Comercio electrónico y marketing digital

ACTIVIDAD DIDÁCTICA 2
MOD1
Nombre:

Módulo 1 Introducción al comercio electrónico

Aprendizaje esperado Relacionar los aspectos del comercio electrónico y el mundo digital
de acuerdo al contexto empresarial o corporativo de compra y
venta de servicios y productos.
Modalidad Individual
Tiempo estimado 45 minutos

Ejercicio práctico:

1. Mencione al menos 3 ejemplos de empresas que tengan modelos de negocio basados en

Internet.

MercadoLibre
Amazon
Netflix

2.- Seleccione una de las empresas anteriores, (menciónela) ingresa a su página web y luego
responde las siguientes preguntas:

 ¿Qué tipo de comercio electrónico es?

MercadoLibre es una plataforma de comercio electrónico de tipo Marketspace. Esto significa que
es un lugar virtual donde vendedores y compradores pueden interactuar y realizar transacciones
comerciales. En MercadoLibre los vendedores pueden publicar sus productos y los compradores
pueden buscar y comprar una amplia variedad de artículos en diferentes categorías como
electrónica moda hogar automotriz entre otros.

MercadoLibre tiene presencia en varios países de América Latina siendo una de las principales
plataformas de comercio electrónico de la región.

 ¿Qué tipo de productos ofrece?

Además de ser una plataforma de venta de productos nuevos como pueden ser
televisores, camas, juguetes, etc, MercadoLibre también cuenta con una sección de productos
usados donde los usuarios pueden comprar y vender artículos de segunda mano.

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Adicionalmente MercadoLibre ofrece servicios relacionados con el comercio electrónico como

financiamiento para compradores soluciones de pago logística y envío de productos entre otros.
También brinda herramientas de gestión para los vendedores como la posibilidad de crear una
tienda virtual dentro de la plataforma.

3.- Observe los productos y las características que ofrece el e-commerce que seleccionaste y
responde:

 ¿Por qué un consumidor podría realizar una compra a través de este e-commerce en
vez de ir a la tienda física?

Hay varias razones algunas de ellas pueden ser mayor variedad de productos, ya que pueden
encontrar una amplia gama de productos de diferentes marcas tamaños etc, nuevos y usados.
Esta variedad y cantidad de productos puede ser difícil o casi imposible de encontrar en una
tienda física.

Otro punto seria la comodidad de comprar en línea. Podemos realizar las compras desde la
comodidad de la casa o trabajo sin tener que desplazarnos hasta una tienda física. Además se
puede comprar en cualquier momento del día ya que MercadoLibre está disponible las 24 horas.

Y creo que uno de los puntos fundamentales seria la comparación de precios ya que en
MercadoLibre los consumidores pueden comparar fácilmente los precios de diferentes
vendedores y encontrar las mejores ofertas disponibles. Esto nos permite tomar decisiones más
informadas y encontrar productos a precios más bajos en comparación con las tiendas físicas.
Junto a esto también es importante destacar que por internet tendremos una mayor
disponibilidad de ciertos productos, lo que no ocurre en las tiendas físicas. En cambio en
MercadoLibre los consumidores tienen acceso a una amplia red de vendedores que pueden
ofrecer productos incluso si no están disponibles en una tienda física cercana.

Lo otro que puedo reconocer como importante al momento de adquirir un producto o servicio
son las opiniones y calificaciones de los usuarios, en MercadoLibre permiten a los usuarios dejar
opiniones y calificaciones sobre los productos y vendedores. Esto puede ser útil para evaluar la
calidad de un producto o la reputación de un vendedor antes de realizar una compra.

No puedo dejar de mencionar la entrega a domicilio, ya que MercadoLibre ofrece esta opción, lo
que significa que los consumidores no tienen que preocuparse por desplazarse hasta una tienda
física y llevar sus compras a casa. El producto se entrega directamente en la puerta de su hogar lo
que resulta conveniente especialmente para artículos grandes o pesados.

Puedo destacar finalmente la conveniencia, la variedad de productos, la comparación de precios y

la entrega a domicilio son algunas de las razones por las cuales un consumidor podría preferir
realizar una compra a través de MercadoLibre en lugar de ir a una tienda física.

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 ¿Qué beneficios ofrece la tienda virtual? ¿Qué desventajas tiene?

Algunos de los beneficios más destacados podrían ser el alcance a nivel mundial de los productos
que se ofrezcan, la disponibilidad 24/7 A diferencia de una tienda física que tiene horarios
comerciales limitados una tienda virtual está abierta las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Podría incluir en esto también la reducción de costo, una tienda virtual elimina la necesidad de
arrendar y mantener un espacio físico lo que reduce los costos operativos y mejora el valor final
para el cliente. Además no se requiere personal adicional para atender a los clientes en una tienda
virtual lo que reduce aún más los gastos.

Es mas cómodo, los clientes pueden realizar compras desde la comodidad de su hogar u oficina sin
tener que desplazarse físicamente hasta la tienda. Esto ahorra tiempo y esfuerzo lo que resulta
más conveniente para los clientes.

Sin embargo, también hay algunas desventajas asociadas con una tienda virtual que incluyen:

Falta de interacción con el cliente ya que al no haber contacto físico con los clientes puede haber
una falta de interacción personal. Algunos clientes pueden preferir la asistencia personalizada en
una tienda física y pueden encontrar frustrante la falta de ayuda directa en una tienda virtual.

Junto a esto está la dificultad para evaluar los productos, los clientes no pueden ver ni tocar los
productos antes de comprarlos en una tienda virtual. Esto puede hacer que sea más difícil evaluar
la calidad y los detalles de los productos lo que puede generar cierta incertidumbre en algunos
clientes. Finalmente los problemas con el despacho y la entrega de productos pueden ser un
desafío en una tienda virtual. Los problemas de logística como el retraso en los envíos o los
productos dañados durante el transporte pueden afectar la satisfacción del cliente.

En general las ventajas de una tienda virtual veo que superan las desventajas pero de todas
maneras es importante considerar ambos aspectos al decidir si comprar o no en una tienda en
línea.

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