Tarea 2

Ejemplo: para diferenciar problema de decisión, problema de Investigación,

objetivos e hipótesis de investigación.

Una tienda de ropa femenina, situada en una calle céntrica de la ciudad detecta
una tendencia a la baja en la facturación de los últimos meses, confirmada
comparando las cifras con las del mismo periodo del año anterior. El responsable
de la tienda está preocupado porque no se cumplen los objetivos, y aunque intuye
varias razones posibles no se sabe realmente cual es la causa del problema.
(Adecuado Trespalacios)

Sobre la base de lo expuesto determine:

a) El problema de decisión, concretando las razones externas e internas

de dicho problema.
¿Qué hacer para poder recuperar las ventas perdidas en relación a la
gestión anterior?
b) El problema de investigación.
Una tienda de ropa femenina que se encuentra en una calle céntrica de una
ciudad, en los últimos meses ha disminuido sus ventas en un gran
porcentaje en comparación con las ventas de meses anteriores, no
pudiendo alcanzar el objetivo de venta propuesto por la tienda.
c) Objetivos de la investigación.
 Objetivo general:
Conocer las variables principales que intervienen en la disminución
de ventas en la tienda de ropa de femenina
 Objetivo específico:
Identificar las variables internas por la cual se produce la disminución
de ventas en la tienda.
Identificar las variables externas por la cual se produce la
disminución de ventas en la tienda.
d) Preguntas de investigación.
¿Los clientes reciben una mala atención de parte del personal de la tienda
de ropa femenina?
¿Los precios de los productos de la tienda de ropa femenina son muy
elevados?
¿La competencia en cuanto a tienda de ropa femenina ha ido aumentado?
¿Las personas no asisten a la tienda de ropa femenina debido a la
pandemia del COVID-19?
e) Hipótesis de Investigación.
H1: Los clientes cuando entran a la tienda se siente presionado por los
empleados, ya que paran detrás de ellos, no dándole su espacio para que
el cliente pueda elegir libremente.
H2: Los precios de los productos que la tienda son muy caros en
comparación con otras tiendas que se encuentran alrededor, por lo cual los
clientes prefieren ir a otras tiendas.
H3: La tienda al encontrarse en un lugar céntrico y muy comercial, ha sido
llamativo para otras tiendas que también venden los mismos productos, por
lo cual las personas tienen más opciones.
H4: Debido a la pandemia las personas han preferido hacer sus compras a
través de tiendas digitales y no asistir a tiendas físico, para poder cuidarse
del contagio del COVID-19.
Kellogg’s: del desplome al éxito

La situación
En el mundo, Kellogg’s es el productor más importante de cereales y un
productor importante de alimentos preparados como galletas, bocadillos
para el tostador, barras de cereal, waffles congelados, complementos para
la carne, bases para pasteles y barquillos, con ventas anuales proyectadas
de alrededor de $10,000 millones y una participación en el mercado de más
de 30 por ciento en 2005. James Jenness, presidente y director general de
Kellogg’s se enorgullece de ser parte de Kellogg Company, por la
congruencia de las decisiones que se toman en la empresa para fomentar
el crecimiento a largo plazo de su negocio, y satisfacer las necesidades de
su gente y sus comunidades. Con una participación tan grande en el
mercado, podría pensarse que Kellogg’s es intocable. No obstante,
Kellogg’s enfrentó un desplome en el mercado. Sus ventas de cereal
estaban disminuyendo y tenía que enfrentar el desafío de salir de esa crisis.
En consecuencia, recurrió a la investigación de mercados para identificar el
problema y desarrollar varias soluciones que incrementaran sus ventas de
cereal. Para identificar el problema, Kellogg’s utilizó varias tareas que lo
ayudaran en el proceso. Los investigadores hablaron con quienes tomaban
las decisiones dentro de la compañía, entrevistaron a expertos de la
industria, analizaron los datos disponibles y realizaron una investigación
cualitativa.

Varios problemas importantes surgieron de esta investigación preliminar.

Los productos actuales estaban dirigidos a los niños. Las rosquillas y los
pastelillos se estaban haciendo populares como alimentos para el
desayuno. Los altos precios estaban inclinando a los consumidores hacia
las marcas genéricas. Durante la investigación también salió a la luz otra
información. Los adultos deseaban comidas rápidas que requirieran poca o
ninguna preparación.
La decisión para la investigación de mercados
1. ¿Cuál es el problema de decisión administrativa que enfrenta
Kellogg’s?
El problema de decisión administrativa que enfrenta la empresa
kellogg’s es: ¿Se debe disminuir el precio de venta de los productos que
comercializa la empresa kellogg’s en el mercado?
2. Defina un problema adecuado de investigación de mercados que
Kellogg’s necesite tratar.
El problema de investigación de mercado para Kellogg’s es: Es
realmente determinante el precio a la hora que un cliente decide
comprar o no un producto o que otro factor interviene en esta decisión.
3. Analice el papel del tipo de problema de investigación de mercados
que usted haya identificado para permitir que James Jenness
incremente las ventas de Kellogg’s.
Considero que los altos precio en este caso ha sido un factor
determinante para la disminución de las ventas de kellogg’s, ya que en
estos últimos tiempos han aparecido una gran variedad de marcas
ofreciendo los mismos productos con precios más bajos, afectando en
gran medida a las ventas de Kellogg’s.

La decisión para la gerencia de marketing

1. James Jenness se pregunta qué cambios debe hacer Kellogg’s
para incrementar la participación en el mercado. ¿Qué estrategias
de marketing deben formularse?
Realizar descuentos por temporadas por ejemplo en temporada escolar,
realizar promociones como ser dos por uno, tres por dos, como así
también innovar la imagen de los productos ya establecidos y hacer
publicidades enfocadas en el segmento de los adultos.
2. Analice la forma en que la acción de decisión administrativa de
marketing que usted le recomendó a James Jenness está influida
por la investigación que le sugirió antes y por los hallazgos de la
misma.
Las estrategias de marketing que se le recomendó que llevara a cabo la
empresa, obvia mente está muy influida por la investigación, ya que
como se puede ver los altos la causa de la disminución de las ventas, ya
que con estos estaban ahuyentado a sus clientes, motivándolos a
comprar otras marcar con precios accesibles.