Wendy Larios arias¹, Luis Rodriguez², Rubén Rodríguez.

Accionista de junta de directiva.

HEALTHY SOFT DRINKS S.A.S

La definición que se extiende entorno al plan estratégico de Healthy Soft

Drinks S.A.S basándose en el ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Cuándo? Que giran alrededor de
la dirección estratégica empresarial, con el fin de conseguir y proponer metas
practicas desde las aristas organizacionales relacionadas con el posicionamiento,
competitividad y participación en los mercados, implicando de esta manera un
contexto a fines claros y objetivos estandarizados.

Por lo anterior la identificación se realiza bajo los preceptos de empresa, de

modo que búsqueda de la expansión y el objetivo de exportación del producto. Para
así cumplir con la internacionalidad. Se acobijo como socio estratégico a la empresa
PULPS S.A.S, para que cumpla el papel de canal para asegurar la obtención de los
resultados esperados.

Plan estratégico de Marketing.

Misión.

Healthy Soft Drinks S.A.S busca ser reconocida en el mercado

internacional y nacional como una empresa de mejora continua e innovadora, con
aportes de crecimiento sostenible y la construcción de un entorno competitivo para
nuestros productores y encontrar la satisfacción de nuestros clientes.

Visón.

Ser la principal exportadora de te consolidando nuestra imagen de marca,

Healthy Soft Drinks S.A.S como referentes de calidad en sabor y aroma para que
cada envase de te iluminé tu día y el de nuestros productores de te para seguir
ofreciendo la mas alta variedad de productos para satisfacer en nuestros amantes al
te.
 Objetivos.

Objetivo general.

Contribuir en forma permanente y responsable a la apertura de productos

100% colombiano hecho de manera artesanal en el mercado internacional.

Objetivo específico.

- Estimular las practicas sustentables para la expansión de la industria del

te con responsabilidad social empresarial en el mercado internacional.
- Promover él te colombiano en el mercado internacional
- Crear sinergia en los estándares técnicos y reglamentaciones nacionales
internas e internacionales de la empresa.

Orientación del mercado de Healthy Soft Drinks S.A.S.

La orientación al mercado es la filosofía que guía a los planteamientos del

marketing que se extiende a toda la organización siguiendo sus lineamientos para el
desarrollo de la gestión y dirección de la empresa. La orientación de Healthy Soft
Drinks S.A.S tiene una clara dimensión estratégica de carácter globalizador e
integrador con una orientación hacia el análisis y compresión del mercado de
Estados Unidos para encaminar los medios de acción para conquistar el mercado de
té en el estado de Florida (EE. UU) donde se ubica el mercado meta, reconociendo
el esfuerzo de la empresa de conocer y comprender las necesidades, deseos y
comportamientos de los clientes potenciales.

En el juego empresarial no solo esta como jugadores la empresa y los

consumidores, la competencia debe ser considerada como un jugador relevante ya
que puede influir en los resultados finales del juego, de lo anterior se puede entender
como se antepone las actividades la actividad diaria del marketing operativo, los
principios del marketing estratégico para que trabajen en sinergia para que se logre
una justificación económica, para que se cree en una influencia en el sostenimiento
de la ventaja competitiva y en los términos de diferenciación de la competencia.
 Al margen de las consideraciones anteriores Healthy Soft Drinks S.A.S ha
tratado de desarrollar una dimensión cultural, la estigmatización del grado de
orientación al mercado. Se entiende como penetrar un mercado ya establecido , no
es un mercado nuevo, ya que las empresa buscan conocer las necesidades del
consumidor con el objetivo de adaptar lo que se puede ofrecer a los nuevos o
principales clientes potenciales, diversificando el mercado para así comprender la
gestión de la información sobre los clientes, competidores y fuerza del entorno, de
modo que sea colectivamente tratada por la organización con un objetivo final de
mantener y crear una oferta mas satisfactoria generadora de mayor valor.

CARTERA DE NEGOCIO DE HEALTHY SOFT DRINKS S.A.S.

Para HEALTHY SOFT DRINKS S.A.S trabaja de manera ardua para

ofrecer la correcta gestión de nuestra cartera de negocio ya que representa el
conjunto de productos que puede ofrecer la empresa a la venta, por lo tanto, se
refleja la cosmovisión de la estrategia de la manera del cómo se gestiona y a los
métodos que se aplican para la producción.

Estrategia de gestión HEALTHY SOFT DRINKS S.A.S

De acuerdo con las dimensiona de cartera ya existentes, HEALTHY SOFT
DRINKS S.A.S, se inclina por la dimensión de profundidad es decir va en
relación con el número de variaciones de cada producto de la línea.
LINEA DE PRODUCTO
Producto Características
Te con limón Textura: Bebida Liquida
helado a base Sabor: Cítrico.
de Olor: Aroma natural a limón y hierbabuena
hierbabuena Color: Marrón degradado
endulzado Presentación: Botella pet 330 ml
con estevia
Presentación
y etiquetado

Producto Características
Te con limón Textura: Bebida Liquida
helado a base Sabor: Cítrico.
de Olor: Aroma natural a limón y hierbabuena
hierbabuena Color: Marrón degradado
endulzado Presentación: Lata 355 ml
con estevia
Presentación

Producto Características
Te con limón Textura: Bebida Liquida
helado a base Sabor: Cítrico.
de
hierbabuena Olor: Aroma natural a limón y hierbabuena
endulzado Color: Marrón degradado
con estevia Presentación: Cartón 2000 ml
Presentación

Producto Características
Te con limón Textura: Bebida Liquida
helado a base Sabor: Cítrico.
de Olor: Aroma natural a limón y hierbabuena
hierbabuena Color: Marrón degradado
endulzado Presentación: Botella plástica 250 ml
con estevia
Presentación
 ESTRATEGIA DE BUSQUEDA DE CLIENTE.

Para HEALTHY SOFT DRINKS S.A la estrategia de búsqueda de cliente

se basa en 5 pasos.

1. Conocer a los clientes: identificar a la Persona a la que el producto o servicio llegará

es la base de cualquier estrategia de ventas.
2. Agrupar: la segmentación de clientes permite establecer acciones comerciales y de
Marketing más certeras.
3. Medir: establecer claramente cuántos clientes nuevos se necesita captar por mes,
trimestre o año es fundamental para evaluar la performance y tomar decisiones.
4. Analizar recursos: cuántos equipos, personas y herramientas se requieren para
captar nuevos clientes y cuánto costará.
5. Alinear: atraer clientes es un trabajo de equipo y para que se desarrolle de la mejor
manera debe existir suma de esfuerzos e intercambio de información clara y rápida.

 En este primer paso se realiza la identificación de público objetivo a través

de un buyer persona, en que consiste en la siguiente manera. se segmenta la
audiencia según los elementos demográficos. Es decir, a partir de datos de
población, como:

o Edad: 16 a 60 años;
o Sexo: femenino, masculino, no binario y otros
o Ingresos: 1, 5, 10 o 15 salarios mínimos
o Estado civil: soltero, casado, divorciado
o Ocupación: sin distinción ocupacional
o Nivel de educación: escuela primaria, secundaria, educación superior
o Religión: católicos, judíos, musulmanes, protestantes, etc.
o Nacionalidad: mexicanos, brasileños, australianos, japoneses,
estadounidense y colombiano.

Se tiene en cuenta que el estado de Florida cuenta es un estado pluricultural

con un gran número de residentes de diferentes nacionalidades.
 Respondiendo al interrogante de ¿Qué les gusta? Aquí estamos hablando de
preferencias. Al construir este arquetipo, puede se identifica qué los motiva a elegir
el producto de nuestra empresa y cómo persuadir a personas similares para que se
conviertan en tus clientes.

 Agrupar.

Se utiliza herramientas para identificar y empezar agrupar por sexo, edad y

preferencias a los potenciales clientes, lo anterior se establece dentro de una
comunicación como correo electrónico, teléfono, redes sociales, aplicaciones de
mensajería, chatbot, autoservicio. Se realiza de las redes sociales para interactuar y
conseguir la información anterior.

 Medir y analizar recursos.

Se define las métricas de captación de clientes, cuanto más tiempo efectúe

compras a una empresa, mayor será el valor de la vida del cliente. Para determinar
el valor de la vida del cliente, calculamos el valor promedio de las compras y, luego,
multiplicarlo por el índice promedio de frecuencia de compra a fin de obtener el
valor del cliente. A través del customer lifetime value (a menudo conocido como
LTV o CLV) se define como el valor monetario de un cliente para un negocio, y es
una métrica importante para entender lo rentable que puede ser una empresa o
cuánto se puede gastar potencialmente a la hora de conseguir nuevos clientes.

LTV = (Valor medio de compra × Margen bruto × Frecuencia de compra ×

Vida útil del cliente) – CAC

El customer lifetime value puede iluminar a muchos factores impulsores y

oportunidades clave del negocio, lo cual permite tomar decisiones más informadas.

- Entender la rentabilidad general del cliente para que puedas prever cuál es un CAC
óptimo.
- Averiguar la rentabilidad del usuario a lo largo del tiempo para que puedas
priorizar el time to value (TTV).
- Atribuir el LTV a cada canal de adquisición para conseguir más ROI en canales de
pago.
- Dividir el LTV por producto o plan para promocionar la oferta más rentable.

SEGMENTO DEL MERCADO DE HEALTHY SOFT DRINKS S.A.

En 2020, Estados Unidos importó $473M en Té, convirtiéndose en el

importador número 2 de Té en el mundo. En el mismo año, Té fue el producto
número 475 más importado en Estados Unidos. Estados Unidos importaciones Té
principalmente de: Japón ($79,6M), India ($58,8M), China ($53,2M), Argentina
($51,4M), y Canadá ($42,4M). Los mercados de importación de más rápido
crecimiento en Té para Estados Unidos Entre 2019 y 2020 fueron Japón ($19,2M),
India ($7,19M), y Alemania ($5,85M). Joins (2020).

El vínculo entre el té y sus propiedades saludables, como las orgánicas y

otras, sigue siendo fundamentalmente fuerte en el mercado norteamericano. El
mercado del té está impulsado por su perfil de promoción de la salud y la variedad
de variantes a base de hierbas, nuevos tamaños de envases y opciones orgánicas en
América del Norte.

En la investigación Mercado del té de América del Norte | 2022 - 27 |

Participación, tamaño y crecimiento de la industria - Mordor Intelligence, s. f.) el
mercado del té de América del Norte es altamente competitivo, con jugadores
regionales y globales que capturan una participación significativa en el mercado.
Algunas de las pocas empresas que se han convertido en los principales actores son
ITO EN INC., Davids Tea Inc., Hain Celestial Group, Tata Consumer Products,
Unilever y Associated British Foods PLC. Estos jugadores se han centrado en
aprovechar las oportunidades que plantean los mercados emergentes para ampliar su
cartera de productos, ampliando aún más su cuota de mercado. Las empresas
compiten en función de diferentes factores, incluidas las ofertas de productos, la
calidad, el gusto, los sabores, el precio, la funcionalidad, el tamaño, el empaque y
las actividades de marketing/marca, con el fin de obtener una ventaja competitiva en
el mercado.
 Panorama competitivo.

 Segmentación geográfica

La ubicación geográfica corresponde al territorio comercial de Estados

Unidos, en el entorno comercial del estado de Florida donde se centra nuestro
público objetivo.
 Segmentación demográfica
La empresa se inclina por las siguientes características a la hora de hacer la
segmentación demográfica.
Segmento de cliente por edad
Segmento de cliente por etnia o raza
Segmento de cliente por preferencia.
 Segmentación psicográfica
Entre menores de 16 años a 60 años,
esta destinado el producto para su
consumo.
Pero el público objetivo de clientes
potenciales oscila entre 20 a 40 años.
El tema cultural es un factor que ayuda
a la hora de la elección del producto,
por lo anterior se demuestra que la
segmentación de la empresa por etnia o
raza se lleva a cabo por la siguiente
característica.
Proveniente de países donde el tema del
consumo es habitual.
Como personas de descendencia, de
países latinos, asiático y musulmanes
Se analiza el comportamiento de
consumo por tendencia, por lo tanto las
preferencias de los nuevos hábitos de
consumo son potencialmente atractivos
a la hora de elección de nuestros
productos.
PERSONALIDAD TENDENCIAS DE HABITOS DE CONSUMO
DEL INIDVIDUO CONSUMO

De acuerdo con un Durante los Cada consumidor tiene hábitos de consumo

perfil psicológico los últimos años, el particulares, pero también existen otros que se han
amantes del te puede consumo de creado según las necesidades actuales de la sociedad.
presentar las siguientes infusiones ha - Conocer los hábitos de consumo de tus
personalidades. aumentado en el clientes es crucial si quieres saber qué es lo
mundo. que influye en ellos cuando deciden comprar
Serio Especialmente, las tu producto
personas se han
Perfeccionista interesado en beber
té debido a las
Prácticos.
propiedades que se
le confieren a esta
bebida milenaria
 El té es la
segunda
bebida que
más se
consume
en el
mundo,
sólo
después
del agua
simple.
 CONOCIENDO LOS CLIENTES DE HEALTHY SOFT DRINKS S.A.S.

o ¿Quiénes son?
Son personas amantes de las bebidas de extractos naturales que diferentes
motivos como gusto, preferencias, inclinaciones hacia una cultura donde las bebidas
de extractos de te han prevalecido., Algunos estudios indican que quienes consumen
infusiones con frecuencia, poseen una personalidad perfeccionista, lo disfrutan a
altas temperaturas, y suelen ser grandes aficionados, a lo exótico y a las
preparaciones.
o ¿Dónde están?
El consumo de té no ha sido un elemento característico en la vida de los
estadounidenses y hasta hace pocos años atrás se trataba de una práctica
íntimamente relacionada con la salud, no obstante, con la llegada de
establecimientos especializados, se fomentó la degustación de la bebida, apoyado
además en la concepción de las infusiones como bebida saludable. En el estado de
Florida, se centra en mucha diversidad racial.
o ¿Por qué compran?
Se trata de un hábito en crecimiento, que esperamos se mantenga en auge,
siga apostando por la calidad y nuevos formatos, entre ellos, las presentaciones
ecológicas, ya que el plástico y las grapas siguen ocupando un enorme lugar en el
mundo de las infusiones.

SELECCIÓN DE CANAL DE DISTRIBUCCION.

Los canales están constituidos principalmente por productor, distribuidor,

empacador, supermercados y cliente final. Sin embargo, debido a la
multiculturalidad de los habitantes de Florida, (EE. UU), por lo cual es posible
encontrar diferentes alternativas para las diversas tipologías de consumidor.
Además, existe una marcada tendencia hacia la concentración de los canales
mayoristas en pocos actores que se especializan en categorías específicas de
productos y se encargan de la distribución inicial.
 ESTRATEGIAS DE EXPANSION DE HEALTHY SOFT DRINKS
S.A.S.

Entorno internacional.

Las variables más significativas de los ámbitos económico (PIB, renta per
cápita, tipos de interés), comercial (estadísticas de comercio exterior), político
(datos demográficos, geográficos, infraestructuras, riesgos y estabilidad política),
cultural (idiomas, usos y costumbres, actitudes, preferencias) y legal (aranceles,
licencias de importación o exportación, impuestos, homologaciones y
certificaciones, normas sanitarias, control de cambios, paquetes y marcas) con las
que la empresa va a operar.

Demanda

Consiste en analizar, cuantitativa (análisis por subsectores, regiones, áreas

geográficas, habitante y año, porcentaje y año) y cualitativamente (tipología del
comprador, motivaciones de compra, hábitos y ritmos de consumo, preferencias de
calidad, precio o segmentos), la demanda real y potencial de cada mercado.

Competencia

En un mercado global y competitivo como el actual es preciso conocer la

oferta de otras empresas del sector para descubrir posibles nichos de mercado. Para
ello es necesario conocer estructura, situación y perspectivas de la industria local;
principales fabricantes nacionales; volumen, origen y cuota de mercado de las
importaciones; fabricantes extranjeros; segmentos de mercado cubiertos por la
competencia y ranking de cuotas de mercado y zonas geográficas.

Estructura del mercado

- Precios de la competencia
- márgenes comerciales
- costes de transporte
- almacenamiento y distribución
- canales de distribución
 - técnicas de promoción
- cobertura de medios publicitarios.

PLAN DE GESTION DE CRONOGRAMA HEALTHY SOFT

DRINKS S.A.S

Herramientas para que se utiliza para el diseño del plan de gestión de

cronograma para elaborar la programación de la empresa. Se da inicio con el

diagrama de Gantt para entender la fisionomía de

Fuente de elaboración propia

 COMO Y CUANDO SE PRESENTA EL INFORME DE AVANCE.

INFORME DE LA OFICINA DE CONTROL HEALTHY SOFT

DRINKS S.A.S DE INFORME DE GESTIÓN

“Por la cual se crea el acta de informe de gestión”

Fecha de aaaa mm dd Ciudad Departamento País

presentación del 2021 01 31 Riohacha La Guajira Colombia
Acta de Informe
de Gestión

DATOS GENERALES

Entidad (Razón Social): HEALTHY SOFT DRINKS S.A.S

Nombres y apellidos: Wendy Larios Arias
Tipo y número de identificación: CC 52.435.143
Teléfono de contacto: 3494520 Ext 110 - 111
Nombre del cargo: Accionista de la Junta directiva

Marcar con una X la condición de la Separación

Retiro del Cargo Ratificación
presentación: Informe de la gestión
adelantada por la Asesoría de Control Interno, NA NA NA
correspondiente a la vigencia 2020.

PERIODO REPORTADO DE LA GESTIÓN

aaaa mm dd aaaa mm dd
Desde 2020 01 01 Hasta 2020 12 31
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA

Joins, J. (2020). Té en Estados Unidos | OEC. OEC - The Observatory of

Economic Complexity. Recuperado en diciembre de 2022, de
https://oec.world/es/profile/bilateral-product/tea/reporter/usa

Mercado del té de América del Norte | 2022 - 27 | Participación, tamaño y

crecimiento de la industria - Mordor Intelligence. (s. f.).
https://www.mordorintelligence.com/es/industry-reports/north-america-tea-market