ANÁLISIS DE DATOS:

CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL,

VENTA DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
PERSONALIZADOS DE LA REGIÓN TUMBES
CURSO:
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
DOCENTE:
Mg. GUARANDA CALERO NATALY
Integrantes

Chiroque Carcamo,Silvia Oviedo Alburqueque,Carlos

Farias Cruz,Elvira
Zapata Zapata ,Sulley
Flores Sedamano,Alexandra

Hernandez Cano,Sheila
 SUN TRAVEL & D’YSH
¿Quiénes somos?
Somos una agencia de viajes minorista. Nuestro
objetivo no es solo vender sino explicar lo que
contiene el paquete turístico, motivarlos a realizar
estas rutas y actividades vendiéndoles experiencias
nuevas en este segmento de mercado. Teniendo
como base el respeto a la cultura y el cuidado del
medio ambiente.
Contamos con personal capacitado y especializado
en cada una de las actividades ecoturísticas,
además de un servicio de calidad. Nuestras salidas
son con grupos pequeños.

Ins school.com
 MISION
Somos una agencia de viajes con
responsabilidad ambiental y sociocultural,
vendiendo las mejores experiencias dentro de
nuestras rutas y/o productos turísticos
personalizados de la región Tumbes.

vISION
Ser una agencia de viajes a la
vanguardia de nuestro cliente,
creando nuevas rutas y productos
turístico manteniendo la
responsabilidad ambiental y
sociocultural.
Link de información Ins school.com
 MATRIZ DE ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

F O
Análisis Interno Análisis Externo
Al Estar inscritos dentro del directorio turístico regional de la
Ubicación estratégica, al estar ubicados en el centro DIRCETUR e IPERU, podemos participar de ferias.
de la ciudad. Capacitaciones, convenios donde podamos dar a conocer como
Personal capacitado y especializado. marca y obtener el posicionamiento deseado.
Diseño y producción de nuestras rutas y productos Tenemos una filosofía de responsabilidad ambiental y
turísticos basados en vender experiencias. sociocultural, podemos captar grupos medioambientalistas,
Estamos inscritos dentro del directorio turístico regional Asociaciones u ONG; como aliados para ofrecer y vender sus
de la DIRCETUR e IPERU. productos.
Tenemos una filosofía de responsabilidad ambiental y Programas como Pro- Compite y Turismo Emprende que nos
sociocultural.
ANÁLISIS permitirán ampliarnos y crecer.

FODA
DEBILIDADES AMENAZAS
No tenemos una página web para la venta de nuestras rutas y/o Deficiente planta Turística.
productos turísticos. La competencia desleal
Baja capacidad de endeudamiento ya que tenemos un año en el
Deficiente seguridad en los recursos
mercado.
Deficiente equipamiento para las actividades de ecoturismo. visitados.
No contamos con movilidad propia. Deficiente señalética en los recursos
Bajo nivel en manejo de redes y marketing digital. visitados.
No tenemos el posicionamiento deseado por el poco tiempo que
tenemos en el mercado frente a nuestra competencia. D A Pandemia y/o fenómeno natural que
paralice nuestras actividades
 Establecimientos de Objetivos
En el 2024 ampliar nuestras redes sociales y crear una página web donde nos
permita promocionar y vender nuestros productos turísticos personalizados en
nuestra región Tumbes tanto propios como de nuestros aliados vía online.
Capacitación constante de nuestro personal, tanto en talleres teóricos y
prácticos sobre la elaboración de nuestros productos turísticos.
Capacitarnos en negocios internacionales para exportar los productos de
nuestros aliados y propios.
Posicionarnos como una agencia de viajes líder en ecoturismo y pionera en
venta de productos turísticos manteniendo la responsabilidad ambiental y
sociocultural de nuestra región Tumbes.
 Determinación de Estrategias
Se aplicó un cuestionario virtual para establecer nuestros clientes potenciales y
conocer la aceptación de nuestros productos turísticos.
Antes de aplicar la encuesta tenemos que calcular nuestra muestra.
Por tal motivo hemos recopilado la siguiente información estadística.
DATOS ESTADÍSTICOS DE EMBARQUE EN EL MUELLE
TURÍSTICO DE PUERTO PIZARRO
MESES/AÑOS AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021 AÑO 2022

ENERO 12224 9240 8690 1812 5218

FEBRERO 8654 8028 10756 664 6669

MARZO 5643 2883 2140 666 3149

ABRIL 2910 2750 424 3212

MAYO 2110 2033 823 2158

JUNIO 3147 2228 1358 2924

JULIO 4833 4633 4089 4333

AGOSTO 6345 5215 4863 5035

SETIEMBRE 3357 3533 2747 2585

OCTUBRE 4369 4614 4016 2950

NOVIEMBRE 3940 3892 3138 3242

DICIEMBRE 4369 2733 2476 4568

TOTAL ANUAL 61901 51782 21586 27076 46043

 Tomando como data el
siguiente cuadro elaborado
por el equipo especializado
del PERTUR 2019-2025, se
determina que el 99% son
turistas nacionales y el 1%
son turistas extranjeros.
Datos Estadísticos Turistas Nacionales
que realzan turismo de Compras
CALCULAMOS
LA MUESTRA
 El 51.6% de turistas son de
procedencia de máncora y son lo
que mayor visitas tiene a nuestra
ciudad por la cercanía a nuestro
departamento.
 El 98.6% esta dispuesto a
comprar productos turísticos
personalizados en nuestra región
Tumbes.

El 52,9% esta dispuesto a

comprar bisutería y es de mayor
aceptacíón si son con productos
de la región como el
SPONDYLLUS.
 El 48,9% su promedio de compra
en productos turísticos puede se
de s/. 100 a más.

El 97,8% de visitantes si considera

importante adquirir un producto
turístico personalizado en
nuestra región Tumbes.
 El 67,1% de visitantes esta
dispuesto a adquirir un producto
turístico personalizado en
nuestra región Tumbes.

Las modalidades de pago más

aceptables son efectivo con un
32,9% y transferencia con el
32,9%
E 91 % desea recibir a
domicilio el producto
turistico mmientras
que el 47% entrega
presencial
 El 49.3% de la
demanda para la
adquisición de
productos turísticos de
la región estan en el
rango de edades de 20
a 30 años.
CALCULAMOS
LA MUESTRA
TABULACIÓN DE DATOS
TABULACIÓN DE DATOS
 Estrategias Funcionales u Operativas
Siguiendo el direccionamiento de Producto, Precio, Plaza y promoción o
distribución. Hemos diseñado unos productos turísticos personalizados de nuestra
región, los mimos que se visualizaran en nuestra página web, como por ejemplo.

Producto:
 PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
SUB PRECIO 15% IGV 18% PRECIO FINAL

CAMISETAS S/ 25.00 S/ 3.75 S/ 4.50 S/ 29.50

GORRAS S/ 20.00 S/ 3.00 S/ 3.60 S/ 23.60

LENTES S/ 20.00 S/ 3.00 S/ 3.60 S/ 23.60

LAPICEROS S/ 1.00 S/ 0.15 S/ 0.18 S/ 1.18

CHALECOS S/ 30.00 S/ 4.50 S/ 5.40 S/ 35.40

ROPA DE BAÑO S/ 35.00 S/ 5.25 S/ 6.30 S/ 41.30

CUADROS S/20.00 S/ 3.00 S/ 3.60 S/ 23.60

BISUTERIA S/ 10.00 S/ 1.50 S/ 1.80 S/ 11.80

Plaza
Utilizaré la Estrategia BE TO BE
Es decir que nuestros productos
turísticos se venderán en los
canales aliados que tengo con
tiendas de boutique, puestos de
artesanía que están en los
malecones turísticos de Puerto
Pizarro, Tumbes y Zorritos,
Agencias de Viajes de otros
departamentos, Asociaciones
aliadas como AMAFRONT entre
otras.
Promoción
Por medio del Marketing Digital y el Inbound
Marketing
Tener en Marketing Digital que es utilizado en la
mayoría consta de 4 pasos:
Y el Inbound Marketing está acompañado en
cada una de estas etapas aquí es el manejo de
plataformas digitales, crear infografías entre
otros.
Y el Marketing directo visitando los atractivos
masivos y ofrecer de forma directa nuestros
productos uno de esos puede ser los Workshopp
realizados por Iperú y Promperú.
La idea es invitar a nuestros conozcan como se
elaboran nuetros productos turísticos para que
ellos puedan promocionar con el boca a boca.
Presentación de la Estrategia
Estrategia del Marketing Digital y el Inbound Marketing
Atraer:
Cerrar:
Mediante la creación de Blog publicitario en
En caso de mis aliados estratégicos establecer
nuestras redes sociales, la creación de
el margen de ganancia y los posibles bonos o
página web para publicar nuestros videos,
incentivos a entregar.
afiches, fotografías o amenidades del
Y con respecto a nuestro cliente podemos
entorno además de nuestros productos
ofrecer un plus como el obsequio de una
turísticos.
artesanía o recuerdo del lugar visitado.

Convertir:
Realizar salidas de campo con mis aliados
estratégicos, además de la atención
personalizada logrando así la compra y venta
del producto turistico que desee el cliente.
Mediante el email podemos enviar nuestras
fotos, videos y/u otra información necesaria.
Deleitar:
Crear promociones estas serán enviadas en el
e-mail y también serán colgadas en cada una
de nuestras redes sociales. Buscando un
incentivo mayor al ya adquirido.
ANEXOS
Gracias