POLIZA Y CONTRATO DE GARANTIA

COOPERATIVA ADMINISTRADORA ZEUS CAPITAL S.A.

RUT: 76015714 - 7
COMPAÑÍA DE SEGUROS GENERALES BIO-BIO S.A.
RUT: 99207000-5

Esta póliza y contrato de garantía a crédito, es de uso exclusivo de acuerdo con el

convenio corporativo para la COOPERATIVA ADMINISTRADORA ZEUS CAPITAL
S.A. y COMPAÑÍA DE SEGUROS GENERALES BIO-BIO S.A. Ampara y respalda la
deuda durante el tiempo de financiación, en caso de invalidez, insolvencia
económica (desempleo), incapacidad y/o muerte. Por concepto de intereses
remuneratorios. El interés correspondiente o inferior al 1 % efectivo mensual (E.M).
En caso de incumplimiento o retardo superior a 120 días de la deuda o cuotas
pactadas, se iniciará el cobro de la póliza ante la POLIZA Y CONTRATO DE
GARANTIA COMPAÑÍA DE SEGUROS GENERALES BIO-BIO S.A. sin prejuicio de
acciones que pueda ejercer la COOPERATIVA ADMINISTRADORA ZEUS CAPITAL
S.A. para el cobro prejudicial o judicial de la deuda, caso en el cual el presente
documento (además de la totalidad de los costos, gastos, honorarios de cobranza
extrajudicial, judicial y todo otro costo administrativo que se genere por razones de
incumplimiento) se hará efectivo: para lo cual autorizo a la COOPERATIVA
ADMINISTRADORA ZEUS CAPITAL S.A. para que a mi cuenta y nombre contrate
los servicios de los profesionales externos que realicen el cobro de la deuda a mi
cargo, determine el porcentaje o monto de los honorarios a favor de los profesionales
contratados y realicen los pagos por conceptos que se generen con ocasión de dicha
gestión. Será de mi cargo los gastos e impuestos que se causen por el otorgamiento de
esta póliza equivalentes (del 1% al 10%) acorde al hábito de pago y calificación score
que refleje en el (BIC) Boletín de Informes Comerciales y en el (DICOM) Registro de
personas y/o empresas en el sistema financiero y comercial. Se reintegrará el 90% del
valor del presente soporte de respaldo al finalizar el pago total de la deuda. Este
valor no es descontable, el cliente debe contar con este porcentaje para poder
adquirir la póliza de garantía con la COMPAÑÍA DE SEGUROS GENERALES BIO-BIO
S.A. Este documento es una garantía real de respaldo y le dará soporte jurídico y/o
piso legal al trámite, por tal motivo es indispensable la firma del mismo para
legalizar el trámite. El presente documento representa los intereses de la
COOPERATIVA ADMINISTRADORA ZEUS CAPITAL S.A. el cual será tramitado por
un funcionario (a) activo asignado por la COMPAÑÍA DE SEGUROS GENERALES
BIO-BIO S.A. con firma y huella, para que adquiera validez y respaldo.
ASEGURADORA
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ARTÍCULO 1o. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN. El presente régimen tiene por objeto
establecer los principios y reglas que rigen la protección de los consumidores financieros
en las relaciones entre estos y las entidades vigiladas por la Superintendencia de Bancos e
instituciones Financieras (SBIF) sin perjuicio de otras disposiciones que contemplen
medidas e instrumentos especiales de protección.
Para los efectos del presente Título, se incluye dentro del concepto de consumidor
financiero, toda persona que sea consumidor en el sistema financiero, aseguradory
delmercado de valores.

ARTÍCULO 2o. DEFINICIONES. Para los efectos del presente régimen, se consagran las
siguientes definiciones:

a) Cliente: Es la persona natural o jurídica con quien las entidades vigiladas establecen
relaciones de origen legal o contractual, para el suministro de productos o servicios, en
desarrollo de su objeto social.

b) Usuario: Es la persona natural o jurídica quien, sin ser cliente, utiliza los servicios de
una entidad vigilada.

c) Cliente Potencial: Es la persona natural o jurídica que se encuentra en la fase previa de

tratativas preliminarescon la entidad vigilada, respecto de los productos o
serviciosofrecidos por esta.

d) Consumidor financiero: Es todo cliente, usuario o cliente potencial de lasentidades

vigiladas.

e) Productos y servicios: Se entiende por productos las operaciones legalmente

autorizadas que se instrumentan en un contrato celebrado con el cliente o que tienen
origen en la ley. Se entiende por servicios aquellas actividades conexas al desarrollo de las
correspondientes operaciones y que se suministran a los consumidores financieros.

f) Soportes de respaldo: Son los soportes elaborados unilateralmente por la entidad

vigilada y cuyas cláusulas y/o condiciones no pueden ser discutidas libre y previamente por
los clientes, limitándose estos a expresar su aceptación o a rechazarlos en su integridad.
Representan una garantía realdel dinero prestado.

g) Queja o reclamo: Es la manifestación de inconformidad expresada por un consumidor

financiero respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una
entidad vigilada y puesta en conocimiento de esta, del defensor del consumidor financiero,
de la (SBIF) o de las demás instituciones competentes, según corresponda.

h) Entidadesvigiladas: Son las entidades sometidas a inspeccióny vigilancia de la (SBIF)

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ARTÍCULO 3o. PRINCIPIOS. Se establecen como principios orientadores que rigen las
relaciones entre los consumidores financierosy lasentidades vigiladas, los siguientes:

a) Debida Diligencia. Las entidades vigiladas por la (SBIF) deben emplear la debida
diligencia en el ofrecimiento de sus productos o en la prestación de sus servicios a los
consumidores, a fin de que estos reciban la información y/o la atención debida y respetuosa
en desarrollo de las relaciones que establezcan con aquellas, y en general, en el
desenvolvimiento normal de sus operaciones. En tal sentido, las relaciones entre las
entidades vigiladas y los consumidores financieros deberán desarrollarse de forma que se
propenda por la satisfacción de las necesidades del consumidor financiero, de acuerdo con
la oferta, compromiso y obligaciones acordadas. Las entidades vigiladas deberán observar
las instrucciones que imparta la (SBIF) en materia de seguridad y calidad en los
distintoscanales de distribución de servicios financieros.

b) Libertad de elección. Sin perjuicio de las disposiciones especiales que impongan el

deber de suministrar determinado producto o servicio financiero, las entidades vigiladas y
los consumidores financieros podrán escoger libremente a sus respectivas contrapartes en
la celebración de los contratos mediante los cuales se instrumente el suministro de
productos o la prestación de servicios que las primeras ofrezcan. La negativa en la
prestación de servicios o en el ofrecimiento de productos deberá fundamentarse en causas
objetivas y no podrá establecerse tratamiento diferente injustificado a losconsumidores
financieros.

c) Responsabilidad de las entidades vigiladas en el trámite de quejas. Las entidades

vigiladas deberán atender eficiente y debidamente en los plazos y condiciones previstos en
la regulación vigente las quejas o reclamos interpuestos por los consumidores financieros y
tras la identificación de las causas generadoras de las mismas, diseñar e implementar las
acciones de mejora necesaria oportunay continua.

d) Manejo adecuado de los conflictos de interés. Las entidades vigiladas deberán

administrar los conflictos que surjan en desarrollo de su actividad entre sus propios
intereses y los de los consumidores financieros, así como los conflictos que surjan entre los
intereses de dos o más consumidores financieros, de una manera transparente e imparcial,
velando porque siempre prevalezca el interés de los consumidores financieros, sin perjuicio
de otras disposiciones aplicables al respecto.

e) Educación para el consumidor financiero. Las entidades vigiladas, las asociaciones

gremiales, las asociaciones de consumidores, las instituciones públicas que realizan la
intervención y supervisión en el sector financiero, así como los organismos de
autorregulación, procurarán una adecuada educación de los consumidores financieros
respecto de los productos y servicios financieros que ofrecen las entidades vigiladas, de la
naturaleza de los mercados en los que actúan, de las instituciones autorizadas para
prestarlos, así como de los diferentes mecanismos establecidos para la defensa de sus
derechos.
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ARTÍCULO 4o. ASOCIACIÓN Y REPRESENTACIÓN ADECUADA. Los consumidores

financieros podrán apoyarse en grupos u otras organizaciones de consumidores para la
defensa de sus derechos de conformidad con la legislación vigente para tales efectos.

PARÁGRAFO. Los principios que contiene este artículo se aplicarán en todas las
relaciones que se establezcan entre los consumidores financieros y las entidades
vigiladas, sin perjuicio de las disposicionescontenidas en otras normas, siempre que
no pugnen con los aquí contemplados.

CAPITULOII.
DERECHOSY OBLIGACIONES. ARTÍCULO 5o. DERECHOS DE LOSCONSUMIDORES
FINANCIEROS.
Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones legales vigentes, los
consumidores financieros tendrán, durante todos los momentos de su relación con la
entidad vigilada, los siguientes derechos:

a) En desarrollo del principio de debida diligencia, los consumidores financieros tienen el

derecho de recibir de parte de las entidades vigiladas productos y servicios con
estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las
obligaciones asumidas por las entidades vigiladas.

b) Se aplique el término razonable desarrollado por la jurisprudencia constitucional

antes analizada, equivalente al duplo de la mora, respecto de las obligaciones que
permanecieron en mora durante un plazo corto; y (ii) extienda el plazo de permanencia
previsto por el legislador estatutario a los eventos en que se predice la extinción de la
obligación enmora (…).

c) Del contexto normativo y jurisprudencial expuesto se infiere que en aquellos eventos

donde ha operado la extinción de obligaciones por la vía de la prescripción, asunto objeto
de sus cuestionamientos, el término máximo de permanencia del reporte negativo en los
bancos de datos corresponderá al resultado que arroje el cómputo del lapso previsto para
la prescripción extintiva de obligaciones en nuestro ordenamiento civil, esto es seis años,
ordenados por la Ley de Habeas Data.

d) De ser requerido por la entidad de garantía COMPAÑÍA DE SEGUROS GENERALES BIO-

BIO S.A . al documento se le debe implantar huella y sellos notariales para que este no
pierda validez jurídica y se de soporte legal de respaldo tanto para el usuario como para
la Cooperativa.
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e) Después de tener un atraso superior a los ciento veinte (120) días con la Cooperativa, el
caso se remitirá a los entes jurídicos para comenzar el trámite legal en contra del mismo
donde el indicado debe asumir los intereses su citados por este trámite que corresponden al
1% fijo mensual sobre el total del capital y en interés pactado con la compañía y adicional los
gastos de la parte de lleve este trámite al hasta el final.

f) Tener a su disposición, en los términos establecidos en la presente ley y en las demás

disposiciones de carácter especial, publicidad e información transparente, clara, veraz,
oportuna y verificable, sobre las características propias de los productos o servicios ofrecidos
y/o suministrados. En particular, la información suministrada por la respectiva entidad
deberá ser

g) Teniendo en cuenta que el documento tiene un tiempo límite de vencimiento de 72 horas

la renovación la póliza de garantía lo asume el titular del crédito.

h) Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de las entidades
vigiladas.

i) El cliente debe tener en cuenta que si no se encuentra registrado ante la (SBIF) el mismo
debe asumir este registró bancario ya que la cooperativa privada no está obligada asumir
este trámite.

j) Sin perjuicio de las disposiciones especiales que impongan el deber de suministrar

determinado producto o servicio financiero, las entidades vigiladas y los consumidores
financieros podrán escoger libremente a sus respectivas contrapartes en la celebración de
los contratos o soportes mediante los cuales se instrumente el suministro de productos o la
prestación de servicios que las primeras ofrezcan. La negativa en la prestación de servicios o
en el ofrecimiento de productos deberá fundamentarse en causas objetivas y no podrá
establecerse tratamiento diferente injustificado a los consumidores financieros.

k) Este crédito cuenta con la regulación ante la CMF y ante el estado por tal motivo se pagan
los valores nacionales IVA al 19%, Los valores y porcentajes son indicados por el SII y CMF
para el pago de impuesto.

l) Recibir una adecuada educación respecto de las diferentes formas de instrumentar los
productos y servicios ofrecidos, sus derechos y obligaciones, así como los costos que se
generan sobre los mismos, los mercados y tipo de actividad que desarrollan las entidades
vigiladas, así como sobre los diversos mecanismos de protección establecidos para la defensa
de sus derechos.

m) Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante

la entidad vigilada, el defensor del Consumidor Financiero, la (SBIF) y los organismos de
autorregulación.
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n) Los demás derechos que se establezcan en esta ley o en otras disposiciones, y los
contemplados en las instrucciones que imparta la (CMF).

o) Se reintegrará al cliente el 90% del valor del soporte de respaldo que se adquirió para
poder iniciar el trámite, una vez se termine de pagar el crédito en su totalidad con la
cooperativa.

p) La cancelación anticipada de este contrato (una vez firmado) por parte del titular se
entenderá como incumplimiento a los estatutos pactados generando posibles multas o
reportes negativos ante Dicom o diferentes entes reguladores de puntaje crediticio.

q) Para que este soporte y contrato de respaldo a crédito se tramite; se anexa en

confidencialidad la presente condición y o política estipulada por la SBIF, UIF y la CMF, en
caso de incumplimiento de desembolso de los valores crediticios, la COOPERATIVA
ADMINISTRADORA ZEUS CAPITAL S.A. se encargara de indemnizar al titular crediticio
mencionado anteriormente con el doble del valor a desembolsar, recibirá la referente
sanción financiera que corresponde a 125.000.000, sanción laboral de 35 días hábiles

r) El pago del valor de la póliza será destinado a la cuenta de un agente de cobranza

designado directamente por la aseguradora ya que la cuenta de la aseguradora está
destinada al recobro de las líneas de crédito y pagos superiores a $5.000.000 y no aceptará
pagos de este.

s) Según lo establecido previamente el cliente acepta y autoriza a las partes involucradas en

el contrato al tratamiento de datos personales junto con los procesos que se puedan llevar a
cabo por medio de la firma del mismo en el cual se encuentran los respectivos datos del
titular de la línea de crédito como se muestra a continuación para la claridad y
transparencia del mismo documento según lo acordado previamente como corresponde con
el asesor digital de crédito:
 Datos del cliente

Nombre Cliente Frez Trullen Yeison Andres

Numero RUN 18.520.575-4}

E-mail asociado Yeisonxxazz@gmail.com

Telefono 9 5422 5985

Valor Respaldo $100.000

Banco Banco Estado

Tipo de cuenta Cuenta Rut
Numero de cuenta No 18520575

Información Pago y Desembolso

Monto a Desembolsar $2.000.000

Fecha Desembolso 30-Ene-2024

Primera Cancelación 05-Abril-2024

Cuota $177.697

Plazo 12 Cuotas

Tasa de Interes E.M 1%

Para que conste se celebra este soporte de respaldo en la ciudad de PUERTO MONTT a los
30 dias del mes de Enero del año 2024

Firma Deudor

Numero de RUN 18.520.575-4

RODRIGO MUSALEM UAUY Alfredo Samuel Ramos

Director general - Compañia de Seguros Bio - Bio
REPRESENTANTE LEGAL ZEUS CAPITAL SA
S.A