Definición de Mediación: La mediación es un método de resolución de conflictos en el que dos o más partes buscan

alcanzar un acuerdo con la ayuda de un tercero, la persona mediadora. Sus elementos clave son la existencia de un
conflicto, la voluntariedad y actividad de las partes, y la participación de la persona mediadora.

Mediación Comunitaria: La comunidad se define como un grupo de personas que comparten problemáticas y necesidades
similares, abarcando ámbitos como la comunidad de vecinos, el barrio, la escuela, la familia o el trabajo. La mediación
comunitaria se centra en resolver conflictos dentro de una comunidad y puede aplicarse en diversos contextos como
ciudadano, familiar, escolar, laboral, penal o penitenciario.

Ámbitos de Mediación:

Mediación Ciudadana: En el seno de la comunidad, entre vecinos o en el municipio.

Mediación Familiar: Se aplica en el entorno familiar, afectando a todos sus miembros.
Mediación Escolar: Dirigida a resolver conflictos en la comunidad educativa.
Mediación Laboral: Resolución de conflictos laborales en distintos niveles.
Mediación Penal: Relación de conflictos entre víctima y victimario.
Mediación Penitenciaria: Aplicada en entornos carcelarios entre presos, funcionarios o ambos.

Finalidades de la Mediación Comunitaria:

Preventiva: Detecta problemas que podrían convertirse en conflictos, diseñando acciones para prevenirlos.
Educativa: Aprender comportamientos y actitudes para afrontar situaciones conflictivas, común en el ámbito escolar.
Reparadora: Restaura relaciones, fomenta la aceptación de responsabilidad, compromiso y confianza, especialmente en
ámbitos penales.
Entorno Jurídico Extrajudicial: Evita procesos judiciales más lentos y costosos.

Ventajas de la Mediación:

Las partes son protagonistas y responsables de la negociación.

Proporciona mayor satisfacción al permitir expresar sentimientos y deseos.
Basada en estrategias de cooperación, negociación y no crea vencedores ni vencidos.
Preserva las relaciones y facilita el mantenimiento de la convivencia.
La participación conduce al aprendizaje de formas eficaces y positivas de resolver conflictos.

A pesar de sus ventajas, la mediación no siempre es la mejor opción para resolver conflictos.
Evolución de la Mediación:

1. Mediación por la Autoridad (Época Medieval): En la época medieval, la resolución se establecía en el contexto de
organizaciones sociales con jerarquías definidas. La mediación se basaba en costumbres, tradiciones y la iglesia, con una
clara superioridad jerárquica.

2. Mediación Normativa (Revolución Industrial): Durante la Revolución Industrial, la conflictividad aumentó debido a
cambios en la producción y las condiciones laborales. En este contexto, el Estado se convierte en el mediador, siendo su
aparición alrededor de 1930 en Estados Unidos.

3. Mediación como Acción (Siglo XX - ONU): La ONU reconoce que la mediación es una de las mejores alternativas para
lograr la paz entre estados. A partir de la segunda mitad del siglo XX, la mediación comienza a definirse y consolidarse
como una práctica clave.
Legislación Relacionada con la Mediación: La normativa relacionada con la mediación suele ser específica para diferentes
ámbitos. La mediación familiar, centrada en conflictos vinculados a separaciones, divorcios y tutela de los hijos, es una de
las áreas más reguladas. Varias comunidades autónomas han liderado experiencias y trabajan en leyes de mediación.

Principios de la Mediación: Las normativas recogen principios fundamentales para la mediación, que incluyen:

Voluntariedad y Libre Disposición.

Confidencialidad.
Imparcialidad.
Neutralidad.
Buena Fe.

Servicios de Mediación: La planificación de la mediación implica la selección del mediador, la determinación de los
espacios de encuentro y la gestión del tiempo. El acceso al servicio puede ser solicitado por las partes involucradas,
propuesto por la autoridad judicial o derivado de otros servicios.

El Acceso al Servicio:

A Petición de las Personas Interesadas.

Propuesta de la Autoridad Judicial.
Derivación de Otros Servicios.

Criterios para Determinar Conflictos Mediables:

No deberían involucrar indicios delictivos.

No deberían violar gravemente los derechos fundamentales.
Se evaluará si las partes tienen capacidad de razonamiento y no sufren trastornos graves.
. 5. Proceso de Selección de Mediadores:

Evaluación de Propuestas: Las comunidades autónomas determinan la mediabilidad de conflictos, excluyendo delitos,
violencia o incapacidad manifiesta.

6. Funciones y Cualidades del Mediador:

Funciones del Mediador: Facilita acuerdos, identifica necesidades, orienta, dirige y cataliza conductas, fomenta la
comunicación y resuelve bloqueos.os
Cualidades del Mediador: Responsabilidad, honestidad, habilidades sociales, empatía, asertividad, respeto, habilidades de
resolución de conflictos.

7. Requisitos para Ejercer como Mediador:

Normativa y Titulación: La normativa exige titulación universitaria, formación específica y homologada, colegiación o
afiliación a asociación profesional y registro.

8. Marco Ético de la Mediación:

Principios Éticos Comunes: Incluyen voluntariedad, imparcialidad, neutralidad, confidencialidad y buena fe.
Obligaciones y Deberes del Mediador: Responsabilidad, derechos, publicidad digna y régimen disciplinario.
9. Mediadores Naturales:

Definición: Personas no profesionales con capacidad y disposición para resolver conflictos en su entorno.
Características: Voluntarios, no profesionales, no siempre imparciales, llenan vacíos en servicios públicos.
Determinación del espacio de mediación
El espacio :lugar donde se van a reunir las partes con el mediador

10. Requisitos del Espacio de Mediación:

Favorecer el Diálogo: Dimensiones adecuadas y entorno propicio.

Imparcialidad: Garantizar neutralidad en el espacio.
Sala de Mediación: Por lo general, salas de 25 a 60 metros cuadrados, mobiliario moderado y mesas redondas.

11. Mobiliario y Distribución del Espacio:

Mobiliario Adecuado: Ni austero ni lujoso, preferiblemente mesas redondas.

Ubicación Estratégica: Separación de partes, mediadora equidistante, salas de espera independientes.

12. Uso del Tiempo y Condiciones Ambientales:

Herramienta Necesaria: El tiempo para expresar posiciones e intereses.

Condiciones Ambientales: Temperatura, iluminación, ruido y ventilación para un ambiente confortable.

13. Gestión y Coordinación del Servicio:

Colaboración Externa: Trabajo con entidades externas como servicios sociales, salud, ONG, empresas.
Equipos de Trabajo y Coordinación: Profesionales de diversas disciplinas con planificación y distribución clara de funciones.

14. Supervisión y Seguimiento del Proceso:

Recopilación de Información: Datos sobre el caso, trabajo realizado y papel de cada profesional.
Evaluación Continua: Cuestionarios a mediadores y ajustes para mejorar el servicio.

15. Perspectiva de Género en la Mediación:

Enfoque y Comprensión: Analizar diferencias y semejanzas entre mujeres y hombres.

Integración en la Intervención Social: Incorporar perspectiva de género en todas las fases: recogida de información,
planificación, proceso de mediación y evaluación.
Modelos de la mediación :
• Importancia de Planificar:
Un modelo proporciona pautas útiles para la mediación.
• Modelo Tradicional Lineal (Harvard):
Basado en economía y derecho, orientado a resultados.
Principios: Separar persona del problema, centrarse en intereses, encontrar alternativas y usar criterios objetivos.
Principios del Modelo Harvard:
Separar a la persona del problema.
Centrarse en intereses, no posiciones.
Encontrar alternativas y usar criterios objetivos.
• Obstáculos y Estrategias del Modelo Harvard:
Juicio prematuro: evitar juzgar, buscar opciones.
Buscar una única respuesta: explorar todas las opciones.
Asunción de pastel fijo: buscar beneficios mutuos.
Pensar que la solución es el problema: decisiones ejecutables.
• Modelo Transformative:
Bases psicológicas, busca mejorar relaciones humanas.
Conceptos clave: empoderamiento y reconocimiento del otro.
• Modelo Circular Narrativo:
Proviene de ciencias sociales, integra modelos anteriores.
Proceso esencial: aumentar diferencias, legitimar personas, cambiar significado y crear contextos de trabajo.
• Modelo Interdisciplinar:
Intervienen profesionales de diferentes ámbitos
•

I. Diversidad Cultural A. Definición 1. Convivencia e interacción entre diferentes culturas en una sociedad 2.
Reconocimiento mutuo y conocimiento entre ellas

II. La Cultura A. Definición 1. Rasgos distintivos espirituales y materiales 2. Incluye artes, letras, modos de vida, valores,
tradiciones y creencias B. Características 1. Compartida: Requiere un grupo que determine valores y creencias 2.
Aprendizaje: Encultación a través de la observación y socialización 3. Simbólica: Transmisión mediante símbolos verbales o
no 4. Integrada: Cambios afectan todos los aspectos de la cultura

III. Los Valores A. Definición 1. Principios que orientan el comportamiento 2. Reflejo de pensamientos, ideas y convicciones
B. Relación con la Cultura y Convivencia 1. Esenciales para comprender la realidad y vivir en comunidad 2. Regulan
comportamiento para la convivencia y bienestar colectivo

IV. Normas, Juicio de Valor y Actitud A. Normas 1. Reglas para el buen funcionamiento social B. Juicio de Valor 1.
Percepción individual y subjetiva de valores C. Actitud 1. Disposición de actuar según creencias y valores

V. Características de los Valores A. Polaridad, Jerarquía, Gradación, Infinitud, Dinamismo, Categorización

VI. Clasificación de los Valores A. Valores Universales B. Valores según Afinidad 1. Instrumentales: Conseguir objetivos
deseados 2. Vitales: Puestos en práctica en nuestra relación con el entorno, placentera y fructíferamente. 3. Sociales:
Relaciones y normas de la convivencia. 4. Estéticos: Belleza, creación, contemplación. 5. Cognoscitivos: Conciencia y
conocimiento de la realidad y cómo organizarla. 6. Morales: Humanidad, construyen como personas. C. Valores según
Dimensiones de las Personas 1. Dimensión 1: Animal - Corporales: Salud, descanso, alimento. - Intelectuales: Creatividad,
reflexión, saber, crítica. - Afectivos: Reacciones emocionales, amor, empatía. 2. Dimensión 2: Singularidad y libertad de
decisión - Valores Individuales: Conciencia, individualidad, intimidad. - Liberadores: Independencia, autonomía. - Morales:
Justicia, honradez. - Volitivos: Libertad de toma de decisiones. 3. Dimensión 3: Apertura o naturaleza racional - Valores
Sociales: Relaciones personales. - Valores Ecológicos: Medio ambiente y naturaleza. - Instrumentales: Vestido, vivienda,
tecnología. - Estéticos: Arte, literatura, música. - Religiosos: Sentido de la vida y relación con el más allá.

VII. Función Social de los Valores A. Establecen reglas y normas para la convivencia social B. Personas se identifican con
valores del grupo C. Contribuyen a una buena convivencia

VIII. Identidad Cultural A. Conjunto de creencias y comportamientos de una comunidad B. Distinguible de otras
comunidades

IX. Minorías Étnicas y Grupos Hegemónicos A. Minorías Étnicas 1. Conjunto de personas con identidad cultural propia. 2.
Viven en sociedad en un grupo más extenso y hegemónico. B. Grupos Hegemónicos 1. Tienen un estatus superior. 2.
Ejercen poder, control en recursos e imponen principios y valores. C. Grupos Minoritarios 1. Subordinados al grupo
hegemónico. 2. Caracterizados por la falta de poder y mayor dificultad para acceder a recursos.
•
Esquema del Texto: "Formas de Construcción de la Identidad, Modelos Culturales, Convivencia entre Culturas, y
Procesos de Aculturación"

Formas de Construcción de la Identidad

Identidad Legitimada
Instrucciones dominantes de la sociedad
Determina la organización institucional
Identidad de Resistencia
Generada en condiciones de inferioridad
Actores sociales con principios opuestos a la dominante
Identidad de Proyecto
Construcción y desarrollo de nueva identidad
Redefinición de posición en sociedad y transformación estructural
Modelos Culturales
Identidad Cultural dentro de un Modelo Cultural más General
Modelo Occidental
Gran diversidad de ideas y pensamientos
Influencia del cristianismo, humanismo, pensamiento científico, entre otros
Modelo Oriental
Inmanencia y práctica desde sus comienzos
Influencia religiosa en la estructura social
Modelo Musulmán-Árabe
Fuerte enraizamiento religioso que marca la estructura y concepción del mundo
La Convivencia entre Culturas
Cambios en la Composición de las Minorías
Fenómenos Migratorios
Busca de salida a la penuria y falta de expectativas
Mayor presencia de países como Mgreb, Ecuador, Colombia, Bolivia, Argentina y Perú
Multiculturalismo y Religión
Convivencia de 2 o más culturas en un mismo contexto
Modelos de Integración Cultural
Asimilación
Incorporación Cultural
Segregación

1. Formas de Construcción de la Identidad

Identidad Legitimada: Instrucciones dominantes que determinan la organización institucional.

Identidad de Resistencia: Generada en condiciones de inferioridad, con principios opuestos a la dominante.
Identidad de Proyecto: Construcción y desarrollo de nueva identidad, transformando la estructura social.

2. Modelos Culturales

Identidad Cultural en un Modelo Cultural más General.

Modelo Occidental: Diversidad de ideas influenciadas por cristianismo, humanismo y pensamiento científico.
Modelo Oriental: Inmanencia y práctica arraigada en la religión.
Modelo Musulmán-Árabe: Fuerte enraizamiento religioso.
3. Convivencia entre Culturas

Cambios en la Composición de las Minorías.

Fenómenos Migratorios: Búsqueda de salida en países como Mgreb, Ecuador, Colombia, Bolivia, Argentina y Perú.

4. Multiculturalismo y Religión

Convivencia de culturas en un mismo contexto.

Modelos de Integración Cultural:
Asimilación: Adoptar valores del grupo dominante.
Incorporación Cultural: Subordinación manteniendo cierto rango.
Segregación: Separación con interacción limitada.
Extinción: Asimilación completa, exterminio o expulsión.
Adaptación o Pluralismo: Mantenimiento de identidades en igualdad.
Fusión: Creación de nueva cultura.

5. Procesos de Aculturación

Transformación cultural por interacción entre comunidades distintas.

Consecuencias: Imposición del grupo dominante, adaptación e integración, enriquecimiento mutuo.

6. La Interculturalidad

Establecimiento de relaciones entre personas y comunidades de culturas distintas.

Requisitos: Lengua compartida, conocimiento y comprensión mutua, superación del etnocentrismo, mestizaje y
comprensión de modelos mentales.

7. Discriminación, Conflictos y Prejuicios

Asociados a procesos mentales.

Prejuicio: Actitud de menosprecio hacia otro grupo social, afectando valores, creencias y normas.

1. Discriminación y Estereotipos

Perjuicio lleva a la discriminación.

Discriminación: Distinción en trato por motivos arbitrarios, manifestándose en exclusión, marginación o privación de
oportunidades.
Se manifiesta en diversos ámbitos: racial, étnico, sexual, educativo, religioso, por edad, institucional, discapacidad o
estética.

2. Discriminación y Prácticas de Exclusión

Discriminación puede llevar a prácticas de exclusión como genocidio, etnocidio, asimilación.

Genocidio: Asesinatos masivos con el objetivo de eliminar un grupo.
Etnocidio: Pretende eliminar culturas a través del colonialismo.
Asimilación: La minoría asume la cultura dominante.

3. Minorías Étnicas en Sociedades Plurales

Planes de mediación para facilitar la adaptabilidad de minorías a la realidad.
La mediación aborda diversas demandas como necesidades educativas, conflictos, y nuevas formas de pobreza y
marginación.

4. Servicios Sociales y Mediación

Intervención en necesidades básicas: Precariedad económica, vivienda, trabajo, salud, educación.

Servicios sociales facilitan la integración a través de acciones territoriales de acogida.
Programas persiguen acceso continuo a servicios y recursos, sensibilización, mediación cultural, promoción de medidas de
inserción y participación social.

5. Intervención en Necesidades Básicas

Precariedad Económica: Ayudas económicas y programas de formación ocupacional.

Vivienda: Intervención para conseguir viviendas dignas y proporcionar recursos básicos.
Trabajo: Programas de inserción sociolaboral y capacitación en habilidades sociales.
Salud: Retos para personas en situación irregular, acceso a servicios básicos.
Educación: Favorecer la incorporación al sistema educativo y facilitar acceso a espacios infantiles.

6. Atención de los Servicios Sociales

Asesoramiento en las fases iniciales de acogida.

Identificación de necesidades, orientación sobre recursos, prestación de ayudas y seguimiento de casos.
A nivel institucional, campañas de sensibilización y fomento de la diversidad son necesarias.

1. Atención a Familias y Miembros Vulnerables

Enfoque en mujeres, menores y personas con discapacidad dentro de las minorías.

Proyectos que aborden la situación familiar para intervenir en desventajas sociales.
Trabajo con menores y sus familias, adaptándose a necesidades específicas como recursos económicos, condiciones de
vivienda y habilidades sociolaborales.

2. Reagrupación Familiar

Derecho para extranjeros que han residido un año, con autorización para residir otro.
Reagrupación incluye cónyuge, hijos y ascendientes.
Necesidad de alojamiento adecuado y medios de subsistencia suficientes.

3. Mujeres Inmigrantes

Aumento paulatino de mujeres que viajan solas para sostener a sus familias.
Problemas principales incluyen encontrar trabajo, explotación laboral, conciliación laboral-familiar, falta de tiempo para
formación y estigmatización.

4. Infancia y Juventud

Menores sin familia activan servicios sociales y de primera acogida.

Problemas de adaptación en centros de acogida, con riesgo de entrar en redes de marginación social.
 5. Menores y Educación

Intervenciones para controlar el absentismo escolar, facilitar la escolarización y proporcionar apoyo educativo.
Desafíos incluyen desconocimiento del idioma, abandono escolar por razones económicas, desmotivación y falta de
conocimiento cultural.

6. Discapacidad en Familias Inmigrantes

Situación crítica al combinar fragilidad estructural de la familia con discapacidad de algún miembro.
La discapacidad puede ser congénita o adquirida, con mayor riesgo laboral y menor acceso a recursos sociales.
Problemas agravados por desconocimiento del idioma y debilidad de redes de apoyo.

7. Situación Irregular y Discapacidad

Problemas adicionales si la persona tiene contrato regular o situación irregular.

Acceso limitado a prestaciones sociales y reconocimiento de discapacidad para aquellos en situación irregular.
Siniestralidad laboral más alta en esta población debido a tareas de alto riesgo y menor protección laboral.

Tema: El Conflicto

1. Definición de Conflicto:

El conflicto es inherente a la condición humana.

Condiciones para considerarlo conflicto:
Involucramiento de al menos dos personas o grupos.
Discrepancia entre intereses, deseos, posiciones o valores.
Percepción de la situación como intolerable o injusta por al menos una parte.

2. Naturaleza del Conflicto:

Los conflictos no son inherentemente negativos.

Pueden ser vistos como procesos de desarrollo para superar dificultades y lograr nuevas posiciones.
Un conflicto será negativo si no se gestiona adecuadamente o se intenta resolver de manera negativa
(violencia).
La carga positiva o negativa depende de la capacidad para gestionarlo eficazmente.
Objetivo principal: encauzar y gestionar conflictos de manera correcta.
Enfoque positivo para permitir crecimiento, maduración, toma de conciencia, aprendizaje y participación.

3. Tipos de Conflictos:

3.1. Según Capacidad de Mediación:

Conflictos Mediables:
Desacuerdos, disputas o visiones opuestas.
Una tercera persona neutral puede ayudar a la resolución.
Conflictos No Mediables:
Involucran delito.
La resolución siempre ocurre por la vía judicial.
3.2. Según Visibilidad:

Conflictos Latentes. Las partes no asumen que existe

Conflictos Manifiestos: las partes reconocen
Pseudoconflictos: las partes viven como situación conflictiva pero desde fuera no se observa como tal
Conflictos Endémicos: las partes han aprendido a vivir con la situación y no hay voluntad de resolverlo
Conflictos invisibles. Una de las partes se somete a la otra
Conflictos Inexistentes. Desequilibrio la parte perjudicada se cree merecedora de ello
Conflictos enmascarados. No se manifiesta en toda su magnitud solo una parte
Conflictos Institucionalizados. Pasa a instancias sociales formales
El Conflicto

Tipos de Conflictos

Conflictos según sus Causas:

Conflicto de Relación:
Descripción: Surgido por problemas interpersonales, afectivos o de comunicación entre las partes
involucradas.
Conflicto de Información:
Descripción: Originado por malentendidos o falta de información clara y precisa, generando confusiones.
Conflictos de Intereses:
Descripción: Proveniente de divergencias en objetivos, metas o necesidades entre las partes, creando
competencia.
Conflictos Estructurales:
Descripción: Relacionado con aspectos organizativos, políticas o procesos dentro de una estructura,
generando tensiones sistémicas.
Conflictos de Valores:
Descripción: Surgido por diferencias en creencias, principios o ética de las personas o grupos, creando
desacuerdos fundamentales.

Conflictos según Quienes Toman Parte en Ellos:

Conflicto Intrapersonal:
Descripción: Implica conflictos internos dentro de una persona, como luchas de intereses o emociones
contradictorias.
Conflicto Interpersonal:
Descripción: Ocurre entre individuos y puede derivar de desacuerdos personales o profesionales,
afectando la relación directa entre ellos.
Conflicto Intragrupal:
Descripción: Afecta a un grupo específico, generando tensiones entre sus miembros, lo que puede
impactar en la dinámica interna.
Conflicto Intergrupal:
Descripción: Implica disputas entre diferentes grupos, ya sea por competencia, diferencias culturales o
ideológicas, generando conflictos más amplios.

Las 3 Pes del Conflicto

Tres Elementos del Conflicto:

Personas:
Importancia: Las partes involucradas con sus emociones, percepciones y roles son fundamentales para
comprender y resolver el conflicto.
Proceso:
Importancia: La dinámica que lleva al conflicto, cómo evoluciona y se desarrolla a lo largo del tiempo,
proporciona información valiosa para su gestión.
Problema:
Importancia: Identificar el motivo subyacente del conflicto, ya sea un desacuerdo, divergencia de
intereses o valores, es esencial para abordar las causas fundamentales.

Las 3 Pes del Conflicto

Las Personas

Resolución de Cualquier Conflicto: Personas = Protagonistas

1. Posiciones e Intereses:
• Definición: Representa las posturas iniciales en la negociación.
• Desarrollo: Las posiciones iniciales suelen ser distantes e irreconciliables.
• Finalidad: Asegurar los intereses que se desean preservar.
2. Necesidades y Deseos:
• Enfoque: Buscan satisfacción y suelen dar contenido a los intereses.
• Implicación: Detrás de un conflicto, suelen encontrarse necesidades o deseos insatisfechos.
• Dinámica: Tríada necesidad-miedo-agresividad como origen del conflicto.
3. El Poder:
• Rol: En la negociación, una tercera persona puede equilibrar el poder.
• Importancia: Reequilibrar el poder entre las partes es crucial.
4. La Percepción del Problema:
• Origen del Conflicto: Surge de las diferentes visiones que cada parte tiene de los problemas.
• Importancia: Conocer la percepción de las partes es esencial para abordar el conflicto.
• Estrategia: Combinar la realidad y la percepción puede ser eficaz.
5. Las Emociones y los Sentimientos:
• Naturaleza: Estados de ánimo agradables o desagradables.
• Importancia: Presentes en la aparición y resolución del conflicto.
• Desafío: Emociones intensas dificultan la objetividad del pensamiento y deben ser canalizadas
adecuadamente.
6. Los Valores:
• Diversidad: No todas las personas comparten los mismos valores.
• Enfoque: Defender un valor es positivo, imponerlo tiende a ser negativo.

El Proceso

Pautas Comunes en la Evolución de los Conflictos:

1. Hechos Desencadenantes:
• Inicio del Conflicto.
2. Surgimiento:
• Manifestación y Desarrollo.
3. Polarización:
• Acentuación de Divergencias.
4. Espiral:
• Intensificación del Conflicto.
5. Estereotipos:
• Formación de Imágenes Fijas.

Abordaje del Conflicto en Diferentes Fases:

• Desafío: Mayor complejidad en fases más avanzadas.

El Problema

Identificación del Problema con Precisión y Seguridad:

1. Identificación de Aspectos Relevantes:

• Enfoque: Identificar los elementos clave del problema.
2. Diferenciación de Cada Parte:
• Análisis: Posiciones (exigencias), Intereses (beneficios), Necesidades (aspectos pendientes de
satisfacción).
3. Categorización en Tipologías de Conflictos:
• Clasificación: Identificar las características específicas de cada conflicto.

Vías para la Resolución de Conflictos

Acciones Preventivas:

Objetivo: Evitar la reproducción del conflicto.

Técnicas Más Complejas:

Características: Requieren la participación de terceras partes.

Vías para la Resolución de Conflictos

Categorización en Diferentes Tipologías de Conflictos

Objetivo:
Identificar y clasificar conflictos según sus características.
Importancia:
Facilita la aplicación de estrategias específicas de resolución.

La Gestión Alternativa de Conflictos (GAC)

Finalidad:
Busca soluciones beneficiosas para todas las partes, priorizando intereses comunitarios.
Establecimiento o restablecimiento de la comunicación positiva.
Fomento de la cooperación para resolver problemas.
Interacción:
Dos partes implicadas interactúan o negocian con tres finalidades básicas:
Clarificar los temas de la disputa.
Entender las posiciones e intereses de la otra parte.
Encontrar acuerdos satisfactorios para todas las partes.
Técnicas de Gestión de Conflictos
La Negociación
Objetivo:
Alcanzar un acuerdo que satisfaga mutuamente los intereses.
Requisitos:
Renuncia parcial de intereses por ambas partes.
Disposición a dialogar, negociar y sacrificar parte de los intereses.
La Mediación
Rol de la Persona Mediadora:
Intervenir mínimamente para facilitar la negociación.
Hacer posible la adopción de acuerdos.
Adecuada Si:
Las partes desean llegar a un acuerdo.
Quieren mantener la relación tras la resolución.
La Conciliación
Realización:
En un centro de conciliación o un Juzgado de Paz.
Características:
Solución rápida, eficaz y económica sin recurrir a un proceso judicial.
Decisiones finales tomadas libre y voluntariamente por las partes asistidas por un tercero.
El Arbitraje
Concepto:
Encomendar la solución a un tercero.
Adecuado Si:
Las partes desean someter el conflicto a un tercero no judicial.
Aceptan el resultado, vinculante o no vinculante.
El Juicio
Características:
Una tercera parte imparcial impone la solución.
Sentencia de obligado cumplimiento.
No requiere voluntariedad ni colaboración de las partes.
La Transacción
Proceso:
Negociación de un contrato sometido a la aprobación de un tercero (juez).
Beneficios:
Evita abusos de poder.
Requiere disponibilidad de un objeto para la negociación.
Dinámica:
Las partes realizan mutuas concesiones.
Métodos de Resolución
Transaccionales:
Decisiones tomadas por las partes involucradas (Negociación, Mediación, Conciliación).
Adversariales:
Decisiones tomadas por una tercera parte (Arbitraje, Juicio).
Transacción Participativa:
Combina elementos de ambos enfoques.