1.

Gestión de la Calidad
2. Evaluación clase 2

Gestión de la Calidad
Comenzado el Monday, 27 de March de 2023, 11:42
Estado Finalizado
Finalizado en Monday, 27 de March de 2023, 13:03
Tiempo empleado 1 hora 21 minutos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Piensa y contesta si la siguiente afirmación es correcta: “todo empleado de
una empresa es a la vez proveedor y cliente”.
Seleccione una:
a.
Sí es correcta.
Todo miembro de la empresa realiza una actividad u operación, y toda
operación tiene una entrada y una salida (bien sean externas o internas).
En consecuencia todo empleado tiene proveedor (y entonces el empleado
es cliente) y un destinatario de su trabajo o cliente (entonces el empleado
es proveedor).
b.
No es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí es correcta.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El Diagrama de flujos es una representación gráfica de… (elige la respuesta
más acorde con la realidad):
Seleccione una:
a.
Ninguna de las dos opciones anteriores es correcta.
b.
La relación entre todos los procesos de la empresa.
c.
La secuencia e interrelación de las actividades que componen un proceso.
En el diagrama de flujo o flujograma se conectan unas actividades con
otras mediante flechas, representando la secuencia de las actividades del
proceso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La secuencia e interrelación de las actividades
que componen un proceso.

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Una restricción o cuello de botella es un punto de un proceso en el que:
Seleccione una:
a.
Se acelera el ritmo de avance del proceso.
b.
Se ralentiza el ritmo de avance del proceso.
Los cuellos de botellas son como embudos donde sus entradas fluyen a
un ritmo superior al que pueden procesarlas, lo que acaba ralentizando el
ritmo del proceso.
c.
Se para el proceso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se ralentiza el ritmo de avance del proceso.

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Los “propietarios” de los procesos son:
Seleccione una:
a.
Los responsables de la gestión de los procesos.
Se denomina “propietario” del proceso al responsable de la gestión y
mejora del mismo.
b.
Los operarios de los procesos.
c.
El director general o los propietarios de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los responsables de la gestión de los procesos.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Al ritmo al cual los productos deben producirse para cumplir los pedidos
de los clientes se le denomina:
Seleccione una:
a.
Takt time
Se denomina Takt time al ritmo al cual los productos deben producirse
para cumplir los pedidos de los clientes.
b.
Seiketsu.
c.
Control estadístico de procesos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Takt time