Gestión de Calidad en Educación 1

Título: LA GESTIÓN DE CALIDAD APLICADA A LA EDUCACIÓN.

Acciones de Gestión de Calidad en el Sistema Educativo Mexicano.

Berenice Guadalupe Grajeda Martín del Campo

Universidad ETAC- ALIAT Universidades

Maestría en Gestión Educativa

Liderazgo y Gestión

5499363842

Mtra. Edith Rocío Díaz Hernández

23 de Marzo de 2019
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Resumen

En este documento se realiza un análisis del estado de la Educación en México y cómo las

políticas en materia educativa se han transformado e influyen determinantemente en una

sociedad dinámica y cambiante, que progresa en un entorno complejo, donde la globalización

marca un nuevo orden mundial que exige desarrollar una política pública que permita una mejor

gestión en las escuelas para ampliar la cobertura del sistema educativo y con ello disminuir el

analfabetismo, coadyuvando con el logro de la calidad educativa, lo cual es un desafío que

requiere integrar conceptos como eficacia, equidad e innovación, donde las TIC cobran fuerza y

demandan acciones diferenciadas para desarrollar en la sociedad habilidades, capacidades y

destrezas para “conocer, hacer, convivir y ser”.

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INTRODUCCIÓN.

Ante la presencia de las grandes transformaciones de la globalización en el siglo XXI, se

ve intrínsecamente modificado el Sistema Educativo actual, el cual requiere efectuar cambios

trascendentales en su estructura; que le permita atender las necesidades propias de la era de la

Tecnología y de las Comunicaciones, preparando así al individuo de manera integral con

conocimientos, actitudes, valores y destrezas para ingresar al campo productivo, el cual

requiere fuerza laboral flexible, capaz de aprender de manera permanente.

De tal manera que es imperativo un Sistema de Gestión que guie los procesos de mejora

de la calidad educativa en México y que permitan dar respuesta inmediata a situaciones que se

presentan cotidianamente, por lo cual las Reformas Educativas son la base para la realización de

la transformación de la sociedad hacia un mundo competitivo, mejorando la calidad de la

enseñanza a partir de políticas integrales que transformen la relación entre alumnos, docentes y

sociedad en general.

Siendo los líderes uno de los factores que influyen directamente en el logro de los

resultados, por lo tanto juegan un papel fundamental al facilitar el cambio y la innovación, al

motivar a sus miembros, manteniendo un clima organizacional adecuado y potenciando el logro

de los objetivos, a través del trabajo colaborativo con instituciones internacionales como la

Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico “OCDE” fortaleciendo así el

sistema educativo, optimizando la enseñanza, el liderazgo y la gestión escolar en las escuelas.

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DESARROLLO.

La educación en México es un tema muy debatido a lo largo de su historia, el enfoque

Instruccional ha cambiado considerablemente gracias a los estudios en psicología y pedagogía

del siglo XX y XXI, hoy nos enfrentamos a la estructura de una escuela nueva, de un mundo

globalizado; donde la sociedad moderna requiere que se modifique el sistema educativo actual.

No podemos esperar resultados diferentes haciendo lo mismo, de tal manera que en esta

era de grandes avances tecnológicos se requiere personal capacitado bajo directrices dinámicas y

flexibles. Es por eso la gestión en el campo educativo supone una construcción diferente a su

antecesora tradicional, ya que los contextos y situaciones son cambiantes, por lo tanto las

políticas educativas también se están reinventando, mejorando sus objetivos, prácticas y

estrategias.

Bajo este nuevo enfoque se van gestando líneas da acción diferentes a las ejecutadas en

décadas anteriores, asumiendo primeramente que tanto la gestión como la calidad son dos

términos que van de la mano, por lo tanto la nueva política pública reconoce que la calidad va

más allá del aprendizaje de los alumnos y debe considerar los contextos, características,

congruencia de contenidos, culturas e intereses.

Tal como lo menciona la UNESCO “La calidad de la educación además de ser eficiente y

eficaz, debe respetar los derechos de todas las personas, ser relevante, pertinente y equitativa”

Por lo cual es un reto lograr que la educación actual tenga un rendimiento similar entre los

estudiantes de distintos grupos étnicos, donde los beneficios de la educación lleguen a todas las

clases sociales.

A partir de este aspecto, la gestión educativa se reconstruye, dando comienzo a la

Reforma Educativa que tiene el objetivo de mejorar la enseñanza y el aprendizaje por medio del
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desarrollo de competencias para la vida. Para cuyos fines se han reformado leyes y acuerdos

garantizando una Educación para Todos. Tal como lo señala la ley General de Educación (2017).

Artículo 2: Todo individuo tiene derecho a recibir educación de calidad en condiciones de

equidad, por lo tanto, todos los habitantes del país tienen las mismas oportunidades de

acceso, tránsito y permanencia en el sistema educativo nacional, con sólo

satisfacer los requisitos que establezcan las disposiciones generales aplicables. (p. 1).

Es decir, a partir del año 2000 se puso énfasis en elevar la calidad de la educación, para lo

cual destacan acciones importantes como la fundación del INEE, la sustitución de la prueba

ENLACE por PLANEA, entre otras.

Un aspecto medular de dicha reforma, es la participación activa de los padres de familia,

ya que la primera estructura de educación de cualquier individuo es el hogar, por lo cual se le

atribuyen responsabilidades específicas. Tal como lo señala la Constitución Política de los

Estados Unidos Mexicanos en el Artículo 31 (1917) “Hacer que sus hijos o pupilos concurran a

las escuelas públicas o privadas, para obtener la educación preescolar, primaria, secundaria,

media superior y reciban la militar, en los términos que establezca la ley”. De esta forma se

busca realizar un trabajo colaborativo entre familia y escuela, donde la responsabilidad de la

educación sea compartida, que posibilite la comunicación bidireccional en el tratamiento y

resolución de conflictos, para facilitar el diálogo e impulsar el desarrollo de los pilares de la

educación: Conocer, hacer, convivir y ser.

Lo cual nos lleva al punto de que la calidad en la educación hoy en día es un tema de

gran relevancia social.

Tal como lo dice Schmelkes (2010) “La preocupación por la calidad es lo que más

caracteriza nuestros tiempos, donde la riqueza de una nación depende de su gente y la función de
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la educación es crear seres humanos de calidad.” Nuestro sistema educativo ha obtenido avances

significativos ya que el analfabetismo ha disminuido, sin embargo la calidad en cuanto a

aprendizajes se ha mantenido en el mismo rubro debido a las desigualdades, por lo tanto el reto

de la eficacia de las escuelas está en que todos los alumnos aprendan desde su propias

circunstancias, por cuyo motivo es fundamental un sistema que pueda privilegiar la calidad en

todos los niveles sociales, donde cada educando sin importar su nivel económico, étnico o social

desarrolle habilidades y adquiera herramientas para un aprendizaje permanente que le permitan

mejorar su calidad de vida.

Entonces en un proceso de calidad, el papel del director juega un papel trascendental, no

solamente para realizar labores administrativas, sino para ser un facilitador, apoyar, motivar,

desarrollar climas organizacionales adecuados que den la pauta para desarrollar el proceso de

mejoramiento.

Para la filosofía de la calidad total un director es el motor móvil de una institución, ya

que es el que mueve a la comunidad escolar y promueve la participación, el trabajo colaborativo,

el compromiso, etc… transformando así su institución en una escuela eficaz.

Tal como lo menciona Schmelkes (2010) citando a Deming W. “El director se preocupa

por eliminar las barreras que privan al trabajador de su mayor derecho: Estar orgulloso de su

trabajo”. Es decir, el líder motiva a los docentes a trabajar de manera inteligente, para que

puedan ver avances de su labor y estén orgullosos de los mismos.

Entonces el trabajo de un líder es mejorar el comportamiento humano con el fin de

mejorar la calidad, eliminando las causas de las fallas y motivando a su personal al horizonte de

la mejora continua, donde se sientan satisfechos por su trabajo.

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De esta manera, el proceso de mejoramiento de la calidad está intrínsecamente ligado a la

conformación de los equipos de trabajo. Tal como lo menciona el acuerdo 716 por el que se

emiten los lineamientos para la Organización del Consejo de Participación Social donde se hace

mención a la importancia de la participación de toda la comunidad escolar: Padres de familia,

docentes, alumnos, representantes de asociaciones civiles, sindicales, exalumnos y demás

miembros, ya que trabajan de forma horizontal para lograr el desarrollo de la propia escuela. Por

lo tanto un trabajo colaborativo implica procesos que faciliten la comprensión, planificación y

reflexión, en un ambiente de diálogo, respeto, confianza, etc… con la finalidad de que los

acuerdos se cumplan y que a su vez coadyuven en la creación de climas de trabajo agradables

donde el factor humano siga motivado por el mejoramiento continuo.

Para concluir debemos insistir en la importancia de la evaluación de la calidad implícita

en los sistemas educativos.

Tal como lo dice López Cubino, Rafael (s.f) “Podemos decir que la evaluación de la

calidad es un referente estratégico que identifica las áreas sobre las que hay que actuar para

alcanzar la excelencia dentro de una organización”, ya que a partir de los resultados podemos

mejorar el producto o servicio que se ofrece. Respecto a la educación, la evaluación de la

calidad va enfocada en 3 dimensiones: práctica pedagógica, gestión escolar y participación

social, es decir integralmente, no únicamente es importante el acceso a los servicios educativos,

sino también al desarrollo de conocimientos, actitudes, valores y destrezas que le permitan al

individuo desempeñarse eficazmente en el mundo actual.

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Conclusión

Considero que la política pública ha realizado diversas acciones para lograr que la

calidad de la educación en nuestro país crezca. La Reforma Educativa a través de concursos de

ingreso; donde los maestros sean seleccionados de acuerdo a sus habilidades y conocimientos,

promoviendo la inclusión, ofertando becas, diseñando planes y programas contextualizados,

etc…intenta cumplir la meta de una Educación para Todos, pero ante la globalización, la brecha

se hace cada vez más grande debido a las desigualdades que van surgiendo, por lo tanto debemos

empezar a reflexionar y concebir que la calidad empieza por nosotros, podemos ir realizando

pequeños cambios en cada una de las áreas, en los procesos, en la participación dinámica de los

líderes o directores, de los maestros y de cada agente de la comunidad escolar.

A su vez pude darme cuenta de la importancia que tiene un líder para la conformación de

una escuela eficaz, ya que son los que influyen en el cambio y la innovación, son los que

propician un clima organizacional agradable y esto repercute de forma positiva en las actitudes

de sus miembros, consolidando el trabajo colaborativo y fortaleciendo así la calidad del sistema

educativo.

Se ha recorrido un largo trayecto, pero al ser un mundo cambiante debemos ir a la par e

implementar nuevas formas de gestión eficaz, eficiente y de calidad, que le permitan a cada

individuo independientemente de su género, raza o estrato social, desempeñarse equitativamente

en este mundo competitivo. Aún falta por hacer, es imprescindible adaptarnos a las nuevas

exigencias donde es importante el trabajo en equipo, por lo cual considero que el sistema no

debe enseñar a competir, sino a colaborar y así aprender a “conocer, hacer, convivir y ser”.
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