1- LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA

CONCEPTO
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se pueden encontrar una variedad de definiciones del termino. Eso parece ser debido por lo menos en parte a que a pesar de su aparente simplicidad el concepto es complejo. Así, se puede conside rar que esas diferencias enfatizan diversos aspectos. A continuación se ofrecerán algunas: Una definición de uso común en círculos comerciales es: ³Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dan do satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica". Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está condicionada por dicha definición. 1 La Comisión de la Unión Europea sugiere: "Se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica. En particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a t ítulo individual o familiar, las sociedades de personas y las asociaciones que ejerzan una activ idad económica de forma regular." 2 De acuerdo al Derecho internacional , la empresa es el conju nto de capital, administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.3 Un diccionario legal de EEUU las define como: ³an economic organization or activity; especially: a business organization´ (una organización o actividad económica; especialmente una organización de negocios) 4 Otra definición -con un sentido mas académico y de uso general entre sociólogos- es: ³Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios.´5

-Unidad productiva y que desplaza bienes y/o servicios a un mercado. para aspirar entrar a un mercado competitivo -Unidad generadora de divisas par aun país -Unidad generadora de estabilidad económico de todo país -Unidad de intercambio comercial. al exportar e importar productos y/o servicios -Unidad de intercambio monetario -Unidad de intercambio de relaciones públicas y diplomáticas (relaciones internacionales ) -Unidad generado ra de expansión empresarial .IMPORTANCIA Aspecto Económico -Unidad generadora de empleos -Unidad generadora de ingresos o recursos financieros para un individuo. -Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos -Unidad de crecimiento empresarial -Unidad de generación y aplicación tecnológica Unidad distribuida de las riquezas Aspecto Social -Unidad generadora de Empleos -Unidad satisfactora de necesidades sociales. grupales e individuales -Unidad de agrupación de órganos e individuos que permite darle fuerza en la toma de decisiones -Unidad que genera status -Unidad que genera estatus Aspecto Político -Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal. la empresa y para un país. -Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales.

su función primordial es la compra/venta de productos terminados. Empresas del sector secundario Empresas del sector terciario. contable. según en qué aspecto nos fijemos. publicidad. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras. Sin embargo. productos qu ímicos. alimentos. Por ejemplo: prendas de vestir. o Comisionistas: Venden de lo que no es suyo. muebles. Las industrias. La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias primas. aparatos eléctricos. comunicaciones) o Servicios privados (asesoría. o Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados. madereras. etc. además cuentan con funciones. Ejemplo: maquinaria ligera. Dichas empresas. ventas. o Minoristas (detallistas): Venden al menudeo. dan a consignación. petroleras. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades del consumidor. y pueden ser:  De consumo final. etc.  De producción. podemos clasificarlas de varias formas. Pueden clasificarse en: o Mayoristas: Venden a gra n escala o a grandes rasgos. en: y y y Empresas del sector primario. administrativo) o Educación o Finanzas o Salubridad Según la proced encia de capital y Empresa privada: si el capital está en manos de accionistas particulares (empresa familiar si es la familia) . Una clasificacion alternativa es: y y y Industriales. a su vez. de acu erdo con la actividad que desarrollen. Comerciales. funcionarios y aspectos disímiles. agua. Servicio. a continuación se presentan los tipos de empresas según sus ámbitos y su producción. etc. Estas satisfacen a las de consumo final. Son aquellas que brindan servicio a la com unidad que a su vez se clasifican en: o Transporte o Turismo o Instituciones financieras o Servicios públicos (energía. Según la actividad o giro Las empresas pueden clasificarse. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales. Son intermediarias entre productor y consumidor. se clasifican en: o Extractivas. ya sea renovables o no renovables. mineras.CLASIFICACION Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras.

beneficios. Multinacional : si posee ventas internacionales. Empresas locales Regionales Nacionales Multinacionales Transnacionales Mundial .y y y Empresa de autogestión: si los propietarios son los trabajadores. Mediana empresa: si tiene un número entre 51 y 250 trabajadores. en el caso de las empresas individuales de respon sabilidad limitada o EIRL. Dentro de esta clasificación están: la sociedad anónima. la sociedad colectiva. Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores. 6. 5. o sólo hasta el monto del aporte para su constitución. Es la forma más sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeñas o de carácter familiar. Según su ámbito de actuación En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad. etc. El más utilizado suele ser según el número de trabajadores. Esta puede responder frente a terceros con todos sus bienes. Según la forma jurídica Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. se pueden distinguir 1. Las cooperativas u otras organizaciones de economía social . Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación: y y y y y Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores. Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 50 trabajadores. Los principales indicadores son: el volumen de ventas. Podemos di stinguir: y Empresas individuales : si sólo pertenece a una persona. la sociedad comanditaria . 4. con responsabilidad ilimitada . etc. número de trabajadores. la sociedad de responsabilidad limitada y la sociedad por acciones simplificada SAS. es decir. 3. Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. 2. puesto que no existe un criterio único para medir el tamaño de la empresa. Empresa pública: si el capital y el control está en manos del Estado Empresa mixta: si el capital o el control son de origen tanto estatal como privado o comunitario. y y Según su dimensión No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una empresa grande o pequeña. el capital propio.

Empresa seguidora: aquélla que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder.. Control de acceso 12. campañas de marketing. fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. AREAS FUNCIONALES Operaciones (Producción) Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra. 2. Ingeniería de Producción ) 2. publicidad. Libro diario 6. Funciones: 1. Control de calidad Mercadotecnia y ventas Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere. Fabricación (Manufactura) 5. cf. Empresa especialista: aquélla que r esponde a necesidades muy concretas. el equipo. en el lugar preciso y al precio adecuado. dentro de un segmento de mercado. Ingeniería de planta 3. Consulta por pantalla 8. 3. y dependiendo de los objetivos que se plantee. etc. Planeación y control de la producción 10. Ingeniería de producto (cf.Según la cuota de mercado que poseen las empresas 1. actuará de una forma u otra en su planificación estratégica. 4. Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al líder y demás empresas competidoras. Ingreso de datos 7. Plan de cuenta 9. Funciones: 1. las instalaciones. innovaciones. Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuanto a precio. desea y necesita. Ingeniería industrial 4. siendo normalmente imitada p or el resto de los actuantes en el mercado. en la forma y cantidad correctas. los materiales y las herramientas requeridas. Gestión de la Mercadotecnia (ej. distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno. Abastecimientos (Compras y Logística Interna) 11. pero no tanto como para atraer a las empresas líderes. Este segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable. Marketing) .

estados financieros y las estadísticas empresariales (cf. Funciones: 1. Sueldo) Motivación del personal Relaciones laborales Servicios y Prestaciones . 6. Funciones: 1. 4. 8. 2. Estadística) Recursos Humanos Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo. Inventarios (ej. cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa (cf. Coste y Contabilidad de costos ) Registros Balances Elaboración de los Estados financieros Estadísticas empresariales (cf. Contratación y empleo ( Reclutamiento y selección) Capacitación y desarrollo del personal Sueldos y salarios acordes (cf. 6. 6. registros. 3. Planeación) Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos Inversiones (cf. 5. Contabilidad ). 6. 7. 7. Valuación de inventarios ) Costos (cf. 4. 3. Canal de distribución ) y Logística (Logística Externa) Ventas Comunicación (Publicidad) Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa (se incluye las Finanzas corporativas ). 5. Investigación de mercados Planeación y desarrollo de producto Diseño de la Plaza o punto de venta Precio Promoción de ventas Distribución (cf. Inversión) Contraloría Gestión de las relaciones con inversionistas Contabilidad Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios. 2. 2. 4. costos. 3. 8. Recursos Humanos). 5. Financiamiento Planificación financiera (cf. 4. 5.2. 3. 9. balances. Funciones: 1.

Funciones: 1. 6. Tecnologías de la información y la comunicación . Modelos de negocio (cf. Procesos (operaciones). Equipo de protección individual ) 8. negociación. Tecnología (ej. Salud laboral . Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa Legal (Jurídica) Esta función bási ca tiene como propósito principal proveer soporte legal (o jurídico) a la empresa como entidad y a sus operaciones. Investigación y Desarrollo Investigación y desarrollo comprende los procesos de investigación y desarrollo de: 1. clientes y empleados (ej . 4. Producir la normatividad interna de la empresa (cf. Sistema informático). 2. apoyo a Mercadotecnia y Ventas) Gestión Tecnológica Son los procesos relacionados con la gestión de la tecnología utilizada por la empresa (ej. Instalación y Preparación Garantías Suministro de Refacciones (recambios o repuestos) Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones) Devoluciones Atención al cliente (resolución de quejas. elaboración y revisión de contratos. para el buen funcionamiento de la empresa 4. Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas correspondientes por faltas al interior de la empresa (cf. Modelo de negocio ). 2. de medio ambiente y de comercio internacional (cf. Funciones: 1. 3. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen contratos con proveedores. Controlar las normativas generales. . Higiene y seguridad (cf. Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales 3. Planeación de recursos humanos 9.7. atención a comentarios y sugerencias. Derecho aduanero ). 5. Norma jurídica) 2. Servicios Post-Venta Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y / o realzar el valor del producto o servicio. junto con la dirección administrativa. y solución de disputas) 6. obtención y mejora de la tecnología). y 3. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen trámites gubernamentales de naturaleza fiscal. Sanción administrativa) 5.

. Bienes raíces. por software o en papel). y los negocios con que cuenta la misma (cf. monitoreo por cámaras (ej. y Equipos. sist emas de registro de entradas y salidas 1 (ej. Físicamente. el patrimonio (ej. Plantas (cf. 2. La seguridad empresarial se puede lograr mediante: 1. Transportación. Gerente). escoltas y vigilantes. Departamento de seguridad ). detectores de metales. Su objetivo es velar por el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la organización. 2. Seguridad Esta función básica está encargada de la dirección. bandas con scanner. Vigilante de seguridad ). La primera tiene por objetivo evitar actos criminales o vandalismo. circuito cerrado de televisión). Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-función de "Higiene y Seguridad".Infraestructura Son los procesos relacionados con la gestión y desarrollo de la infraestructura de la empresa: 1. Planeación (Planificación) Son los procesos relacionados con la planeación del negocio (ej. Recursos Tecnológicos: Ala rmas. guardaespaldas. mientras que la segunda tiene por objetivo evitar accidentes laborales y enfermedades. Fábrica). contenida dentro de la función básica de Recursos Humanos. la organización. 4. cf. 3. la gerencia suele ubicarse en las oficinas corporativas de la empresa (cf. la administración. y la coordinación de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. Gerencia (Management) Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y controlan las demás funciones básicas de la empresa. Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o más guardias de seguridad 1 (ej. los muebles y enseres). planeación estratégica).

La cultura organizativa se relaciona con los valores. EL EMPRESARIO El concepto de empresario se refiere a aquellas personas que de forma individual o colegiada. Al igual que la reputación. fijan los objetivos y toman las decisiones estratégicas acerca de las metas. tradiciones y normas sociales de una organización. por ejemplo Bill Gates y Steve Jobs . potencial de aprendizaje y habilidad para trabajar en equipo. . El término generalmente se aplica tanto a las altas capas de gerencia -los llamados directores ejecutivos . Los recursos humanos son los servicios productivos que las p ersonas ofrecen a la empresa. que afectan a la destreza y a la motivación de los empleados. (ver Estrategia empresaria y Stakeholder).ver. a los propietarios de empresas de cualquier tamaño. Para tener una visión más completa útil identificar los tres principales tipos de recursos : 1. administración y control de las empresas y asumen responsabilidad tanto comercial como legal frente a los grupos de partes interesadas en o afectadas por las mismas. Los recursos tangibles son los más fáciles de identificar y evaluar: los estados contables identifican ya valoran los recursos financieros y los activos físicos. conocimientos y capacidad para razonar y tomar decisiones. ver. la tecnología es un activo intangible cuyo valor no se evidencia con claridad en la mayoría de los balances de las empresas.como a los miembros del consejo de administración o junta de directores -ver. 3. por ejemplo: Warren Buffett y Ricardo Claro) y. Identificar y evaluar los recursos humanos de una empresa es complejo y difícil. más generalmente. relacionados con sus habilidades.o a algunos accionistas (generalmente "accionistas mayoritarios" o aquellos que poseen múl tiples inversiones. Tangibles : financieros y físicos. los activos productivos de la empresa . para ello es necesario tener en cuenta dos cuestiones clave: ¿qué oportunidades existen para economizar en el uso de estos recursos? ¿cuáles son las posibilidades de emplear los activos existentes en usos más rentables? Los recursos intangibles contribuyen mucho más que l os tangibles al valor de sus activos totales y suelen ser en su mayor parte indivisibles en los estados financieros de la empresa. Recursos humanos. 2. Con estos pretendemos comprender su potencial para crear una ventaja competitiva. por ejemplo: Sergio Marchionne y Ramón Aboitiz. Intangibles : tecnológicos y reputación.RECURSOS Entendemos por recursos. medios. Las marcas registradas y otras marcas comerciales son una forma de activos relacionados con la reputación: su valor reside en la confianza que infunden a los clientes. Las organizaciones confían menos en las calificacion es formales y más en la flexibilidad.

pero en cambio se aprovecha de todo lo que puede serle favorable ". sin obtener participación propia por ser dueño de la empresa. el concepto de empresario aparece íntimamente unido al concepto de empresa. como entre los productores y los consumidores. En ella pueden tener directivos que la dirigen y que realizan la función de empresario como persona empleada con función empresarial. y de cualquier ventaja accidental de producción ". persigue objetivos coherentes con los fines a conseguir por la empresa en un intervalo temporal. él hace ganancia de su conocimiento y de la ignorancia de otros. el empresario se constituye como el órgano individual o colectivo encargado de administrar (establecer los objetivos empresariales y la toma de decisiones oportunas para alcanzarlos). capitalista o financista.Se puede sugerir que en el rol del empresario se encuentran tres funciones distintas: la de propietario. que simplifica la maquinaria o la hace mas productiva ". que " él es el lazo de comunicación entre los diferentes clases de productores. Así. CARACTERÍSTICAS DEL CONCEPTO DE EMPRESARIO Las funciones características del empresario pueden ser agrupadas en dos: y y Los que consideran que la función económica del empresario se caracteriza por la asunción del riesgo y por el prestigio de la empresa. Él dirige el negocio de la producción y es el centro de muchos enc uentros y relaciones. concebida ésta como realidad socioeconómica. El empresario personaliza la actuación de la empresa. Según Henrry Fayol . por ejemplo. según sus motivaciones. Jean-Baptiste Say sugiere ²en su Traité d'économie politique de 1803² que "es raro que tales empresarios sean tan po bres que no posean por lo menos parte del capital que emplean ". la de gerente o administrador y la de emprendedor o innovador y tomador de riesgos. Empresario es la persona que dispone de derechos de la empresa como dueño de ésta. a través del buen manejo hacer que el mismo capital sea suficiente para expandir un negocio es precisamente análogo al del ingeniero. y es la figura representativa que. que " el mérito del mercader que logra.1 CONCEPTO DE EMPRESARIO EN LA ECONOMÍA ACTUAL En la economía actual. En definitiva. Los mas estiman que la función principal es la directiva y de control del proceso económico. y nota al mismo tiempo que " el empresario esta expuesto a todos los riesgos.

También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del es tudio de las virtudes personales que han de estar presente en el mundo de los negocios. (Mac Lagan. procedimientos documentados de decisión. se diferenc ia de saberes con pretensiones normativas pero no de naturaleza moral. . el seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en organizaciones concretas.que la distinguen netamente de la ética individual. el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de las organiz aciones. La ética empresarial como disciplina académica suele abarcar uno o más de los siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y empresarial.ETICA EMPRESARIAL La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. y aunque el carácter personal de los directores tiene importancia decisiva en el perfil ético de las organizaciones. documentos formales. la ética empresarial es. 1998: Lozano. sistemas de gestión. Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos referimos a los mecanismos objetivos (códigos. etc. la ética empresarial tienen componentes -los organizacionales . normas o principios que una ética empresarial pudiera proponer estarán dirigidos a la organización y en consecuencia han de adoptar la forma que tenga sentido y que sea eficaz en términos organizativos. comités específicos. programas de formación. la organización de una corporación. Por otro lado. asesorías.(1) Aunque las organizaciones las componen personas. Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios. los métodos de decisión corporativas difieren de los personales. por un lado. las conductas en el mercado. Todas las ciencias con pretensiones normativas han de confrontar en algún momento sus supuestos normativos con preguntas como ¿cual es el fundamento de la pretensión normativa de esta ciencia? ¿en qué certezas basa su pretensión de proponer criterios justificados para la decisión y la acción? ¿son estos criterios universalmente válidos? etc. 1999 p -51) y por ello ha de adquirir un nivel de formalidad innecesario en la ética individu al. La ética empresarial se distingue. en definitiva. el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión basados en principios y valores étic os. las responsabilidades corporativas no coinciden con las individuales. de las ciencias empresariales o económicas puramente descriptivas (sin pretensiones normativas) tales como la econometría o la historia económica. para el grupo de personas que forman una o rganización o para la sociedad más amplia en que la organización misma se integra. tales como la economía política o la contabilidad. las decisiones comerciales. Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un directivo. el análisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos constituyentes. los principios y objetivos de las organizaciones están a veces por encima de las personas y los valores corporativos no tienen por que identificarse con los valores personales de los miembros de la organización. como hemos dicho.) Mediante lo que se trata de hacer e fectivos los valores o principios éticos de una organización. una ética de las organizaciones. La gestión empresarial. así como la observación de sus efectos en las propias organizaciones y su entorno. etc. Tanto los fundamentos como los valores.

El que una organización deba responsabilizarse de sus actos no es nuevo. civil. en el "fuero interno". En todos los países desarrollados hay legislación detallada. Además. Razones para una ética de las organizaciones Las razones por las que una ética organizativa se hace necesaria han sido destacadas por los estudios del desarrollo corporativo en la era posindustrrial y poscapitalista . repararlos. orgullo. La ética individual y l a ética organizacional no pueden separarse tajantemente porque al fin y al cabo. al gunas de esas personas pertenecen a colegios o sindicatos profesionales. quienes realizan las tareas en las organizaciones son personas concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre que se debe hacer en cada momento. Y en el caso particular de las empresas con ánimo de lucro. no puede quedar como habitualmente sucede en las convicciones morales individuales. que son procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones. vergüenza. capacidad y poder que los estados. por ejemplo cuando atañe a hechos realizados fuera de las fronteras del . laboral. (2) Hay muchas razones para plantearse la necesidad de una ética de las organizaciones como ámbito de estudio específico de la ética aplicada. Con frecuencia las organizaciones multinacionales tienen más influencia. Se trata de las circunstancias que presionan en las empresas y que las abocan a adoptar respuestas globales y proactivas. Se les responsabiliza porque muchas veces solo ellas pueden evitar determinados resultados o. sentido del deber) como les sucede a las personas que han tenido alguna educación moral. Casi todas las grandes corporaciones han entendido que una organización responsable e s algo más que una suma de personas virtuosos y profesionalmente íntegras. penal. que especifica que responsabilidades tienen las personas y las corporaciones. Enfrentadas a sus responsabilidades. que en EEUU acumula ya varias décadas. Las grandes organizaciones actuales están sometidas a demandas tradicionales de los que podemos llamar 'agentes internos' como trabajadores y accionistas se transforman. Una de las más sobresalientes es que la ética corporativa ha de hacerse pública. ad ministrativa. la ética de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo. si ya ha ocurrido. y que debe hacerse efectiva incluso cuando la ley no alcanza a imponerla. En los países desarrollados hay además sistemas judiciales suficientemente fiables que tratan de imponer las responsabilidades legales cuando es necesario. porque ella s se benefician principalmente de actividades cuyas consecuencias negativas pueden sufrir otros. mercantil. Por eso ellas son el objeto de las presiones y las demandas de quienes se sienten de algún modo afectados o se erigen en portavoces de los afectados por sus actividades o por las consecuencias de las mismas. Desde todos los lugares (desde fuera y desde dentro) se presiona a las organizaciones porque ellas tienen gran influencia sobre las vidas de mucha gente y una gran capacidad de poder efectivo en un mundo globalizado. Lo que es nuevo es la conciencia social de que esa responsabilidad corporativa existe. que imponen a sus miembros normas deontológicas estrictas a las que deben atenerse en su trabajo.Mientras la ética individual apela a la conciencia o a la razón de cada persona. Las organizaciones han de responder a sus respo nsabilidades con decisiones colectivas. Así lo demuestra la historia de la ética corporativa. las organizaciones no pueden albergar "sentimientos" morales (culpabilidad.

o antes que se produzca el daño. cuando se acumulan. los gobiernos. Las organizaciones con una sólida cultura ética se caracterizan por anticipar esas demandas asumiendo sus responsabilidades antes que sean planteadas como quejas. en estos casos. y en muchos toros. una organización que haya descuidado sus responsabilidades puede encontrarse ante una bancarrota de este tipo. y que conduce a una bancarro ta contable y que acaba por erosionar la confianza de los consumidores. Esto es lo que podemos llamar una actitud proactiva. . al margen de si tienen o no una obligación legal de hacerlo. para distinguirla de la actitud reactiva que se basa en responder a las demandas una vez que han sido formuladas. y los mercados financieros. En cierto momento.país de nacionalidad de la corporación. cuando ninguna ley protege el bien afectado o cuando el procedimiento de reparación judicial es tan lento que resulta inútil. agentes externos e internos presionan directamente a la organización. que de algún modo suponen el reconocimiento de la impotencia del Estado frente a las organizaciones. en la medida que pueden para que se responsabilicen de sus acciones. a lo que podemos llamar "bancarrota moral" de esas mismas organizaciones. Esas presiones. pueden conduc ir.

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