Examen Final Administracion de Ventas Cal. 9.

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17. El vendedor disfruta lo que hace proyectar confianza en si mismo irradia alegría siempre esta
de buen humor
Seleccione una:
a. Feliz
b. Optimismo
c. Honestidad

d. Leal

50. Integrar en ellos personas con diferentes habilidades para resolver problemas
Seleccione una:
a. Formar equipos
b. Mentoria
c. Comunicacion entre compañeros

d. Reuniones

8. Son las cuestiones que es probable que cambien la proxima ocasion como el apoyo
proporcionado por una campaña de publicidad especialmente energica o la buena suerte
Seleccione una:
a. Factores internos inestables
b. Factores externos extables
c. Factores internos estables

d. Factores externos inestables

67. Son el resultado de los esfuerzos que realizo el vendedor

Seleccione una:
a. Cuotas
b. Mediciones de entrada
c. Mediciones de salida

d. Promociones
34. Son utiles para para determinar si un solicitante tiene suficiente habilidad mental para
desempeñar con exito un puesto
Seleccione una:
a. Test de inteligencia
b. Test psicológicos
c. Entrevistas estructuradas

d. Test de aptitud

41. Muchas compañias creen que el hecho de mejorar las habilidades basicas de ventas conduce a
un mejor desempeño en el campo
Seleccione una:
a. Mejorar las habilidades de ventas
b. Mejorar el estado de animo
c. Incrementar la productividad

d. Mejora las relaciones con el cliente

58. Las gratificaciones de los concursos pueden asumir la forma de dinero mercancia o viajes
Seleccione una:
a. Prestaciones
b. Tipo de premios
c. Bono

d. Concurso de ventas

59. Incluyen ingresos mas altos un mejor automovil y mejores oficinas

Seleccione una:
a. Tipo de premios
b. Prestaciones
c. Concurso de ventas

d. Prestaciones adicionales

47. Definicion cpp

Seleccione una:
a. Capacitacion para el puesto
b. Contratacion preponderante
c. Capacitacion preponderante

d. Capacitacion por puntos

63. Es conocido como utilidad neta

Seleccione una:
a. Costo indirecto
b. Costo marginal
c. Costo directo

d. Costo total

32. Se pide a cada solicitante que responda las mismas preguntas estructuradas
Seleccione una:
a. Test psicológicos
b. Entrevista estructuradas
c. Examenes fisicos

d. Solicitudes de empleo

14. Consisten en los fondos que recurre una empresa para atraer nuevos solicitantes para los
puestos vacantes entrevistarlos evaluarlos y verificar sus referencias
Seleccione una:
a. Costos de capacitacion
b. Costos administrativos
c. Costos de reemplazo

d. Costos de separacion

29. Cada vez mas compañias buscan aspirantes a traves de

Seleccione una:
a. Publicidad
b. Agencias de publicidad
c. Internet

d. Referencias de personas
53. Es un pago que se realiza a discreción de la directiva por alcanzar o sobrepasar cierto grado
determinado de desempeño
Seleccione una:
a. Pago de incentivos
b. Bono
c. Cuotas

d. Comision

42. Significa conocer no solo como se fabrica sino tambien como se usa y en algunos casos como
debe usarse
Seleccione una:
a. Temas de capacitacion especializada
b. Tecnologia
c. Conocimiento del producto

d. Orientacion a la compañia

6. Son las cuestiones que llegan a variar de tiempo en tiempo como la cantidad de esfuerzo
realizado
Seleccione una:
a. Factores internos estables
b. Factores internos inestables
c. Factores externos estables

d. Factores externos inestables

16. El vendedor debe ver las cosas de manera positiva para poder transmitir esa actitud al
comprador
Seleccione una:
a. Puntualidad
b. Empatia
c. Optimismo

d. Leal

11. La preocupacion principal del individuo que se encuentra en esta etapa es conservar el puesto
actual
Seleccione una:
a. Establecimiento
b. Desconexion
c. Mantenimiento

d. Exploracion

28. Son una fuente de usual de candidatos para empresas que requieren vendedores con solidas
habilidades mentales o formacion tecnica
Seleccione una:
a. Referencias de personas
b. Publicidad
c. Agencias de empleo

d. Instituciones educativas

36. Encontro que la capacitacion militar desarrolla importantes habilidades de ventas y proporciona
algunas ventajas a los veteranos respecto a los demas vendedores
Seleccione una:
a. Chally
b. Lewin
c. Ibm

d. Franklin

75. Es un fenómeno comun en el empleo de cualquier formato de evaluacion de desempeño

Seleccione una:
a. Rasgos de promocion
b. Sesgo
c. Efecto halo

d. Rasgos de personalidad definidos

72. Se refiere a las evaluaciones de desempeño que difieren de la realidad objetiva por lo general
debido a errores por error del evaluador
Seleccione una:
a. Razones de gatos
b. Promocion
c. Sesgo
d. Ventas

61. Proporciona al vendedor un ingreso estable

Seleccione una:
a. Comisiones
b. Ventas
c. Prestaciones

d. Sueldo

38. Uno de los objetivos de la capacitacion es prepara a los alumnos para que realicen tareas de
forma tal que su productividad se incremente con tanta rapidez como sea posible
Seleccione una:
a. Mejora las relaciones con el cliente
b. Incrementar la productividad
c. Reducir la rotacion de personal

d. Mejorar el estado de animo

65. Es una conducta evaluada en terminos de su contribucion a las metas de una compañía
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Conducta

d. Desempeño

4. Puede verse afectada por los rasgos psicológicos

Seleccione una:
a. Experiencia laboral
b. Caracterisiticas demográficas
c. Rasgos psicológicos

d. Atribuciones del desempeño

3. Son las percepciones de los vendedores respecto de la conveniencia de recibir mayores premios
como el resultado de un mejor desempeño
Seleccione una:
a. Magnitud de las instrumentalidades
b. Consecuencias de la administracion
c. Valencias para los premios

d. Estimacion de las instrumentalidades

26. Incluyen a personas de otras empresas instituciones educativas anuncios y agencias de

empleo
Seleccione una:
a. Empresas de colocación
b. Outsourcing
c. Fuentes externas

d. Fuentes internas

70. Combina tanto las entradas del vendedor como los resultados producidos por estas entradas
en una sola cifra
Seleccione una:
a. Mediciones de entrada
b. Razones de gastos
c. Cuotas de ventas

d. Mediciones de salida

2. Son estimaciones probabilisticas hechas por el vendedor

Seleccione una:
a. Motivacion
b. Perspectiva
c. Intuicion

d. Instrumentalidades