RIOHS Telqway 2022 Protocolo COVID - GMM (Recuperado)

REGLAMENTO INTERNO
DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD
CONFECCIONADO DE ACUERDO A;
DECRETO SUPREMO Nº 40 DE LA LEY 16.744
CÓDIGO DEL TRABAJO, D.F.L. N 1
Version 2.0
RAZÓN SOCIAL : TELQWAY CHILE LTDA.

RUT : 76.188.003-9
DIRECCIÓN : SEBASTOPOL N° 540
COMUNA : SAN MIGUEL
Reglamento Interno de Orden,
Higiene y Seguridad
ÍNDICE
PREÁMBULO .................................................................................................................................. 5
I PARTE: NORMAS DE ORDEN.................................................................................................... 6
TITULO I DISPOSICIONES GENERALES ................................................................................... 6
TITULO II DEL INGRESO .............................................................................................................. 7
TITULO III DEL CONTRATO DE TRABAJO ............................................................................... 8
TITULO IV LA JORNADA DE TRABAJO .................................................................................... 9
TITULO V DE LAS REMUNERACIONES................................................................................... 12
TITULO VI DE LAS OBLIGACIONES ......................................................................................... 13
TITULO VII DE LAS OBLIGACIONES DE LOS TELETRABAJADORES .............................. 14
TITULO VIII DE LOS PERMISOS ................................................................................................ 14
TITULO IX DE LAS PROHIBICIONES ........................................................................................ 14
TITULO X FERIADO ANUAL ....................................................................................................... 15
TITULO XI DE LAS LICENCIAS .................................................................................................. 15
TITULO XII DELEGADO DEL PERSONAL ................................................................................ 16
TITULO XIII INFORMACIÓN, PETICIONES Y RECLAMOS .................................................... 17
TITULO XIV LAS SANCIONES ................................................................................................... 17
TITULO XV TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO................................................ 17
TITULO XVI PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS POR TÉRMINO DEL CONTRATO DE
TRABAJO ...................................................................................................................................... 19
TITULO XVII LEY Nº20.005 DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN DEL ACOSO SEXUAL
NORMAS SOBRE ACOSO SEXUAL.......................................................................................... 19
TITULO XVIII LEY Nª 20.137 OTORGA PERMISO LABORAL POR MUERTE Y
NACIMIENTO DE PARIENTES ................................................................................................... 22
TITULO XIX LEY 19.419: EN MATERIA DE AMBIENTES LIBRES DE HUMO DE TABACO
LEY 20.660: MODIFICA LEY 19.419 .......................................................................................... 23
TITULO XX LEY Nª 20.348 DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN DE LA IGUALDAD EN
LAS REMUNERACIONES ........................................................................................................... 25
TITULO XXI LEY NÚM. 20.609: ESTABLECE MEDIDAS CONTRA LA DISCRIMINACIÓN
......................................................................................................................................................... 26
TITULO XXII LEY 20.001 PESO MAXIMO DE CARGA HUMANA.......................................... 27
TITULO XXIII LEY 20.096 PROTECCIÓN DE TRABAJADORES CONTRA RADIACIÓN UV
......................................................................................................................................................... 30
TITULO XXIV PROTOCOLO PSICOSOCIAL ISTAS 21........................................................... 31
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Sebastopol N° 540 - San Miguel

Higiene y Seguridad
TITULO XXV LEY N° 20.422 ESTABLECE NORMAS SOBRE IGUALDAD DE

OPORTUNIDADES E INCLUSIÓN SOCIAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD ......... 32
TITULO XXVI DECRETO N° 4. MODIFICA DECRETO N° 594 DE 1999. DE LOS
FACTORES DE RIESGO DE LESIÓN MUSCULOESQUELÉTICA DE EXTREMIDADES
SUPERIORES ................................................................................................................................ 34
TITULO XXVII LEY Nª 20. 047 PERMISO PATERNAL PERMISO POSNATAL PARENTAL
BENEFICIO SALA CUNA. ........................................................................................................... 36
TITULO XXVIII LEY NÚM. 20.949 MODIFICA EL CÓDIGO DEL TRABAJO PARA
REDUCIR EL PESO DE LAS CARGAS DE MANIPULACIÓN MANUAL .............................. 39
TITULO XXIX POLITICA Y PROCEDIMIENTOS USO DE VEHICULOS TELQWAY ............ 40
TITULO XXX LEY NÚM.21.012 GARANTIZA SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES EN
SITUACIONES DE RIESGO Y EMERGENCIA. ......................................................................... 43
TITULO XXXI LEY SANNA LEY NÚM. 21.063 CREA UN SEGURO PARA EL
ACOMPAÑAMIENTO DE NIÑOS Y NIÑAS QUE PADEZCAN LAS ENFERMEDADES QUE
INDICA, Y MODIFICA EL CÓDIGO DEL TRABAJO PARA ESTOS EFECTOS. .................. 44
TITULO XXXII LEY NUM 20.769 MODIFICA EL CÓDIGO DEL TRABAJO OTORGANDO
PERMISO A TRABAJADORAS Y TRABAJADORES PARA EFECTUARSE EXÁMENES
DE MAMOGRAFÍA Y DE PRÓSTATA, RESPECTIVAMENTE ................................................ 48
TITULO XXXIII GUÍA TÉCNICA DE RADIACIÓN ULTRAVIOLETA DE ORIGEN SOLAR
MODIFICA D.S. 594, MODIFICA LEY 20.096 ............................................................................ 48
TITULO XXXIV LEY N° 21.220, MODIFICA EL CÓDIGO DEL TRABAJO EN MATERIA DE
TRABAJO A DISTANCIA, DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL
CONTROL DE SALUD ................................................................................................................. 49
TITULO XXXV DECRETO 18 APRUEBA REGLAMENTO DEL ARTÍCULO 152 QUÁTER M
DEL CÓDIGO DEL TRABAJO, QUE ESTABLECE CONDICIONES ESPECÍFICAS DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO A QUE DEBERÁN SUJETARSE LOS
TRABAJADORES QUE PRESTAN SERVICIOS EN LAS MODALIDADES DE TRABAJO A
DISTANCIA O TELETRABAJO, DE ACUERDO CON LOS PRINCIPIOS Y CONDICIONES
DE LA LEY Nº 16.744 ................................................................................................................... 54
II PARTE: NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD................................................................... 54
TITULO XXXVI DE LAS OBLIGACIONES ESPECIALES ........................................................ 55
TITULO XXXVII CONTROL DE SALUD ..................................................................................... 61
TITULO XXXVIII DE LAS PROHIBICIONES .............................................................................. 62
TITULO XXXIX DE LAS SANCIONES Y RECLAMOS ............................................................. 63
TITULO XXXX PROCEDIMIENTOS, RECURSOS Y RECLAMACIONES (LEY 16.744 Y DS
Nº 101) ............................................................................................................................................ 63
TITULO XXXXI RIESGOS TIPICOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS (DERECHO A SABER,
D.S. Nº40)....................................................................................................................................... 68
MATRIZ DE RIESGOS.................................................................................................................. 68
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Higiene y Seguridad
TÍTULO XXXXII ACERCA DEL COVID- 19 (CORONAVIRUS) EN LA EMPRESA ............... 69

MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES A TOMAR EN LUGARES DE TRABAJO PARA
DISMINUIR RIESGO DE CONTAGIO DE COVID-19 ................................................................ 71
MEDIOS DE CONTAGIO .............................................................................................................. 73
MEDIDAS PREVENTIVAS ........................................................................................................... 74
SINTOMAS ..................................................................................................................................... 76
DIFERENCIA COVID-19 - RESFRIADO - GRIPE ...................................................................... 77
¿QUE HACER SI PRESENTO SÍNTOMAS EN EL TRABAJO? ............................................. 77
TITULO XXXXIII OBLIGACIÓN DE INFORMAR TRABAJO A DISTANCIA .......................... 78
TITULO XXXXIV PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA LABORAL COVID-19 ........ 84
TITULO XLVI VIGENCIA DEL REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y
SEGURIDAD ................................................................................................................................ 103

Higiene y Seguridad
PREÁMBULO
Se pone en conocimiento de todos los trabajadores de la empresa TELQWAY CHILE

LTDA., que el presente Reglamento de Orden Higiene y Seguridad en el Trabajo se dicta
en cumplimiento de lo establecido en el Título III del Código del Trabajo (DFL Nº 1) y en el
Artículo 67º de la Ley Nº 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales y el Reglamento sobre Prevención de Riesgo (Decreto N° 40 del
MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISION SOCIAL, de fecha 11/02/69). El Artículo N° 67
ya mencionado, establece que: “Las empresas o entidades estarán obligadas a mantener al
día los reglamentos Internos de Orden, Higiene y Seguridad en el Trabajo, y los
trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos reglamentos les impongan. Los
reglamentos deberán consultar aplicación de multas a los trabajadores que no utilicen los
elementos de protección personal que se les haya proporcionado o que no cumplan las
obligaciones que les impongan las normas, reglamentaciones o instrucciones sobre Higiene
y Seguridad en el Trabajo.”
La aplicación y reclamo de tales multas se regirán por lo dispuesto en el Artículo 157

del Código del Trabajo; el destino de las mismas se regirá por el Artículo 20 del citado
D.S. 40.
Las disposiciones que contiene el presente reglamento han sido establecidas con el fin de
prevenir los riesgos de Accidente del Trabajo o Enfermedades Profesionales que
pudieran afectar a los trabajadores de la empresa y contribuir así a mejorar y aumentar la
seguridad de la empresa.
Los Objetivos del presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad son los
Siguientes:
 Dar a conocer a todos los trabajadores, todo lo concerniente a lo que el Contrato

de Trabajo significa para ambas partes, en cuanto a obligaciones, prohibiciones y
sanciones, en las que pueda incurrir, al no mantener una debida observancia del
conjunto de normas estipuladas que lo regulan.
 Evitar que los trabajadores cometan actos o prácticas inseguras en el desempeño

de sus funciones.
 Determinar y conocer los procedimientos que se deben seguir cuando se

produzcan accidentes y sean detectadas acciones y/o condiciones que constituyan
un riesgo para los trabajadores o daño a las máquinas, equipos, instalaciones, etc.
La empresa garantizará a cada uno de sus trabajadores un ambiente laboral digno, para
ello tomará todas las medidas necesarias en conjunto con el Comité Paritario (en toda
empresa, faena, sucursal o agencia en que trabajen más de 25 personas contratadas se
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Higiene y Seguridad
organizarán Comités Paritarios de Higiene y Seguridad) para que todos los trabajadores
laboren en condiciones acordes con su dignidad.
La empresa promoverá al interior de la organización el mutuo respeto entre los

trabajadores y ofrecerá un sistema de solución de conflictos cuando la situación así lo
amerite, sin costo para ellos.
El ámbito de aplicación del presente reglamento es para toda la empresa TELQWAY

CHILE LTDA. en orden a que todos, gerentes, jefes y trabajadores deben unir sus
esfuerzos y aportar toda colaboración posible con el fin de lograr los objetivos propuestos
que no son otros que alcanzar niveles competitivos de producción, comercialización y
excelencia en la atención al cliente, basándose en un control estricto de las normas que
regulan las condiciones laborales y de seguridad en el trabajo evitando de este modo los
problemas de trabajo por una parte y por otra, las causas que provocan accidentes y
enfermedades profesionales que van en perjuicio directo de las partes involucradas.
En este aspecto debe existir una estrecha colaboración entre los trabajadores que
deberán mantener el más alto respeto a las normas elementales de Seguridad, al Código
del Trabajo y a los directivos de la empresa, estos últimos junto al aporte de sus esfuerzos
y conocimientos, deberán procurar los medios para capacitar a sus trabajadores tanto en
materias relacionadas con los procesos productivos, administrativos y principalmente con
aquellos destinados a prevenir Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales.
I PARTE: NORMAS DE ORDEN
TITULO I DISPOSICIONES GENERALES
Articulo Nº1.- Definiciones: Para los efectos del presente reglamento se entenderá por:
a) Jefe Inmediato: La persona que está a cargo del trabajo que se desarrolla, tales
como Jefe de área, Gerentes, etc. En aquellos casos en que existan dos o más
personas que revistan esta categoría, se entenderá por jefe inmediato al de mayor
jerarquía.
b) Trabajador: Toda persona que en cualquier carácter preste servicio a la empresa

por los cuales recibirá remuneración.
c) Empresa: La entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador.
d) Riesgo Profesional: Los riesgos a que está expuestos el trabajador y que puedan
provocarle un accidente o una enfermedad profesional en los Artículos Quinto y
Séptimo de la Ley 16.744.

Higiene y Seguridad
e) Enfermedad Profesional: La causada de una manera directa por el ejercicio de la

actividad laboral y que produzca incapacidad o muerte según artículo 7 de la Ley
16744.
f) Equipos de Protección Personal: El elemento o conjunto de elementos que

permita al trabajador actuar en contacto directo con una sustancia o medio hostil, sin
deterioro para su integridad física.
g) Accidente del Trabajo: Toda lesión que un Trabajador sufra a causa o con ocasión
del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.
h) Accidente de Trayecto: Es el que ocurre al Trabajador en el trayecto directo de ida o

regreso, entre su casa habitación y su lugar de trabajo.
i) Organismo Administrador del Seguro: Mutualidad que la empresa es adherente,

existentes en nuestro país ISL, IST, CCHC Y ACHS.
j) Normas de Seguridad: El conjunto de reglas obligatorias emanadas de este

Reglamento, del comité Paritario y/o del Organismo Administrador.
Articulo Nº2.- El presente reglamento, que fuera exhibido por la empresa 15 días antes
de su aprobación, en lugares visibles del establecimiento, se da por conocido por el
total de los trabajadores, quienes deberán poseer un ejemplar proporcionado por esta.
TITULO II DEL INGRESO
Articulo Nº3.- Todo el personal que ingrese a la empresa TELQWAY CHILE LTDA,
deberá presentar los siguientes antecedentes:
a) Cédula de identidad vigente.

b) Una Fotografía tamaño carnet, con nombre y número de cedula de Identidad.
c) Curriculum vitae.
d) Certificado de Antecedentes al día.
e) Certificado de situación militar al día
f) En el caso de los conductores, copia autorizada de la licencia que le habilite para
prestar servicios de conductor.
g) Certificado de hoja de vida del conductor en el caso de quienes postulen a este cargo
h) Finiquito del último empleador si los hubiese tenido.
i) Certificado de estudios cursados en el caso que la calidad del trabajo a ejecutar
así lo requiera.
j) Los menores de 18 años y mayores de 15, autorización escrita por los padres o tutor
legal.

Higiene y Seguridad
k) Certificado de matrimonio, certificado de nacimiento de los hijos para tramitar

autorización de cargas familiares si las hubiere.
l) Certificado de afiliación al sistema previsional al que está acogido.
m) Certificado de la correspondiente institución de salud previsional, donde conste su
afiliación y el plan de salud contratado.
Articulo Nº4.- Toda persona que ingresa a la empresa TELQWAY CHILE LTDA., deberá
llenar una ficha de ingreso en la que pondrá todos sus antecedentes personales,
laborales y de estudios realizados que en ella se solicitan.
TITULO III DEL CONTRATO DE TRABAJO
Articulo Nº5.- Todo Trabajador ingresado a la empresa TELQWAY CHILE LTDA., deberá
suscribir con un máximo de 15 días el respectivo Contrato de Trabajo, el que se extenderá
en triplicado, firmado por ambas partes, quedando un ejemplar en poder del trabajador y los
otros en poder de la empresa. Si se trata de trabajos de una duración menor a 30 días o
de contrato por obra o de algún trabajo determinado, el contrato de trabajo se firmará
durante los primeros 5 días de incorporado el trabajador. En los contratos constará, bajo la
firma del dependiente, la recepción del ejemplar de su respectivo contrato y de un ejemplar
de este reglameno
Articulo Nº6.- La empresa como norma, no contratará personal menor de 18 años y

cuando tome aprendices o estudiantes en práctica, se someterá a las disposiciones
vertidas en el TITULO I, Libro I del Código del Trabajo.
Articulo Nº7.- El Contrato de Trabajo de la empresa deberá contener, de conformidad con

la legislación vigente, lo siguiente:
a) Lugar y fecha en que se celebra el Contrato.

b) Individualización y domicilio de las partes.
c) Fecha de Nacimiento del trabajador.
d) Indicación de la función y taller o sección en la que se prestará el servicio.
e) Monto de remuneraciones acordadas, forma y fecha en que serán canceladas.
f) Distribución de la jornada de trabajo y duración de esta.
g) Plazo del Contrato y fecha de ingreso del trabajador.
h) Número de ejemplares que se confeccionan y distribución de éstos.
i) Firma de las partes.
Articulo Nº8.- Todas las modificaciones que se le hagan al contrato de trabajo, se harán
al dorso del mismo, o bien, en un anexo que debidamente firmado por las partes,
formará parte integrante del Contrato de Trabajo.

Higiene y Seguridad
TITULO IV LA JORNADA DE TRABAJO
Articulo Nº9.- La duración de la jornada ordinaria de trabajo será de 45 horas semanales

y su distribución será de lunes a Domingo, de acuerdo a los turnos establecidos por la
empresa, lo que se encuentra establecido en cada Contrato de Trabajo individual.
Articulo Nº10.- la jornada de trabajo se interrumpirá para colación de acuerdo a lo

estipulado a su contrato de trabajo.
Articulo Nº11.- La asistencia al Trabajo del personal de la empresa será registrada a

través del control de asistencia registrando la entrada y salida del personal que
corresponda.
Articulo Nº12.- La empresa podrá alterar la jornada de trabajo hasta en 60 minutos, ya sea
al inicio o término de la jornada. Para tomar esta determinación, deberá comunicarla a su
personal a lo menos con 30 días de anticipación.
Podrá excederse en la duración de la jornada diaria, en la medida que se deba evitar

perjuicios en la marcha normal de la misma, cuando sobrevengan fuerza mayor, caso
fortuito o cuando deba prevenirse situaciones de riesgos o efectuar reparaciones
impostergables a las máquinas o a las instalaciones.
Articulo Nº13.- Las horas trabajadas en exceso, se pagarán como extraordinarias1, estas
deberán ser trabajadas con pleno conocimiento y autorización de la empresa. El trabajo
efectuado en estas condiciones, será pagado con el 50% de recargo legal y deberá ser
cancelado junto con el sueldo mensual respectivo.
Las partes acuerdan que La jornada ordinaria de trabajo será de 45 Hrs. por semana,
distribuido entre lunes y domingo, incluidos los festivos, con 60 minutos diarios para colación
o descanso, en turnos rotativos que más adelante se señalan, conforme lo dispuesto en el
artículo 38 del Código del Trabajo. Las partes acuerdan que la distribución de la jornada de
trabajo será fijada de acuerdo con las pautas mensuales y necesidades de servicio
impartidas por cada jefatura de las áreas que están afectas a esta modalidad, las que serán
conocidas y comunicadas por escrito previamente a cada trabajador al iniciar cada mes
calendario. La jornada ordinaria de trabajo podrá ser distribuida en alguno de los turnos
incluidos en el presente Reglamento Interno que el trabajador declara conocer y aceptar, los
que podrán ser rotativos para el trabajador, según las necesidades de servicio de la
empresa, entre otros alguno de ellos siguientes:

Higiene y Seguridad
N° TURNO Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

turno 1 Lunes , Martes y Viernes a Domingo 08:30-18:30 08:30-18:30 LIBRE LIBRE 08:30-18:30 08:30-18:30 09:00-19:00
turno 2 Lunes , Martes y Viernes a Domingo 09:00-19:00 09:00-19:00 LIBRE LIBRE 09:00-19:00 09:00-19:00 09:00-19:00
turno 3 Lunes a Jueves y Domingo 08:30-18:30 08:30-18:30 08:30-18:30 08:30-18:30 LIBRE LIBRE 09:00-19:00
turno 8 Lunes a Miercoles , Sabado y Domingo 09:00-19:00 09:00-19:00 09:00-19:00 LIBRE LIBRE 09:00-19:00 09:00-19:00
turno 9 Lunes a Miercoles , Viernes y Sabado 09:00-19:00 09:00-19:00 09:00-19:00 LIBRE 08:30-18:30 08:30-18:30 LIBRE
turno 15 Lunes a Sabado 08:30-17:00 08:30-17:00 08:30-17:00 08:30-17:00 08:30-17:00 08:30-17:00 LIBRE
turno 20 Lunes a Viernes 08:00-18:00 08:00-18:00 08:00-18:00 08:00-18:00 08:00-18:00 LIBRE LIBRE
turno 30 Lunes a Viernes y Domingo 13:30-22:00 13:30-22:00 13:30-22:00 13:30-22:00 15:00-22:00 LIBRE 09:00-19:00
turno 31 Lunes Martes y Jueves a Domingo 08:30-17:00 08:30-17:00 LIBRE 08:30-17:00 08:30-17:00 13:30-22:00 09:00-17:30
turno 32 Lunes Martes y Jueves a sabado 08:30-18:30 08:30-18:30 LIBRE 08:30-18:30 08:30-18:30 08:30-18:30 LIBRE
turno 38 Lunes y Miercoles a Sabado 08:30-18:30 LIBRE 08:30-18:30 08:30-18:30 08:30-18:30 08:30-18:30 LIBRE
turno 42 Lunes, Martes , Jueves , Viernes y Domingo 09:00-19:00 09:00-19:00 LIBRE 09:00-19:00 09:00-19:00 LIBRE 09:00-19:00
turno 43 Lunes, Martes , Jueves , Viernes y Domingo 11:00-21:00 09:00-19:00 LIBRE 11:00-21:00 11:00-21:00 LIBRE 09:00-19:00
turno 44 Martes a Jueves , Sabado y Domingo LIBRE 09:00-19:00 09:00-19:00 09:00-19:00 LIBRE 09:00-19:00 09:00-19:00
turno 45 Martes a Sabado LIBRE 08:30-18:30 08:30-18:30 08:30-18:30 08:30-18:30 08:30-18:30 LIBRE
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Higiene y Seguridad
N° TURNO Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

turno 52 Martes a viernes y Domingo LIBRE 09:00-19:00 09:00-19:00 09:00-19:00 09:00-19:00 LIBRE 09:00-19:00
turno 54 Martes, Miercoles y Viernes a Domingo LIBRE 08:30-18:30 08:30-18:30 LIBRE 08:30-18:30 09:00-19:01 09:00-19:00
turno 55 Lunes, Martes, Miercoles, Jueves y Domingo 12:00-22:00 08:30-18:30 08:30-18:30 12:00-22:00 LIBRE LIBRE 09:00-19:00
turno 57 Lunes, Martes, Miercoles, Viernes y Sabado 09:00-19:00 09:00-19:00 09:00-19:00 LIBRE 12:00-22:00 12:00-22:00 LIBRE
turno 61 Martes a viernes y Sabado 09:00-19:00 09:00-19:00 09:00-19:00 09:00-19:00 LIBRE 12:00-22:00 LIBRE
turno 65 Lunes a Miercoles , Sabado y Domingo 12:00-22:00 12:00-22:00 12:00-22:00 LIBRE LIBRE 12:00-22:00 12:00-22:00
turno 66 Martes a Jueves , Sabado y Domingo LIBRE 12:00-22:00 12:00-22:00 12:00-22:00 LIBRE 12:00-22:00 12:00-22:00
turno 67 Lunes a Miercoles , Sabado 14:00-00:00 14:00-00:00 14:00-00:00 LIBRE LIBRE 14:00-00:00 14:00-00:00
turno 69 Lunes a Miercoles y viernes a Domingo 09:30-18:00 09:30-18:00 09:30-18:00 LIBRE 09:30-18:00 09:30-18:00 09:30-18:00
turno 70 Lunes a Martes y jueves a Domingo 09:30-18:00 09:30-18:00 LIBRE 09:30-18:00 09:30-18:00 09:30-18:00 09:30-18:00
turno 72 Lunes a Viernes y Domingo 14:00-22:00 14:00-22:00 14:00-22:00 14:00-22:00 14:00-22:00 LIBRE 09:00-20:00
turno 74 Lunes a Miercoles y Viernes a Sabado 11:00-21:00 11:00-21:00 11:00-21:00 LIBRE 11:00-21:00 11:00-21:00 LIBRE
turno 75 Lunes a Martes y Jueves a Domingo 09:00-20:00 14:30-22:30 LIBRE 14:30-22:30 14:30-22:30 14:30-22:30 14:30-22:30
turno 77 Miercoles a Domingo LIBRE LIBRE 09:00-19:00 09:00-19:00 09:00-19:00 21:00-07:00 21:00-07:00
turno 78 Miercoles a Domingo LIBRE LIBRE 21:00-07:00 21:00-07:00 21:00-07:00 21:00-07:00 21:00-07:00
El trabajador declara que acepta, conoce y manifiesta su conformidad con la modalidad de

distribución de la jornada ordinaria de trabajo, en lo referente al sistema de turnos rotativos o
no según las necesidades de servicio. Los turnos con los horarios descritos deberán ser
asignados y fijados por la empresa para un mes calendario.
Cualquiera sea el turno asignado al trabajador, según las pautas de servicio, establecidas
previamente por la empresa, que realice el(la) trabajador(a), dispondrá de 60 minutos para
colación, esto en cumplimiento a lo señalado en el artículo 34 del código del trabajo.
Asimismo, a los trabajadores afectos a éste sistema de distribución de jornada, se pacta y
deja establecido que la empresa deberá otorgar y garantizar los descansos compensatorios
dispuestos en los incisos 3° y 4° del artículo 38 del Código del Trabajo a que tiene derecho
el trabador por el régimen especial de jornada.
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Higiene y Seguridad
TITULO V DE LAS REMUNERACIONES
Articulo Nº14.- Los trabajadores recibirán como remuneraciones por la prestación de sus
servicios.
Articulo Nº15.- El pago de la remuneración se hará semanal, quincenal o mensualmente en
el lugar donde el trabajador habitualmente desarrolla su trabajo. La empresa puede optar la
modalidad de pagar los sueldos por medio de tarjetas, financieras, u otro método que
garantice seguridad en la empresa y para los trabajadores.
Articulo Nº16.- La empresa pagará gratificación a sus trabajadores en total conformidad a

lo que dispone el artículo 46º y siguiente en el Código del Trabajo.
Articulo Nº17.- Del total de las remuneraciones, la empresa solamente deducirá los
impuestos legales, las cotizaciones previsionales y todos aquellos descuentos
debidamente autorizados por el Código del Trabajo.
Articulo Nº18.- Solamente con acuerdo entre el empleador y los trabajadores se podrá
efectuar otro tipo de descuentos, y, aun así, el total de descuentos excluidos los
previsionales y tributarios, no podrá ser superior al 15% de la remuneración total del
trabajador 2.
Articulo Nº19.- Junto con su pago respectivo el trabajador recibirá un comprobante

con la indicación del monto pagado, de la forma como se determinó y de las deducciones
efectuadas.
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Higiene y Seguridad
TITULO VI DE LAS OBLIGACIONES
Articulo Nº20.- Todos los trabajadores están obligados a cumplir con la totalidad de lo
establecido en el Contrato de Trabajo y lo que este Reglamento Interno determina y que
evidentemente está dentro del marco jurídico laboral vigente. Especialmente lo siguiente:
a) El respeto a sus superiores y compañeros de trabajo.

b) Atender y cumplir las órdenes de trabajo que su Jefe le imparta.
c) Poner el máximo cuidado en el uso de las máquinas y materiales de todo tipo.
d) En general, esmerarse en el cuidado de los bienes de la empresa, y, por
consiguiente, de su fuente de trabajo.
e) Asistir con puntualidad a sus labores y poner especial cuidado en el registro de
asistencia a través del control de asistencia, a la hora de entrada y salida de la
empresa.
f) Respetar los procedimientos vigentes en la empresa, trabajo en horas
extraordinarias y todanorma que la empresa establezca a fin de mantener la
disciplina y el orden laboral.
g) Concurrir a los cursos o seminarios de capacitación programados por la empresa de
los cuales haya sido nominado.
h) Acatar las recomendaciones de Prevención de Riesgos.
i) Utilizar siempre los Elementos de Protección Personal que le proporcione el
empleado.
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Higiene y Seguridad
TITULO VII DE LAS OBLIGACIONES DE LOS TELETRABAJADORES
Articulo N° 21.- “El trabajador debe proporcionar información veraz y oportuna, toda vez que
TELQWAY la solicite, en especial tratándose de temas relacionados con condiciones de
seguridad y salud en el puesto de trabajo.”
“El incumplimiento, así como la falta de oportunidad o de veracidad de la información
proporcionada, podrá ser sancionada de acuerdo a lo señalado en este Reglamento Interno”
“En el caso de las inspecciones presenciales ya autorizadas, con el objeto de evaluar el
cumplimiento de las condiciones de seguridad y salud en el puesto de trabajo de su
domicilio, el trabajador deberá proporcionar todas las facilidades para realizar esta visita,
proporcionando el acceso en la fecha acordada”
La negativa infundada para consentir este ingreso ya autorizado podrá ser sancionado de
conformidad a lo señalado en este Reglamento Interno.
TITULO VIII DE LOS PERMISOS
Articulo Nº22.- Todos los permisos deberán ser solicitados con la debida anticipación,
con la salvedad del permiso que se pide ante situaciones imprevistas que se puedan
presentar a los trabajadores.
Articulo Nº23.- Ningún trabajador podrá autorizar sus propios permisos, deberá acudir
siempre a la jefatura superior. Los permisos que se soliciten por horas, durante y antes del
inicio o término de la jornada de trabajo serán autorizados directamente por el jefe
correspondiente.
Articulo Nº24.- Todo permiso podrá ser compensado con trabajo fuera del horario normal,
siempre y cuando sea pactado entre las partes, vale decir jefatura y trabajador afectado,
con la debida anticipación y determinación en la forma en que se procederá.
Articulo Nº25.- Se considerará permisos especiales los que se otorguen con motivo de:
Matrimonios, Natalidad, los de Defunción, de acuerdo a la normativa vigente.
TITULO IX DE LAS PROHIBICIONES
Articulo Nº26.- Se prohíbe a los trabajadores:

a) Ocuparse de labores ajenas a su trabajo durante la jornada diaria.
b) Permanecer en la empresa sin autorización escrita de un superior jerárquico, ya sea
en uso de horas extraordinarias o en compensación a un permiso.
c) Vender, consumir o introducir bebidas alcohólicas en los lugares de trabajo.
d) Dormir en el lugar de trabajo.
e) Consumir todo tipo de alimentos que generen desperdicios, olores o molestia para
el resto de los trabajadores.
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Higiene y Seguridad
f) Utilizar lenguaje inadecuado y/o participar en acciones o situaciones obscenas.

g) Reñir con sus compañeros o jefes.
h) Usar con fines inadecuados los elementos de seguridad.
i) Ejercer en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de carácter sexual,
no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación
laboral o sus oportunidades en el empleo, lo cual constituirá para todos estos efectos
una “conducta de acoso sexual”.
Articulo N° 27. De las prohibiciones de los teletrabajadores

“Queda expresamente prohibido ejecutar estas labores, en modalidad de teletrabajo, bajo
los efectos del alcohol y del consumo de sustancias o drogas estupefacientes o
sicotrópicas ilícitas” lo cual está expresamente indicados en el Decreto N° 18.
TITULO X FERIADO ANUAL
Articulo Nº28.- Los trabajadores que cumplan un año de servicio en la empresa, tienen
derecho a un feriado anual de 15 días hábiles, con remuneración integra.
Articulo Nº29.- Para todos los trabajadores de la empresa que tienen un horario
distribuido en 5 días hábiles de lunes a viernes, el día sábado será considerado inhábil,
de tal manera que su feriado comprenderá además todos los sábados y domingo incluido
en ese periodo.
Articulo Nº30.- El feriado conforme a la legislación vigente, será otorgado de acuerdo

a las necesidades de la empresa. Si el trabajador por cualquier motivo dejase de prestar
servicios a la empresa antes de cumplir un año de trabajo, se le cancelara el feriado
proporcional al tiempo trabajado incluida la fracción de días del mes en que ocurra el
término del contrato.
Articulo Nº31.- El feriado deberá ser continuo, pero el exceso sobre 10 días hábiles podrá
fraccionarse de común acuerdo de las partes, así también el feriado podrá acumularse por
acuerdo de las partes hasta por dos períodos de feriado consecutivos.
TITULO XI DE LAS LICENCIAS
Articulo Nº32.- Licencia por Enfermedad. El trabajador que ésta enfermo y no puede asistir
al trabajo deberá dar aviso al empleador, dentro de las 24 horas de sobrevenir la
enfermedad.
El trabajador acogido al Fondo Nacional de Salud, dentro del segundo día siguiente a la
iniciación de la enfermedad, solicitará por escrito la Licencia Médica que se le haya
prescrito, acompañada del certificado correspondiente expedido o visado por dicho
servicio.
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Higiene y Seguridad
Articulo Nº33.- Es obligación del empleador dar el curso correspondiente a la licencia para
que los organismos pertinentes las visen y se proceda a los pagos de subsidios y demás
beneficios a los que el trabajador involucrado pudiera tener acceso.
Articulo Nº34.- La empresa se reserva el derecho de observar el cumplimiento de los

reposos médicos que les otorguen a sus trabajadores, para lo cual podrá hacer visitas
domiciliarias al trabajador Paciente. Se prohíbe además las actividades remunerativas,
durante el periodo que dure la licencia médica.
Articulo Nº35.- La empresa prohibirá al trabajador enfermo, con licencia médica que asista
al trabajo o efectué con su conocimiento, cualquier actividad o labor mientras dure la
licencia, ya sea en el trabajo o en su casa, a menos que se trate de actividades
recreativas no remuneradas y compatibles con el tratamiento médico.
Articulo Nº36.- Licencias por reposo Maternal. Por ley las trabajadoras tienen derecho
durante el periodo de embarazo a un descanso prenatal de 6 semanas y al postnatal de
12 a 24 semanas y el empleador tiene la obligación de conservarle el empleo, durante
este periodo y hasta 1 año después de expirado el plazo. Recibirá además el subsidio
maternal mientras dure éste período. Para hacer uso del descanso maternal la trabajadora
deberá presentar a su empleador la licencia médica correspondiente.
Articulo Nº37.- Toda trabajadora tendrá derecho a permiso y al subsidio que pudiere
corresponder cuando el hijo menor de un año requiera su atención en el hogar. Todo esto
deberá ser acreditado como licencia médica.
Articulo Nº38.- Durante el embarazo y hasta un año después de expirado el descanso

de postnatal, excluido el postnatal parental, las trabajadoras tendrán fuero maternal.
Articulo Nº39.- El Servicio Militar Obligatorio. Al trabajador que es llamado al Servicio

Militar activo o a instrucción, la empresa le mantendrá el empleo y la antigüedad, pero no
le pagará remuneraciones durante ese período.
TITULO XII DELEGADO DEL PERSONAL
Articulo Nº40.- De acuerdo con la normativa establecida en el artículo 302 del Código del
Trabajo, los trabajadores que no estuvieren afiliados a ningún sindicato pueden elegir un
delegado del personal, siempre que su número y porcentaje de representatividad les
permita constituirlo de acuerdo a la ley.
Articulo Nº41.- El delegado del personal tiene un mandato que dura dos años y goza del
mismo fuero que el artículo Nº 243 del referido Código concede a los dirigentes
sindicales, a aquél le son aplicables la totalidad de las normas accesorias que regulan el
directorio sindical.
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Higiene y Seguridad
TITULO XIII INFORMACIÓN, PETICIONES Y RECLAMOS
Articulo Nº42.- Las informaciones que deseen obtener los Trabajadores acerca de las
materias relacionadas con sus derechos y obligaciones en el trabajo, serán solicitadas a
La Gerencia de Organización y Recursos Humanos.
Articulo Nº43.- Las peticiones o reclamos de carácter individual se harán igualmente al

Jefe respectivo y/o Recursos Humanos. Si este no solucionare la dificultad, el Trabajador
deberá llevar su reclamo, sucesivamente, al Jefe del Área, al Subgerente y al Gerente
respectivo
Articulo Nº44.- Las peticiones o reclamos de carácter colectivo se formularán por

intermedio del Sindicato, si lo hubiere, o Delegado de Personal, al Jefe respectivo y a
la Gerencia de Organización y Recursos Humanos.
TITULO XIV LAS SANCIONES
Articulo Nº45.- Las infracciones de los trabajadores a las disposiciones de este

Reglamento y que no sean causales de término de Contrato de Trabajo, serán
sancionadas en distintos grados, de los cuales llevará registro la Jefatura del Área a la
que pertenece el trabajador. Los grados de amonestación serán:
Grado 1.: Amonestación Verbal

Grado 2: Amonestación escrita SIN copia a la carpeta personal del trabajador
Grado 3: Amonestación escrita con copia a la carpeta personal del trabajador
Grado 4: Amonestación escrita con copia a la hoja de vida y al Inspector Comunal del
Trabajo.
Grado 5: Multa de hasta un 25% de la remuneración diaria
TITULO XV TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO
Articulo Nº46.- El Contrato de Trabajo terminará en los siguientes casos:
1. Mutuo acuerdo de las partes.

2. Renuncia del trabajador dando aviso a la empresa con 30 días de anticipación a lo
menos.
3. Muerte del trabajador.
4. Vencimiento del plazo convenido en el contrato. La duración del contrato de plazo fijo
no podrá exceder de un año. El trabajador que hubiera prestado servicios
discontinuos en virtud de más de dos contratos a plazo, durante doce meses o más
en un período de quince meses contados desde la primera contratación, se
presumirá legalmente que ha sido contratado por una duración indefinida.
Tratándose de gerentes o personas que tengan un Título Profesional o Técnico
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Higiene y Seguridad
otorgado por una Institución de educación superior del Estado o reconocida por éste,
la duración del contrato no podrá exceder de dos años.
5. El hecho de continuar el trabajador prestando servicios con conocimiento del
empleador después de expirado el plazo, lo trasformara en Contrato de duración
indefinida. Igual efecto producirá la renovación de un Contrato de plazo fijo.
6. Conclusión del Trabajo o Servicio que dio origen Contrato.
7. Caso Fortuito o Fuerza mayor.
Articulo Nº47.- El Contrato de Trabajo termina sin derecho a indemnización alguna

cuando el empleador le ponga término invocando una o más de las siguientes causales:
a) Falta de probidad, vías de hecho, injurias, conducta inmoral grave debidamente

comprobada.
b) Negociaciones que efectúe el trabajador dentro del giro del negocio y que
hubiesen sido prohibidas por escrito en el respectivo contrato por el empleador.
c) No concurrencia del trabajador a sus labores sin causa justificada, dos días
seguidos, dos lunes en el mes, o un total de tres días durante igual período de
tiempo; así mismo, la falta injustificada, o sin aviso previo, de parte del trabajador
que tuviere a su cargo una actividad faena o máquina cuyo abandono o paralización
signifique una perturbación grave en la marcha de la Obra.
d) Abandono del trabajo por parte del trabajador entendiéndose por tal:
 Salida intempestiva e injustificada del trabajador del sitio de la faena durante
las horas de trabajo, sin permiso del empleador o quien lo represente,
 La negativa a trabajar sin causa justificada en faena convenidas en el Contrato.
e) Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecten a la seguridad o al
funcionamiento del establecimiento, a la seguridad o a la actividad de los
trabajadores, o a la salud de estos.
f) El perjuicio material causado intencionalmente en las instalaciones, maquinarias,
herramientas, útiles de trabajo, productos o mercaderías.
g) Incumplimiento Grave de las obligaciones que impone el Contrato.
Articulo Nº48.- Sin perjuicio de lo señalado en los artículos precedentes el empleador podrá
poner término al Contrato de Trabajo invocando como causal las necesidades de la
empresa, establecimiento o servicio, tales como las derivadas de la racionalización o
modernización de los mismos, bajas en la productividad, cambios en las condiciones del
mercado o de la economía, que hagan necesaria la separación de uno o más trabajadores,
y la falta de adecuación laboral o técnica del trabajador.
Articulo Nº49.- La invalidez, total o parcial, no es causa para el término del contrato de
trabajo, el trabajador que fuere separado de sus funciones por tal motivo, tendrá derecho
a la indemnización establecida en el Artículo Nº161 del Código del Trabajo.
Articulo Nº50.- Al término del Contrato de Trabajo, la empresa a solicitud del trabajador
entregará un certificado de trabajo con fecha de ingreso, retiro, y labor realizada.
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Higiene y Seguridad
Corresponde a la empresa dar el aviso del cese de servicio a las instituciones

previsionales.
Articulo Nº51.- En el caso de los trabajadores sujetos a fuero laboral, el empleador no

podrá poner término al Contrato, sino con la autorización previa del juez competente,
quién podrá, concederla en los casos de las causales señaladas en los números 4 y 5
del Artículo Nº159 y en el Artículo Nº160 del Código del Trabajo.
Articulo Nº52.- Para proceder al despido de un trabajador el empleador deberá informar

por escrito el estado de pago de sus cotizaciones previsionales devengadas hasta el
último día del mes anterior al despido. Si el empleador no hubiese efectuado el pago
íntegro de dichas cotizaciones al momento del despido, este no producirá el efecto de
poner término al contrato.
Articulo Nº53.- Todo lo concerniente a duración y término de los Contratos de Trabajo no

contemplados en el presente Reglamento, estará sujeto a lo que establece el Código del
Trabajo y sus modificaciones.
TITULO XVI PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS POR TÉRMINO DEL CONTRATO DE

TRABAJO
Articulo Nº54.- El trabajador que ha sido despedido por una o más de las causales
establecidas en los Artículos 159, 160, 161, del Código del Trabajo que considera que tal
medida ha sido injustificada, indebida o improcedente o que no se ha invocado ninguna
causa legal, podrá recurrir al juzgado competente dentro del plazo de 60 días hábiles
contados desde la separación a fin de que éste así lo declare.
Articulo Nº55.- Ninguna solución a la que se llegue entre la empresa y el trabajador

podrá mantener acuerdos que menoscaben los derechos del trabajador, ni permitir a la
empresa omitir trámites de los señalados en el Código del Trabajo.
TITULO XVII LEY Nº20.005 DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN DEL ACOSO SEXUAL

NORMAS SOBRE ACOSO SEXUAL
Articulo Nº56.- Con el fin de evitar que se afecten o lesionen bienes jurídicos del
trabajador como su integridad física y psíquica, la intimidad, la honra, la dignidad, la
igualdad de oportunidades, la promoción en el empleo, la libertad sexual, que encuentren
su fundamento en la dignidad de la persona del trabajador y que son reconocidas por
nuestro ordenamiento jurídico, se incorpora el siguiente título al Reglamento Interno de
Orden, Higiene y Seguridad.
El inciso 2° del artículo 2° del Código del trabajo expresa que "las relaciones laborales
deberán siempre fundarse en un trato compatible con la dignidad de la persona. Es
contrario a ella, entre otras conductas, el acoso sexual.
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Higiene y Seguridad
Articulo Nº57.- Es obligación del trabajador guardar mutuo respeto a sus compañeros de
trabajo y personas que estén en contacto con él dentro de la oficina, o lugar de trabajo y
realizar todo lo que esté de su parte para que el ambiente laboral sea digno o decente.
Deberá dirigirse a los demás trabajadores de la empresa, ya sean pares, subalternos o

superiores, en términos respetuosos y sin expresiones indebidas.
Articulo Nº58.- El trabajador queda obligado a cumplir y ejecutar las normas de este
Reglamento y, en especial, las que digan relación con la dignidad, la intimidad y la libertad
sexual.
Articulo Nº59.- Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la empresa acosar

sexualmente a otro. Se entiende por acoso sexual los requerimientos de carácter sexual,
no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o
sus oportunidades en el empleo. No obstante, lo anterior, ningún trabajador podrá efectuar
a otros requerimientos sexuales consentidos o no consentidos durante las horas de trabajo.
Esta prohibición es amplia por lo cual, queda estrictamente prohibido acosar sexualmente
por cualquier medio, a cualquier persona de la empresa, ya sean por medios verbales,
correos electrónicos, cartas o misivas personales, etc
Articulo Nº60.- Se prohíbe realizar conductas que atenten contra la moral o las buenas
costumbres. El trabajador no deberá usar expresiones o efectuar gestos con un contenido
erótico. Se prohíbe exponer y difundir por cualquier medio, conductas de tipo
pornográfica. Se prohíbe producir a la víctima que sufra un perjuicio o daño, un ambiente
hostil en el trabajo, poniendo en riesgo la estabilidad en el empleo.
Articulo Nº61.-Todo trabajador de la empresa que se vea afectado por conductas o

hechos calificados por la ley como acoso sexual, tiene derecho a denunciarlos a su
empleador.
La denuncia deberá presentarse por escrito al Departamento de
Personal.
En el evento, que el denunciado pertenezca a dicha gerencia o departamento, la
denuncia deberá presentarse ante el Gerente General.
Articulo Nº62.- Para los efectos de este Reglamento, se entenderá por acoso sexual, la
definición proporcionada por la Ley Nº 20.005, o sea, se entiende por acoso sexual los
requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quienes los recibe y que
amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.
La denuncia que presenta el afectado por una conducta de acoso debe contener la
información que se indica:
 Individualización completa del denunciante.

 Función y departamento o unidad en que se desempeña Jefe superior inmediato.
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Higiene y Seguridad
 Exposición de los hechos que motivan la denuncia, proporcionando todos los

antecedentes que permitan una adecuada investigación.
 Individualización del denunciado.
 Fecha de la denuncia.
 Firma del denunciante.
Articulo Nº63.- Recepcionada la denuncia por el Departamento o Gerencia, según

corresponda, la empresa antes de iniciar el proceso de investigación, en
disconformidad a los antecedentes proporcionados en la denuncia, deberá adoptar las
medidas de resguardo necesarias respecto a los involucrados, tales como, la separación
de los espacios físicos o la redistribución del tiempo de jornada, considerando la gravedad
de los hechos imputados y las posibilidades derivadas de las condiciones de trabajo u
otras que el mérito de los antecedentes hagan aconsejable en beneficio de los
involucrados.
Articulo Nº64.- Recibida la denuncia por el empleador, éste determinará si la investigación

la realizará la misma empresa o si remitirá la denuncia a la Inspección del Trabajo. Esta
determinación será potestad exclusiva de la empresa, opte por remitir la denuncia a la
Inspección del Trabajo, deberá hacerlo en un plazo de 5 días corridos, contados desde la
recepción de la denuncia por la Gerencia o Unidad respectiva.
Articulo Nº65.- Si la empresa determina efectuar la investigación, determinará al encargado

de realizar tal investigación. La determinación de la persona será del exclusivo árbitro de la
empresa, en todo caso, el investigador deberá ser de un cargo mayor jerarquía que los
involucrados y deberá poseer características de seriedad e imparcialidad. El investigador
no deberá tener ningún vínculo de parentesco o amistad con las personas involucradas en
la investigación, como tampoco alguna vinculación, de cualquier naturaleza, que lo priven
de imparcialidad y objetividad necesaria para este tipo de procedimientos.
Articulo Nº66.- La investigación deberá contar por escrito, y deberá ser llevada en estricta
reserva. Durante la investigación tanto el denunciante como el denunciado deberán ser
escuchados. El investigador deberá dar cumplimiento a esta exigencia adoptando las
medidas que estime conveniente. Las partes tienen derecho a exponer sus defensas ya
sea en forma verbal o por escrito. Asimismo, los afectados podrán proporcionar al
investigador todos los antecedentes, medios de prueba que estimen convenientes. El
investigador se encontrará facultado para tomar declaración de los afectados y a cualquier
trabajador de la empresa, cuyo testimonio sea útil para la investigación. Las partes
afectadas (denunciante y denunciado) tienen derecho a solicitar al investigador que tome
declaraciones a determinadas personas. En el evento, que alguien se niegue a declarar se
dejará constancia de tal situación. La investigación deberá finalizar a más tardar en el plazo
de 30 días corridos, contados desde la recepción de la denuncia. El investigador realizará
un informe que contenga una relación de los hechos y adjuntará todos los antecedentes
recabados en la investigación. El informe y todos los antecedentes serán entregados al jefe
21

Higiene y Seguridad
del departamento de personal o al gerente general, según el caso. Esta gerencia podrá
asesorarse para evaluar los antecedentes.
Articulo Nº67.- Copia del informe y sus antecedentes recepcionados por el departamento
o la gerencia que corresponda, deberá remitirse a la inspección del trabajo respectiva, en
el plazo de dos días recepcionado por el departamento o gerencia correspondiente. El
informe del investigador solamente contendrá una relación detallada de los hechos
investigados. Este informe no podrá contener Opiniones o sugerencias. El Departamento
o la Gerencia, según el caso, con todos los acontecimientos proporcionados por la
investigación, con o sin las observaciones que formule la Inspección del Trabajo,
establecerá las conclusiones y en base a ellas, ordenará archivar los antecedentes,
informando a los involucrados en la denuncia de los que dejará constancia inscrita o
determinará la aplicación de sanciones.
Articulo Nº68.- Si hay observaciones realizadas por la inspección del trabajo, serán
apreciadas por la gerencia de la empresa y se realizarán los ajustes pertinentes al
informe, el cual será notificado a las partes a más tardar al 3er día recibida las
observaciones del órgano fiscalizador. Las medidas y sanciones propuestas serán de
resolución inmediata o en las fechas que el mismo informe señale, el cual no podrá
exceder de 15 días.
Si se determina la aplicación de las sanciones, tal determinación deberá ser com

unicada al afectado, de lo que se dejará constancia escrita.
Articulo Nº69.- La sanción podrá consistir en una amonestación verbal o escrita o en una
multa de aquellas que contempla el presente Reglamento Interno. En este último caso, la
multa se aplicará de acuerdo al procedimiento que se contiene el Reglamento Interno.
También, la sanción podrá consistir en la terminación del contrato de trabajo, en los

casos que se configure una causal de término de contrato contemplada en el Código del
Trabajo.
TITULO XVIII LEY Nª 20.137 OTORGA PERMISO LABORAL POR MUERTE Y

NACIMIENTO DE PARIENTES
Articulo Nº 70.- Con fecha 16 de diciembre se publicó en el Diario Oficial la ley Nª 20.137,
que modifica el artículo 66 del Código del Trabajo, donde se establece un Permiso
Laboral por muerte de un hijo, cónyuge y padres, de siete días en los dos primeros casos
y de tres días por los padres. Además, se agrega un fuero laboral de un mes para aquel
trabajador que pierda a su hijo cónyuge.
Se trata de un permiso irrenunciable y de cargo del empleador, lo que significa que no

puede ser compensado en dinero imputado a vacaciones. Este nuevo derecho es
aplicable tanto a trabajadores del sector público como del sector privado.
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Higiene y Seguridad
A continuación, se transcribe el texto completo de la ley.
Introdúcense las siguientes modificaciones en el Código del Trabajo:
Sustituyese el artículo 66 por el siguiente:
1."Articulo 66 Cód. Trabajo: En el caso de muerte de un hijo, así como en el de muerte del
cónyuge, todo trabajador tendrá derecho a tres días corridos de permiso si es en Santiago
y cinco días si es en regiones los cuales serán pagados, adicional al feriado anual,
independientemente del tiempo de servicio. Estos permisos deberán hacerse efectivos a
partir del día respectivo al fallecimiento. No obstante, tratándose de una defunción fetal.
El trabajador al que se refiere el inciso primero gozará de fuero laboral por un mes, a
contar del respectivo fallecimiento. Sin embargo, tratándose de trabajadores cuyos
contratos de trabajo sean a plazo fijo o por obra o servicio determinado, el fuero los
amparará sólo durante la vigencia del respectivo contrato si éste fuera menor a un mes,
sin que se requiera solicitar su desafuero al término de cada uno de ellos. Los días de
permiso consagrados en este artículo no podrán ser compensados en dinero".
Introdúcense las siguientes modificaciones en el artículo 195:
1. Eliminase la expresión "Sin perjuicio del permiso establecido en el artículo 66".

2. Sustituyese la expresión "cuatro" por "cinco".
TITULO XIX LEY 19.419: EN MATERIA DE AMBIENTES LIBRES DE HUMO DE TABACO

LEY 20.660: Modifica Ley 19.419
Articulo Nº 71.- Se prohíbe fumar en los siguientes lugares, incluyendo sus patios y
espacios al aire libre interiores:
a) Establecimientos de educación parvularia, básica y media
b) Recintos donde se expenda combustibles.
c) Aquellos en que se fabriquen, procesen, depositen o manipulen explosivos,
materiales inflamables, medicamentosos alimentos;
d) Medios de transporte de uso público o colectivo, incluyendo ascensores;
e) En las galerías, tribunas y otras aposentadurías destinadas al público en los
recintos deportivos, gimnasios o estadios. Esta prohibición se extiende a la cancha
y a toda el área comprendida en el perímetro conformado por dichas galerías,
tribunas y aposentadurías, salvo en los lugares especialmente habilitados para
fumar que podrán tener los mencionados recintos.
Articulo Nº 72.- Se prohíbe fumar en los siguientes lugares, salvo en sus patios o
espacios al aire libre:
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Higiene y Seguridad
a) Establecimientos de educación superior, públicos y privados.

b) Aeropuertos y terrapuertos.
c) Teatros y cines.
d) Centros de atención o de prestación de servicios abiertos al público en general.
e) Supermercados, centros comerciales y demás establecimientos similares de libre
acceso al público.
f) Establecimientos de salud, públicos y privados, exceptuándose los hospitales de
internación siquiátrica que no cuenten con espacios al aire libre o cuyos
pacientes no puedan acceder a ellos.
g) Dependencias de órganos del Estado.
h) Pubs, restaurantes, discotecas y casinos de juego.
i) Se deberán habilitar, en los patios o espacios al aire libre, cuando ellos existan,
lugares especiales para fumadores en los casos indicados en las letras f) y g)
del inciso anterior. Para dicho efecto, el director del establecimiento o el
administrador general del mismo será responsable de establecer un área
claramente delimitada, procurando siempre que el humo de tabaco que se
genere no alcance las dependencias internas de los establecimientos de que se
trate. Con todo, siempre el director del establecimiento o su administrador
general podrá determinar que se prohíba fumar en lugares abiertos de los
establecimientos que dirija o administre.
Articulo Nº 72.- Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente, iguales reglas se

aplicarán tratándose de empresas, establecimientos, faenas o unidades
económicas obligadas a confeccionar un reglamento interno de orden, higiene y
seguridad, en conformidad a las normas del Código del Trabajo.
Articulo Nº 73.- En los lugares de trabajo de propiedad de particulares no

comprendidos en el artículo 10 de la ley del tabaco y en los incisos precedentes, la
existencia de prohibición de fumar o la determinación de sitios y condiciones en que
ello se autorizará serán acordadas por los respectivos propietarios o administradores,
oyendo el parecer de los empleados.
Articulo Nº 74.- Los organismos administradores de la Ley Nº 16.744, deberán

colaborar con sus empresas adheridas asesorándolas respecto de los contenidos de la
información que éstas presten a sus trabajadores y usuarios sobre los daños que
provoca en el organismo el consumo de productos hechos con tabaco o la exposición al
humo de este producto y acerca de los beneficios de adoptar estilos de vida y
ambientes saludables.
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Higiene y Seguridad
TITULO XX LEY Nª 20.348 DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN DE LA IGUALDAD EN

LAS REMUNERACIONES
Articulo Nº 75.- Con fecha 19 de junio de 2009 se publicó en el Diario Oficial la Ley Nº
20.348 que resguarda el derecho de i g u a l d a d en las remuneraciones, tanto en el
sector privado como público, entre hombres y mujeres. El citado precepto legal
experimento nuevos artículos al actual Código del Trabajo, siendo lo más relevante los
siguientes:
Nuevo Artículo 62 bis: El empleador deberá dar cumplimiento al principio de igualdad de

remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo, no siendo
consideradas arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden,
entre otras razones, en las capacidades, calificaciones, idoneidad, responsabilidad o
productividad.
Articulo Nº 76 Se modifica el artículo 154 Nº 6 del Código del Trabajo, en relación a que los
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, en el caso de empresas de doscientos
trabajadores o más, debe contener la designación de los cargos ejecutivos o dependientes
del establecimiento ante los cuales los trabajadores deben plantear sus peticiones,
reclamos, consultas y sugerencias.
Articulo Nº 77- Todas las empresas deberán incorporar en su Reglamento Interno de

Orden, Higiene y Seguridad un procedimiento al cual deberán someterse las
reclamaciones por incumplimiento del principio de igualdad de remuneraciones entre
hombres y mujeres que presten un mismo trabajo.
Las normas básicas a las cuales deberá sujetarse el procedimiento de reclamación,

estableciendo las formalidades mínimas que aquel deberá contener, las cuales pueden
reseñarse de la siguiente manera:
I. El Reclamo deberá constar por escrito y encontrarse fundado, es decir, no

basta la sola reclamación, sino que además aquella deberá contener los hechos
y circunstancias necesarias para justificarla. Debe ser dirigido a la Gerencia
de Recursos Humanos, señalando nombres, apellidos, Rut del afectado, el cargo
que ocupa y fundado brevemente en los hechos o circunstancias en que se basa
el reclamo, señalando la persona o cargos por los cuales el habría sufrido
presuntamente la infracción del principio de igualdad en las remuneraciones y
finalmente la fecha y firma del denunciante.
II. La respuesta del empleador deberá constar por escrito y contener, al igual que
en el caso anterior, los elementos en que se funda.
III. La respuesta del empleador deberá entregarse en un plazo máximo de 30 días

contados desde el reclamo efectuado por el trabajador.
25

Higiene y Seguridad
IV. Todo el proceso debe constar por escrito, dejándose constancia de las acciones
realizadas por el investigador de las declaraciones efectuadas por el reclamante y
los hechos que se constataron en la investigación. Se mantendrá estricta reserva
del procedimiento y se garantizará la confidencialidad de la denuncia y las
pruebas que se aporten.
V. El informe contendrá, como mínimo, la identificación de la parte reclamante, los

hechos en que funda la discriminación que acusa, el cargo y descripción técnica
de éste, y las conclusiones a que llegó el investigador y las medidas y sanciones
que propone para el caso.
VI. El informe con las conclusiones a que llegó el investigador, incluidas las medidas y
sanciones propuestas, deberá estar concluido y entregado al jefe de recursos
humanos o a la gerencia de administración y finanzas de la empresa a más tardar
al día 25 contados desde el inicio de la investigación, y notificada, en forma
personal, a la parte denunciante a más tardar el día 30.
VII. Los involucrados podrán hacer observaciones y acompañar nuevos antecedentes

a más tardar al día 15 de iniciada la investigación, mediante nota dirigida a la
instancia investigadora, quien apreciará los nuevos antecedentes y emitirá un
nuevo informe.
VIII. Habiéndose constatado la efectividad de los hechos fundantes del reclamo

efectuado por el trabajador, la empresa procederá a tomar las medidas
necesarias para subsanar la desigualdad en las remuneraciones, evitando que la
situación se mantenga en el tiempo, pudiendo tomarse las medidas que
recomiende el investigador y las sanciones.
IX. Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas en el
artículo anterior es injusta o desproporcionada o no subsana la desigualdad,
podrá reclamar en conformidad a lo dispuesto en el Párrafo 6º del Capítulo II
del Título I del Libro V del Código del Trabajo.
TITULO XXI LEY NÚM. 20.609: ESTABLECE MEDIDAS CONTRA LA DISCRIMINACIÓN
Articulo Nº 78.- Propósito de la ley. Esta ley tiene por objetivo fundamental instaurar un
mecanismo judicial que permita restablecer eficazmente el imperio del derecho toda vez
que se cometa un acto de discriminación arbitraria.
Articulo Nº 79- Definición de discriminación arbitraria. Para los efectos de esta ley, se
entiende por discriminación arbitraria toda distinción, exclusión o restricción que carezca
de justificación razonable, efectuada por agentes del Estado o particulares, y que cause
privación, perturbación o amenaza en el ejercicio legítimo de los derechos fundamentales
establecidos en la Constitución Política de la República o en los tratados internacionales
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Higiene y Seguridad
sobre derechos humanos ratificados por Chile y que se encuentren vigentes, en particular
cuando se funden en motivos tales como la raza o etnia, la nacionalidad, la situación
socioeconómica, el idioma, la ideología u opinión política, la religión o creencia, la
sindicación o participación en organizaciones gremiales o la falta de ellas, el sexo, la
orientación sexual, la identidad de género, el estado civil, la edad, la filiación, la apariencia
personal y la enfermedad o discapacidad.
Las categorías a que se refiere el inciso anterior no podrán invocarse, en ningún caso,
para justificar, validar o exculpar situaciones o conductas contrarias a las leyes o al orden
público.
Articulo Nº 80.- Acción de no discriminación arbitraria. Los directamente afectados por una
acción u omisión que importe discriminación arbitraria podrán interponer la acción de no
discriminación arbitraria, a su elección, ante el juez de letras de su domicilio o ante el
del domicilio del responsable de dicha acción u omisión.
Articulo Nº 81.-Legitimación activa. La acción podrá interponerse por cualquier persona

lesionada en su derecho a no ser objeto de discriminación arbitraria, por su
representante legal o por quien tenga de hecho el cuidado personal o la educación del
afectado, circunstancia esta última que deberá señalarse en la presentación. También
podrá interponerse por cualquier persona a favor de quien ha sido objeto de discriminación
arbitraria, cuando este último se encuentre imposibilitado de ejercerla y carezca de
representantes legales o personas que lo tengan bajo su cuidado o educación, o
cuando, aun teniéndolos, éstos se encuentren también impedidos de deducirla.
Articulo Nº 82.- Plazo y forma de interposición. La acción deberá ser deducida dentro de
noventa días corridos contados desde la ocurrencia de la acción u omisión
discriminatoria, o desde el momento en que el afectado adquirió conocimiento cierto de
ella. En ningún caso podrá ser deducida luego de un año de acontecida dicha acción u
omisión.
La acción se interpondrá por escrito, pudiendo, en casos urgentes, interponerse
verbalmente, levantándose acta por la secretaría del tribunal competente.
TITULO XXII LEY 20.001 PESO MAXIMO DE CARGA HUMANA

Artículo Nº 83.- Ámbito de aplicación de la Ley y de su Reglamento
La Ley se aplicará a las manipulaciones manuales que impliquen riesgos a la salud o a

las condiciones físicas del trabajador, y que están asociados a las características y
condiciones de la carga, comprendiendo dentro de esta manipulación toda operación de
transporte o sostén de carga cuyo levantamiento, colocación, empuje, tracción, porte o
desplazamiento exija esfuerzo físico de uno o varios trabajadores.
Artículo Nº 84.-Por su parte, el Reglamento tiene por objeto regular la normativa

referente a las manipulaciones manuales de carga que impliquen riesgos a la salud o a
las condiciones físicas de los trabajadores regidos por el Código del Trabajo y las
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Higiene y Seguridad
obligaciones del empleador, para la protección de los trabajadores que realizan estas
labores.
Artículo Nº 85.- Definiciones:
Carga: cualquier objeto, animado o inanimado, que se requiera mover, utilizando fuerza
humana y cuyo peso supere los 3 kilogramos.
Manejo o manipulación manual de carga: cualquier labor que requiera principalmente el

uso de fuerza humana para levantar, sostener, colocar, empujar, portar, desplazar,
descender, transportar o ejecutar cualquier otra acción que permita poner en movimiento
o detener un objeto. No quedan comprendidos en el concepto señalado, la fuerza humana
utilizada para el manejo de herramientas de trabajo menores, tales como taladros,
martillos, destornilladores y el accionamiento de tableros de mando y palancas.
Artículo Nº 86.- Obligaciones para el empleador:
I. Velar para que, en la organización de su empresa, se utilicen medios adecuados,

especialmente mecánicos, con el objeto de evitar la manipulación manual habitual de
las cargas. Para ello, debe utilizar medios técnicos tales como la automatización de
procesos o el empleo de ayudas mecánicas, entre las cuales se encuentran las
grúas, montacargas, tecles, carretillas de piso y elevadoras, carros provistos de
plataforma elevadora y, en general, otras formas de transporte que permiten sujetar
firmemente las cargas que permitan reducir las exigencias físicas de trabajo.
II. Procurar que el trabajador que manipule manualmente las cargas, reciba una
formación satisfactoria, respecto de los métodos de trabajo que debe utilizar, a fin
de proteger su salud. El empleador dará cumplimiento a esta obligación,
confeccionando un programa que incluya, al menos, los riesgos derivados del
manejo o manipulación manual de la carga y las formas de prevenirlos; información
acerca de la carga que debe manejar manualmente; uso correcto de ayudas
mecánicas y de equipos de protección personal, en caso de ser necesarios, y
técnicas seguras sobre el manejo o manipulación de carga. Este
programa puede ser realizado con la colaboración del Organismo Administrador del
Seguro de la Ley N° 16.744., al que se encuentre afiliado o adherido el empleador,
del Comité Paritario de Higiene y Seguridad, del Departamento de Prevención de
Riesgos; por medio de la asesoría de un profesional competente o por un
representante del empleador capacitado en la materia.
III. Organizar los procesos de forma que reduzcan al máximo los riesgos a la salud o a
las condiciones físicas del trabajador derivadas del manejo o manipulación manual
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Higiene y Seguridad
de carga, debiendo establecer en el Reglamento Interno las obligaciones y

prohibiciones para tal propósito.
Los riesgos deberán ser evaluados, conforme a los criterios que se indican en el
Reglamento, debiendo efectuarla por intermedio de alguna de las siguientes
entidades: Organismo Administrador del Seguro de la Ley N° 16.744., al que se
encuentre afiliado o adherido; Comité Paritario de Higiene y Seguridad;
Departamento de Prevención de Riesgos a que se refiere la Ley N° 16.744., en
aquellos casos en que el empleador se encuentre obligado a contar con esa
dependencia, y con la asesoría de un profesional competente en la materia.
La evaluación de riesgos a que se ha hecho referencia, deberá contener la

identificación de los puestos de trabajo, los trabajadores involucrados, el resultado
de las evaluaciones, las medidas preventivas correspondientes y las correcciones
al procedimiento de trabajo evaluado, debiendo actualizarse cuando varíen las
condiciones de trabajo, cuando se descubran daños en la salud o en las
condiciones físicas del trabajador y cuando así lo ordene el Organismo
Administrador o las entidades fiscalizadoras.
Sin perjuicio de lo anterior, los riesgos podrán ser evaluados con la periodicidad
acordada entre el empleador y los representantes de los trabajadores, por las
indicaciones que impartan el Comité Paritario de Higiene y Seguridad o el
Departamento de Prevención de Riesgos en su caso.
Este procedimiento de evaluación, se regirá por una Guía Técnica de Evaluación

de Riesgos de Manejo o Manipulación Manual de Carga, que deberá dictar el
Ministerio del Trabajo, debiendo utilizarse en tanto no se dicte, otras metodologías
que sirvan para el mismo efecto.
IV. En el evento que la evaluación determine que existe un riesgo no tolerable, el

empleador deberá reorganizar los procesos o utilizar los medios apropiados para
reducir los riesgos a un nivel tolerable, debiendo optar por las siguientes medidas:
utilizar ayudas mecánicas, reducir o rediseñar la forma de la carga, adecuar la
organización del trabajo y mejorar el entorno de trabajo.
V. Mantener a disposición de las entidades fiscalizadoras, esto es, Dirección del

Trabajo y demás entidades competentes, la evaluación de los riesgos por manejo o
manipulación manual de carga, el programa de formación de los trabajadores y el
registro de sus actividades
Artículo Nº 87.- Obligaciones del trabajador Cumplir con los procedimientos de trabajo para
el manejo o manipulación manual de la carga, y con las obligaciones y prohibiciones que
para este efecto se establezcan en el Reglamento Interno de la empresa.
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Higiene y Seguridad
Artículo Nº 88.- Prohibiciones
I. Los trabajadores no podrán manipular en forma manual cargas superiores a

50 kilogramos.
II. Los menores de 18 años y las mujeres, no pueden llevar, transportar, cargar,
arrastrar o empujar manualmente, cargas superiores a los 20 kilogramos.
III. La mujer embarazada no puede efectuar operaciones de carga y descarga
manual.
TITULO XXIII LEY 20.096 PROTECCIÓN DE TRABAJADORES CONTRA RADIACIÓN UV
Articulo Nº 89.- Los efectos científicamente comprobados que produzcan la radiación

ultravioleta sobre la salud humana serán evaluados periódicamente por el Ministerio de
Salud, sin perjuicio de las funciones que la ley asigne a otros organismos para la
evaluación de dichos efectos sobre el ganado especies vegetales cultivadas flora y fauna y
ecosistemas.
Articulo Nº 90.- Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en los artículos 184 del
código del trabajo y 67 de la Ley Nº 16744, los empleadores deberán adoptar las medidas
necesarias para proteger efectivamente a los trabajadores cuando puedan estar expuestos
a radiación ultravioleta. Para estos efectos los contratos de trabajo o reglamentos internos
de las empresas según el caso deberán especificar el uso de los elementos protectores
correspondientes de conformidad con las disposiciones del <reglamento sobre
condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de trabajo.
Las demás infracciones de las disposiciones de esta Ley serán sancionadas con multa a
beneficio fiscal, de hasta 50 unidades tributarias mensuales.
Será competente para conocer de dichas infracciones el juez de policía local

correspondiente sin perjuicio de la competencia que corresponda a los juzgados del
trabajo en su caso.
Protectores Solares
Son productos que tienen ingredientes químicos que nos ayudan a protegernos de la
radiación UV.
El mecanismo de acción es por absorción de la crema y reflexión y dispersión de

los rayos ultravioleta que llegan a la piel. Incrementa su acción la capacidad que tenga el
bloqueador para adherirse a la piel de evitar su retiro después de la sudoración. Esta
característica se rotula como resistente al agua ó aprueba de agua.
¿Por qué debo usar Protector Solar?
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Higiene y Seguridad
Los rayos del sol podrían causarle:
 Cáncer de piel
 Debilitamiento de las defensas del organismo
 Manchas en la piel
 Daños en los ojos
 Foto envejecimiento.
TITULO XXIV PROTOCOLO PSICOSOCIAL ISTAS 21
Artículo N° 91.-El presente documento tiene como Objetivo establecer el procedimiento para
la aplicación del “Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo,
SUSESO-ISTAS 21” que, pretende contribuir a la prevención y vigilancia de las
enfermedades mentales de origen profesional, al ser un instrumento que permite identificar y
evaluar los riesgos psicosociales presentes en el ambiente laboral.
DESARROLLO
Para iniciar el proceso de evaluación se debe generar un equipo psicosocial que debe estar
constituido por: algún integrante del Comité Paritario, Recurso Humano, Prevención de
Riesgos, Jefe Administrativo, este equipo será el responsable de la aplicación de la
Encuesta.
Esta comisión deberá considerar los siguientes aspectos:
Deben realizar una campaña de sensibilización a los trabajadores sobre los Riesgos
Psicosociales. Entregando Tríptico, Difusión en los diarios murales, etc.
Aplicara el Formato SUSESO-ISTAS 21 versión breve. (En papel).
La versión breve consta de 20 preguntas y aborda cinco dimensiones que miden riesgo
psicosocial:
Exigencias psicológicas; trabajo activo y desarrollo de habilidades; apoyo social y

calidad de liderazgo; compensaciones; y, por último, doble presencia.
Este método permite definir las dimensiones críticas que deben ser priorizadas. Sus
resultados se muestran con un sistema gráfico en el cual dentro de cada dimensión
analizada se establece la prevalencia de la población en tres niveles de riesgo: “verde”, que
señala que el riesgo psicosocial es bajo (es la mejor condición para trabajar y se puede
señalar como factor de protección); “amarillo” señala una condición de riesgo moderado; y
“rojo”, una condición de alto riesgo. Para la clasificación de RIESGO BAJO o RIESGO ALTO
se considera un resultado igual o superior al 50% de la muestra. La aplicación puede ser
digital o escrita y tiene un tiempo de aplicación aproximado de 15 minutos.
Se debe imprimir un cuestionario para cada trabajador, este documento no debe tener nada
que identifique al trabajador, ya que esta encuesta es totalmente confidencial, luego de que
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Higiene y Seguridad
el trabajador completo la encuesta debe doblarla e incorporarla en un sobre el cual debe

sellarse y se debe incorporar en una urna.
Se debe realizar una lista de registro de firmar, donde cada trabajador debe colocar su
Nombre, Rut y Firma. La cantidad de firma debe coincidir con el número de trabajadores y la
cantidad de sobres que se encuentren en la urna.
Se deberá hacer el recuento de las Encuesta, para lo cual un representante de la comisión

deberá abrir la urna y abrir todos los sobres, otro integrante de la comisión deberá ir
enumerando la encuesta en el campo Id del cuestionario.
TITULO XXV LEY N° 20.422 ESTABLECE NORMAS SOBRE IGUALDAD DE

OPORTUNIDADES E INCLUSIÓN SOCIAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
De la igualdad de oportunidades
Artículo N° 92.- Se entiende por igualdad de oportunidades para las personas con
discapacidad, la ausencia de discriminación por razón de discapacidad, así como la
adopción de medidas de acción positiva orientadas a evitar o compensar las desventajas de
una persona con discapacidad para participar plenamente en la vida política, educacional,
laboral, económica, cultural y social.
Artículo N° 93.- Con el fin de garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades de las

personas con discapacidad, el Estado establecerá medidas contra la discriminación, las que
consistirán en exigencias de accesibilidad, realización de ajustes necesarios y prevención de
conductas de acoso.
Se entiende por exigencias de accesibilidad, los requisitos que deben cumplir los bienes,
entornos, productos, servicios y procedimientos, así como las condiciones de no
discriminación en normas, criterios y prácticas, con arreglo al principio de accesibilidad
universal.
Los ajustes necesarios son las medidas de adecuación del ambiente físico, social y de
actitud a las carencias específicas de las personas con discapacidad que, de forma eficaz y
práctica y sin que suponga una carga desproporcionada, faciliten la accesibilidad o
participación de una persona con discapacidad en igualdad de condiciones que el resto de
los ciudadanos.
Conducta de acoso, es toda conducta relacionada con la discapacidad de una persona, que
tenga como consecuencia atentar contra su dignidad o crear un entorno intimidatorio, hostil,
degradante, humillante u ofensivo.
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Higiene y Seguridad
De la inclusión laboral y de la capacitación
Artículo N°94.- El Estado, a través de los organismos competentes, promoverá y aplicará

medidas de acción positiva para fomentar la inclusión y no discriminación laboral de las
personas con discapacidad, especialmente deberá:
 Fomentar y difundir prácticas laborales de inclusión y no discriminación.

 Promover la creación y diseño de procedimientos, tecnologías, productos y servicios
laborales accesibles y difundir su aplicación.
 Crear y ejecutar, por sí o por intermedio de personas naturales o jurídicas con o sin fines
de lucro, programas de acceso al empleo para personas con discapacidad.
 Difundir los instrumentos jurídicos y recomendaciones sobre el empleo de las personas
con discapacidad aprobados por la Organización Internacional del Trabajo.
Artículo N°95.- El Estado creará condiciones y velará por la inserción laboral y el acceso a
beneficios de seguridad social por parte de las personas con discapacidad. Para tal efecto,
podrá desarrollar en forma directa o por intermedio de terceros, planes, programas e
incentivos y crear instrumentos que favorezcan la contratación de personas con
discapacidad en empleos permanentes. El Ministerio del Trabajo y Previsión Social
informará semestralmente a la Comisión de Trabajo y Seguridad Social de la Cámara de
Diputados y a la Comisión de Trabajo y Previsión Social del Senado sobre el funcionamiento
de los programas existentes y los resultados alcanzados. Con igual frecuencia deberá
publicar dicha información en su sitio web, la que también deberá estar disponible en el sitio
web del Servicio Nacional de la Discapacidad.
Artículo N°96.- En los procesos de selección de personal, los órganos de la Administración

del Estado señalados en el artículo 1 de la ley N° 18.575, orgánica constitucional de Bases
Generales de la Administración del Estado, cuyo texto refundido, coordinado y sistematizado
fue fijado por el decreto con fuerza de ley N° 1/19.653, de 2000, del Ministerio Secretaría
General de la Presidencia, el Congreso Nacional, el Poder Judicial, el Ministerio Público, el
Tribunal Constitucional, el Servicio Electoral, la Justicia Electoral y demás tribunales
especiales creados por ley, seleccionarán preferentemente, en igualdad de condiciones de
mérito, a personas con discapacidad.
En las instituciones a que se refiere el inciso anterior, que tengan una dotación anual de 100
o más funcionarios o trabajadores, a lo menos el 1% de la dotación anual deberán ser
personas con discapacidad o asignatarias de una pensión de invalidez de cualquier régimen
previsional. Las personas con discapacidad deberán contar con la calificación y certificación
que establece esta ley.
En el caso de las Fuerzas Armadas, de las Fuerzas de Orden y Seguridad Pública y de

Gendarmería de Chile, la obligación establecida en el inciso anterior considerará sólo a su
personal civil. El jefe superior o jefatura máxima del órgano, servicio o institución
correspondiente deberá adoptar las medidas necesarias para el cumplimiento de la
obligación a que se refiere el inciso segundo. En caso que no sea posible su cumplimiento
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Higiene y Seguridad
total o parcial, las entidades antes señaladas deberán remitir un informe fundado a la
Dirección Nacional del Servicio Civil y al Servicio Nacional de la Discapacidad, explicando
las razones para ello. Sólo se considerarán razones fundadas aquellas relativas a la
naturaleza de las funciones que desarrolla el órgano, servicio o institución, no contar con
cupos disponibles en la dotación de personal y la falta de postulantes que cumplan con los
requisitos respectivos.
Un reglamento dictado por el Ministerio del Trabajo y Previsión Social y suscrito por los
ministros de Hacienda y de Desarrollo Social, establecerá para los órganos de la
Administración del Estado indicados en el inciso primero, los parámetros, procedimientos y
demás elementos necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones consignadas en este
artículo o para justificar su excusa. En el caso del Congreso Nacional, el Poder Judicial, el
Ministerio Público, la Contraloría General de la República, el Banco Central, el Tribunal
Constitucional, las Fuerzas Armadas, las Fuerzas de Orden y Seguridad Pública, el Servicio
Electoral, la Justicia Electoral y demás tribunales especiales creados por ley, serán sus
propios órganos quienes deberán dictar las normas necesarias para dar cumplimiento a las
disposiciones de este artículo. En estas instituciones, cuando la dotación máxima de
personal se consulte en la Ley de Presupuestos del Sector Público o en alguna otra norma
en particular, se estará a la dotación máxima fijada en ella.
TITULO XXVI DECRETO N° 4. MODIFICA DECRETO N° 594 DE 1999. DE LOS

FACTORES DE RIESGO DE LESIÓN MUSCULOESQUELÉTICA DE EXTREMIDADES
SUPERIORES
Artículo N°97.- Para efectos de los factores de riesgo de lesión musculo esquelética de
extremidades superiores, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica:
a) Extremidades Superiores: Segmento corporal que comprende las estructuras

anatómicas de hombro, brazo, antebrazo, codo, muñeca y mano.
b) Factores biomecánicos: Factores de las ciencias de la mecánica que influyen y

ayudan a estudiar y entender el funcionamiento del sistema musculo esquelético
entre los cuales se encuentran la fuerza, postura y repetitividad.
c) Trastornos musculo esqueléticos de las extremidades superiores: Alteraciones de las
unidades músculo-tendinosas, de los nervios periféricos o del sistema vascular.
d) Ciclos de trabajo: Tiempo que comprende todas las acciones técnicas realizadas en
un período de tiempo que caracteriza la tarea como cíclica. Es posible determinar
claramente el comienzo y el reinicio del ciclo con las mismas acciones técnicas.
e) Tarea: Conjunto de acciones técnicas utilizadas para cumplir un objetivo dentro del
proceso productivo o la obtención de un producto determinado dentro del mismo.
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Higiene y Seguridad
f) Fuerza: Esfuerzo físico realizado por el trabajador y observado por el evaluador

según metodología propuesta en la Guía Técnica del Ministerio de Salud.
Artículo N° 98.- El empleador deberá evaluar los factores de riesgo asociados a trastornos
musculo esqueléticos de las extremidades superiores presentes en las tareas de los puestos
de trabajo de su empresa, lo que llevará a cabo conforme a las indicaciones establecidas en
la Norma Técnica que dictará al efecto el Ministerio de Salud mediante decreto emitido bajo
la fórmula ‘‘Por orden del Presidente de la República’’.
Los factores de riesgo a evaluar son:
 Repetitividad de las acciones técnicas involucradas en la tarea realizada en el puesto

de trabajo.
 Fuerza ejercida por el trabajador durante la ejecución de las acciones técnicas

necesarias para el cumplimiento de la tarea.
 Posturas forzadas adoptadas por el trabajador durante la ejecución de las acciones

técnicas necesarias para el cumplimiento de la tarea.
La presencia de estos factores de riesgo deberá ser evaluada mediante observación directa
de la actividad realizada por el trabajador la que deberá contrastarse con las condiciones
establecidas a continuación:
Repetitividad:
Posibles Condiciones Observadas
El ciclo de trabajo o la secuencia de movimientos son repetidos 2 veces por minuto o
por más del 50% de la duración de la tarea.
Se repiten movimientos casi idénticos de dedos, manos, antebrazo por algunos
segundos.
Existe uso intenso de dedos, mano o muñeca.
Se repiten movimientos de brazo-hombro de manera continua o con pocas pausas.
Son aplicadas fuerzas con las manos para algún tipo de gesto que sea parte de la
tarea realizada.
Fuerza:
Se levantan o sostienen herramientas, materiales u objetos de más de:
 0.2 Kg. Por dedos (levantamiento con uso de pinza)
 2 Kg. Por mano
Se empuñan, rotan, empujan o traccionan herramientas o materiales, en que el
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Higiene y Seguridad
trabajador siente que necesita hacer fuerza importante.

Se usa controles en que la fuerza que ocupa el trabajador es percibida por esté como
importante.
Uso de la pinza de dedos en que la fuerza que ocupa el trabajador es percibida por
este como importante.
Posturas forzadas:
Existen flexión o extinción de la muñeca de manera sostenida en el tiempo durante el
turno de trabajo.
Alternativa de la postura de la mano con la palma hacia arriba y la palma hacia abajo,
utilizando agarre.
Movimientos forzados utilizando agarre con dedos mientras la muñeca es rotada,
agarres con abertura amplia de dedos, o manipulación de objetos.
Movimientos del brazo hacia delante (flexión) o hacia el lado (abducción) del cuerpo
que hagan parte de los movimientos necesarios para realizar las tareas.
Verificada alguna de las condiciones señaladas, deberá evaluarse para asignarle el nivel de
riesgo correspondiente a la actividad, de acuerdo con lo establecido en la Norma Técnica
referida.
Artículo N° 99.- Corresponde al empleador eliminar o mitigar los riesgos detectados, para lo
cual aplicará un programa de control, el que elaborará utilizando para ello la metodología
señalada en la Norma Técnica referida.
Artículo N° 100.- El empleador deberá informar a sus trabajadores sobre los factores a los
que están expuestos, las medidas preventivas y los métodos correctos de trabajo
pertinentes a la actividad que desarrollan. Esta información deberá realizarse a las personas
involucradas, cada vez que se asigne a un trabajador a un puesto de trabajo que implique
dichos riesgos y cada vez que se modifiquen los procesos productivos o los lugares de
trabajo. La información a los trabajadores deberá constar por escrito y contemplar los
contenidos mínimos establecidos en la referida Norma Técnica del Ministerio de Salud,
dejando constancia de su realización.
TITULO XXVII LEY Nª 20. 047 PERMISO PATERNAL PERMISO POSNATAL PARENTAL
BENEFICIO SALA CUNA.
Articulo Nº 101.- A partir del 2 de Septiembre de 2005, fecha de publicación de la ley Nº

20.047, cuyo artículo único introduce un nuevo inciso 2° al artículo95 del código del trabajo,
el padre tiene derecho a cinco días de permiso pagado en caso de nacimiento de un hijo, el
cual debe hacerse efectivo exclusivamente en aquellos días en que se encuentra distribuida
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Higiene y Seguridad
la respectiva jornada laboral, no procediendo por ende, considerar para estos efectos los
días en que le corresponde hacer uso de su descanso semanal, sea este legal o
convencional.
Articulo Nº 102.- El aludido permiso, a elección el padre, podrá utilizarse desde el momento
del parto, y en este evento, por expreso mandato del legislador, los cinco días que este
comprende deberán impetrarse en forma continua, esto es sin interrupciones, salvo las que
derivan de la existencia de días de descanso semanal, que pudieran incidir en el periodo.
Articulo Nº 103.- Si el padre no opta por la alternativa señalada en el punto precedente,

podrá hacer uso de los cinco días de permiso dentro del primer mes desde la fecha de
nacimiento, estando facultado para distribuirlos como estime conveniente, sea en forma
continua o fraccionada.
Articulo Nº 104.- El permiso de que se trata no se aumenta en caso de nacimientos o partos

múltiples, lo que implique que el padre solo tendrá derecho a cinco días por tal causa,
cualquiera que sea el número de hijos producto del embarazo.
Articulo Nº 105.- A partir de la vigencia de la citada ley, y por las razones señaladas en el
cuerpo del presente informe, el padre a quien se le conceda la adopción de un hijo tiene
derecho a impetrar cuatro días de permiso pagado por tal causa, beneficio que deberá
hacerse efectivo a contar de la fecha de la respectiva sentencia definitiva.
Articulo Nº 106.- El padre trabajador que se encuentre en la situación descrita en el punto

anterior, podrá hacer uso de los cuatro días de permiso que le correspondan en los mismos
términos que el padre biológico, vale decir en forma continua a contar de la fecha de la
sentencia definitiva que le concede la adopción o dentro del primer mes desde dicha fecha,
en forma continua o fraccionada.
Articulo Nº107 bis. - La empresa otorgará beneficio de sala cuna de conformidad a la ley a
fin que las mujeres trabajadoras puedan dar alimento a sus hijos menores de dos años y
dejarlos mientras estén en el trabajo. Las salas cuna dispuesta por el empleador deberá
contar con autorización de funcionamiento o reconocimiento oficial del Estado, ambos
otorgados por el Ministerio de Educación.
Se entenderá que el empleador cumple con la obligación señalada en este artículo si paga
los gastos de sala cuna directamente al establecimiento al que la mujer trabajadora lleve sus
hijos menores de dos años suma que correponderá al Arancel JUNJI del establecimiento en
convenio con la empresa.
El empleador designará la sala cuna a que se refiere el párrafo anterior de entre aquellas
que cuenten con la autorización de funcionamiento o reconocimiento oficial del Ministerio de
ducación, sin perjuicio que la madre trabajadora podrá elegir cualquiera de entre aquellos
establecimientos con los cuales la empresa mantenga convenio comercial vigente de Sala
Cuna empadronado con Rol Junji. El empleador pagará a la trabajadora el valor de los
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Higiene y Seguridad
pasajes por el transporte que deba emplearse para la ida y regreso del menor al respectivo
establecimiento.
El trabajador o trabajadora a quienes, por sentencia judicial, se le haya confiado el

cuidado personal del menor de dos años, tendrá los derechos establecidos en este artículo
si éstos ya fueran exigibles a su empleador.
Artículo 108.- La madre trabajadora tendra derecho al siguiente permiso:
1. Permiso parental de 12 semanas con un subsidio con tope de 66 UF brutas después de

terminado el descanso maternal postnatal.
2. Todas las mujeres tendrán derecho a optar entre 2 formas de ejercer este permiso
postnatal parental:
a) 12 semanas a jornada completa, con 100% subsidio con tope de 66UF.
b) 18 semanas a media jornada, con un 50% de subsidio correspondiente.
3. Enfermedad grave hijo menor de un año: Si durante el ejercicio del postnatal parental en
media jornada, el hijo se enferma gravemente, la madre tiene derecho al subsidio por
enfermedad grave del hijo menor de un año por la media jornada que trabaja. El medio
subsidio parental podrá coexistir con el permiso por enfermedad grave correspondiente, por
un máximo de 12 semanas. Al término de este periodo, expira el posnatal parental.
4. Traspaso al padre:
a) Si la madre decide tomarse 12 semanas a jornada completa, puede traspasar hasta
un máximo de 6 semanas al padre a jornada completa
b) Si la madre decide tomarse 18 semanas a media jornada, puede traspasar al padre
hasta un máximo de 12 semanas en media jornada.
c) En ambos casos, cuando el padre hace uso de este derecho, el subsidio
correspondiente se calcula en base al sueldo del padre.
d) El padre tendrá derecho a fuero por el doble del periodo que se tome a jornada
completa o a un máximo de tres meses si lo utiliza a jornada parcial.
5. Cómo se avisa al empleador: 15 días antes de comenzar el postnatal parental, la
trabajadora deberá enviar aviso a la Inspección del Trabajo de su decisión de cómo ejercerá
su derecho de posnatal parental. De no informar nada, se entenderá que hará uso de su
derecho a utilizar el posnatal parental por 12 semanas completas.
En caso de que informe que hará uso de su derecho a trabajar en media jornada por 18
semanas, el empleador estará obligado a recibirla, con excepción de aquellos trabajos en
que, dadas las características propias de este, impida un retorno a media jornada sin
producir menoscabo. Durante el ejercicio a media jornada de su posnatal parental la madre
tendrá derecho a una remuneración cuyo piso será el 50% de la remuneración promedio que
la mujer recibía antes del prenatal.
Se mantienen lo acordado en todo lo demás:
6. No se toca ningún derecho adquirido.
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Higiene y Seguridad
7. Cobertura:
a) Beneficiadas por el nuevo sistema: Con la publicación de la ley en el Diario Oficial, la
norma será automáticamente aplicable a todas las mujeres que en ese momento
estén con su pre o posnatal, y además a todas aquellas que, habiendo terminado su
postnatal, tienen un hijo menor de 24 semanas.
b) Mujeres se podrán acoger al nuevo postnatal parental: Todas las mujeres que son
trabajadoras dependientes o independientes (temporeras, por obra o faena,
honorario, cuenta propia) y, además, el 100% de las mujeres cuyo último contrato fue
a plazo fijo, por obra o faena, incluidas las temporeras, que no estén trabajando al
momento de tener a sus hijos.
c) Podrán acogerse el beneficio y que hoy no tienen cobertura: El 100% de las mujeres
cuyo último contrato fue a plazo fijo, por obra o faena, incluidas las temporeras, que
no estén trabajando al momento de tener a sus hijos.
d) Situación de la trabajadora temporera: En este caso, se debe distinguir entre las
trabajadoras temporeras, por obra o faena que están trabajando al momento de
iniciar su prenatal y las que no están trabajando en ese momento. Para las que sí
están trabajando, se les aplica el pre y postnatal de acuerdo a las reglas generales.
Para aquellas que no están trabajando y por primera vez tienen este derecho, la ley
incorpora entregarles el beneficio cuando cumplen con ciertos requisitos: 12 meses
de afiliación previsional; 8 o más cotizaciones, continuas o discontinuas, en los 24
meses anteriores al embarazo; y, que su último contrato haya sido a plazo fijo, o por
obra o faena. Para esas mujeres empieza a regir el 1 de enero de 2013.
e) Trabajadoras a honorarios o cuenta propia que cotizan independiente, cómo procede
el postnatal parental: En el caso de las trabajadoras independientes (honorarios o
cuenta propia), para tener su subsidio maternal, necesitan tener 1 año de afiliación
previsional y 6 o más cotizaciones, continuas o discontinuas, dentro de los 6 meses
anteriores al Prenatal, pagando la cotización correspondiente al mes anterior al que
empieza la licencia.
8. Prematuros y múltiples: A las madres de niños prematuros¸ que hayan nacido antes de las
32 semanas de gestación o pesen menos de 1.500 gramos al nacer, se les darán 6
semanas adicionales de postnatal.
A las madres que hayan tenido un parto múltiple, se les concederán 7 días corridos extra de
postnatal por cada hijo adicional. En caso de prematuros y múltiples se aplicará el permiso
que sea mayor.
9. Hijos adoptivos: Los padres de hijos adoptados menores de 6 meses gozarán tanto del
periodo de postnatal como del nuevo periodo de postnatal parental, de acuerdo a las normas
generales. Para los mayores de 6 meses y menores de 18 años, se concede al adoptante el
periodo de permiso postnatal parental, con el correspondiente subsidio
TITULO XXVIII LEY NÚM. 20.949 MODIFICA EL CÓDIGO DEL TRABAJO PARA
REDUCIR EL PESO DE LAS CARGAS DE MANIPULACIÓN MANUAL
Artículo N°109.- Introdúcense las siguientes modificaciones en el Código del Trabajo:
39

Higiene y Seguridad
Si la manipulación manual es inevitable y las ayudas mecánicas no pueden usarse, no se

permitirá que se opere con cargas superiores a 25 kilogramos. Esta carga será modificada
en la medida que existan otros factores agravantes, caso en el cual, la manipulación deberá
efectuarse en conformidad a lo dispuesto en el decreto supremo Nº 63, del Ministerio del
Trabajo y Previsión Social, del año 2005, que aprueba reglamento para la aplicación de la
ley Nº 20.001, que regula el peso máximo de carga humana, y en la Guía Técnica para la
Evaluación y Control de los Riesgos Asociados al Manejo o Manipulación Manual de Carga.
Los menores de 18 años y las mujeres no podrán llevar, transportar, cargar, arrastrar ni
empujar manualmente, y sin ayuda mecánica, cargas superiores a 20 kilogramos. Para
estos trabajadores, el empleador deberá implementar medidas de seguridad y mitigación,
tales como rotación de trabajadores, disminución de las alturas de levantamiento o aumento
de la frecuencia con que se manipula la carga. El detalle de la implementación de dichas
medidas estará contenido en la Guía Técnica para la Evaluación y Control de los Riesgos
Asociados al Manejo o Manipulación Manual de Carga.
TITULO XXIX POLITICA Y PROCEDIMIENTOS USO DE VEHICULOS TELQWAY
Artículo N°110.-
Objetivo y alcance:
Establecer la normativa que regulará el uso de vehículos dentro de la operación de
TelQway, desde el punto de vista administrativo y de la Prevención de Riesgos, con el objeto
de hacer un buen uso de ellos y minimizar los riesgos de accidentes.
Política:
Su cumplimiento es de carácter obligatorio para todo el personal que ejecute trabajos en la
vía pública y/o que utilice vehículos propios o arrendados para la operación TelQway Chile
Ltda.
El incumplimiento de este procedimiento expone al trabajador a una sanción de carácter
administrativa, según lo establecido en el Reglamento Interno de la Compañía.
La jefatura directa es responsable de verificar en terreno su cumplimiento y de ejecutar las
medidas correctivas necesarias.
Normativa general: Obligaciones
1. Los vehículos de la empresa (propios o arrendados) que están a disposición de los

distintos departamentos constituyen una herramienta de trabajo, por lo cual deben
permanecer siempre limpios y en buen estado de mantenimiento. Los vehículos al
igual que los funcionarios y los edificios representan en forma permanente la imagen
de TelQway Chile Ltda. ante sus clientes y comunidad en general. Los jefes y
supervisores de cada área se preocuparán de la buena presentación de los vehículos
de la empresa.
2. Toda asignación o cambio de usuario de un vehículo TelQway Chile Ltda. (propio o

arrendado), se deberá realizar mediante un “acta de entrega y recepción de
vehículos” que dé cuenta del estado de conservación del mismo, los documentos que
40

Higiene y Seguridad
se traspasan, los accesorios del vehículo botiquín rueda de repuestos etc., el

kilometraje recorrido y las revisiones técnicas realizadas a la fecha de traspaso y
cualquier otro antecedente que sea de utilidad o relevante de registrar.
3. El Trabajador y/o usuario se obliga a utilizar los vehículos exclusivamente para el

desempeño de sus funciones, no pudiendo tampoco facilitarlos a terceros. Para el
caso de que alguno de estos bienes o vehículo sufriere perjuicios como
consecuencia del descuido o negligencia del usuario o conductor, deberá rembolsar
a LA EMPRESA los gastos que en ello hubiere debido incurrir, como asimismo de
cualquier indemnización que tuviere que pagar a terceros. Desde ya el trabajador
faculta al empleador para deducir de sus remuneraciones e indemnizaciones que le
correspondiere recibir, durante la vigencia de su contrato o con motivo de su
terminación, el máximo que permita la ley para hacerse pago de cualquier deuda que
tuviere el primero para con el segundo como consecuencia de lo dispuesto
anteriormente.
4. El Trabajador y/o usuario se compromete y obliga a utilizar los vehículos a su cargo

con la debida diligencia y cuidado, conforme a su naturaleza, entregarlos
oportunamente para sus mantenciones periódicas, preocuparse que se utilice en
ellos el combustible apropiado y en general mantenerlos limpios y en buen estado de
conservación y funcionamiento. El incumplimiento de lo anterior, es considerado
como una falta grave.
5. El Trabajador y/o usuario asumirá toda responsabilidad por las sanciones, penas y/o
multas por infracciones del tránsito o de los reglamentos municipales, a menos que
tales infracciones se originen en el mal estado de los vehículos, derivado de una
deficiente mantención de parte del Empleador, en cuyo caso este último asumirá el
costo correspondiente. El Trabajador, rembolsará a TelQway Chile Ltda. los gastos
que originen el pago de las infracciones ya señaladas.
6. Solo se podrá hacer uso de autopistas concesionadas o peajes en aquellos trabajos

donde exista autorización expresa del Jefe de Operaciones o el Supervisor de Turno
a cargo de la Operación Técnica, como condición de borde por emergencias que
pudieran afectar al conductor, existirá un monto de $5.000 pesos mensuales que se
asumirán como margen liberados mensual a poder gastar por el trabajador: El
exceso o gasto mayor a esta suma, que no haya sido expresamente autorizado en
este ítem será descontado al usuario responsable del uso de Peajes o Autopistas sin
la autorización respectiva
7. El ítem lavado vehículo es una “responsabilidad” de los usuarios del vehículo.
8. Es responsabilidad de usuario del vehículo informar de forma inmediata todo

desperfecto o siniestro a la jefatura directa para que gestione su reparación. Sobre
todo, cuando el desperfecto pone en riesgo la vida de sus ocupantes.
9. Ante eventuales siniestros, accidentes y/o daños en los vehículos de la empresa y/o
terceros involucrados, el usuario responsable deberá comunicar el hecho en forma
41

Higiene y Seguridad
inmediata a su jefatura directa o jefatura en turno y al área de administración,

presentando la declaración de accidentes con la respectiva denuncia en la unidad
policial, antecedentes del tercero involucrado y todos los antecedentes relacionados
y/o requeridos por la empresa. El plazo para hacer entrega de la documentación es
de 12 horas desde la ocurrencia del hecho.
10. En caso de que el siniestro corresponda a un accidente, la jefatura directa del

usuario afectado deberá notificar al área de Prevención de Riesgos TelQway Chile
Ltda. aún cuando no se hayan registrado daños o lesiones a las personas.
11. Todos los vehículos deberán permanecer en las dependencias o estacionamientos

establecidos por LA EMPRESA, salvo aquellos casos debidamente autorizados por
la jefatura directa.
12. Las escaleras deberán estar correctamente sujetas y aseguradas a los

portaescaleras con su respectiva cadena y candado.
Prohibiciones
1. Conducir el vehículo de trabajo bajo la influencia del alcohol, bajo el efecto de

drogas, estupefacientes, medicamentos que inhiban su desempeño, en estado de
ebriedad o sin portar todos los documentos y licencias exigidas por la autoridad. En
caso de accidentes, huir del lugar de ocurrencia.
2. Permitir que los vehículos sean conducidos por personas que no estén vinculadas
laboral o contractualmente con La Empresa o que no estén debidamente autorizados
por la jefatura directa.
3. Realizar en los vehículos reparaciones, alteraciones o modificaciones de cualquier
tipo sin consentimiento de La Empresa, o llevarlo fuera de la zona de trabajo
asignada por la empresa.
4. Utilizar el vehículo para cualquier otra actividad sea comercial o particular diferente al
trabajo solicitado por algún superior o jefatura directa de LA EMPRESA.
5. Utilizarlo en el transporte de carga o bultos pesados que excedan de su capacidad.
No obstante lo anterior, el Trabajador será responsable de todo siniestro,
accidente, daño e indemnización de perjuicios, incluyendo daño moral, que
pudiere producirse a terceros, en su persona, vehículos y bienes, que provengan
del dolo o de la culpa leve debidamente comprobados de parte de los usuarios
de los vehículos de la Empresa y/o con motivo del uso indebido o de una mala
utilización de los vehículos y/o materiales, obligándose a responder ante las
consecuencias pecuniarias y otras que sean producto de los hechos antes descritos,
aun cuando el pago de las indemnizaciones tuviere lugar después de terminado el
contrato.
6. Uso de celulares y radios sin manos libres.
7. Fumar o ingerir alimentos mientras se conduce.
8. Transportar personas en compartimiento de carga.
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Higiene y Seguridad
9. No respetar la normativa de tránsito.

10. No respetar la normativa interna TelQway de señalización en la vía pública.
11. Conducir vehículos sin poseer licencia para el efecto o conducirlos a mayor velocidad
que la permitida legalmente por quienes tuvieren a cargo estos elementos.
12. Se prohíbe el uso de autopistas concesionadas.
13. Cualquier otra que disponga el Comité Paritario de Seguridad en uso de sus
facultades y que le merezca el calificativo de «negligencia inexcusable»
14. Accionar, reparar, desarmar o desarticular instalaciones, equipos, maquinarias o
vehículos sin estar debidamente autorizado para hacerlo.
15. No utilizar el cinturón de seguridad.
TITULO XXX LEY NÚM.21.012 GARANTIZA SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES EN

SITUACIONES DE RIESGO Y EMERGENCIA.
Articulo n°111. - "Artículo único. - Agrégase en el Código del Trabajo, después del artículo
184, el siguiente artículo 184 bis: "Artículo 184 bis. - Sin perjuicio de lo establecido en el
artículo precedente, cuando en el lugar de trabajo sobrevenga un riesgo grave e inminente
para la vida o salud de los trabajadores, el empleador deberá:
a) Informar inmediatamente a todos los trabajadores afectados sobre la existencia del

mencionado riesgo, así como las medidas adoptadas para eliminarlo o atenuarlo.
b) Adoptar medidas para la suspensión inmediata de los trabajos afectados y la
evacuación de los trabajadores, en caso que el riesgo no se pueda eliminar o
atenuar.
Con todo, el trabajador tendrá derecho a interrumpir sus labores y, de ser necesario,
abandonar el lugar de trabajo cuando considere, por motivos razonables, que continuar con
ellas implica un riesgo grave e inminente para su vida o salud. El trabajador que interrumpa
sus labores deberá dar cuenta de ese hecho al empleador dentro del más breve plazo, el
que deberá informar de la suspensión de las mismas a la Inspección del Trabajo respectiva.
Los trabajadores no podrán sufrir perjuicio o menoscabo alguno derivado de la adopción de
las medidas señaladas en este artículo, y podrán siempre ejercer la acción contenida en el
Párrafo 6° del Capítulo II del Título I del Libro V del Código del Trabajo. En caso que la
autoridad competente ordene la evacuación de los lugares afectados por una emergencia,
catástrofe o desastre, el empleador deberá suspender las labores de forma inmediata y
proceder a la evacuación de los trabajadores. La reanudación de las labores sólo podrá
efectuarse cuando se garanticen condiciones seguras y adecuadas para la prestación de los
servicios. Corresponderá a la Dirección del Trabajo fiscalizar el cumplimiento de lo dispuesto
en este artículo.
43

Higiene y Seguridad
TITULO XXXI LEY SANNA LEY NÚM. 21.063 CREA UN SEGURO PARA EL
ACOMPAÑAMIENTO DE NIÑOS Y NIÑAS QUE PADEZCAN LAS ENFERMEDADES QUE
INDICA, Y MODIFICA EL CÓDIGO DEL TRABAJO PARA ESTOS EFECTOS.
Articulo n°112.-
- Objeto del Seguro. Establécese un seguro obligatorio, en adelante “el seguro”, para
los padres y madres trabajadores de niños y niñas afectados por una condición grave
de salud, para que puedan ausentarse justificadamente de su trabajo durante un
tiempo determinado, con el objeto de prestarles atención, acompañamiento o
cuidado personal, recibiendo durante ese periodo un subsidio que reemplace total o
parcialmente su remuneración o renta mensual, en los términos y condiciones
señalados en la presente ley.
- Personas protegidas por el seguro.
- Estarán sujetos al seguro las siguientes categorías de trabajadores:
a) Los trabajadores dependientes regidos por el Código del Trabajo.
b) Los funcionarios de los órganos de la Administración del Estado señalados en el

artículo 1° del decreto con fuerza de ley N° 1/19.653, del Ministerio Secretaria
General de la Presidencia, promulgando el año 2000 y publicado el año 2001, que
fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley N° 18.575, orgánica
constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado, con exclusión de
los funcionarios de las Fuerzas Armadas y de Orden y Seguridad Publica sujetos al
régimen previsional de las Cajas de Previsión de la Defensa Nacional y de
Carabineros de Chile. Estarán sujetos también al Seguro los funcionarios del
Congreso Nacional, del Poder Judicial, del Ministerio Publico, del Tribunal
Constitucional, del Servicio Electoral, de la justicia Electoral y demás tribunales
especiales creados por ley.
c) Los trabajadores independientes a que se refieren los artículos 89, inciso primero, y
90, inciso tercero, del decreto ley N° 3.500, del Ministerio del Trabajo y Previsión
Social, de 1980. La afiliación de un trabajador al Seguro se entenderá efectuada por
el solo ministerio de la ley, cuando se incorpore al régimen del seguro de la ley
N°16.744, que establece normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales.
- Beneficiarios del Seguro. Son beneficiarios del Seguro, el padre y la madre

trabajadores señalados en el artículo precedente, de un niño o niña mayor de un año
y menor de quince o dieciocho años de edad, según corresponda, afectado o
afectada por una condición grave de salud. También serán beneficiarios del Seguro
el trabajador o la trabajadora que tenga a su cargo el cuidado personal de dicho niño
o niña, otorgado por resolución judicial.
44

Higiene y Seguridad
- De las prestaciones del Seguro. Los trabajadores afiliados al Seguro tendrán

derecho, cumpliendo los requisitos establecidos en esta ley, a un permiso para
ausentarse justificadamente de su trabajo durante un tiempo determinado y al pago
de un subsidio que reemplace total o parcialmente su remuneración o renta mensual,
durante el período que el hijo o hija requiera atención, acompañamiento o cuidado
personal.
- Requisitos de acceso al Seguro. Para acceder a las prestaciones del Seguro los
trabajadores deberán estar afiliados a él y cumplir los siguientes requisitos:
a) Los trabajadores dependientes deberán tener una relación laboral vigente a la fecha
de inicio de la licencia médica y registrar, a lo menos, ocho cotizaciones
previsionales mensuales, continuas o discontinuas, en los últimos veinticuatro meses
anteriores a la fecha de inicio de la licencia médica. Las tres últimas cotizaciones
más próximas al inicio de la licencia deberán ser continuas.
b) Los trabajadores independientes deberán contar, a lo menos, con doce cotizaciones

previsionales mensuales, continuas o discontinuas, en los últimos veinticuatro meses
anteriores al inicio de la licencia médica. Las cinco últimas cotizaciones más
próximas al inicio de la licencia deberán ser continuas. Además, estos trabajadores
deberán encontrarse al día en el pago de las cotizaciones para pensiones, salud, el
seguro de la ley N° 16.744 y para el Seguro contemplado en esta ley. Para los
efectos de esta ley se considerará que se encuentran al día quienes hayan pagado
las cotizaciones para pensiones, salud, el seguro de la ley N° 16.744 y el Seguro
creado por esta ley, el mes inmediatamente anterior al inicio de la licencia.
c) Contar con una licencia médica emitida de conformidad a lo establecido en el artículo

13, junto con los demás documentos y certificaciones que correspondan.
- Requisitos de acceso al Seguro para el trabajador temporal cesante. Si a la fecha de

inicio de la licencia médica el trabajador o la trabajadora no cuentan con un contrato
de trabajo vigente, tendrá derecho a las prestaciones del Seguro cuando cumpla
copulativamente con los siguientes requisitos:
a) Tener doce o más meses de afiliación previsional con anterioridad a la fecha de inicio
de la licencia médica.
b) Registrar, a lo menos, ocho cotizaciones previsionales mensuales, continuas o

discontinuas, en calidad de trabajador dependiente, en los últimos veinticuatro meses
anteriores a la fecha de inicio de la licencia médica. c) Las tres últimas cotizaciones
registradas, dentro de los ocho meses anteriores al inicio de la licencia médica,
deberán ser en virtud de un contrato a plazo fijo, trabajo o servicio determinado.
Párrafo segundo De las contingencias protegidas por el Seguro.
45

Higiene y Seguridad
- Contingencia protegida. La contingencia protegida por el Seguro es la condición

grave de salud de un niño o niña. Constituyen una condición grave de salud las
siguientes:
a) Cáncer.
b) Trasplante de órgano sólido y de progenitores hematopoyéticos.
c) Fase o estado terminal de la vida.
d) Accidente grave con riesgo de muerte o de secuela funcional grave y permanente.
En los casos de las letras a), b) y c) serán causantes del beneficio los niños y niñas
mayores de un año y menores de dieciocho años de edad. En el caso de la letra d)
serán causantes del beneficio los niños y niñas mayores de un año y menores de
quince años de edad.
- Condiciones de acceso en caso de cáncer. Las condiciones de acceso y acreditación

en caso de cáncer son las siguientes:
a) Que la condición de salud del niño o niña forme parte de las patologías consideradas
dentro de las Garantías Explícitas en Salud establecidas en la ley N° 19.966 y sus
reglamentos, en sus etapas de sospecha, confirmación diagnóstica, tratamiento,
seguimiento y recidiva.
b) Licencia médica extendida por el médico tratante. Para aquellos niños o niñas
mayores de 15 y menores de 18 años de edad diagnosticados con algún cáncer que
no forme parte de aquellos considerados dentro de las Garantías Explícitas en Salud,
bastará con la acreditación establecida en la letra b) del inciso anterior.
- Condiciones de acceso en caso de trasplante. Las condiciones de acceso y

acreditación en caso de trasplante de órgano sólido son las siguientes:
a) Que se trate del trasplante de un órgano sólido de acuerdo a lo establecido en la ley

N° 19.451, que establece normas sobre trasplante y donación de órganos, y su
reglamento.
b) Que se haya efectuado el trasplante. En los casos en que no se haya efectuado el

trasplante y el niño o niña se encuentren inscritos en el registro nacional de
potenciales receptores de órganos a cargo del Instituto de Salud Pública de Chile,
priorizado como urgencia médica, se requerirá un certificado emitido por la
Coordinadora Nacional de Trasplante que acredite esta circunstancia.
c) Licencia médica extendida por el médico tratante. En caso de trasplante de

progenitores hematopoyéticos las condiciones de acceso y acreditación serán que el
trasplante haya sido efectuado y la licencia médica haya sido extendida por el
médico tratante.
46

Higiene y Seguridad
- Condiciones de acceso en caso de fase o estado terminal de la vida. La fase o

estado terminal de la vida es aquella condición de salud en que no existe
recuperación de la salud del niño o niña y su término se encuentra determinado por
la muerte inminente. Se incluye dentro de esta condición de salud el tratamiento
destinado al alivio del dolor y los cuidados paliativos por cáncer avanzado. Las
condiciones de acceso y acreditación son las siguientes:
a) En caso de fase o estado terminal de la vida se requerirá un informe o declaración

escrita expedida por el médico tratante que acredite la condición de salud del niño o
niña.
b) En caso de tratamiento destinado al alivio del dolor y cuidados paliativos por cáncer
avanzado, se requerirá que la condición de salud del niño o niña forme parte de las
patologías consideradas dentro de las Garantías Explícitas en Salud establecidas en
la ley N° 19.966 y sus reglamentos. Esta condición de acceso no será requerida para
los cánceres de niños o niñas mayores de 15 y menores de 18 años de edad que no
formen parte de las Garantías Explícitas en Salud.
c) Licencia médica extendida por el médico tratante.
d) Informe escrito favorable emitido por el director del área médica del prestador
institucional de salud respectivo.
- Condiciones de acceso en caso de accidente grave. Las condiciones de acceso y

acreditación en caso de accidente grave con riesgo de muerte o de secuela funcional
grave y permanente son las siguientes:
- Informe o declaración escrita expedida por el médico tratante que acredite: 1. Que el
niño o niña se encuentra afectado por un cuadro clínico severo derivado de un
accidente grave, y 2. Que el cuadro clínico implique riesgo vital o de secuela
funcional severa y permanente que requiera rehabilitación intensiva para su
recuperación.
- Documento o certificado que acredite que el niño o niña se encuentra hospitalizado o

sujeto a un proceso de rehabilitación funcional intensiva o a cuidados especializados
en el domicilio.
- Licencia médica extendida por el médico tratante.
- Reglamentos de ejecución. Uno o más reglamentos conjuntos de los Ministerios de

Salud y del Trabajo y Previsión Social, suscritos además por el Ministro o Ministra de
Hacienda, fijarán las normas para la adecuada aplicación y acreditación de lo
dispuesto en los artículos 8°, 9°, 10 y 11, incluidas las normas relativas a la emisión
de las licencias médicas y los demás antecedentes documentales.
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Higiene y Seguridad
TITULO XXXII LEY NUM 20.769 MODIFICA EL CÓDIGO DEL TRABAJO OTORGANDO
PERMISO A TRABAJADORAS Y TRABAJADORES PARA EFECTUARSE EXÁMENES
DE MAMOGRAFÍA Y DE PRÓSTATA, RESPECTIVAMENTE
"Artículo N°113.-
-Incorpórase el siguiente artículo 66 bis en el Código del Trabajo:
"Artículo 66 bis.- Las trabajadoras mayores de cuarenta años de edad y los trabajadores
mayores de cincuenta, cuyos contratos de trabajo sean por un plazo superior a treinta días,
tendrán derecho a medio día de permiso, una vez al año durante la vigencia de la relación
laboral, para someterse a los exámenes de mamografía y próstata, respectivamente,
pudiendo incluir otras prestaciones de medicina preventiva, tales como el examen de
papanicolau, en las instituciones de salud públicas o privadas que corresponda. En el caso
de los contratos celebrados por un plazo fijo, o para la realización de una obra o faena
determinada, este derecho podrá ejercerse a partir de los treinta días de celebrado el
contrato de trabajo, y en cualquier momento durante la vigencia de éste.
El tiempo para realizar los exámenes, señalado en el inciso anterior, será complementado,
en su caso, con el tiempo suficiente para los traslados hacia y desde la institución médica,
considerando las condiciones geográficas, de transporte y la disponibilidad de equipamiento
médico necesario. Para el ejercicio de este derecho, los trabajadores deberán dar aviso al
empleador con una semana de anticipación a la realización de los exámenes; asimismo,
deberán presentar con posterioridad a éstos, los comprobantes suficientes que acrediten
que se los realizaron en la fecha estipulada. El tiempo en el que los trabajadores se realicen
los exámenes, será considerado como trabajado para todos los efectos legales; asimismo,
este permiso no podrá ser compensado en dinero, ni durante ni al término de la relación
laboral, entendiéndose por no escrita cualquier estipulación en contrario.
Si los trabajadores estuvieren afectos a un instrumento colectivo que considerare un permiso
análogo, se entenderá cumplida la obligación legal por parte del empleador "TELQWAY
CHILE LTDA".
TITULO XXXIII GUÍA TÉCNICA DE RADIACIÓN ULTRAVIOLETA DE ORIGEN SOLAR

MODIFICA D.S. 594, MODIFICA LEY 20.096
Artículo N°114. Se consideran expuestos a radiación UV, aquellos trabajadores que ejecutan
labores sometidos a radiación solar directa en días comprendidos entre el 1° de Septiembre
y el 31 de marzo, entre las 10:00 y las 17:00 horas, y aquellos que desarrollan funciones
habituales bajo radiación UV solar directa, con un índice UV igual o superior a 6, en
cualquier época del año. El índice UV proyectado máximo diario debe ser corregido según
las variables latitud, nubosidad, altitud y elementos reflectantes o absorbentes, según
información proporcionada por la Dirección Meteorológica de Chile.
48

Higiene y Seguridad
Artículo N°115. Los empleadores de trabajadores expuestos deben realizar la gestión del
riesgo de radiación UV adoptando medidas de control adecuadas. Deberán tomar, a los
menos, las siguientes medidas:
a) Informar a los trabajadores sobre los riesgos específicos de exposición laboral a

radiación UV de origen solar y sus medidas de control en los siguientes términos: “La
exposición excesiva y/o acumulada de radiación ultravioleta de fuentes naturales o
artificiales produce efectos dañinos a corto y largo plazo, principalmente en ojos y piel
que van desde quemaduras solares, queratitis actínica y alteraciones de la respuesta
inmune hasta foto envejecimiento, tumores malignos de piel y cataratas a nivel ocular”.
b) Publicar diariamente en un lugar visible el índice UV estimado señalado por la Dirección
Meteorológica de Chile y las medidas de control que se deben aplicar, incluidos los
elementos de protección personal.
c) Identificar los trabajos expuestos: detectar los puestos de trabajo e individuos que
requieran medidas de protección adicional y verificar la efectividad de las medidas
implementadas a su respecto.
d) Las medidas específicas de control a implementar, según exposición, son las siguiente,
las que deberán emplearse siguiendo las indicaciones señaladas en la Guía Técnica de
Radiación UV de Origen Solar dictada por el Ministerio de Salud mediante decreto
emitido bajo la fórmula “Por Orden del Presidente de la República”:
 Ingeniería: realizar un adecuado sombraje de los lugares de trabajo para disminuir la
exposición directa a la radiación UV tales como, techar, arborizar, mallas oscuras y
de trama tupida, parabrisas adecuados;
 Administrativas: si la labor lo permite, calendarizar faenas, horarios de colación entre
13:00 y las 15:00 hrs. En lugares con sombraje adecuado, rotación de puestos de
trabajo con la disminución de tiempo de exposición:
 Elementos de protección personal, según el grado de exposición, tales como gorros,
lentes, factor de protección solar:
e) Mantener un programa de instrucción teórico – práctico para los trabajadores, de
duración mínima de una hora cronológica semestral sobre el riesgo y consecuencias
para la salud por la exposición a radiación UV solar y medidas preventivas a considerar,
entre otros. Este programa debe constar por escrito.
TITULO XXXIV LEY N° 21.220, MODIFICA EL CÓDIGO DEL TRABAJO EN MATERIA DE

TRABAJO A DISTANCIA, DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL
CONTROL DE SALUD
Articulo N°116. Del trabajo a distancia y teletrabajo
Artículo 152 quáter G.- Las partes podrán pactar, al inicio o durante la vigencia de la relación
laboral, en el contrato de trabajo o en documento anexo al mismo, la modalidad de trabajo a
distancia o teletrabajo, la que se sujetará a las normas del presente capítulo. En ningún caso
dichos pactos podrán implicar un menoscabo de los derechos que este Código reconoce al
trabajador, en especial, en su remuneración.
49

Higiene y Seguridad
Es trabajo a distancia aquel en el que el trabajador presta sus servicios, total o parcialmente,
desde su domicilio u otro lugar o lugares distintos de los establecimientos, instalaciones o
faenas de la empresa. Se denominará teletrabajo si los servicios son prestados mediante la
utilización de medios tecnológicos, informáticos o de telecomunicaciones o si tales servicios
deben reportarse mediante estos medios.
Los trabajadores que prestan servicios a distancia o teletrabajo gozarán de todos los
derechos individuales y colectivos contenidos en este código, cuyas normas les serán
aplicables en tanto no sean incompatibles con las contenidas en el presente capítulo.
Artículo 152 quáter H.- Las partes deberán determinar el lugar donde el trabajador prestará
los servicios, que podrá ser el domicilio del trabajador u otro sitio determinado. Con todo, si
los servicios, por su naturaleza, fueran susceptibles de prestarse en distintos lugares,
podrán acordar que el trabajador elija libremente dónde ejercerá sus funciones. No se
considerará trabajo a distancia o teletrabajo si el trabajador presta servicios en lugares
designados y habilitados por el empleador, aun cuando se encuentren ubicados fuera de las
dependencias de la empresa.
Artículo 152 quáter I.- En caso de que la modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo se
acuerde con posterioridad al inicio de la relación laboral, cualquiera de las partes podrá
unilateralmente volver a las condiciones originalmente pactadas en el contrato de trabajo,
previo aviso por escrito a la otra con una anticipación mínima de treinta días. Si la relación
laboral se inició conforme a las normas de este Capítulo, será siempre necesario el acuerdo
de ambas partes para adoptar la modalidad de trabajo presencial. Artículo 152 quáter J.- La
modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo podrá abarcar todo o parte de la jornada
laboral, combinando tiempos de trabajo de forma presencial en establecimientos,
instalaciones o faenas de la empresa con tiempos de trabajo fuera de ella. El trabajo a
distancia estará sujeto a las reglas generales de jornada de trabajo contenidas en el
Capítulo IV del Libro I, con las excepciones y modalidades establecidas en el presente
artículo. El empleador, cuando corresponda, deberá implementar a su costo un mecanismo
fidedigno de registro de cumplimiento de jornada de trabajo a distancia, conforme a lo
prescrito en el artículo 33. Si la naturaleza de las funciones del trabajador a distancia lo
permite, las partes podrán pactar que el trabajador distribuya libremente su jornada en los
horarios que mejor se adapten a sus necesidades, respetando siempre los límites máximos
de la jornada diaria y semanal, sujetándose a las normas sobre duración de la jornada de los
artículos 22 y 28 y las relativas al descanso semanal del Párrafo 4° del Capítulo IV del Libro
Primero. Con todo, en el caso del teletrabajo las partes podrán acordar que el trabajador
quede excluido de la limitación de jornada de trabajo de conformidad con lo señalado en el
inciso cuarto del artículo 22. Sin embargo, se presumirá que el trabajador está afecto a la
jornada ordinaria cuando el empleador ejerciere una supervisión o control funcional sobre la
forma y oportunidad en que se desarrollen las labores. En aquellos casos en que se pacte la
combinación de tiempos de trabajo de forma presencial en establecimientos, instalaciones o
faenas de la empresa con tiempos de trabajo fuera de ella, podrán acordarse alternativas de
combinación de dichos tiempos por los que podrá optar el trabajador, quien deberá
comunicar la alternativa escogida con a lo menos una semana de anticipación. Tratándose
50

Higiene y Seguridad
de trabajadores a distancia que distribuyan libremente su horario o de teletrabajadores

excluidos de la limitación de jornada de trabajo, el empleador deberá respetar su derecho a
desconexión, garantizando el tiempo en el cual ellos no estarán obligados a responder sus
comunicaciones, órdenes u otros requerimientos. El tiempo de desconexión deberá ser de,
al menos, doce horas continuas en un periodo de veinticuatro horas. Igualmente, en ningún
caso el empleador podrá establecer comunicaciones ni formular órdenes u otros
requerimientos en días de descanso, permisos o feriado anual de los trabajadores.
Artículo 152 quáter K.- Además de las estipulaciones previstas en el artículo 10, el contrato
de trabajo de los trabajadores regidos por este capítulo deberá contener lo siguiente: 1.
Indicación expresa de que las partes han acordado la modalidad de trabajo a distancia o
teletrabajo, especificando si será de forma total o parcial y, en este último caso, la fórmula
de combinación entre trabajo presencial y trabajo a distancia o teletrabajo. 2. El lugar o los
lugares donde se prestarán los servicios, salvo que las Ley 21220 Documento firmado
digitalmente por Rodrigo Obrador C., Jefe Dpto. Servicios Legislativos y Documentales, por
orden del Director. Para validar, acceda al sitio web www.leychile.cl/validar e ingrese código
N1143741S159170 Documento generado el 14-Feb-2021 página 3 de 4 partes hayan
acordado que el trabajador elegirá libremente dónde ejercerá sus funciones, en conformidad
a lo prescrito en el inciso primero del artículo 152 quáter H, lo que deberá expresarse. 3. El
período de duración del acuerdo de trabajo a distancia o teletrabajo, el cual podrá ser
indefinido o por un tiempo determinado, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 152
quáter I. 4. Los mecanismos de supervisión o control que utilizará el empleador respecto de
los servicios convenidos con el trabajador. 5. La circunstancia de haberse acordado que el
trabajador a distancia podrá distribuir su jornada en el horario que mejor se adapte a sus
necesidades o que el teletrabajador se encuentra excluido de la limitación de jornada de
trabajo. 6. El tiempo de desconexión. Artículo 152 quáter L.- Los equipos, las herramientas y
los materiales para el trabajo a distancia o para el teletrabajo, incluidos los elementos de
protección personal, deberán ser proporcionados por el empleador al trabajador, y este
último no podrá ser obligado a utilizar elementos de su propiedad. Igualmente, los costos de
operación, funcionamiento, mantenimiento y reparación de equipos serán siempre de cargo
del empleador. Artículo 152 quáter M.- Las condiciones específicas de seguridad y salud a
que deben sujetarse los trabajadores regidos por este Capítulo serán reguladas por un
reglamento que dictará el Ministerio del Trabajo y Previsión Social. En aquellos casos en
que las partes estipulen que los servicios se prestarán desde el domicilio del trabajador u
otro lugar previamente determinado, el empleador comunicará al trabajador las condiciones
de seguridad y salud que el puesto de trabajo debe cumplir de acuerdo al inciso anterior,
debiendo, en todo caso, velar por el cumplimiento de dichas condiciones, conforme al deber
de protección consagrado en el artículo 184. En caso de que la prestación de los servicios
se realice en el domicilio del trabajador o de un tercero, el empleador no podrá ingresar a él
sin previa autorización de uno u otro, en su caso. En todo caso, el empleador podrá siempre
requerir al respectivo organismo administrador del seguro de la ley N° 16.744 que, previa
autorización del trabajador, acceda al domicilio de éste e informe acerca de si el puesto de
trabajo cumple con todas las condiciones de seguridad y salud reguladas en el reglamento
señalado en el inciso primero y demás normas vigentes sobre la materia. Sin perjuicio de lo
51

Higiene y Seguridad
anterior, en cualquier tiempo, la Dirección del Trabajo, previa autorización del trabajador,
podrá fiscalizar el debido cumplimiento de la normativa laboral en el puesto de trabajo a
distancia o teletrabajo.
Artículo 152 quáter N.- Conforme al deber de protección que tiene el empleador, siempre
deberá informar por escrito al trabajador a distancia o teletrabajador acerca de los riesgos
que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los medios de trabajo correctos
según cada caso en particular, de conformidad a la normativa vigente. Adicionalmente, en
forma previa al inicio de las labores a distancia o teletrabajo, el empleador deberá efectuar
una capacitación al trabajador acerca de las principales medidas de seguridad y salud que
debe tener presente para desempeñar dichas labores. Esta capacitación podrá realizarla
directamente el empleador o a través del organismo administrador del seguro de la ley N°
16.744, según estime conveniente. El empleador deberá, además, informar por escrito al
trabajador de la existencia o no de sindicatos legalmente constituidos en la empresa en el
momento del inicio de las labores. Asimismo, en caso de que se constituya un sindicato con
posterioridad al inicio de las labores, el empleador deberá informar este hecho a los
trabajadores sometidos a este contrato dentro de los diez días siguientes de recibida la
comunicación establecida en el artículo 225.
Artículo 152 quáter Ñ.- El trabajador sujeto a las normas de este Capítulo Ley 21220
Documento firmado digitalmente por Rodrigo Obrador C., Jefe Dpto. Servicios Legislativos y
Documentales, por orden del Director. Para validar, acceda al sitio web
www.leychile.cl/validar e ingrese código N1143741S159170 Documento generado el 14-Feb-
2021 página 4 de 4 siempre podrá acceder a las instalaciones de la empresa y, en cualquier
caso, el empleador deberá garantizar que pueda participar en las actividades colectivas que
se realicen, siendo de cargo del empleador los gastos de traslado de los trabajadores.
Artículo 152 quáter O.- Dentro de los quince días siguientes a que las partes acuerden la
modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo, el empleador deberá registrar dicho pacto de
manera electrónica en la Dirección del Trabajo. A su vez, la Dirección del Trabajo remitirá
copia de dicho registro a la Superintendencia de Seguridad Social y al organismo
administrador del seguro de la ley N° 16.744 al que se encuentre adherido la entidad
empleadora. El Director del Trabajo determinará la forma, condiciones y características del
registro de dichos acuerdos y las demás normas necesarias para verificar el cumplimiento
de los requisitos contemplados en los artículos anteriores. La fiscalización del cumplimiento
de los acuerdos de trabajo a distancia o teletrabajo corresponderá a la Dirección del Trabajo,
sin perjuicio de las facultades conferidas a otros servicios del Estado en virtud de las leyes
que los rijan.".
Articulo N° 117.- Del horario en modalidad teletrabajo
Del contrato de trabajo y Anexo al contrato de trabajo TELQWAY El trabajador se

compromete a cumplir una jornada ordinaria, respetando siempre los límites máximos diarios
y semanales. Sujetándose a las normas sobre duración de la jornada de los artículos 22
inciso 1°, esto es 45 horas máximas semanales, distribuyendose en forma semanal entre
cinco o seis días entre lunes y domingo, incluyendo Festivos. Según el Turno de Trabajo que
le sea comunicado mensualmente y que se establecerá de acuerdo a las disposiciones y
52

Higiene y Seguridad
reglamentos vigentes del Código del Trabajo de Chile, estos turnos están estipulados en los
contratos individuales de trabajo y sus anexos.
El o los turnos semanales y/o mensuales de trabajo que se asignen al trabajador, le será
comunicado por escrito de manera mensual, firmado y aceptado por éste último, también se
podrá informar mediante la utilización de la a herramienta utilizada para el registro de control
de asistencia. Los turnos se establecerán de acuerdo a las disposiciones y reglamentos
vigentes del código del Trabajo de Chile referente a descansos semanales.
El trabajador dispondrá de 60 minutos de colación no imputables a la jornada laboral.
Se deja expresa constancia, que el presente instrumento, forma parte como anexo de
contrato de trabajo vigente a esta fecha y en lo no modificado por el presente anexo
permanece inalterable el contrato de trabajo vigente.
Las partes firman electrónicamente el Anexo al contrato de trabajo en dos ejemplares
digitales de idéntico tenor, quedando uno en poder de cada parte.
Articulo N°118.- Del registro de la jornada laboral teletrabajo de acuerdo al cargo.
Definicion de los sistemas de registro jornada según cargo:
Los sistemas de registro de jornada, están integrados con los sistemas utilizados para
gestionar las funciones laborales remotas.
Dependiendo del cargo del trabajador y el sistema que este utiliza para gestionar su jornada
laboral remota, será el sistema en donde se registrará la jornada.
Existen 2 sistemas de gestión de jornada laboral remota pudiendo a futuro cambiar o sumar
mas sistemas.:
El primer sistema llamado “WIS”, que es el encargado de gestionar la comunicación entre el

técnico terreno y los trabajadores que ejercen el cargo de “coordinador” lo utilizarán en el
registro de jornada.
El segundo sistema es llamado “HelpDesk”, que es el encargado de gestionar la

comunicación telefónica entre los clientes y los trabajadores que ejercen el cargo de
ejecutivos ATC. Respecto a los trabajadores que ejercen cargos administrativos como
Analistas, Back Office, Ejecutivo torre control Tango, Ejecutivo de desconexiones, utilizarán
la plataforma HelpDesk.
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Higiene y Seguridad
La siguiente tabla incluye la definición específica del cargo del trabajador y el sistema que le
corresponde para ejercer las funciones laborales remotas.
SISTEMA DE REGISTRO
CARGO LABORAL AREA DE TRABAJO JORNADA
COORDINACION,
COORDINADOR SOPORTE WIS
EJECUTIVO ATC GESTION DE LLAMADAS HELPDESK
ANALISTA DESARROLLO HELPDESK
DESARROLLADOR DESARROLLO HELPDESK
COORDINADOR CENTRO DE COMANDO
REDES DE REDES HELPDESK
CENTRO DE COMANDO
GESTOR DE REDES HELPDESK
TITULO XXXV DECRETO 18 APRUEBA REGLAMENTO DEL ARTÍCULO 152 QUÁTER M

DEL CÓDIGO DEL TRABAJO, QUE ESTABLECE CONDICIONES ESPECÍFICAS DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO A QUE DEBERÁN SUJETARSE LOS
TRABAJADORES QUE PRESTAN SERVICIOS EN LAS MODALIDADES DE TRABAJO A
DISTANCIA O TELETRABAJO, DE ACUERDO CON LOS PRINCIPIOS Y CONDICIONES
DE LA LEY Nº 16.744
Articulo N° 119.-. Disposiciones generales
- El presente reglamento establece condiciones específicas de seguridad y salud en el

trabajo a que deberán sujetarse los trabajadores que prestan servicios en la
modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo, de acuerdo con los principios y
condiciones de la ley Nº 16.744. Para efectos de este reglamento, se entenderá por
trabajo a distancia aquel en que el trabajador presta sus servicios, total o
parcialmente, desde su domicilio u otro lugar o lugares distintos a los
establecimientos, instalaciones o faenas de la empresa; y por teletrabajo, si los
servicios son prestados mediante la utilización de medios tecnológicos, informáticos
o de telecomunicaciones, o si tales servicios deben reportarse mediante estos
medios.
- Los trabajadores que pacten con sus empleadores la modalidad de trabajo a
distancia o teletrabajo, al inicio o durante la relación laboral, tendrán iguales
derechos y obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo que cualquier
otro trabajador, salvo aquellas adecuaciones que deriven estrictamente de la
naturaleza y características de la prestación convenida. En todo aquello que no esté
regulado expresamente por el presente reglamento, se aplicará supletoriamente lo
dispuesto en el decreto supremo Nº 594, de 1999, del Ministerio de Salud, que
aprueba reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales Básicas en los
Lugares de Trabajo; y los Protocolos de Vigilancia de la exposición a factores de
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Higiene y Seguridad
riesgo para la salud de los trabajadores que dicte el Ministerio de Salud y que sean
aplicables a los riesgos a los que están expuestos los trabajadores sujetos a la
modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo.
II PARTE: NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD
Articulo N°120. - El trabajador queda sujeto a las disposiciones de la Ley 16.744 y de sus
Decretos complementarios vigentes que se dicten en el futuro, a las disposiciones del
presente Reglamento y a las normas o instrucciones emanadas del Organismo
Administrador, de los Servicios de Salud, del Comité Paritario de Higiene y Seguridad en
el Trabajo y del Departamento de Prevención de Riesgos.
TITULO XXXVI DE LAS OBLIGACIONES ESPECIALES
Articulo Nº121. - El Trabajador deberá respetar las siguientes normas de Higiene, a fin
de evitar condiciones que puedan ocasionar enfermedades, contaminaciones y atraer
moscas y roedores:
a) Utilizar l a s estanterías, cajones de escritorio individuales exclusivamente para los

fines que fueron asignados, sin que pueda almacenar en ellos desperdicios, restos
de comidas, etc., debiendo además mantenerlos permanentemente aseados;
b) Mantener los lugares de trabajo libres de restos de comida, basuras, dulces,
envases desocupados de cualquier alimento etc., todos los cuales deberán ser
depositados exclusivamente en los receptáculos habilitados para tales efectos;
c) No se podrá botar en los W.C. elementos o artículos que puedan tapar los desagües
y producir condiciones antihigiénicas, además los trabajadores deberán usar jabón
o detergentes líquidos que se encuentran en los dispensadores, para la limpieza
especialmente de sus manos.
d) Respetar pasillos de circulación trazados en la empresa para libre circulación en
caso de emergencia.
e) Evitar bloqueo de pasillos con herramientas cables u otro artefacto que impida el
libre desplazamiento por los lugares estipulados para dicho uso.
f) Evitar desechar papeles, filtros de cigarrillo y papeles en los W.C.
Articulo Nº122.- La Empresa, en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes,

protegerá a sus Trabajadores de los riesgos del trabajo; entregará al Trabajador sin costo,
pero bajo su cargo y responsabilidad, los elementos de protección personal respectivo y
que su labor lo requiera.
ArticuloNº123- El Trabajador que tenga a su cargo equipos de seguridad, deberá usarlos

permanentemente cuando desarrolle la tarea que se los exija.
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Higiene y Seguridad
Articulo Nº124.- Todos los elementos personales de protección serán de uso del
trabajador a quién le fuere asignado, prohibiéndose por motivos higiénicos el préstamo o
intercambio.
Articulo Nº125.- Los trabajadores de la empresa deberán usar los siguientes Elementos
de Protección Personal:
 Casco con Barbiquejo

 Antiparras
 Chaleco Reflectante
 Guantes
 Zapato de Seguridad
 Arnes de cupero completo, estrobo, cabo de vida.
Articulo Nº126.- El Trabajador dará cuenta inmediata a su Jefe directo si su equipo ha sido
cambiado, sustraído, extraviado o ha quedado inservible o deteriorado, solicitando su
reposición y/o colaborando en su reparación o ubicación, de conformidad a los contenidos
del procedimiento de reposición de Elementos de Protección Personal vigente en la
empresa.
Artículo Nº127.- El Trabajador queda obligado a dar cuenta en el acto a su Jefe directo
cuando no sepa usar el equipo o elemento de protección asignado, o si éste no le
acomoda o le molesta para efectuar su trabajo.
Articulo Nº128.- El Jefe inmediato del Trabajador será directamente responsable en la

supervisión y control del uso oportuno y correcto de los elementos de protección y del
cumplimiento de las normas de este Reglamento.
Articulo Nº129.- El traslado de materiales, cajas, equipos, etc. deberá hacerse con las
debidas precauciones.
Articulo Nº130.- El Trabajador deberá preocuparse y velar por el mantenimiento y buen

estado de funcionamiento y de uso de todas las maquinarias, enchufes, herramientas e
instalaciones en general, tanto las destinadas a la producción como la de seguridad e
higiene; deberá asimismo, preocuparse de que su área de trabajo se mantenga limpia, en
orden, despejada de obstáculos, de modo de evitar accidentes o lesiones a personas que
transiten a su alrededor, de igual forma debe dejar limpia su área al término de la jornada.
Articulo Nº131.- Si el Trabajador tuviera un vehículo a cargo, deberá velar

permanentemente del funcionamiento del vehículo asignado a su cargo, manteniendo al
día sus mantenciones periódicas y preventivas, permisos de circulación y revisiones
técnicas, previniendo cualquier anomalía que a la larga pueda ser causa de un accidente.
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Higiene y Seguridad
Articulo Nº132.- El Trabajador deberá informar a su Jefe inmediato acerca de la anomalía

que detecte o de cualquier elemento defectuoso que note en su trabajo, previniendo las
situaciones peligrosas.
Articulo Nº133.- El Trabajador deberá revisar las máquinas a su cargo cada vez que haga
uso de ellas, observando si se encuentran en buenas condiciones para así poder laborar
en una nueva oportunidad con elementos en perfectas condiciones de seguridad; si
detectaré alguna irregularidad en el funcionamiento de estas máquinas, deberá informar
de inmediato al encargado de mantenimiento y/o su Jefe directo.
Articulo Nº134.- El Trabajador que le corresponda efectuar reparaciones de equipos,

enchufes u otros elementos que exijan retirar las defensas de seguridad, deberá
reponerlas inmediatamente después de haber terminado su trabajo, y mientras trabaje en
esta actividad deberá tomar todas las precauciones del caso, señalizando el lugar y
bloqueando los sistemas, de manera que terceras personas no puedan poner en marcha
los equipos en reparación.
Articulo Nº135.- Las vías de circulación interna y/o evacuación deberán estar
permanentemente despejadas y señaladas, prohibiéndose depositar en ellas elementos
que puedan producir accidentes, especialmente en caso de siniestro.
Articulo Nº136.- Los lugares de trabajo deberán permanecer limpios y ordenados evitando
los derrames de cualquier tipo de líquidos u otras sustancias que puedan producir
resbalones o caídas.
Articulo Nº132.- No se podrá improvisar ningún lugar de depósito de ningún tipo de

objetos, ni mucho menos atochar las vías de circulación de la Empresa.
Articulo Nº137.- Los Jefes inmediatos o Supervisores, serán directamente responsables

en la supervisión y control del uso oportuno y correcto de los elementos de protección
personal y del cumplimiento de las normas de este Reglamento.
Articulo Nº138.- El Trabajador deberá conocer perfectamente la ubicación y el uso del

equipo de incendio de su Sección o área de trabajo, como asimismo de cualquier otro
tipo de elemento de seguridad.
Articulo Nº139.- Los accesos a las oficinas deberán estar siempre despejados de todo
tipo de obstáculos.
Articulo Nº140.- Inmediatamente de ocupado un extintor deberá dar cuenta al

encargado de seguridad y al Comité Paritario, para proceder a su recarga.
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Higiene y Seguridad
Articulo Nº141.- Solo podrán encenderse fuegos en los recintos de la empresa que lo
ameriten como en cocina, etc.
Articulo Nº142.- Se prohíbe la acumulación de basuras en bodegas, baños, etc.

especialmente cajas; sean estas de cartón o madera, grasas o aceites, ni de cualquier
otro elemento de combustión espontánea.
Articulo Nº143.- En caso de un amago o principio de incendio, se deberá proceder

conforme a lo establecido en el Plan de Emergencia con que cuenta la empresa.
Articulo Nº144.- Si el Trabajador no cuenta con la debida instrucción para la defensa en

caso de siniestros, deberá colaborar con dichas instancias, uniéndose a la evacuación
del área amagada con rapidez y orden.
Para estos efectos el Trabajador tendrá presente lo siguiente, con respecto a los
extintores, forma de usarlos y clasificación de los fuegos:
Articulo Nº145.- (Artículo 44 D.S. 594): En todo lugar de trabajo deberán implementarse
las medidas necesarias para la prevención de incendios con el fin de disminuir la
posibilidad de inicio de un fuego, controlando las cargas combustibles y las fuentes de
calor e inspeccionando las instalaciones a través de un programa preestablecido.
El control de los productos combustibles deberá incluir medidas tales como programas de
orden y limpieza y racionalización de la cantidad de materiales combustibles, tanto
almacenados como en proceso.
El control de las fuentes de calor deberá adoptarse en todos aquellos lugares o procesos
donde se cuente con equipos e instalaciones eléctricas, maquinarias que puedan originar
fricción, chispas mecánicas o de combustión y/o superficies calientes, cuidando que su
diseño, ubicación, estado y condiciones de operación, esté de acuerdo a la
reglamentación vigente sobre la materia.
En áreas donde exista una gran cantidad de productos combustibles o donde se

almacenen, trasvasijen o procesen sustancias inflamables o de fácil combustión, deberá
establecerse una estricta prohibición de fumar y encender fuegos, debiendo existir
procedimientos específicos de seguridad para la realización de labores de soldadura, corte
de metales o similares.
Articulo Nº146. -(Artículo 45 D.S. 594): Todo lugar de trabajo en que exista algún riesgo
de incendio, ya sea por la estructura del edificio o por la naturaleza del trabajo que se
realiza, deberá contar con extintores de incendio, del tipo adecuado a los materiales
combustibles o inflamables que en él existan o se manipulen.
El número total de extintores dependerá de la superficie a proteger de acuerdo a lo

señalado en el artículo 46 DS 594.
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Higiene y Seguridad
Los extintores deberán cumplir con los requisitos y características que establece el
decreto supremo Nº 369, de 1996, del Ministerio de Economía, Fomento y
Reconstrucción, o el que lo reemplace, y en lo no previsto por éste por las normas
chilenas oficiales. Además, deberán estar certificados por un laboratorio acreditado de
acuerdo a lo estipulado en dicho reglamento.
Articulo Nº147.- (Artículo 47 D.S. 594): Los extintores se ubicarán en sitios de fácil acceso
y clara identificación, libres de cualquier obstáculo, y estarán en condiciones de
funcionamiento máximo. Se colocarán a una altura máxima de 1,30 metros, medidos
desde el suelo hasta la base del extintor y estarán debidamente señalizados.
Articulo Nº148.- (Artículo 48 D.S. 594): Todo el personal que se desempeña en un lugar
de trabajo deberá ser instruido y entrenado sobre la manera de usar los extintores en
caso de emergencia.
Articulo Nº149.- (Artículo 49 D.S. 594): Los extintores que precisen estar situados a la
intemperie deberán colocarse en un nicho o gabinete que permita su retiro expedito, y
podrá tener una puerta de vidrio simple, fácil de romper en caso de emergencia.
Articulo Nº150.- (Artículo 50 D.S. 594): De acuerdo al tipo de fuego podrán
considerarse los siguientes agentes de extinción:
TIPO DE FUEGO AGENTES DE EXTINCIÓN

CLASE A
Agua presurizada, Espuma, Polvo químico
Combustibles sólidos comunes Tales seco
como: Madera, papel, género, etc. ABC
CLASE B
Espuma, Dióxido de carbono (CO2),
Líquidos combustibles o inflamables,
polvo químico seco ABC –BC
Tales como: Grasas y materiales
similares.
CLASE C
Dióxido de carbono (CO2), Polvo químico
Inflamación de equipos que se
seco
encuentran energizados eléctricamente.
ABC – BC
CLASE D
Metales combustibles Tales como
Polvo químico especial
sodio: Titanio, potasio, magnesio, etc.
Articulo Nº151.- (Artículo 51 D.S. 594): Los extintores deberán ser sometidos a revisión,
control y mantención preventiva según normas chilenas oficiales, realizada por el
fabricante o servicio técnico, de acuerdo con lo indicado en el decreto N° 369 de 1996,
del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, por lo menos una vez al año,
haciendo constar esta circunstancia en la etiqueta correspondiente, a fin de verificar
sus condiciones de funcionamiento. Será responsabilidad del empleador tomar las
59

Higiene y Seguridad
medidas necesarias para evitar que los lugares de trabajo queden desprovistos de
extintores cuando se deba proceder a dicha mantención.
Articulo Nº152.- (Artículo 52 D.S. 594): En los lugares en que se almacenen o manipulen
sustancias peligrosas, la autoridad sanitaria podrá exigir un sistema automático de
detección de incendios.
Además, en caso de existir alto riesgo potencial, dado el volumen o naturaleza de las
sustancias, podrá exigir la instalación de un sistema automático de extinción de
incendios, cuyo agente de extinción sea compatible con el riesgo a proteger.
Articulo Nº153.- Se indican algunas acciones para el correcto uso de los extintores:
TÉCNICA DE USO
IMPORTANTE
En lugares abiertos, la persona que esté operando el extintor debe dar la espalda al
sentido del viento.
Articulo Nº154.- Los extintores de espuma química (Light Water) y de Agua a Presión o
Corriente son conductores de la electricidad; por lo tanto, NO DEBEN EMPLEARSE EN
FUEGOS de Equipos, Maquinarias e Instalaciones Eléctricas, a menos que exista la
seguridad y certeza que se han desenergizado las Instalaciones, Máquinas y Equipos
afectados, desconectando las palancas en los Tableros Generales de luz y fuerza.
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Higiene y Seguridad
Articulo Nº155.- Los extintores de agentes halogenados (halon 1211 y otros que
contengan BCF), no deben usarse porque causan daño a la capa de ozono y peligra el
operador por el desplazamiento de oxigeno que provoca, además existe un acuerdo de la
Organización Mundial de la salud del año 1986 donde Chile la suscribió.
TITULO XXXVII CONTROL DE SALUD
Articulo Nº156.- El Trabajador que se vea afectado por alguna enfermedad o que note
que se siente mal y se afecta su capacidad y, por ende, la seguridad de su trabajo,
deberá comunicar esta situación a su Jefe inmediato, para que este adopte las medidas
del caso.
Articulo Nº157.- Aquel Trabajador respecto del cual y a juicio de la Empresa, del
Organismo Administrador, existan sospechas de riesgos de Enfermedad Profesional o de
estado de salud que cree una situación peligrosa, deberá someterse a los exámenes que
dispongan los servicios médicos del organismo administrador en la fecha, hora y lugar
que éstos determinen. El tiempo empleado en el control, debidamente comprobado, es
tiempo efectivamente trabajado para todos los efectos legales.
Articulo Nº158.- Cualquier accidente, por leve que sea o sin importancia que parezca, que
experimente el Trabajador, deberá ser informado de inmediato o dentro de las 24 horas
siguientes, al Jefe superior.
Articulo Nº159.- En caso de accidente en la Empresa del que resulten lesiones a un

Trabajador, el Jefe inmediato o quien corresponda procederá a su atención por medio
del Botiquín de Emergencia, o enviándolo a la brevedad a la Mutualidad que
corresponda; si se tratare de un accidente grave, en lo posible se tratará de no mover al
Trabajador hasta la llegada de personas especializadas como médicos y paramédicos.
Articulo Nº160.- El Trabajador deberá cooperar en las investigaciones que lleven a cabo
los Jefes superiores aportando las antecedentes del accidente y de las condiciones de
trabajo en que éste ocurrió, a objeto de tomar las medidas correctivas, y preventivas que
procuren evitar su repetición.
Articulo Nº161.- Los afiches, avisos y letreros de seguridad se colocarán en lugares

visibles de la empresa o diarios murales, de modo que puedan ser leídos por todos los
Trabajadores; cada Trabajador deberá cumplir con las instrucciones impartidos en ellos y
velará por la integridad de los mismos, evitando su destrucción y/o deterioro
Articulo Nº162.- El trabajador que padezca de alguna enfermedad que afecte su capacidad
y seguridad en el trabajo deberá poner esta situación en conocimiento de su Jefe inmediato
para que adopte las medidas que procedan, especialmente si padece vértigo, epilepsia,
mareos, afección cardiaca, poca capacidad auditiva o visual y otras.
61

Higiene y Seguridad
TITULO XXXVIII DE LAS PROHIBICIONES
Articulo Nº163.- Queda prohibido a todo trabajador:
a) Ingresar al lugar de trabajo o trabajar en estado de intemperancia, prohibiéndose

terminantemente entrar bebidas alcohólicas al establecimiento, beberla o darla a
beber a terceros.
b) Fumar o encender fuegos en los lugares que se hayan señalado como prohibidos.
c) Dormir, comer o preparar alimentos en el lugar de trabajo.
d) Penetrar a todo recinto de trabajo, especialmente aquellos definidos como
peligrosos, a quienes no estén debidamente autorizados para hacerlo.
e) Chacotear, jugar, empujarse, reñir o discutir dentro del recinto de la empresa, y a
la hora que sea. Alterar el registro de hora de llegada propia o de algún trabajador
o el registro de hora de salida y tratarse por propia cuenta las lesiones que hayan
sufrido en algún accidente.
f) Permitir que personas no capacitada traten de remover de los ojos de algún
accidentado o de sus heridas cuerpos extraños.
g) Permanecer en los lugares de trabajo después del horario sin autorización del
jefe inmediato.
h) Negarse a proporcionar información en relación con determinadas condiciones de
trabajo y de su seguridad o acerca de accidentes ocurridos.
i) Romper, rayar, retirar avisos, carteles, afiches, instrucciones, reglamentos acerca
de la seguridad e higiene industrial.
j) Trabajar sin el debido equipo de seguridad o sin las ropas de trabajo que la
empresa proporciona.
k) Apropiarse o usar elementos de protección personal perteneciente a la empresa o
asignado a algún otro compañero de trabajo.
l) Efectuar, entre otras, alguna de las operaciones que siguen, sin ser el encargado de
ellas o el autorizado para hacerlo: alterar, cambiar, reparar o accionar instalaciones,
equipos, mecanismo, sistemas eléctricos o herramientas; sacar, modificar o
desactivar m ecanismos, o equipos de protección de equipos o instalaciones; y
detener el funcionamiento de equipos de ventilación, extracción, desagües y otros
que existan en las dependencias de la empresa.
m) Correr sin necesidad dentro del establecimiento.
n) Usar calzado inadecuado que pueda producir resbalones torceduras o quemaduras.
o) Lanzar objetos de cualquier naturaleza que sean dentro del recinto de la empresa,
aunque éstos no sean dirigidos a persona alguna.
p) Manipular manualmente cargas superiores a los 50kg. sin ayuda mecánica.
q) Se prohíben las operaciones de carga y descarga manual para las mujeres
embarazadas. Así también, se prohíbe que las mujeres en general y los menores
de 18 años manipulen cargas superiores a los 20 Kg.
r) Hacer uso de teléfono móvil en horario de trabajo, específicamente cuando se
realizan las tareas en terreno.
s) Ingresar al Lugar de trabajo con mochilas o bolsos, los que deben quedar en
sus respectivos casilleros y sus artefactos de colaciones deben quedar en la cocina.
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Higiene y Seguridad
TITULO XXXIX DE LAS SANCIONES Y RECLAMOS
Articulo Nº164.- El trabajador que contravenga las normas contenidas en este

Reglamento o las instrucciones del organismo administrador, será sancionado con multa
d e hasta 25% del salario diario. Corresponderá a la empresa fijar el monto de la multa
dentro del límite señalado, para lo cual se tendrá en cuenta la gravedad de la infracción.
“En caso de infracciones a las normas de orden contenidas en el presente reglamento,

las multas serán destinadas a incrementar los fondos del bienestar que la empresa
respectiva tenga para los trabajadores o de los servicios de bienestar social de las
organizaciones sindicales cuyos afiliados laboren en la empresa, a prorrata de la afiliación
y en el orden señalado. A falta de esos fondos o entidades, el producto de las multas
pasará al Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, y se les entregará tan pronto
como hayan sido aplicadas”.
Tratándose de infracciones a las normas de Higiene y Seguridad, las multas se

destinarán a otorgar premios a los trabajadores del mismo establecimiento o faena, previo
el descuento del 10% para el fondo destinado a rehabilitación de alcohólicos que establece
la Ley Nº 16.744.
Articulo Nº165.- Las obligaciones, prohibiciones y sanciones señaladas en este

reglamento, deben entenderse incorporadas a los contratos de trabajo individuales de
todos los trabajadores. Para todo lo que no está consultando en el presente reglamento,
la empresa se atendrá a lo dispuesto en la Ley Nº 16.744 y en el Código del Trabajo.
Articulo Nº166.- Cuando al trabajador, le sea aplicable la multa contemplada en el Artículo

141º de este reglamento, podrá reclamar de su aplicación, de acuerdo con lo dispuesto
por el Artículo 157º del Código del Trabajo, ante la Inspección del Trabajo que
corresponda.
TITULO XXXX PROCEDIMIENTOS, RECURSOS Y RECLAMACIONES (Ley 16.744 y DS

Nº 101)
Articulo Nº167.- Corresponderá exclusivamente al Servicio de Salud respectivo la
declaración, evaluación, reevaluación y revisión de las incapacidades provenientes de
enfermedades profesionales y a la Asociación Chilena de Seguridad, la de aquellos que
correspondan a accidentes del trabajo.
Lo dispuesto en inciso anterior se entenderá sin perjuicio de los pronunciamientos que
puede emitir el Servicio de Salud respectivo sobre las incapacidades, como consecuencia
del ejercicio de sus funciones fiscalizadoras sobre los servicios médicos.
Articulo Nº168.- Los afiliados o sus derecho-habientes, así como también los Organismos
Administradores, podrán reclamar dentro del plazo de 90 días hábiles ante la Comisión
Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, de las
63

Higiene y Seguridad
decisiones del Servicio de Salud respectivo, o de las mutualidades, recaídas en cuestiones

de hecho que se refieran a materias de orden médico.
Las resoluciones de la comisión serán apelables, en todo caso, ante la Superintendencia

de Seguridad Social dentro del plazo de 30 días hábiles, la que resolverá con competencia
exclusiva y sin ulterior recurso.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos procedentes, en contra de las demás

resoluciones de los Organismos Administradores podrá reclamarse, dentro del plazo de 90
días hábiles, directamente a su Superintendencia de Seguridad Social.
Articulo Nº169.- Los plazos mencionados en este Artículo, se contarán desde la

notificación de la resolución, la que se efectuará mediante carta certificada o por los otros
medios que establezcan los respectivos reglamentos. Si se hubiesen notificado por carta
certificada, el plazo se contará desde el tercer día de recibida la misma en el servicio de
correos.
Articulo Nº170.- El trabajador afectado por el rechazo de la licencia o de un reposo

médico por parte de los organismos de los Servicios de Salud, de las instituciones de
Salud Previsional o de las Mutualidades de Empleadores, basado en que la afección
invocada tiene o no tiene origen profesional, según el caso, deberá concurrir ante el
organismo de régimen Previsional a la que esté afiliado, que no sea el que rechazó la
licencia o el reposo médico, el cual estará obligado a cursarla de inmediato y a otorgar las
prestaciones médicas pecuniarias que correspondan, sin perjuicio a los reclamos
posteriores y reembolsos, si procedieran, que establece este Artículo.
Articulo Nº171.- En la situación prevista en el inciso anterior cualquier persona o entidad

interesada podrá reclamar directamente en la Superintendencia de Seguridad Social por
el rechazo de la licencia o del reposo médico, debiendo ésta resolver, con competencia
exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el carácter de la afección que dio origen a ella, en
el plazo de treinta días contado desde la recepción de los antecedentes que se requieran
o desde la fecha en que el trabajador afectado se hubiera sometido a los exámenes que
disponga dicho Organismo, si éstos fueren posteriores.
Articulo Nº172.- Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones

debieron otorgarse con cargo a un régimen previsional diferente de aquel conforme al
cual se proporcionaron, el Servicio de Salud, el Instituto de Seguridad laboral, la
Mutualidad de Empleadores, la Caja de Compensación de Asignación Familiar o la
Institución de Salud Provisional, según corresponda, deberán rembolsar el valor
de aquellas al organismo administrador de la entidad que las solventó, debiendo
este último efectuar el requerimiento respectivo. En dicho reembolso se deberá incluir la
parte que debió financiar el trabajador en conformidad al régimen de salud previsional a
que está afiliado.
64

Higiene y Seguridad
Articulo Nº173.- El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente,

corresponda rembolsar; se expresará en unidades de fomento, según el valor de éstas en
el momento de su orgamiento, más el interés corriente para operaciones reajustables a
que se refiere la ley Nº18.010, desde dicho momento hasta la fecha del requerimiento del
respectivo reembolso, debiendo pagarse dentro del plazo de diez días, contados desde el
requerimiento, conforme al valor que dicha unidad tenga en el momento del pago
efectivo. Si dicho pago se efectuará con posterioridad al vencimiento del plazo señalado,
las sumas adeudadas devengarán el 10% de interés anual, que se aplicará diariamente a
contar del señalado requerimiento de pago.
Articulo Nº174.- En el evento de que las prestaciones hubieren sido otorgadas conforme
a los regímenes de salud dispuestos para las enfermedades comunes, y la
Superintendencia de Seguridad Social resolviere que la afección es de origen profesional,
el Fondo Nacional de Salud, el Servicio de Salud o la Institución de Salud Provisional que
las proporcionó deberá devolver al trabajador la parte del reembolso correspondiente al
valor de las prestaciones que éste hubiere solventado, conforme al régimen de salud
previsional a que esté afiliado, con los reajuste e intereses respectivos. El plazo para su
pago será de diez días, contados desde que se efectuó el reembolso, Si, por el contrario,
la afección es calificada como común y las prestaciones hubieren sido otorgadas como si
su origen fuere profesional, el Servicio de Salud o la Institución de Salud Previsional que
efectuó el reembolso deberá cobrar a su afiliado la parte del valor de las prestaciones
que a éste le corresponde solventar, según el régimen de salud de que se trate, para lo
cual sólo se considerará el valor de aquellas.
Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se considerará
como valor de las prestaciones médicas el equivalente al que la entidad que las otorgó
cobra por ellas al proporcionarlas a particulares.
Articulo Nº175.- La Comisión Médica de Reclamos, también es competente para conocer

de reclamaciones, en caso de suspensión por los Organismos Administradores del
pago de pensiones, a quienes se nieguen a someterse a los exámenes, controles o
prescripciones que les sean ordenados.
Articulo Nº176.- Los reclamos y apelaciones que deba conocer esa Comisión se
interpondrán por escrito, ante la misma Comisión Médica o ante la Inspección del
Trabajo. En este último caso, el Inspector del Trabajo enviará de inmediato el reclamo o
apelación y demás antecedentes a la Comisión.
Articulo Nº177.- Se entenderá interpuesto el reclamo o recurso, a la fecha de la

expedición de la carta certificada, enviada a la Comisión Médica o Inspección del Trabajo,
y si se ha entregado personalmente, a la fecha en que conste que se ha recibido en las
oficinas de la Comisión o de la Inspección referidas.
65

Higiene y Seguridad
Articulo Nº178.- La Superintendencia de Seguridad Social conocerá como competencia

exclusiva y sin ulterior recurso:
a) De las actuaciones de la Comisión Médica de Reclamos y de los Organismos

Administradores de la Ley Nº 16.744 en ejercicio de las facultades fiscalizadoras
conferidas por la Ley N° 16.744 y por la Ley Nº 16.395.
b) De los recursos de apelación, que se interpusiesen en contra de las resoluciones
que la Comisión Médica dictare, en las materias de que conozca en primera
instancia, de acuerdo con lo señalado en el Artículo 79° del D.S. 101 de 1968, del
Ministerio del Trabajo y Previsión Social.
Los Organismos Administradores deberán notificar todas las resoluciones que dicten
mediante el envió de copia de ellas al afectado, por medio de carta certificada. El
sobre en que se entrega dicha resolución se acompañará a la reclamación para los
efectos del cómputo de plazos.
Articulo Nº179.- Para los efectos de la reclamación ante la Superintendencia a que se

refiere el inciso 3° del Artículo 77° de la Ley, los Organismos Administradores deberán
notificar todas las resoluciones que dicten mediante él envió de copia de ellas al
afectado, por medio de carta certificada.
El sobre en que se entrega dicha resolución se acompañará a la reclamación, para los

efectos de la computación del plazo, al igual que en los casos señalados en los Artículos
80° y 91° del D.S. Nº101.
Articulo Nº180.- La entidad empleadora deberá denunciar al Organismo respectivo

(Asociacion Chilena de Seguridad ACHS.), inmediatamente de producido, todo
accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad para el trabajo o la muerte
de la víctima. El accidentado o enfermo, o sus derechos-habientes, o el médico que
trató o diagnosticó la lesión o enfermedad, tendrán también, la obligación de denunciar
el hecho en dicho Organismo Administrador, en el caso de que la entidad empleadora
no hubiese realizado la denuncia.
Las denuncias mencionadas en el inciso anterior deberán contener todos los datos que
hayan sido indicados por el Ministerio de Salud.
Articulo Nº181.- Los Organismos Administradores deberán informar al Ministerio de

Salud, los accidentes o enfermedades que les hubiesen sido denunciados, y que
hubieran ocasionado incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima, en la forma y
con la periodicidad que señale el reglamento.
Articulo Nº182.- Aparte de las personas y entidades obligadas a denunciar los Accidentes
del Trabajo o las Enfermedades Profesionales que señala el Artículo precedente, la
66

Higiene y Seguridad
denuncia podrá ser hecha por cualquiera persona que haya tenido conocimiento de los
hechos y ante el Organismo Administrador que deba pagar el subsidio.
Articulo Nº183.- La denuncia de un Accidente del Trabajo o de una Enfermedad

Profesional se hará en un formulario común a los Organismos Administradores,
aprobado por el Ministerio de Salud y deberá ajustarse a las siguientes normas:
I. Deberá ser efectuada y suscrita por las personas o entidades obligadas a ello en
conformidad al Artículo 76° de la Ley, o en su caso, por las personas señaladas en
el Artículo 140º del presente reglamento.
II. La persona natural o la entidad empleadora que formula la denuncia, será
responsable de la veracidad e integridad de los hechos y circunstancias que se
señalan en dicha denuncia.
II. La simulación de un Accidente del Trabajo o de una Enfermedad Profesional, será

sancionada con multa, de acuerdo al Artículo 80º de la Ley 16.744 y hará
responsable, además, al que formuló la denuncia, del reintegro al Organismo
Administrador correspondiente, de todas las cantidades pagadas por éste, por
concepto de prestaciones médicas o pecuniarias al supuesto Accidente del Trabajo
o Enfermedad Profesional.
III. La denuncia que deberá hacer el médico tratante, acompañado de los antecedentes
de que tome conocimiento, dará lugar al pago de los subsidios que correspondan y
servirá de base para comprobar la efectividad del accidente o la existencia de la
enfermedad profesional. Esta denuncia será hecha ante el Organismo Administrador
que deba pagar el subsidio.
Articulo Nº184.- Corresponderá al Organismo Administrador que haya recibido la

denuncia del médico tratante, sancionarla sin que este trámite pueda entrabar el pago del
subsidio.
La decisión formal de dicho Organismo tendrá carácter definitivo, sin perjuicio de las
reclamaciones que puedan deducirse con arreglo al párrafo 2° del Título VIII de la Ley
16.744.
Articulo Nº185.- El médico tratante estará obligado a denunciar, cuando corresponda, en

los términos señalados en este reglamento, en el mismo acto en que preste atención al
accidentado o enfermo profesional.
Las demás denuncias deberán hacerse efectivas dentro de las 24 horas siguientes de
acontecido el hecho.
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Higiene y Seguridad
TITULO XXXXI RIESGOS TIPICOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS (DERECHO A SABER,

D.S. Nº40)
Articulo Nº186.- El empleador deberá informar oportuna y convenientemente a todos sus

trabajadores, acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas
y de los métodos de trabajo correctos.
Informará especialmente acerca de los elementos productos y sustancias que deben

utilizar en los procesos de producción o en su trabajo; sobre la identificación de los
mismos (fórmula, sinónimos, aspecto y color), sobre los límites de exposición permisible
de esos productos, acerca de los peligros para la salud y sobre las medidas de control y
Prevención que deben adoptar para evitar riesgos.
Articulo Nº187.- El empleador deberá mantener los equipos y dispositivos técnicamente

necesarios para reducir a niveles mínimos los riesgos que puedan presentarse en los
sitios de trabajo.
Articulo Nº188.- En los almacenes tiendas, bazares, bodegas, depósitos de mercaderías y

demás establecimientos comerciales semejantes, el empleador deberá mantener el
número suficiente de asientos o sillas a disposición de los trabajadores. Esta obligación
también se hace extensiva a los establecimientos industriales, y a los trabajadores del
comercio, cuando las funciones que desempeñen lo permitan. El incumplimiento de esta
normativa, implica la sanción establecida en el artículo 193 del Código del Trabajo
Articulo Nº189.- Los trabajadores deben tener conocimiento acerca de los riesgos típicos
que entrañan sus labores, las consecuencias y las medidas preventivas conducentes a su
eliminación o control, algunos de los cuales se indican a continuación:
MATRIZ DE RIESGOS
TAREA RIESGO MEDIDA DE CONTROL
CAMBIO EQUIPO • Caída distinto nivel • Reconocer, evaluar y controlar los

POSTE • Contacto con energía riesgos.
eléctrica. • Entrega y supervisión en uso de
• Exposición elementos de protección personal.
inclemencias de • Apegarse en todo momento a
tiempo ( Sol, lluvia) métodos de trabajo seguro
impuestos por la empresa.
• Revisar antes, durante y después los
diferentes equipos que utilizara en las
diferentes actividades.
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Higiene y Seguridad
INGRESO A • Insuficiencia de • Abrir la cámara y dejar ventilar un tiempo

CAMARA oxigeno al interior prudencial.
SUBTERRANEA perdida de • Segregar con conos o cinta de peligro.
conocimiento. • Si las dimensiones son
• Caída distinto nivel significativas no haga ingreso, sin antes
ingreso de cámara. medir con analizador de gases de lectura
• Contacto con directa y corroborar existencia de
vectores (Arañas) oxígeno en su interior.
• Contacto con fuentes
energizadas
CONDUCCIÓN • Atrapamiento entre • Respetar los límites de velocidad
VEHICULOS • Golpeado por señalizados
• Golpeado contra • Conducción a la defensiva en todo
momento.
• No fumar y hablar por celular al
momento de la conducción.
• Uso en todo momento del cinturón
de seguridad
BODEGA Y • Ergonómico (lumbago, • Trabajar con posturas adecuadas
TRABAJO tendinitis, cervicalgia, • Realizar pausas en jornadas de trabajo
ADMINISTRATIVO desgarro, entre otros) • Aplicar medidas ergonómicas a los
puestos de trabajo
• Usar los Elementos de Protección
Personal
Nota: Dado que el mencionar todos los riesgos es imposible, el cuadro solo nos indica un
ejemplo del cómo se deben controlar, las medidas preventivas, cuidados, etc. Este
ejemplo debe ser asimilado por todo el personal y la jefatura directa tendrá la obligación de
instruirlo, adiestrarlo y explicarle todas las medidas preventivas que garantizaran la
integridad física del trabajador, dejando constancia escrita al respecto y firmada por los
asistentes.
TÍTULO XXXXII ACERCA DEL COVID- 19 (CORONAVIRUS) EN LA EMPRESA
Artículo 190: Del Procedimiento de limpieza y sanitización en el lugar de trabajo y vehículos.
INSUMOS Y EQUIPOS REQUERIDOS

Equipo de Protección personal: Guantes plásticos, mascarillas, gafas.
Insumos: Amonio Cuaternario, cubetas, baldes, cepillo y esponja, fumigadores, paños, bomba
fumigadora, Roceador.
MANEJO DE LIQUIDOS Y DESINFECTANTES

Toda superficie como pasamanos, apoya brazos, manilla de puertas, cabecera, paquetera,
oficinas, ascensores, escritorios etc. requiere de limpieza previa y desinfección con el fin de
prevenir el desarrollo de procesos infecciosos. Es importante usar guantes, mascarilla y gafas
69

Higiene y Seguridad
para el manejo de estos líquidos y en caso de salpicadura en ojos y mucosas lavar con
abundante agua y notificar de inmediato al área de prevención.
APLICACIÓN
El funcionario de limpieza y Conductor, según el lugar donde sea asignado, tiene la siguiente
responsabilidad:
 Mantener el interior de los lugares de trabajo, vehiculos y las superficies en buenas

condiciones higiénicas, sanitarias y de seguridad, como exigencia mínima, una vez al día.
PROCEDIMEINTO BÁSICO
Sacudir: Procedimiento mediante el cual se remueve el polvo depositado sobre las superficies.
Puede realizarse con un paño seco o un paño humedecido sólo con agua se dobla el paño en
una serie de cuadros para proporcionar mayor cantidad de caras limpias. Se realizan pasadas
rectas tanto en sentido horizontal como vertical, desde los extremos hasta el centro,
comenzando por la parte más alta. No sacudir nunca el paño con el cual se quita el polvo.
Lavar: Procedimiento mediante el cual se remueve la suciedad con agua y detergente. La

operación de lavar consiste en:
a) Quitar la suciedad mediante lavado.

b) Enjuagar.
c) Secar.
Para lavar debe utilizarse el paño previamente escurrido, evitando así salpicar, realizando
movimientos circulares o lineales superponiendo las pasadas. Para el enjuague y secado
realizar movimientos superponiendo las pasadas, cubriendo así toda el área, luego secar con un
paño seco. Al finalizar controlar la tarea asegurándose que no quedaron manchas o franjas sin
limpiar o secar. El cambio de agua varias veces nos asegura una limpieza adecuada.
Barrer: Procedimiento mediante el cual se remueve del piso los residuos y el polvo. El barrido al
inicio de la tarea nos permite, además de arrastrar la suciedad, una recorrida por el área
observando las condiciones de ésta, para así planificar mejor el trabajo.
Limpieza especifica con (Desinfectante) Amonio Cuaternario: El amonio cuaternario es un
limpiador desinfectante que tiene un amplio espectro de eliminación de microorganismos como:
virus, bacterias, hongos, etc. Tiene un importante efecto residual, es decir, permanece activo
después de la aplicación conservando sus propiedades por mucho más tiempo. El amonio
cuaternario no es corrosivo, presenta un alto poder de penetración y no libera vapores irritantes.
Puede ser aplicado sobre superficies de paredes, pisos y techos, para desinfección de equipos y
utensilios, vehículos de transporte, baños de pies y manos, entre otros.
PROCEDIMIENTO:
• Disolución, 1 parte de Amonio Cuaternario por 5 partes de agua, en recipiente tipo balde.
Aplicación:
• Manilla de Puertas
• Pasamanos
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Higiene y Seguridad
• Escritorios
• Baños
• Oficinas
• Pasillos
• Ascensores
• Apoya Brazos
• Apoya Pies
• Cabeceras
• Vehículos de la empresa
• Guanteras (vehículos)
• Volante (vehículos)
• Etc.
Manejo de residuos: Los residuos y elementos utilizados se clasificarán de dos formas,

contaminados y comunes, los primeros van clasificados para su posterior tratamiento según
corresponda, los segundos en una bolsa de basura para su posterior desecho.
Artículo 191: De la obligación de informar los riesgos sobre el covid-19
MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES A TOMAR EN LUGARES DE TRABAJO PARA

DISMINUIR RIESGO DE CONTAGIO DE COVID-19
Cuando los coronavirus se transmiten en humanos, el contagio se produce generalmente por
vía respiratoria, a través de las gotitas respiratorias que las personas producen cuando tosen,
estornudan o hablan y por transmisión por contacto directo.
Como es sabido la supervivencia de virus sobre las distintas superficies, puede ser de varias
horas, siendo un foco permanente de contagio entre los trabajadores y a través de estos a sus
familias.
En el contexto de la pandemia de COVID-19, se recomienda para todos los lugares de trabajo,
informar a los trabajadores y trabajadoras sobre:
Las vías de transmisión, signos y síntomas, acciones si presenta síntomas, medidas
preventivas, uso de elementos de protección personal en caso que corresponda, los protocolos
existentes para prevenir o reducir la probabilidad de contagio, se encuentran disponible en
www.minsal.cl; además de las disposiciones establecidas por la Dirección del Trabajo y la
Superintendencia de Seguridad Social en estas materias.
RIESGOS CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
 Lavado frecuente de manos.

 Estornudar o toser con el antebrazo o en pañuelo desechable.
 Mantener distancia social de un metro como mínimo.
 Evitar tocarse con las manos los ojos, la nariz y la boca.
1.-Exposición en  No compartir artículos de higiene ni de alimentación.
general a Contagio Covid-19 (Corona  Evitar saludar con la mano o dar besos.
agente Covid-19 Virus)  Mantener ambientes limpios y ventilados.
 Estar alerta a los síntomas del COVI D-19: fiebre sobre 37,8°, tos,
dificultad respiratoria (*), dolor de garganta, dolor muscular, dolor de cabeza.
(*) En caso de dificultad respiratoria acudir a un servicio de urgencia, de lo
contrario llamar a SALUD RESPONDE.
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Higiene y Seguridad
 Mantener ambientes limpios y ventilados.

 La limpieza y desinfecci6n de los lugares de trabajo, deberá realizarse
de acuerdo con las orientaciones para el proceso de limpieza y desinfección
de espacios de uso público y lugares de trabajo indicadas en el "Protocolo de
Limpieza y Desinfección de Ambientes - Covid-19" del Ministerio de Salud.
2.- Exposición en el (La empresa debe incluirlo detallado)
Contagio Covid-19 (Corona  Las superficies y los objetos deben limpiarse regularmente:
lugar de trabajo a
Virus) escritorios, mesas, teléfonos, teclados, casilleros, dispensadores de agua,
agente Covid-19
entre otros.
 Realizar desinfección del medio de transporte (buses de
acercamiento, vehículos y/o camionetas) cada vez que se realice traslado de
trabajadores/trabajadoras.
 Realizar limpieza y desinfección de casino y comedor posterior al uso
de estos.
 Reforzar la higiene de los baños con el fin de evitar la presencia de
residuos de orina, heces y otros fluidos corporales.
 Promover y dar acceso a lavado de manos por parte de trabajadores
y trabajadoras, visitas, proveedores y clientes.
Artículo 192: información general covid 19 (protocolo empresa)
Definiciónes:
Brote: Un brote es cuando una enfermedad aparece a una tasa más alta de lo normal. Los
términos epidemia y pandemia a menudo se usan para describir la magnitud o la naturaleza de
un brote o una serie de brotes. En otras palabras, piensa en el brote como el componente básico
de varios otros términos relacionados con el coronavirus.
Coronavirus: El coronavirus en realidad no es un tipo de virus; es una gran familia de virus que
también incluye SARS y otras enfermedades respiratorias menores a mayores. los coronavirus
pueden propagarse entre animales y personas, como hemos visto con esta cepa actual. el
término “corona”, que proviene de una raíz latina que significa corona o anillo de luz, se refiere a
la forma del virus bajo un microscopio..
COVID-19: Es la cepa específica de coronavirus responsable de la epidemia actual.
Distanciamiento Social: Una forma de prevenir la propagación de enfermedades contagiosas,

como lo sugiere la Organización Mundial de la Salud, es el “distanciamiento social”, que no
significa que las personas se queden en casa. Significa mantener una cantidad generosa de
espacio personal, aproximadamente de un metro con cualquier persona que esté tosiendo o
estornudando. Esto evitará que inhale la mayoría de las gotas expulsadas al toser o estornudar,
lo que puede transmitir el virus.
Emergencia de salud Pública: Una emergencia de salud pública es una designación oficial hecha
por un organismo gubernamental. Se llama de diferentes maneras según el país, y es
promulgada por diferentes grupos en el mismo. En Estados Unidos, el secretario del
Departamento de Salud y Servicios Humanos determina una emergencia de salud pública
(PHE). Dicha designación puede ayudar al gobierno a acceder a fondos y recursos especiales
para abordar la emergencia. Del mismo modo, una emergencia de salud pública de interés
internacional (PHEIC) es una designación global más amplia que puede determinar la
Organización Mundial de la Salud. La OMS designó al nuevo coronavirus como PHEIC a fines
de enero de 2020.
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Higiene y Seguridad
Epidemia: Una epidemia es una situación en la que una enfermedad se propaga rápidamente
entre muchas personas y en una concentración más alta de lo normal. Sin embargo, se propaga
a menor escala que una pandemia. El brote global de COVID-19 se considera una epidemia,
aunque los gobiernos y las comunidades médicas temen que pueda convertirse en una
pandemia.
Pandemia: Una pandemia es una propagación mundial de una enfermedad. este es un orden de
magnitud más alto que una epidemia. el término “epidemia global” es esencialmente otra forma
de decir pandemia, aunque la designación de “pandemia” tiene cierto peso retórico entre las
organizaciones mundiales de salud.
MEDIOS DE CONTAGIO
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Higiene y Seguridad
MEDIDAS PREVENTIVAS
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Higiene y Seguridad
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Higiene y Seguridad
SINTOMAS
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Higiene y Seguridad
DIFERENCIA COVID-19 - RESFRIADO - GRIPE
¿QUE HACER SI PRESENTO SÍNTOMAS EN EL TRABAJO?
 La persona no debe asistir a trabajar si tiene estos síntomas: fiebre, tos seca, dificultad
para respirar. Aplicar lo mismo en caso de tener algún cercano o familiar con contagio del
virus parar y realizar el respectivo chequeo para descartar el contagio.
 En caso de presentar síntomas, debe informar inmediatamente al jefe directo y dirigirse a
un centro de salud para ser evaluado por un especialista siempre y cuando tenga
antecedentes de viajes recientes o haya tenido contacto con persona confirmada con
coronavirus.
 El jefe directo informará la situación al área de personas y al comité de riegos, el cual
tomará contacto con el trabajador para darle el apoyo necesario.
 En caso de que el trabajador sea sometido al examen de coronavirus y se conozcan los
resultados (entre 24 a 48 horas): Si es negativo, el trabajador deberá informar a su jefe y
al área de Personas para evaluar los tiempos de reintegración a sus funciones una vez
que se haya recuperado, siguiendo los protocolos de las autoridades.
 Si es positivo, deberá seguir el protocolo de las autoridades de salud.
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Higiene y Seguridad
TITULO XXXXIII OBLIGACIÓN DE INFORMAR TRABAJO A DISTANCIA
De acuerdo a lo establecido en el artículo 8 del Decreto Nº 18, de 23 de abril de 2020,

TELQWAY Procede a informar sobre el riesgo que entrañan las actividades asociadas a su
trabajo a distancia, modalidad Teletrabajo, indicando las instrucciones, métodos de trabajo y
medidas preventivas necesarias para evitar los potenciales accidentes del trabajo y/o
enfermedades profesionales, las cuales se le solicita leer y cumplir con todo esmero en
beneficio de su propia salud, además cada trabajador que desarrolle sus actividades en
trabajo a distancia “teletrabajo”, deberá realizar un curso impartido por el Organismo
administrador al cual esta adherido la empresa el que tiene como finalidad dar a conocer los
Riesgos asociados a las actividades en Teletrabajo,este se llama “Gestión de Seguridad y
Salud en Teletrabajo”
INFORMACIÓN DEL TRABAJADOR

Apellido Paterno Apellido Materno
Nombres RUT
Cargo Fecha
.AGRUPACIÓN SUB-
RIESGOS
MEDIDAS PREVENTIVAS / MÉTODOS DE TRABAJO
DE EXPOSICIÓN CLASIFICACIÓN CORRECTOS
Debe mantener el espacio suficiente, en su domicilio u

otro lugar acordado, para el emplazamiento de su
Superficie del
Espacio de Dolencias PUESTO DE TRABAJO considerando:
puesto de
trabajo Muscoloesqueleticas Teletrabajo: espacio para tener como mobiliario mínimo
trabajo
una superficie (escritorio, mesa o similar) y una silla.
Mantenga siempre el PISO donde se emplaza el puesto

Dolencias
Espacio de Pisos del puesto de trabajo en buenas condiciones. Si verifica que el
Muscoloesqueleticas,
trabajo de trabajo pavimento o revestimiento presenta imperfecciones,
caída del mismo nivel
soluciónelo a la brevedad.
Mantenga siempre en buen estado de
Golpeado por, CONSERVACIÓN los elementos estructurales del lugar
Espacio de Pisos del puesto
golpeado contra, donde se emplaza el puesto de trabajo (paredes
trabajo de trabajo
Sobreesfuerzo visual circundantes, cielos rasos, puertas, ventanas, etc.),
contribuyendo así a su seguridad.
El ORDEN y la LIMPIEZA evitan muchos accidentes.
Caída del mismo Siga las instrucciones entregadas por la organización
Espacio de Condiciones de
nivel, derrame de sobre las condiciones de orden y aseo que debe
trabajo orden y aseo
líquidos mantener con tal de evitar la acumulación de residuos
y/o desperdicios en el suelo o sobre el mobiliario.
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Higiene y Seguridad
.AGRUPACIÓN SUB-
RIESGOS
Mantenga siempre los PASILLOS y lugares de tránsito

Caída del mismo libres de todo obstáculo que impida un fácil y seguro
Espacio de Lugares de
nivel, golpeado por, desplazamiento, tanto en las tareas normales como en
trabajo tránsito (pasillos)
golpeado contra. situaciones de emergencia. Procure caminar despacio,
sin correr y mirando siempre hacia delante.
Caída del mismo
Mantenga siempre los CABLES de los equipos de
nivel, contacto con
Espacio de Lugares de trabajo u otros artefactos domiciliarios (calefactores,
artefactos
trabajo tránsito (pasillos) estufas, televisores, etc.) recogidos y ubicados de forma
energizados,
que no interfieran con su desplazamiento seguro.
electrocución
Debe mantener los ENCHUFES y/o tomacorrientes
Contacto con murales utilizados en el puesto de trabajo en perfectas
artefactos condiciones, dado que podría generar un cortocircuito
Instalaciones Tipo, estado y
energizados, y/o un posible incendio.
eléctricas uso
electrocución, Si detecta que algún interruptor o tomacorriente mural
quemaduras presenta daños, está suelto o carece de cubierta
protectora soluciónelo inmediatamente.
Debe utilizar solo EXTENSIONES ELÉCTRICAS o
“alargadores” con certificación SEC y que se encuentren
Contacto con en buen estado de funcionamiento. Esto es:
artefactos • Que el enchufe macho no presente daños visibles,
Instalaciones Tipo, estado y
energizados, permita una fácil inserción y extracción.
eléctricas uso
electrocución, • Que los enchufes hembras no se salgan de la regleta
quemaduras en uso normal
• Que el material aislante no presente cortes,
quemaduras o dobleces excesivos.
Debe asegurar que el sistema eléctrico del lugar de
trabajo posea capacidad para la CONEXIÓN de las
Contacto con herramientas y maquinarias que tiene que utilizar para
artefactos el desarrollo de sus actividades a distancia, con el fin de
Instalaciones Tipo, estado y evitar sobrecarga de los conductores.
energizados,
eléctricas uso
electrocución, Además, debe considerar que los enchufes utilizados
quemaduras para estas herramientas y maquinarias sean de uso
industrial, considerando que estos no estén quebrados
ni con cables a la vista.
Con la información proporcionada por las empresas,
respecto a las amenazas reales (de origen natural,
humano y/o biológico-sanitario) a las cuales se
encuentra expuesto en el lugar donde presta sus
servicios, deberá confeccionar el plan de emergencia
que indique como responder ante la ocurrencia de ellas.
Planes y/o
Emergencias Incendios, Sismos, Para esto, se recomienda utilizar el instrumento
procedimientos
confeccionado por ONEMI, “PLAN FAMILIA
PREPARADA”, el cual establece 8 pasos para
determinar medidas para estar más seguros y mejor
preparados en caso de emergencias, debiendo acceder
a www.familiapreparada.cl descargando los formatos del
plan y accediendo a la capacitación para desarrollarlo.
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Higiene y Seguridad
.AGRUPACIÓN SUB-
RIESGOS
Sumado al punto anterior debe identificar las VÍAS DE

Atrapamientos, EVACUACIÓN (exterior e interior), salidas de
Condición de las quemaduras, caídas emergencias y ZONAS DE SEGURIDAD asociadas al
Emergencias
instalaciones del mismo nivel, lugar donde realiza el teletrabajo, revisando
caídas distinto nivel. periódicamente que se encuentren despejadas y libres
de obstáculos.
Mantenga las repisas o muebles de pared del entorno
Vías de
del puesto de trabajo (así como los restantes del lugar)
evacuación / Golpeado por,
Emergencias anclados a los muros estructurales del lugar, evitando
Zonas de cortaduras
las CAÍDAS de objetos o de los mismos que se pueden
seguridad
generar durante los sismos.
Mantenga las siguientes medidas preventivas en el uso
de su ESCRITORIO (mesa u otro mobiliario similar):
• Coloque estratégicamente los elementos que debe
utilizar en sus tareas diarias, procurando que los
elementos de mayor uso queden dentro de su alcance
funcional (pantalla, teclado, mouse, documentos, etc.)
de manera que el espacio sea amplio, cómodo y fácil de
Caídas de objetos,
utilizar.
derrame de líquidos,
Escritorio, mesa • Mantenga una altura de la superficie superior del
dolencia musculo
Mobiliario o similar - escritorio (mesa u otro mobiliario similar) que permita
esqueléticos, sobre
Espacio inferior apoyar cómodamente y en forma segura y sin esfuerzos
esfuerzo, riesgos
sus codos y antebrazos.
ergonómicos.
• Mantenga el espacio inferior de este mobiliario
despejado, procurando no acumular objetos ya que le
impedirían sentarse correctamente y mantener
movilidad en sus extremidades inferiores. Además,
eventualmente, generan un riesgo de caída ya que
podría enredar sus pies.
Considere mantener las siguientes medidas preventivas

en el uso de la SILLA DE TRABAJO:
• Ajuste su asiento de manera que su altura permita que
se forme un ángulo de 90º entre brazo y antebrazo al
momento de digitar sobre el computador.
Silla de trabajo -
Mobiliario Riesgos ergonómicos • Asimismo, regule la altura del apoyabrazos y ocupe
Base de apoyo
toda la superficie del asiento (evite sentarse en el borde)
y apoye su espalda sobre el respaldo.
• En todo momento el ajuste debe permitir libertad en la
zona poplítea (detrás de la rodilla) cuando este sentado
con la espalda apoyada completamente.
Mantenga una ADECUADA POSTURA frente al

computador que incluya:
• Posición del monitor frente al usuario a una distancia
Riesgos entre 50 a 70 cm. del usuario. La zona superior del
Equipos y Ubicación de los ergonómicos, monitor debe estar alineada con la línea de visión
accesorios equipos dolencias musculo horizontal.
esqueléticas • Los brazos deben estar apoyados sobre el plano de
trabajo o en los apoya brazos de la silla.
• La espalda debe estar apoyada en el respaldo de la
silla (zona lumbar y dorsal) y la inclinación del respaldo
80

Higiene y Seguridad
.AGRUPACIÓN SUB-
RIESGOS
se debe regular entre 90° y 105°.

• Los pies deben estar apoyados en el piso o en reposa
pies, mientras las rodillas flectadas en un ángulo
superior a 90°.
• No se debe trabajar desde la cama, sofá u otra
estancia. Sólo se puede por períodos breves (no mayor
a 30 minutos) y como forma de alternar la postura
sentado.
Realice PAUSAS a lo menos dos veces por jornada,
Hábitos
Dolencias musculo tanto en la mañana como en la tarde y con una duración
posturales Pausas de
esqueléticas, fatiga de aproximadamente 15 min., destinándose a
(Procedimientos/ trabajo
muscular actividades distintas a las tareas del puesto o bien a la
Instructivos)
realización de caminatas o ejercicios suaves.
Mantenga una adecuada ILUMINACIÓN del puesto de
trabajo, considerando lo siguiente:
• Indicar al trabajador disponer el puesto de trabajo en
una ubicación con buena iluminación general (natural o
artificial), que le permita leer sin dificultad documentos
impresos.
• De ser necesario, complementar con iluminación local
Factores (lámparas o similares), ubicadas en forma lateral a la
Iluminación Daño visual
ambientales ubicación del trabajador, con el apantallamiento
direccionado a las tareas (teclado o lectura de
documentos).
• Mantener una limpieza periódica de las luminarias y
ventanas, así como la sustitución de las bombillas/tubos
fluorescentes en caso de estar dañadas o al final de su
vida útil, antes de que funcionen de manera deficiente
(presenten parpadeos).
Para que el campo visual se encuentre libre de
REFLEJOS o BRILLOS directos/indirectos, considere lo
siguiente:
• Ubique la pantalla o monitor de tal manera que las
ventanas queden orientadas en forma perpendicular
respecto al plano de la pantalla (al costado izquierdo o
derecho). Las ventanas no deben quedar detrás ni
delante del monitor.
Factores • Utilice los sistemas de regulación de brillo/contraste
Iluminación Daño visual
ambientales que incorpora la pantalla o monitor.
• Adquiera el hábito de utilizar las cortinas y/o persianas
para regular la contribución de la luz natural en el
recinto.
• Adquiera el hábito de utilizar los controles de apagado
y encendido de las luminarias, evitando ambientes poco
uniformes o la presencia de reflectancias sobre las
superficies del puesto de trabajo.
• Evite utilizar superficies reflectantes en el entorno.
81

Higiene y Seguridad
.AGRUPACIÓN SUB-
RIESGOS
Mantener fuentes de ruido internas en intensidades

controladas, por ejemplo: timbre del celular silenciado o
con vibración ubicado al lado del teclado o monitor,
alertas sin sonido en plataformas de trabajo, timbre en
volumen bajo, utilización de audífonos en
videoconferencias.
Mantenga las fuentes de RUIDO INTERNO en
intensidades controladas, con el objeto mantener ,
considerando lo siguiente:
Factores
Ruido Daño auditivo • Trasladar los equipos ruidosos a recintos alejados del
ambientales
puesto de trabajo.
• Separar los equipos ruidosos de las superficies que lo
rodean mediante elementos aislantes.
• Regular los niveles del volumen del timbre del/los
teléfono(s).
• Considerar el uso de alarmas visuales o vibración en
los teléfonos.
• Alertas sin sonido en plataformas de correo o
mensajería, entre otros.
Debe mantener una frecuente VENTILACIÓN del lugar
Sofocación, baja en el
Factores de trabajo, al menos tres veces al día por 10 minutos.
Ventilación estado de ánimo y
ambientales De ser posible, mantenga una puerta o una ventana
rendimiento laboral
abierta para el ingreso de aire nuevo.
Debe mantener en el puesto de trabajo una
TEMPERATURA que genere confort térmico para a la
Factores Sofocación, realización de sus actividades. Como referencia los
Temperatura
ambientales agotamiento físico rangos promedio de temperatura son:
- Rango promedio en invierno: 20°C - 23°C
- Rango promedio en verano: 23°C - 26°C
Debe respetar los horarios de trabajo acordados con el
Organización del Tiempos de
Estrés laboral empleador, asegurando mantener una DESCONEXIÓN
trabajo desconexión
de al menos 12 horas seguidas.
INFÓRMESE de los objetivos y/o metas asociadas a
sus labores, solicitando retroalimentación oportuna
Estrés laboral,
Organización del Indeterminación respecto a estas.
agotamiento mental,
trabajo de objetivos Además, de ser necesario, consensue con su supervisor
baja en rendimiento
directo la cantidad de tareas a realizar y los plazos de
estas.
Participe en los espacios de COMUNICACIÓN
generado por la organización, con el objeto de mantener
Falta de Descontento laboral,
Organización del una conexión entre su equipo y su jefatura.
relaciones aislamiento, estrés
trabajo Además, infórmese de los canales de comunicación
interpersonales laboral
existente para comunicarse fácilmente con su jefatura
directa durante la jornada laboral.
Infórmese sobre los riesgos de trabajar en SOLITARIO
Organización del Aislamiento Social,
Trabajo aislado o AISLADO, que se pueden generar al estar en
trabajo estrés laboral
modalidad de teletrabajo o trabajo a distancia.
Dolencias físicas, En sus actividades de digitación realice DESCANSOS
Organización del Pausas de tendinitis, en proporción 4:1 (trabajo-descanso). Es decir, debe
trabajo descanso alteraciones contar con 5 minutos de descanso cada 20 minutos de
circulatorias. digitación continua.
82

Higiene y Seguridad
.AGRUPACIÓN SUB-
RIESGOS
Cumpla el instructivo entregado por la organización para

Desconocimiento
Cumplimiento acceder a las PRESTACIONES DEL SEGURO DE LA
General beneficios de la ley
normativo LEY Nº 16.744, llenando los registros que deben ser
N° 16.744
completados.
Desconocimientos de Debe participar en todas las actividades de
las medidas CAPACITACIÓN en seguridad y salud en el trabajo que
Cumplimiento
General preventivas a tomar realice su organización. Una vez efectuadas estas
normativo
en la ejecución del capacitaciones, debe aplicar todas las medidas
teletrabajo preventivas que fueron entregadas.
Desconocimiento
Cumpla todas las instrucciones establecidas por la
de los procedimientos
Cumplimiento organización, relacionadas con los procedimientos y
General y métodos seguros de
normativo métodos seguros de trabajo, entregados en la
trabajo en el
obligación de informar (ODI).
teletrabajo
El no cumplimiento de
las normas
Debe dar fiel cumplimiento a aquellas normas
General establecidas en el
Cumplimiento establecidas en el REGLAMENTO INTERNO de la
RIOHS, podría
normativo organización. Su no cumplimiento puede generar la
generar sanciones
aplicación de las sanciones ahí establecidas.
indicadas en este
mismo.
Sumado a lo anterior, se le solicita mantener una actitud positiva, respetando

permanentemente las medidas preventivas dispuestas en el presente documento y participar
en las actividades de capacitación externas como internas de la organización.
83

Higiene y Seguridad
TITULO XXXXIV PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA LABORAL COVID-19
PROLOGO
De acuerdo con lo establecido en el artículo 7° de la Ley N°21.342, las entidades empleadoras

deberán confeccionar el PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA LABORAL COVID-19 para
retomar la actividad laboral de carácter presencial o continuar con sus actividades de manera
presencial.
Para apoyar a sus empresas adheridas, la Asociación Chilena de Seguridad – en su rol de organismo
administrador del seguro de la Ley N°16.744 – ha elaborado un protocolo tipo en base a las
instrucciones impartidas por la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) y la ley antes
contextualizada.
La intención de este protocolo es generar lineamientos centrales en las entidades empleadoras, para
que se implementen en cada uno de sus centros de trabajo y responder de manera planificada a la
exposición laboral del COVID-19, evitando la improvisación de las acciones preventiva que pueden
tener efectos adversos sobre la salud de los trabajadores(as) o de terceras personas (como usuarios
o clientes).
CONTENIDOS
I.- ANTECEDENTES GENERALES…………………………………………………….86
1.1 Objetivo …………………………………………………………………………………86
1.2 Alcance ………………………………………………………………………………….86
1.3 Términos y definiciones ……………………………………………………………….86
II.- ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO…………………………….86
2.1 Comité de gestión del riesgo de COVID 19 …………………………………………86
2.2 Responsabilidades ……………………………………………………………………..87
2.3 Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) ………………………………….87
III.- DIFUSIÓN ………………………………………………………………………………87
IV.- MEDIDAS PREVENTIVAS PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO COVID-19 ……88
84

Higiene y Seguridad
4.1 Principios para el control del riesgo ………………………………………………….88
4.2 Medidas preventivas ………………………………………………………………….88
4.2.1 Reincorporación Laboral ……………………………………………………………..88
4.2.2 Elementos de protección personal ………………………………………………….89
4.2.3 Lavado de manos ……………………………………………………………………..89
4.2.4 Organización del trabajo y distanciamiento físico …………………………………90
4.2.5 Limpieza y desinfección ………………………………………………………………91
4.2.6 Información y capacitación de los trabajadores(as) ……………………………….91
4.2.7 Factores de riesgo psicosocial en el trabajo para una mejor salud mental …….92
4.2.8 Revisión y actualización del plan de emergencia y evacuación y actualización del reglamento
interno de orden higiene y seguridad ………………………………………….92
4.2.9 Creación de Comité de Riesgos dentro de la organización ………………………92
4.2.10 Registro y control de vacunación Covid-19 dentro de la organización ……….93
4.2.11 Contratación seguro Covid-19 según la ley 21.342 ……………………………..93
V.- ACCIONES ANTE CASOS SOSPECHOSOS, CONTACTOS ESTRECHOS DE COVID-19 Y

TESTEO DE CONTAGIO ……………………………………………………..94
VI.- RESPONSABILIDAD EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACCIONES PARA LA GESTIÓN

PREVENTIVA DEL COVID-19 …………………………………………………..98
ANEXOS ………………………………………………………………………………………...98
Anexo A - Términos y definiciones ……………………………………………………………98
Anexo B - Promoción de medidas preventivas individuales ……………………………….99
Anexo C - Centros asistenciales de salud de la ACHS o en convenio …………………...101
85

Higiene y Seguridad
1. I.- ANTECEDENTES GENERALES
En el marco de la situación sanitaria que vive el país y considerando lo establecido en la Ley N°

21.342, TELQWAY establece el presente PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA LABORAL
COVID-19, en adelante protocolo interno covid-19, que describe las acciones de gestión preventiva
dirigidas a evitar el contagio de COVID-19 en los lugares de trabajo, estableciendo procedimientos y
medidas específicas que permitan brindar protección y tranquilidad en todos los colaboradores.
2. 1.1 Objetivo
Este documento tiene por objetivo establecer las medidas preventivas para evitar el contagio de
COVID-19, que se implementarán en TELQWAY, como así mismo, los procedimientos a seguir en el
evento que existan trabajadores(as) contagiados(as), casos sospechosos o identificados como
contacto estrecho.
3. 1.2 Alcance
Este protocolo aplica a todas las actividades y operaciones efectuadas en los centros de trabajo de
TELQWAY, indistintamente si éstas son ejecutadas por trabajadores(as) propios o de empresas
subcontratadas. Además, se aplicará, en lo que resulte pertinente, a los proveedores, visitas, usuarios
o clientes que acudan a las dependencias.
4. 1.3 Términos y definiciones
En el ANEXO A se indican los términos y definiciones más importantes aplicables al presente

protocolo interno covid-19.
5. II.- ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO
6. 2.1 Comité de gestión del riesgo de COVID 19
Para la confección e implementación del presente documento, han participado las siguientes
personas:
Nombre del participante Cargo Correo electrónico
Gerente de
Jorge Hugo Esparza Hernández jorge.esparza@telqway.cl
Operaciones
Prevencionista de
Gonzalo Mauricio Morchio Muñoz gonzalo.morchio@telqway.cl
Riesgos
86

Higiene y Seguridad
María Paula Astete Ampuero Jefa de RRHH maria.astete@telqway.cl
Comité Paritario Comité Paritario comiteparitario.sebastopol@telqway.cl
7. 2.2 Responsabilidades
Es responsabilidad de la entidad empleadora la implementación, la supervisión del cumplimiento de

las medidas establecidas en este protocolo y la comunicación con cualquier organismo fiscalizador
con competencias sobre la materia. Para estos fines, TELQWAY Ha designado al Departamento de
Prevención de Riesgos Profesionales a cargo de Gonzalo Morchio M. correo electrónico
Gonzalo.morchio@telqway.cl, N° telefónico 9-40449929, Gerencia de Operaciones a cargo de Jorge
Esparza H. correo electrónico Jorge.esparza@telqway.cl, N° telefónico 9-99694497, para llevar a
cabo esta gestión.
Se informó a los trabajadores(as) sobre el riesgo de contagio de COVID-19, las medidas preventivas
y los métodos de trabajo correcto mediante charlas, correos electrónicos, generación de protocolo
interno con las recomendaciones y obligaciones acerca del uso de mascarillas proporcionadas por la
empresa, uso de alcohol gel, lavado frecuente de manos, distanciamiento social, etc. a fin de evitar
contagios dentro de la organización, esto a cargo de Daniela Zúñiga E, y Gonzalo Morchio G.
Prevencionistas de Riesgos de la empresa, también por parte de Jorge Esparza H. Gerente de
Operaciones
Los trabajadores(as) podrán manifestar sus dudas e inquietudes referentes a lo indicado en el

protocolo a Jorge Esparza H. al correo Jorge.esparza@telqway.cl, también a Gonzalo Morchio M. al
correo Gonzalo.morchio@telqway.cl
8. 2.3 Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS)
El comité paritario de Higiene y seguridad de la empresa monitorea en las reuniones que se realizan
mensualmente el cumplimiento de las medidas establecidas en el presente protocolo.
9. III.- DIFUSIÓN
Se entregará una copia de este protocolo a los trabajadores(as) y se dará a conocer su contenido
mediante los siguientes medios: Incorporación al Reglamento Interno de Orden higiene y seguridad
de la empresa, correos electrónicos, reuniones con equipos de trabajo.
Además, se les informará los cambios en el protocolo producto de modificaciones de las medidas
decretadas por la autoridad mediante actualizaciones del Reglamento Interno, correos electrónicos y
87

Higiene y Seguridad
reuniones con equipos de trabajo.
10. IV.- MEDIDAS PREVENTIVAS PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO COVID-19
11. 4.1 Principios para el control del riesgo
Efectuada la evaluación de riesgos por exposición a COVID-19, TELQWAY aplica la siguiente

jerarquía u orden de prelación1 para la selección de las medidas de control:
Supresión o eliminación del riesgo de contagio en el lugar de trabajo: Para las áreas que su
modalidad de trabajo así lo permite, se ha iniciado proceso de trabajo a distancia “teletrabajo” de
manera formal generando un pacto ante la dirección del trabajo para la ejecución del teletrabajo, de
esta forma evitamos que un trabajador enfermo o con síntomas de la enfermedad ingrese a las
dependencias de la empresa.
Medidas administrativas / Acciones organizacionales: Se ha dispuesto de turnos en las áreas de

bodega y logística ya que por su actividad deben realizar su trabajo presencialmente, se bajó el aforo
en el uso de espacios comunes como oficinas, casinos, etc. Asimismo, se realiza sanitización Covid
todos lo meses por empresa externa dedicada a este servicio, además de la limpieza y desinfección
diaria que se hace por el personal de aseo en las dependencias de la empresa con insumos de
limpieza como cloro, amonio cuaternario, alcohol gel, etc.
Elementos de protección personal (EPP): Desde Marzo del 2020 se proporciona a cada uno de los
trabajadores de la empresa que desarrollan sus actividades en terreno o de manera presencial o semi
presencial EPP destinados a minimizar la posibilidad de contagio de Covid-19 en el desarrollo de sus
actividades, esto incluye mascaras con filtro, mascarillas desechables, mascarillas reutilizables, cubre
calzados, alcohol gel, guantes de látex, amonio cuaternario, entre otros.
12. 4.2 Medidas preventivas
TELQWAY considera las siguientes medidas para prevenir los posibles contagios de COVID-19,
generadas en base a la evaluación de riesgos y la aplicación del instrumento denominado “gestión
para la prevención del covid-19 en tu empresa”, la cual incluye entre otros, las medidas establecidas
en el “Formulario Único de Fiscalización de Medidas Preventivas para el COVID-19 en Lugares de
Trabajo”.
13. 4.2.1 Reincorporación Laboral
Las actividades desarrolladas por la empresa son consideradas esenciales ya que al ser una
empresa de telecomunicaciones su actividad es primordial para mantener conectados a los
trabajadores que realizan teletrabajo, a los niños que realizan sus clases de manera on-line,
1
Antelación o preferencia con que algo debe ser atendido respecto de otra cosa con la cual se compara.
88

Higiene y Seguridad
mantener la comunicaciones entre las familias, de nuestro país, etc, la empresa puede operar en
fase 1 según el plan paso a paso y siempre priorizamos la seguridad de cada uno de nuestros
colaboradores, tenemos un grupo importante del total de la masa laboral de la empresa operando en
modalidad teletrabajo y su reincorporación que será de un grupo reducido de trabajadores será
cuando las condiciones sanitarias así lo permitan, también disponemos de turnos en el área de
bodega y logística donde se presentan a trabajar semana por medio y así tenemos cubiertas las
necesidades de la operación diaria.
14. 4.2.2 Elementos de protección personal
a) Uso de mascarilla
Se hace entrega de máscaras con filtro, mascarillas desechables, mascarillas reutilizables,

mascarillas de cobre con una periodicidad de 3 mascarillas a la semana.
Se exige el uso de la mascarilla dentro de la empresa, en lugares abiertos o cerrados. En los

espacios cerrados, se exceptúan de esta obligación a aquellos trabajadores(as) que estén solos, o
con un máximo de dos trabajadores(as), siempre que entre ellos exista una separación f ísica que
impida el contacto estrecho.
Se dispone de señalización o letreros visibles con la indicación de “uso obligatorio de mascarilla” en la

entrada de los espacios comunes.
Sobre el uso correcto de la mascarilla se les indica a los trabajadores(as) la obligación del uso
correcto de la mascarilla y se supervisa su cumplimiento.
Cuando es necesario el recambio de la mascarilla, estas se eliminan en los contenedores (basureros)

para la disposición de los residuos, ubicados en el sector del patio de la empresa.
b) Otros elementos de protección
Al personal que realice la limpieza y desinfección en la TELQWAY se le entregarán los elementos de

protección señalados en el punto 4.2.5 siguiente.
15. 4.2.3 Lavado de manos
Todos los trabajadores(as) deben lavarse las manos al ingresar a las dependencias de la entidad
empleadora y se hará presente la importancia del lavado de manos como medida de higiene básica
(antes de comer, después de ir al baño, antes y después de tocarse los ojos, nariz y boca; tocar su
mascarilla, artículos o superficies que otras personas toquen frecuentemente).
Para lo anterior, se ha dispuesto de agua limpia, jabón líquido y toalla de papel desechable, en los
siguientes lugares: baños de la empresa, casinos de la empresa.
89

Higiene y Seguridad
También disponemos en distintos lugares de la empresa dispensadores de alcohol gel, estos están
los pasillos, en los accesos a los casinos, cerca de los puestos de trabajo, al lado de los termómetros
sin contacto, en los lugares de espacios comunes.
Mantenemos un stock que nos permite estar siempre reponiendo los insumos que se podrían ir
acabando con el paso de los días.
El personal de bodega en conjunto con el personal de aseo está a cargo de mantener el stock y velar
por la existencia de jabón líquido, toalla de papel desechable, alcohol gel.
Se instaló señalética para instruir a los trabajadores(as) sobre el lavado correcto de manos, durante al
menos 20 segundos con agua limpia y jabón y/o el uso de alcohol gel o solución de alcohol al 70% en
los baños, en los casinos.
16. 4.2.4 Organización del trabajo y distanciamiento físico
Se mantiene en los centros de trabajo un distanciamiento físico entre las personas de a lo menos un
metro lineal, para lo que se implementaron las siguientes medidas:
Los espacios y puestos de trabajo, se adaptaron para mantener dicha distancia entre
trabajadores(as).
Se mantendrá la señalización de la obligación del distanciamiento de, al menos un metro lineal entre
las personas, por un medio visible y permanente.
Las reuniones de trabajo se realizan preferentemente por medios remotos o virtuales. Sin embargo,
cuando es imprescindible realizar reuniones presenciales de trabajo, se adoptan las siguientes
medidas:
 Se invitará al menor número posible de personas.
 Los asistentes deben mantener al menos un metro de distancia entre sí y utilizar

correctamente la mascarilla, que cubra nariz y boca. Se prohíbe el consumo de
alimentos y bebestibles durante la reunión.
 Se dispone de los medios para el lavado de manos o el uso alcohol gel o una solución
en base a alcohol al 70%.
 Al ingreso de cada una de las dependencias de la empresa, se debe tomar la

temperatura y dejar registro de ella y del horario de entrada a las dependencias, esta
información se digitaliza y se mantiene guardad en carpetas para una posible
trazabilidad.
90

Higiene y Seguridad
 Luego de realizada la reunión se limpia y desinfecta el lugar donde se efectuó.
 El responsable de coordinar la reunión deberá asegurar el cumplimiento de estas

medidas.
17. 4.2.5 Limpieza y desinfección
 Se realiza limpieza y desinfección de las instalaciones de la empresa de manera diaria

dejando registro de los insumos utilizados, esta limpieza se realiza todas las mañanas.
 Esta limpieza y desinfección es realizada por el personal de aseo de la empresa.
 Los elementos de protección personal que se entregarán a quienes realicen la limpieza y

desinfección son mascarilla, guantes para aseo desechables o reutilizables resistentes de
manga larga, no quirúrgicos.
 Los trabajadores(as) que realizan tareas de limpieza y desinfección fueron informados del
procedimiento para la limpieza y desinfección, del correcto uso y retiro de los elementos de
protección personal, su desinfección o eliminación.
 Para esta actividad se utilizarán productos desinfectantes con registro del Instituto de Salud
Pública de Chile, y se seguirá lo señalado en el protocolo de Limpieza y Desinfección de
Ambientes COVID-19 disponible en https://s3.amazonaws.com/gobcl-
prod/public_files/Campañas/Corona-Virus/documentos/paso-a-paso/Protocolo-Nacional-
091120.pdf o aquel que lo reemplace.
 Se mantiene supervisión constante verificando que se sigan las instrucciones y las medidas
preventivas para esta actividad.
 Se mantienen contenedores (basureros) para la disposición de los residuos (mascarillas

desechables, papel de secado de mano, guantes desechables, otros), ubicados en los patios
de la empresa
 Se mantendrán los ambientes ventilados durante la jornada de trabajo, al menos, al inicio y

término de ésta, y durante el proceso de limpieza y desinfección.
18. 4.2.6 Información y capacitación de los trabajadores(as)
Los trabajadores(as) son informados y capacitados sobre los riesgos del COVID-19: las vías de
transmisión de la enfermedad, sus signos y síntomas, las acciones que debe adoptar si presenta
síntomas de esta enfermedad, las medidas preventivas y de autocuidado, los métodos de trabajo
correcto, el uso correcto de elementos de protección personal en los casos que corresponda, la
disposición de desechos (guantes, mascarillas, papel u otro).
91

Higiene y Seguridad
Asimismo, se promueven medidas preventivas individuales para prevenir el contagio, teniendo en

consideración lo señalado en el ANEXO B de este protocolo.
Las actividades de capacitación están a cargo del área de Prevención de Riesgos de la empresa, de
las jefaturas directas y de los integrantes del comité de Riesgos de la organización.
Estas actividades se realizan preferentemente utilizando medios tecnológicos, cuando esto sea
posible.
La empresa mantiene los documentos u otros medios que acreditan la realización de estas
actividades.
19. 4.2.7 Factores de riesgo psicosocial en el trabajo para una mejor salud mental
La empresa está comprometida con la salud de los trabajadores(as) y entiende que el temor al
contagio del COVID-19 es normal ante la situación que se vive actualmente, por lo que se han
tomado todas las medidas preventivas que han recomendado e instruido las autoridades
competentes.
Asimismo, se informa a los trabajadores(as) las medidas implementadas y sus modificaciones. Lo

anterior se realizará mediante las siguientes acciones: reuniones virtuales, correos electrónicos, etc
Por otra parte, para que los trabajadores(as) planteen sus dudas y realicen sugerencias en relación a
las medidas preventivas, se pueden comunicar con Prevención de Riesgos al correo
prevriesgo@telqway.
20. 4.2.8 Revisión y actualización del plan de emergencia y evacuación y actualización del
reglamento interno de orden higiene y seguridad
Se revisó y se actualizo el plan de emergencia y evacuación de las sucursales de la empresa,

verificando (implementos, responsables, vías de evacuación, capacitación, entre otros), para estar
preparados en caso de algún evento que requiera su implementación (como incendios, terremotos,
evacuación, etc.) considerando el riesgo de contagio por COVID 19.
El reglamento interno de orden higiene y seguridad ha sido actualizado con temas relacionados al
Covid-19.
21. 4.2.9 Creación de Comité de Riesgos dentro de la organización
Desde Marzo del año 2020 la empresa ha creado un comité de Riesgos integrado por gerencia, las
jefaturas de las distintas áreas y el equipo de Prevención de Riesgos, se sesiona 2 veces por semana
y se analizan los distintos casos positivos, posibles contactos estrechos, trazabilidad y todo referido a
la contingencia del Covid-19.
92

Higiene y Seguridad
22. 4.2.10 Registro y control de vacunación Covid-19 dentro de la organización
Para la organización es fundamental que los trabajadores entiendan la importancia del proceso de
vacunación contra el covid-19, en tal sentido se han realizado campañas incentivando la misma, en
ese contexto del total de la masa laboral en donde tenemos trabajadores en modalidad presencial,
semi presencial y teletrabajo, el porcentaje a la fecha supera el 80% con segunda dosis lo que nos
proyecta de buena forma para lo que viene.
23. 4.2.11 Contratación seguro Covid-19 según la ley 21.342
En virtud de la Ley 21.342 la empresa ha seguido al pie de la letra lo indicado por las autoridades, en
ese sentido se ha procedido a la contratación del seguro Covid-19, para un mejor entendimiento de lo
que contempla este seguro, se indica a continuación lo siguiente:
¿A quién cubre este seguro?
Este seguro cubre a todos los trabajadores del sector privado con contratos sujetos al código del
trabajo y que estén desarrollando sus labores de manera presencial, total o parcial.
¿Cómo se hace efectiva la cobertura del seguro?
En caso de hospitalización y/o rehabilitación, la institución del sistema previsional de salud a la que
pertenece el asegurado (Fonasa / Isapre) solicitara el pago a la aseguradora.
En caso de fallecimiento, los beneficiarios podrán solicitar directamente a la compañía de seguros el

pago de la indemnización a través de su sitio web.
Tanto para el, caso de que se solicite el reembolso de gastos médicos y de la indemnización de
fallecimiento, la compañía aseguradora tiene un plazo de 10 días hábiles contados desde dicha
solicitud para pagar o rechazar en forma fundada.
¿Qué cubre el seguro obligatorio asociado al Covid-19?
El seguro cubre el 100% del gasto a pagar por atenciones hospitalarias y rehabilitación derivada del
Covid-19, siempre y cuando un asegurado FONASA se atienda en modalidad institucional o un
asegurado Isapre se atienda en su red CAEC correspondiente.
En caso de las Isapres, el copago CAEC equivaldrá a 30 cotizaciones del afiliado, con un mínimo de
UF 60 y máximo de UF 126.
Además, este seguro tiene una indemnización en caso de fallecimiento del asegurado de 180 UF que
se paga a los beneficiarios del seguro.
¿Quiénes son los beneficiarios del Seguro Obligatorio asociado al Covid-19 en caso de muerte del
93

Higiene y Seguridad
asegurado?
Son beneficiarios del seguro en el siguiente orden de precedencia las siguientes personas:
1.- La o el cónyuge o conviviente civil sobreviviente.
2.- Los hijos menores de edad, los mayores de edad de hasta 24 años, solteros, que sigan cursos
regulares en enseñanza media, norma, técnica, especializada o superior, en instituciones dl estado o
reconocidos por este, y los hijos con discapacidad, cualquiera sea su edad, por partes iguales.
3.- Los hijos mayores de edad, por partes de iguales.
4.- Los padres por partes iguales.
5.- A falta de todas las personas indicadas, la indemnización corresponderá por partes iguales a
quienes acrediten la calidad de herederos.
¿Qué exclusiones tiene el seguro obligatorio asociado al Covid-19?
 Gastos de hospitalización o muerte asociados a enfermedades distintas al Covid-19.
 Gastos de hospitalización o muerte asociados o derivados de un accidente, de cualquier

naturaleza o tipo, incluso si la victima tiene Covid-19
 En el caso de asegurados afiliados a FONASA, los gastos incurridos en prestadores que no

pertenezcan a la red asistencial de la modalidad de atención institucional.
 En el caso de asegurados afiliados a una institución de salud previsional (ISAPRE), los gastos
incurridos en prestadores que no pertenezcan a la red de prestadores de salud que cada
institución pone a disposición de sus afiliados, con el propósito de otorgarles la CAEC. De
todas maneras, el seguro deberá financiar una suma equivalente al monto del deducible que
le hubiera correspondido pagar si el beneficiario se hubiese atendido en la red de prestadores
respectiva para gozar de la CAEC, el cual en ningún caso será superior al equivalente a 126
unidades de fomento.
24. V.- ACCIONES ANTE CASOS SOSPECHOSOS, CONTACTOS ESTRECHOS DE COVID-19 Y

TESTEO DE CONTAGIO
TELQWAY Cuenta con un procedimiento para la detección de síntomas de COVID-19 en los

trabajadores(as); en este caso saber qué hacer en caso de detectar algún trabajador con dos o más
síntomas de la enfermedad o cuando se requiera que se identifiquen posibles contactos estrechos.
El procedimiento está a cargo de Gonzalo Morchio M. del departamento de Prevención de Riegos y

contempla lo siguiente:
94

Higiene y Seguridad
 Control diario de la temperatura al personal, al ingreso a las dependencias y cada vez que
algún trabajador manifieste sentirse mal.
 Control de la temperatura de visitas y demás personas que ingresen al recinto de la

empresa.
No se permite el ingreso de trabajadores o visitas con temperatura igual o superior a 37,8 °C y se

solicita que se retire y acuda a un centro de salud.
 En caso de que un trabajador, mientras se encuentra en las dependencias de la

empresa/organización, manifieste o se detecte que presenta un síntoma cardinal o dos
signos y síntomas no cardinales de la enfermedad, será derivado de forma inmediata a un
centro de salud con las medidas preventivas correspondientes, otorgando las facilidades
necesarias.
 Los trabajadores(as) que presenten síntomas de la enfermedad en su casa, durante el fin

de semana o en sus vacaciones, deben acudir a un centro de salud para su control y
presentarse en las dependencias o centro de trabajo solo cuando el médico lo haya
indicado.
 El departamento de Prevención de Riegos está a cargo de esta actividad en la empresa,

controlará que no asistan a las dependencias o centro de trabajo los trabajadores(as) con
licencias médicas o en cuarentena por ser contacto estrecho laboral.
 La empresa da cumplimiento a las acciones indicadas por la autoridad sanitaria para la

identificación de los contactos estrechos en el ámbito del trabajo o laboral, cuando
corresponda, así como de otras normas que se establezcan en la materia.
 Los trabajadores(as) que sean definidos como contactos estrechos en el ámbito laboral,
serán determinados según lo establezca la estrategia nacional de Testeo, Trazabilidad y
Aislamiento y sus disposiciones normativas, en la que participa la ACHS.
 El seguimiento de los contactos estrechos que se determinen como de origen laboral, será
realizado por LA ACHS con el fin de verificar el cumplimiento de aislamiento domiciliario y
detectar la presencia de sintomatología de la enfermedad. Es obligación del trabajador(a)
responder a los llamados y entregar la información requerida en su seguimiento, además,
de seguir las indicaciones que se le entreguen.
 Cuando la entidad empleadora o el trabajador considere que el posible contagio fue por
exposición en el lugar de trabajo, podrá presentarse en un centro de salud de la ACHS,
para su evaluación médica y calificación de origen de la enfermedad.
95

Higiene y Seguridad
 En el ANEXO C de este protocolo se incluye la lista de los centros de salud de la ACHS

más cercana a las dependencias de la empresa.
 En el caso señalado anteriormente, el empleador efectuará la Denuncia Individual de

Enfermedad Profesional (DIEP), para ser entregada en la ACHS.
En esta materia, se debe tener presente que:
- Los casos sospechosos tienen derecho a un reposo laboral por 4 días o hasta que se tenga el
resultado del examen PCR, de ser positivo, la licencia se extiende hasta los 11 días. De ser
negativo, se suspende el reposo laboral, determinándose el regreso al trabajo.
- Los trabajadores(as) con COVID 19 confirmado y contactos estrechos tiene derecho a reposo
laboral o licencia médica, según corresponda. Lo anterior lo autoriza a ausentarse de las
funciones laborales. Las prestaciones médicas serán entregadas por el sistema de seguro
laboral o común, dependiendo de la calificación de origen de la enfermedad. En todo caso, los
trabajadores(as) en estas condiciones tienen derecho a reposo laboral por un periodo de 11
días para su aislamiento o la cuarentena en caso de contacto estrecho.
- Los contactos estrechos son aquellas personas, que han estado en contacto con un caso
confirmado o probable con COVID-19, entre 2 días antes del inicio de síntomas y 11 días
después del inicio de síntomas del enfermo. En el caso de una persona que no presente
síntomas (con un caso confirmado sin síntomas), el contacto deberá haberse producido entre
2 días antes de la toma de muestra del test RT-PCR o prueba de antígenos para SARS-CoV-2
y durante los 11 días siguientes. En ambos supuestos, para calificarse dicho contacto
como estrecho deberá cumplirse además alguna de las siguientes circunstancias:
 Haber mantenido más de 15 minutos de contacto cara a cara o contacto físico, a menos de
un metro, sin el correcto uso de mascarilla.
 Haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, en lugares tales como oficinas,
trabajos, reuniones, colegios, entre otros, sin el correcto uso de mascarilla.
 Cohabitar o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares a hogar, tales como hostales,
internados, instituciones cerradas, hogares de ancianos, hoteles, residencias, viviendas
colectivas y recintos de trabajo entre otros.
 Haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad menor de

un metro con otro ocupante del medio de transporte que esté contagiado, sin el correcto
uso de mascarilla.
 Haber brindado atención directa a un caso probable o confirmado, por un trabajador de la
96

Higiene y Seguridad
salud, sin mascarilla de tipo quirúrgico y, si se realiza un procedimiento generador de

aerosoles, sin respirador N95 o equivalente, ni antiparras.
No se considera contacto estrecho a una persona durante un periodo de 90 días después de haber
sido un caso confirmado de COVID-19.
Se requerirá apoyo a la ACHS, para efectos de que éste entregue asesoría técnica respecto de:
- Establecimiento de nóminas de trabajadores(as) contactos estrechos, cuando corresponda.
- Implementación de medidas generales de prevención para evitar el contagio por COVID 19.
Lo anterior incluye la asistencia técnica, para la aplicación del Formulario Único de
Fiscalización (FUF).
- Implementación de medidas específicas de prevención de contagio, en casos que ya se

tengan trabajadores(as) diagnosticados con COVID 19 en la entidad empleadora.
- Contacto estrecho de un caso confirmado con variante Delta: Cualquier persona que haya
estado en contacto con el caso confirmado con variante Delta (B1.617.2), independiente del
tiempo y del uso de mascarillas
En los contactos estrechos de un caso confirmado con variante Delta (B1.617.2) se realizara:
1.- Investigación epidemiológica en terreno por equipo del Seremi, según manual de investigación de
caso y envió de reporte de investigación al Departamento Epidemiologia Minsal.
2.- Realizar en todo contacto estrecho PCR y secuenciación genómica en los casos positivos. Si no
se cuenta con derivación inmediata al instituto de salud pública (ISP), utilizar PCR tempranamente
para detectar mutaciones específicas de la variante Delta (B1.617.2), si se dispone, debiendo de
todos modos enviar una muestra para secuenciación genómica completa al ISP.
3.- Cuarentena completa en residencia sanitaria u hospital (en habitación individual).
4.- Seguimiento diario y evaluación médica oportuna si se requiere.
Esta empresa/organización dará las facilidades para que el organismo administrador realice el testeo
de la búsqueda activa de casos (BAC) y todas las actividades que deba realizar al respecto,
incluyendo la entrega de la información que le sea requerida, cuando corresponda que se efectúe
esta vigilancia.
La ACHS, realizará el testeo, notificará al sistema EPIVIGILA del Ministerio de Salud y entregará las
prestaciones que corresponda a los trabajadores(as) contagiados con COVID-19 de origen laboral, de
acuerdo con las instrucciones de la Superintendencia de Seguridad Social.
97

Higiene y Seguridad
25. VI.-RESPONSABILIDAD EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACCIONES PARA LA GESTIÓN

PREVENTIVA DEL COVID-19
Es responsabilidad de TELQWAY Velar por las condiciones de seguridad y salud de los

trabajadores(as), implementando todas las medidas descritas en este documento. Será
responsabilidad del Departamento de Prevención de Riegos, Gerencia de Operaciones, Integrantes
del comité de Riesgos vigilar el cumplimiento de las medidas descritas, de igual forma el Comité
Paritario de Higiene y Seguridad realizar seguimiento y monitoreo de las medidas mencionadas en el
presente protocolo, no obstante, los trabajadores(as) deberán dar cumplimiento a las medidas
señaladas, velando por su propia salud y la de sus compañeros(as) y entorno.
26. ANEXOS
27. Anexo A - Términos y definiciones
¿Qué es un coronavirus?
El Nuevo Coronavirus COVID o Sars-CoV2, es una cepa de la familia de coronavirus que no se había
identificado previamente en humanos.
Los coronavirus son causantes de enfermedades que van desde el resfrío común hasta
enfermedades más graves, como insuficiencia respiratoria aguda grave.
¿Cómo se contagia?
El virus se transmite principalmente de persona a persona, cuando existe un contacto cercano con
una persona contagiada. Por ejemplo, al vivir bajo el mismo techo con un enfermo, compartir la
misma sala en un hospital, viajar por varias horas en un mismo medio de transporte o cuidar a un
enfermo sin las debidas medidas de protección.
¿Cuáles son los signos y síntomas?
Los principales síntomas son:
a) Fiebre, esto es, presentar una temperatura corporal de 37,8 °C o más.
b) Tos.
c) Disnea o dificultad respiratoria.
d) Congestión nasal.
e) Taquipnea o aumento de la frecuencia respiratoria.
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Higiene y Seguridad
f) Odinofagia o dolor de garganta al comer o tragar fluidos.
g) Mialgias o dolores musculares.
h) Debilidad general o fatiga.
i) Dolor torácico.
j) Calofríos.
k) Cefalea o dolor de cabeza.
l) Diarrea.
m) Anorexia o náuseas o vómitos.
n) Pérdida brusca y completa del olfato (anosmia).
o) Pérdida brusca y completa del gusto (ageusia).
Se considerarán signos o síntomas cardinales los indicados en los literales a., n. y o. precedentes, los
demás, se consideran signos o síntomas no cardinales.
¿Existe tratamiento para el Nuevo Coronavirus COVID-19?
En la actualidad no existe tratamiento específico. El tratamiento es solo de apoyo, depende del

estado clínico del paciente y está orientado a aliviar los síntomas y, en los casos graves, al manejo
hospitalario de sus consecuencias o complicaciones.
¿Cuáles son las principales medidas preventivas?
El uso adecuado de mascarilla, el distanciamiento físico y el lavado de manos.
¿Dónde se puede llamar en caso de dudas?
La entidad empleadora y/o los trabajadores(as) se pueden comunicar a Salud Responde: 600 360 77
77 o visitar el sitio web www.saludresponde.cl. Además, el empleador podrá contactarse con su
organismo administrador del seguro de la Ley N° 16.744 para recibir asistencia técnica ACHS y el
trabajador se podrá comunicar con Jorge Esparza H. al correo Jorge.esparza@telqway.cl, también a
Gonzalo Morchio M. al correo Gonzalo.morchio@telqway.cl
28. Anexo B - Promoción de medidas preventivas individuales
Las medidas que se detallan a continuación son aspectos importantes a considerar en la prevención
del contagio de COVID-19.
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Higiene y Seguridad
1. Mantener en todo momento una distancia física de al menos 1 metro entre las personas, salvo
aquellas que, por la naturaleza de las funciones que realizan, no puedan cumplir con esta medida
durante el ejercicio de sus labores, por lo que se debe mantener el uso permanente de mascarilla.
2. Utilizar en todo momento mascarilla que cubra nariz y boca, con excepción de:
a. Aquellos trabajadores(as) que se encuentren solos en un espacio cerrado o con un

máximo de dos personas, siempre que entre ellas exista una separación física que impida
el contacto estrecho.
b. Aquellos trabajadores(as) que estén comiendo en lugares especialmente habilitados para

ello.
Considerar las siguientes instrucciones respecto del uso de la mascarilla:
3. Cubrir la boca y nariz con el antebrazo o pañuelo desechable al toser y estornudar, no reutilizando
este último. En lo posible, desechar pañuelos en contenedores con tapa.
4. Abstenerse de tocar nariz, boca y ojos.
5. Evitar contacto físico al saludar, NUNCA hacer saludos de mano o beso (se debe mantener
siempre la separación de al menos 1 metro).
6. Evitar el uso de anillos, relojes o pulseras que limiten la efectividad de las medidas de higiene de
manos.
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Higiene y Seguridad
7. Quienes tengan el pelo largo, procurar llevarlo amarrado.
8. No compartir artículos de higiene ni otros artículos de uso personal, tales como jabón, shampoo,
peinetas, cubiertos, toalla, etc.
9. No compartir los elementos de protección personal ni los artículos de trabajo que son de uso
exclusivo para los trabajadores(as) que lo requieran.
10. Se debe informar a la jefatura, supervisor y/o responsable, de cualquier dificultad frente al uso del
equipo de protección personal indicado.
11. Es MUY IMPORTANTE, que, en adición a las medidas de limpieza y desinfección implementadas
por la entidad empleadora, cada trabajador(a) debe:
 Al llegar al lugar de trabajo, lavar las manos con agua y jabón líquido.
 Limpiar la superficie de trabajo antes de iniciar la jornada con una solución de alcohol al 70%,
o cloro al 5% (4 cucharaditas de cloro por litro de agua).
 Usar con frecuencia solución de alcohol al 70% en las manos, pero lavándolas para
mantenerlas limpias.
12. Al llegar a su casa: se debe utilizar alcohol gel o alcohol al 70% antes de tocar las llaves para
abrir la puerta o tocar el timbre. Quitarse los zapatos antes de entrar y aplicar una solución
desinfectante en la suela de ellos. Una vez dentro del hogar, quitarse la ropa y por el revés dejarla
en una zona aislada. Retirarse la mascarilla, tomándola por los extremos y por dentro. Lavar las
manos y cara con abundante jabón y agua.
29. Anexo C - Centros asistenciales de salud de la ACHS o en convenio
Horario de Dirección (avenida o

Nombre del Centro Teléfono
Funcionamiento calle, número, comuna)
Agencia Ruta del Sol-Sede 8:30 -17:30 Merced 710. 225156529

Melipilla
Agencia Libertadores-Sede 8:30 -20:00 Calle Dos 9346. 225156107

Quilicura
Agencia Libertadores-Sede 8:30 -17:30 Carretera General San 225155508

Colina Martín 85.
Agencia Parque Las 8:00 -18:00 Av. Monterrey 2975. 225155836

Américas
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Higiene y Seguridad
Agencia Sede Las Condes 8:00 -20:00 Cerro Colorado 5413. 225156633
Agencia Sede Providencia 8:30 -17:30 Ramón Carnicer 163. 226853567
Agencia Egaña/La Reina- 8:00 -18:00 Av. Américo Vespucio 225156012

Sede Egaña 1476.
Agencia Egaña/La Reina- 8:30 -17:30 Jorge Alessandri 50. 225155906

Sede La Reina
Agencia Santiago-Sede 8:30 -17:30 Agustinas 1428. 225155271

Santiago
Agencia Alameda/Maipú- 8:00 -18:00 Av. Los Pajaritos 2521. 225156217 2

Sede Maipú
Agencia La Florida-Sede La 8:30 -18:00 Av. Vicuña Mackenna 225155433

Florida Poniente 6903.
Agencia Egaña/San Miguel- 8:30 -18:00 Av. Alcalde Pedro 225156726

Sede San Miguel Alarcón 970.
Agencia La Florida-Sede 8:30 -18:00 Teniente Bello 135 225156930

Puente Alto
Agencia Valles del Maipo- 8:00 -18:00 Eyzaguirre 61. 222515121

Sede San Bernardo
Agencia Sede Paine 8:30 -17:30 Av. Presidente Prieto 222515121

128
102

Higiene y Seguridad
TITULO XLV VIGENCIA DEL REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y

SEGURIDAD
Artículo Nº193.- El presente reglamento tendrá una vigencia de un año, a contar del 15
de agosto de 2014, pero se entenderá prorrogable automáticamente, si no ha habido
observaciones por parte del Departamento de Prevención de Riesgos, o del Comité
Paritario, o a falta de estos, de la empresa o los trabajadores.
El presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad ha sido actualizado

el 09 de marzo del 2020, 24 de febrero del 2021, 08 de Julio del 2021 y el 09 de Marzo
del 2022 incorporando las nuevas materias que establece la Dirección del Trabajo.
PREPARADO POR:
DISTRIBUCIÓN:
Seremi de Salud RM,
Dirección del Trabajo,
Trabajadores de la Empresa.
103

RIOHS Telqway 2022 Protocolo COVID - GMM (Recuperado)

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REGLAMENTO INTERNO

DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD

RAZÓN SOCIAL : TELQWAY CHILE LTDA.

Sebastopol N° 540 - San Miguel

TITULO XXV LEY N° 20.422 ESTABLECE NORMAS SOBRE IGUALDAD DE

Sebastopol N° 540 - San Miguel

TÍTULO XXXXII ACERCA DEL COVID- 19 (CORONAVIRUS) EN LA EMPRESA ............... 69

Sebastopol N° 540 - San Miguel

Se pone en conocimiento de todos los trabajadores de la empresa TELQWAY CHILE

La aplicación y reclamo de tales multas se regirán por lo dispuesto en el Artículo 157

 Dar a conocer a todos los trabajadores, todo lo concerniente a lo que el Contrato

 Evitar que los trabajadores cometan actos o prácticas inseguras en el desempeño

 Determinar y conocer los procedimientos que se deben seguir cuando se

Sebastopol N° 540 - San Miguel

La empresa promoverá al interior de la organización el mutuo respeto entre los

El ámbito de aplicación del presente reglamento es para toda la empresa TELQWAY

I PARTE: NORMAS DE ORDEN

TITULO I DISPOSICIONES GENERALES

b) Trabajador: Toda persona que en cualquier carácter preste servicio a la empresa

c) Empresa: La entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador.

Sebastopol N° 540 - San Miguel

e) Enfermedad Profesional: La causada de una manera directa por el ejercicio de la

f) Equipos de Protección Personal: El elemento o conjunto de elementos que

h) Accidente de Trayecto: Es el que ocurre al Trabajador en el trayecto directo de ida o

i) Organismo Administrador del Seguro: Mutualidad que la empresa es adherente,

j) Normas de Seguridad: El conjunto de reglas obligatorias emanadas de este

TITULO II DEL INGRESO

a) Cédula de identidad vigente.

Sebastopol N° 540 - San Miguel

k) Certificado de matrimonio, certificado de nacimiento de los hijos para tramitar

TITULO III DEL CONTRATO DE TRABAJO

Articulo Nº6.- La empresa como norma, no contratará personal menor de 18 años y

Articulo Nº7.- El Contrato de Trabajo de la empresa deberá contener, de conformidad con

a) Lugar y fecha en que se celebra el Contrato.

Sebastopol N° 540 - San Miguel

TITULO IV LA JORNADA DE TRABAJO

Articulo Nº9.- La duración de la jornada ordinaria de trabajo será de 45 horas semanales

Articulo Nº10.- la jornada de trabajo se interrumpirá para colación de acuerdo a lo

Articulo Nº11.- La asistencia al Trabajo del personal de la empresa será registrada a

Podrá excederse en la duración de la jornada diaria, en la medida que se deba evitar

Sebastopol N° 540 - San Miguel

N° TURNO Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Sebastopol N° 540 - San Miguel

N° TURNO Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

El trabajador declara que acepta, conoce y manifiesta su conformidad con la modalidad de

Sebastopol N° 540 - San Miguel

TITULO V DE LAS REMUNERACIONES

Articulo Nº16.- La empresa pagará gratificación a sus trabajadores en total conformidad a

Articulo Nº19.- Junto con su pago respectivo el trabajador recibirá un comprobante

Sebastopol N° 540 - San Miguel

TITULO VI DE LAS OBLIGACIONES

a) El respeto a sus superiores y compañeros de trabajo.

Sebastopol N° 540 - San Miguel

TITULO VII DE LAS OBLIGACIONES DE LOS TELETRABAJADORES

TITULO VIII DE LOS PERMISOS

TITULO IX DE LAS PROHIBICIONES

Articulo Nº26.- Se prohíbe a los trabajadores:

Sebastopol N° 540 - San Miguel

f) Utilizar lenguaje inadecuado y/o participar en acciones o situaciones obscenas.

Articulo N° 27. De las prohibiciones de los teletrabajadores

TITULO X FERIADO ANUAL

Articulo Nº30.- El feriado conforme a la legislación vigente, será otorgado de acuerdo