TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS

DE PLANEACIÓN
Diseño de escenarios
empresariales

Técnica de planificación estratégica que

implica la creación de representaciones
hipotéticas de situaciones futuras
mediante el análisis de diversas
variables para ayudar a una empresa a
tomar decisiones informadas.

Estos escenarios exploran

diferentes posibilidades y
factores clave que podrían
afectar a la organización
y les permiten planificar
estrategias para
adaptarse a una variedad
de futuros posibles y
tomar decisiones basadas
en la contingencia.
 example:

Consideremos una empresa de fabricación de

automóviles.
Para diseñar escenarios empresariales,
podríamos analizar factores como el aumento
de la demanda de vehículos eléctricos,
cambios en las regulaciones ambientales y la
evolución de la tecnología de baterías. Luego,
podríamos crear diferentes escenarios
posibles, como:

escenario
optimista

Mayor demanda de vehículos

eléctricos debido a políticas
gubernamentales favorables, lo
que impulsa las ventas y
ganancias.

Escenario
Moderado
Cambios graduales en la
demanda de vehículos
eléctricos, lo que requiere
ajustes en la estrategia de la
empresa para mantener la
competitividad.
example:

escenario
pesimista

Cambios regulatorios estrictos

que afectan negativamente a la
industria automotriz, lo que lleva
a una disminución de las ventas de
vehículos en general.

Estos diseños de escenarios ayudan

a la empresa a estar preparada
para diferentes futuros posibles y a
tomar decisiones estratégicas
informadas en función de cómo
evolucionen las circunstancias.
 RÁFICO DE
G
GANTT
QUÉ ES
Es una herramienta de
gestión de proyectos que
se utiliza en la
administración de
empresas para planificar,
programar y visualizar
tareas y actividades a lo
largo del tiempo.

Permite a las
Muestra las tareas en
empresas planificar
el eje vertical y el eficientemente y
tiempo en el eje cumplir con los
horizontal, con barras plazos establecidos.
que representan la
duración de cada
tarea.
Se utiliza para
entender la secuencia
de actividades, asignar
recursos y realizar un
seguimiento del
progreso de un
proyecto.
 EJEMPLO
Supongamos que una empresa de
construcción está planeando la
construcción de un nuevo edificio. El
proyecto se divide en varias etapas y
tareas, como la preparación del
terreno, la cimentación, la estructura,
la instalación eléctrica y la finalización.
Para aplicar un gráfico de Gantt:

1 ENNUMERACIÓN TAREAS
Se enumeran todas las
tareas necesarias para
completar el proyecto, por
ejemplo, "Excavación del
terreno", "Vertido de la
cimentación", "Construcción
de la estructura", etc.

2 ESTIMACIÓN DE LA DURACIÓN

Se estima la duración de
cada tarea y se
establecen las
dependencias entre ellas.
Por ejemplo, la
cimentación debe
completarse antes de
construir la estructura.

3 CREACIÓN DEL GRÁFICO

Se crea un gráfico de
Gantt que muestra las
tareas en una línea de
tiempo. Cada tarea se
representa como una
barra horizontal cuya
longitud representa la
duración estimada.
 ASIGNACIÓN RECURSOS

4 Se asignan recursos,
como trabajadores y
maquinaria, a cada tarea
según la disponibilidad y
las necesidades.

5 SEGUIMIENTO DEL PROCESO

A medida que avanza el
proyecto, se actualiza el
gráfico de Gantt para
reflejar el progreso real de
las tareas. Esto ayuda a
identificar retrasos y tomar
medidas correctivas si es
necesario.
 3 RUTA CRITICA
Conjunto de tareas o actividades dentro de un proyecto
que determinan la duración más larga para completar
ese proyecto en particular. En otras palabras, son las
actividades que no pueden retrasarse sin afectar el
tiempo total de finalización del proyecto. La gestión de la
ruta crítica es esencial para asegurarse de que el
proyecto se complete a tiempo.

EJEMPLO

Supongamos que una empresa de

software está desarrollando un
nuevo producto y ha dividido el
proyecto en diversas tareas, como
diseño de interfaz, programación,
pruebas y documentación. Cada
tarea tiene una duración estimada.

- DISEÑO DE INTERFAZ: 2 SEMANAS

- PROGRAMACIÓN: 6 SEMANAS
- PRUEBAS: 3 SEMANAS
- DOCUMENTACIÓN: 2 SEMANAS
3 RUTA CRITICA
Para determinar la ruta crítica, primero se crea un
diagrama de red que muestra las dependencias
entre las tareas. Por ejemplo, la programación no
puede comenzar hasta que se haya completado el
diseño de interfaz. Las pruebas dependen de la
programación, y la documentación se puede hacer
una vez finalizadas las pruebas.

La ruta crítica en este caso sería la secuencia de

tareas que toma más tiempo en completarse y
que, si se retrasa en cualquiera de sus actividades,
retrasaría todo el proyecto. En este ejemplo, la
ruta crítica sería:

- DISEÑO DE INTERFAZ (2 SEMANAS)

- PROGRAMACIÓN (6 SEMANAS)
- PRUEBAS (3 SEMANAS)

Esto significa que, si cualquiera de estas tres tareas

se retrasa en incluso un día, retrasaría todo el
proyecto. Por lo tanto, la gestión de estas actividades
es crítica para asegurar que el proyecto se complete
dentro del plazo establecido. Otras tareas, como la
documentación, pueden ser flexibles en cuanto a
tiempo, ya que no están en la ruta crítica y pueden ser
ajustadas sin afectar la fecha de finalización del
proyecto.
 DIAMANTE DE PORTER

El Diamante de Porter es un modelo utilizado

para analizar la competitividad de una industria
o país. Se compone de cuatro factores
interrelacionados: condiciones de los factores,
condiciones de la demanda, industrias
relacionadas y estrategia, estructura y rivalidad
de la industria. Estos factores influyen en la
competitividad de una entidad económica.

EJEMPLO

Supongamos que deseas analizar la competitividad

de la industria automotriz en un país específico,
como Alemania. Usando el Diamante de Porter,
examinarías factores como la disponibilidad de
mano de obra altamente calificada (condiciones de
los factores), la demanda mundial de vehículos de
alta calidad (condiciones de la demanda), la
presencia de proveedores y empresas
relacionadas en la cadena de suministro
(industrias relacionadas), y la rivalidad entre
empresas automotrices y su estrategia
competitiva en el mercado (estrategia, estructura
y rivalidad de la industria). Este análisis ayudaría a
comprender por qué Alemania es competitiva en la
industria automotriz y qué impulsa su éxito en este
sector.
 TECNICA DE DELPHI

La Técnica Delphi es un método de toma de

decisiones utilizado en administración de
empresas que involucra a un grupo de expertos
que comparten sus opiniones y estimaciones de
manera anónima. Luego, se recopilan y se
resumen estas opiniones para llegar a un
consenso o previsión sobre un tema específico.

EJEMPLO
Supongamos que una empresa de tecnología
está considerando lanzar un nuevo producto y
quiere estimar su potencial de éxito en el
mercado. Para utilizar la Técnica Delphi, invita
a un panel de expertos en tecnología y
marketing a participar de manera anónima.
Cada experto proporciona su opinión sobre el
éxito del producto, sus características clave y
el potencial de demanda. Un facilitador
recopila y resume estas opiniones sin revelar
la identidad de los expertos. Luego, el grupo
revisa las estimaciones y llega a un consenso
sobre la viabilidad del nuevo producto. Este
proceso ayuda a la empresa a tomar una
decisión más informada sobre si proceder con
el lanzamiento del producto.
 PENSAMIENTO LATERAL

El pensamiento lateral es un enfoque creativo

para resolver problemas que busca explorar
soluciones fuera de las vías convencionales o
lógicas. En lugar de seguir un camino lineal, el
pensamiento lateral promueve la generación de
ideas originales y sorprendentes al desafiar
suposiciones y buscar conexiones inusuales.

EJEMPLO
Imagina que una empresa de tecnología
quiere mejorar la eficiencia de sus empleados
en la oficina. En lugar de simplemente
optimizar los procesos existentes, aplicar el
pensamiento lateral podría llevar a una
solución inesperada. Un empleado sugiere
transformar la oficina en un espacio de trabajo
flexible y amigable para los empleados, donde
puedan elegir sus horarios de trabajo y su
lugar de trabajo, incluso fuera de la oficina.
Esta idea rompe con la noción tradicional de
una oficina y puede resultar en un aumento
significativo en la productividad y la
satisfacción de los empleados al abordar el
problema desde una perspectiva
completamente diferente.
 TÉCNICA DE
EVALUACIÓN
DE
PROYECTOS

Qué es
El Método de Evaluación y Revisión de Programas (PERT, por sus siglas en
inglés: Program Evaluation and Review Technique) es una técnica utilizada en
la administración de empresas y la gestión de proyectos para planificar y
controlar proyectos complejos. PERT se utiliza principalmente para estimar
la duración del proyecto y determinar la ruta crítica, lo que ayuda a
gestionar el tiempo y los recursos de manera eficiente.

Cómo funciona
1 1. Identificación de tareas: Primero, se enumeran todas las
tareas que componen el proyecto. Cada tarea se identifica
claramente y se describe su dependencia de otras tareas.

2 3 4
Estimación de Cálculo del tiempo Cálculo de la ruta
tiempos: Se esperado: Se crítica: Se utiliza el
estiman tres calcula el tiempo tiempo esperado
tiempos para cada esperado para para calcular las
tarea: el tiempo cada tarea fechas de inicio y
más optimista (TO), utilizando la finalización de cada
el tiempo más fórmula: tarea,
probable (TP), y el considerando las
tiempo más Tiempo Esperado = dependencias entre
pesimista (TPe). (TO + 4TP + TPe) / 6 ellas. La ruta crítica
Estos tiempos es la secuencia de
representan el tareas que toma
mejor, el promedio más tiempo y
y el peor escenario, determina la
respectivamente. duración total del
proyecto.

Ejemplo
Supongamos que una empresa de construcción está
planeando construir un edificio y ha dividido el proyecto en
varias tareas, como excavación, cimentación, estructura,
instalaciones eléctricas y acabados. Aquí están las
estimaciones PERT de tiempo para la tarea "Estructura":

evidence
- TO (Tiempo más optimista): 4 meses.
- TP (Tiempo más probable): 5 meses.
- TPe (Tiempo más pesimista): 6 meses.

Usando la fórmula PERT, calculamos el tiempo esperado para la

tarea "Estructura":
Tiempo Esperado = (4 + 4(5) + 6) / 6 = (4 + 20 + 6) / 6 = 30 / 6 = 5
meses.
 ÁRBOL DE
DECISIONES
¿Qué es?
Representación gráfica que se utiliza para tomar decisiones
complejas al evaluar diferentes opciones y sus
consecuencias. Se utiliza principalmente en situaciones en las
que una decisión debe tomarse en función de múltiples
alternativas y resultados posibles.

Cómo funciona

1. Nodo de decisión: En el inicio del árbol, se coloca un nodo de

decisión que representa la elección que debe hacerse. Por lo
general, es una pregunta o una opción clave.
2. Ramas: A partir del nodo de decisión, se trazan ramas que
representan las diferentes opciones disponibles.

3. Nodos de 4. Nodos de resultado:

5. Análisis: Se
probabilidad: En cada Al final de cada rama,
analiza el árbol de
rama, se colocan se colocan nodos de
decisiones
nodos de probabilidad resultado que
evaluando las
para indicar las representan las
probabilidades y los
probabilidades consecuencias de cada
resultados en cada
asociadas con cada opción. Esto puede
camino posible.
resultado o incluir resultados
Esto ayuda a tomar
consecuencia de tomar positivos o negativos,
decisiones
una decisión en costos, beneficios, etc.
informadas al
particular. Estos nodos
considerar el valor
pueden incluir valores
esperado de cada
numéricos o
opción.
simplemente indicar la
probabilidad relativa
(como "Alta", "Media" o
"Baja").

Ejemplo
Supongamos que una empresa de fabricación está
considerando si debe invertir en la compra de una nueva
maquinaria para aumentar la producción. El árbol de
decisiones podría verse así:

evidence
En este ejemplo, el árbol de decisiones muestra que si la
empresa decide comprar la nueva maquinaria, hay un 80% de
probabilidad de éxito en el aumento de la producción y un
beneficio significativo. Si decide no comprarla, existe un 70% de
probabilidad de mantener la producción actual sin inversión
adicional. Este tipo de análisis ayuda a la empresa a tomar una
decisión informada basada en la probabilidad y las
consecuencias esperadas.
 DIAGRAMA DE
PARETO
¿Qué es?

Es una herramienta gráfica utilizada para identificar y priorizar los

problemas o causas que tienen el mayor impacto en una situación o
conjunto de datos. Este método se basa en el principio conocido como el
"Principio de Pareto", que establece que aproximadamente el 80% de los
efectos provienen del 20% de las causas. En esencia, se centra en
destacar las causas más significativas o los problemas más importantes
para que una empresa pueda abordarlos de manera eficiente.

Cómo funciona
1.Recopilación de datos: Se recopilan datos sobre el
problema o situación que se está analizando. Estos datos
pueden ser quejas de clientes, defectos de productos,
tiempos de inactividad, o cualquier otro conjunto de
información relevante.

2. Clasificación de .3. Cálculo de la 4. Construcción del

datos: Los datos se frecuencia o el diagrama: Se crea el
clasifican en impacto: Se determina Diagrama de Pareto,
donde se representan
categorías o grupos la frecuencia o el las categorías en un
según la causa o el tipo impacto de cada gráfico de barras en
de problema. Por categoría o causa. orden descendente, con
la causa más
ejemplo, si se están Esto podría implicar
significativa en la parte
evaluando quejas de contar cuántas veces izquierda y las causas
clientes, podrían ocurre un problema o menos significativas en
agruparse en cuántos clientes se ven la parte derecha. Se
suele utilizar un eje
categorías como afectados.
vertical para
"entrega tardía", representar la
"productos frecuencia o el impacto
defectuosos", "servicio y un eje horizontal para
las categorías.
al cliente deficiente",
etc.

Ejemplo
Supongamos que una tienda minorista desea mejorar su servicio al cliente y ha recopilado datos sobre
quejas de clientes en el último mes. Después de clasificar las quejas en diferentes categorías, los datos
muestran lo siguiente:

- Entrega tardía: 45 quejas

- Productos defectuosos: 30 quejas
- Problemas de inventario: 20 quejas
- Facturación incorrecta: 15 quejas
- Servicio al cliente deficiente: 10 quejas

evidence
Al construir un Diagrama de Pareto, se representarían estas
categorías en orden descendente según el número de quejas. El
gráfico mostraría que "Entrega tardía" es la causa más
significativa de quejas de clientes, lo que indica que la tienda
debería priorizar mejoras en la gestión de entregas para
abordar este problema fundamental y mejorar su servicio al
cliente en consecuencia.
 FODA
ES UNA HERRAMIENTA FUNDAMENTAL EN LA
GESTIÓN EMPRESARIAL QUE SE UTILIZA
PARA EVALUAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE
UNA EMPRESA O PROYECTO.

Fortalezas
Son las características internas
positivas de una empresa que
le proporcionan ventajas
competitivas. Estas son áreas
en las que la empresa se
destaca en comparación con la
competencia.

Debilidades
Son las áreas internas en las
que la empresa carece o
enfrenta desafíos. Identificar
debilidades es esencial para
comprender dónde la empresa
necesita mejorar.

Oportunidades
Son factores externos positivos
que una empresa puede
aprovechar para su beneficio.
Identificar oportunidades
ayuda a la empresa a crecer y
expandirse.

Amenazas
Son factores externos negativos
que pueden afectar
adversamente a la empresa.
Identificar amenazas es
importante para la planificación
de contingencias y la gestión de
riesgos.
 FODA
SUPONGAMOS QUE TIENES UNA PEQUEÑA EMPRESA
QUE FABRICA PRODUCTOS DE BELLEZA NATURAL, Y
DESEAS REALIZAR UN ANÁLISIS FODA:

Fortalezas
Fortalezas (Strengths):
- Productos de alta calidad y
naturales.
- Marca reconocida localmente.
- Personal altamente
capacitado.

Oportunidades
- Aumento de la demanda de
productos naturales y
orgánicos.
- Posibilidad de expandirse a
mercados internacionales.
- Tendencia creciente hacia el
bienestar y la sostenibilidad.

Debilidades
- Limitada capacidad de
producción.
- Dependencia de un solo
proveedor de materias primas.
- Falta de presencia en línea y
marketing digital.

Amenazas
- Competencia creciente en el
mercado de productos
naturales.
- Variabilidad en los precios de
las materias primas.
- Cambios en las regulaciones
gubernamentales sobre
productos naturales.
 DIAGRAMA
CAUSA-EFECTO

¿Qué es?
Diagrama de espina de pescado o diagrama de Ishikawa,
es una herramienta gráfica para identificar y analizar las
posibles causas de un problema específico. Se utiliza
principalmente en la resolución de problemas y la
mejora de procesos. La estructura del diagrama se
asemeja a las espinas de un pescado, de ahí su nombre, y
tiene un aspecto de "Y" invertida.

Cómo funciona
1. Efecto o Problema: En el extremo derecho
del diagrama, se coloca el efecto o problema
que se está investigando. Este es el resultado
no deseado que se busca comprender y
resolver.

2.
Se trazan líneas diagonales (las "espinas") que
representan las categorías de posibles causas
que podrían contribuir al efecto. Las
categorías comunes suelen ser personas,
procesos, equipos, materiales, métodos y
entorno.

3.
A lo largo de cada "espina", se enumeran las
causas específicas o subcategorías que
podrían estar contribuyendo al problema.

Ejemplo
Supongamos que una empresa de fabricación está
experimentando un problema de baja calidad en sus
productos. Cada una de estas categorías y causas secundarias
se analizaría en profundidad para identificar las razones
detrás de la baja calidad de los productos. El objetivo final es
comprender las causas raíz del problema y tomar medidas
correctivas para mejorar la calidad del producto.
 DIAGRAMA DE PARETO

Leer
Hay libros para todos los gustos, sólo es
cuestión de encontrar el tipo de libros que
más resuenan contigo y verás que
encontrarás en ellos un increíble escape de la
vida cotidiana.

Crear
Las actividades creativas, como escribir o
dibujar, pueden ser una excelente manera de
expresarte y compartir tu mundo interno con
otros. No tienes que ser excelente desde el
principio, con la práctica verás que terminas
creando cosas increíbles.

Hacer deporte
Además de ser muy divertido, practicar algún
deporte es muy beneficioso para tu salud.
Verás cómo te sientes mucho más libre al
dejar la computadora un rato y salir al
exterior a mover tu cuerpo.

Viajar
Este pasatiempo quizás es un poco más
costoso y requiere de más tiempo, pero salir
de tu ciudad aunque sea sólo a pasar el día en
algún lugar cercano te hará romper la rutina y
sentirte más motivado.

Dedicar tiempo
a ti mismo
Muchas veces estamos muy ocupados con
otras cosas y nos olvidamos de nosotros
mismos. Dedica un tiempo a escuchar tus
propios pensamientos, puede ser meditando
o yendo a caminar un rato.

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nuestro sitio web
www.sitioincreible.com