CASO PRACTICO “PLATANITOS”

Basándonos en el caso práctico de Platanitos, se puede identificar los siguientes

beneficios del E-business para esta empresa:
1. Expansión de Mercado:
El canal e-commerce (https://platanitos.com) ha permitido a la empresa ampliar su
alcance más allá de las ubicaciones físicas de sus tiendas. La presencia en línea
facilita la llegada a clientes en todo el país, brindando acceso a un mercado más
amplio.
2. Mejora en la Gestión de Stock:
La implementación de la herramienta OMNI ha mejorado la gestión de inventario al
proporcionar acceso en tiempo real a la información del stock en cada tienda. Esto
evita la falta de productos en la tienda en línea y optimiza la toma de decisiones
relacionadas con la disponibilidad de productos.
3. Optimización de Operaciones con Tecnología Cloud (AWS):

Al utilizar Amazon Web Services (AWS) para su plataforma e-commerce, Platanitos

se beneficia de la flexibilidad y escalabilidad de la tecnología en la nube. Esto
permite una gestión eficiente de recursos, una rápida adaptación a las demandas
cambiantes del mercado y la capacidad de escalar la infraestructura según sea
necesario. La tecnología en la nube contribuye a la optimización de costos y
recursos.

4. Acceso a Datos Analíticos:

La implementación de herramientas de e-commerce y la plataforma OMNI brindan

a Platanitos acceso a datos analíticos valiosos sobre el comportamiento del cliente,
las tendencias de compra y el rendimiento de los productos. Estos datos son
fundamentales para la toma de decisiones estratégicas, permitiendo a la empresa
ajustar su oferta, mejorar la personalización de la experiencia del cliente y
optimizar sus estrategias de marketing.

5. Mejora en la Experiencia del Cliente:

El canal e-commerce y la presencia omnicanal mejoran la experiencia del cliente al
brindar opciones flexibles de compra. Los clientes pueden elegir entre comprar en
línea o visitar las tiendas físicas, y esta herramienta OMNI garantiza que los
productos estén disponibles según la demanda, mejorando la satisfacción del
cliente.
Estos beneficios demuestran cómo la implementación de un modelo de E-business ha
contribuido al crecimiento y la eficiencia operativa de Platanitos, fortaleciendo su
posición en el mercado minorista.