Estructura Plan De Negocios

Plan Estratégico Para Adquirir La Bicicleta Inteligente Bici Smart Ultimo Modelo Para
Domicilios Con Ruta En Colombia

Rafael Eduardo Hernández Yañez 1261799

Cristian Leonardo Correa 1261576
Jenniffer Alexandra Reyes Núñez 1261585

Facultad Ciencias Empresariales, Universidad Francisco De Paula Santander

1260701: Emprendimiento
Docente: Miller Riaño Solano
Cúcuta, 28 de junio de 2022
 Objetivos generales
Diseñar el plan de negocios para el establecimiento de la empresa Bici Smart, así mismo
enseñar los beneficios que le conlleva al cliente adquirir una bicicleta inteligente para
domicilios, deporte o recreación de último modelo con rutas y GPS inteligente incorporado,
y satisfacer al cliente con un producto de última tecnología y alta calidad.
Objetivos específicos
 Demostrar los beneficios que puede traer el uso de la bicicleta inteligente, así
verificar y reconocer las deficiencias y desventajas de las bicicletas análogas
comparadas junto a las mejoras de bicicletas inteligentes.
 Diseñar el modelo de mercadeo
 Crear el modelo de organización
 Fijar el modelo de producción
 Plantear el modelo financiero
Justificación
La pauta de este plan es avanzar a posicionar la inducción (bicicleta con GPS) como una de
las novedades más competitivas en máquina y tecnología hoy día y rajar umbrales en la
transacción y exportación entre otros países y así avisar muchas problemáticas que viven
los ciclistas, domiciliarios y de más personas que usan este vehículo como lo son el hurto,
la tranquilidad al no asimilar la provincias urbanas, y de más perjuicios que se puedan
introducir, la idealización se hará para dar movilidad vial, sostenibilidad y desarrollo,
capacidad y eficiencia en su recorrido a día a día en las divisiones urbanas así traer
distinción en este ámbito al país y a los habitantes que requieran está tecnología en su
quehacer, entrenamiento o distracción.
 Modelo Canvas del punto 1 al 9

1. Segmento de cliente
18 a 40 años, hombres, mujeres y niños o cualquier persona que desee y tenga la capacidad
para adquirir el producto, los usuarios de la bicicleta tienen un perfil ligeramente más joven
que el conjunto de la población. Así, el 25.8% tiene menos de 25 años y el 36,1% entre 25
y 39 años. Por el contrario, dos terceras partes de los que no saben montar en bicicleta
tienen más de 55 años, respecto al sexo, entre los usuarios de la bicicleta hay un 63,6%
hombres y un 36,4% mujeres. Además, los hombres también la usan más a menudo ya que,
entre los usuarios de la bici que la usan frecuentemente, un 70% eran hombres, mientras
que el 86,1% de los que no sabían montar en bici eran mujeres, según la situación laboral,
el porcentaje de estudiantes incrementa notablemente entre los usuarios de bicicleta, siendo
también de los que la utilizan con mayor frecuencia, con ingresos medio altos (De un
salario mínimo vigente o más ya que el costo del producto es de 1.200.000 COP).
2. Propuesta de valor
¿Qué valor ofrecen a los clientes?
El principal valor de la empresa será el servicio de calidad al cliente. La satisfacción de las
necesidades del cliente será la principal meta de la empresa. Para ello se ofrecerá una
atención muy personalizada para poder mejorar el servicio e incluso poder anticipar
necesidades futuras del cliente. Se trata de buscar su satisfacción, no sólo porque el mismo
cliente demandará más productos y servicios en el futuro, sino también por la buena
publicidad que conlleva el boca a boca y recomendaciones entre clientes.
¿Cuál de los problemas de los clientes ayudan a resolver?
Prevenir muchas problemáticas que viven los ciclistas, domiciliarios y de más personas que
usan este medio de transporte como lo son el robo, la lentitud al no conocer las zonas
urbanas, y de más riesgos que se puedan presentar, también para evitar que después de un
largo recorrido aparezcan lesiones o dolencias.
¿Qué necesidad de los clientes se cumplen?
Solucionar un medio de transporte que suele ser lento y rutinario, se hará para ofrecer
seguridad vial, sostenibilidad y progreso, eficiencia y eficacia en su día a día en el
movimiento en las zonas urbanas así traer innovación en este ámbito al país y a las personas
que requieran está tecnología en su trabajo, deporte o simple recreación.
¿Qué paquetes de productos y servicios se ofrece a cada segmento de clientes?
 Compartimiento baúl para los repartidores o usuarios que lo requieran.
 Luces reflectivas para la noche.
 Silla para segundo pasajero.
 Techo o carpa plegable antilluvia y anti-sol.
 3. Canales de distribución y comunicaciones
Notoriedad: Los usuarios de las redes sociales pueden mantener una conexión entre ellos a
través de una cuenta activa (perfil) en la cual el usuario coloca cierta información sobre su
persona, gustos, aficiones políticas, religión e intereses; La presencia en redes sociales por
su bajo coste y su gran impacto es una herramienta imprescindible hoy en día para
promover un negocio, un servicio o un producto a través de Internet. Bici Smart dispondrá
de cuenta en varias redes sociales que le servirán para mantener el contacto personal con
clientes habituales, reforzar la imagen de empresa de preocupación por las necesidades de
sus consumidores finales y establecer lazos comerciales con marcas y proveedores
Evaluación: La empresa se caracterizará por contar desde el primer momento con personal
que aportará ilusión y contará con años de experiencia en el sector. La empresa se intentará
desmarcar de sus empresas competidoras en este sector tan fragmentado, ofreciendo
servicios de gran calidad a precios competitivos y una personalización en el trato y en el
desarrollo de las labores.
Compra: Contamos con tienda física y facilidades de pago bancarios, online y un sistema
de crédito a clientes con un buen historial crediticio y poder adquisitivo. El objetivo
principal de la empresa es proporcionar servicios relacionados con el mundo de la bicicleta,
intentando conseguir una diferenciación tanto de calidad como de atención al cliente
respecto a los servicios que pueden ofertar empresas competidoras y ofreciendo unos
precios más atractivos para el cliente.
Entrega: Entrega física en el local o envíos al nivel nacional, acercamiento a zonas no tan
pobladas, y ampliación a cualquier parte del mundo, envíos nacionales e internacionales, en
el menor tiempo posible, así como atención personalizada en las ventas y en los reclamos
por garantía.
Postventa: Mantenimiento mensual del producto, revisión de la parte estética de la misma,
organización de eventos, rutas, concursos, competencia y packs además muchos descuentos
en los productos y los accesorios. Después de la prestación de los diferentes servicios, se
entregará una tarjeta de contacto a los clientes con todos los datos de la empresa, la página
web, el blog y las redes sociales. Se les invitará a entrar en el sitio web y a agregar a la
empresa en Facebook, Twitter y LinkedIn para mantener el contacto con ellos. Además, los
clientes podrán preguntar y enviar sus dudas en la página de contacto de la empresa o al
correo electrónico de la misma y, aquellos que lo deseen, podrán rellenar una encuesta
anónima sobre el grado de satisfacción con los servicios prestados.
4. Relación con el cliente
La atención al cliente comenzará desde que éste atraviese la puerta del local. El cliente será
informado de los productos o servicios, que hay disponibles en la tienda, relacionados con
lo que está buscando. Además, un trabajador con amplios conocimientos del sector y de las
necesidades del cliente le hará varias recomendaciones, informándole de las ventajas e
inconvenientes de cada opción y las condiciones de los diferentes servicios. Al finalizar el
servicio prestado, se le informará al cliente que en la página web hay una encuesta
disponible para que muestre su opinión sobre los servicios ofrecidos por la empresa si lo
desea. De esta manera, Bici Smart podrá conocer de primera mano los puntos fuertes y
débiles de su servicio y los aspectos a mejorar. Además, para los clientes habituales de la
tienda, se les comunicará, vía email, todas las novedades en la empresa.
5. Flujos de ingreso
En el servicio de venta, la empresa presta una bicicleta durante un tiempo determinado por
un precio proporcional al tipo de bici y duración del préstamo. se ofrecerá una amplia
flexibilidad de periodos de alquiler para acomodarse lo máximo posible a las necesidades
de los clientes y así venderle al cliente la bicicleta que más se acople y cómoda le parezca.
Ante la demanda que puede haber en la zona, de clientes con bicicleta que requieran algún
accesorio de ciclismo, la empresa va a vender algunos complementos. Inicialmente se
empezará con una pequeña selección de los accesorios más utilizados y, en función de
cómo se desarrolle el negocio, se irán incluyendo o no nuevos complementos.
6. Recursos Claves
Físicos: Bodega, ensamblaje, tienda física, materiales para ensamblar
Intelectuales: Marca propia
Humanos: Ensamblador, mantenimiento, ingeniero de sistemas
Financieros: Crédito bancario
7. Actividades clave
Producción: Presenta diferentes soluciones para satisfacer las diferentes necesidades
precio adecuado. Alternativa de transporte segura y económica, será más que un servicio de
transporte es buscar el beneficio de sus clientes, que el cliente se sienta parte de la empresa,
nuestra empresa se dedica a la producción, diseño y mejora continua de nuestro producto,
usando las últimas tecnologías y tendencias de moda y versatilidad para nuestro producto,
que así mismo llame la atención de las personas y a la vez genere innovación en el
mercado.
8. Alianzas clave o red de partners
Relaciones entre compradores y distribuidores, trabajadores y administradores, entre
empresas socias y grupos que practiquen el ciclismo. gobierno distrital y estatal. ONG para
la protección del medio ambiente almacenes especializados y relacionados red de
proveedores, grupos de bicicleteros, clientes beneficiados, empresa conjunta para la
creación de nuevos negocios
9. Estructura de costos
Valor: propuesta de valor premium que se centra en generar el máximo valor posible para
el cliente sin estimar en los costos, o restringirse de alguna forma a la hora de invertir en
nuestros productos para que salgan de la mejor calidad posible.

La finalidad del presente módulo es brindar el marco por el que se regirá el resto del plan
de negocio al definir la compañía o iniciativa, así como su oferta de valor.

Para ello, es necesario identificar la oportunidad de negocio en el mercado, describir el

producto o servicio y el tipo de empresa que se desea tener.

Los productos y/o servicios presentados, deberán cumplir con una función elemental, que
es la solución a una problemática o necesidad latente de una población, que se convertirá en
el mercado objetivo de la iniciativa.

Por último, ese mercado objetivo, que se encuentra inmerso dentro de un sector de la
industria, deberá ser plenamente identificado y estudiado, de tal manera que se puedan
definir las estrategias idóneas para llegar a éste con una propuesta clara de valor, que
permita generar los resultados esperados por la iniciativa promovida por un equipo gestor,
socios y aliados.

PARA DEFINIR LA COMPAÑÍA SE DEBE REALIZAR UN AUTO ANÁLISIS

QUE HAGA REFERENCIA A:

¿Cómo surgió la idea de crear el negocio?

La idea de negocio surgió de la notable visibilidad que tuvieron los domiciliarios durante la
época de pandemia y la necesidad de mayor seguridad y eficiencia a la hora de cumplir con
su labor.
¿Cuál es la función de su empresa?
La empresa Bici Smart tiene dentro de sus funciones dotar con un producto de calidad a los
domiciliarios y amantes de la bicicleta como también brindarles seguridad y eficiencia para
que puedan desplazarse con mayor facilidad.
¿En qué negocio estamos?
Nos encontramos en un nicho de mercado bastante amplio ya que no solo sirve para
personas que laboren como domiciliarios sino también para cualquier otra persona que
desee obtener una bicicleta de gran calidad.
¿Qué es lo que su empresa sabe hacer?
Nosotros nos identificamos como una empresa que ofrece un producto de gran calidad y
brindadores de seguridad a nuestros clientes.

VISIÓN GENERAL DEL PRODUCTO O SERVICIO

Como hemos venido mencionando, el objetivo esencial de una empresa es el de solucionar

un problema existente en el mercado, y los productos y servicios son el vehículo y/o medio
por el cual se satisfacen las necesidades de los clientes.

El concepto y la función empresarial definen lo que la empresa es y su propósito de ser, los

productos y servicios son el medio de servir y realizar la función empresarial. Los
propósitos generalmente permanecen en el tiempo, los productos y servicios son los que
cambian, buscando siempre la mejor forma de atender las necesidades de los clientes.

El producto o servicio en términos prácticos es el satisfactor de las necesidades de los

clientes. Dicho en otras palabras, es el bien para comercializar. Es fundamental recordar
que, de acuerdo con los actuales niveles de competitividad, debido al fenómeno de la
globalización que se vive en el mundo, se deben desarrollar productos con altos niveles de
innovación y calidad.

En la presentación de los productos y servicios se deben colocar aspectos como:

Características, usos, atributos, ventajas, beneficios, etc. Todos estos enfocados desde el
punto de vista del cliente.

TODO PRODUCTO O SERVICIO DEBE CUMPLIR CUATRO CRITERIOS

CLAVES PARA QUE PUEDAN REPRESENTAR UNA OPORTUNIDAD DE
NEGOCIO:

Debe proponer una solución: el éxito de un producto o servicio radica en el satisfacer

una necesidad y/o resolver un problema.

Prevenir muchas problemáticas que viven los ciclistas, domiciliarios y de más personas que
usan este medio de transporte como lo son el robo, la lentitud al no conocer las zonas
urbanas, y de más riesgos que se puedan presentar, también para evitar que después de un
largo recorrido aparezcan lesiones o dolencias.
Debe contar con un mercado: un producto o servicio solo será monetizable si
encuentra un grupo de clientes objetivo que esté dispuesto a adquirir y pagar por los
beneficios brindados por dicho producto o servicio.

18 a 40 años, hombres, mujeres y niños o cualquier persona que desee y tenga la capacidad
para adquirir el producto, los usuarios de la bicicleta tienen un perfil ligeramente más joven
que el conjunto de la población. Así, el 25.8% tiene menos de 25 años y el 36,1% entre 25
y 39 años. Por el contrario, dos terceras partes de los que no saben montar en bicicleta
tienen más de 55 años, respecto al sexo, entre los usuarios de la bicicleta hay un 63,6%
hombres y un 36,4% mujeres. Además, los hombres también la usan más a menudo ya que,
entre los usuarios de la bici que la usan frecuentemente, un 70% eran hombres, mientras
que el 86,1% de los que no sabían montar en bici eran mujeres, según la situación laboral,
el porcentaje de estudiantes incrementa notablemente entre los usuarios de bicicleta, siendo
también de los que la utilizan con mayor frecuencia, con ingresos medio altos (De un
salario mínimo vigente o más ya que el costo del producto es de 1.200.000 COP).

Puede ser protegido: al ofrecer un producto o servicio innovador y diferenciado que

genera ingresos, este puede ser replicado por otros, por lo que es importante que
pueda ser objeto de protección intelectual o, en su defecto, que se puedan fijar
barreras de entrada que impidan o dilaten los procesos de réplica o reproducción.

La innovación tecnológica es uno de los elementos determinantes de los resultados de una

empresa. Las empresas pueden llegar a cosechar mayores beneficios gracias a la innovación
si a la hora de desarrollar nuevos productos tienen en cuenta toda la diversidad de
elementos que engloba la propiedad intelectual. Un uso efectivo de las herramientas que
ofrece el sistema de propiedad intelectual facilitará el proceso de sacar al mercado
tecnología innovadora y reducirá los riesgos durante este proceso, al tiempo que mejorará la
competitividad de las empresas que se basan en la tecnología.

Debe generar ingresos: si el producto o servicio es innovador y puede ser protegido,

pero no es capaz de generar ingresos no se considera una oportunidad de negocio. En
esa media, es necesario definir un modelo de ingresos en el que el producto o servicio
sea el protagonista.

En el servicio de venta, la empresa presta una bicicleta durante un tiempo determinado por
un precio proporcional al tipo de bici y duración del préstamo. se ofrecerá una amplia
flexibilidad de periodos de alquiler para acomodarse lo máximo posible a las necesidades
de los clientes y así venderle al cliente la bicicleta que más se acople y cómoda le parezca.
Ante la demanda que puede haber en la zona, de clientes con bicicleta que requieran algún
accesorio de ciclismo, la empresa va a vender algunos complementos. Inicialmente se
empezará con una pequeña selección de los accesorios más utilizados y, en función de
cómo se desarrolle el negocio, se irán incluyendo o no nuevos complementos.

Lo primero sobre lo que hay que tener claridad, es dentro de qué sector económico, y, sobre
todo, en cual subsector se desempeña la iniciativa.

El sector se refiere al conjunto de empresas que hay dentro de un sector económico, como
puede ser el sector transportes, sector bebidas, sector farmacéutico, sector eventos, entre
otros.

Dentro de cada sector se pueden encontrar varios subsectores. Por ejemplo, dentro del
sector transportes podemos encontrar transporte terrestre, marítimo o aéreo, cada uno con
características diferentes.

El mercado va un nivel más allá pues se refiere a las operaciones que se realizan dentro de
un sector específico. Es el lugar donde se juntan la oferta y la demanda, donde se compra y
se vende.

Ahora bien, para identificar el sector en el que su iniciativa tiene cabida es muy útil el
documento desarrollado por el Banco de la República en donde se enuncian los diversos
sectores de la industria colombiana: Clasificación Nacional de Actividades Económicas.

UNA VEZ QUE ESTO ESTÁ CLARO, LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN QUE

AYUDE A DILIGENCIAR ESTE MÓDULO DEL PLAN DE NEGOCIOS SERÁ
MUCHO MÁS SIMPLE:

Características económicas: qué peso tiene el sector dentro del PIB y si en los últimos
años está creciendo o disminuyendo.

Según el departamento administrativo nacional de estadística (DANE), la región de centro-

oriente y Bogotá D.C es una de las más competitivas y concentra el 49% del PIB industrial
del país, lo cual es esencial para el desarrollo económico de la nación. En la visión del plan
de desarrollo de esta región se encuentra el aumento de la competitividad y la productividad
bajo unos criterios de crecimiento verde y también la buena gestión del conocimiento.
Qué cambios se están produciendo en el sector, como aumento o disminución del
presupuesto de empresas destinado a comprar el producto o servicio ofrecido por la
iniciativa.

Teniendo en cuenta la relación positiva que tiene el uso de la bicicleta con respecto a la
salud
se puede ver un impacto en la cultura ciudadana más preocupada por su bienestar y el
desarrollo de actividades que permitan la integración de familias en eventos de ocio y
diversión. Que se genere un efecto multiplicador a partir de la concientización del uso de la
bicicleta en la población objetivo

Qué fuerzas competitivas actúan en el sector y cómo son de fuertes.

Teniendo en cuenta que Colombia es un país con un bajo nivel de producción y exportación
en el sector de las bicicletas, se evaluará la competencia nacional con respecto a las
empresas productoras de bicicletas, empresas importadoras y distribuidoras del producto
finalizado. Para analizar la competencia nacional se manejará un esquema que evidenciará
la razón social, las líneas de negocio, público objetivo, localización nacional, la experiencia
en el mercado nacional y por último la experiencia en el mercado internacional, este último
ítem es esencial para el análisis competitivo, ya que para Bici Smart la internacionalización
es primordial para el crecimiento de la empresa.

¿Qué tan difícil es derribar las barreras de entrada al sector?

Teniendo en cuenta que Bici Smart contará con un valor agregado que hasta el momento no
se ha ofrecido en el mercado ecuatoriano, una de las estrategias principales que se llevará a
cabo consiste en introducir allí productos más innovadores que los ya existentes para
amenazar al liderazgo. Mediante la exportación se llevará a cabo la penetración del
mercado ecuatoriano de una manera indirecta, lo cual generará un menor riesgo a la
empresa y además será más fácil de llevar a cabo en comparación con los otros métodos.

Defina si existe alta o baja diferenciación de los productos dentro del sector.

Durante los últimos años se ha marcado un buen momento para este sector, impulsado por
el auge de las ciclo-rutas, ciclo vías, y por los días sin carro en las principales capitales del
mundo. Fuera de eso, según anota el gerente de Bicicletas Raúl Mesa, Carlos Mario
Jaramillo, los médicos están recomendando más el deporte de las bicicletas para mantener
el organismo bien aceitado.

Adónde se dirige el sector. ¿Qué cambios se espera que haya en el próximo año? ¿Se
están empezando a utilizar nuevas herramientas?

A su vez, la tendencia en el aumento de las importaciones de bicicletas en el mundo indica

que hay un crecimiento en el sector que permitiría a grandes rasgos el establecimiento de
un mercado sólido y próspero.
El módulo organizacional hace referencia a la estructura que va a adoptar la compañía para
hacer frente a las distintas responsabilidades que se derivan de la operación.

Es relevante en este apartado describir detalladamente los principales elementos de los

procedimientos administrativos y sus consecuencias económicas.

La organización empresarial busca encontrar que todos los recursos humanos, materiales,
tecnológicos, financieros, se encuentren alineados al cumplimiento de los objetivos
empresariales y de los negocios. En este sentido los principios de la organización
empresarial son:

Sostenibilidad: La empresa debe ser capaz de generar utilidades para poder reinvertirlas en
su propio beneficio.

Rentabilidad: Las utilidades logradas deben ser comparables o superiores a la del resto de
las actividades de la economía en su conjunto.

Competitividad: La empresa debe competir con otras que producen bienes similares.

Autogestión: capacidad de la empresa de valerse de sus propios recursos para mantenerse

en el mercado.

Realice una presentación breve de los socios actuales de la empresa y muestre la estructura
de propiedad actual. Igualmente, defina las razones y consideraciones que fueron tenidas en
cuenta para dicha composición.

Defina los roles de los socios y su nivel de participación en las operaciones de la

empresa, esto es si su rol es activo o pasivo. Tenga en cuenta la posibilidad de incluir
la estructura propuesta durante los próximos 3 años.
El siguiente organigrama es un breve bosquejo de la estructura empresarial de FOSBIKES,
más adelante se podrán observar las características y funciones de cada una de las partes.

Uno de los mayores retos que debe enfrentar toda persona que va a iniciar una empresa es
identificar claramente cuáles son las responsabilidades y obligaciones que surgen antes,
durante y después de su constitución.

Saber el tipo de organización jurídica que más se ajuste a las necesidades, posibilidades y
recursos que se tengan para acometer la empresa, es una de las principales áreas que se
debe resolver antes de decidir de dar el paso siguiente, a n de que se eviten inconvenientes,
desilusiones, frustraciones y perjuicios económicos y sociales.

EN ESTE APARTE SE DEBE IDENTIFICAR, DEFINIR Y JUSTIFICAR EL TIPO

DE SOCIEDAD QUE SE HA SELECCIONADO PARA LA EMPRESA.

Defina para su empresa el tipo de sociedad seleccionada y las razones que tuvo o que
tendrá para esta selección.

Tipo de sociedad: Bici Smart será constituida como una sociedad por acciones
simplificadas (S.A.S), esta es una sociedad comercial de capital y se toma en cuenta debido
a sus facilidades y flexibilidades que esta posee para su constitución y su funcionamiento.
La
S.A.S fue constituida inicialmente por la ley 1258 de 2008 el 5 de diciembre. El congreso
de
la república define la naturaleza de la S.A.S de la siguiente manera:

“La sociedad por acciones simplificada es una sociedad de capitales cuya naturaleza
será siempre comercial, independientemente de las actividades previstas en su
objeto
social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se regirá por
las
reglas aplicables a las sociedades anónimas” (Congreso, 2008).

Los clientes son el conjunto de consumidores reales y

potenciales de los productos y/o servicios que serán
ofrecidos por la empresa. Las necesidades del cliente son
motivo permanente de investigación y análisis por parte de
las empresas, dado que éstas dan origen a una serie de
desarrollos de nuevos productos o aplicaciones de estos, los
cuales son diseñados con el propósito de satisfacer
necesidades.

Bajo el nuevo esquema del mercadeo, uno de los cambios

importantes es el enfoque que las organizaciones le están dando al cliente y no hacia los
productos como sucedía en otras épocas.

¿Cuál es el perfil de un cliente típico para la empresa?

18 a 40 años, hombres, mujeres y niños o cualquier persona que desee y tenga la capacidad
para adquirir el producto, los usuarios de la bicicleta tienen un perfil ligeramente más joven
que el conjunto de la población. Así, el 25.8% tiene menos de 25 años y el 36,1% entre 25
y 39 años. Por el contrario, dos terceras partes de los que no saben montar en bicicleta
tienen más de 55 años, respecto al sexo, entre los usuarios de la bicicleta hay un 63,6%
hombres y un 36,4% mujeres. Además, los hombres también la usan más a menudo ya que,
entre los usuarios de la bici que la usan frecuentemente, un 70% eran hombres, mientras
que el 86,1% de los que no sabían montar en bici eran mujeres, según la situación laboral,
el porcentaje de estudiantes incrementa notablemente entre los usuarios de bicicleta, siendo
también de los que la utilizan con mayor frecuencia, con ingresos medio altos (De un
salario mínimo vigente o más ya que el costo del producto es de 1.200.000 COP).
¿Qué potencial se observa en esos clientes para ser desarrollados como consumidores
futuros de los productos o servicios ofrecidos por nuestra compañía?

Bici Smart deberá tener en cuenta estas características de los clientes a la hora de elaborar
su estrategia comercial. Tendrá que ir más enfocada a hombres jóvenes, aunque no se
descuidar el resto de posibles clientes. También habrá que valorar otros aspectos de la
demanda potencial como puede ser un público deportista, no profesional, apasionado por la
naturaleza y concienciado con la sostenibilidad y la ecología.

¿Cuánto se espera que sea la duración de las relaciones con los clientes de la
compañía?

Se estima que la relación entre la empresa Bici Smart y su distinguida clientela sea larga y
duradera puesto que nos caracterizaremos por prestar un servicio de calidad a todos los
clientes.

¿Cuál es la estrategia para mantener esa duración cliente-empresa?

Uno de los puntos fuertes en los que se basara la empresa Bici Smart para mantener esa
buena relación con sus clientes es una atención personalizada y resolver cualquier conflicto
que pueda tener ese potencial cliente.

¿Cómo participará el cliente en el diseño y desarrollo del producto o servicio?

Puesto que uno de objetivos principales de la compañía Bici Smart es que cada uno de sus
clientes se vaya feliz con el producto que adquirió pues la participación del cliente en el
diseño de la bicicleta es primordial para cumplir con sus demandas y expectativas.

¿Qué programas o tecnologías de la información se van a implementar para asegurar

un alto nivel de satisfacción del cliente?

Bici Smart podrá conocer de primera mano los puntos fuertes y débiles de su servicio y los
aspectos a mejorar. Además, para los clientes habituales de la tienda, se les comunicará, vía
email, todas las novedades en la empresa.
 La estrategia de precios es muy importante ya que es uno de
los aspectos que influyen en el consumidor final y por lo
tanto determinará nuestros ingresos futuros.

Algunas de las preguntas que deberán ser respondidas en

esta sección del plan de mercadeo hacen referencia a la
política de precios que establecerá la empresa. Algunas
de esas preguntas son:
¿Qué determina los precios?
Pensando en los beneficios como punto de partida frente a la competencia, y tomando en
cuenta la calidad del producto y los materiales utilizados para su ensamble.
¿Cuáles son los factores determinantes del precio de venta?
Valor percibido por los clientes sobre nuestro producto, posicionamiento/estrategia,
estructura de mercado, diferenciación, aspectos éticos y consecuencias a largo plazo,
segmentación, y el precio y la calidad de la competencia
¿Cuál es la política de descuento comercial?
Línea de descuento. Es la fórmula más adecuada cuando se utiliza de forma habitual y
recurrente este medio de financiación. En el acuerdo se establece un volumen máximo de
negocio en función de la cantidad de operaciones para un periodo concreto. Al tiempo, se
efectúa una clasificación de riesgo y se fijan los costes del servicio. Dentro del límite
acordado la empresa tramita y descuenta las remesas de facturas que necesita. En el
contrato se suelen pactar también las condiciones para la renovación de la línea de
descuento según cómo evolucionen determinados parámetros.
¿Se tendrán precios variables según los distintos productos, servicios o canales?
Si se tendrán pensando en la variedad de productor y alcances que se quieren para el
producto y sus accesorios y obtener las siguientes ventajas:
 Es el componente más flexible y dinámico del Marketing mix.
 Tiene un fuerte efecto psicológico en el consumidor.
 Es el único, en la mayoría de los casos, que produce ingresos.
 Actúa como un arma competitiva.
¿Qué limitaciones legales o de otra índole existen para la fijación de precios?
 No tiene en cuenta la elasticidad de la demanda.
 No tiene en cuenta los precios de la competencia.
 No distingue entre costes fijos y variables.
 No reconoce la capacidad distinta de generar beneficios de cada producto.
¿Cuál será la filosofía general de la política de fijación de precios y quiénes son sus
responsables?
Los precios los fija el mercado y la gestión de costos es un dato para poder evaluar la
rentabilidad de cada producto, servicio o cliente. El objetivo es medir la rentabilidad por
cliente y/o sector o actividad del estudio, partiendo de la rentabilidad del estudio como un
todo. Es muy importante para mejorar la rentabilidad del estudio y poder brindar mejores
servicios, crear “nuevos productos”
En resumen, un buen módulo de análisis del mercado y del consumidor objetivo
deberá abordar con contundencia y claridad los siguientes elementos:
¿Dónde está su mercado objetivo localizado? Ciudad, país, región, urbano, rural.
Comenzaremos con el mercado nacional en Colombia, Cúcuta, y partiremos en la
universidad francisco de paula Santander a ver que reacción nos podrían dar los estudiantes
de esta institución.
¿Cuáles son las características de su consumidor objetivo? Consumidor: Edad, rango
de ingresos, genero, educación. Corporativo: tamaño de la empresa, años en el
negocio, número de empleados, industria
18 a 40 años, hombres, mujeres y niños o cualquier persona que desee y tenga la capacidad
para adquirir el producto, los usuarios de la bicicleta tienen un perfil ligeramente más joven
que el conjunto de la población. Así, el 25.8% tiene menos de 25 años y el 36,1% entre 25
y 39 años. Por el contrario, dos terceras partes de los que no saben montar en bicicleta
tienen más de 55 años, respecto al sexo, entre los usuarios de la bicicleta hay un 63,6%
hombres y un 36,4% mujeres. Además, los hombres también la usan más a menudo ya que,
entre los usuarios de la bici que la usan frecuentemente, un 70% eran hombres, mientras
que el 86,1% de los que no sabían montar en bici eran mujeres, según la situación laboral,
el porcentaje de estudiantes incrementa notablemente entre los usuarios de bicicleta, siendo
también de los que la utilizan con mayor frecuencia, con ingresos medio altos (De un
salario mínimo vigente o más ya que el costo del producto es de 1.200.000 COP).
¿Qué motiva al cliente a adquirir el producto o servicio y cuáles son sus patrones de
compra?
La principal razón por la cual los clientes querrán comprar nuestra Bici Smart es porque les
apasiona el ciclismo y la tecnología y al ver como integramos ambas cosas, más la
seguridad que les podremos brindar creemos que más las estrategias y planes de venta que
tenemos se interesaran mucho cuando salgamos al mercado.
El modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y
capta valor. El modelo de negocios consiste en nueve bloques. Estos bloques muestran la
lógica de como su empresa intenta hacer dinero.

Hay que definir las alianzas necesarias que

complementen las capacidades de la iniciativa y que
permitan potenciar la propuesta de valor. Se
responden las siguientes inquietudes: ¿quiénes son
nuestros socios clave?, ¿qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros socios clave?,
¿qué actividades realizan nuestros socios clave?
¿Quiénes son sus proveedores y aliados clave?
Relaciones entre compradores y distribuidores, trabajadores y administradores, entre
empresas socias y grupos que practiquen el ciclismo. gobierno distrital y estatal. ONG para
la protección del medio ambiente almacenes especializados y relacionados red de
proveedores, grupos de bicicleteros, clientes beneficiados, empresa conjunta para la
creación de nuevos negocios
¿Qué recursos son adquiridos desde los proveedores o aliados?
Inventario, recursos humanos, inversiones de mercadeo, gestión comercial, investigación y
desarrollo, descuentos, logística, instalaciones, muebles, propiedades, mantenimiento y
costos legales.
¿Qué actividades de creación de valor ejecutan los aliados?
 Producir un producto de calidad con diseños personalizados.
 Dar énfasis en los distintos espacios publicitarios para dar a conocer el producto.
Este punto lo componen una serie de actividades
clave internas (usualmente son los procesos de
producción, marketing, entre otros). Se responden
las siguientes inquietudes: ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?,
¿Nuestros canales?, ¿Nuestras relaciones con los clientes?, ¿Nuestras fuentes de ingresos?.
¿Qué actividades son necesarias para mantener la relación con los consumidores?
Producción: Presenta diferentes soluciones para satisfacer las diferentes necesidades precio
adecuado. Alternativa de transporte segura y económica, será más que un servicio de
transporte es buscar el beneficio de sus clientes, que el cliente se sienta parte de la empresa,
nuestra empresa se dedica a la producción, diseño y mejora continua de nuestro producto,
usando las últimas tecnologías y tendencias de moda y versatilidad para nuestro producto,
que así mismo llame la atención de las personas y a la vez genere innovación en el
mercado.
¿Qué actividades son indispensables en el proceso de creación de valor?
Crear propuesta de valor premium que se centra en generar el máximo valor posible para el
cliente sin estimar en los costos, o restringirse de alguna forma a la hora de invertir en
nuestros productos para que salgan de la mejor calidad posible.
Aquí se hace referencia a los principales recursos
necesarios (humanos, infraestructura, intelectuales,
financieros, etc.) para la oferta óptima de las
soluciones, productos o servicios, así como tipo,
cantidad e intensidad. ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿Qué recursos son necesarios para crear valor o ingresos?

 Físicos: Bodega, ensamblaje, tienda física, materiales para ensamblar

 Intelectuales: Marca propia
 Humanos: Ensamblador, mantenimiento, ingeniero de sistemas
 Financieros: Crédito bancario

¿Qué recursos necesita su empresa para organizar su red de distribución?

¿Qué recursos son necesarios para mantener las relaciones con el consumidor?

Motivación inicial es adquirir y ganar la confianza de los consumidores

Existirá: asistencia personal vía personal, contacto telefónico y email

Este punto describe el problema que la iniciativa está

solucionando. Se responden las siguientes inquietudes:
¿Qué valor estamos entregando a los clientes?, ¿Cual
problema estamos ayudando a resolver?, ¿Cual
necesidad estamos satisfaciendo?, ¿Que paquetes de productos o servicios estamos
ofreciendo a cada segmento de clientes?
¿Por qué debería un consumidor elegir los productos de su empresa?
La satisfacción de las necesidades del cliente será la principal meta de la empresa. Para ello
se ofrecerá una atención muy personalizada para poder mejorar el servicio e incluso poder
anticipar necesidades futuras del cliente.
¿Qué problemas del consumidor estamos tratando de resolver?
Prevenir muchas problemáticas que viven los ciclistas, domiciliarios y de más personas que
usan este medio de transporte como lo son el robo, la lentitud al no conocer las zonas
urbanas, y de más riesgos que se puedan presentar, también para evitar que después de un
largo recorrido aparezcan lesiones o dolencias.
¿Qué productos o servicios son ofrecidos?
 Compartimiento baúl para los repartidores o usuarios que lo requieran.
 Luces reflectivas para la noche.
 Silla para segundo pasajero.
 Techo o carpa plegable antilluvia y anti-sol.
Representa uno de los puntos críticos y difíciles de
evidenciar, por esto hay que ser muy claros y
puntuales en definir la relación que se mantendrá
con los clientes. Se responden las siguientes
inquietudes: ¿qué tipo de relación espera que
establezcamos y mantengamos cada uno de nuestros segmentos de clientes?, ¿qué
relaciones hemos establecido?, ¿cómo se integran con el resto de nuestro modelo de
negocio?
¿Pueden las relaciones con el cliente ser automatizadas?
Si pueden ser, puesto que la mayoría de nuestros clientes tendrán muchas cosas en común y
nuestro servicio será el mismo para todos.
¿Qué tan personal es la relación con los consumidores?
Bastante ya que cada cliente es distinto, en edad, tamaño y gustos y eso hará que no haya
dos clientes completamente iguales.
¿Qué tipo de relaciones espera el consumidor?
Amena, personalizada y directa, con mucha atención a cualquier detalle, rápida y eficaz.
¿Cómo su empresa alcanzará a los clientes?
La atención al cliente comenzará desde que éste atraviese la puerta del local. El cliente será
informado de los productos o servicios, que hay disponibles en la tienda, relacionados con
lo que está buscando. Además, un trabajador con amplios conocimientos del sector y de las
necesidades del cliente le hará varias recomendaciones, informándole de las ventajas e
inconvenientes de cada opción y las condiciones de los diferentes servicios. Al finalizar el
servicio prestado, se le informará al cliente que en la página web hay una encuesta
disponible para que muestre su opinión sobre los servicios ofrecidos por la empresa si lo
desea. De esta manera, Bici Smart podrá conocer de primera mano los puntos fuertes y
débiles de su servicio y los aspectos a mejorar. Además, para los clientes habituales de la
tienda, se les comunicará, vía email, todas las novedades en la empresa.
¿Qué esquemas de comunicación, distribución o canales de ventas serán usados?
Los usuarios de las redes sociales pueden mantener una conexión entre ellos a través de una
cuenta activa (perfil) en la cual el usuario coloca cierta información sobre su persona,
gustos, aficiones políticas, religión e intereses; La presencia en redes sociales por su bajo
coste y su gran impacto es una herramienta imprescindible hoy en día para promover un
negocio, un servicio o un producto a través de Internet. Bici Smart dispondrá de cuenta en
varias redes sociales que le servirán para mantener el contacto personal con clientes
habituales, reforzar la imagen de empresa de preocupación por las necesidades de sus
consumidores finales y establecer lazos comerciales con marcas y proveedores
Los clientes son la base del modelo de negocio, por
lo que es necesario identificarlos plenamente. Se
responden las siguientes inquietudes: ¿para quién
estamos creando valor?, ¿quiénes son nuestros clientes más importantes?
¿Quién es el consumidor objetivo?
18 a 40 años, hombres, mujeres y niños o cualquier persona que desee y tenga la capacidad
para adquirir el producto, los usuarios de la bicicleta tienen un perfil ligeramente más joven
que el conjunto de la población. Así, el 25.8% tiene menos de 25 años y el 36,1% entre 25
y 39 años. Por el contrario, dos terceras partes de los que no saben montar en bicicleta
tienen más de 55 años, respecto al sexo, entre los usuarios de la bicicleta hay un 63,6%
hombres y un 36,4% mujeres. Además, los hombres también la usan más a menudo ya que,
entre los usuarios de la bici que la usan frecuentemente, un 70% eran hombres, mientras
que el 86,1% de los que no sabían montar en bici eran mujeres, según la situación laboral,
el porcentaje de estudiantes incrementa notablemente entre los usuarios de bicicleta, siendo
también de los que la utilizan con mayor frecuencia, con ingresos medio altos (De un
salario mínimo vigente o más ya que el costo del producto es de 1.200.000 COP).
¿Para quién estamos creando valor?
El principal valor de la empresa será el servicio de calidad al cliente. Se trata de buscar su
satisfacción, no sólo porque el mismo cliente demandará más productos y servicios en el
futuro, sino también por la buena publicidad que conlleva el boca a boca y
recomendaciones entre clientes.
¿Quiénes son sus clientes más importantes?
Los ciclistas, domiciliarios y de más personas que usan este vehículo, ofreciendo movilidad
vial, sostenibilidad y desarrollo, capacidad y eficiencia en su recorrido a día a día en las
divisiones urbanas así traer distinción en este ámbito al país y a los habitantes que requieran
está tecnología en su quehacer, entrenamiento o distracción.
Para la sostenibilidad de la iniciativa es de vital
importancia el conocer y optimizar costos fijos, que
permitan diseñar un modelo de negocio escalable,
convirtiéndose así en una de las áreas donde más se
puede innovar. Se responden a las siguientes inquietudes: ¿Cuáles son los costos más
importantes en nuestro modelo de negocio?, ¿Cuáles recursos clave son los más costosos?,
¿Cuáles actividades clave son las más costosas?
¿Cuáles recursos clave representan la mayor proporción del costo?

¿Qué actividades o procesos representan el mayor peso sobre la estructura de costos?

Se responden a las siguientes inquietudes: ¿Por cuál valor

nuestros clientes están dispuestos a pagar?, ¿Actualmente
por qué se paga?, ¿Cómo están pagando?, ¿Cómo prefieren
pagar?, ¿Cuánto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?.
¿Por qué están los consumidores dispuestos a pagar?
Porque lo que les queremos brindar es lo que según estudios y estrategias han arrojado que
buscan, precios accesibles, descuentos, productos de calidad.
¿Cómo están los consumidores acostumbrados a pagar? ¿Cuáles son las costumbres
comerciales?
Con muchos métodos de pago, en efectivo, o virtual, o a préstamo, y por eso se les presta
una bici por unos días para que la prueben y después de que les quede gustando se dará la
costumbre de consumirla.
¿Cuánto están los consumidores dispuestos a pagar?
Con tan amplia línea de precios y variedad de productos pueden estar dispuestos a pagar
hasta lo que ellos quieran y con el método que ellos elijan y se les acomode más a su
presupuesto.
A continuación, se presenta un lienzo que podrá utilizar para el desarrollo de su
modelo de negocios. Este modelo es el propuesto por Alexander Osterwalder en su
libro Generación de Modelos de Negocio.
Deportistas y El ingreso será ventas por activos, v
estudiantes de todo dispositivo (ingreso transaccional)
Colombia con el
El mecanismo de precio será “precio
habito de utilizar la
precio fijo
bicicleta. Con interés
en la naturaleza y
actividad física.
Además de ser
individuos amantes
Motivación inicial es Se utilizarán canales
de la tecnología
adquirir consumidores y propios y asociados
empujar ventas que permitirán
establecer ventas por
medios físicos y
digitales

Es un dispositivo
electrónico que se
incorpora en cualquier
tipo de bicicleta,
diseñado para
transformar la energía Impulsado por el costo, la cual
cinética en eléctrica. variables, identificados en: cos
pedidos, administración de ven
Permitiendo cargar marketing
equipos
Producirelectrónicos
un productoy  Físicos
luces de bicicleta.
de calidad con  Intelectuales
diseños
Entregando:  Humanos
personalizados  Financieros
 Personalización
 Diseño
 Reducir costos

Establecer una
alianza estratégica
entre empresas NO
competidoras lo que
permitirá distribuir
con mayor facilidad
el producto (tiendas
deportivas, talleres
de bicicletas, apoyo
tiendas virtuales)
La motivación para
El módulo de información financiera es una herramienta gerencial que permite a las
empresas visualizar, controlar y ajustar el crecimiento de la empresa, acorde con el
comportamiento de la economía en el tiempo. El comportamiento financiero de la empresa
es sensible ante los factores macroeconómicos, así como las condiciones del mercado, por
lo que la construcción de un plan financiero no es estática en el tiempo, sino más bien
dinámico conforme a los movimientos del entorno.

Este módulo requiere de conocimientos básicos previos en contabilidad y finanzas por lo

tanto se recomienda para su elaboración el apoyo de conocedores en el tema.

En su libro Mejorando el Modelo de Negocio, los profesores John Mullins de la London

Business School y Randy Komi-sar de la Universidad de Stanford, proponen que los
elementos esenciales del modelo de negocios son aquellos que subyacen en los estados fi-
nancieros básicos de una empresa: El estado de resultados, el balance general y el flujo de
caja. Así mismo, proponen que para abordar los asuntos clave del ciclo de caja de una
empresa se debe profundizar en los siguientes cinco componentes:

¿Quién compra los productos o servicios de la empresa?

18 a 40 años, hombres, mujeres y niños o cualquier persona que desee y tenga la capacidad
para adquirir el producto, los usuarios de la bicicleta tienen un perfil ligeramente más joven
que el conjunto de la población. Así, el 25.8% tiene menos de 25 años y el 36,1% entre 25
y 39 años. Por el contrario, dos terceras partes de los que no saben montar en bicicleta
tienen más de 55 años, respecto al sexo, entre los usuarios de la bicicleta hay un 63,6%
hombres y un 36,4% mujeres. Además, los hombres también la usan más a menudo ya que,
entre los usuarios de la bici que la usan frecuentemente, un 70% eran hombres, mientras
que el 86,1% de los que no sabían montar en bici eran mujeres, según la situación laboral,
el porcentaje de estudiantes incrementa notablemente entre los usuarios de bicicleta, siendo
también de los que la utilizan con mayor frecuencia, con ingresos medio altos (De un
salario mínimo vigente o más ya que el costo del producto es de 1.200.000 COP).
¿Cuánto dinero recibe en promedio la empresa cada vez que alguien efectúa una
compra?

Los precios finales obtenidos por cada una de las líneas de producto, que oscilan entre los
785.000 y 1.250.000 COP definitivamente se ajustan y son competitivos con respecto a los
demás importadores y productores de bicicletas en el mercado colombiano. Para el caso del
mercado nacional se manejan bicicletas desde $150 USD y las bicicletas importadas de
China tienen precios desde $120 USD definitivamente con una calidad muy por debajo de
la de Bici Smart y no posee la característica que hace única a las bicicletas de la empresa.

¿Con qué frecuencia o recurrencia se generará un nuevo ingreso?

Pese a que las bicicletas cuentan con un valor agregado bastante diferenciado, el mercado
colombiano cuenta con suficientes distribuidores e importadores de bicicletas así que hay
que incursionar en el mercado con un precio al que los consumidores ya estén
acostumbrados, para de esta forma ingresar de manera competitiva y hacerle ver a las
personas que se les está brindando un producto de mayor calidad, más exclusivo y aun así
estarán pagando un precio similar.

¿Qué parte del ingreso le quedará a la empresa después de pagar los costos directos de
los productos o servicios que ha vendido?

A la empresa le quedar un 25% de rentabilidad sobre el precio final de venta de cada

producto ofrecido por Bici Smart.

¿Qué otros costos de venta tienen la empresa aparte de los costos directos de los
productos y servicios que se han vendido?
Nuestro propósito es mantener los costos de ventas bajos para que los beneficios netos sean
más altos. Primero, se calcula los costos totales de fabricación sumando el costo de los
materiales directos: el costo de la mano de obra directa, el costo de fabricación de los
gastos generales, el costo de los materiales indirectos y el costo de la mano de obra
indirecta.
¿Cuál es el plazo de pago más corto que se puede obtener de los clientes?

PMC = 365*Saldo medio de clientes / (ventas *(1+ IVA))

PMC= 346.387,50 / 3.421.335,50 x 365 = 36,95
¿Cuál es el plazo de pago más largo que se puede obtener de los proveedores?

PMP, es la media de días que transcurren entre la recepción los bienes o servicios de una
empresa y el pago efectivo al proveedor. En cierto modo, este periodo puede considerarse
como un lapso durante el cual los proveedores están financiando a sus clientes.
El periodo medio de pago a proveedores en el sector privado será de 72 días, mientras que
el plazo medio de pago del sector público se cifra en 61 días.

¿Cuánto dinero se deberá invertir entre el momento en que se pone en marcha la

empresa o su plan de crecimiento y el momento en el que alcanzará su punto de
equilibrio operativo?

Si el margen de contribución del producto es el 30% de su valor (se compra a $306.000 y se

vende a $437.000), y los costos fijos son de 21.864.000, el punto de equilibrio se obtiene de
esta sencilla manera: PE=21.864.000/0,3: es decir, cuando se alcanza la venta de $70.000
(o 167 unidades), se ha llegado al Punto de Equilibrio.
¿Cuánto dinero se deberá invertir en los próximos dos años para ganar una posición
en el mercado?
Para que nuestra empresa se mantenga competitiva y crezca, requiere invertir en el área que
promociona, vender y crear una imagen atractiva de la marca, lo que, a su vez, fortalecerá
su presencia en línea y llevará a los posibles clientes a terminar su viaje y realizar una
compra.
40%, 49% y 58% respectivamente.
¿Cuánto dinero se deberá invertir para defender la posición ganada dentro del
mercado?
La SBA recomienda invertir entre el 7% y el 8% si se generan menos de 5 millones de
dólares al año.
Para la operación de la empresa, ¿cuánto dinero debe permanecer como capital de trabajo
para hacerle frente a las obligaciones de pago de proveedores, salarios y otros
requerimientos operativos?
La empresa compra a crédito los inventarios, eso genera cuentas por pagar. Luego esos
Inventarios los vende a crédito, lo cual genera la cartera. (En nuestro caso, mantendríamos
un capital de $32.000.000 para que la empresa opere estable)
¿Qué nivel de inventarios se debe tener para hacer frente a la demanda de la
empresa?
Depende de dos variables básicas en principio que son (I) demanda y (II) tiempo de
reposición – reaprovisionamiento – lead time (de compra o de producción) y (III) de otras
variables relacionadas como el nivel de servicio al que aspiramos tener, el stock de
seguridad, etc.
¿Podrá pagar a los proveedores más adelante, después de que lo hayan hecho los
clientes?
La cantidad que recibimos es un “anticipo de clientes” y cuando el cliente me pague el total
descontaremos esta parte que, por adelantado, formará parte del importe de la compra total.
¿Deberá recurrir a algún tipo de endeudamiento para cumplir con las obligaciones
operativas de corto plazo?
Si, teniendo en cuenta la capacidad que tiene la empresa para generar utilidades y midiendo
a eficiencia de nuestra empresa en la utilización de sus activos, mediante el tiempo que
tarda en recuperar la inversión realizada en ellos.