Examen Administración

Nombres: Cristóbal Ordoñez – Cristian Quijada

Antes de comenzar con el trabajo, me gustaría comentarle que esta idea, es una idea real
que no hemos pulido muy bien ni hemos puesto en práctica. Por lo que nos gustaría
conocer su opinión sobre esta para así poder pulir y presentarla en incuba o desecharla.

Hoy nos encontramos con grandes problemas que afectan al transporte convencional, entre
los cuales, precios de combustibles elevados, precios de vehículos elevados y una creciente
preocupación por el ambiente. Para evitar eso pensamos en el transporte no convencional,
específicamente las bicicletas. Pero, cuando pensamos en utilizar nuestra bicicleta
inevitablemente pensamos en tener que llevar un candado o cadena para poder asegurarla,
luego nos pasamos el día preocupados por su seguridad o integridad. Hasta que finalmente
nos aburrimos y decidimos optar por algo que nos genere menos preocupaciones y bultos
en nuestra mochila.

Nuestro emprendimiento con el que trabajaremos busca solucionar estos problemas que
evitan que uses tu bicicleta. This Is My Bike, es un emprendimiento que busca permitir a las
personas usar su bicicleta personal como principal medio de transporte, sin preocuparse por
andar con cadenas o candados. Esto se logra a través de nuestro innovador sistema de
bloqueo desarrollado “in-house” y producido en china, al que denominamos AutoLock.

AutoLock es un bicicletero que posee un sistema de retención incorporado, controlado a

través de una tarjeta conectada a la cuenta del usuario donde éste tendrá que pagar una
suscripción para acceder al servicio. El proceso de crear una cuenta se puede realizar en
nuestra página web o en nuestra aplicación para dispositivos móviles.

Para utilizarlo, simplemente se pone la bicicleta en un espacio disponible del AutoLock, se

escanea la tarjeta y listo, automáticamente se bloquea. Este sistema se podrá encontrar en
todos los importantes puntos de interés a lo largo de Concepción y Los Angeles. Y
esperamos que, con esto, los niños y los adultos se motiven a utilizar un transporte
impulsado por una energía producida por ellos mismos.

Gracias a este modelo de negocio, no contamos con una oficina de atención al cliente, pero
siempre puedes contactarnos a través de nuestra página web o aplicación móvil. Y
recuerda, tu energía es la que mueve al mundo.

1.- Breve descripción de la empresa a desarrollar; es decir a que se dedicará, donde estará
ubicada, a quienes atenderá, tamaño aproximado.

Nuestra empresa estará encargada del desarrollo, instalación, mantención y entrega del
servicio. Nos encontraremos en Los Ángeles y Concepción, con dirección de administración
en Ohiggins 1590, Concepcion. Esperamos que a medida que aumente nuestro alcance
podamos expandirnos a otras grandes ciudades. Esta empresa emplera al inicio 6 personas
fundadoras y a medida que se expanda, se irá necesitando más personal.
2.- Definición de la Misión y Visión de la misma, y cómo aportan a su desarrollo.

Misión: Impulsar y proteger a las personas que eligen usar su bicicleta en su día a día,
gracias a innovaciones que facilitan la protección y seguridad de las bicicletas, manteniendo
la conveniencia y accesibilidad de este importante medio de transporte.

Visión: Facilitar el uso de la bicicleta como medio de transporte para mejorar la salud de las
personas y ayudar al medio ambiente.

3.- Antes de concretar la empresa como tal, qué elementos deberían contener las 4 fases
del proceso administrativo (Planificación, Organización, Dirección y Control)

Planeación: Encontramos un problema que desmotivaba a las personas al momento de

querer usar su bicicleta. El mercado soluciono esto cambiando las bicicletas, pero como
usuario de este transporte quería poder usar mi propia bicicleta. Con estos antecedentes,
ideamos un innovador método de almacenamiento para bicicletas y así mantenerlas
seguras, al que llamamos AutoLock. Para que la seguridad no sea una limitación al uso de
esta, llevaremos el AutoLock lugares de alta afluencia de público para así incentivar a más
personas el uso de esta y ampliar el negocio a más ciudades.

Organización: Nuestro modelo de negocios nos permite trabajar con una baja cantidad de
personal en relación a las dimensiones con las que contará esta, permitiendo así además
realizar un trabajo en equipo más sinérgico contando con las áreas de instalación,
mantención, administración y finanzas fundamentalmente. Se necesitará, específicamente,
un Diseñador, programador, publicista, encargado de finanzas y finalmente un líder que
tenga claro la dirección del negocio para así orientar al resto del equipo.

Dirección: Ya que contará con un sistema el cual nos permitirá estar en comunicación
constante todas las áreas de la organización, nos permitirá tener un método de toma de
decisiones en la cual todos contribuirán de forma activa para así incentivar el desarrollo de
un objetivo común, estando siempre en búsqueda de una próxima innovación.

Control: El área administrativa estará encargado de llevar un registro del desarrollo de las
demás áreas de trabajo permitiendo así fortalecer las buenas prácticas y apoyar de forma
sinergia las debilidades de la misma con el resto del equipo, contando con estándares de
calidad que vayan a la vanguardia con respecto al resto del mercado. Y gracias a los
aspectos tecnológicos de nuestro producto y servicio, podremos estar al tanto del estado de
cada uno de nuestros AutoLocks en tiempo real.

4.- Una vez que la empresa esté en pleno funcionamiento, refiérase a los aspectos que
debieran considerar las funciones de : recursos humanos, operaciones, finanzas y
marketing

Al inicio de nuestras operaciones, los recursos humanos no tendrán un rol muy importante,
ya que como no contamos con el capital necesario para la contratación de personas
externas creemos que es más fácil dividir la participación de la sociedad entre los 6
miembros iniciales para que así velen por el crecimiento de la empresa. Esperamos que a
futuro seamos capaces de contratar más personal y expandir nuestra cobertura, pero RRHH
no tendrá mucha actividad ya que el modelo de negocio, inicialmente nos permite contar
con poco personal.

En el ámbito operacional, tenemos que desarrollar, distribuir y mantener los productos y el

servicio. Para la creación de la aplicación, desarrollo de AutoLocks y la integración de
ambas partes en las primeras unidades contamos con el equipo de fundadores que cuentan
con las capacidades necesarias. Y para abaratar costes el producto es producido en china
por una manufacturera de dispositivos eléctricos.

Para la distribución necesitábamos permiso municipal pero gracias a lo innovador de

nuestro sistema, se consiguió con facilidad, por lo que el mismo equipo que los desarrollo
se encargó de seleccionar lugares de interés para instalar las unidades. Y finalmente, su
mantención, gracias a la tecnología aplicada podemos conocer en tiempo real el estado de
cada uno de nuestros dispositivos, facilitando su mantenimiento y siendo este realizado por
uno de los desarrolladores.

En finanzas, tenemos un ingreso mensual por las suscripciones al servicio, pero aún nos
encontramos con pérdidas contables debido al poco tiempo que llevamos en el mercado.
Pero constantemente participamos en proyectos de financiamiento para seguir creciendo e
innovando.

El marketing es nuestro fuerte, todo el equipo se dedica al marketing, ya que es la principal

puerta de entrada de los clientes y es donde se encuentra nuestra posibilidad de crecer y
motivar a las personas a que usen sus bicicletas.

5.- Cuales son los públicos intereses ( stakeholders) de su empresa.,y para cada uno de
ellos identifique los posibles puntos de conflicto que puedan existir. (Considere al menos 5
grupos de interés).

- Municipalidad : Debido a que haremos uso de sus espacios en la vía pública

deberemos solicitar los permisos correspondientes, o de ser requeridos el pago por
arriendo de dichos espacios para la instalación de nuestros equipos. Ya que aqui
sera las ubicaciones de de se encontraran la mayoría de nuestros puntos de
AutoLock.

- Personas con bicicleta propia: Estas personas son nuestro público objetivo,
buscando entregarles una seguridad para así ganarnos su confianza y
reconocimiento de boca en boca dentro del gremio permitiendo así aumentar nuestro
público y de igual manera que más gente se vaya sumando al mundo de las
bicicleta, si su razón de no hacerlo es la seguridad del almacenamiento de las
mismas

- Fabricante de bicicleteros: entidades las cuales nos fabricaran nuestros puntos de

almacenamiento en base a los diseños y especificaciones que nosotros estimemos
convenientes el cual llamamos AutoLock, ya sea con las primeras unidades a
instalar y a medida que nos vayamos expandiendo como sociedad.
- Programador: El cual estará encargado del desarrollo de la aplicación mediante la
cual se realizarán los cobros, estados de cuenta, y monitorización de la ubicación
donde fue guardada la bicicleta. Haciendo que el uso de esta sea lo más fácil y
amigable. Además de realizar manutenciones de la misma en caso de falla o que se
requiera actualizar algunas funciones en conjunto de la programación de los centros
AutoLock.

- Fundadores: estos son los principales interesados en la empresa y son los

encargados de hacer que funcione y crezca. Tienen en juego capital y tiempo
invertido en el proyecto.