determinado por la difusin
comercial de la innovacin o innovaciones por tanto para lograr escalar una innovacin ser
necesario que la empresa social que la difunde escale.
En ese sentido la investigacin Buenas Prcticas para el Escalamiento de Innovaciones
Tecnolgicas ha estado orientada a identificar un conjunto coherente de acciones que han
permitido a una empresa social de base tecnolgica, escalar en un determinado entorno. Se espera
entonces que otras empresas, en contextos similares, logren los mismos resultados.
Una empresa de base tecnolgica escala cuando sus lderes-llamados innovadores en el presente
documento- investigan y analizan el contexto, buscan y aprovechan las oportunidades que brinda
el mercado y utilizan de manera adecuada sus conocimientos y capacidades.
Para muchos de los innovadores que participaron en la investigacin, el secreto para escalar no se
describe en uno o dos hechos, sino ms bien en un conjunto de elementos claves que se
presentaron en el momento oportuno y otros que fueron buscados para conseguir el xito.
Existen tambin hechos externos que estimulan e impulsan el escalamiento de innovaciones
tecnolgicas en un pas o regin, como las polticas gubernamentales de apoyo y la inversin
pblica en investigacin, desarrollo e innovacin. En Latinoamrica, es el caso de Mxico, Brasil y
Chile, pases que han logrado un buen posicionamiento en la generacin de polticas e incremento
en la inversin en I+D y productos tecnolgicos que han beneficiado desarrollo econmico y el
avance tecnolgico en estos pases.
En lo que respecta al producto tecnolgico, la prctica ms comn para escalar una innovacin ha
sido la permanente investigacin, lo cual ha ayudado a los innovadores a mejorar constantemente,
y no slo la investigacin del producto como tal, sino en todo el contexto, para mejorar el diseo,
investigacin de proveedores de materias primas, anlisis de mercados, las necesidades de la
poblacin, entre otros. La curiosidad, la lectura, generar contactos y amistades complementan la
investigacin. De igual manera, para los innovadores tecnolgicos, en general, ha sido una buena
prctica para escalar el capacitarse, fortalecer sus habilidades y complementar sus conocimientos.

La difusin de los productos, equipos o maquinarias, sea como sta fuere, ha ayudado a los
innovadores tecnolgicos a escalar. El marketing, la publicidad, la difusin a travs de pginas web,
la participacin en concursos y ferias, las entrevistas en los medios de comunicacin, etc., les ha
permitido promocionar las innovaciones, incluso a nivel internacional.
Buscar apoyo de cualquier tipo (pblico, privado o mixto), as como formar alianzas con la
universidad, programas de apoyo, incentivos, concursos, entre otros, han sido fundamentales para
muchos innovadores que han escalado, pues este tipo de apoyo puede dinamizar, favorecer y
promover an ms los emprendimientos.
Por ltimo, pero no menos importante, la participacin activa de la familia en los procesos de
escalamiento de los innovadores ha sido fundamental. Su rol principal ha sido el apoyo
incondicional y el acompaamiento en todo el proceso. Para muchos de los innovadores, la familia
constituye su equipo de trabajo y socio principal; son los miembros de la familia quienes apoyan las
actividades principales y complementarias de la empresa. Ellos conocen mejor que nadie su
funcionamiento.

3. Propuesta Metodolgica
La metodologa de escalamiento planteada se basa en la implementacin de buenas prcticas que
han sido identificadas en 20 casos de empresas sociales de base tecnolgica que han escalado en el
contexto latinoamericano.
A travs de esta investigacin, NESsT est en una mejor posicin para identificar los componentes
clave de una estrategia de escalamiento exitosa y cmo estos deben ser adaptados al contexto
propio de la empresa. En particular, identificarn e implementarn las estrategias, modelos de
negocio y las mejores prcticas para el escalamiento de empresas sociales de base tecnolgica,
como se muestra en la figura siguiente:

Propuesta de
Escalamiento
NESsT

Adopcin de
buenas
prcticas
para el
escalamiento

Escalamient
o Exitoso

Seleccin del
Modelo de
negocio
apropiado

Seleccin de
la estrategia
adecuada de
escalamiento

A continuacin se presenta la propuesta metodolgica paso a paso, como una secuencia ordenada
de procedimientos que permitirn tomar decisiones para escalar, implementar actividades de
escalamiento y hacer un seguimiento y monitoreo de las mismas.
Cabe resaltar que NESsT va a pilotear estos casos de escalamiento, tanto el su portafolio de
empresas sociales de base tecnolgica, como en el portafolio de empresas sociales con
organizaciones de la sociedad civil, y en el futuro estos pilotos se usarn para refinar la
metodologa.
3.1 Objetivos de la Metodologa
Objetivo General
Desarrollar una propuesta metodolgica de escalamiento de innovaciones de base tecnolgicas
dirigida a empresas participantes del Programa de Apoyo RAMP PERU, para que, mediante la
incorporacin de buenas prcticas comunes a casos de escalamiento exitosos inicien un proceso de
escalamiento.

Objetivos Especficos
a. Seleccionar los emprendimientos apoyados por el proyecto RAMP Per que estn
preparados para iniciar una etapa de escalamiento.
b. Aplicar una metodologa de escalamiento que considera la definicin de modelos de
negocio y la incorporacin de buenas prcticas en las empresas apoyadas por el proyecto
RAMP Per previamente seleccionados.
c. Monitorear y evaluar el nivel de escalamiento de los emprendimientos apoyados por el
proyecto RAMP Per que han sido previamente seleccionados
3.2 Condiciones mnimas para escalar
Producto de los hallazgos de la investigacin realizada, la estrategia a ser implementada por NESsT
considera los siguientes criterios para determinar si empresas de base tecnolgica incubadas estn
en un momento propicio para escalar:

Potencial de alto impacto social: Entendido como el impacto social generado por el uso de
innovaciones tecnolgicas en segmentos sociales vulnerables. Ser medido en funcin de
los potenciales efectos que genera el uso de una innovacin tecnolgica en los usuarios as
como en el potencial de diversificacin de la empresa para generar nuevas tecnologas y
definir sus potenciales efectos.

Innovador y equipo consolidado y con gran inters en escalar: Se requiere tener un


equipo motivado y dispuesto a capacitarse o a fortalecer sus capacidades para el
escalamiento. Adems debe estar presente el claro y explcito inters por escalar, junto con
estar consciente sobre los desafos y riesgos que implica el proceso.

Un modelo de negocio que funciona: La empresa de base tecnolgica debe tener no slo
conocimiento del mercado, sino un modelo de negocios que est mostrando resultados
positivos en cuanto a su situacin en el mercado.

Las empresas que cumplan con estas condiciones sern invitadas a la fase de escalamiento.

3.3 Etapas de la metodologa


La metodologa planteada incluye mecanismos de seleccin para identificar aquellos innovadores
que quieren y pueden iniciar una etapa de escalamiento. Una vez identificadas las empresas que
ingresan a la fase de escalamiento, debe elaborarse un plan para el escalamiento el cual incluir la
definicin de un modelo de negocio apropiado para la empresa. La implementacin del plan se
llevar a cabo a travs de la implementacin de Buenas Prcticas (BP) identificadas mediante la
investigacin de casos exitosos de escalamiento en Amrica Latina.

Revisin de
condiciones mnimas

Seleccin

Planficacin del
Escalamiento

Implementacin
de Buenas
Prcticas

a. Seleccin: La etapa de seleccin consiste en determinar el ingreso o no de los


emprendimientos a la fase de escalamiento. La decisin de ingresar corresponde al propio
innovador-emprendedor quien realiza una autoevaluacin y en base a ella determina si est
preparado o no para escalar y si es el momento adecuado para hacerlo. Como herramienta
para la autoevaluacin se realizar un diagnstico de la empresa de base tecnolgica. El
diagnstico estar basado en los siguientes criterios:
Criterios para el diagnstico

Descripcin

De la empresa
Organizacin formal y
reconocida legalmente

La empresa debe tener un nivel de organizacin


empresarial que cuente con la formalizacin legal
correspondiente a sus lugares de origen como condicin
mnima para que pueda iniciar el escalamiento. Esto le
dar la base legal necesaria para posicionarse en el
mercado

Tecnologa validada con


potencial de escalamiento

La tecnologa o tecnologas desarrolladas por la empresa


deben encontrarse validados en su funcionamiento y uso.

Demanda potencial verificable

La empresa debe haber verificado una demanda potencial


por una (s) tecnologa (s) desarrolladas y validadas

Tener una capacidad instalada

Una empresa no funciona u opera sin las condiciones


mnimas de capacidad instalada. Contar con local, equipos
y un sistema de gestin le permite ir mitigando los riesgos
inherentes al escalamiento.

Salud financiera

Esto tambin est vinculado al contar con un capital


mnimo de operacin y fuentes de financiamiento que
sean propias o del sistema financiero.

Del equipo emprendedor-innovador


Apertura para generar alianzas
o sociedades que permiten
alcanzar el escalamiento

El innovador-emprendedor debe tener disposicin, inters


y capacidad para aliarse con otros para llevar sus
productos/servicios a mayor escala.

Disposicin a invertir en
investigacin, desarrollo e
innovacin (I+D+i)

El innovador emprendedor debe tener disponibilidad y


compromiso a invertir en I+D que le permita generar ms
innovaciones con lo cual genere mejores condiciones para
el escalamiento

Equipo de trabajo slido y


motivado

se requiere tener un equipo (an sea mnimo) motivado y


dispuesto a capacitarse o a fortalecer sus capacidades
para el escalamiento

La seleccin se convierte entonces en un momento de reflexin y participacin activa de los


innovadores-emprendedores. La reflexin estar orientada por los criterios arriba mencionados y
la conclusin final estar orientada por las siguientes preguntas:

Desea iniciar una fase de escalamiento?

Se siente preparado para iniciar la fase de escalamiento?

Es el momento oportuno para iniciar la fase de escalamiento?

Los criterios imprescindibles para recomendar que una empresa pase a la fase de escalamiento
son:

Tecnologa validada con potencial de escalamiento

Demanda potencial verificable

Salud financiera

Apertura para generar alianzas o sociedades que permiten alcanzar el escalamiento

Disposicin a invertir en investigacin, desarrollo e innovacin (I+D+i)

Las empresas que no cumplan con alguno de estos 05 requisitos imprescindibles no deberan
ingresar a la fase de escalamiento.

b. Planificacin del Escalamiento: Plan de escalamiento


La planificacin empieza definiendo o re-definiendo la visin, misin, objetivos y metas de la
empresa, en este caso para la fase de escalamiento:

Qu se quiere
lograr?

Revisin de la visin y misin de


la empresa
Establecimiento de objetivos del
escalamiento a corto, mediano y
largo plazo
Establecimiento de metas

Se tomar en cuenta:
Expectativas del innovador
Diagnstico de la empresa
Informes Internos de NESsT

Para el monitoreo y evaluacin del cumplimiento de objetivos y metas se utilizar la Herramienta


de Administracin de (HAD) utilizada por NESsT en el portafolio de empresas en incubacin, sta
vez incorporando indicadores para el escalamiento.
El siguiente punto a tratar es definir las estrategias de escalamiento y el modelo de negocio para
escalar:

Cmo se va a lograr?

Estrategias de Escalamiento

Modelos de negocio para escalar

Multiplicacin: Alcanzar un mayor nmero


de usuarios para las tecnologas a travs de
un centro de operacin.
Expansin: Alcanzar usuarios de tecnologas
en nuevos espacios geogrficos a travs de
la replicacin de centros de operacin.
Diversificacin: Se generan innovaciones
complementarias o adicionales a travs de
uno o ms centros de operacin.

Franquicias
Pago por uso
Canales de distribucin compartido
Licenciamiento de derechos
Joint Venture
Colaboracin

La investigacin de Escalamiento de Innovaciones Tecnolgicas en Amrica Latina, seala tres


tipos de escalamiento para innovaciones tecnolgicas que escalan por la va del emprendimiento:
Estrategia

Definicin

Multiplicacin

La empresa de base tecnolgica amplia su cobertura de mercado


llegando a ms clientes. Para ello puede mantenerse en los
mismos segmentos de mercado o puede incursionar en nuevos
segmentos.

Replicacin

La empresa de base tecnolgica puede iniciar la difusin


comercial de su tecnologa en nuevos territorios a travs de
nuevos centros de operacin, los que pueden ser propios o
tercerizados. Buscando y abriendo nuevos mercados en regiones
con contextos similares al inicial. Se identifican nuevos territorios
con demandas o necesidades insatisfechas similares a la inicial y
se planifica alcanzar esos territorios.

Diversificacin

Las empresas de base tecnolgica pueden maximizar su impacto


social a travs de las modificaciones o mejoras en una tecnologa
ya probada en el mercado;. As mismo puede diversificar su
oferta tecnolgica para satisfacer nuevas demandas en los
mismos segmentos de mercado.

Se prev que para escalar la empresa podra implementar una combinacin de dos o tres
estrategias. Las estrategias de escalamiento a ser implementadas sern tomadas en cuenta para el
diseo de modelos de negocio que permitan el escalamiento de las empresas de base tecnolgica.
Entendiendo un modelo de negocio como un conjunto de elementos comerciales que sirven a los
clientes y se vincula con proveedores, productores o trabajadores, para generar ingresos e impacto
social en sectores vulnerables de la sociedad. Los diferentes modelos de negocio que las empresas
pudieran poder en marcha podran ser:
Franquicias: Colaboracin entre empresas vinculadas entre s a travs de un contrato
mediante el cual una de las partes, la empresa franquiciadora cede, a cambio de
cierta remuneracin econmica, el derecho a utilizar su marca comercial y su "saber hacer"
empresarial, por un tiempo limitado y en un territorio determinado.
Pago por uso: Consiste en ofrecimiento de servicios tecnolgicos a travs de mecanismos
de alquiler de tecnologa tangible o los servicios derivados del uso de una tecnologa.
Canales de distribucin compartidos: La distribucin se presenta en repetidas ocasiones
como un obstculo para escalar. Este modelo consiste en utilizar plataformas ya existentes
para la distribucin o estimulacin a los participantes en la cadena.
Licenciamiento de derechos: Ceder a un tercero los derechos (patentes, registros, etc.) de
una innovacin tecnolgica, para que ste lo difunda en sus mbitos de accin.
Joint Venture: Una sociedad entre dos o ms entidades con el fin de llevar un negocio de
forma conjunta, el acuerdo implica el reparto de utilidades de acuerdo a un contrato
previamente establecido

Colaboracin: Otros modelos de escalamiento consideran alianzas de colaboracin entre


entidades que sin embargo pueden no implicar el reparto de utilidades sino otro tipo de
beneficios econmicos o no; por ejemplo una empresa interesada en escalar y una entidad
financiera que otorgue crdito a los potenciales clientes.
Una vez definidas las estrategias y el modelo de negocio para escalar, se definirn las buenas
prcticas (BP) que pueden ser aplicables segn cada negocio. Se define Buenas Prcticas (BP) como
un conjunto coherente de acciones que han permitido a un emprendedor o innovador tecnolgico
escalar y crecer en un determinado entorno y que se espera que, en contextos similares, rindan los
mismos resultados a otros innovadores. Cada buena prctica ser implementada a travs de una
serie de actividades que sern establecidas en un plan de trabajo.
La identificacin de las buenas prcticas corresponde a un proceso en el cual, conjuntamente con
los innovadores, se van seleccionando aquellas buenas prcticas encontradas en los casos de
escalamiento exitosos de la investigacin realizada y que apliquen en cada negocio particular.
Las buenas prcticas a implementar han sido identificadas a travs de una investigacin realizada
en base a 20 casos de empresas de base tecnolgica que han escalado en Amrica Latina. Se
presentan en el anexo 1.
ITEM
1. Visin Empresarial

2. Anlisis interno
actual
3. Anlisis externo
actual (mercados,
aliados, etc.)

4. Estrategia general de
escalamiento

5. Modelo de negocio
para escalar

6. Preparando el

PREGUNTAS A RESPONDER
Pensando en grande, como nos vemos en 10 aos?
Qu tecnologas tendr? y/o que servicios brindare?
Cmo ser la empresa?
Quines estarn comprando la tecnologa? Cunto compraran? Donde
comprarn?
Quines me estarn apoyando?
Cules son los nuevos beneficios que voy a traer a la sociedad?
Qu fortalezas tenemos?: Cules son nuestras ventajas frente a otras
empresas? (activos, capacidades, conocimientos, procesos, etc.)
Qu debilidades tenemos? Qu problemas actuales debemos superar?
A que nuevos mercados estoy apuntando entrar? Por qu los
compradores de dicho mercado compraran mis productos? Qu tipos de
compradores existen? Qu caractersticas tienen?
Cul es mi proyeccin de ventas e ingresos para los prximos aos? En
qu se sustenta?.
Qu tipo de alianzas puedo realizar para asegurar los nuevos mercados?
Qu actores externos me resultan interesantes? (a nivel financiero, a
nivel comercial, logstico, etc.)
Cul es mi estrategia general de escalamiento? Voy a multiplicar mis
ventas en el territorio? Voy a aperturas nuevos territorios de venta?
Voy a diversificar mis productos para mercados complementarios?
Cules son mis riesgos y como los voy a enfrentar?
Cul es mi modelo de negocio para escalar?
Cul es la propuesta de valor con los clientes? Cules son los segmentos
de clientes? Cmo son las relaciones con los clientes?
Cmo son los canales de distribucin y comunicacin?
Cules son las actividades clave? Cules son los recursos clave?
Qu red de socios necesito?
Cul es el flujo de ingreso proyectado? Cules son los costos fijos y
variables proyectados? Cul es el flujo de caja proyectado?
Del grupo de buenas prcticas de escalamiento presentados:

escalamiento: buenas
practicas a llevar a
cabo
7. Plan de actividades
para el primer ao

8. Requerimientos de
presupuesto para el
primer ao.

Cules son las buenas prcticas que debo desarrollar/potenciar?.


Para cada una: Qu debo hacer paras desarrollarlas/potenciarlas?
Segn el formato entregado:
Cules son las actividades que voy a realizar para (1) implementar mi
estrategia de escalamiento y (2) desarrollar/potenciar mis buenas
prcticas?
Para cada actividad: Cul es mi meta? Quin es el responsable? Cundo lo
hago? Como s que estoy avanzando?
Segn el formato entregado:
Cul es el presupuesto requerido para implementar (1) mis estrategias y
(2) buenas prcticas?
Cul es el calendario de uso de los fondos?, de dnde obtendr los
fondos?

La metodologa general para desarrollar el plan de escalamiento se centra en 3 momentos de


construccin en los cuales se trabajan las tres herramientas: taller participativo, trabajo
independiente, asesora individualizada:

TALLER PARTICIPATIVO
TRABAJO INDEPENDIENTE
ASESORIA INDIVIDUALIZADAS
MOMENTO 1: VISION EMPRESARIAL, ANALISIS INTERNO Y ANALISIS EXTERNO
Se realiza el ejercicio de la
Profundizacin en sus
Diseo y manejo de
visin detallada
expectativas futuras
herramientas de bsqueda de
Se realiza el F-D interno y auto
Informacin concreta que
informacin de mercado y
evaluacin.
sustente su F-D
aliados.
.
MOMENTO 2: ANALISIS EXTERNO, ESTRATEGIA GENERAL, MODELO DE NEGOCIO
Asesora en definicin de
Bsqueda de informacin de
Se realiza el anlisis de
estrategia
mercado
mercados potenciales
Asesora en mtodos de
Bsqueda de informacin de
Se determinar las
oportunidades y amenazas del todos los temas del modelo de bsqueda de informacin del
mercado
negocios
mercado
Asesora en construccin del
Se define la estrategia general
modelo de negocio
MOMENTO 3: ESTRATEGIA GENERAL, BUENAS PRACTICAS, PLAN DE TRABAJO Y PRESUPUESTO
Asesora en definicin de
Desarrollo completo del plan
Anlisis interno de buenas
de trabajo.
buenas prcticas actuales y a
prcticas
Bsqueda de informacin
Definicin y entendimiento de
desarrollar
los formatos de plan de trabajo (bsicamente costos) para
Asesora en elaboracin del
establecer un presupuesto
y presupuesto
plan de trabajo y presupuesto
detallado y realista
Definicin de actividades
centrales y primer cronograma.

El tiempo total para la elaboracin es de 03 meses calendario. Cada momento entonces tiene una
duracin de 01 mes.
Cada momento inicia con (1) un taller, (2) una asesora posterior al taller, (3) un tiempo intermedio
para el trabajo individual y (4) una asesora final. Por lo tanto, cada momento (01 mes de duracin)
tiene la siguiente estructura:

A1

Trabajo Individual

A2

T = Taller, A = asesora

4. Seguimiento, Monitoreo y Evaluacin de Desempeo


Es necesario realizar actividades de seguimiento y monitoreo que permita medir el desempeo de
las empresas de base tecnolgica que participan de la fase de escalamiento.
Para ello NESsT utiliza la Herramienta de Administracin de desempeo (HAD) que tiene por
finalidad monitorear y medir el nivel de desempeo de las empresas.
La HAD considera 03 reas de medicin de desempeo:

Desarrollo Empresarial: Orientado a medir los resultados en las reas funcionales del
negocio: mercado, operaciones, marketing, recursos humanos, anlisis de riesgos, etc.
Impacto Social: Orientado a medir el impacto social alcanzado por el escalamiento de la o
las innovaciones tecnolgicas. El impacto ser medido en efectos generados en los usuarios
por el uso de la tecnologa.

Para cada rea se crearn indicadores clave. La medicin de efectos se realizar tomando como
punto de partida la percepcin de la mejora de la oferta existente por parte del usuario, para luego
seguidamente valorar las consecuencias que se pueden dar o se dan con el uso del bien nuevo y,
finalmente valorar dichas consecuencias, evaluando el grado de satisfaccin alcanzado con cada
una de las consecuencias

5. Actividades de Apoyo de NESsT al proceso de escalamiento


NESsT tiene previsto realizar una serie de actividades que permitan apoyar a la empresa social de
base tecnolgica en el proceso de escalamiento. As se consideran las siguientes reas de apoyo.
rea de Apoyo

Descripcin

Mentoring /Asesora
Externa

Establecer un vnculo entre el innovador y personas con


experiencia local y/o especfica para fortalecer todos los
aspectos de la gestin empresarial (operaciones, ventas,
marketing, tramitacin especfica, etc.)

Networking

Poner a disposicin de los innovadores la red de


contactos de NESsT para establecer alianzas que
permitan el escalamiento del emprendimiento.

Financiamiento

Disear y poner en marcha mecanismos de


financiamiento adaptados a las necesidades y contexto
de los procesos de escalamiento planteados (

Seguimiento

reas de Apoyo

Orientar en la planificacin y organizacin de actividades.


Evaluar y retroalimentar a los innovadores en todos los
aspectos relacionados al proceso de escalamiento.

Acciones
1.1 Asesoramiento en temas especializados

1. Asesora
Externa/Mentoring

Descripcin

Los innovadores contarn con aseso


relevantes identificados en el plan
Las asesoras podrn ser brindadas p
NESsT o por terceros.

1.2 Contratacin de personal de apoyo a los Incorporar en el equipo de la empres


pueda desarrollar reas relev
innovadores
implementacin del plan de escalam
contabilidad, gerencia de recursos, etc

1.3 Capacitacin de innovadores y equipos de Facilitar el acceso a cursos de capac


trabajo
programas, etc.; brindados por centro

2.1.1.5 Alianza con empresas comercializadoras Generar convenios con empresas


encarguen de la distribucin de
y de coinversin
tecnolgicos o que participen en la
escalamiento de las innovaciones.

2.1.1.5 (b) Alianza con institutos y centros de Firma de convenios con centros de in
el desarrollo, validacin de las inn
investigacin
capaciten a los innovadores y sus equi
2. Trabajo en redes

2.3 Alianzas con cooperantes internacionales

Elaboracin de propuestas o proyec


cooperacin

2..4 Alianzas con entidades pblicas y privadas

Vinculacin a los programas sociales


empresas para ganar mercado
innovaciones dirigidas a sectores
econmicamente

2.1.1.5 (e) Alianzas para posicionamiento (ferias, Participacin de los innovadores


eventos, etc.)
promuevan o difundan sus tecnologa

3. Financiamiento

3.1 Acceso al Fondo de inversin

Poner a disposicin de los innovadore


el Fondo de Inversin de RAMP

3.2 Acceso a Financiamiento en donacin

Poner a disposicin de los innovadore


un fondo de donacin para inversi
(capacitacin, asesora externa, servici
etc.) al que podran acceder paulatina
cumplimiento de metas.

3.3 Relacionamiento con otros fondos de Establecimiento de convenios con otra


inversin, sea para obtener financiamiento en la sistema financiero.
modalidad de crdito o de equity
4.1 Taller inicial de la fase de escalamiento

El equipo de NESsT desarrollara el talle


de escalamiento en el cual se desarrolla
misin, objetivos y metas. Adems se s
buenas prcticas para escalar.

4.2 Asesora para la elaboracin de diagnsticos


para escalar

Se realizarn sesiones de asesora para


autodiagnstico para escalar en cada u
innovadores. Como resultado el diagn
innovadores decidirn ingresar o no a l
escalamiento.

4.3 Taller para la elaboracin de plan de


escalamiento

Se presentarn la metodologa y estruc


desarrollar el plan de escalamiento.

4.4 Asesora para elaboracin de planes de


trabajo

Se asesorar a los innovadores en la ela


plan de escalamiento, incluyendo un pr
detallado. Luego de la culminacin del
la carta de entendimiento entre NESsT

4.5 Seguimiento de actividades de


implementacin del plan de trabajo y
monitoreo de resultados de escalamiento

Acompaamiento a las acciones de im


plan de escalamiento.

4.6 Asesoramiento empresarial transversal

El asesoramiento empresarial de NESs


la orientacin, acompaamiento y r
de todas las actividades planteadas en
de los innovadores, por lo que se debe
por cada innovador de acuerdo a lo
monitoreo y anlisis del proceso.

4.7 Evaluacin de resultados

El equipo de NESsT generar un infor


desempeo de cada una de las empres
Este informe ser un insumo para tom
reorientacin o continuidad de la
portafolio.

4. Seguimiento1

Para cada rea de apoyo, se plantean las siguientes actividades e instrumentos:

Las actividades correspondientes al rea de seguimiento son transversales a los otros tres grupos de
actividades y sern realizadas por el equipo de NESsT

6. Financiamiento
El financiamiento del programa est determinado por el aporte de NESsT y el cofinanciamiento
del innovador. El financiamiento para invertir en la implementacin de los planes de trabajo
tiene las siguientes opciones:
Fondo en calidad de donacin: Para financiar intangibles, como por ejemplo
capacitacin, asesoramiento y otros aportados por NESsT.
Crdito: Obtenido a travs de capitales aportados por el fondo de inversin RAMP
PERU u otra entidad crediticia.
Equity o capitales de riesgo: Co-inversionistas que aportan fondos para participar en
un mercado que genere utilidades.
El fondo en calidad de donacin representa una inversin social, con las siguientes
caractersticas:

NESsT se convertir en un INVERSIONISTA para la empresa, estando dispuesto a


invertir hasta $10000 (diez mil dlares) en cada empresa.
Para INVERTIR, NESsT establecer un convenio especfico con cada empresa y otorgar
progresivamente el financiamiento de acuerdo al cumplimiento de metas (cuentas
mancomunadas). Se espera que la empresa pueda dar una contrapartida de mnimo el
10% del presupuesto total establecido para la etapa de escalamiento. NESsT se
convertir en un INVERSIONISTA, por tanto espera un RETORNO SOCIAL, es decir que
la empresa deber cumplir con sus objetivos de escalamiento, establecer metas y
cumplirlas.
La INVERSION da derecho a NESsT de PARTICIPAR en las toma de decisiones al interior
de la empresa (relacionadas al escalamiento).
La INVERSION implica que la empresa debe INFORMAR a NESsT sobre las actividades
que desarrollar y rendir los gastos realizados con el financiamiento otorgado.
Los fondos se pueden utilizar cuando est listo y aprobado el plan de escalamiento
(pasando por los tres momentos con el correspondiente plan de trabajo y
presupuesto.
Esta oportunidad de financiamiento debe complementar el crdito otorgado o
solicitado a POPULAR SAFI a travs del fondo RAMP PERU.

El fondo RAMP PERU, es un mecanismo financiero utilizado en la fase de lanzamiento de las


empresas de base tecnolgica apoyadas por NESsT. Este fondo ha sido creado por NESsT con
recursos aportados por la Fundacin Lemelson sin embargo es administrado por una entidad
financiera independiente llamada POPULAR SAFI.
POPULAR SAFI es encargado de otorgar los crditos, hacer las cobranzas, cobrar intereses, etc.
Hasta el momento slo pueden acceder al financiamiento las empresas de base tecnolgica
apoyadas por NESsT. La tasa efectiva anual (TEA) de intereses es bastante ms baja que el
promedio del mercado y con cronogramas de pago bastante ms flexibles que los existentes
en el sistema financiero.
A pesar de ello y producto de la investigacin de escalamiento realizada previo al diseo de
esta metodologa, se ha establecido que el crdito no debe ser la nica fuente de
financiamiento
para
iniciar
procesos
de
escalamiento.

Anexo 1: Buenas Prcticas para el escalamiento

Las buenas prcticas se implementarn a travs de la ejecucin del plan de trabajo mencionado
lneas arriba. Para ello es necesario mencionar que es un documento que requiere una capacidad de
compromiso del innovador para su implementacin, lo cual significa una inversin de tiempo y
dinero de ellos. En ese sentido el aporte de NESsT complementa los esfuerzos del innovador para
escalar. La implementacin del plan de trabajo requiere una serie de acciones delimitadas en el plan
inicial que puede sufrir modificaciones o reajustes a medida que se vaya implementando.
Para la implementacin del plan de trabajo se requiere tomar en cuenta los siguientes elementos
que pueden incorporarse al plan de trabajo:

Capacitacin en reas de inters o requeridas para el escalamiento: En este caso, el equipo


emprendedor puede requerir formacin tcnica o especializada que involucrara acceder a
cursos, programas de capacitacin o eventos

Asesoramiento especializado en diferentes etapas de la gestin empresarial: Esto involucra


la incorporacin de asesores en el rea de marketing, procesos, comunicacin o desarrollo
tecnolgico que permita cubrir los vacos que se puedan tener dentro de las
emprendimientos en escalamiento.

Vinculacin a mercados o redes de informacin: Que permita a los innovadores acceder a


diferentes espacios con potencial de mercados para la colocacin de las innovaciones o
acceder a financiamiento.

Generacin de mecanismos de difusin: A travs de publicidad, pginas web o acceso a los


medios de comunicacin locales o travs de la participacin en ferias o eventos de difusin.

El plan de trabajo ir acompaado de un presupuesto de inversin para implementarlo. A


continuacin se presentan las acciones a ser implementadas para incorporar por cada buena
prctica:

a. Relacionada al innovador-emprendedor
Buena Prctica

Innovar e investigar
constantemente
producto fabricado
deja de ser
innovacin

Instrumentos

Acciones de apoyo
 Incorporar dentro del equipo
tcnico sistemas de actualizacin y
capacitacin en nuevas tecnologas
(cursos, vnculos con entidades
cientficas,
participacin
en
eventos) .
 Promover la investigacin y el
nmero de ensayos de las
innovaciones a travs de la
vinculacin con las entidades
especializadas para la validacin de

Curso
sobre
tecnologas

Convenios con universidades o


institutos de investigacin

Contratacin de consultor en
procesos tecnolgicos

nuevas

resultados.
Mejorar las
capacidades tcnicas
de acuerdo a las
innovaciones
tecnolgicas que se
desarrollen o vayan a
desarrollar en el
futuro

Retroalimentacin
con los clientes

 Impulsar la capacitacin en los


temas tcnicos cruciales en el
desarrollo de las innovaciones
mediante cursos.
 Promover la especializacin en el
tema de su inters.

Financiar
cursos
de
capacitacin en los temas de
inters por innovador

Organizar intercambios con


casos de innovaciones exitosas

 Implementar un sistema de
atencin al cliente que permita al
cliente
hacer
llegar
sus
comentarios, sugerencias o quejas.

Adecuacin a las normas


vigentes de atencin al cliente
(libro de reclamos, activar
correos electrnicos)

Fortalecer los vnculos actuales

b. Relacionado a la Innovacin
Buena Prctica

Adaptar las
innovaciones a las
necesidades locales

Acciones de apoyo


Elaborar estudios que
permitan conocer las necesidades
locales dentro de los contextos
donde se quiere escalar

Instrumentos

Caracterizacin
socioeconmica
o
investigaciones de mercado
dirigido a las innovaciones
tecnolgicas.

Acompaamiento
al
innovador, fortaleciendo el
vnculo con su mercado.

Precios
atractivos
de
acuerdo a las condiciones
de su mercado.

Estudio de mejora de procesos


productivos que incorpore un
manejo eficiente de recursos,
incorporacin
de
nuevas
tecnologas o cadenas de
comercializacin

Diversificar las
Innovaciones


Implementar un programa
de
diversificacin
de
las
innovaciones a mediante la
incorporacin de nuevos procesos
tecnolgicos,
sistemas
de
produccin o tecnologas.

Obtener certificaciones

 Validar las IBT consiguiendo


completando
los
procesos
exigidos por las normas tcnicas
vigentes.

 Financiar

 Implementar un programa de
servicio post venta entre los

 Tecnologa

Servicio Postventa

los procesos de
certificacin a los innovadores
que an no las tengan.

garantizada

de la innovacin
y el adecuado

innovadores que an no los


tengan.

funcionamiento del producto.

 Apertura

de cuentas de correo
electrnico, servicios de pgina
web, libro de quejas y programa
de atencin al cliente.

 Implementacin

de
un
programa de atencin al cliente
para reparaciones o pruebas sin
costo alguno.

Incrementar la calidad
del producto

 Implementar un programa de
aplicacin de estndares de
calidad en la fabricacin del
producto
 Desarrollar un manual de
procedimientos para la atencin
al cliente.

 Aplicacin

del

programa

desarrollado.

 Incorporar

practicas vinculadas
a normas de calidad ISO 9001

c. Relacionado a la Organizacin de la Empresa


Buena Prctica

Actividades de apoyo

Generar alianzas
estratgicas o
sociedades

 Generar una red de cooperacin o


intercambio con empresas que
contribuya a que el innovador
escale.
 Generar contactos para el
desarrollo de su cadena de valor
(proveedores y distribuidores)
 Formar alianzas con entidades en
los casos que las condiciones sean
favorables.

Motivar al equipo de
trabajo incentivando la
innovacin y
creatividad

 Plan de trabajo con el equipo


que motive su compromiso y
valores que la empresa busca
inculcar.
 Promover la superacin personal
y el escalamiento dentro de la
empresa

Instrumentos

 Reuniones

de intercambio o
presentacin de productos a
entidades pblicas y privadas
(municipios, gobierno regional,
universidades, empresas).

 Proyecto presentado a programas


de financiamiento estatal o de la
CINR en alianza o particular que
resalte la proyeccin social de la
innovacin


 Contratacin

de consultor en
temas motivacionales

 Elaboracin

de plan de trabajo
con el personal.

 Evaluacin

de resultados y
acompaamiento a los avances
del plan.

 Una poltica de ascensos, salarios


y responsabilidades,
Capacitacin constante,
propia y del equipo de
trabajo

 Identificar las necesidades en


capacitacin en reas claves
para el escalamiento
 Elaborar y ejecutar un plan de
capacitacin dentro de las
empresas
en
los
temas
relevantes para el innovador y su

 Cursos de capacitacin

en temas

tcnicos

 Cursos de capacitacin en gestin


y administracin.

 Estudio de diplomados, maestras


o cursos de especializacin

equipo.


 Asesor

Contar con una


empresa estructurada

 Formalizar y organizar los


emprendimientos
que
lo
requieran.
 Adecuar la empresa a las normas
legales vigentes.

en formalizacin
empresas que identifique
vacos legales

de
los

 Inscripcin

de empresas en los
registros pblicos, SUNAT y otros.

 Establecer

organigramas, manual
de funciones, responsabilidades y
metas del personal

 Incluir la investigacin y desarrollo


en el organigrama de la empresa

 Documento
Reinvertir en
investigacin y
desarrollo

Bsqueda de
Financiamiento

 Tener un plan de reinversin


dirigido a la investigacin y
desarrollo
de
nuevas
innovaciones a partir de los
ingresos o de otras fuentes.

 Contar con una relacin de


posibles fuentes de apoyo
financiero o no financiero sean
del sistema bancario, apoyo
crediticio, programas sociales,
etc
 Elaborar un plan de acceso a
fuentes de apoyo externo a
partir de las necesidades de la
empresa.

de evaluacin de la
rentabilidad de la empresa y los
ingresos netos de ella.

 Monto

calculado dirigido a la
inversin en I+D.

 Investigacin

interna
sobre
fuentes
financieras
o
no
financieras que promueven el I+D.

 Plan de trabajo en I+D


 Informacin recopilada de fuentes
de apoyo de diverso tipo
(especialmente los dirigidos a los
mercados locales).

 Buen

historial
crediticio
(amortizacin de deudas o
cancelacin de las mismas).

 Propuesta

elaborada para la
participacin
en
concursos,
premios,
programas
que
promuevan la innovacin o la
responsabilidad social.

 Lista

de
contactos
entre
entidades,
profesionales,
instituciones pblicas o privadas,
empresas
o
programas
requeridos.

Redes de contacto y
cooperacin

 Generar o fortalecer redes de


cooperacin
dirigida
al
escalamiento.

 Disear un programa de visitas o


de contacto con los integrantes de
la lista para establecer o
fortalecer relaciones.

 Material

publicitario, pginas
web,
tarjetas
de
visita,
certificados de calidad del
producto listos.

Ofrecer formas de
financiamiento a los
clientes

 Plan de ventas que considere el


financiamiento de los clientes

 Trato personalizado para conocer


a los clientes

 Crdito basado en la confianza.

 Acudir

a
programas
de
subvencin y de apoyo social para
facilitar acceso a la innovacin

 Programas de compra hechas por


instituciones privadas o del Estado
par fines sociales.

 Letras, recibos, cartas fianzas


d. Relacionado al Entorno
Buena Prctica

Anlisis del Contexto


Sociocultural y
Ambiental del Entorno

Aprender y aplicar
buenas prcticas de
otros innovadores

Participar en
concursos y ferias
especializadas

Acciones de apoyo
 Contar con la informacin de
Los aspectos socioeconmicos
y culturales relevantes de los
contextos donde opera la
empresa o innovacin.
 Relacionar
el
tipo
de
innovacin con los impactos
sociales,
ambientales
y
culturales

 Plan de intercambio con casos


exitosos de escalamiento de
IBT

 Plan de participacin en ferias


tecnolgicas o eventos de
difusin de IBT.

Instrumentos

 Taller de caracterizacin local.


 Taller de evaluacin de impactos
ambientales y culturales

 Plan

de trabajo en base a las


conclusiones del taller

 Reuniones

eventos

de

intercambio.

 Pasantas

o participacin en
eventos de difusin.

 Base

de datos sobre ferias y


eventos de IBT sean locales o
regionales.

 Logstica

para participar en
eventos (stands, toldos, material
de difusin).

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