Gestión por procesos

Docente: Ing. Denis D. Hualla P.

EXAMEN FINAL

Apellidos y nombres:

Código:

• En los siguientes enunciados, lea con cuidado e indique lo solicitado por cada pregunta,
adjunte el archivo con sus respuestas (a mano).
• La claridad, ortografía, redacción y limpieza serán considerados para su evaluación
• Se solicitará su cámara encendida durante el desarrollo del examen, esto será considerado
para su calificación (y despejar cualquier intento de plagio)
¡¡¡¡Buena suerte!!!!

Pregunta 1 ([2] puntos)

¿Cuál es la diferencia entre gestión de procesos y gestión por procesos?

Pregunta 2 ([2] puntos)

Defina cuales son los elementos de un proceso

Pregunta 3 ([2] puntos)

Que es el six sigma (6 σ)

Pregunta 4 ([2] puntos)

Como se define el índice de capacidad potencial del proceso Cp

Pregunta 5 ([2] puntos)

Indique las etapas de implementación del six sigma
Pregunta 6 ([2] puntos)
Defina con sus palabras que es la misión, visión, valores, objetivos y metas
Pregunta 7 ([2] puntos)
¿Cuál es la utilidad de un Cuadro de mando integral?, mencione ejemplos
Pregunta 8 ([2] puntos)
Cuáles son los elementos básicos en un proceso de reingeniería, defina brevemente
Pregunta 9 ([2] puntos)
Cuáles son las perspectivas del mapa estratégico en un Cuadro de mando integral,
explique con sus palabras cada una de ellas
Pregunta 10 ([2] puntos)
En que consiste el AMEF, describa con un ejemplo

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