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Quienes quieran profundizar sobre algunos de los temas de psicología evolutiva y genética del
comportamiento que iré tocando en las próximas clases pueden leer los capítulos 3 y 4 del libro.
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Artículo de divulgación en el que describimos los mecanismos mentales de monitoreo y
detección de errores en nuestro propio pensamiento
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podcast - https://go.ivoox.com/rf/86062499
4
podcast - https://podcasts.apple.com/ar/podcast/intuitive-customer-improve-your-customer-experience/
id1319228135?l=en&i=1000514606190
Spending hours of time and thousands of dollars on your Customer Experience design can be a waste of
time if you forget to manage the sounds and smells your customer encounters there. Unfortunately,
organizations often overlook these details and leave these details up to chance. In this episode, we speak
with Simon Faure-Field, CEO of Equal Strategy, about these crucial areas. As an expert in the effects of
sound and smell, he knows what sounds great and what smells rotten in your CX design.
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Obsidian - Youtuber que explica su manera de organizar sus conocimientos
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Resumen sobre diseño experimental
Haga clic en el enlace https://youtu.be/1O65eCE69ws para abrir el recurso.
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Marco Metodológico - Behavioral Insights Team
Haga clic en el enlace https://www.bi.team/blogs/east-en-espanol-y-nuestro-trabajo-en-america-
latina/ para abrir el recurso.