INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCA- Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Tepepan

Licenciatura en contador publico

ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN.

PROFESORA: M.A.P. AIDA NAGORE ROBLES

UNIDAD1: LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACIÓN CON LAS

ORGANIZACIONES EN UN AMBIENTE GLOBAL.

ACTIVIDAD 3: REPORTE DE PROYECTO INTEGRAL APLICADO

A UNA PYME, FASE 1

EQUIPO No. 3
GUZMAN VAZQUEZ MARISOL
HERNANDEZ BAUTISTA AGUSTIN
LARA VELAZQUEZ NORMA ERNESTINA
GRUPO 1Cx11
FECHA DE ENTREGA 15 DICIEMBRE 2023

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INDICE

INTRODUCCIÓN 3
I). ANTECEDENTES 4
1. HISTORIA 4
2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 5
3. FILOSOFÍA CORPORATIVA 6
II) ANÁLISIS Y SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA 7
1. CLASIFICACIÓN 7
SECTOR 7
GIRO 7
2. RECURSOS 8
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFERTA 9
4. ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO, SOCIAL Y POLÍTICO, CULTURAL (FODA) 10
5. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL. 11
CONCLUSIONES 12
FUENTES DE INFORMACIÓN DIGITAL: 13

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 INTRODUCCIÓN

México ha tenido un desarrollo y crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (Pymes)

en los últimos años ha tenido un auge muy grande por el apoyo creados por el gobierno y por la
creación de nuevas políticas para las Pymes. El objetivo de impulsar el crecimiento de nuevas
empresas y acelerar el crecimiento económico y reducir la pobreza que se vive en México. Los
obstáculos que no permiten el desarrollo de las Pymes son la falta de financiamiento y programas de
apoyo, el uso de la tecnología en sus procesos y productos que desarrollan, como la capacitación de
los emprendedores y líderes que crean las nuevas empresas.

En el vibrante panorama empresarial de México 4 Play Telecom S.A. DE C.V. destaca como
una Pyme comprometida con la excelencia y la innovación fundada en diciembre de 2014,
consolidando su presencia en el mercado, ofreciendo servicio de alta calidad que satisfacen las
necesidades cambiantes de las telecomunicaciones, movilidad y tecnología.

Como empresa comprometida con la comunidad 4 Play Telecom S.A. DE C.V. reconoce la
importancia de la responsabilidad social empresarial y se esfuerza por contribuir al desarrollo
sostenible y apoyar iniciativas que mejoren la calidad de vida de las personas y el entorno en el que
opera.

Con una mirada hacia el futuro 4 Play Telecom S.A. DE C.V. está comprometida con la continua
innovación y adaptación a un entorno empresarial dinámico en la tecnología y telecomunicación.
Buscando expandir presencia, diversificación de oferta y sobre todo estar a la vanguardia de las
tendencias del mercado.

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 I). ANTECEDENTES

1. HISTORIA

Play Telecom, es una empresa especializada en servicios de telecomunicaciones. Fue creada

y fundada en diciembre de 2014. Actualmente la empresa cuenta con un equipo de entre 31 a 50
personas.

Play Telecom es propiedad de 4 Play Telecom S.A. DE C.V. se destaca por ofrecer soluciones
personalizadas en telecomunicaciones. Sus servicios incluyen disponibilidad 24/7, tiempos de
respuesta rápidos, y un enfoque de “One Stop Shop”, lo que significa que pueden manejar todos los
servicios de telecomunicaciones para un cliente en lugar de tener que contratar a diferentes
proveedores. Además, ofrecen garantías de nivel de servicio (SLA) para asegurar la satisfacción del
cliente.

La empresa ha sido reconocida como una de las mejores PYMES para trabajar en México. Su
misión es potenciar el desarrollo de otras empresas a través de la movilidad, la tecnología y las
telecomunicaciones.

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2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

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3. FILOSOFÍA CORPORATIVA

La filosofía corporativa de 4 Play Telecom se basa en cuatro pilares clave:

1. Disponibilidad: Su centro de ayuda está disponible 24/7 para atención personalizada.

2. Tiempos de respuesta: Se comprometen a responder en un plazo de 4 horas, en
comparación con el promedio de 3 días de otros proveedores.
3. One Stop Shop: Ofrecen todos los servicios de telecomunicaciones que una empresa pueda
necesitar, evitando la necesidad de contratar a diferentes proveedores.
4. Garantías SLA: En caso de insatisfacción con sus servicios ofrecen las mejores opciones
para resolver la situación.

Además, se describen a sí mismos como un integrador de telecomunicaciones, expertos en

diseñar, implementar y operar servicios para empresas. La empresa fue fundada en diciembre
de 2014.

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 II) ANÁLISIS Y SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

1. CLASIFICACIÓN

SECTOR

4 Play Telecom, S.A. de C.V. se encuentra en el sector económico de “Otros servicios de

telecomunicaciones” según el código 517910. Esta empresa se especializa en proporcionar soluciones
personalizadas en telecomunicaciones.

GIRO

El giro de 4 Play Telecom, S.A. de C.V. es tele comunicaciones en México, su cobertura de

servicios comprende, entre otras cosas, la operación dela red más completa de telefonía básica local
y de larga distancia.

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 2. RECURSOS

4 Play Telecom, S.A. de C.V. cuenta con un equipo diverso y capacitado que abarca diversa
áreas, desde la producción hasta el marketing y la gestión ejecutiva.

También ofrecen una variedad de soluciones tecnológicas, incluyendo routers, puntos de

accesos WiFi, switches, enlaces dedicados/ADSL, y software solutions. Cuentan con una ubicación
física en la Ciudad de México, lo que les permite estar cerca de sus clientes.

Han estado en el negocio desde 2014, lo que les ha permitido adquirir una valiosa experiencia
en el sector de las telecomunicaciones.

Estos recursos les permiten proporcionar un servicio al cliente sin precedentes y soluciones
personalizadas en telecomunicaciones.

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 3. PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFERTA

4 Play Telecom, S.A. de C.V. es una empresa de telecomunicaciones que ofrece una variedad
de productos y servicios como son:

Internet con Routers, puntos de acceso, Wi-Fi, Switches y enlaces dedicados/ADSL

Telefonía que incluye Call y Contact center, extensiones tradicionales, equipos, planes y IP
PBX.

Mesa de Servicio con el personal capacitado, Software solutions, equipos de trabajo y respuesta
y resolución inmediata.

Disponibilidad en su centro de ayuda las 24 horas los 7 días. Promete un tiempo de respuesta
de 4 horas.

One Stop Shop ofrece todos los servicios de telecomunicaciones que podrías necesitar,
evitando tener que contratar a diferentes proveedores.

En caso de no estar satisfecho con los servicios ofrecen opciones para resolver la situación, es
decir cuentan con garantía SLA.

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4. ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO, SOCIAL Y POLÍTICO, CULTURAL (FODA)

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5. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.

4 Play Telecom, S.A. de C.V. tiene una red totalmente de fibra óptica directa al hogar (FTTH)
y nodos de accesos GPON (Gigabit Passive Optica Network) de última generación, lista para
ofrecer servicios IPV6, 4K con la misma calidad en todos los sitios en la que tiene cobertura.

4 Play Telecom, S.A. de C.V. cuenta con servicios empresariales y ofrece soluciones de
telecomunicaciones, servicios administrados y tecnologías de información para empresas
del sector público y privado.

Diagnóstico de ciberseguridad ofrece servicio que evalúa el estado real de seguridad de los
sistemas, indicando los puntos débiles de los sistemas internos o públicos sobre los que
recae la operación estratégica de la empresa.

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CONCLUSIONES

MARISOL GUZMAN: La FODA es una herramienta valiosa que puede ayudar a las
empresas a evaluar su posición en el mercado y tomar decisiones informadas. Está
herramienta de planificación estratégica es utilizada para evaluar la posición actual de una
empresa en el mercado.

El FODA se compone de cuatro elementos: Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y

Amenazas. Que al momento de ser evaluados las empresas podrán determinar en que
posición están dentro del mercado para tomar decisiones acertadas

AGUSTIN HERNANDEZ: La FODA evalúa las fortalezas y debilidades de una empresa,

para determinar qué áreas necesitan mejorar y dónde pueden destacar. Al evaluar las
oportunidades y amenazas, las empresas pueden determinar qué cambios en el mercado
pueden afectarlas y cómo pueden adaptarse y aprovechar las oportunidades.

El FODA también ayuda a las empresas a identificar áreas donde pueden mejorar su
eficiencia y eficacia al reducir sus debilidades y amenazas. Al capitalizar sus fortalezas y
oportunidades, las empresas pueden aumentar su cartelera de clientes y crecimiento como
empresa.

NORMA LARA: Él análisis FODA es una técnica utilizada para evaluar el desempeño de una
organización en el mercado y se utiliza para desarrollar estrategias comerciales efectivas.

Conocer los puntos fuertes y los puntos débiles de una empresa nos facilitará a analizar la
situación de la empresa, servicio, marca o producto para poder tomar decisiones. Además,
podemos comprobar cómo nos afecta el entorno para aprovechar nuevas oportunidades o
estar prevenidos frente a futuras amenazas.

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FUENTES DE INFORMACIÓN DIGITAL:

Las cinco mejores pymes para trabajar en México (eleconomista.com.mx)

Soluciones Personalizadas En Telecomunicaciones | 4 Play Telecom

https://www.facebook.com/4playtelecom?mibextid=ZbWKwL

http://www.playtelecom.net.br/site/

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