Planteamiento del problema

¿Y tú, has recibido un mal trato o algún servicio ineficiente por parte de un
funcionario público? Para presentar una queja o denuncia existen las contralorías
internas que son unidades instaladas en las dependencias y entidades.

Pero, ¿Realmente radica el problema desde el ambiente laboral del

funcionario público? ¿Es acaso el origen de todo esto alguna situación laboral o
personal? En este proyecto vamos a analizar ¿Qué es lo que realmente está
afectando no solo a los funcionarios públicos sino a todo un rango de edad? Si
alguna vez has llegado a tener la idea o el deseo de adquirir un empleo como
funcionario público o simplemente estás explorando esta alternativa como una
opción de futuro profesional es importante tener en consideración algunos puntos
que a lo largo de este proyecto encontrarás.

Veamos entonces, como su nombre lo indica un funcionario es una persona

encargada de cumplir funciones y cargos laborales públicos y al servicio del
Estado. El funcionario se compromete a prestar sus servicios laborales a la
Administración Pública donde ha sido designado, pero ¿Qué pasa cuando esto no
es así? ¿Cuál es el origen de esta mala experiencia al recurrir de algún servicio
por parte de una instancia pública?

En un primer punto veamos más allá de solo un profesionista,

adentrémonos al origen de la persona, es decir desde la parte ética que es la
ciencia que estudia la conducta moral y el juicio, se refiere a lo que correcto e
incorrecto, la ética en el área laboral es el conjunto de valores, normas y principios
que permite una mejor adaptación dentro del área laboral. Es por ello que desde
este punto es donde radica el origen de la gestión de un funcionario público, como
persona, por lo cual, primero se debe partir desde el origen a nivel personal para
que el profesionista se pueda desarrollar de manera adecuada en su ambiente
laboral, ya que los valores son los que dan sentido en nuestro día a día, son los
que nos guían, por lo cual tener respeto, educación y actuar con honestidad son
de suma importancia, ya que los valores muestran qué tipo de persona es y
también el tipo de cargo público que representa.
 En una organización los valores gestan los cimientos, son los pilares y la
proyectan hacia el futuro, pues los valores son tan importantes para que las
obligaciones funcionen de manera eficiente dentro de una organización. Es en
este punto donde todo funcionario público tiene que tener claro también cuáles
son sus objetivos, cómo los va a perseguir, cómo quiere tratar a los ciudadanos,
cómo quiere relacionarse con sus compañeros de trabajo, todo esto en conjunto
para cumplir con la labor social que se tiene como objetivo desarrollar a lo largo de
su cargo. Es por ello que desde aquí radica el origen del problema, es la falta de
eficiencia de un funcionario público y como persona, si bien, las nuevas
generaciones han dejado de tomarle esa importancia de tener presentes los
valores, es decir no por el simple paso del tiempo los valores dejan de tener esta
importancia lo que se debe de implementar es cómo seguir manteniendo estos
valores en la actualidad, cómo ponerlos en práctica en el ambiente profesional y
con ello cumplir con este cargo público en beneficio de las y los ciudadanos.

Hoy en día hay muchos estudios y se sabe que además de los valores
profesionales, también la actitud y la manera de ser de cada persona es algo que
se puede modificar, trabajar, desarrollar, para lograr un desarrollo más positivo en
el ambiente laboral; la personalidad, el temperamento, el carácter de cada persona
es algo que influye de manera impresionante ya que es parte de los cimientos de
la persona para que se pueda desarrollar como un buen profesionista, un ejemplo
de ello es la psicología positiva que aporta muchas maneras simples y sencillas
para poder sobre llevar todo esto y si bien no es fácil pero vale la pena.

Es por ello que a lo largo de este proyecto nos adentraremos a todo aquello
que una persona al ejercer su cargo como funcionario público puede trabajar,
modificar y desarrollar a nivel personal y con ello llegar al éxito como profesionista.
Inteligencia Emocional: ¿Cómo controlar las emociones?

En esta propuesta se abordará el tema de cómo el funcionario publico

puede desarrollar su inteligencia emocional, esto para evitar que las emociones
negativas sigan dañando su eficiencia en el desarrollo de sus funciones y con ello
aprenda a utilizar sus emociones como verdaderas herramientas positivas en su
vida; según el autor Daniel Goleman explica de manera muy precisa como es que
las emociones están diseñadas para guiarte y no para dañarte; ha llegado a la
conclusión de que la inteligencia emocional se puede desarrollar, dándole la
capacidad a la persona y profesionista de dominar, controlar y manejar sus
emociones de manera más asertiva.

La inteligencia emocional tiene que ver con las habilidades personales no

es un aprendizaje académico se centra en como te manejas a ti mismo y tus
relaciones, por ello es importante conocerse a uno mismo saber lo que sientes y
por qué lo sientes, lo que determina sus consecuencias, lo que se puede hacer
bien o mal; después, gestionarse a uno mismo, ser capaz de cumplir tus metas,
controlar las emociones, la empatía también es importante pues el entender cómo
se sienten los demás, te hace un mejor profesionista.

Cada persona tiene 2 tipos de mente que habita el cerebro, de lado

izquierdo tenemos una mente racional y de lado derecho tenemos una mente
emocional, si bien en la actualidad las nuevas generaciones se han concentrado
más en la mente racional, pero estadísticamente se ha concluido que la
inteligencia emocional es más importante para alcanzar el éxito, que el coeficiente
intelectual; por esa razón si el funcionario público desea realmente ser exitoso es
importante se concentre en elevar su inteligencia emocional.

Hoy en día en pleno siglo XXI se sigue con la misma estructura cerebral el
de actuar por impulso y esto lleva al profesionista a sufrir secuestros emocionales
perdiendo el control de la mente racional y lo vuelven un esclavo de sus
emociones realizando actos sin sentido, es por ello que ya es tiempo que se
eduque emocionalmente, civilizar su cerebro y se acostumbre a pensar antes de
actuar; la inteligencia emocional se desarrolla de 2 maneras distintas, la primera
de ella es estar consciente de las emociones, es decir, que se vuelva un
observador de sus emociones e identificarlas una vez que se aparezcan; la
segunda es regulando las emociones esto significa que al sentir un sentimiento o
emoción debe de decidir y tener la capacidad de ordenar a la mente emocional de
hacerla a un lado y que la mente lógica retome el control de la situación.

Por lo tanto, estas 2 cualidades antes descritas que son identificar sus
propias emociones y regularlas son habilidades que dependen de una buena
comunicación entre la mente racional y la mente emocional, entre mejor se
comuniquen los pensamientos y las emociones mejores decisiones se podrán
tomar. Por otra parte, una mayor inteligencia emocional también equivalen a
mejores habilidades sociales y es en este punto donde ya nos adentramos a lo
que es la persona como un profesionista en este caso de un funcionario público,
ya que una vez que reconoce y controla sus emociones podrá generar empatía
con otras personas; la empatía es la capacidad de apreciar e intuir lo que otras
personas te están transmitiendo a través de sus pensamientos y sentimientos, lo
cual permite al profesionista entender mejor sus necesidades y establecer
relaciones mucho más solidas dentro de su entorno laboral.

Si bien una mayor inteligencia emocional permite poner a la mente en modo

optimista, es decir, generará pensamientos positivos que se convertirán a su vez
en emociones positivas, por lo tanto cuando se presente alguna situación de
fracaso en lo largo de su vida su mente se sentirá motivada a seguir intentando
hasta lograr el objetivo, es por ello que si nuevamente se presenta alguna
situación difícil la mente debe de recordar que los sentimientos negativos pasan y
la clave está en seguir intentando, de esta manera la mente se acostumbrará a ser
más optimista y la actitud mejorará junto con ella.

Hemos de notar que en siglo XXI lo más importante es tener habilidades

sociales, crear relaciones e innovar para el futuro, pues como ya lo abordamos
resulta evidente que toda aquella persona que desee ser exitoso tiene que
desarrollar su inteligencia emocional, el cerebro es extremadamente sensible y
con ello se puede mejorar la relación que se tiene con la mente emocional y usarla
a beneficio de uno mismo. Lo más maravilloso de la inteligencia emocional es
saber que las emociones se pueden utilizar a favor, es decir, utilizándolas como
guía para conocerse mejor, establecer mejores relaciones sociales y mantenerte
motivado durante los momentos difíciles; ya que la inteligencia emocional abre
entre esto muchas puertas donde las emociones y los sentimientos dejar de ser
autodestructivas y se convierte a la persona en un mejor ser humano.

Es por ello que hoy en día son muchas ya las empresas, organizaciones o
jurisdicciones que invierten cada vez más en formar a sus trabajadores con una
buena inteligencia emocional pues muchas de ellas se han dado cuenta que la
clave del éxito está en que sus trabajadores conozcan y controlen sus emociones.

La inteligencia emocional entonces, es de suma importancia ya que como lo

hemos mencionado gracias a ello se pude ser una persona exitosa en el ambiente
laboral, ya que si como persona se logra controlar y pensar antes de actuar es
actuar de manera inteligente, en muchas ocasiones se deja llevar la persona por
emociones temporales que causan un daño a veces irremediable; por lo tanto, a
los funcionarios públicos o postuladores a este cargo mi propuesta es que realicen
sus obligaciones actuando conscientemente que no solo es un rango de mayor
jerarquía el que tienen sino que llevan consigo una gran responsabilidad social, un
interés para un bien común; muchas veces se dejan llevar por actuaciones
impulsivas ya que este cargo creen que les da una superioridad ante las y los
ciudadanos pero es al contrario su función es velar y cuidar por el bien común de
una sociedad.

Empatizar con las y los ciudadanos que confían en que están ejerciendo su
cargo bajo los valores, principios y actuando inteligentemente de manera
emocional los hace mejores personas humanas, que hoy en día lo humano es lo
que se está perdiendo también en estas nuevas generaciones, el resaltar el
respeto, los valores, pero sobre todo también el conocerse uno mismo, si bien,
todos pasan por situaciones difíciles mi consejo o propuesta es no perder el piso
de ser personas humanas para lograr ejercer su cargo de manera eficiente, con
las bases y cimientos fuertes personal y profesionalmente.
Bibliografía

https://www.lifeder.com/valores-profesionales/

https://www.psicologia-online.com/etica-profesional-que-es-importancia-y-
ejemplos-6004.html

https://www.psicologia-online.com/teoria-de-la-inteligencia-emocional-de-daniel-
goleman-resumen-y-test-3905.html

https://www.iebschool.com/blog/liderazgo-inteligencia-emocional-coach-
management/