Está en la página 1de 5

PROGRAMA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

ACTIVIDAD:

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

EVIDENCIA 4: PROPUESTA “CASO PIO PIO Y MÁS PIO”

APRENDIZ

NELSON ENRIQUE VARONA VARGAS

INSTRUCTORA TECNICA

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL


SERVCIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Abril 2020
RESPUESTA EVIDENCIA 4: PROPUESTA “CASO PIO PIO Y MÁS PIO”

Para la propuesta debe:

 Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las áreas
mostradas en el caso propuesto para la evidencia.
 Establecer las posibles soluciones para los problemas identificados,
contemplando:

 La descripción de los procesos.


 Tiempos de respuesta requeridos por los clientes internos y externos.
 Costos asociados con la operación, que garanticen el flujo de bienes, servicios y
transacciones.
 Recomendar el uso de tecnologías de la información para actividades de
graficación, simulación y creación de sistemas de información, con la respectiva
descripción del software o sistemas empleados.

Recomendar el uso de tecnologías de la información para actividades de graficación,


simulación y creación de sistemas de información, con la respectiva descripción del
software o sistemas empleados.

NOVEDADES PRESENTADAS EN LAS AREAS

 No existe planeación en las rutas que llevan los pedidos a los clientes, productos
trocados en referencias enviándolos a zonas distintas a las programadas.

 No hay control desde la recepción de los pedidos con el proceso de producción para
validar lo solicitado por el cliente.

 Falta compromiso y responsabilidad de los empleados para cumplir con las


funciones asignadas no acatan órdenes y toman decisiones a su conveniencia que lo
lleva a afectar el servicio y cumplimiento.

 El stock de inventario no es adecuado no llevan un control de salida de productos y


registros en tiempo real.

 La empresa no cuenta con la capacidad de cubrir la demanda de producto que le


están solicitando

 Falta comunicación y liderazgo entre las áreas que intervienen en el proceso.

 La flota o parque automotor no es el adecuado para cubrir con todos los clientes.
 Los empleados no le dan la importancia al cliente y las entregas que se deben
realizar

SOLUCIONES POSIBLES A ESTA CAUSAS

 Establecer importancia a los empleados sobres sus valores con el cliente creando
unas políticas y funciones que se deben llevar en la empresa para el cumplimiento
de sus funciones.

 Controlar planear y realizar seguimiento de los pedidos, la producción, y entrega del


producto hasta el cliente final.

 Realizar un estudio del personal y sus actividades para identificar necesidades, si es


necesario conseguir ma personas para cumplir con las actividades y compromisos
de desempeñados.

 Adquirir más vehículos propios para cumplir con las entregas o tercerizar la entrega
de productos con otros aliados con el fin de cumplir los horarios de entrega.

 El inventario debe estar mas actualizado en tiempo real, con el fin de contar con los
productos precisos y reales para la asignación de pedidos.

 Los vendedores o área comercial deben interactuar con la planta de producción para
identificar horarios y capacidad de entrega de la producción, realizar gestión con los
clientes para llegar a cuerdos de horarios flexibles para el recibo de las unidades.

 La Gerencia debe realizar seguimientos al proceso de producción y distribución del


producto semanal donde se evidencia informes detallados de los avances en la
mejora del proceso, evitando inconvenientes y novedades que se presenten con
finalidad de solucionar las novedades y no se presenten mas en la cadena logística.

 Realizar una planeación de ruta con las prioridades urgentes donde los clientes
especiales en compromisos a primera hora cumpliendo las entregas sin afectar el
servicio.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO

CLIENTE

Organizar pedido

Características producto

Modo desplazamiento
RECIBO DE PEDIDOS ORDEN

Despachos realiza la factura, remisión o manifiesto , guía que amparan la entrega en la respectiva ruta,
constancia de entrega que deberá ser firmado por el cliente como recibo de su pedido.
Procesar pedido o orden de Inventario Prioridad del servicio
compra

Servicio al cliente notifica cualquier anomalía presentada Enel proceso de distribución del producto,
CONCLUSION

La comunicación en una empres es de vital importancia desde ahí fluye que la información
tramita por el cliente se correcta en toda la cadena del proceso.
El trabajo en equipo debe esta afianzado y conectado con la responsabilidad que cada uno
que interviene lo haga con suma importancia para no tener ruptura en el proceso.

La empresa pio pio debe generarle importancia e interés a todos sus clientes, conociendo
sus necesidades y su nivel de importancia, deben tener un control y seguimiento a la
entrega y calidad de servicio que prestan para no presentar novedades e imprevistos con
los clientes.

La empresa debe generar un stock de inventarios amplio, para satisfacer las necesidades
delos clientes con un programación nocturna donde se puedan gestionar pedidos y
alistamientos según los requerimientos del cliente y se cumpla la necesidad de ellos
ofreciendo un servicio con calidad efectiva.

También podría gustarte