1- LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA

CONCEPTO
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se pueden encontrar una variedad de definiciones del termino. Eso parece ser debido por lo menos en parte a que a pesar de su aparente simplicidad el concepto es complejo. Así, se puede conside rar que esas diferencias enfatizan diversos aspectos. A continuación se ofrecerán algunas: Una definición de uso común en círculos comerciales es: ³Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dan do satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica". Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está condicionada por dicha definición. 1 La Comisión de la Unión Europea sugiere: "Se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica. En particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a t ítulo individual o familiar, las sociedades de personas y las asociaciones que ejerzan una activ idad económica de forma regular." 2 De acuerdo al Derecho internacional , la empresa es el conju nto de capital, administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.3 Un diccionario legal de EEUU las define como: ³an economic organization or activity; especially: a business organization´ (una organización o actividad económica; especialmente una organización de negocios) 4 Otra definición -con un sentido mas académico y de uso general entre sociólogos- es: ³Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios.´5

IMPORTANCIA Aspecto Económico -Unidad generadora de empleos -Unidad generadora de ingresos o recursos financieros para un individuo. -Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales. al exportar e importar productos y/o servicios -Unidad de intercambio monetario -Unidad de intercambio de relaciones públicas y diplomáticas (relaciones internacionales ) -Unidad generado ra de expansión empresarial . -Unidad productiva y que desplaza bienes y/o servicios a un mercado. la empresa y para un país. -Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos -Unidad de crecimiento empresarial -Unidad de generación y aplicación tecnológica Unidad distribuida de las riquezas Aspecto Social -Unidad generadora de Empleos -Unidad satisfactora de necesidades sociales. grupales e individuales -Unidad de agrupación de órganos e individuos que permite darle fuerza en la toma de decisiones -Unidad que genera status -Unidad que genera estatus Aspecto Político -Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal. para aspirar entrar a un mercado competitivo -Unidad generadora de divisas par aun país -Unidad generadora de estabilidad económico de todo país -Unidad de intercambio comercial.

Ejemplo: maquinaria ligera. Comerciales. de acu erdo con la actividad que desarrollen. publicidad. Servicio. o Comisionistas: Venden de lo que no es suyo. o Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados. Una clasificacion alternativa es: y y y Industriales. mineras. ya sea renovables o no renovables. petroleras. aparatos eléctricos. Pueden clasificarse en: o Mayoristas: Venden a gra n escala o a grandes rasgos. en: y y y Empresas del sector primario.CLASIFICACION Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. su función primordial es la compra/venta de productos terminados. comunicaciones) o Servicios privados (asesoría. alimentos. ventas. muebles. Empresas del sector secundario Empresas del sector terciario. según en qué aspecto nos fijemos. funcionarios y aspectos disímiles. o Minoristas (detallistas): Venden al menudeo. contable. etc. agua. se clasifican en: o Extractivas. administrativo) o Educación o Finanzas o Salubridad Según la proced encia de capital y Empresa privada: si el capital está en manos de accionistas particulares (empresa familiar si es la familia) . Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades del consumidor. y pueden ser:  De consumo final. Por ejemplo: prendas de vestir.  De producción. Sin embargo. productos qu ímicos. etc. Son intermediarias entre productor y consumidor. dan a consignación. Las industrias. a su vez. Dichas empresas. además cuentan con funciones. La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias primas. etc. Según la actividad o giro Las empresas pueden clasificarse. podemos clasificarlas de varias formas. Estas satisfacen a las de consumo final. a continuación se presentan los tipos de empresas según sus ámbitos y su producción. madereras. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales. Son aquellas que brindan servicio a la com unidad que a su vez se clasifican en: o Transporte o Turismo o Instituciones financieras o Servicios públicos (energía.

Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. Dentro de esta clasificación están: la sociedad anónima. Según la forma jurídica Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. etc. etc. la sociedad colectiva. Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación: y y y y y Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores. Esta puede responder frente a terceros con todos sus bienes. 3. Multinacional : si posee ventas internacionales. beneficios. El más utilizado suele ser según el número de trabajadores. Según su ámbito de actuación En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad. se pueden distinguir 1. o sólo hasta el monto del aporte para su constitución. 6. Es la forma más sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeñas o de carácter familiar.y y y Empresa de autogestión: si los propietarios son los trabajadores. Empresas locales Regionales Nacionales Multinacionales Transnacionales Mundial . Podemos di stinguir: y Empresas individuales : si sólo pertenece a una persona. Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 50 trabajadores. puesto que no existe un criterio único para medir el tamaño de la empresa. Las cooperativas u otras organizaciones de economía social . Mediana empresa: si tiene un número entre 51 y 250 trabajadores. número de trabajadores. Empresa pública: si el capital y el control está en manos del Estado Empresa mixta: si el capital o el control son de origen tanto estatal como privado o comunitario. Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores. 4. y y Según su dimensión No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una empresa grande o pequeña. 5. Los principales indicadores son: el volumen de ventas. la sociedad de responsabilidad limitada y la sociedad por acciones simplificada SAS. en el caso de las empresas individuales de respon sabilidad limitada o EIRL. el capital propio. con responsabilidad ilimitada . 2. la sociedad comanditaria . es decir.

distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno. campañas de marketing. Empresa especialista: aquélla que r esponde a necesidades muy concretas. Gestión de la Mercadotecnia (ej. Empresa seguidora: aquélla que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder. Marketing) . 2. Control de calidad Mercadotecnia y ventas Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere. publicidad. Consulta por pantalla 8. Este segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable. los materiales y las herramientas requeridas. las instalaciones. desea y necesita. Funciones: 1. actuará de una forma u otra en su planificación estratégica. Ingeniería de producto (cf. Ingeniería de planta 3. Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al líder y demás empresas competidoras. 3. dentro de un segmento de mercado. Plan de cuenta 9. Control de acceso 12. Fabricación (Manufactura) 5. en el lugar preciso y al precio adecuado. siendo normalmente imitada p or el resto de los actuantes en el mercado. Ingreso de datos 7. y dependiendo de los objetivos que se plantee. Funciones: 1. pero no tanto como para atraer a las empresas líderes. innovaciones. cf. 4. Abastecimientos (Compras y Logística Interna) 11.Según la cuota de mercado que poseen las empresas 1. en la forma y cantidad correctas. AREAS FUNCIONALES Operaciones (Producción) Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra. etc. fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuanto a precio. el equipo. Planeación y control de la producción 10. Libro diario 6. Ingeniería de Producción ) 2.. Ingeniería industrial 4.

Financiamiento Planificación financiera (cf. Planeación) Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos Inversiones (cf. Contratación y empleo ( Reclutamiento y selección) Capacitación y desarrollo del personal Sueldos y salarios acordes (cf. 2. 6. Funciones: 1. 7. 4. 3. 5. 8. Funciones: 1. Inversión) Contraloría Gestión de las relaciones con inversionistas Contabilidad Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios.2. 4. cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa (cf. 5. Investigación de mercados Planeación y desarrollo de producto Diseño de la Plaza o punto de venta Precio Promoción de ventas Distribución (cf. 2. 4. estados financieros y las estadísticas empresariales (cf. 3. costos. registros. 2. Sueldo) Motivación del personal Relaciones laborales Servicios y Prestaciones . Coste y Contabilidad de costos ) Registros Balances Elaboración de los Estados financieros Estadísticas empresariales (cf. 5. 6. Estadística) Recursos Humanos Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo. Recursos Humanos). Canal de distribución ) y Logística (Logística Externa) Ventas Comunicación (Publicidad) Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa (se incluye las Finanzas corporativas ). 5. 9. 4. Funciones: 1. 8. 6. 3. 7. Contabilidad ). balances. 3. Inventarios (ej. Valuación de inventarios ) Costos (cf. 6.

Higiene y seguridad (cf. Instalación y Preparación Garantías Suministro de Refacciones (recambios o repuestos) Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones) Devoluciones Atención al cliente (resolución de quejas. y 3. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa Legal (Jurídica) Esta función bási ca tiene como propósito principal proveer soporte legal (o jurídico) a la empresa como entidad y a sus operaciones. negociación. apoyo a Mercadotecnia y Ventas) Gestión Tecnológica Son los procesos relacionados con la gestión de la tecnología utilizada por la empresa (ej. . 3. obtención y mejora de la tecnología). Funciones: 1. Planeación de recursos humanos 9. 5. Modelo de negocio ). 2. junto con la dirección administrativa. Tecnología (ej. Modelos de negocio (cf. y solución de disputas) 6. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen contratos con proveedores. Norma jurídica) 2. Funciones: 1. de medio ambiente y de comercio internacional (cf. elaboración y revisión de contratos. 4.7. atención a comentarios y sugerencias. Producir la normatividad interna de la empresa (cf. Derecho aduanero ). clientes y empleados (ej . Investigación y Desarrollo Investigación y desarrollo comprende los procesos de investigación y desarrollo de: 1. Sanción administrativa) 5. Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas correspondientes por faltas al interior de la empresa (cf. 6. Salud laboral . Equipo de protección individual ) 8. Procesos (operaciones). para el buen funcionamiento de la empresa 4. Servicios Post-Venta Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y / o realzar el valor del producto o servicio. Tecnologías de la información y la comunicación . Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen trámites gubernamentales de naturaleza fiscal. Sistema informático). 2. Controlar las normativas generales. Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales 3.

el patrimonio (ej. 4. 3. Transportación. planeación estratégica). la administración. .Infraestructura Son los procesos relacionados con la gestión y desarrollo de la infraestructura de la empresa: 1. Gerente). Seguridad Esta función básica está encargada de la dirección. bandas con scanner. Fábrica). Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o más guardias de seguridad 1 (ej. Bienes raíces. guardaespaldas. Físicamente. Recursos Tecnológicos: Ala rmas. la organización. 2. cf. sist emas de registro de entradas y salidas 1 (ej. escoltas y vigilantes. Plantas (cf. contenida dentro de la función básica de Recursos Humanos. la gerencia suele ubicarse en las oficinas corporativas de la empresa (cf. los muebles y enseres). La seguridad empresarial se puede lograr mediante: 1. y la coordinación de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. Planeación (Planificación) Son los procesos relacionados con la planeación del negocio (ej. por software o en papel). 2. Su objetivo es velar por el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la organización. Vigilante de seguridad ). y los negocios con que cuenta la misma (cf. Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-función de "Higiene y Seguridad". mientras que la segunda tiene por objetivo evitar accidentes laborales y enfermedades. Departamento de seguridad ). detectores de metales. Gerencia (Management) Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y controlan las demás funciones básicas de la empresa. y Equipos. circuito cerrado de televisión). monitoreo por cámaras (ej. La primera tiene por objetivo evitar actos criminales o vandalismo.

. EL EMPRESARIO El concepto de empresario se refiere a aquellas personas que de forma individual o colegiada. por ejemplo Bill Gates y Steve Jobs . Intangibles : tecnológicos y reputación. Los recursos tangibles son los más fáciles de identificar y evaluar: los estados contables identifican ya valoran los recursos financieros y los activos físicos.como a los miembros del consejo de administración o junta de directores -ver. conocimientos y capacidad para razonar y tomar decisiones. Con estos pretendemos comprender su potencial para crear una ventaja competitiva.o a algunos accionistas (generalmente "accionistas mayoritarios" o aquellos que poseen múl tiples inversiones. por ejemplo: Warren Buffett y Ricardo Claro) y. Los recursos humanos son los servicios productivos que las p ersonas ofrecen a la empresa. Para tener una visión más completa útil identificar los tres principales tipos de recursos : 1. El término generalmente se aplica tanto a las altas capas de gerencia -los llamados directores ejecutivos . Recursos humanos. fijan los objetivos y toman las decisiones estratégicas acerca de las metas. La cultura organizativa se relaciona con los valores. por ejemplo: Sergio Marchionne y Ramón Aboitiz. a los propietarios de empresas de cualquier tamaño. Al igual que la reputación. potencial de aprendizaje y habilidad para trabajar en equipo. para ello es necesario tener en cuenta dos cuestiones clave: ¿qué oportunidades existen para economizar en el uso de estos recursos? ¿cuáles son las posibilidades de emplear los activos existentes en usos más rentables? Los recursos intangibles contribuyen mucho más que l os tangibles al valor de sus activos totales y suelen ser en su mayor parte indivisibles en los estados financieros de la empresa. que afectan a la destreza y a la motivación de los empleados. Tangibles : financieros y físicos. (ver Estrategia empresaria y Stakeholder). Las organizaciones confían menos en las calificacion es formales y más en la flexibilidad. Las marcas registradas y otras marcas comerciales son una forma de activos relacionados con la reputación: su valor reside en la confianza que infunden a los clientes. administración y control de las empresas y asumen responsabilidad tanto comercial como legal frente a los grupos de partes interesadas en o afectadas por las mismas. relacionados con sus habilidades. la tecnología es un activo intangible cuyo valor no se evidencia con claridad en la mayoría de los balances de las empresas. los activos productivos de la empresa . medios.RECURSOS Entendemos por recursos. más generalmente.ver. 3. ver. tradiciones y normas sociales de una organización. Identificar y evaluar los recursos humanos de una empresa es complejo y difícil. 2.

persigue objetivos coherentes con los fines a conseguir por la empresa en un intervalo temporal. que " él es el lazo de comunicación entre los diferentes clases de productores. él hace ganancia de su conocimiento y de la ignorancia de otros. capitalista o financista. según sus motivaciones.Se puede sugerir que en el rol del empresario se encuentran tres funciones distintas: la de propietario. En definitiva. CARACTERÍSTICAS DEL CONCEPTO DE EMPRESARIO Las funciones características del empresario pueden ser agrupadas en dos: y y Los que consideran que la función económica del empresario se caracteriza por la asunción del riesgo y por el prestigio de la empresa.1 CONCEPTO DE EMPRESARIO EN LA ECONOMÍA ACTUAL En la economía actual. que " el mérito del mercader que logra. y es la figura representativa que. por ejemplo. Empresario es la persona que dispone de derechos de la empresa como dueño de ésta. como entre los productores y los consumidores. Según Henrry Fayol . En ella pueden tener directivos que la dirigen y que realizan la función de empresario como persona empleada con función empresarial. y de cualquier ventaja accidental de producción ". Jean-Baptiste Say sugiere ²en su Traité d'économie politique de 1803² que "es raro que tales empresarios sean tan po bres que no posean por lo menos parte del capital que emplean ". sin obtener participación propia por ser dueño de la empresa. El empresario personaliza la actuación de la empresa. Así. y nota al mismo tiempo que " el empresario esta expuesto a todos los riesgos. el empresario se constituye como el órgano individual o colectivo encargado de administrar (establecer los objetivos empresariales y la toma de decisiones oportunas para alcanzarlos). a través del buen manejo hacer que el mismo capital sea suficiente para expandir un negocio es precisamente análogo al del ingeniero. el concepto de empresario aparece íntimamente unido al concepto de empresa. que simplifica la maquinaria o la hace mas productiva ". pero en cambio se aprovecha de todo lo que puede serle favorable ". concebida ésta como realidad socioeconómica. la de gerente o administrador y la de emprendedor o innovador y tomador de riesgos. Los mas estiman que la función principal es la directiva y de control del proceso económico. Él dirige el negocio de la producción y es el centro de muchos enc uentros y relaciones.

También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del es tudio de las virtudes personales que han de estar presente en el mundo de los negocios.ETICA EMPRESARIAL La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. las responsabilidades corporativas no coinciden con las individuales. Tanto los fundamentos como los valores. La gestión empresarial. para el grupo de personas que forman una o rganización o para la sociedad más amplia en que la organización misma se integra. y aunque el carácter personal de los directores tiene importancia decisiva en el perfil ético de las organizaciones. etc. la ética empresarial es. La ética empresarial se distingue. sistemas de gestión. procedimientos documentados de decisión. en definitiva. Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos referimos a los mecanismos objetivos (códigos. etc. La ética empresarial como disciplina académica suele abarcar uno o más de los siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y empresarial. las conductas en el mercado. el análisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos constituyentes. Por otro lado.) Mediante lo que se trata de hacer e fectivos los valores o principios éticos de una organización. una ética de las organizaciones. asesorías. documentos formales. como hemos dicho. normas o principios que una ética empresarial pudiera proponer estarán dirigidos a la organización y en consecuencia han de adoptar la forma que tenga sentido y que sea eficaz en términos organizativos. las decisiones comerciales. el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión basados en principios y valores étic os. programas de formación. los métodos de decisión corporativas difieren de los personales. (Mac Lagan. el seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en organizaciones concretas. así como la observación de sus efectos en las propias organizaciones y su entorno. de las ciencias empresariales o económicas puramente descriptivas (sin pretensiones normativas) tales como la econometría o la historia económica. la organización de una corporación. Todas las ciencias con pretensiones normativas han de confrontar en algún momento sus supuestos normativos con preguntas como ¿cual es el fundamento de la pretensión normativa de esta ciencia? ¿en qué certezas basa su pretensión de proponer criterios justificados para la decisión y la acción? ¿son estos criterios universalmente válidos? etc.(1) Aunque las organizaciones las componen personas. se diferenc ia de saberes con pretensiones normativas pero no de naturaleza moral. . los principios y objetivos de las organizaciones están a veces por encima de las personas y los valores corporativos no tienen por que identificarse con los valores personales de los miembros de la organización. 1999 p -51) y por ello ha de adquirir un nivel de formalidad innecesario en la ética individu al. la ética empresarial tienen componentes -los organizacionales . comités específicos. Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un directivo. 1998: Lozano. por un lado. el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de las organiz aciones. tales como la economía política o la contabilidad.que la distinguen netamente de la ética individual. Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios.

Casi todas las grandes corporaciones han entendido que una organización responsable e s algo más que una suma de personas virtuosos y profesionalmente íntegras. no puede quedar como habitualmente sucede en las convicciones morales individuales. civil. ad ministrativa. que en EEUU acumula ya varias décadas. Las organizaciones han de responder a sus respo nsabilidades con decisiones colectivas. laboral. por ejemplo cuando atañe a hechos realizados fuera de las fronteras del . que son procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones. Enfrentadas a sus responsabilidades. quienes realizan las tareas en las organizaciones son personas concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre que se debe hacer en cada momento. El que una organización deba responsabilizarse de sus actos no es nuevo. Con frecuencia las organizaciones multinacionales tienen más influencia. que especifica que responsabilidades tienen las personas y las corporaciones. sentido del deber) como les sucede a las personas que han tenido alguna educación moral. Además. porque ella s se benefician principalmente de actividades cuyas consecuencias negativas pueden sufrir otros. Se trata de las circunstancias que presionan en las empresas y que las abocan a adoptar respuestas globales y proactivas. en el "fuero interno". capacidad y poder que los estados. Razones para una ética de las organizaciones Las razones por las que una ética organizativa se hace necesaria han sido destacadas por los estudios del desarrollo corporativo en la era posindustrrial y poscapitalista . las organizaciones no pueden albergar "sentimientos" morales (culpabilidad. vergüenza. Y en el caso particular de las empresas con ánimo de lucro. y que debe hacerse efectiva incluso cuando la ley no alcanza a imponerla. En los países desarrollados hay además sistemas judiciales suficientemente fiables que tratan de imponer las responsabilidades legales cuando es necesario. En todos los países desarrollados hay legislación detallada.Mientras la ética individual apela a la conciencia o a la razón de cada persona. Se les responsabiliza porque muchas veces solo ellas pueden evitar determinados resultados o. Una de las más sobresalientes es que la ética corporativa ha de hacerse pública. Las grandes organizaciones actuales están sometidas a demandas tradicionales de los que podemos llamar 'agentes internos' como trabajadores y accionistas se transforman. (2) Hay muchas razones para plantearse la necesidad de una ética de las organizaciones como ámbito de estudio específico de la ética aplicada. al gunas de esas personas pertenecen a colegios o sindicatos profesionales. penal. si ya ha ocurrido. Así lo demuestra la historia de la ética corporativa. mercantil. La ética individual y l a ética organizacional no pueden separarse tajantemente porque al fin y al cabo. la ética de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo. orgullo. Desde todos los lugares (desde fuera y desde dentro) se presiona a las organizaciones porque ellas tienen gran influencia sobre las vidas de mucha gente y una gran capacidad de poder efectivo en un mundo globalizado. que imponen a sus miembros normas deontológicas estrictas a las que deben atenerse en su trabajo. Lo que es nuevo es la conciencia social de que esa responsabilidad corporativa existe. Por eso ellas son el objeto de las presiones y las demandas de quienes se sienten de algún modo afectados o se erigen en portavoces de los afectados por sus actividades o por las consecuencias de las mismas. repararlos.

Las organizaciones con una sólida cultura ética se caracterizan por anticipar esas demandas asumiendo sus responsabilidades antes que sean planteadas como quejas. y que conduce a una bancarro ta contable y que acaba por erosionar la confianza de los consumidores. pueden conduc ir. agentes externos e internos presionan directamente a la organización. a lo que podemos llamar "bancarrota moral" de esas mismas organizaciones. Esto es lo que podemos llamar una actitud proactiva. una organización que haya descuidado sus responsabilidades puede encontrarse ante una bancarrota de este tipo. Esas presiones. . en estos casos. cuando se acumulan. o antes que se produzca el daño. cuando ninguna ley protege el bien afectado o cuando el procedimiento de reparación judicial es tan lento que resulta inútil. al margen de si tienen o no una obligación legal de hacerlo. que de algún modo suponen el reconocimiento de la impotencia del Estado frente a las organizaciones. y los mercados financieros. en la medida que pueden para que se responsabilicen de sus acciones. y en muchos toros. para distinguirla de la actitud reactiva que se basa en responder a las demandas una vez que han sido formuladas. En cierto momento.país de nacionalidad de la corporación. los gobiernos.