PROGRAMA DE WEBINARS

DESIGN THINKING
Percival Kelso | Rocket Innovation

Sesión 1 - Introducción al Pensamiento de Diseño

Diseñado por Rocket Innovation
 “Vemos a nuestros clientes como los
invitados de una fiesta en la que nosotros
somos anfitriones, nuestro trabajo es
hacer que la experiencia del cliente sea
un poco mejor cada día”

Jeff Bezos, CEO de Amazon

Amancio
Ortega

Valor

$70
Billones
 “Zara es posiblemente
el detallista más
innovador y devastador
del mundo”
-LVMH Director creativo
“Sus tareas diarias
están marcadas
por escuchar al
cliente y la
búsqueda de
nuevas
oportunidades”
-Amancio Ortega
La innovación pone al
usuario en el centro de
la estrategia de la
organización.
“El pensamiento de diseño es un enfoque de
la innovación centrado en el ser humano que
se basa en el conjunto de herramientas del
diseñador para integrar las necesidades de las
personas, las posibilidades de la tecnología y los
requisitos para el éxito empresarial”

Tim Brown
El método del Design Thinking
Diseño de la Experiencia del Usuario es
el proceso de respaldar el comportamiento
del usuario a través de la usabilidad, la
deseabilidad y la conveniencia
proporcionada en la interacción con un
producto.
 Proceso de Innovación

Entendimiento Desarrollo Crecimiento

 Proceso de Innovación

Entendimiento Desarrollo Crecimiento

Pensamiento
del diseño
Pensamiento
del diseño
COLABORACIÓN
Pensamiento
del diseño
COMPROMISO
Pensamiento
del diseño
EMPATÍA
Pensamiento
del diseño
EXPERIMENTACIÓN
 PROCESO DE EVOLUCIÓN DE UNA IDEA

PROTOTIPO DE
IDEA SKETCH MVP
BAJA FIDELIDAD
Representación mental
de algo, ya sea material Es un dibujo rápido o Es una manera barata Es una versión de un
o inmaterial, real o bosquejo de guía general que de proporcionar producto que permite a un
imaginario, concreto o no tiene porque tener muchos prototipos para su uso equipo recabar la mayor
abstracto detalles y qué reproduce un en test y sesiones de cantidad de aprendizaje
concepto, idea de un proyecto diseño participativo. validado sobre los clientes con
de una manera muy sencilla. el menor esfuerzo posible.

- Costo de Validación
+
 RELACIÓN COSTO / TECNOLOGÍA

MVP

C
O
S PROTOTIPO
T
O

SKETCH

-
- RECURSOS TECNOLÓGICOS +
 INNOVACIÓN & CREATIVIDAD
empieza con el usuario y termina con
el usuario, la tecnología es
secundaria.
El método del Design Thinking
El método del Design Thinking

DESEABILIDAD

¿Existe una necesidad u objetivo de un

usuario que nadie está resolviendo?

¿Podemos generar valor a través de algo

novedoso para los usuarios?

¿Existen segmentos que nadie está

atendiendo?
 El método del Design Thinking

FACTIBILIDAD

¿Podemos desarrollar una solución para

esos objetivos del usuario?

¿Existen en la organización los recursos

para poder desarrollar la solución?

¿Necesitamos elementos externos para

ejecutar la solución?
El método del Design Thinking

VIABILIDAD

¿Podemos generar un ROI de ésta

solución?

¿La solución es accesible para los

usuarios que hemos definido?

¿Genera valor comercial a nuestro

ecosistema y aliados?
El método del Design Thinking
El método del Design Thinking
DIVERGENCIA VS CONVERGENCIA

GENERACIÓN DE ELECCIÓN DE LAS

POSIBILIDADES E MEJORES IDEAS Y
INFORMACIÓN POSIBILIDADES
El método del Design Thinking
DIVERGENCIA VS CONVERGENCIA

RECOLECCIÓN TOMA DE
DE DATOS DECISIONES
¿Cuándo utilizar la metodología del
Design Thinking?
 Design
Decidir
Thinking
Dificultad

¡Solo hazlo!

Incertidumbre
El método del Design Thinking
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Percival Kelso | Rocket Innovation

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