2-Las 10 tendencias globales de

consumo para el 2020

Como cada año, la firma Euromonitor publicó ya las 10 tendencias globales de consumo para
este año. Predominan para la edición 2020 dos temáticas: la conveniencia y el control personal,
así como el equilibrio entre ambas. Como ya es habitual también, DataExport le ofrece un
resumen:

Asistentes virtuales, dispositivos inteligentes, chatbots, industrias sin personas y aplicaciones

con inteligencia artificial están infiltrando las operaciones comerciales, la logística de la cadena
de abastecimiento y las vidas de los consumidores, señala el estudio.

1-Los negocios están yendo más allá de lo humano, creando oportunidades de crecimiento
sostenibles con tecnología orientada a facilitar sus vidas. Cada vez más, las personas están
aceptando la incorporación de robots en sus actividades diarias.

Los parlantes inalámbricos (como Alexa) registraron un crecimiento del 30 por ciento anual
desde el 2015. Amazon y Alphabet (Google), reportaron que esos aumentos se ralentizaron en
2019, lo que significa ya un acomodamiento de las personas en el uso de estos dispositivos.
Mientras tanto, las aspiradoras robóticas registraron un crecimiento del 50 por ciento en su
volumen de ventas global en 2018.

2-Más contenido en menos tiempo. Deslizar, hacer clic y desplegar son hoy los principales
reflejos en la búsqueda de la información. Los consumidores están acostumbrados a
contenidos más cortos, por lo tanto buscan canales personalizados, auténticos y atractivos, lo
que impulsa esta tendencia.

De acuerdo con Google, más del 50 por ciento de compradores confirman que el contenido en
video ayuda en el proceso de selección de marcas y productos.

La tendencia cautívame en segundos es particularmente visible en regiones emergentes, como

el Medio Oriente y África, Asia Pacífico y Latinoamérica, con un mayor crecimiento económico
histórico y proyectado. Norteamérica y Europa han experimentado y seguirán experimentando
un crecimiento más lento que los mercados más maduros. Instagram y Google Maps son
buenas herramientas para aprovechar esta tendencia.

3-Múltiples opciones de transporte. Tren, bicicleta, monopatín, taxi, Uber. Los consumidores
quieren opciones personalizadas. Por eso crecen las empresas de alquiler de medios de
transporte. En Guatemala, por ejemplo, ya se ha instalado una compañía que permite rentar
un scooter mediante una aplicación móvil.

4-Las marcas están atendiendo a individuos con discapacidades físicas o mentales. Las
empresas están redefiniendo sus productos y servicios para que sean más accesibles para
todos y representen a los individuos más allá de las masas, además de ayudar a reducir los
prejuicios con respecto a la diversidad y diferencias.

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), más de mil millones de personas
en todo el mundo experimentan alguna forma de discapacidad, lo que constituye el grupo
marginalizado más grande en el mundo. Aproximadamente el 80 por ciento de individuos con
discapacidad vive en países en vías de desarrollo y esta cifra sigue aumentando con el
crecimiento de la población, avances médicos y envejecimiento.
Según la OMS, uno de cada cuatro adultos en el mundo desarrollado sufre de ansiedad,
aunque menos de la mitad recibe tratamiento. Al mismo tiempo, el consumo de productos
automedicados para el alivio del estrés como los cigarrillos y el alcohol se encuentra en
descenso.

Por el contrario, los consumidores están buscando productos basados en resultados para
abordar necesidades específicas relacionadas con el bienestar mental y evitar los efectos
fisiológicos del estrés, preocupación y falta de sueño.

5-Las ocasiones tradicionales para beber están cambiando. En el pasado, los negocios
tradicionalmente posicionaban sus marcas para el consumo en determinados momentos.
Actualmente, más productos están mostrando cómo satisfacen estados de necesidad
específicos del consumidor.

6-Los consumidores buscan la comodidad en su hogar. En su busca de relajación para volver al

camino, se refugian en sus espacios personales seguros, donde están libres de las distracciones
del mundo que los rodea. Aunque esta tendencia no es nueva, por primera vez muchos
consumidores no desean dejar sus hogares y tampoco tienen que hacerlo. Gracias al internet
de alta velocidad y a productos y servicios innovadores, los consumidores globales pueden
ejercitarse, comprar, trabajar y jugar, todo desde la comodidad de sus hogares
multifuncionales.

El porcentaje de hogares con acceso a internet de banda ancha se duplicó a nivel global desde
el 2010, eso hace que las personas busquen aprovechar al máximo la conectividad. Por
ejemplo, una encuesta del propio Euromonitor señala que al menos el 70 por ciento de los
trabajadores trabaja al menos una vez por semana desde casa.

7-Las empresas están invirtiendo en algoritmos y métodos de recolección de datos para lograr
un marketing más preciso. Por el contrario, los consumidores pasan menos tiempo
investigando opciones de producto. Pero los consumidores están cada vez más preocupados
sobre quién tiene acceso a sus datos y cómo se utilizarán.

De acuerdo con Liveclicker, los retailers que invierten en tácticas de personalización avanzada
reciben 17 por ciento más ingresos en comparación con los que usan métodos menos
sofisticados.

Una encuesta del 2019 realizada por Wave X Remix Culture descubrió que más de la mitad de
los consumidores creía que las marcas y productos locales eran más auténticos que el
contenido y productos de otros países.

8-Los alimentos y bebidas están entre las industrias líderes para la producción local. En
promedio, un 85 por ciento de la producción es vendida dentro de las naciones productoras.
Esta tendencia local se extiende a cambios que ocurren en las instalaciones y procesos de
manufactura. Las minifábricas, que se ubican mucho más cerca al consumidor final están
reemplazando a las megafábricas multinacionales. Todo ello en línea con las prioridades
ambientales y el retroceso de la globalización.

Claramente esta tendencia también tiene que ver con la idea de que al comprar localmente, se
apoya a la comunidad donde se produce.
9-La reutilización es el nuevo reciclaje. Los actuales líderes de la sostenibilidad están
aprovechando los nuevos modelos de negocio circulares para apuntar a ofrecer más con
menos a través del intercambio, reutilización, rellenado y arriendo. Con la frase «el lechero
está de regreso», Euromonitor explica que con el afán de reducir la huella ambiental, se está
volviendo a la reutilización de materiales, como antes. Las empresas están lanzando esquemas
para la recuperación de sus materiales.

Las tecnologías digitales están devolviendo a la vida al lechero con sus entregas sostenibles a la
puerta, pero ofreciendo más que leche.

De acuerdo con la Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International 2019, el 60 por

ciento de los consumidores están preocupados por el cambio climático y el 54 por ciento cree
que puede hacer una contribución positiva al mundo con su compra.

10-La creciente preocupación por el bienestar personal y el medio ambiente ha puesto la

calidad del aire bajo los reflectores.

Las ciudades están al centro de este problema ya que utilizan el 75 por ciento de la energía del
mundo y generan el 70 por ciento de las emisiones globales de CO2 de acuerdo con el World
Wildlife Fund.

Beijing, Skopje, Shanghai y Ciudad de México aún registran niveles de material particulado muy
sobre los límites seguros establecidos por la OMS. Así que eso, obliga a proyectar una industria
responsable con la contaminación del aire, en general. Ya hay dispositivos para medir la calidad
del aire para «público en general» y sueros protectores de la piel ante la contaminación en el
ambiente.