3.2 Mijo, S.A de C.V.

3.2 Mijo, S.A de C.V.

Mijo, S.A. de C.V., es una de las grandes compañías que maneja harina que sirve para
elaborar diferentes platillos como tamales, churros, hot cakes, tortillas, etcétera. Tiene
una gran variedad de productos, por lo cual ha sido durante mucho tiempo, el líder del
mercado en el Distrito Federal y área metropolitana.
Las ventas han disminuido y se le encargó al departamento de investigación de mercados
la realización de un estudio para conocer el porqué de la baja de las ventas. En breve
tiempo el director del departamento se abocó a realizar el estudio, tomando al azar una
muestra representativa entre las amas de casa, tiendas de autoservicio y misceláneas,
analizando si la competencia lanzó un nuevo producto, si la distribución es mala, si tiene
precios más altos que los de la competencia o si los empaques son apropiados o
inadecuados.
Una vez que el departamento de mercadotecnia reunió toda la información de su
investigación, concluyeron que el empaque y el embalaje no son lo suficientemente
adecuados, porque al llegar a las tiendas de autoservicio o misceláneas algunos de los
productos están rotos o en mal estado, lo cual también repercute en los consumidores.
Las amas de casa dijeron que la envoltura, de papel semirrígido, es sumamente delgada y
al llevarla a casa se rompe algunas veces, por lo cual se pronunciaron a favor de un mejor
empaque.

Caso de estudio 1
 3.2 Mijo, S.A de C.V.

Preguntas:
1. ¿Qué decisión tomarías como director de mercadotecnia?, ¿cambiarías o
remodelarías el empaque y embalaje o ambos, pero en tal forma que no se
incremente el precio de los productos?
2. ¿Qué tipo de empaque recomendarías? ¿por qué?

Fisher, E., Espejo, J (2011) Mercadotecnia, México, D.F. Mc Graw Hill

Caso de estudio 2