Ley 1480 de 2011

Esta ley tiene como objetivo proteger y garantizar los derechos de los consumidores,
promoviendo su seguridad y acceso a información adecuada.

- ¿Cuál es el principal objetivo del Estatuto del Consumidor?

El principal objetivo del Estatuto del Consumidor es proteger, promover y garantizar la
efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, amparando el respeto a
su dignidad y a sus intereses económicos. Esto se logra a través de la protección de los
consumidores frente a riesgos para su salud y seguridad, el acceso a información adecuada
para tomar decisiones informadas, la educación del consumidor, y la libertad de constituir
organizaciones de consumidores y participar en procesos de adopción de decisiones que los
afecten .

- ¿Qué principios generales se establecen en la ley para proteger a los consumidores?

La ley establece los siguientes principios generales para proteger a los consumidores:
La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.
El acceso de los consumidores a una información adecuada que les permita tomar
decisiones fundamentadas.
La educación del consumidor.
La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para estas
organizaciones de expresar sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que los
afecten
.
- ¿Qué normas regulan las relaciones entre productores, proveedores y consumidores
según esta ley?

Según esta ley, las normas regulan los derechos y obligaciones surgidos entre productores,
proveedores y consumidores, así como la responsabilidad de los productores y proveedores
tanto sustancial como procesalmente. Estas normas son aplicables en general a las
relaciones de consumo y a la responsabilidad de los productores y proveedores frente al
consumidor en todos los sectores de la economía donde no exista regulación especial. En
caso de existir regulación especial, se aplicará dicha regulación y suplementariamente las
normas establecidas en esta ley. Además, la ley es aplicable tanto a productos nacionales
como importados