Código: SIG-PROG01-05

Versión: 01
OBJETIVOS Y METAS DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN SSOMAC - 2024 Fecha: 18/01/2024
Página: 1 de 1

INDICADOR
POLÍTICA OBJETIVOS RESPONSABLE ISO ISO ISO SEGUIMIENTO/
ACTIVIDAD INDICADOR META
9001 45001 14001 CUMPLIMIENTO
Porcentaje de (Número de clientes
GERENCIA GENERAL X Encuesta de Satisfechos*100/Total clientes ≥80% Trimestral
Satisfacción encuestados)
Cantidad de personas
N° de Personas atendidas / N° de
GERENCIA GENERAL X atendidas a la 100% Trimestral
personas que solicitaron atención.
semana.
La mejora continua en la
Eficiencia en atención
calidad de los servicios, con
a los clientes Personas atendidas satisfactoriamente /
una formación integral en
GERENCIA GENERAL X (personas atendidas Cantidad de personas atendidas por 100% Trimestral
seguridad, salud ocupacional
Incremento en la satisfacción satisfactoriamente sin semana
y medio ambiente acorde
de nuestros clientes quejas)
con las demandas de
Eficiencia en la
nuestros clientes y Inconformidades atendidas / Total de
GERENCIA GENERAL X atención de las quejas 100% Trimestral
expectativas de los usuarios inconformidades
de los usuarios.
y partes interesadas.
Calidad percibida por
% de respuestas satisfactorias / Total de
GERENCIA GENERAL X los usuarios acerca de 95% Trimestral
encuestados
las instalaciones.
Cantidad de personas con promedios
Eficiencia de
GERENCIA GENERAL X mayores a 16 / Total de personas 95% Trimestral
aprendizaje.
evaluadas
La protección de la Identificar e inspeccionar los
seguridad y salud de todos ambientes de trabajo que GERENTE
≥ 98%
los miembros de la puedan ocasionar accidentes GENERAL/JEFE (N° de inspecciones realizadas *100/ N°
X X Realizar inspecciones inspecciones Mensual
organización mediante la de trabajo y/o enfermedades ADMINISTRATIVO/JE de inspecciones programadas)
programadas
prevención de las lesiones, ocupacionales y/o daños al FE DE SSO
dolencias, enfermedades e medio ambiente
incidentes relacionados con Realizar exámenes médicos
el trabajo. 100%
ocupacionales a los
JEFE (N° de exámenes médicos realizadas trabajadores
colaboradores de acuerdo el X Mensual
Cumplir con los requisitos ADMINISTRATIVO Exámenes médicos *100/ N° de trabajadores) con examen
cargo y funciones que
legales de la normativa médico
desempeñen.
nacional vigente en materia Índice de Frecuencia
de calidad, seguridad en el (N# de accidentes / HHT) * 100000HHT 0 accidentes Mensual/Anual
GERENTE (IF)
trabajo y medio ambiente. Investigar los accidentes y/o GENERAL/JEFE Índice de Severidad (N# de días perdidos / HHT) * 10 días
X Mensual/Anual
incidentes de trabajo ADMINISTRATIVO/JE (IS) 100000HHT perdidos
FE DE SSO Índice de (Índice de frecuencia* índice de
≤ 1% Mensual/Anual
Accidentabilidad (IA) severidad) /1000
100% de
Identificar los peligros y (N° de IPERC elaborados*100/ N°
GERENTE Matriz IPERC matrices Anual
evaluar los riesgos del centro matrices programadas
GENERAL/JEFE revisadas
de trabajo que puedan X
ADMINISTRATIVO/JE Mapas de riesgo, 100% de
ocasionar accidentes de (N° de planos ejecutados*100/ N° de
FE DE SSO planos de evacuación planos Anual
trabajo. planos programados
y de seguridad elaborados
GERENTE
Asegurar el cumplimiento de la GENERAL/JEFE (N° de ley cumplidas *100/Total leyes
x x X Cumplimiento Legal 100% Mensual
normativa legal. ADMINISTRATIVO/JE aplicables
FE DE SSO
Asegurar que todos los Capacitaciones a (N° horas capacitadas de SST*100/ N°
colaboradores se encuentren todos los de horas programada) ≥ 4 horas de
x x x anual
capacitados, sensibilizados y JEFE DE SSO colaboradores de la (N° de trabajadores capacitados*100/N° capacitación
entrenados. empresa de trabajadores totales) SST
Garantizar la entrega de JEFE DE SSO x Reuniones con los (N° de reuniones del SSST ≥ 12 Mensual
información a todos los
programadas*100 / N° de reuniones de
colaboradores en los temas de colaboradores reuniones
SSST realizadas
seguridad y salud en el trabajo.
≥80% de
Formación de (N° de brigadas de emergencia locales
brigadas de ejecutadas*100/ N° de brigadas de con brigadas
emergencia emergencia programadas. de
emergencia
JEFE
Implementar las Brigadas de (N° de planes de emergencia
ADMINISTRATIVO/JE X X Plan de emergencia y
Emergencias. ejecutar*100/N° de planes de
FE DE SSO contingencia
emergencia programados
Programar y ejecutar (N° de simulacros ejecutados *100 / N°
simulacros de Simulacros programados
Capacitaciones a los (N° de brigadistas capacitados/ N° total
brigadistas brigadistas)
Evaluar la efectividad del
GERENCIA GENERAL X X X
Sistema Integrado de Gestión.