1- LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA

CONCEPTO
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se pueden encontrar una variedad de definiciones del termino. Eso parece ser debido por lo menos en parte a que a pesar de su aparente simplicidad el concepto es complejo. Así, se puede conside rar que esas diferencias enfatizan diversos aspectos. A continuación se ofrecerán algunas: Una definición de uso común en círculos comerciales es: ³Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dan do satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica". Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está condicionada por dicha definición. 1 La Comisión de la Unión Europea sugiere: "Se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica. En particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a t ítulo individual o familiar, las sociedades de personas y las asociaciones que ejerzan una activ idad económica de forma regular." 2 De acuerdo al Derecho internacional , la empresa es el conju nto de capital, administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.3 Un diccionario legal de EEUU las define como: ³an economic organization or activity; especially: a business organization´ (una organización o actividad económica; especialmente una organización de negocios) 4 Otra definición -con un sentido mas académico y de uso general entre sociólogos- es: ³Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios.´5

-Unidad productiva y que desplaza bienes y/o servicios a un mercado. -Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos -Unidad de crecimiento empresarial -Unidad de generación y aplicación tecnológica Unidad distribuida de las riquezas Aspecto Social -Unidad generadora de Empleos -Unidad satisfactora de necesidades sociales. grupales e individuales -Unidad de agrupación de órganos e individuos que permite darle fuerza en la toma de decisiones -Unidad que genera status -Unidad que genera estatus Aspecto Político -Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal. -Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales.IMPORTANCIA Aspecto Económico -Unidad generadora de empleos -Unidad generadora de ingresos o recursos financieros para un individuo. para aspirar entrar a un mercado competitivo -Unidad generadora de divisas par aun país -Unidad generadora de estabilidad económico de todo país -Unidad de intercambio comercial. al exportar e importar productos y/o servicios -Unidad de intercambio monetario -Unidad de intercambio de relaciones públicas y diplomáticas (relaciones internacionales ) -Unidad generado ra de expansión empresarial . la empresa y para un país.

ventas. Comerciales. a su vez. etc. en: y y y Empresas del sector primario. mineras.CLASIFICACION Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Servicio. publicidad. Ejemplo: maquinaria ligera. además cuentan con funciones. o Minoristas (detallistas): Venden al menudeo. Son intermediarias entre productor y consumidor. agua.  De producción. Las industrias. muebles. funcionarios y aspectos disímiles. alimentos. La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias primas. Empresas del sector secundario Empresas del sector terciario. Estas satisfacen a las de consumo final. Por ejemplo: prendas de vestir. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales. o Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados. madereras. administrativo) o Educación o Finanzas o Salubridad Según la proced encia de capital y Empresa privada: si el capital está en manos de accionistas particulares (empresa familiar si es la familia) . y pueden ser:  De consumo final. podemos clasificarlas de varias formas. dan a consignación. Según la actividad o giro Las empresas pueden clasificarse. contable. comunicaciones) o Servicios privados (asesoría. se clasifican en: o Extractivas. o Comisionistas: Venden de lo que no es suyo. petroleras. de acu erdo con la actividad que desarrollen. Son aquellas que brindan servicio a la com unidad que a su vez se clasifican en: o Transporte o Turismo o Instituciones financieras o Servicios públicos (energía. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras. etc. Sin embargo. productos qu ímicos. a continuación se presentan los tipos de empresas según sus ámbitos y su producción. su función primordial es la compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en: o Mayoristas: Venden a gra n escala o a grandes rasgos. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades del consumidor. Dichas empresas. según en qué aspecto nos fijemos. ya sea renovables o no renovables. etc. aparatos eléctricos. Una clasificacion alternativa es: y y y Industriales.

Es la forma más sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeñas o de carácter familiar. es decir. Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. en el caso de las empresas individuales de respon sabilidad limitada o EIRL. Empresa pública: si el capital y el control está en manos del Estado Empresa mixta: si el capital o el control son de origen tanto estatal como privado o comunitario. Los principales indicadores son: el volumen de ventas. 3. El más utilizado suele ser según el número de trabajadores. 5. Las cooperativas u otras organizaciones de economía social . el capital propio. Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación: y y y y y Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores. Según la forma jurídica Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. Podemos di stinguir: y Empresas individuales : si sólo pertenece a una persona. etc. se pueden distinguir 1. la sociedad colectiva. Multinacional : si posee ventas internacionales. la sociedad de responsabilidad limitada y la sociedad por acciones simplificada SAS. Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores. Mediana empresa: si tiene un número entre 51 y 250 trabajadores.y y y Empresa de autogestión: si los propietarios son los trabajadores. Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 50 trabajadores. Según su ámbito de actuación En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad. puesto que no existe un criterio único para medir el tamaño de la empresa. 2. Dentro de esta clasificación están: la sociedad anónima. o sólo hasta el monto del aporte para su constitución. Esta puede responder frente a terceros con todos sus bienes. beneficios. número de trabajadores. con responsabilidad ilimitada . 6. y y Según su dimensión No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una empresa grande o pequeña. la sociedad comanditaria . 4. etc. Empresas locales Regionales Nacionales Multinacionales Transnacionales Mundial .

etc. pero no tanto como para atraer a las empresas líderes. Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuanto a precio. Ingeniería de producto (cf. Plan de cuenta 9. Funciones: 1. Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al líder y demás empresas competidoras. innovaciones. Este segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable. siendo normalmente imitada p or el resto de los actuantes en el mercado. Control de acceso 12. distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno. Ingreso de datos 7. publicidad. Ingeniería industrial 4. fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. los materiales y las herramientas requeridas. Funciones: 1.Según la cuota de mercado que poseen las empresas 1. actuará de una forma u otra en su planificación estratégica. Marketing) . las instalaciones. y dependiendo de los objetivos que se plantee. Ingeniería de Producción ) 2. en el lugar preciso y al precio adecuado. Consulta por pantalla 8. Empresa especialista: aquélla que r esponde a necesidades muy concretas. desea y necesita. Planeación y control de la producción 10. 4. Empresa seguidora: aquélla que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder. 3. Abastecimientos (Compras y Logística Interna) 11. campañas de marketing. el equipo.. dentro de un segmento de mercado. cf. en la forma y cantidad correctas. Libro diario 6. Ingeniería de planta 3. Control de calidad Mercadotecnia y ventas Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere. AREAS FUNCIONALES Operaciones (Producción) Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra. Gestión de la Mercadotecnia (ej. 2. Fabricación (Manufactura) 5.

8. Canal de distribución ) y Logística (Logística Externa) Ventas Comunicación (Publicidad) Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa (se incluye las Finanzas corporativas ). 4. 5. Funciones: 1. 3. costos. registros. Coste y Contabilidad de costos ) Registros Balances Elaboración de los Estados financieros Estadísticas empresariales (cf.2. 3. 6. Contratación y empleo ( Reclutamiento y selección) Capacitación y desarrollo del personal Sueldos y salarios acordes (cf. Valuación de inventarios ) Costos (cf. Funciones: 1. 4. 2. 5. Funciones: 1. Investigación de mercados Planeación y desarrollo de producto Diseño de la Plaza o punto de venta Precio Promoción de ventas Distribución (cf. 7. Planeación) Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos Inversiones (cf. 4. 9. 8. 2. Recursos Humanos). balances. 5. Contabilidad ). 3. 3. Estadística) Recursos Humanos Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo. 5. 6. Inventarios (ej. 7. cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa (cf. 6. 4. estados financieros y las estadísticas empresariales (cf. 2. Sueldo) Motivación del personal Relaciones laborales Servicios y Prestaciones . Inversión) Contraloría Gestión de las relaciones con inversionistas Contabilidad Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios. Financiamiento Planificación financiera (cf. 6.

Instalación y Preparación Garantías Suministro de Refacciones (recambios o repuestos) Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones) Devoluciones Atención al cliente (resolución de quejas. de medio ambiente y de comercio internacional (cf. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen trámites gubernamentales de naturaleza fiscal. 5. 6. clientes y empleados (ej . . para el buen funcionamiento de la empresa 4. Modelos de negocio (cf. Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales 3. Producir la normatividad interna de la empresa (cf. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen contratos con proveedores. Sanción administrativa) 5. apoyo a Mercadotecnia y Ventas) Gestión Tecnológica Son los procesos relacionados con la gestión de la tecnología utilizada por la empresa (ej. junto con la dirección administrativa. 2. atención a comentarios y sugerencias. negociación. Tecnología (ej. 2. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa Legal (Jurídica) Esta función bási ca tiene como propósito principal proveer soporte legal (o jurídico) a la empresa como entidad y a sus operaciones. Salud laboral . Investigación y Desarrollo Investigación y desarrollo comprende los procesos de investigación y desarrollo de: 1. elaboración y revisión de contratos. Higiene y seguridad (cf. Controlar las normativas generales. Sistema informático).7. Tecnologías de la información y la comunicación . y solución de disputas) 6. Funciones: 1. obtención y mejora de la tecnología). 3. 4. Planeación de recursos humanos 9. Servicios Post-Venta Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y / o realzar el valor del producto o servicio. Modelo de negocio ). Derecho aduanero ). Funciones: 1. Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas correspondientes por faltas al interior de la empresa (cf. Procesos (operaciones). Norma jurídica) 2. y 3. Equipo de protección individual ) 8.

circuito cerrado de televisión). planeación estratégica). Su objetivo es velar por el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la organización. mientras que la segunda tiene por objetivo evitar accidentes laborales y enfermedades. detectores de metales. sist emas de registro de entradas y salidas 1 (ej. la administración. y la coordinación de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. Fábrica). cf. Bienes raíces. La seguridad empresarial se puede lograr mediante: 1. Gerente). Transportación. . guardaespaldas. la gerencia suele ubicarse en las oficinas corporativas de la empresa (cf. Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-función de "Higiene y Seguridad". escoltas y vigilantes. Recursos Tecnológicos: Ala rmas. Vigilante de seguridad ). Planeación (Planificación) Son los procesos relacionados con la planeación del negocio (ej. Seguridad Esta función básica está encargada de la dirección. monitoreo por cámaras (ej. La primera tiene por objetivo evitar actos criminales o vandalismo. 4. contenida dentro de la función básica de Recursos Humanos. y Equipos. los muebles y enseres). bandas con scanner. Físicamente. la organización. y los negocios con que cuenta la misma (cf. el patrimonio (ej. por software o en papel). 2. 3. Gerencia (Management) Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y controlan las demás funciones básicas de la empresa. Plantas (cf. 2. Departamento de seguridad ). Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o más guardias de seguridad 1 (ej.Infraestructura Son los procesos relacionados con la gestión y desarrollo de la infraestructura de la empresa: 1.

ver. más generalmente. los activos productivos de la empresa . por ejemplo Bill Gates y Steve Jobs . . que afectan a la destreza y a la motivación de los empleados. Las organizaciones confían menos en las calificacion es formales y más en la flexibilidad. 2. Identificar y evaluar los recursos humanos de una empresa es complejo y difícil. Con estos pretendemos comprender su potencial para crear una ventaja competitiva. administración y control de las empresas y asumen responsabilidad tanto comercial como legal frente a los grupos de partes interesadas en o afectadas por las mismas. Para tener una visión más completa útil identificar los tres principales tipos de recursos : 1. relacionados con sus habilidades. la tecnología es un activo intangible cuyo valor no se evidencia con claridad en la mayoría de los balances de las empresas.como a los miembros del consejo de administración o junta de directores -ver. Intangibles : tecnológicos y reputación. La cultura organizativa se relaciona con los valores. medios. ver. EL EMPRESARIO El concepto de empresario se refiere a aquellas personas que de forma individual o colegiada. conocimientos y capacidad para razonar y tomar decisiones. a los propietarios de empresas de cualquier tamaño. Las marcas registradas y otras marcas comerciales son una forma de activos relacionados con la reputación: su valor reside en la confianza que infunden a los clientes. potencial de aprendizaje y habilidad para trabajar en equipo. Los recursos humanos son los servicios productivos que las p ersonas ofrecen a la empresa. El término generalmente se aplica tanto a las altas capas de gerencia -los llamados directores ejecutivos . tradiciones y normas sociales de una organización. por ejemplo: Sergio Marchionne y Ramón Aboitiz. (ver Estrategia empresaria y Stakeholder). Recursos humanos.o a algunos accionistas (generalmente "accionistas mayoritarios" o aquellos que poseen múl tiples inversiones. Tangibles : financieros y físicos. Los recursos tangibles son los más fáciles de identificar y evaluar: los estados contables identifican ya valoran los recursos financieros y los activos físicos. Al igual que la reputación. por ejemplo: Warren Buffett y Ricardo Claro) y. para ello es necesario tener en cuenta dos cuestiones clave: ¿qué oportunidades existen para economizar en el uso de estos recursos? ¿cuáles son las posibilidades de emplear los activos existentes en usos más rentables? Los recursos intangibles contribuyen mucho más que l os tangibles al valor de sus activos totales y suelen ser en su mayor parte indivisibles en los estados financieros de la empresa. 3. fijan los objetivos y toman las decisiones estratégicas acerca de las metas.RECURSOS Entendemos por recursos.

según sus motivaciones. el empresario se constituye como el órgano individual o colectivo encargado de administrar (establecer los objetivos empresariales y la toma de decisiones oportunas para alcanzarlos). que simplifica la maquinaria o la hace mas productiva ". él hace ganancia de su conocimiento y de la ignorancia de otros. que " él es el lazo de comunicación entre los diferentes clases de productores. Los mas estiman que la función principal es la directiva y de control del proceso económico. la de gerente o administrador y la de emprendedor o innovador y tomador de riesgos. por ejemplo. Empresario es la persona que dispone de derechos de la empresa como dueño de ésta. Él dirige el negocio de la producción y es el centro de muchos enc uentros y relaciones. capitalista o financista. pero en cambio se aprovecha de todo lo que puede serle favorable ". y de cualquier ventaja accidental de producción ". que " el mérito del mercader que logra. El empresario personaliza la actuación de la empresa. concebida ésta como realidad socioeconómica. persigue objetivos coherentes con los fines a conseguir por la empresa en un intervalo temporal.1 CONCEPTO DE EMPRESARIO EN LA ECONOMÍA ACTUAL En la economía actual. y nota al mismo tiempo que " el empresario esta expuesto a todos los riesgos. como entre los productores y los consumidores. el concepto de empresario aparece íntimamente unido al concepto de empresa.Se puede sugerir que en el rol del empresario se encuentran tres funciones distintas: la de propietario. y es la figura representativa que. CARACTERÍSTICAS DEL CONCEPTO DE EMPRESARIO Las funciones características del empresario pueden ser agrupadas en dos: y y Los que consideran que la función económica del empresario se caracteriza por la asunción del riesgo y por el prestigio de la empresa. Así. Según Henrry Fayol . Jean-Baptiste Say sugiere ²en su Traité d'économie politique de 1803² que "es raro que tales empresarios sean tan po bres que no posean por lo menos parte del capital que emplean ". sin obtener participación propia por ser dueño de la empresa. a través del buen manejo hacer que el mismo capital sea suficiente para expandir un negocio es precisamente análogo al del ingeniero. En ella pueden tener directivos que la dirigen y que realizan la función de empresario como persona empleada con función empresarial. En definitiva.

la ética empresarial tienen componentes -los organizacionales . el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión basados en principios y valores étic os. en definitiva. normas o principios que una ética empresarial pudiera proponer estarán dirigidos a la organización y en consecuencia han de adoptar la forma que tenga sentido y que sea eficaz en términos organizativos. así como la observación de sus efectos en las propias organizaciones y su entorno. como hemos dicho. La ética empresarial como disciplina académica suele abarcar uno o más de los siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y empresarial. para el grupo de personas que forman una o rganización o para la sociedad más amplia en que la organización misma se integra. las conductas en el mercado. Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios. una ética de las organizaciones. la organización de una corporación. el seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en organizaciones concretas. programas de formación. se diferenc ia de saberes con pretensiones normativas pero no de naturaleza moral. etc.) Mediante lo que se trata de hacer e fectivos los valores o principios éticos de una organización. . tales como la economía política o la contabilidad. asesorías. Por otro lado. los principios y objetivos de las organizaciones están a veces por encima de las personas y los valores corporativos no tienen por que identificarse con los valores personales de los miembros de la organización. La ética empresarial se distingue. 1998: Lozano. el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de las organiz aciones. También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del es tudio de las virtudes personales que han de estar presente en el mundo de los negocios.ETICA EMPRESARIAL La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. Todas las ciencias con pretensiones normativas han de confrontar en algún momento sus supuestos normativos con preguntas como ¿cual es el fundamento de la pretensión normativa de esta ciencia? ¿en qué certezas basa su pretensión de proponer criterios justificados para la decisión y la acción? ¿son estos criterios universalmente válidos? etc. de las ciencias empresariales o económicas puramente descriptivas (sin pretensiones normativas) tales como la econometría o la historia económica. etc. (Mac Lagan. procedimientos documentados de decisión. los métodos de decisión corporativas difieren de los personales. comités específicos.que la distinguen netamente de la ética individual. la ética empresarial es. por un lado. sistemas de gestión. Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos referimos a los mecanismos objetivos (códigos. Tanto los fundamentos como los valores. documentos formales. Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un directivo. las responsabilidades corporativas no coinciden con las individuales. 1999 p -51) y por ello ha de adquirir un nivel de formalidad innecesario en la ética individu al. La gestión empresarial. el análisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos constituyentes. y aunque el carácter personal de los directores tiene importancia decisiva en el perfil ético de las organizaciones.(1) Aunque las organizaciones las componen personas. las decisiones comerciales.

Así lo demuestra la historia de la ética corporativa.Mientras la ética individual apela a la conciencia o a la razón de cada persona. sentido del deber) como les sucede a las personas que han tenido alguna educación moral. repararlos. porque ella s se benefician principalmente de actividades cuyas consecuencias negativas pueden sufrir otros. Desde todos los lugares (desde fuera y desde dentro) se presiona a las organizaciones porque ellas tienen gran influencia sobre las vidas de mucha gente y una gran capacidad de poder efectivo en un mundo globalizado. al gunas de esas personas pertenecen a colegios o sindicatos profesionales. mercantil. Se les responsabiliza porque muchas veces solo ellas pueden evitar determinados resultados o. (2) Hay muchas razones para plantearse la necesidad de una ética de las organizaciones como ámbito de estudio específico de la ética aplicada. Con frecuencia las organizaciones multinacionales tienen más influencia. capacidad y poder que los estados. Y en el caso particular de las empresas con ánimo de lucro. la ética de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo. Además. y que debe hacerse efectiva incluso cuando la ley no alcanza a imponerla. las organizaciones no pueden albergar "sentimientos" morales (culpabilidad. laboral. no puede quedar como habitualmente sucede en las convicciones morales individuales. ad ministrativa. quienes realizan las tareas en las organizaciones son personas concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre que se debe hacer en cada momento. La ética individual y l a ética organizacional no pueden separarse tajantemente porque al fin y al cabo. que imponen a sus miembros normas deontológicas estrictas a las que deben atenerse en su trabajo. Por eso ellas son el objeto de las presiones y las demandas de quienes se sienten de algún modo afectados o se erigen en portavoces de los afectados por sus actividades o por las consecuencias de las mismas. civil. penal. si ya ha ocurrido. Se trata de las circunstancias que presionan en las empresas y que las abocan a adoptar respuestas globales y proactivas. Las organizaciones han de responder a sus respo nsabilidades con decisiones colectivas. por ejemplo cuando atañe a hechos realizados fuera de las fronteras del . en el "fuero interno". que especifica que responsabilidades tienen las personas y las corporaciones. Las grandes organizaciones actuales están sometidas a demandas tradicionales de los que podemos llamar 'agentes internos' como trabajadores y accionistas se transforman. que en EEUU acumula ya varias décadas. En todos los países desarrollados hay legislación detallada. que son procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones. Razones para una ética de las organizaciones Las razones por las que una ética organizativa se hace necesaria han sido destacadas por los estudios del desarrollo corporativo en la era posindustrrial y poscapitalista . vergüenza. orgullo. Enfrentadas a sus responsabilidades. Lo que es nuevo es la conciencia social de que esa responsabilidad corporativa existe. En los países desarrollados hay además sistemas judiciales suficientemente fiables que tratan de imponer las responsabilidades legales cuando es necesario. El que una organización deba responsabilizarse de sus actos no es nuevo. Casi todas las grandes corporaciones han entendido que una organización responsable e s algo más que una suma de personas virtuosos y profesionalmente íntegras. Una de las más sobresalientes es que la ética corporativa ha de hacerse pública.

país de nacionalidad de la corporación. los gobiernos. agentes externos e internos presionan directamente a la organización. Esas presiones. en estos casos. En cierto momento. y que conduce a una bancarro ta contable y que acaba por erosionar la confianza de los consumidores. al margen de si tienen o no una obligación legal de hacerlo. Esto es lo que podemos llamar una actitud proactiva. en la medida que pueden para que se responsabilicen de sus acciones. una organización que haya descuidado sus responsabilidades puede encontrarse ante una bancarrota de este tipo. para distinguirla de la actitud reactiva que se basa en responder a las demandas una vez que han sido formuladas. cuando ninguna ley protege el bien afectado o cuando el procedimiento de reparación judicial es tan lento que resulta inútil. o antes que se produzca el daño. . Las organizaciones con una sólida cultura ética se caracterizan por anticipar esas demandas asumiendo sus responsabilidades antes que sean planteadas como quejas. a lo que podemos llamar "bancarrota moral" de esas mismas organizaciones. que de algún modo suponen el reconocimiento de la impotencia del Estado frente a las organizaciones. y en muchos toros. y los mercados financieros. cuando se acumulan. pueden conduc ir.

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