Prof. Dra.

Cristina Noriega García

Máster Psicólogo General Sanitaria
Universidad CEU San Pablo

Materia: Evaluación y Diagnóstico en Psicología de la Salud

Asignatura: Evaluación clínica específica en los ámbitos laboral, forense y de
valoración del daño corporal/psíquico.
 PROFESORADO
CRISTINA NORIEGA GARCÍA

Dra. en Psicología
Prof. Titular Psicología Social
acreditada por la ANECA
Psicóloga General Sanitaria Instituto
CEU
de Estudios de la Familia

Contacto
Despacho S233 EPS.
Email: cristina.noriegagarcia@ceu.es
 Índice
1. Factores psicosociales en el ámbito laboral
1.1. Trabajo y su influencia en la salud mental
1.2. Factores de riesgo psicosociales
1.3. Métodos de evaluación general de factores
psicosociales

2. Evaluación específica de factores psicosociales en el

ámbito laboral
2.1. Estrés
2.2. Burnout
2.3. Mobbing
 PROFESORADO
Principales líneas de investigación en marcha
 Sensibilización y buen trato a personas mayores (financiado por
Ministerio de Economía y Competitividad)
 Fortalezas psicológicas y calidad de vida en personas mayores
(financiado por Ministerio de Economía y Competitividad)
 Afrontamiento del COVID-19 y fortalezas (financiado por COVID-19
Banco Santander)
 Cuidado equilibrado de cuidadores familiares de personas mayores
en situación de dependencia (financiado por el Ministerio de Derechos
Sociales y Agenda 2030) en colaboración con la Unión Democrática de
Pensionistas y Jubilados de España.
 Relaciones abuelos-nietos (Tesis doctoral y Post-doctorado en Case
Western Reserve financiado por The National Institute of Nursing
Research. Proyecto identitario CEU).
 Cáncer y familia
 Acogimiento Familiar
1. FACTORES PSICOSOCIALES EN EL
ÁMBITO LABORAL
1.1. Trabajo y su influencia en la
Salud Mental
 a. Modelo de Salud Mental

ENTORNO SALUD MENTAL SALUD MENTAL

LABORAL C.P. L.P.
-Demandas -Estado de ánimo -TEPT
-Control -R fisiológicas -Agotamiento
-Apoyos -Comportamiento -Psicosis
-Abuso sustancias

CARACTERÍSTICAS
PERSONA
-Sexo
-Edad
-Personalidad
-Estilos afrontamiento
1.2. Factores de Riesgo Psicosocial
 a. ¿Qué es un Factor Psicosocial?
“Los factores psicosociales en el trabajo consisten en
INTERACCIONES entre:

- el TRABAJO, su medio ambiente, la satisfacción en el

trabajo y las condiciones de organización
- las capacidades del TRABAJADOR, sus necesidades, su
cultura y su situación personal fuera del trabajo

a través de percepciones y experiencias, puede influir en la

SALUD, en el rendimiento y en la satisfacción en el trabajo

(Organización Internacional de Trabajo, 1986, p. 3).

 ACTIVIDAD

Lluvia de ideas acerca de factores

psicosociales relacionados con:
- Variables laborales: Organización y cargo
- Variables de la persona
- Variables del contexto social extralaborales
CARACTERÍSTICAS DEL CARACTERÍSTICAS
PUESTO PERSONALES
Autonomía y control Personalidad
Ritmo de trabajo Edad
Monotonía y repetitividad Motivación
Contenido de la tarea Formación
Aptitudes
Actitudes
ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO
Comunicación FACTORES
Estilos de mando EXTRALABORALES
Participación en la toma de Nivel socioeconómico
decisiones Vida personal y familiar
Asignación de tareas Ocio y tiempo libre
Jornada de trabajo y descansos
 FACTORES
PSICOSOCIALES
• Despersonalización y estereotipos negativos relación negativa con buen cuidado
• Realización personal asociado positivamente con buen cuidado
• Apoyo de dirección relación positiva con buen cuidado
b. Factores de Riesgo Psicosocial

Afectan
Factores Factores
negativamente a
Psicosociales Psicosociales de
la salud del
DISFUNCIONALES Riesgo
sujeto
 CARACTERÍSTICAS DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL

 Se extienden en el espacio y el tiempo

 Dificultad de objetivación
 Afectan a los otros riesgos
 Escasa cobertura legal
 Están MODERADOS por otros factores
EJEMPLOS FACTORES PSICOSOCIALES
Y COVID-19
 ITALIA

 Profesionales sociosanitarios mayores niveles de

Depresión y TEPT
 Mayor en mujeres y sin pareja
 PAKISTAN

 Efectos trabajador: ansiedad, miedo, ataques de pánico, síntomas de

TEPT, estrés, estigma, evitación de contacto, trastornos de sueño,
sentimientos de indefensión, aislamiento y/o pérdida de contacto con
redes de apoyo social por miedo a contagio personas cercanas.

 Factores de riesgo: presión psicológica y física, riesgo de infección, falta

de equipamiento para prevenir contagio, aislamiento y falta de contacto
con familia, afectación toma decisiones ante tratamiento pacientes.
 REVISIÓN SISTEMÁTICA
 1 de cada 5 profesionales con ansiedad y estrés
 Insomnio presente en cerca del 40%
 Mujeres y enfermeras más riesgo trastornos afectivos
 USA
 22% ansiedad y 16% depresión
 Más estrés asociado a miedo contagiar familiar (48.5%)
vs otras personas (36%) vs contraerlo ellos mismos
(19.9%).
 Resiliencia factor protector
 CHINA

Factores de riesgo
 Estar en primera línea
 Exponerse a información negativa de la pandemia
 Feedback negativo de familiares
 No desear estar en primera línea
 NY
 57% estrés agudo, 48% sintomatología depresiva y
33% ansiosa
 60% aumento sentido vital
 Principales estrategias de afrontamiento: Ejercicio y
(59%) y Terapia online (33%)
 c. Riesgos psicosociales
 Hecho, acontecimiento, situación o estado,

 CONSECUENCIA de la organización del trabajo, y

 tiene una alta probabilidad de afectar a la salud del

trabajador

 y cuyas consecuencias suelen ser importantes

 CARACTERÍSTICAS DE RIESGOS PSICOSOCIALES

 Afectan a los derechos fundamentales del trabajador

 Tiene efectos globales sobre la salud del trabajado

 Afectan a la salud mental de los trabajadores

 Tienen formas de cobertura legal

 1.3. Métodos de Evaluación
General de Situaciones de Riesgo
Psicosocial
 Identificación de factores de riesgo

Análisis
Elección de metodología y técnicas Factores de
Riesgo
Aplicación metodológica y técnicas

Análisis de resultados y elaboración del Evaluación

informe Factores de
Riesgo
Elaboración y puesta en marcha de la
intervención
Sentimiento y control de medidas Gestión de
adoptadas Riesgos
 Identificación de factores de riesgo

Análisis
Elección de metodología y técnicas Factores de
Riesgo
Aplicación metodológica y técnicas

Análisis de resultados y elaboración del Evaluación

informe Factores de
Riesgo
Elaboración y puesta en marcha de la
intervención
Sentimiento y control de medidas Gestión de
adoptadas Riesgos
a. Elección de Metodología

CUANTITATIVA ENCUESTAS

GRUPO DE DISCUSIÓN
CUALITATIVA
ENTREVISTA
 ACTIVIDAD

EVALUACIÓN FOCUS GROUP CON

PROFESIONALES DE CENTRO
RESIDENCIAL
 ¿Qué hay que hacer?
Elaborar Guion de entrevista y análisis de
categorías y subcategorías relevantes
Fechas entrega:
26/10/2023
¿Cómo se entrega?
A través de actividad creada en campus
llamada “Actividad”
 PASOS/ ETAPAS GUION GRUPO FOCAL

1. PRESENTACIÓN

2. WARMING UP

3. EVALUACIÓN RIESGOS PSICOSOCIALES Y POSIBLES

EFECTOS EN TRABAJADORES

4. RECAPITULACÓN Y DESPEDIDA
1. Presentación
 2. Warming Up

En este bloque se realizan preguntas generales que ayuden a la

contextualización y a establecer vínculo.

Algunos ejemplos:
- Han tenido problema para llegar.
- Cuánto tiempo llevan en la empresa
- Qué roles desempeñan
etc
3. Evaluación
factores
psicosociales
 4. Cierre y Despedida

Han sido muchas las ideas que se han dicho en esta reunión.
Creo que hemos abordado todos los temas previstos. Podemos
concluir que... se repiten algunas de las conclusiones.

¿Alguien quiere añadir algo más?

En ese caso muchas gracias a todos por vuestra participación

EJEMPLOS ANÁLISIS ENTREVISTAS
Categoría 1. Desconocimiento enfermedad

Miedo y desconcierto

Responsabilidad

Crisis y cambio constante

Categoría 2. Sufrimiento del Paciente

El cuidado de los pacientes

Controlar la situación

Volver a la normalidad
Categoría 3. Percepción de apoyo

Falta de recursos

Agotamiento y estrés
Categoría 4. Crecimiento Personal y profesional

Trabajar en equipo

Relación con la sociedad

Vida doméstica

Importancia enfermería
2.1. Estrés
 Work café (4 grupos)
1. ¿Qué acontecimientos o situaciones pueden ser
consideradas como estresantes? Ordenar según
importancia/ agrupar por temáticas

2. ¿Qué rasgos de personalidad/ o qué tipo de personas

pueden tener una mayor predisposición al estrés?
Justificar

3. ¿Qué efectos/consecuencias puede tener el estrés en

nuestras vidas desde el punto de vista bio-psico-social?

4. ¿Qué factores afectan/ayudan a regular el estrés o

manejarlo de manera más satisfactoria?
 2.1. Estrés
“Cualquier estímulo externo que merma el bienestar
psicológico o físico de la persona“
 Proceso de actuación de los
estresores
DEMANDAS
EXTERNAS

Proceso
Transacción Balance
apreciación

DEMANDAS DE
LA PERSONA
 Proceso de actuación de los
estresores
DEMANDAS
EXTERNAS

Proceso
Transacción Balance
apreciación

DEMANDAS DE
LA PERSONA
a. Demandas externas: sucesos vitales
 Un suceso en la vida es todo aquello que ocasiona que
una persona se desvíe de su funcionamiento normal.

 El de mayor efecto es la muerte de un cónyuge y el de

menor el cambio en el número de reuniones familiares
(1990 Stress Scale)
María era una supervisora que con 34 años parecía que había
logrado todo en la vida. Tenía un buen empleo, era feliz en
su matrimonio y tenía 2 hijos. En el trabajo era muy
productiva y sociable y era de las principales candidatos
para un nuevo puesto de gerente.

En el curso de un año, ocurrieron varios acontecimientos que

alteraron por completo su existencia. Un amigo suyo de
mucho tiempo le convenció para invertir en un restaurante
que sería administrado por ese mismo amigo. El restaurante
quebró y su amigo se dio a la fuga dejando a María un
montón de deudas. Para recuperar la inversión, María
empezó a compaginar su trabajo con el restaurante, lo que
suponía llegar de madrugada en numerosas ocasiones
Mientras María luchaba por salvar el restaurante, su
madre murió después de una enfermedad crónica. Dos
semanas después, su marido tuvo un accidente de
tráfico, que le confinó a la cama durante unas semanas
con el disco desviado.

Esto implicó que tuviera que realizar todas las tareas de la

casa y el cuidado de los hijos y compaginarlo con sus
dos trabajos.

En el trabajo, el comportamiento de María cambió

radicalmente. Se mostraba muy impaciente con sus
empleados y perdía los estribos con facilidad.
 Proceso de actuación de los
estresores
DEMANDAS
EXTERNAS

Proceso
Transacción Balance
apreciación

DEMANDAS DE
LA PERSONA
 b. Características de la persona

Patrón A Rigidez Aspiraciones

Ansiedad Formación Valores

Dependencia Salud Expectativas

Introversión Necesidades
 Proceso de actuación de los
estresores
DEMANDAS
EXTERNAS

Proceso
Transacción Balance
apreciación

DEMANDAS DE
LA PERSONA
 c. Proceso de apreciación

 SITUACIÓN + SÍ MISMO

 Presente + Historia personal

 Ayuda a preparar respuesta

 Valoración positiva + valoración negativa

 c. Proceso de apreciación
MODELO DE LAZARUS Y FOLKMAN (1977-1993)
ESTRÉS
COPE
COPE
 Proceso de actuación de los
estresores
DEMANDAS
EXTERNAS

Proceso
Transacción Balance
apreciación

DEMANDAS DE
LA PERSONA
 d. Balance

ALARMA RESISTENCIA AGOTAMIENTO

El organismo percibe un La anterior fase no puede Si el estresor

agente que identifica mantenerse mucho continúa de manera
como nocivo. crónica, se entra en
tiempo. la etapa de
agotamiento.
Se produce una El organismo se adapta
respuesta para actuar al estresor y
sobre la posible El organismo
desaparecen los desarrolla
amenaza.
síntomas iniciales. enfermedades.
Cuestionarios para
evaluar el estrés
 Ocupational Stress Questionnaire
 Questionnaire Stress at the Work Site
 Cuestionario holandés sobre Experiencias y apreciación del
trabajo(VBBA)
 Índice de reactividad al estrés (IRE-32)
 NIOSH Generic Job stress questionnaire
 The stress profile
 Flexihealth
 Escala de apreciación del estrés en el ámbito sociocultural
 Job Content Questionnaire (JQC)

Control, exigencias y apoyo social

 Working conditions and control questionnaire
(WOCCQ)
 Job Stress Survey
 Escala de fuentes de Estrés en Profesores (EFEP)
 Cuestionario de Estrés Ocupacional para profesionales
de la salud
 Role Hassles Index
 Ocupational Stress Indicator (OSI)
 Pressure Magagement indicator
 NHS Measures
 En total desacuerdo En total acuerdo

1 2 3 4
1. Mi trabajo necesita que aprenda cosas nuevas.
2. Mi trabajo necesita un nivel elevado de cualificación.
3. En mi trabajo debo ser creativo.
4. Mi trabajo consiste en hacer siempre lo mismo.
5. En el trabajo tengo la oportunidad de hacer cosas diferentes.

6. En el trabajo tengo la posibilidad de desarrollar mis habilidades.

7. Mi trabajo me permite tomar decisiones de forma autónoma.

Job
8. Tengo libertad de decidir cómo hacer mi trabajo.
9. Tengo influencia sobre cómo ocurren las cosas en mi trabajo. Content
10. Mi trabajo exige ir muy deprisa.
11. Mi trabajo exige trabajar con mucho esfuerzo mental.
12. No se me pide hacer una cantidad excesiva de trabajo.
13. Tengo suficiente tiempo para hacer mi trabajo.
14. No recibo peticiones contradictorias de los demás.
15. Mi trabajo me obliga a concentrarme durante largos periodos de tiempo.

16. Mi tarea es a menudo interrumpida antes de haberla acabado y debo finalizarla más tarde.

17. Mi trabajo es muy dinámico.

18. A menudo me retraso en mi trabajo porque debo esperar al trabajo de los demás.

19. Mi jefe se preocupa del bienestar de los trabajadores que están bajo su supervisión.

20. Mi jefe presta atención a lo que digo.

21. Mi jefe tiene una actitud hostil o conflictiva hacia mí.
22. Mi jefe facilita la realización de mi trabajo.
23. Mi jefe consigue hacer trabajar a la gente unida.
 2.2. Burnout
“Una respuesta prolongada a estresores crónicos a
nivel personal y relacional en el trabajo, determinado
a partir de las dimensiones conocidas como
agotamiento, cinismo e ineficacia profesional“

(Maslach, Schaufeli y Leiter, 2001)

Extracto entrevista psicólogo Simone Biles

El psicólogo que trató a Simone Biles: "Tuve que contratar a otras cuatro personas en
mi consulta" | Relevo
 a. Condiciones Burnout
 Consecuencia de ESTRÉS LABORAL CRÓNICO

DIMENSIONES

PERSONAL AGOTAMIENTO

SOCIAL CINISMO/DESHUMANIZACIÓN

PROFESIONAL INEFICACIA
 DIAGNÓSTICO DIFERENCIAL

NO ES SÍ HAY
CANSANCIO/FATIGA Recuperación lenta y
costosa (el descanso no es
suficiente)
ESTRÉS Situación prolongada
Actitudes negativas trabajo

DEPRESIÓN
 b. Variables relacionadas
ESTRESORES CRÓNICOS

VV INDIV VV SOCIALES
-Género - Apoyo social VV ORG
- Patrón tipo A
-Carga
-Idealismo
- Contenido
- Estabilidad em
puesto
- Auotestima
- Autoeficacia Pers -Clima
-Relaciones
- Locus ext
-Reciprocidad
-Sobreimplicación
Soc Lab
 c. Modelo del proceso Burn-out
Lerter (1993)
DEMANDAS CARGA DE
INTERPERSONALES TRABAJO

CANSANCIO
EMOCIONAL

Falta de DESPERSONALIZACIÓN

Recursos BAJA AUTORREALIZACIÓN

 d. Proceso/Fases
ENTUSIASMO

ESTANCAMIENTO

FRUSTRACIÓN

APATÍA

QUEMADO
 CONSECUENCIAS DEL BURNOUT: FASE QUEMADO
EMOCIONALES COGNITIVOS CONDUCTUALES SOCIALES

DEPRESION PERDIDA DE EVITACION DE EVITACION DE

IRRITACION SIGNIFICADOS RESPONSABILIDADES CONTACTOS
APATIA PERDIDA DE EVITACION DE CONFLICTOS
DESILUSIÓN VALORES DECISIONES INTERPERSONALES
PESIMISMO PERDIDA DE ABSENTISMO MALHUMOR
HOSTILIDAD EXPECTATIVAS DESCUIDO FAMILIAR
INTOLERANCIA PERDIDA DE DESORGANIZACION AISLAMIENTO
RESENTIMIENTO CREATIVIDAD ADICCIONES FORMACIÓN DE
MODIFICACION GRUPOS CRÍTICOS
DE AUTOCONCEPTO EVITACIÓN
DESATENCION PROFESIONAL
CRITICISMO
e. Evaluación
 INSTRUMENTO DIMENSIONES CARACTERÍSTICAS
MBI 1. Agotamiento -Rápido y sencillo
(Maslach Burn-out emocional -Dirigido a educadores y
Inventory; Maslach y 2. Despersonalización sector servicios
Jackson (1981) 3. Baja realización
personal
MBI-General Survey 1. Agotamiento Aplicable a todas las
(Schaufeli, Leiter, 2. Cinismo profesiones
Maslach, & Jackson, 1996) 3. Ineficacia Profesional
MBI- Student Survey 1. Agotamiento Estudiantes universitarios
(Schaufeli, Salaniva, 2. Cinismo
González-Roma, & 3. Ineficacia Profesional
Bakker, 2002)
 CORRECCIÓN INSTRUMENTOS

 Escalas tipo Likert 0 (nunca)- 6 (siempre)

 Para extraer puntuaciones pruebas se suman
puntuaciones ítems de cada escala y se divide entre el
número de ítems
 A mayor puntuación: mayor riesgo padecer burn-out

SÍNDROME NO CATALOGADO EN DSM

 OTROS INSTRUMENTOS

 Tedium Measure
 Teacher Attitude Scale
 Cuestionario de Burnout del Profesorado
 Cuestionario Breve del Burnout
 Staff Burnout Scale
 Teacher Burnout Scale
 Efectos Psíquicos del Burnout
 Matthews Burnout Scale for Employees
¿Cómo se puede ver reflejado en los cuidados
sociosanitarios?
 Estos son ejemplos de cuidados físicos pero,
¿Cómo se puede ver reflejado en los cuidados
sociosanitarios?

“¡Vamos Amparo, voy con prisa!”.

 Ejemplo paciente ingresada durante tres semanas por
cáncer de colon

Profesional. ¡Buenos días María! ¿Qué tal ha pasado la noche?

Paciente: Regular, casi no he podido pegar ojo.
Profesional. ¿Por qué? ¿Ha habido mucho ruido?
Paciente: No, no es eso. ¿Qué tal tengo la tensión?
Profesional: Entonces habrá sido que ayer durmió mucho la siesta y no tenía sueño
por la noche. La tensión está bien.
Paciente: No, tampoco es eso.
Profesional: ¿pero ayer vinieron sus hijos y su marido, no?
Paciente: No, no vinieron. Mi marido tenía de nuevo viaje por trabajo. Cada vez
llevo peor sus ausencias…. (llora)
Profesional: bueno, mujer, tiene a sus hijos.
91
 Ejemplo paciente ingresada durante tres semanas por
cáncer de colon

Paciente: Pero ellos tienen su vida, ahora empiezan exámenes y no quiero ser una
carga…mi cuenta atrás ya ha comenzado.
Profesional: No piense esas cosas. A lo mejor vive más que yo. Eso nunca se sabe.
Disfrute de la vida.
Paciente: Eso es muy fácil decirlo pero….
Profesional: Luego más tarde me paso a ver qué tal está. Anímese!
Ejemplo paciente ingresada durante tres semanas por
cáncer de colon

Despersonalización
- No conecta con la emoción del paciente
- Usa frases clichés
- Interpretaciones
- Corta conversación cuando comienza a volverse incómoda
 2.3. Mobbing
Forma de violencia psicológica extrema que se
puede producir en el ámbito de una organización en
una o más de las 45 formas o comportamientos
descritos en su Leymann Inventory of Psychological
Terrorization (LIPT), que se ejercen de forma
sistemática, al menos una vez por semana y
durante un tiempo prolongado -más de 6 meses-,
sobre otra persona en el lugar de trabajo

(Leymann, 1980)
 a. Condiciones
¿QUÉ? Exposición a tipos de conductas
Identificación de partes
¿QUIÉN?
implicadas
Existencia de frecuencia y
¿CUÁNDO?
duración

¿CÓMO? Asimetría de poder

En el marco de la relación
¿DÓNDE?
laboral
¿POR QUÉ? Riesgo para la salud
 b. Tipos de conducta
LEYMAN:
45 Conductas hostiles durante + 6meses

 ACCIONES CONTRA DIGNIDAD PERSONA

 ACCIONES CONTRA EJERCICIO DE SU TRABAJO

 MANIPULACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

 ESTABLECIMIENTO DIFERENCIAS
 ZAPF ET AL (1996)

 Ataque con medidas organizacionales

 Ataque a las relaciones sociales con aislamiento social

 Ataque vida privada

Rumores
 Violencia física
+ común Aislamiento
 Ataque actitudes

 Rumores Ataque verbal

 NO ES MOBBING

 Un hecho violento singular y puntual (sin prolongación en el

tiempo).

 Acciones irregulares organizativas que afectan al colectivo.

 La presión legítima de exigir lo que se pacta.

 Un conflicto.

 Críticas constructivas, explícitas, justificadas.

 La supervisión-control (con respeto)

 Los comportamientos arbitrarios o excesivamente autoritarios

realizados a la colectividad, en general.
 d. Tipos de acoso
ACOSO VERTICAL DESCENDENTE: BOSSING

PODER + MIEDO

•Perverso: destrucción

•Estratégico: Evitar pagar despido

•Institucional: instrumento gestión

 d. Tipos de acoso
ACOSO HORIZONTAL

PROBLEMAS PERS+ RIVALIDAD

•Forzar conformidad

•Enemistad

•Aburrimiento

•Discriminación diferencias
 d. Tipos de acoso
ACOSO VERTICAL ASCENDENTE

PÉRDIDA AUTORIDAD
 e. Proceso
FASE DE
CONFLICTO

ESTIGMATIZACIÓN

INTERVENCIÓN
ORGANIZACIONAL

EXCLUSIÓN
 f. Modelo de Acoso
CARACTERÍSTICAS
PERSONALES

AGRESION CONSECUENTES
ANTECEDENTES .
LABORAL

CARACTERÍSTICAS
SOCIO-
DEMOGRÁFICAS
 f.1. Antecedentes
FACTORES PSICOSOCIALES

 Conflicto o ambigüedad de rol.

 Falta de autonomía.
 Malas relaciones personales en el trabajo.
 Ausencia o ineficacia de los canales de comunicación
 Estructura muy jerarquizada
 Cultura de competitividad
 Falta de apoyos
f.2. Características Sociodemográficas
MOBBING ACTUAL*

SECTORES CNAE 93 No acosados Acosados

ADMINISTRACION PUBLICA 77,50% 22,50%

ACTIVIDADES SOCIALES Y SERV PERSONALES 81,30% 18,70%
SANIDAD 87,40% 12,60%
INDUSTRIA 90,80% 9,20%
BANCA SEGUROS 91,20% 8,80%
SERVICIOS EMPRESARIALES 92,00% 8,00%
COMERCIO Y HOSTELERIA 92,60% 7,40%
EDUCACION 93,90% 6,10%
CONSTRUCCION 95,60% 4,40%
TRANSPORTE Y COMUNICACIONES 95,90% 4,10%
TOTAL 90,80% 9,20%

Barometro Cisneros, Piñuel 2006

 ACOSO EN FUNCION DEL GENERO

1,5
Aislamiento
Sobreexigencia
1 Desacreditación
Consecuencias
Global
0,5

0
Hombres Mujeres

(MORENO-JIMENEZ 2005 )
 ACOSO EN FUNCIÓN DE LA EDAD

7
6
5
4 2005
3 2010
2
1
0
<30 AÑOS 30-50 AÑOS >50 AÑOS

EWCS
MINORIAS ETNICAS MAS QUE LOS NACIONALES
 ACOSO EN FUNCION DEL
CONTRATO

2,5
2
Aislamiento
1,5 Sobreexigencia
Desacreditación
1 Consecuencias
0,5 Acoso Global

0
C. Temporal C. Indefinido

MORENO-JIMENEZ, 2004
 f.3. Características personales
ACOSADOR
 Hay pocos estudios y los resultados son variados.

 Patologías más frecuentes:

 Trastorno Narcisista
 Trastorno Antisocial
 “Perverso” Hirygoyen

 Dificultades en el manejo de la hostilidad

 Disposición hostil/ manejo de afectos
 Patrón tipo A

 Dificultad en la comunicación y empatía

 Falta de competencia social

 Protección de la autoestima
 Falta autocrítica
 ASIMETRIA DE PODER

JEFES, SUPERVISORES, COMPAÑEROS RESPALDADOS

ORIGEN DEL ACOSO

60
50
40
30 Frecuencia

20
10
0 Jefes directos Otros Jefes Com pañeros Subordinados Otros

PIÑUEL, 2006
 f.3. Características personales
ACOSADO

¿HAY UN PERFIL DEL ACOSADO?

CUALQUIER PERSONA PUEDE SER ACOSADO

EL ACOSO NUNCA DEPENDE COMPLETAMENTE DE LA VICTIMA

LAS HABILIDADES AUTOPROTECTORAS SON SIEMPRE RELATIVAS

 PERFIL ACOSADO

•LEYMAN CONSIDERABA QUE LA PERSONALIDAD NO INTERVENÍA

•BRODSKY (1976) RESPONSABLE, OBSESIVO, SOBRECUMPLIDOR, POCO REALISTA

•EINARSEN (2007) SIMILITUD Y DIFERENCIAL: MENOS EXTROVERTIDO

•ESTUDIO LONGITUDINAL NIVELES DE ANSIEDAD PREDICTORES

MAS INSEGURIDAD
MAYOR CARGA DE ESTRES
f.4. Consecuentes
 CONSECUENCIAS

BRODSKY (1976) SINTOMAS VAGALES, TRASTORNOS DE LA ANSIEDAD

Y DEL ANIMO, TRASTORNOS RELACIONALES

CONSECUENTES DEL ACOSO

35
30
25
Irritabilidad
20 Dolor de estomago
15 Ansiedad
Problemas de sueño
10
5
0
Expuesto No expuesto

EWCS 2005
 ACOSO PSICOLOGICO Y PSICOPATOLOGIA
Sujetos víctimas de Baremo población general
APT (n= 530)
(n= 194)
Media y dt Media y dt

SOM 1, 60 (0,94) 0,56 (0,55)**

OBS 1,88 (0,93) 0,60 (0,51)**
INT S 1,49 (0,85) 0,46 (0,44)**
DEP 2,06 (0,96) 0,72 (0,55)**
ANX 1,73 (0,94) 0,51 (0,48)**
HOST 1,42 (1,07) 0,46 (0,53)**
FOB 0,92 (0,96) 0,25 (0,37)**
PAR 1,67 (0,93) 0,47(0,50)**
PSY 0,99(0,76) 0,22(0,30)**
GSI 1,59 (0,77) 0,51 (0,36)**
PST 59,43 (19,28) 25,32 (14,30)**
GONZALEZ DE RIVERA 2006
PSDI 2,29 (0,61) 1,73 (0,48)**
 ACOSO Y ESTRÉS POSTRAUMATICO

CRITERIOS QUE SE CUMPLEN N %

A1 INTEGRIDAD FISICA 98 53%

A2 MIEDO INTENSO 130 71%
B RE-EXPERIENCIA 136 74,3%
C EVITACIÓN 119 65%
D HIPERACTIVACIÓN 118 64,5

RODRIGUEZ-MUÑOZ, 2010
 ACOSO Y SUICIDIO

IDEACIÓN SUICIDA (40%) ( EINARSEN, 1996; HOEL, 2001)

SUICIDIOS (5%) (HOEL, 2001)

 ACOSO Y CONSECUENCIAS SOCIOFAMILARES

WHO, 2003

CONDUCTAS DE EVITACIÓN
MALESTAR GENERALIZADO
ABANDONO DE COMPROMISOS
DIFICULTADES DE CUALIFICACIÓN
DISTANCIAMIENTO FAMILIAR
INTOLERANCIA A LOS PROBLEMAS FAMILIARES
PERDIDAS DE RELACIONES DE AMISTAD
DISMINUCION DE INGRESOS
PERDIDA DE PROYECTOS
AUMENTO DE GASTOS MEDICOS
EXPLOSIONES DE RABIA Y VIOLENCIA
EMPEORAMIENTO DEL RESULTADO ESCOLAR DE LOS NIÑOS
 g. Evaluación
 NECESIDAD TRABAJO MULTIDISCIPLINAR: médico,
psicólogo, técnico prevención riesgos laborales…

 OBJETIVO: Búsqueda conexión mobbing y

psicopatología

 Se debe incluir:
 Situación de acoso descrita por la víctima
 Características organizacionales
 Diferencias de opiniones en personas implicadas
 Datos adecuados correcto diagnóstico

 Anamnesis sociolaboral

 Análisis profundidad puesto de trabajo actual

 Descripción cronológica curso acontecimientos

 Sexo, edad, antigüedad en la empresa y empresas anteriores

(trayectoria profesional)

 Diagnóstico psicológico (duración y frecuencia síntomas)

 Diagnóstico diferencial!!!

 Implicación laboral, social, familiar

 Cumplimiento o no de definición de mobbing

 Detección de adicciones o psicopatología previa de la acción sufrida

 Cuestionarios específicos
 LIPT: Leymann Inventory Psychosocial Terrorization
 NAQ: Negative acts questionnaire
 WHS: work harassment scale
 Cuestionario de acoso en el trabajo (Moreno-Jiménez,
2006)
 Barómetro Cisneros (Piñuel, 2004)
 Otros cuestionarios
 Test salud total de Langer
 Cuestionario general de salud de Goldberg
2009 2012
2009 2012