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Modelos Gerenciales
John Arbeláez Ochoa
Humberto Serna Gómez
Alejandro Díaz Peláez
Introducción a la Administración ¿Ciencia o Arte?
• ÉNFASIS EN LA CALIDAD
• ÉNFASIS EN LA PLANEACIÓN
INTRODUCCIÓN: LA ADMINISTRACIÓN, ¿CIENCIA O ARTE?
¿Cuál es tu opinión?
• Con estas políticas generosas Ford podía escoger a los mejores y más
calificados obreros de la industria, a la vez que aseguraba un trabajo
altamente eficiente por parte de ellos, pues nadie quería salir de una
empresa que pagaba tan bien y que ofrecía tales garantías a sus empleados.
Como contraprestación, los empleados eran vigilados en su
comportamiento urbano y familiar, especialmente los excesos que se
pudieran presentar con respecto al juego y a la bebida.
• Establecer relaciones con otras empresas, para que los empleados retirados,
se puedan reinsertar laboralmente.
Outplacement
• Ofrecer planes de formación, con énfasis en preparar recursos humanos,
articulados con las necesidades del entorno.
• “El Control de calidad inicia con educación y termina con educación” afirma
Ishikawa. Y esta educación se debe extender desde la alta gerencia hasta el
último nivel de la organización. Con el control de calidad se aplican
modelos de estadística moderna por lo que ahora se denomina Control de
Calidad Estadístico - CCE.
• La implantación del control de calidad en una empresa debe ser una tarea
con el compromiso de participación de todos los niveles de la organización,
desde las etapas de diseño de un producto, pasando por los departamentos
de compras, producción, administración, relaciones laborales, ventas y
administración general.
Énfasis en la calidad
• W. Edward Deming (1900-1993). Estadístico y catedrático, considera que el
recurso más importante de una organización es el conocimiento, por lo que
aboga por la formación y la adquisición de conocimiento en un clima de
cooperación entre todos los niveles de la empresa. Igualmente predica que
las empresas deben hacer todo lo posible por reducir el clima de violencia
psicológica y de temor que prevalece en las organizaciones con lo que se
mejora el clima organizacional al trabajar todos por un objetivo común: La
calidad, logrando así un clima de cohesión social.
Modelos Gerenciales
John Arbeláez Ochoa
Humberto Serna Gómez
Alejandro Díaz Peláez
Mayo 2020