CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PROGRAMA DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

CRM – LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION – REGIONAL DISTRITO CAPITAL

FECHA DE INICIO DE FORMACIÓN: 23/10/2023

FECHA LÍMITE DE RECEPCIÓN DE ACTIVIDADES: 16/11/2023 (HASTA EL MEDIO DIA)

UNIDAD TEMÁTICA O FECHAS DE ENTREGA

RESULTADO DE APRENDIZAJE CONFERENCIAS WEB
ACTIVIDAD DE
(RAP) (FECHA – HORA) EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE INICIA FINALIZA
APRENDIZAJE
Realizar la "Actualización de
datos del Aprendiz", según
indicaciones, No calificable.
Actividades iniciales N/A N/A Participación en el "Foro
Social", No calificable.
Sondeo de Conocimientos
previos. No calificable
•Identificar las fases de la
estrategia de negocios CRM
23/10/2023 31/10/2023
tomando como política • Foro temático «Aplicación
organizacional que el eje central es del CRM en las
Actividad de el cliente 25/10/2023 organizaciones.
aprendizaje 1 a la 9:00 A.M
• Diferenciar los tipos de CRM, • Informe sobre CRM y su
mediante el análisis de sus aplicación.
fundamentos y sus aplicaciones en
una organización
Examinar los beneficios de la
empresa, mediante el análisis de la
Actividad de 3/11/2023
estructura y el entorno del CRM, • Informe estudio de caso. 1/11/2023 8/11/2023
aprendizaje 2 basado en el conocimiento del
a las 9:00 A.M
cliente.
 16/11/2023
• Evaluación actividad de (Recepción de
• Implementar la estrategia CRM, aprendizaje 3.
actividades hasta
Actividad de en las áreas comerciales de la 10/11/2023
9/11/2023 media día)
aprendizaje 3. empresa, para optimizar la toma a las 9:00 A.M • Informe análisis de la
decisiones empresa.
17/11/2023
. (Cierre definitivo
del curso)

Horario de atención sincrónica Ficha: 2869441 martes de 9:00 a.m. a 10:00 a.m.
Ficha: 2869446 martes de 10:00 a.m. a 11:00 a.m.

A través de la sala LMS Institucional ingresando por el chat ubicado en la parte inferior de su pantalla

TERIO DE EVALUACIÓN: A= Aprobado D= No Aprobado

*Horario sujeto a variación, siempre que se dé un cambio a la programación, el instructor comunicará oportunamente a través de anuncios y/o correos electrónicos.