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Diagnostico de la EMPRESA CALATEL PERU S.A.C.

Integrantes:

Karina Abanto Estrada Jane Rojas Macedo Karen Figueroa Chambi Melver Huamn Baldomero Ramrez gil

Profesor: Guillermo Adolfo Alva Snchez

INDICE 1. Caratulapg. 1 2. Introduccinpg. 2 3. Resumen ejecutivopg. 5 CAPITULO I 4 INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA Nombre de la empresa Ubicacin Constitucin Social Productos y/o servicios que se comercializan Directores y funcionarios

CAPITULO IIpg. 6 5 AREA ADMINISTRATIVA 5.1 Situacin Actual del planeamiento 5.2 Definicin del negocio y del direccionamiento estratgico 6 DE LA ORGANIZACIN

7 DE LA DIRECCION 8 DEL CONTROL Sistemas de control vigentes y evaluacin de su eficacia

CAPITULO III..pg. 9 AREA DE RECURSOS HUMANOS Situacin y anlisis del proceso del rea

CAPITULO IVpg. 10 AREA DE LOGISTICA Situacin y anlisis del proceso en el rea: Compras, almacn, despacho y transporte

CAPITULO Vpg. 11 2

AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO Diseo y prototipos: Relacin con marketing, venta y produccin

CAPITULO VIpg. 11 AREA DE CONTABILIDAD Anlisis de estados financieros: Estructural, tendencias y ratios: Liquidez, solvencia, rentabilidad y gestin. Comentarios

CAPITULO VII AREA FINANCIERA CAPITULO VIII.pg. 12 AREA MARKETING Anlisis de la segmentacin del mercado, seleccin del mercado, meta, posicionamiento. El mix de Marketing

CAPITULO IXpg. 13 DIAGNOSTICO DE CADA AREA SOLUCIONES INTEGRALES PARA LAS FUNCIONES DEL AREA DE ADMINSITRACION Administracin: Planeamiento, Organizacin, direccin y control Recursos Humanos Logstica Investigacin y desarrollo Contabilidad Finanzas

CAPITULO X..pg. 16

SOLUCIONES INTEGRALES PARA LAS FUNCIONES DEL AREA DE MARKETING Anlisis de la situacin: Formulacin de objetivos Definicin de la estrategia de marketing Estrategia de segmentacin: Seleccin de mercado, meta, posicionamiento Estrategia de cartera: Anlisis de portafolio, matriz SCG 3

 Estrategia para el MIX de marketing: Producto, precio, propaganda, publicidad Distribucin de Publicidad Presupuesto de Marketing

INTERVENCION CAPITULO XI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ANEXOS

RESUMEN EJECUTIVO

Grupo espaol especializado en la gestin de proyectos de tecnologa, telecomunicaciones, electricidad llave en mano y en la prestacin de servicios de comunicacin y media. En los inicios la actividad se centro en el sector de las telecomunicaciones diversificando sus actividades en el transcurso de los aos al sector elctrico y de construccin. Adicionalmente cuenta con una gran experiencia, la diversidad de servicios prestados y nuestra trayectoria y presencia geogrfica en el Per nos permite afirmar que somos una empresa plenamente consolidada en el mbito nacional y con continuas expectativas de crecimiento.

CAPITULO I INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Calatel Infraestructuras y Servicios S.A.C. Ubicacin: Av. Argentina 3090 Callao, Lima Per Constitucin Social: En el Per nos establecimos en 1994 con el nombre de RADIOTRONICA DEL PERU SAC, y a partir del 2009 adoptamos el nombre de CALATEL Infraestructuras y Servicios SAC. Somos una empresa de servicios especializada en obras de Ingeniera en las reas de Energa, Telecomunicaciones, Hidrocarburos, Minera y Obras Civiles; contando con una vasta experiencia a nivel internacional. Sociedad Annima Cerrada. Productos y/o servicios que se comercializan: Obras elctricas, infraestructuras y telecomunicaciones Directores y funcionarios: Gerente General: Cussianovich Crosby Jos Antonio Apoderado: Rivas Cavero Mauricio Eloy Apoderado: Castillo Martin Jorge Pedro

CIIU: 74218 Ruc: 20522346030 Telfono: 453 3434 Fundada: 18 / Junio / 2009 Ventas Patrimonio: Grupo Ezentis, a travs de su filial peruana, Calatel Infraestructuras y Servicios, ha resultado adjudicatario del nuevo Contrato Bucle de Clientes 2012-2016 de Telefnica del Per, un compromiso que refuerza su posicin y diversificacin en el pas andino. El convenio, que entra en vigor con fecha retroactiva de 1 de diciembre de 2012 y que finalizar el 31 de diciembre de 2016, tiene una cuanta estimada, durante el global de su vigencia, de 48,35 millones de euros. 5

Calatel ejecutar servicios de desarrollo y mantenimiento de planta externa en el rea de operaciones de Lima, la misma zona adjudicada en el anterior contrato con Telefnica del Per.

CAPITULO II DEL PLANEAMIENTO

INDICADO R FACTOR LIMITANT E (h) 1

TOTAL SATISFACCIO N (a) PLANEAMIENTO 1. LA GERENCIA GENERAL DISPONE DE UN PLAN ESTRATEGICO? 2. SE HACE SEGUIMIENTO AL PLAN ESTRATEGICO? 3. SE CRE UN DEPARTAMENTO EXCLUSIVO PARA EL PLANEAMIENTO? 4. LOS OBJETIVOS SE ENCUENTRAN CLARAMENTE FORMULADOS? 5. LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA SE DIFUNDEN? 6. LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA ES ADECUADA A LAS ESTRATEGIAS? 7. SE DELEGAN LAS TAREAS DEACUERDO A LA GERENCIA ENCARGADA? 8. PRESENTAN INDICADORES DE GESTION? 9. SE TRABAJA EN EQUIPO? 10. EXISTE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTION? TOTALES 0 1

BUEN O (b) 0,5 0,1 0,1

REGULA R (c) 0,25

LIMITAD O (d) 0

FACTOR LIMITANT E (f)

1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,5 0,4 1 8.5

INDICADOR DE EFICIENCIA INDICADOR DE DEFICIENCIA

25%

0,1

0,35 0,65

AREA ADMINISTRATIVA Definicin del negocio y del direccionamiento estratgico

Somos una empresa de servicios cuyo objeto principal es la construccin y mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones, electrificacin, energa y obras de Infraestructura Civil. Contamos, a travs de nuestras filiales, con una vasta experiencia a nivel nacional e internacional con presencia en nuestro pas desde 1994. Pertenecemos al grupo empresarial espaol Ezentis, presente en Latinoamrica, El Caribe y 6

Norte de frica, brindando a nuestros clientes una oferta diferencial y valor aadido en cada una de las regiones donde nos desarrollamos. Situacin Actual del planeamiento Nuestra misin Llevar progreso a la comunidad a travs de servicios de infraestructura y tecnologa, cuidando el bienestar de nuestro personal y la satisfaccin del cliente.

Nuestra visin Ser la mejor opcin en servicios de infraestructura y tecnologa.

Nuestros Valores:

Honestidad: Como punto de partida para la realizacin de un adecuado trabajo en equipo, donde prime la confianza, tanto al interior de la compaa como hacia afuera, en sus relaciones con los clientes, proveedores, y dems grupos de inters. Orientacin A Las Personas: Considerando el capital humano como parte fundamental para el desarrollo exitoso de la empresa y la necesidad de ocuparnos siempre por su bienestar, lo cual da como resultado personal ms comprometido y eficiente. Salud Ocupacional Y Medio Ambiente: Es fundamental para nosotros velar por el bienestar del personal y de la comunidad, mitigando el impacto medioambiental del negocio y buscando la sostenibilidad en el tiempo. Eficiencia Y Calidad: Para brindar a sus clientes un trabajo eficaz y con capital humano altamente preparado.

DE LA ORGANIZACIN

INDICADOR FACTOR TOTAL FACTOR SATISFACCION BUENO REGULAR LIMITADO LIMITANTE LIMITANTE (f) (a) (b) (c) (d) (h) ORGANIZACIN 1. SE CONOCE LA JERARQUIA Y LA LINEA DE MANDO DE LA EMPRESA? 2. SE DIFUNDE EL ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA? 3. SE TIENE UN PERFIL PARA CADA PUESTO DE TRABAJO? 4. SE TIENE UN MOF Y/O POE? 5. SE TIENE EN CUENTA LA CANTIDAD DE PERSONAL POR JEFATURA? 6. SE EVALA Y/O MODIFICA LAS FUNCIONES DE LOS PUESTOS ? 0,1 0,1 0,1 2 1 1 0,5 0,1 0,1 0,1 2 1 0,25 0

7. SE DA CAPACITACION CONSTANTE? 8. LOS PUESTOS EN LA EMPRESA ESTAN DEACUARDO CON LOS OBJETIVOS? 9. HAY ALGUN PROGRAMA O MTODO PARA ALCANZAR LAS METAS ? 10. SE TIENE UN AMBIENTE O ENTORNO ADECUADO PARA EL TRABAJO? TOTALES 0

0,1 0,1 0,1 0,1 0,3 0,6 0,1 3 1 1

INDICADOR DE EFICIENCIA
INDICADOR DE DEFICIENCIA

1/7

0,15

0,3
0,7

DE LA DIRECCION
FACTOR LIMITANT E (f) INDICADO R FACTOR LIMITANT E (h)

TOTAL SATISFACCIO N (a) DIRECCION 1. EXITE UN METODO PARA PONER EN MARCHA EL PLAN ESTRATEGICO? 2. SE RESUELVEN LOS PROBLEMAS QUE SURGEN DURANTE EL PROCESO ADMINISTRATIVO? 3. SE ANALIZA CADA TOMA DE DESICIONES ? 4. LAS DECISIONES QUE SE TOMAN SON EN BUSCA DE ALCANZAR LOS OBJETIVOS? 5. SE TOMA EN CUENTA AL RECURSO HUMANO EN LA TOMA DE DECISIONES? 6. LA ADMINISTRACION BUSCA AL INTEGRACION ENTRE LAS AREAS? 7. SE TIENE EN CUENTA LA MOTIVACION DEL PERSONAL? 8. LA ADMINSTRACION TIENE UNA ADECUADA COMUNICACIN CON EL PERSONAL? 9. LA ADMINISTRACION TIENE ADAPTABILIDAD A LOS CAMBIOS EN ELPLAN ESTRATEGICO? 10. SE TIENE UNA ADECUADA SUPERVISIN DE LAS FUNCIONES ? TOTALES 0 1

BUEN O (b) 0,5 0,1

REGULA R (c) 0,25

LIMITAD O (d) 0

0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,7 0,3

INDICADOR DE EFICIENCIA
INDICADOR DE DEFICIENCIA

1/3

0,075

0,425
0,575

DEL CONTROL Sistemas de control vigentes y evaluacin de su eficacia

FACTOR LIMITANT E (f) INDICADO R FACTOR LIMITANTE (h)

TOTAL SATISFACCIO N (a) CONTROL 1. EXISTE AREA ESPECIFICA DE CONTROL DE METAS? 2. SE REALIZA EFECTIVAMENTE SUPERVICION DE LAS ACTIVIDADES? 3. SE MANEJA FORMATOS PARA LLEVAR INDICADORES DE CONTROL DE METAS DE CADA DPTO? 4. SE EVALUAN LOS RESULTADOS CON CADA DTO? 5. SE DA RETROALIMENTACION SOBRE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA? 6. TIENE EN CUENTA EL SEGUIMIENTO DE CONTROL PARA REFORMULAR EL PLANEAMIENTO? 7. ES DE CONOCIMEINTO DE LAS JEFATURAS LAS METAS ? 8. SE REALIZA UNA SUPERVISION DE LAS ACTIVIDADES CONCURRENTEMENTE? TOTALES 0,3 0,1 0,1 1 0,1

BUEN O (b) 0,5

REGULA R (c) 0,25

LIMITAD O (d) 0

0,1 0,1

4 2

1 1

0,1

0,1 0,1 0,2 0,3 4 1 4

INDICADOR DE EFICIENCIA INDICADOR DE DEFICIENCIA

0,3

0,1

0,075

0,475 0,525

CAPITULO III AREA DE RECURSOS HUMANOS Situacin y anlisis del proceso del rea
FACTOR LIMITANT E (f) INDICADO R FACTOR LIMITANTE (h)

TOTAL SATISFACCIO N (a) RECURSOS HUMANOS 1. UTILIZAN METODOS, MEDIOS, O MODELOS PARA LLEVAR A CABO LA PLANIFICACION DE RR.HH? 2. QUE EXPERIENCIA TIENEN EN EL USO DE ESTOS METODOS O MEDIOS? 3. EL AREA TIENE RAPIDEZ DE RESPUESTA ANTE ALGUNA DIFICULTAD? 1 0,1

BUEN O (b) 0,5

REGULA R (c) 0,25

LIMITAD O (d) 0

0,1 0,1

1 5

1 1

4. UTILIZAN METODOS PARA SELECCIONAR LAS CATEGORIAS DE EMPLEADOS CLAVE? 5. EVALUAN LOS PUESTOS DE TRABAJO Y LOS AUMENTOS SALARIALES? 6. IDENTIFICAN LOS PROBLEMAS PRINCIPALES EN LA ADMINISTRACION DE SALARIOS? 7. EL AREA CUENTA CON LA CAPACITACION CONTUNUA? 8. TIENEN DIFICULTAD PARA EL CONTROL DE LOS EMPLEADOS? 9. QUE TAL ES LA CALIDAD DE RECURSOS HUMANOS? 10. EL TRABAJO DE LOS COLABORADORES ES EFICIENTE? TOTALES 0,1

0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,4 0,5

INDICADOR DE EFICIENCIA INDICADOR DE DEFICIENCIA

0,1

20%

0,125

0,425 0,575

CAPITULO IV AREA DE LOGISTICA Situacin y anlisis del proceso en el rea: Compras, almacn, despacho y transporte
FACTOR LIMITANT E (f) INDICADO R FACTOR LIMITANTE (h)

TOTAL SATISFACCIO N (a) LOGISTICA 1.Existe intercambio de informacin entre logstica y otras reas? 2.Existe algn sistema de Almacenamiento y/o manipuleo para Gestionar el tiempo? 3.Trabajan con algn objetivo bsico definidos? 4.Cumplen con los objetivos Puntuales : cantidad/calidad/puntualidad/proveedor? 5.Existe algn Manual de Compras: polticas y procedimientos; metas y estrategias en la organizacin? 7.El rea de logstica tambin gestiona, para el plan estratgico de la organizacin? 8.Existe Exactitud en la informacin intercambiada. Entre las reas? 9.Existe Estrategia de coordinacin y cooperacin con otras reas ante situaciones no previstas? 10.Qu percepcin tiene usted del servicio entregado a sus clientes internos? 11.En la adquisicin de materiales utilizan algn sistema de aprovisionamiento: ejemplo; el JIT? TOTALES 0,1 0,2 0,1 1

BUEN O (b) 0,5

REGULA R (c) 0,25 0,1

LIMITAD O (d) 0

0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1

1 1

0,4

0,3

CAPITULO V 10

AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO CAPITULO VI AREA DE CONTABILIDAD Anlisis de estados financieros: Estructural, tendencias y ratios: Liquidez, solvencia,
TOTAL SATISFACCIO N (a) contabilidad 1 1.en cuanto les beneficia el ser una SAC? 2.cada cuanto tiempo se realiza una auditoria interna? 3.se tiene un registro de los activos que se van a depreciar? 0,1 4.mantienen una coordinacin con el rea de finanzas? 5.se reporta peridicamente a la gerencia, en cuanto esta comprometida la empresa con terceros? 6.por cuenta dudosa (deudas), existen controles para no incidir en ello? 7.se presentan recomendaciones para que la empresa aproveche el crdito fiscal ? 8.al tener un correcto EE.FF. Recomienda las oportunidades de financiamiento que puede tener la emp? 0,1 9. da sugerencias en cuanto a los activos fijos. Antes de que pierda su capacidad operativa para su venta? totales 0 0,3 0,1 0,6 3 0,1 0,1 0,1 0,1 4 1 8 7 1 1 0,1 0,5 0,25 0,1 0 BUEN O (b) REGULA R (C) LIMITAD O (d) FACTOR LIMITANT Ef INDICADO R DE FACTOR LIMITANTE (n)

INDICADOR DE EFICIENCIA INDICADOR DE DEFICIENCIA

15%

0,15

0,3 0,7

CALCULO DE LA EFICIENCIA DE LA ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL EO=

0,35

0,30 0,425 0,5 0,425 0,475 0,50 0,30 0,3

10

EO= 32,5% CALCULO DE LA DEFICIENCIA DE LA ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL DO=

67,5%

CAPITULO VII 11

CAPITULO VIII AREA MARKETING Anlisis de la segmentacin del mercado, seleccin del mercado, meta, posicionamiento. El mix de Marketing
TOTAL SATISFACCIO N (a) 1 2.Se cuenta con un personal especialista en el rea de marketing? 2.Existe un plan de marketing 1.Existen estrategias de marketing? Hay polticas de distribucin y precios en el rea? 5.Existen formas de comunicacin y elementos publicitarios? 6.Se realiza un anlisis del mercado y competencia para la planeacin del marketing? 7.Cada cuanto tiempo hay un control y evaluacin del marketing? 8.Hay una fijacin de campaas y Fidealizacin de los clientes? 9.La evaluacin peridica de los resultados? totales 0 0 0 0 0 0 1
INDICADO R DE FACTOR LIMITANT E (n)

MARKETING

BUEN O (b) 0,5

REGULA R (C) 0,25

LIMITAD O (d) 0

FACTOR LIMITANT Ef

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CAPITULO IX DIAGNOSTICO DE CADA AREA SOLUCIONES INTEGRALES PARA LAS FUNCIONES DEL AREA DE ADMINSITRACION Administracin: Planeamiento, Organizacin, direccin y control
TOTAL BUENO REGULAR LIMITADO SATISFACCION (a) (b) (c) (d) 1.PLANEAMIENTO 1. LA GERENCIA GENERAL DISPONE DE UN PLAN ESTRATEGICO 2. SE HACE SEGUIMIENTO AL PLAN ESTRATEGICO 1 0.5 1 1 SE DEBE DESIGNAR QUIEN SE ENCARGA DE REVISAR EL PLAN ESTRATEGICO LOS OBJETIVOS SON MUY GENERICOS DEBEN SER MS EXPLICITOS EN CUANTO A META Y TIEMPO DIFUNDIR DE FORMA CONTINUA LOS OBJETOVOS DE LA EMPRESA 0.25 0 REVISAR LAS PAUTAS Y CRONOGRAMAS DE SEGUIMIENTO

OBSERVACIONES

3. SE CRE UN DEPARTAMENTO EXCLUSIVO PARA EL PLANEAMIENTO

4. LOS OBJETIVOS SE ENCUENTRAN CLARAMENTE FORMULADOS 5. LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA SE DIFUNDEN 6. LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA ES ADECUADA A LAS ESTRATEGIAS 7. SE DELEGAN LAS TAREAS DEACUERDO A LA GERENCIA ENCARGADA 8. PRESENTAN INDICADORES DE GESTION 9. SE TRABAJA EN EQUIPO 1 1 1

1 1

FALTA UN REAL TRABAJO EN EQUIPO EXIXTE UN SISTEMA PERO NO FUNCIONA EN TODOS SUS ASPECTOS. COORDIANR CON AREA DE SISTEMAS

10. EXISTE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

MEJORAS EN LA ORGANIZACIN Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen armnica y eficientemente; Definir claramente las tareas de los empleados. Mantener una comunicacin eficaz con los empleados; Fomentar inters, iniciativa y participacin en el personal; Mantener la disciplina en el grupo de trabajo; La direccin debe de saber cmo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando estn en grupos y entender la forma en cmo operan los diferentes tipos de estructura.

MEJORAS EN DIRECCION La direccin es un ingrediente necesario para la administracin de xito y est estrechamente relacionada con el liderazgo 13

Se debe de poner en marcha todos los lineamientos establecidos durante la direccin, como:

Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen armnica y eficientemente; Definir claramente las tareas de los empleados; Mantener una comunicacin eficaz con los empleados; Fomentar inters, iniciativa y participacin en el personal; Mantener la disciplina en el grupo de trabajo; La direccin debe de saber cmo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando estn en grupos y entender la forma en cmo operan los diferentes tipos de estructura. Se debe elegir un lder quien sea capaz de poder dirigir al equipo de trabajo del rea en mencin y de esta manera lograr mejores resultados.

MEJORAS EN EL CONTROL

TOTAL BUENO REGULAR LIMITADO SATISFACCION (a) (b) (c) (d) 4.CONTROL 1. EXISTE AREA ESPECIFICA DE CONTROL DE METAS 2. SE REALIZA EFECTIVAMENTE SUPERVICION DE LAS ACTIVIDADES 3. SE MANEJA FORMATOS PARA LLEVAR INDICADORES DE CONTROL DE METAS DE CADA DPTO 4. SE EVALUAN LOS RESULTADOS CON CADA DTO. 1 1 1 1 1 0.5 0.25 0

OBSERVACIONES

NO SE TIENE UN FORMATO NI PLANTILLAS ESTNDAR

5. SE DA RETROALIMENTACION SOBRE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA 6. TIENE EN CUENTA EL SEGUIMIENTO DE CONTROL PARA REFORMULAR EL PLANEAMIENTO 7. ES DE CONOCIMEINTO DE LAS JEFATURAS LAS METAS 1 1

LA EVALUACIN NO ES PERIODICA POR LO QUE NO SE DA OPORTUNAMENTE UNA RETROALIMETACIN

8. SE REALIZA UNA SUPERVISION DE LAS ACTIVIDADES CONCURRENTEMENTE

LAS ACTIVIDADES A NIVEL OPERATIVO SE DAN FALTA A NIVEL ADMINISTRATIVO Y FORMALIZARLA CON FORMATOS DE EVALUAICON COSNTANTE

MEJORAS EN RECURSOS HUMANOS MEJORAS EN LOGISTICA

Crear un sistema que permita integrar todas las reas, con informacin en tiempo real.

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 Plantear objetivos de corto y largo plazo, en esta rea la cual est relacionada con el planeamiento de la organizacin. Proponer la creacin de un manual de procedimientos de compras, en funcin a las polticas de stock. Se debe definir los objetivos especficos, con mayor precisin. El rea de logstica se fija metas y objetivos, para el desarrollo de sus funciones, las cuales deben de tener una relacin con el planeamiento general. MEJORAS EN CONTABILIDAD

Se recomienda que se lleve un registro de todos los activos con que cuenta la empresa y los que pudiera adquirir. En el cual se detalle sus caractersticas como; Ao de fabricacin, pas de origen, valor de los bienes, tiempo de devaluacin, distribuidor, centros de mantenimiento, etc. De esta manera la empresa podr obtener informacin rpida para poder reponer los bienes, para que las actividades de la empresa no cesen. En el caso de que la empresa tenga inconvenientes de liquidez, el tener este registro nos facilitara saber cul es su valor en el mercado; para una posible venta. Mantener esta dos reas coordinadas, les da una ventaja competitiva. El rea de finanzas podra saber, con mayor exactitud y rapidez en cuanto la empresa est en capacidad de hacer frente a un endeudamiento y con que cuenta para poder respaldar (patrimonio) esto, por un tema de aprovechar oportunidades que se puedan presentar para la empresa y con esto, en mas rentable para sus accionistas. Antes de poder otorgar crdito, se debe de exigir al posible cliente, una relacin de empresas con la que ha trabajado. Con la finalidad de poder consultar su historial en cuanto a su cultura de pago. En el caso de que fuera un nuevo cliente, se podra dar una lnea de crdito de menor volumen (valor en efectivo).

MEJORAS EN FINANZAS

Se debe de proponer que los cobros, se realicen antes que los pagos. Manteniendo un desfase adecuado, para no comprometer algunas obligaciones con que cuenta la empresa. En peor de los casos que la cantidad cobrada supere en un porcentaje superior a la deuda. Todo ello sin comprometer con lo que existe en caja ya programado. Se debe de comparar peridicamente los flujos proyectados con los del periodo de actividad. Esto permite que la direccin pueda cumplir con sus objetivos como aprovechar descuentos por compras, un cambio en la tctica (recursos inmediatos) en muchos casos, la capacidad de eleccin en inversiones de corto plazo. Los acreedores por posibles eventos que pudieran ocurrir (no programados) como paros, huelgas, perdidas al finalizar el periodo y otras incertidumbres.

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 La empresa cuenta con ese respaldo, pero una limitada comunicacin entre el rea contable limita que finanzas pueda programar o proponer inversiones. o hacer frente a un prstamo, con el respaldo respectivo.

CAPITULO X

SOLUCIONES INTEGRALES PARA LAS FUNCIONES DEL AREA DE MARKETING Anlisis de la situacin: Formulacin de objetivos Definicin de la estrategia de marketing Estrategia de segmentacin: Seleccin de mercado, meta, posicionamiento Estrategia de cartera: Anlisis de portafolio, matriz SCG Estrategia para el MIX de marketing: Producto, precio, propaganda, publicidad Distribucin de Publicidad Presupuesto de Marketing

INTERVENCION CAPITULO XI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ANEXOS

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