UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA

DE HONDURAS
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

PROYECTO FINAL: PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE

COMUNICACIÓN DIGITAL
26%

IMPORTANTE: Su proyecto final se basará en la realización de una

propuesta de estrategia de comunicación digital para la empresa que
le asigne su tutor. Desde el inicio de la tercera unidad debe comenzar
a trabajar en dicha propuesta.
Se le solicitan explicaciones descriptivas las cuales deben estar
compuestas de por los menos 5 renglones.

1. Portada

2. Índice

3. Introducción (1 página)

4. Estrategia de Comunicación Digital

4.1 Objetivos SMART-MARTE (3 por lo menos)

5. Definición del Cliente Ideal

5.1 Plantilla Buyer Persona (Cada integrante debe realizar una plantilla
Buyer Persona que corresponda con el cliente potencial al que entrevistó para
el mapa de empatía) En este apartado debe incluir descripción explicativa de 5
renglones mínimo)

6. Web Corporativa (Formato Una página)

Construir la página web corporativa usando la herramienta MailChimp:
Logo, Quiénes somos (misión, visión y valores); Productos o servicios,
Equipo de colaboradores, Testimonios, Formas de Contacto.

7. Blog Corporativo (1 entrada o artículo por cada integrante del equipo)

Los artículos de un blog suelen estar compuestos por:
 Títulos
  Subtítulos
 Imágenes
 Listados
 Videos
Presente cada una de las entradas de cada integrante con una explicación
descriptiva de cada artículo (mínimo 5 renglones)

8. Campaña de E-mail Marketing (1 correo por cada integrante del equipo)

Cada integrante del equipo deberá crear un correo para la campaña de
Email marketing. Las temáticas deben ser sobre los siguientes puntos:
 Promociones
 Lanzamientos de productos o servicios
 Descuentos para clientes frecuentes,
 Aniversario de la compañía con grandes sorpresas
 Anuncio sobre nueva sucursal
 Ofertas de temporada.

El Diseño de la plantilla email Marketing debe contener:

 Encabezado
 Cuerpo
 Pie (Redes Sociales: Instagram y Facebook
Importante: El correo electrónico debe ir personalizado.

Presente cada uno de los correos de cada integrante con una explicación
descriptiva de cada e-mail (mínimo 5 renglones)

9. Engagement
Cinco publicaciones en Instagram para que la empresa desarrolle engagement
con su audiencia. (Una publicación por cada Tipología de las que aparecen en
los recursos) Explique en 5 renglones la publicación y lo que espera lograr.
Ejemplo: Tipología Detrás de Cámaras.

10.Videomarketing (3 videos. Coloque el enlace de YouTube o Google

Drive a sus videos en este espacio) Importante: Debe incluir la
explicación reflexiva de cada uno de los videos (5 renglones)

10.1 Testimonio (Los integrantes del equipo deben participar en la realización

del video, duración del video 30 segundos)
10.2 Demostrativo (Muestre productos o los servicios que ofrece usando
imágenes, duración del video 30 segundos)
10.3 Storytelling (Los integrantes del equipo deben participar en la realización
del video, duración del video 30 a 45 segundos)

11. Crisis comunicacionales

Cómo lidiar con clientes insatisfechos, opiniones negativas y trolls
Brindar sugerencias hipotéticas sobre:
 Clientes insatisfechos (2 situaciones hipotéticas y respectiva
sugerencia)
 Trolls (Situación hipotética y 1 sugerencia)

Usted deberá colocar las capturas de la situación hipotética ya sea del Blog,
Sitio Web o Red Social de cómo lidiaría con un cliente insatisfecho.

En cuanto al Troll: Debe mostrar en captura el comentario realizado por el

troll identificando el tipo de troll (payaso, hater, sabelotodo, etc.) y redactar la
respuesta que debería brindar la empresa.

12. Anexos (Entrevista con evidencia a un cliente potencial por cada miembro
del equipo) Evidencia: Fotografía, brindar datos demográficos de la
persona entrevistada:
Edad
Sexo
Estado Civil
Nivel de escolaridad
Ingresos (Aproximado)