CASO PATAGONIA

++++++
+++++++++++

Integrantes+++++++++++++++

1.- RESUMEN DEL CASO

Patagonia es una compañía de indumentaria para actividades al aire libre que
nació en 1972 como una línea de productos perteneciente a Chouinard
Equipment, compañía fundada por Yvon Chouinard un par de décadas atrás. La
creación de esta empresa tuvo por objeto satisfacer las necesidades que el
estilo de vida de Chouinard demandaba, la cual consistía en recorrer el mundo
buscando actividades al aire libre, el cual era descrito por el mismo creador
como una vida de "vago".

De esta manera la empresa fue creciendo alrededor de este concepto,

adoptando las creencias y convicciones de su fundador hasta transformarlas en
la cultura organizacional de la compañía, la cual no sólo se impregnó en
quienes trabajaban en ella, sino en el macro entorno de esta. Este espíritu
corporativo tiene como eje fundamental la sustentabilidad y responsabilidad
ecológica, cumpliendo la labor no sólo de informar sobre esta posición a los
stakeholders, sino aplicando este principio a su cadena de valor y a los
objetivos estratégicos de la compañía.

Es así como la empresa logró no sólo captar un nicho en particular sino que
prácticamente fue creando uno nuevo con estrategias que muchos otros
administradores y gerentes de empresas hubiesen calificado como
contranaturales al mundo de los negocios actuales.

2.- ANALISIS GENERICO

2.1- ESTRATEGIAS DE PORTER

DIFERENCIACION LIDERAZGO EN COSTOS

DIF. ENFOCADA EN UN SEGMENTO SEG. CON ENFOQUE EN COSTOS
BAJOS

TIPO DE ESTRATEGIA DEFINIDA: Diferenciación enfocada en un segmento

La estrategia definida por Patagonia es la Diferenciación enfocada a un

segmento. Basándonos en los patrones que definen a este tipo de estrategia,
Patagonia cumple a cabalidad con ellos. Sus productos están diseñados y
comercializados para un target especifico, público que siga el estilo de vida de
“vago(a)”. Este público está compuesto por aficionados al deporte tanto de
montaña como otras actividades al aire libre que tengan conciencia
medioambiental, edad promedio 38 años y un ingreso familiar bruto anual de
US$ 160.000. Estos datos sitian a Patagonia en un segmento de mercado
bastante alto en términos económicos, a quienes ofrece productos de la mejor
calidad y durabilidad, garantías que van de la mano con su misión en términos
ecológicos, innovación constante, pero sobre todo, un estilo de vida
inconfundible, consciente y al que se sienten totalmente fieles y
comprometidos.

2.2- MATRIZ BCG

FRAGMENTACION ESPECIALIZACION
ESTANCAMIENTO CONCENTRACION

TIPO: Especialización

Patagonia posee muchas fuentes de ventajas y muy grandes, extraídas de su

exclusiva política de negocios, como la ética, la sustentabilidad, conciencia
ambiental, la aventura y el activismo social en temas ecológicos, entre otras
características, de tal manera que es fácil que el público se identifique con una
marca que comparta sus propios valores, ideales y “estilo de vida”. Además la
industria posee grandes barreras de entrada que implica que el negocio en si
es exclusivo tanto en la producción como en el consumo de los productos. La
industria es altamente competitiva por diferenciación, lo cual caracteriza a
Patagonia ya que conoce las necesidades de su segmento y va innovando para
el mismo. Obtiene altas rentabilidades sin importar el tamaño de la cuota de
mercado, lo que se refleja en que a pesar de sus campañas políticas verdes y
de incluso incitar a la no compra deliberada de sus productos, por más que se
ajuste la cuota, obtiene rentabilidades. Posee una clara oferta sectorial
consolidada, Patagonia se enfoca en un segmento determinado que comparte
su filosofía de estilo de vida “vago”, lo que hace tener un público cautivo,
resultando así un ambiente poco hostil en la industria, lo anterior se aprecia en
los márgenes que obtiene por las ventas, los cuales se están por sobre la
industria.

2.3- CURVA DE EXPERIENCIA

INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

ETAPA DEL NEGOCIO: CRECIMIENTO

Patagonia es una empresa que se encuentra en plena etapa de crecimiento, lo

cual se ve plasmado en los datos financieros, esto resultado del aprendizaje
tanto interno como de su segmento, de la constante especialización en base a
su cultura sustentable, inversiones en investigación, desarrollo, innovación,
diseño, mejor uso de su capacidad de producción optimizando su línea de
producción la cual sigue en aumento a pesar de su estrategia de ciclo de vida
de producto.
El concepto básico de Patagonia se inspira en la declaración del piloto francés
Antoine de Saint Exupéry: “La perfección se obtiene, finalmente, no cuando ya
no hay nada que agregar, sino cuando ya no hay nada que quitar.”

Lo anterior queda en evidencia cuando se analiza la constante inversión en

investigación y desarrollo (sobre la industria) y objetivos estratégicos
orientados a seguir aumentando las ventas (planes de crecimiento de un 10%).

3.- ANALISIS MACRO ENTORNO (PEST)

a. POLITICOS: Legislación ambiental (huella de carbono), que obligan a la

industria a encarecer la producción buscando soluciones que generen menos
impacto ambiental, en este caso, son medidas que juegan a favor de la
empresa porque este mantiene estas normas de manera más estricta que el
resto del sector, constituyendo una gran barrera de entrada.

Grupos de presión (Greenpeace, etc). Ejercen una labor que afecta la imagen
pública de muchas empresas y beneficia a otras, como el caso de Patagonia.

b. ECONOMICOS: Tendencia económica a la baja. La poca expectación de

crecimiento económico en los países desarrollados se vislumbra como un
escollo a salvar a la hora de poder incrementar las ventas del sector.

c. SOCIALES: Cultura actual por lo sustentable, estilos de vida con conciencia

verde (moda). Muchas personas a futuro modificarán sus tendencias de
consumo para reflejar una imagen que coincida con una mentalidad de
responsabilidad ecológica.

d. TECNOLOGICOS: Importantes avances en nanotecnología crea una

oportunidad única para poder desarrollar prendas y accesorios de uso “técnico”
con propiedades que al día de hoy sólo podemos calificar como ilimitadas, que
abrirán a futuro nuevas oportunidades a desarrollar.
4.- ANALISIS INTERNO (5 FUERZAS)
 AMENAZA DE NUEVOS
INGRESOS
- Altas Barreras de
entradas
- Escaso acceso a
recursos limitados

COMPETENC
IA PODER DE NEG.
CLIENTES
- Escasa
PODER DE NEG. competencia Moderado
PROVEEDORES ALTO en el nicho - A pesar de
- Dificil de cambiar de
proveedor al que existir productos
- Proveedores especificos apunta sustitutos, no
ofrecen la misma
satisfacción
emocional

SUSTITUTOS
- North Face Inc,
Marmot Mountain
Ltd, Mountain
Hardware y
ARC'TERYX.

A pesar de existir productos sustitutos, estos carecen de las mismas políticas

de negocio que Patagonia ofrece, lo cual es ampliamente apreciado por los
clientes, además la compañía logra crear un vínculo cercano con los
consumidores logrando un alto porcentaje de fidelización, es por esta razón
que a pesar de ser productos de alto valor logran mantener el poder de
negociación de los clientes de manera moderada.

Estas características sin embargo se logran mediante el uso de materias

primas que en algunos casos son difíciles de adquirir, ya sea por su escases y
alto costo de producción o por las características específicas que deben reunir
los proveedores (políticas a fines con la compañía), dejando a los proveedores
con un alto poder de negociación.

Sin embargo estas características únicas son las que permiten encontrar nichos
específicos ante los cuales quedan constituidas grandes barreras de entrada.

5.- ANALISIS INTERNO

CADENA DE VALOR

APROVISIONAMIENTO
ESTRUCTURA Y DIRECCION
ADMINISTRACION
SISTEMAS
RECURSOS FINANCIEROS
KNOW HOW
RR.HH.

LOGISTICA LOGISTICA SERV. AL

INTERNA
PRODUCCION MARKETING
EXTERNA CLIENTE

ACTIVIDADES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS:

- Políticas de la empresa
- Liderazgo en investigación y desarrollo
- Ser pioneros
- Publicidad
- Inventario
- Escasos puntos de Venta

6.- FRE y FCE

6.1- FRE

FRE 1 2 3 4 5
1 Legislación ambiental x
2 Baja de poder adquisitivo X
3 Cultura actual por lo sustentable X
4 Desarrollo tecnológico X
5 Escasa competencia X
6 Sustitutos (North Face, otros) X
7 Altas Barreras de entradas X
8 Escaso acceso a recursos limitados X
9 Difícil de cambiar de proveedor X
10 Alto $ de los suministros X
6.2- FCE

FCE 1 2 3 4 5
1 Liderazgo en investigación y desarrollo X
2 Políticas de la empresa X
3 Ser pioneros X
4 Publicidad X
5 Inventario X
6 Escasos puntos de Venta X
7

7.- FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Liderazgo en investigación y - Legislación Ambiental
desarrollo - Cultura actual por lo
- Políticas de la empresa sustentable
- Ser pioneros - Desarrollo tecnológico
- Altas Barreras de entradas
DEBILIDADES AMENAZAS
- Publicidad - Baja de poder adquisitivo
- Inventario - Escaso acceso a recursos
- Escasos puntos de Venta limitados
- Difícil de cambiar de proveedor
- Alto costo de los productos

8.- ALTERNATIVA ESTRATÉGICA

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDA -Las políticas de la -la legislación ambiental

DES empresa junto a la cultura junto con la escasa
por lo sustentable crea la publicidad que utiliza la
oportunidad de crear compañía permitiría
estrategias aún más aplicar estrategias
fuertes que eduquen y adaptativas para crear
orienten a los programas de impulsos,
consumidores a que con ayuda de la
desarrollar interés por comunidad, crearan
nuevas temáticas grupos que presionen a la
medioambientales a las introducción
cuales darle importancia y gubernamental de
lograr mantener cautivos nuevas políticas
a los usuarios. sustentables dentro de la
industria, permitiendo de
-El desarrollo tecnológico esta forma colocar la
y el liderazgo en I+D imagen de la marca en el
permite desarrollar plano político-social, y de
nuevos productos que la paso aumentar la
competencia no está en exposición de la
 condiciones de igualar. compañía al mismo
tiempo que promueve las
políticas que tanto
promueve la empresa.
AMENAZAS -El escaso acceso a -La poca expectativa de
recursos limitados (como un aumento en el poder
es el caso del algodón adquisitivo y junto a los
orgánico) junto al pocos puntos de venta,
liderazgo en I+D abre la obligan a la empresa a
oportunidad de crear desarrollar una estrategia
programas de traspaso de defensiva que permita
tecnología a los aumentar las ventas on
proveedores para que line de productos
puedan desarrollar reelaborados
métodos más eficientes (refurbished), para esto
de producción y de esta se venderían productos
forma aumentar su con descuentos
capacidad de suministrar especiales, con especial
materias primas. Estos énfasis en aquellos
programas podrían incluir lugares donde no hayan
capacitaciones y ayudad puntos de venta cercano.
técnica. La idea sería vender
aquellos productos
devueltos con defectos
una vez ya reparados a
un precio menor. Esto
además refuerza la
política de la empresa de
extender la vida útil de
sus productos para de
esta forma disminuir el
impacto ambiental.