TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO de Tuxtepec

ASIGNATURA:
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

DOCENTE:
JOSE LUIS MOCTEZUMA JUAREZ

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

CRUZ CASTRO ANAILETH
GONZÁLEZ CAYETANO ANDRÉS DANIEL
NICOLAS SABINO JESSICA LISSET
RAMÓN ANDRÉS MAGDA ADELY
VILLALOBOS SANTOS RENEE

CARRERA:
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

FECHA DE ENTREGA:
07/12/23
/20
SAN JUAN BAUTISTA TUX, OAX, A 07 DE NOVIEMBRE DEL 2023
 Contenido

Introducción ...............................................................................................................................2
5.1. Concepto e Importancia de la Dirección .........................................................................3
Importancia de la Dirección..................................................................................................4
Conclusión..............................................................................................................................5
5.2. Principios de la dirección ..................................................................................................6
Conclusión: ............................................................................................................................9
5.3 Elementos de la dirección ................................................................................................10
Conclusión:...........................................................................................................................11
5.3.1 Integración...................................................................................................................12
Conclusión............................................................................................................................13
5.3.2 Motivación ...................................................................................................................14
Conclusión............................................................................................................................16
5.3.3 Comunicación .............................................................................................................17
Conclusión............................................................................................................................18
5.3.4 Liderazgo .....................................................................................................................19
Conclusión............................................................................................................................26
5.3.5 Supervisión .................................................................................................................27
Conclusión............................................................................................................................32
5.4 Proceso de toma de decisiones ......................................................................................33
Conclusión............................................................................................................................34
CONCLUSIONES DE LA UNIDAD 5........................................................................................35
Bibliografía ...............................................................................................................................39

1
 Introducción

En el presente documente, se abarca los temas de la unidad 5 de la asignatura de

Fundamentos de la Investigación, con la orientación y supervisión del docente José
Luis Moctezuma Juárez, correspondiente al periodo Agosto-Diciembre del 2023.

La dirección como concepto, abarca muchos ámbitos y muchas disciplinas, por lo cual,
dependiendo de que ámbito nos enfoquemos, su significado estará relacionado a ese
ámbito, por lo cual, hay que considerar mucho esa parte.

Enfocándonos al área administrativo, la dirección es una parte muy fundamental de

una empresa, pues sin una buena dirección guiado por un buen líder, la empresa jamás
trascenderá, tendrá muchos altibajos que difícilmente se recuperaran dando por
consecuencia la ruptura o el quiebre de la empresa.

Por lo cual, es importante conocer los elementos y la forma de tener una buena
dirección, no solo en las empresas, sino en cualquier otro ámbito que se necesite tener
un buen liderazgo para que se cumplan los objetivos o metas propuestas con
antelación.

2
 5.1. Concepto e Importancia de la Dirección

De acuerdo con el sitio web “Definición-Concepto”, la Dirección es el término empleado

para demostrar la posición en la que se encuentran las cosas al compararlas o
relacionarlas con otras. También se utiliza para describir la posición o dirección actual
de una persona, hacia dónde debe dirigirse una persona o hacia dónde se está
dirigiendo. Además, se emplea como definición de una orden, o un mandato
autorizado. Otro uso común de la palabra reside en la descripción de un grupo de
personas orientadas a dirigir una empresa, organización o a una persona con un
determinado fin.

Dirección es el curso o camino en el que algo se está moviendo o apuntando. Es una

indicación o sugerencia con que se enrumba a una persona. También se conoce como
las instrucciones que le dicen a un sujeto qué hacer y cómo hacerlo.

Otra definición de este término es la forma en que algo está progresando o

desarrollándose, o una meta o propósito que guía las acciones o decisiones de alguien.

En el ámbito automotriz se usa el término dirección hidráulica, o asistida, para referirse

al sistema hidráulico empleado para aumentar la fuerza aplicada desde la entrada del
volante hasta el varillaje del eje de dirección de un automóvil.

La palabra deriva del latín “directio”, y está compuesta de la siguiente forma:

• Di: divergencia múltiple.

• Regere: regir, dirigir, enderezar, gobernar.
• Ción: acción y efecto.

Dirección de una empresa

La dirección en administración de empresas se encarga de la coordinación y gestión

de tareas para lograr un objetivo. La dirección general de una empresa es el
departamento con las responsabilidades de los puestos organizacionales y los roles
de comportamiento de quienes los ocupan.

3
Algunos ejemplos de funciones que realizan son:

• Definir la estrategia de la empresa.

• Coordinar los esfuerzos de los empleados con el fin de lograr los objetivos,
facilitando recursos.

Importancia de la Dirección

Existen diversos motivos por el cual resulta de gran importancia la Dirección dentro de
una empresa.

• Es a través de la dirección que son comunicados los objetivos de la

organización junto a la formade alcanzarlos.
• También permite que se cree una moral común en los trabajadores que permita
una mayor productividad.
• Determina a su vez cuáles son las conductas que se espera por parte del
personal.
• Por último, genera la comunicación que se precisa dentro de la institución.

En orden de ideas, el mismo autor, nos dice que la importancia de la Dirección radica
en:

La dirección es vital para el correcto funcionamiento administrativo. Ella se ocupa de

ejecutar los lineamientos proyectados en fases previas (planeación y organización)
para obtener de la estructura organizacional el mejor desempeño posible.

Una buena dirección es clave no sólo en la previsión y anticipación empresarial, sino

en la motivación del capital humano, a través de una comunicación eficiente, de una
conducción sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y otros defectos humanos.

Una buena conducción administrativa, de hecho, comprende el proceso administrativo

como un todo organizado y jerarquizado, y está capacitada para llevar a cabo los
cambios oportunos que lo hagan perdurar o que lo aproximen al cumplimiento de sus

4
objetivos concretos. Cualquier proceso administrativo sin dirección es propenso al
desorden y a la desintegración.

Conclusión

Se puede concluir, que la dirección es demasiado importante para una empresa, pues
sin una adecuada coordinación o gestión de los recursos la empresa puede sufrir
muchas perdidas, ya sea económicas o materiales.

El concepto de dirección engloba muchos ámbitos, por eso, el significado puede variar,
sin embargo, provienen etimológicamente de la misma palabra del latín “directio”, que
de alguna forma quiere decir que es una acción y efecto de dirigir en una divergencia
múltiple.

Por lo cual, la dirección ha ayudado, no solo empresas, a naciones enteras a saber

llevar su situación, pues desde hace años que se ha utilizado la dirección para poder
gobernar una nación, así como, conquistar nuevas tierras, lograr llegar a ciertos
destinos dirigiendo a una embarcación, así como, que prosperaran las civilizaciones
durante años.

Es por esto que, la direcciones es demasiado importante y está presente en nuestro

día a día, desde casa, hasta en la escuela o en el ámbito laboral, pues nada puede
trascender sin una buena dirección que los guíe o asesore de una manera adecuada
para lograr los objetivos propuestos desde un principio y de esa manera completarlos
de una manera exitosa.

5
 5.2. Principios de la dirección

Principios Básicos

En la actualidad se reconocen cinco principios básicos que permiten llevar adelante

el desempeño de una organización:

• La coordinación de intereses. Consiste en mantener la armonía entre los

diferentes integrantes de la organización para que puedan llevar adelante sus
objetivos (por ejemplo, mantener un equilibrio entre los intereses de los
inversionistas, el directorio y los empleados).
• La impersonalidad del mando. Consiste en el desempeño de la autoridad
basado en requerimientos y en objetivos estipulados por la organización.
• La supervisión directa. Consiste en hacer funcionar de manera correcta la
cadena de mandos, a través de diversos canales de comunicación que
permitan emitir órdenes, solicitar informes y recibir una respuesta.
• La vía jerárquica. Consiste en la calidad de los mensajes que transmite la
autoridad para que el receptor comprenda su carácter de veracidad e
importancia
• La resolución de conflictos. Consiste en evitar posibles situaciones de
conflicto y en resolver problemas, aunque a simple vista parezcan de poca
importancia (podrían empeorar a través de la difusión de boca en boca entre
los empleados).

Los 14 principios según Fayol:

• La división del trabajo. Dividir la organización del trabajo según la

especialización y la eficiencia de cada empleado y de cada área, para
alcanzar una mejor eficacia y productividad.

6
• La autoridad y la responsabilidad. Establecer un equilibrio entre el poder
que ejerce la autoridad y las funciones que debe realizar, para evitar hacer
abuso de la autoridad.
• La disciplina. Respetar y hacer respetar a los demás, cumplir las normas y
reglamentos de la organización. Este principio puede fomentarse desde la
autodisciplina o a través de sanciones o multas para quien no las respete.
• La unidad de mando. Establecer que cada empleado responda a un solo
superior directo, de quien recibirá órdenes y apoyo. De lo contrario se podría
afectar el desempeño y la productividad de la organización.
• La unidad de dirección. Asegurar que todas las actividades que tengan el
mismo objetivo (como marketing, publicidad, ventas y promoción), sean
dirigidas por un mismo director, a través de un plan y de procedimientos
establecidos.
• La subordinación del interés individual al interés general. Reconocer y
fomentar, en primer lugar, el interés general de la organización y, en segundo
lugar, el de los empleados (como ascender, capacitarse o aprender nuevas
tareas).
• La remuneración. Mantener una política de remuneración (valor monetario
que la empresa da al empleado, a cambio de los servicios recibidos) que debe
incluir incentivos financieros y no financieros.
• La centralización y descentralización. Definir el grado de concentración de
poder de la autoridad, que varía según la condición del negocio y el tipo de
personal.
• La cadena escalonada. Establecer con claridad una línea de autoridad o de
mando, que puede ser horizontal o vertical.
• El orden. Mantener un lugar para cada objeto (a fin de optimizar los tiempos
de producción) y mantener el orden social (a través de la selección adecuada
de cada empleado en el cargo más idóneo).
• La equidad. Dar un trato igualitario a todos los empleados, asegurando
bondad y justicia (ese tipo de vínculo genera lealtad y compromiso).

7
• La estabilidad personal. Fomentar y acompañar el rendimiento del empleado
que es contratado de manera permanente y que sabe que tiene oportunidades
de progresar dentro de la organización.
• La iniciativa. Estimular a los empleados para que opinen, aporten
sugerencias constructivas y armen planes de trabajo, para que se sientan
partícipes de la organización.
• El espíritu del cuerpo. Crear unidad, cooperación y espíritu de equipo entre
los empleados, para evitar confrontaciones. Es importante recompensar a
cada uno según sus méritos sin generar celos o situaciones de disconformidad

8
 Conclusión:

Los principios de dirección empresarial nos ayudan como normas que nos orientan a
una organización con diferentes actividades y tareas del liderazgo. y con ella existen
diversos motivos que resultan de gran importancia para la empresa. Que nos
determinan conductas y generan comunicación.

9
 5.3 Elementos de la dirección

Los elementos de la dirección como etapa del proceso administrativo son:

1. Comunicación: es la tarea de transmitir información y órdenes a los miembros de

la organización.

2. Motivación: es la tarea de fomentar el esfuerzo y el entusiasmo en las personas

para que trabajen juntas para lograr los objetivos.

3. Liderazgo: es la tarea de guiar y dirigir a las personas y los recursos de la

organización para alcanzar los objetivos.

4. Supervisión: es la tarea de monitorear el desempeño y el progreso de las

personas y los recursos de la organización para asegurar el cumplimiento de los
objetivos.

5. Toma de decisiones: es la tarea de elegir entre diferentes opciones para lograr

los objetivos.

6. Control: es la tarea de asegurar que los objetivos se están logrando mediante el

monitoreo y el ajuste de las acciones de la organización.

10
 Conclusión:
Es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y
ordenar todos los demás elementos. De nada sirven técnicas complicadas en
cualquiera de los otros seis elementos si no se logra una buena ejecución, la cual
depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección,
en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir
y realizar mejor.

11
 5.3.1 Integración
La integración comprende la función a través de la cual el
administrador elige y se allega, de los recursos
necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes.
Existen ciertas reglas de administración, necesarias
(Lizárraga, 2010)
para lograr la efectividad: El hombre adecuado para el
puesto adecuado. En otras palabras, esto quiere decir
que el hombre debe de poseer las características que la empresa establezca para
desempeñar un puesto. De la provisión de elementos necesarios. A cada miembro de
la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente
eficientemente a las necesidades de su puesto. De la importancia de la introducción
adecuada. El momento en que el elemento humano ingresa a una empresa es
trascendental, pues dependerá de su adaptación al ambiente de la empresa.

La integración comprende 4 etapas.

 Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la

empresa.
 Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los diversos
candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los requerimientos de
este mismo.
 Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo
elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.
 Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las
capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.

12
 Conclusión

Bueno la integración consta de comprender la situación del administrador, de la

manera que elige y se aferra a los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente tomadas por campo directivo, dando lugar a la elaboración de
planes que la empresa amerita realizar en tiempo y forma.

13
 5.3.2 Motivación

La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja,

pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los
objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Múltiples son las
teorías que existen en relación con la motivación, pero todas pueden agruparse en dos
grandes tendencias:

➢ Teorías de contenido.
➢ Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la conducta
organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la cual los empleados
son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que se aportan datos valiosos
para mejorar dicha conducta.

 Teorías del contenido

Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas como
teorías de explicación interna; han sido las de mayor difusión, por ello se les llama
también teorías tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos.

1. Motivación de grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a un grupo,

es necesario considerar ciertos factores tales como:
2. Espíritu de equipo. El sentir identificado con un grupo de trabajo para lograr
fines comunes aumenta la productividad del empleado.

3. Identificación con los objetivos de la empresa.

El coordinar los intereses de grupo con los
individuales, y todos con los de la organización,
motivará al grupo, ya que este se autorrealizará
con la obtención de los objetivos específicos.

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4. Practicar la administración por participación. Lograr que el trabajador se integre
emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los objetivos de
la empresa, mediante su participación activa en las decisiones.
5. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantación de
sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa
promueve la eficiencia del personal.
6. Eliminación de prácticas no motivadoras. Para elevar la moral de los empleados
es necesario eliminar las siguientes prácticas:
• Control excesivo.
• Poca consideración a la competencia.
• Decisiones rígidas.
• No tomar en cuenta los conflictos.
• Cambios súbitos.

(Lizárraga, 2010)

15
 Conclusión

Bueno la motivación, es algo que se ejerce en el ámbito laboral con las personas que
te rodean, siendo una fuente positiva de mejorar las decisiones, llegando a un acuerdo
que logre el objetivo esperado de la empresa, lo cual permite el desarrollo y crecimiento
de cada una de las personas a cargas, ya que esto ayuda a agudizar sus instintos,
dando lugar un espacio agradable para el trabajo en equipo.

16
 5.3.3 Comunicación

La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos. Todos

los seres vivos presentan alguna forma de comunicación, ya sean señales químicas,
sonidos o gestos. Sin embargo, la capacidad para transmitir significados complejos a
través del lenguaje distingue a la comunicación humana de otras formas de
comunicación animal. Como fenómeno común a todos los seres vivos, la comunicación
también es abordada desde las ciencias biológicas. En este caso, se trata de una
función fundamental en el desarrollo de la vida en sus diferentes niveles, desde el nivel
celular a los niveles de los individuos, las poblaciones y las comunidades biológicas.

El ser humano aprendió a replicar el proceso natural de la comunicación mediante la

tecnología: los sistemas informáticos, por ejemplo, se pueden comunicar entre sí de
manera automática.

El uso de la tecnología ha llevado a ampliar el concepto de comunicación, incluyendo

en él aspectos técnicos. De este modo, por ejemplo, se entiende que por
comunicación, además del intercambio de información, la transmisión de datos, la
conexión de dispositivos y el control recíproco entre los componentes de un dispositivo.

17
 Conclusión

En conclusión, la comunicación es un proceso fundamental en nuestras vidas que nos

permite transmitir y recibir información, ideas y emociones. A través de diversos
medios, como el lenguaje verbal y no verbal, las tecnologías de la comunicación y las
redes sociales, podemos conectarnos con otras personas, compartir conocimientos y
experiencias, y establecer relaciones significativas. En resumen, la comunicación es
una herramienta poderosa que nos permite conectarnos, colaborar y comprendernos
mutuamente en nuestras interacciones diarias. Es fundamental mejorar y fortalecer
nuestras habilidades comunicativas para construir relaciones sólidas y fomentar la
comprensión y la empatía en nuestra sociedad.

18
 5.3.4 Liderazgo

¿Qué es el liderazgo?

(ADEN Bussiness Magazine, 2021) El liderazgo es un conjunto de habilidades que

sirven para conducir y acompañar a un grupo de personas. Sin embargo, un líder no
sólo es capaz de influenciar en su grupo, sino también de proporcionar ideas
innovadoras, y motivar a cada participante a sacar lo mejor de sí.

Según Max Weber, un líder es la persona encargada de guiar a otras por el camino
correcto para alcanzar objetivos específicos o metas que comparten, es la persona
que guía al grupo y es reconocida como orientadora.

Por su parte Jim Collins, consultor de negocios y escritor, asegura que un líder es una
persona simple, sencilla, que se destaca por la humildad y la generosidad, pero
siempre con una gran ambición de crecimiento. Su principal objetivo es formar a
futuros líderes capaces de continuar con el crecimiento de la compañía, a esto lo llama:
liderazgo de Nivel 5.

¿Qué tipos de liderazgo existen y cuál es el mejor?

En primer lugar, hay que tener en cuenta que el liderazgo siempre es contextual, es
decir dependiendo de la empresa, el lugar geográfico y las características culturales
en las cuales te encuentres inmerso, deberás tener más cualidades de un liderazgo
que de otro.

Estas son las características de los tipos de liderazgo más conocidos para que puedas
descubrir en cuál te encuentras y así determinar si es necesario generar un cambio.

• Autoritario
No acepta la creatividad de su equipo, es rígido, tiende a basarse en el miedo y elimina
todo tipo de pensamiento que no vaya con la línea planteada. Es unidireccional: el jefe

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manda, y los empleados obedecen las órdenes. Al hablar de fortalezas podemos
mencionar una rapidez en la implementación y la productividad, como el bajo costo,
aunque todo esto, a corto plazo.

• Transaccional
Conocido también como gerencial, se basa en un intercambio o transacción. El líder
premia a los trabajadores que realizan sus tareas y castiga a los trabajadores que no
cumplen con los estándares establecidos. Este vínculo se genera así, porque se
asume que los individuos no están motivados por sí mismos para realizar sus tareas y
necesitan estructura y supervisión.

Un líder transaccional no suele encajar bien en entornos de emprendimiento donde se

requiere creatividad e innovación. El liderazgo transaccional suele contrastarse con el
liderazgo transformacional.

• Participativo
Invita a los miembros a trabajar por motivación propia y lograr los objetivos de forma
colectiva, destacando el propósito más que el resultado. Promueve el diálogo entre
todo el grupo para tener en cuenta todas las opiniones y visiones sobre la realidad,
aunque la decisión final suele recaer en el líder. El business coaching nos brinda una
infinidad de herramientas.

Esto genera producción de ideas e innovación y es sostenible a largo plazo ya que

une a las personas, sin embargo, el impacto en los resultados puede tardar y en
muchos casos la figura del líder se ve debilitada.

• Laissez-faire

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Se basa en la máxima: “deja hacer a tus empleados, ellos saben lo que deben hacer”.
Por tanto, el líder laissez-faire no es muy propenso a dirigir a su grupo ni a dar
demasiadas instrucciones sobre cómo deben hacerse las cosas.

Es una clase de liderazgo no autoritaria que confía en la experiencia y en la motivación

del empleado para llevar a cabo sus tareas y proyectos con éxito.

• Transformacional
El líder posee una comunicación fluida y constante con el grupo de trabajo, posee
naturalidad y carisma.

El líder transformacional es capaz de sacar lo mejor de cada profesional, sabe cómo

potenciarlo al máximo y, así, logra aumentar los niveles de productividad. Es uno de
los tipos de liderazgo más completos que existen.

El liderazgo transformacional es un estilo de liderazgo que se centra en motivar e

inspirar a los trabajadores para buscar la innovación en sus tareas. Chequea nuestra
especialización en desarrollo gerencial.

Liderazgo empresarial

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(Equipo editorial, Etecé, 2021) El liderazgo empresarial es el que ejercen los líderes
que forman parte de una empresa y tienen un grupo de personas a cargo. Es un rol
fundamental que se centra en el cumplimiento de los objetivos a corto y largo plazo.

Las empresas buscan líderes (no simplemente jefes), ya que les interesa que estos
empleados tengan una personalidad de liderazgo y herramientas que motiven a las
personas a cargo para la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos
propuestos. El fin del liderazgo empresarial es formar personas capacitadas que
trabajen para el desarrollo de la empresa.

El líder cumple el rol de guía y debe contar con características profesionales y

personales como: carisma, capacidad de comunicación, capacidad resolutiva,
capacidad de delegar, disciplina, escucha y honestidad.

Algunas de las características y ventajas de un liderazgo empresarial bien ejecutado

son:

• Mejora los vínculos entre los miembros del equipo.

• Consigue los objetivos propuestos.
• Genera ambientes de trabajo armónicos.
• Fomenta la comunicación.
• Divide las tareas entre los miembros y asigna roles.
• Favorece el trabajo en equipo.
• Fomenta el sentido de pertenencia entre los miembros.
• Mejora la productividad de la empresa.
• Destaca el potencial de cada miembro.
• Tiene en cuenta los diferentes puntos de vista.
• Toma decisiones consensuadas.

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 Importancia del liderazgo

El liderazgo es un rol importante tanto en el ámbito empresarial como en cualquier otro

grupo u organización formada por varios individuos. Cuando el liderazgo es bien
ejecutado genera ambientes armónicos propicios para el desarrollo de tareas y del
potencial de cada uno de los miembros.

La importancia de la figura del líder recae, principalmente, en su rol de guía y motivador

para el cumplimiento de objetivos o el correcto desempeño de un grupo. El líder busca
integrar a los miembros, fomenta entre ellos una relación basada en el respeto y la
comunicación, toma en cuenta las opiniones y puntos de vista ajenos, y promueve la
toma de decisiones consensuadas o que beneficien por igual a todos los miembros.

Los líderes están en empresas, equipos de baloncesto, familias, grupo de amigos,

escuelas, es decir, en todo grupo humano. El liderazgo resulta fundamental para
mantener el orden en un grupo y para ejecutar acciones y lograr objetivos.

¿El líder nace o se hace?

Hay individuos que nacen con cualidades como para ser líderes natos (como empatía,
simpatía, sociabilidad, intuición) y luego le suman a estas características
conocimientos adquiridos a lo largo de su vida; y hay quienes aprenden qué tiene que
tener un líder y se van adaptando a las situaciones en las que puedan tener
protagonismo o ser parte.

Cualidades de un buen líder

23
Existen ciertas características personales y profesionales que destacan en los
buenos líderes:

• Es honesto.
• Delega tareas, Escucha y toma en cuenta otros puntos de vista.
• Fomenta el trabajo en equipo.
• Motiva y potencia a los miembros del equipo.
• Es responsable y comprometido.

El poder del líder

El líder debe ejercer su poder pensándose también como un miembro más. En algún
punto el poder que emana del líder es exigido por los miembros de ese grupo, ellos
necesitan a alguien que los guíe y los ordene. El poder del líder puede ser utilizado de
dos maneras, por un lado, para castigar a los seguidores y por otro, para premiarlos.

Un líder se sostiene en esa posición y conserva su poder sólo mientras sus adeptos o
superiores consideren que es la persona indicada para satisfacer sus necesidades, el
poder que tiene el líder no es útil si no está sirviendo a los seguidores

Ejemplos de liderazgo

• Mahatma Gandhi (1869 – 1948). Abogado y político indio que lideró una lucha
pacífica para liberar a India del Imperio Británico. Se destacó por su defensa a
la paz mundial, la resistencia pacífica y la no violencia.
• Winston Churchill (1874 – 1965). Político británico que gobernó como primer
ministro de ese país. Su buen manejo de la oratoria y el poder de motivación lo
convirtió en un líder positivo que trasmitió un mensaje esperanzador a todo el
pueblo inglés durante la Segunda Guerra Mundial.
• Martin Luther King (1929 – 1968). Pastor y activista norteamericano que lideró
un movimiento a favor de los derechos de los afroamericanos en Estados

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 Unidos. Es considerado un líder por su oratoria y la adhesión que tuvo su
mensaje de no violencia y su lucha por la igualdad.
• Nelson Mandela (1918 – 2013). Abogado y político sudafricano que luchó contra
la discriminación racial en su país y el régimen apartheid (sistema de
segregación racial) instituido por las minorías blancas. Estuvo en prisión 27
años y gobernó el país como presidente entre 1994 y 1999.

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 Conclusión

La responsabilidad que está llevando a cabo el líder es la efectividad de resultados

que se está obteniendo, por medio de la comunicación, la enfática motivación y
liderazgo puesto en marcha, el excelente clima laboral que se proporciona es la clave
para la certeza de resultados adquiridos, un ambiente propicio tal que para los
colaboradores se encuentra satisfactorio y atractivo para desarrollar las actividades.
Así mismo es cómo influye la calidad de liderazgo y comunicación que se lleva a cabo
dentro de los objetivos y metas trazados pues se ve reflejado en que ha sido la manera
más acertada para aceptar los cambios necesarios en la organización, por lo tanto,
conlleva a obtener un nivel de organización más compleja comprometida con cada uno
de los retos que se presentan a diario.

La experiencia como un buen líder ha sido clave para desempeñarse de manera

adecuada en una organización que estaba en declive, la manera en cómo se
implantaron los puntos débiles para convertirlos poco a poco en una herramienta, que
sacara a flote las habilidades de cada integrante y así conllevar a un liderazgo
plasmado en el éxito que requiere la organización; el estar al tanto de la manera en
cómo responder a cada factor cambiante con una dirección visionaria, realizando su
trabajo con pasión, dedicación y ardua integridad.

26
 5.3.5 Supervisión

Supervisión es la acción y efecto de supervisar, un verbo que supone ejercer la

inspección de un trabajo realizado por otra persona.

Quien supervisa se encuentra en una situación de superioridad jerárquica, ya que tiene

la capacidad o la facultad de determinar si la acción supervisada es correcta o no. Por
lo tanto, la supervisión es el acto de vigilar ciertas actividades de tal manera que se
realicen en forma satisfactoria. (Peréz porto, 2021)

Cómo se desarrolla la supervisión

La supervisión se utiliza sobre todo en el ámbito de las empresas, donde suele existir
el puesto de supervisor. En este sentido, la supervisión es una actividad técnica y
especializada cuyo fin es la utilización racional de los factores productivos. El
supervisor se encarga de controlar que los trabajadores, las materias primas, las
maquinarias y todos los recursos de la empresa se encuentren coordinados para
contribuir al éxito de la compañía.

La labor de supervisión suele enmarcarse dentro de un esquema organizativo, donde

cada estamento responde a un nivel superior. Así como los trabajadores de un área
deben rendir cuentas al supervisor, éste tiene que presentar sus informes a un gerente
general, por ejemplo.

El supervisor no sólo debe ser alguien experimentado en el área que supervisa, sino
que debe tener la autoridad suficiente para dirigir al resto de las personas. Por eso,
entre las principales características de un supervisor se encuentran el conocimiento
del trabajo (respecto a los materiales, la tecnología, los procedimientos, etc.) y de sus
responsabilidades (incluyendo las políticas y reglamentos de la empresa), y la
habilidad para instruir (adiestramiento del personal) y dirigir (liderar al personal).

Clasificación de la supervisión.

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Existen tres tipos de supervisiones o, mejor dicho, tres grandes campos de acción de
la supervisión. Ellas son:

• Supervisión administrativa
• Supervisión educativa
• Supervisión de apoyo

La idea de una clasificación de la supervisión supone un trabajo de evaluación

sistemático. Pero para poder desarrollar una supervisión correctamente es crucial
antes detectar o establecer los objetivos de la misma. En este marco se deben plantear
los siguientes puntos:

• Definir qué se quiere lograr

• Establecer la ruta de control
• Detectar fallas en el proceso de trabajo

➢ Supervisión administrativa.
La supervisión administrativa se refiere a la gestión propiamente dicha de una
organización o de una empresa. Se vincula con una técnica, la misma que evalúa que
dicha entidad o compañía realice su labor en función de su objetivo principal. (Navicelli,
2022)

Este se encuentra plasmado en la estructura organizativa (organigrama). En dicho

esquema, el rol que ocupa el supervisor es el central y está ubicado en la parte
superior, por encima del nivel operativo e, incluso, gerencial. En esta clase de
supervisión se controla el funcionamiento del personal, sobre todo, para garantizar una
mejora de los servicios que se brindan a los clientes o a los diferentes tipos de
usuarios.

28
Asimismo, este supervisor tiene el rol de contratar nuevo personal y de ponerlo en
conocimiento de su tarea para comenzar a ocupar un puesto de trabajo específico. Del
mismo modo, planifica la labor de todos los empleados, dirige, revisa y controla los
procesos, distribuye información de importancia y genera cambios en caso de que
sean necesarios.

Entonces, podemos decir que el supervisor administrativo está por encima de los jefes
pero por debajo de una estructura de dirección. El supervisor es responsable del
trabajo de sus supervisados.

➢ Supervisión educativa.
La supervisión educativa parte de la base de que enseñar y reforzar el conocimiento
de la gente es fundamental para la vida en sociedad. Esto aplica tanto para niños y
niñas como para adolescentes y adultos. Podemos encontrar un supervisor educativo
tanto en una institución educativa propiamente dicha, como también en una
organización en la que este funcionario controlará el nivel educativo del personal. Esta
tarea la realizará con la intención de detectar necesidades y de potenciar los saberes
de los trabajadores.

En lo educativo, como ámbito de clases, el supervisor se centra en la formación de

los y las estudiantes. Para lograrlo no solo lleva un control de las escuelas de una
zona geográfica en

particular, la cual corresponde a su jurisdicción, sino que, además, hace visitas

periódicas para asegurar que los procesos se están desarrollando de acuerdo a un
plan educativo superior.

En una organización, el supervisor también puede ejercer una tarea educativa, más
que nada profesional. Esto quiere decir que colabora en la formación académica de

29
los trabajadores para mejorar su labor y potenciar su rendimiento. Esto tendrá como
resultado mayor eficacia y una identidad profesional mucho mejor.

➢ Supervisión de apoyo.
La supervisión de apoyo se vincula con la supervisión educativa, pero desde el ámbito
profesional. Tiene la función de acompañar los procesos de trabajo para colaborar con
un sujeto que, por diversas razones, necesita ayuda para mejorar su función o,
simplemente, complementarla.

Este tipo de supervisión, a veces, cumple un rol de contención psicológica. Es decir,

se interesa por los procesos personales de los trabajadores que, de alguna u otra
forma, influyen en la tarea diaria. Entonces, mientras más contención reciban, habrá
menos riesgos de que ocurran situaciones complejas como, por ejemplo, un accidente
laboral.

• Aplicación de la supervisión.
La supervisión puede aplicarse de diferentes modos o, como se denomina, niveles.
Básicamente, encontramos cuatro espacios de aplicación:

• Profesional: se aplica a profesionales que cuentan con conocimiento académico

y que, además, poseen las herramientas para desarrollar una labor. Este nivel
de aplicación tiene como propósito que las personas mejoren su calidad
profesional y así, perfeccionen sus tareas.
• Estudiantil: es un tipo de aplicación en el que se busca que los y las estudiantes
aprendan el método inductivo-deductivo que les permite desarrollar con mejor
calidad su proceso de formación educativa.

30
 • Equipos: la supervisión pretende unir equipos interdisciplinarios para potenciar
un objetivo en común. El objetivo es enriquecer los procesos de trabajo de una
organización o empresa y que todo el personal persiga un mismo propósito.
• Voluntarios: se refiere al tipo de formación que reciben aquellas personas que
participan en acciones que humanizan a los usuarios.

Técnicas de supervisión.

La supervisión se desarrolla a través de ciertas técnicas. Si bien existen muchas,

vamos a enumerar tres de las más conocidas.

• Individual-grupal: se trata de una clase de supervisión en la que se reconoce

las necesidades de las personas y se las capacita para mejorar en sus tareas
técnicas. Además, es una técnica para afianzar las relaciones humanas y así,
evitar enfrentamientos, discusiones o conflictos que podrían entorpecer la labor
diaria.
• Formal-informal: pretende instalar entre los individuos un espíritu de equipo.
Para ello suelen realizarse encuentros en los que los sujetos se vinculan de otro
modo para interactuar entre sí y potenciar los vínculos.
• Directa-indirecta: este tipo de supervisión tiene que ver con la presencia o no
del supervisor. Puede darse que este superior no esté presente entre los
miembros de trabajo y, aun así, cuente con herramientas para el análisis de los
procesos laborales.

31
 Conclusión

Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de individuos dentro

de una empresa, el talento en materia técnica y de supervisión indispensable para
lograr un mejor desempeño de una organización. Realmente los individuos esperan
mucho de sus supervisores, los supervisores también esperan mucho de los
componentes de su grupo. Ser pues supervisor con capacidad para satisfacer las
necesidades emocionales, sentimentales y materiales de aquellos que lo necesiten
son cualidades esenciales en todo liderato.

Cuando un individuo se le llama para desarrollar actividades supervisoras, ese solo

talento no es suficiente para asegurar el éxito como supervisor. Este también debe
poseer habilidad para fijar y lograr objetivos, establecer prioridades y planes de acción,
tomar decisiones, organizar las tareas, motivar a sus colaboradores, controlar el curso
de las acciones y retroalimentar a su personal. En otras palabras, debe saber manejar
los recursos con que se dispone para lograr los objetivos y metas establecidas.

32
 5.4 Proceso de toma de decisiones

La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir
entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones en las que
debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El proceso de la toma
de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de la vida
a los que hay que encontrarles la mejor solución posible. En el ámbito de la conducta
y psiquis humana este es un tema fundamental, ya que las personas no responden de
la misma forma a una situación problemática debido a diversos elementos como la
estructura de personalidad, el desarrollo, la madurez y la etapa de la vida en la que se
esté.

A la hora de enfrentar una situación a resolver es importante que el individuo siga

ciertos pasos:

• Definir el problema. Análisis de la situación que se enfrenta.

• Detectar las alternativas posibles. Definición y reconocimiento de las
combinaciones de acciones que se pueden tomar.
• Prever los resultados. Asociación y detección de las posibles consecuencias
de cada una de las alternativas y estudio del contexto en el que se lleva a cabo
la decisión.
• Optar una alternativa. Elección de alguna de las opciones.
• Control. Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser
responsable y tener una actitud participativa en el proceso.
• Evaluación. Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este
paso es fundamental para él aprendizaje y la toma de decisiones futuras.

33
Conclusión

En conclusión, la toma de decisiones es un proceso esencial en nuestras vidas que

nos permite elegir entre diferentes opciones y determinar el curso de acción más
adecuado en una determinada situación. A lo largo de nuestra vida, nos enfrentamos
a numerosas decisiones, desde decisiones simples y cotidianas hasta decisiones
complejas y trascendentales.

La toma de decisiones eficaz implica evaluar cuidadosamente las diferentes

alternativas, considerar los posibles riesgos y beneficios, analizar las consecuencias a
corto y largo plazo, y tener en cuenta nuestros valores, objetivos y circunstancias
personales. También es importante estar dispuestos a asumir responsabilidad por
nuestras decisiones y aprender de los errores, ya que ninguna decisión es perfecta y
siempre hay espacio para el crecimiento.

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 CONCLUSIONES DE LA UNIDAD 5

(MAGDA ADELY RAMÓN ANDRÉS)

La dirección implica liderazgo y este a su vez implica seguidores, las personas tienden
a seguir a quienes ofrecen un medio de satisfacer sus propias necesidades y deseos,
es comprensible que la dirección incluya motivación, estilo y enfoque de liderazgo y
comunicación. Es importante destacar que las metas que comúnmente tienes las
empresas están enfocadas en la obtención de utilidades o en la rentabilidad. Para la
mayor parte de las empresas de negocio, una meta importante es el aumento a largo
plaza del valor de sus acciones. En este sentido las de organizaciones tienen un
objetivo lógico y deseable, generar utilidad, en la medida que creas ganancias podría
decirse que es mayor el prestigio, es por ello que se debe de entender que el rol de la
dirección estratégica es vital ya que no se refiere tan solo a la rentabilidad, sino la
forma en la cual se guía a una empresa.

(ANDRÉS DANIEL GONZÁLEZ CAYETANO)

La dirección es una parte fundamental de toda empresa, pues sin esta, no puede
prosperar y mucho menos seguir en pie.

La dirección implica ciertas circunstancias que hay que tomar en cuenta, hay que tener
ciertos atributos para poder dirigir una empresa, pues, si no se tiene liderazgo,
difícilmente tus seguidores o empleados te apoyaran, y esto se ve claramente en la
historia de la humanidad, pues, todas las civilizaciones que prosperaron tuvieron una
buena dirección por parte de su líder que los supo llevar hasta su máximo esplendor,
así como, sus buenas organizaciones.

Es por eso que, la dirección es parte fundamental del ser humano, ya que ha estado
presente desde sus inicios, cuando se convirtieron en sedentarios y decidieron seguir
a un homo sapiens y que el los llevara a nuevas tierras, trayendo consigo una nueva
vida y una nueva forma de vivirla, para que, en épocas actuales, los ciudadanos

35
puedan escoger a sus gobernantes con las mejores características para gobernar a la
ciudad y con esto trascender en un marco económico, social y médico. Así como las
empresas, ponen en los mejores puestos a las personas con un carácter fuerte e
inquebrantables, propias de un líder que no se deja engañar o vacilar por otras
personas y que sigue sus ideales firmemente.

(RENEE VILLALOBOS SANTOS)

En conclusión, la dirección es una función importante y fundamental en cualquier

organización que consiste en guiar y liderar a los empleados hacia el logro de los
objetivos de la empresa. La dirección involucra la coordinación de recursos humanos,
materiales y financieros con el fin de maximizar la eficiencia y productividad de la
organización. La dirección implica liderazgo y motivación de los empleados para lograr
el éxito y alcanzar los objetivos de la empresa. Los líderes deben ser capaces de
comunicarse claramente con sus equipos, establecer metas y objetivos claros, y
proporcionar la orientación y el apoyo necesarios para llevar a cabo las tareas
asignadas. En la dirección también se requiere habilidades para la toma de decisiones
y la resolución de problemas, ya que los gerentes y líderes enfrentan situaciones
impredecibles e inciertas en su día a día. En resumen, la dirección es una función
crítica para el éxito empresarial y requiere habilidades de liderazgo, motivación, toma
de decisiones, resolución de problemas y conciencia social. Los líderes efectivos en la
dirección están comprometidos con el éxito de su organización y de sus empleados.

(JESSICA LISSET NCOLAS SABINO)

En conclusión, la dirección de empresas es un cargo muy importante dentro de una

corporación, ya que desde esa posición se ejecuta el buen funcionamiento y óptimos
resultados de una compañía, por lo que sólo personas muy bien preparadas pueden
aspirar a un puesto como este. La dirección en el ámbito empresarial es el proceso
que se debe seguir el personal encargado para gestionar los recursos de una
compañía para alcanzar las metas y objetivos que se hayan plantado los dueños,

36
directivos y gerentes. Efectuando tareas indispensables, para lo cual se tienen que
seguir tres pasos básicos: Tomar decisiones, Dar las herramientas y los materiales
necesarios y Asegurar que dichas actividades se ejecutan de manera correcta.

Implica un conocimiento sobre otras áreas para que se puedan alcanzar los objetivos,
por ejemplo, es necesario saber interpretar los datos del departamento de contabilidad
y los estudios de mercado que genera un equipo de mercadotecnia. Es una parte
fundamental en cualquier organización, ya que esto sirve para plantear, coordinar y
desarrollar todas las actividades necesarias para que los objetivos se cumplan en
tiempo y forma. Siendo esto posible por medio de la alta dirección de empresas que
llevan a cabo negociaciones con proveedores y clientes, para conseguir materia prima
a precios competitivos, o bien, abrir nuevas oficinas en otros países. Esta área dentro
de cualquier empresa es fundamental para que todos los colaboradores se mantengan
motivados y seguros porque la compañía posee buenas prácticas, ya que se realizan
acciones como reconocimientos a los empleados con mejores resultados y
capacitaciones pagadas por la propia empresa.

Bueno como se sabe que la dirección es indispensable en el tema de las empresas

siendo esta la que tiene el control de dichas tareas, liderando de manera tranquila y
compresible, teniendo en cuenta todo lo que tiene a su alrededor.

(Anaileth cruz castro)

Conclusión de esta quinta unidad la dirección ,los principios son base para tener un
buen liderazgo empresarial que todo el equipo funcione correctamente también para
cumplir metas y objetivos de los proyectos de la empresa todas las partes son
importantes teniendo buena administración y respetando las reglas y mantenimiento
comunicación constante la dirección es reunir a los miembros para lograr los mismos
objetivos y metas deseados mediante el uso de los recursos disponibles de manera
eficaz y eficiente. Con direcciones responsables del funcionamiento de equipos,
departamentos y empresas. Su trabajo suele implicar supervisar a los demás; también
pueden dirigir actividades, procesos, recursos materiales e información, liderazgo y el

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trabajo en equipo son fundamentales en las empresas, pues permiten ahorrar tiempo
y dinero. El líder debe movilizar e inspirar al equipo de trabajo, aunque el entorno no
sea fácil y aprendiendo de los errores. Por último, tenemos un elemento muy
importante, la comunicación, ésta la definimos como la transferencia de información,
ideas, conocimientos o emociones mediante símbolos convencionales. Esta es
fundamental para la dirección, Pues a través de ella, se define de forma concreta lo
que se quiera expresar, y los trabajadores y gerencia necesitan de ella para compartir
y organizar sus actividades

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 Bibliografía

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