Nombre del Alumno.

– Francisco Rafael Figueroa Rios

ID. – 00000187153

Fecha. – 21/01/2024

Asignación. - A2 Resumen

Materia. – Optativa I

Maestra. – Marlene Judith Piembert Romero

El administrador profesional es aquel que se entrega en cuerpo y alma, al
cumplimiento de los fines de la organización para la cual trabaja, cuente o no con
un título universitario. La primera escuela de administración en el país surgió en el
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, el cual inicio sus
cursos de administración, a los que llamó “de negocios”, en 1943. En 1957, la
Universidad Iberoamericana inició la carrera de Licenciado en Administración de
Empresas, de la cual fue primer director el maestro Agustín Reyes Ponce. Los
estatutos de la ANFECA señalan en el artículo 5 sus objetivos: Agrupar a las
instituciones de educación superior que impartan estudios profesionales de
Contaduría y Administración, para adoptar las medidas que contribuyan a elevar el
nivel académico en la preparación de sus alumnos, mediante el establecimiento de
planes educacionales, cuyos objetivos primordiales sean satisfacer las
necesidades del ámbito socioeconómico donde los planteles ejercen su acción
educativa. 1. 2 Trabajo del administrador La división del trabajo organizacional
determina en alto grado los campos de labor de las profesiones, tanto del contador
público como del licenciado en administración y en informática. Sin embargo, dado
que estas carreras están íntimamente relacionadas, los profesionistas se mueven
en diferentes áreas funcionales: producción, finanzas, recursos humanos,
comercialización, informática, compras o logística. Asimismo, cuando un licenciado
en administración cumple las funciones de director general en una pequeña o
mediana empresa, se dice que desempeña como administrador general. Como
profesionista, el licenciado en administración también trabaja en las áreas de
consultoría o asesoría, cuando en forma independiente analiza, por cuenta de sus
clientes, problemas específicos y propone soluciones. Algunos licenciados en
administración se dedican a brindar servicios de capacitación a las empresas. En
las universidades y demás instituciones de nivel medio y superior, trabajan
licenciados en administración en el campo de la docencia e investigación. También
en el sector público, tanto a nivel federal, como estatal y municipal, trabajan los
licenciados en administración en el campo denominado administración pública. 1.
3 Procesos gerenciales Las funciones del administrador profesional varían de
acuerdo con la posición que ocupa en la estructura organizacional. A él
corresponde garantizar los resultados ante niveles jerárquicos superiores o, dado
el caso, ante el consejo de administración o la junta de accionistas de la
organización. Al mismo tiempo debe mantener una comunicación conveniente con
sus subordinados para lograr tales resultados. De ahí que debe cuidar el fondo de
su trabajo: calidad del producto conforme a la normatividad en términos de
excelencia y tiempo. Ser responsable de los resultados tiene como consecuencia
que el trabajo del administrador deba desarrollarse dentro de dos dimensiones
básicas: la eficiencia y la eficacia. La eficiencia es el uso adecuado de los recursos
para lograr los resultados que se le asignan al administrador, mientras que la
eficacia es el logro real en comparación con los resultados planeados. Todo
administrador debe anticiparse a lo que puede suceder y prepararse para
enfrentar las situaciones venideras. Debe aprovechar su experiencia en la
detección de posibles problemas, establecer mecanismos que le permitan conocer
sus avances y la calidad del trabajo ejecutado, lo cual puede lograrse sólo a través
de controles. La capacidad de respuesta inmediata para solucionar problemas,
desahogar tareas pendientes y cumplir a tiempo las órdenes superiores, son
funciones claves de un administrador exitoso. Debe mantener archivos ordenados
y sistematizados para contar con los datos técnicos y administrativos relacionados
con las operaciones. Allegarse de personal capaz y con las características que se
requieren en cada una de las áreas funcionales de la organización es la base del
logro de los objetivos organizacionales.

Otro aporte importante de Taylor fueron los principios de dirección de operaciones:

Selección científica y preparación del obrero. A cada trabajador se le debe asignar
la tarea más elevada que él pueda desarrollar de acuerdo con sus aptitudes. Cada
trabajador debe producir en su proceso cuando menos cierto volumen nunca
inferior a la cuota establecida para ese proceso particular. Se deben asignar tarifas
de remuneración por unidad producida al trabajador que alcanza las cuotas de
producción; al que las excede, debe dársele una mayor remuneración. Hay que
procurar una distribución equilibrada entre la responsabilidad de los trabajadores y
la dirección, dejando el trabajo operativo a los obreros y la planificación del trabajo
a la dirección. No obstante que Taylor sostiene que la planificación es atribución
de la alta dirección, rectifica diciendo que su principio de planificación centralizada
debe tomar en cuenta la visión del operario. Taylor señaló que las funciones del
supervisor deberían desconcentrarse, dividirse por áreas y ser ejecutadas por los
encargados de puestos que él sugirió, tales como: Inspector Medidor de tiempos
Medidor de rapidez Subjefe de tramo de producción Escribiente de circulación
Principio de control. Se debe controlar el trabajo para asegurarse que este se
realice de acuerdo con las normas y planes establecidos. Implica que el supervisor
debe atender los problemas de los operarios sólo cuando se desvían de lo
planeado. Además de los principios recién mencionados, Taylor describió también
los siguientes “mecanismos administrativos”: El uso de reglas de cálculo e
instrumentos similares para ahorrar tiempo. Tarjetas de instrucción para los
trabajadores, posteriormente convertidas en manuales de operación de la
maquinaria. 2. 2 Escuela de relaciones humanas Elton Mayo Las aportaciones de
Elton Mayo representan una base fundamental de la corriente de las relaciones
humanas, y se basan en los estudios de Hawthorne, ya que fue la planta de
Western Electric ubicada en Hawthorne, Chicago, la primera en permitir que se
estudiara el comportamiento humano en la organización. Los experimentos
duraron tres años y los resultados fueron muy confusos: la productividad de los
obreros en los locales experimentales era casi igual que la de aquellos que
trabajaban en condiciones normales. En 1927, se seleccionó a un grupo de seis
empleados para continuar la investigación, a los cuales se informó que
participarían en un importante experimento destinado a mejorar las condiciones de
trabajo de todos los empleados de la fábrica, posteriormente fueron trasladados a
un local pequeño donde eran observados por personal capacitado que registraba
con meticulosidad no sólo la productividad y las condiciones de trabajo, sino
también su estado de ánimo, sus comentarios, relaciones interpersonales, etc. En
1928 se contrató al sociólogo Elton Mayo para que se hiciese cargo de la
investigación. I. Experimento Mayo ordenó que todas las mejoras implantadas
fueran anuladas. Resultado: todos los investigadores pensaron que la
productividad se reduciría, sin embargo, ocurrió lo contrario. El factor fundamental
para explicar los resultados era de carácter psicológico. El aumento de la
productividad se debía a que se había persuadido a los empleados a colaborar y
se les había convencido de la importancia del experimento. Mayo ordenó que se
preguntara a los empleados a que atribuían ellos el aumento de la productividad.
Ellos habían sido invitados al experimento, lo cual representaba una distinción (tal
como Mayo lo pensó). Además, se había evitado la presencia de los capataces
que les infundían temor. Esto sorprendió a Mayo, ya que le habían informado que
la Western Electric tenía un magnífico sistema de supervisión, por lo tanto, decidió
llevar a cabo un segundo experimento: entrevistar a los empleados de la planta.
Se descubrió rápidamente que en esa situación la entrevista era útil, puesto que
los trabajadores deseaban hablar con libertad, bajo el sello del secreto profesional.
Fue necesario adiestrar a los entrevistadores a escuchar y, por lo tanto, se
elaboraron las siguientes guías generales para realizar la entrevista: Preste toda
su atención a la persona entrevistada. Recuerde que todo lo dicho se tiene que
considerar como un secreto profesional, por lo cual no puede divulgarse. Mayo
enumeró las siguientes cinco ventajas de la entrevista: Ayuda al individuo a
librarse de complicaciones emocionales inútiles y a exponer claramente su
problema. Ayuda al individuo a colaborar más fácilmente y con mayor satisfacción,
con otras personas con las que está en contacto diario. Es una fuente de
información de gran valor objetivo para la administración. Los sentimientos,
estados de ánimo y factores subsecuentes ejercen una influencia decisiva sobre la
productividad. Los obreros no están en condiciones de detectar las causas de su
descontento y, por lo tanto, durante la entrevista es necesario ayudarlos a
determinarlas. Experimento En otro experimento realizado en noviembre de 1931,
Mayo se dedicó a observar las variaciones de la productividad.

Henri Fayol, Se graduó en ingeniería de minas a los 19 años e ingresó a una

empresa metalúrgica y carbonífera, donde desarrollo toda su carrera. A los 25
años fue nombrado gerente de las minas, y a los 47 ocupo la gerencia de la
Compañía, que en ese momento afrontaba una situación difícil, su administración
fue muy exitosa, y para el año de 1918 entregó la empresa a su sucesor, en una
situación de notable estabilidad. Fayol expuso su teoría de la administración en su
famoso libro Administration Industrielle et Générale, publicado en Paris en 1916,
traducido en 1926 a inglés y alemán por iniciativa del Internacional Management
Institute de Ginebra, y al portugués en 1950. Funciones técnicas, relacionadas con
la producción de bienes o servicios de la empresa. Funciones de seguridad,
relacionadas con la protección y preservación de los bienes y las personas.
Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras 5 funciones
por parte de la dirección. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las
demás funciones de la empresa, y están siempre por encima de ellas.

Los principios generales de la administración según Fayol incluyen la división del

trabajo, autoridad y responsabilidad equilibradas, disciplina, unidad de mando y
dirección, subordinación de intereses individuales, remuneración justa,
centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y
espíritu de equipo.

La escuela estructuralista, con Max Weber, destaca su modelo ideal de burocracia

con máxima división del trabajo, jerarquía de autoridad, reglas y roles definidos,
actitud objetiva, calificación técnica, seguridad laboral y lucha contra la corrupción.
Renate Mayntz clasifica las estructuras de autoridad en jerárquicas, democráticas
y basadas en autoridad técnica.

La escuela de la calidad total, representada por Deming, Crosby e Ishikawa,

promueve el enfoque en la mejora continua. Deming introduce el ciclo de
planificación, ejecución, control y actuación. Crosby propone cero defectos y 14
pasos para mejorar la calidad. Ishikawa destaca la calidad total y utiliza
herramientas como el diagrama de causa-efecto.

La reingeniería, surgida en los años noventa, busca superar supuestos

tradicionales para lograr mejoras significativas en procesos y rendimiento. Se
identifican siete habilidades clave para liderar la reingeniería, incluyendo análisis
objetivo de procesos, coordinación de fuerzas del cambio y evaluación del
impacto.
La administración se estructura en previsión, planeación, organización,
integración, dirección y control, cada una con sus propias funciones y objetivos
para lograr eficiencia en el manejo de un organismo social.

La dirección se presenta como la función interpersonal del administrador,

destacando la importancia de la comunicación, liderazgo y motivación en las
relaciones con el personal. La sección sobre control subraya su papel en
garantizar que los resultados se ajusten a los objetivos, describiendo las etapas
del proceso de control y destacando sus características, como la orientación
estratégica, comprensión, orientación rápida para excepciones y naturaleza
positiva.

El liderazgo es un concepto que varía según la perspectiva individual, pero en

general, se puede definir como la influencia de una persona (líder) sobre otras
para lograr metas comunes. Es esencial para dirigir a un grupo hacia sus objetivos
y aprovechar al máximo los recursos de una organización.