1- LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA

CONCEPTO
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se pueden encontrar una variedad de definiciones del termino. Eso parece ser debido por lo menos en parte a que a pesar de su aparente simplicidad el concepto es complejo. Así, se puede conside rar que esas diferencias enfatizan diversos aspectos. A continuación se ofrecerán algunas: Una definición de uso común en círculos comerciales es: ³Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dan do satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica". Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está condicionada por dicha definición. 1 La Comisión de la Unión Europea sugiere: "Se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica. En particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a t ítulo individual o familiar, las sociedades de personas y las asociaciones que ejerzan una activ idad económica de forma regular." 2 De acuerdo al Derecho internacional , la empresa es el conju nto de capital, administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.3 Un diccionario legal de EEUU las define como: ³an economic organization or activity; especially: a business organization´ (una organización o actividad económica; especialmente una organización de negocios) 4 Otra definición -con un sentido mas académico y de uso general entre sociólogos- es: ³Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios.´5

IMPORTANCIA Aspecto Económico -Unidad generadora de empleos -Unidad generadora de ingresos o recursos financieros para un individuo. -Unidad productiva y que desplaza bienes y/o servicios a un mercado. para aspirar entrar a un mercado competitivo -Unidad generadora de divisas par aun país -Unidad generadora de estabilidad económico de todo país -Unidad de intercambio comercial. -Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos -Unidad de crecimiento empresarial -Unidad de generación y aplicación tecnológica Unidad distribuida de las riquezas Aspecto Social -Unidad generadora de Empleos -Unidad satisfactora de necesidades sociales. grupales e individuales -Unidad de agrupación de órganos e individuos que permite darle fuerza en la toma de decisiones -Unidad que genera status -Unidad que genera estatus Aspecto Político -Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal. -Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales. al exportar e importar productos y/o servicios -Unidad de intercambio monetario -Unidad de intercambio de relaciones públicas y diplomáticas (relaciones internacionales ) -Unidad generado ra de expansión empresarial . la empresa y para un país.

ya sea renovables o no renovables. administrativo) o Educación o Finanzas o Salubridad Según la proced encia de capital y Empresa privada: si el capital está en manos de accionistas particulares (empresa familiar si es la familia) . La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias primas. Por ejemplo: prendas de vestir. podemos clasificarlas de varias formas. mineras. Sin embargo. etc. Una clasificacion alternativa es: y y y Industriales. Ejemplo: maquinaria ligera. Las industrias. madereras.  De producción. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades del consumidor. etc.CLASIFICACION Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. agua. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras. Estas satisfacen a las de consumo final. Empresas del sector secundario Empresas del sector terciario. o Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados. de acu erdo con la actividad que desarrollen. dan a consignación. aparatos eléctricos. Pueden clasificarse en: o Mayoristas: Venden a gra n escala o a grandes rasgos. contable. a continuación se presentan los tipos de empresas según sus ámbitos y su producción. comunicaciones) o Servicios privados (asesoría. muebles. se clasifican en: o Extractivas. en: y y y Empresas del sector primario. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales. a su vez. según en qué aspecto nos fijemos. Son aquellas que brindan servicio a la com unidad que a su vez se clasifican en: o Transporte o Turismo o Instituciones financieras o Servicios públicos (energía. Comerciales. Según la actividad o giro Las empresas pueden clasificarse. etc. alimentos. o Minoristas (detallistas): Venden al menudeo. su función primordial es la compra/venta de productos terminados. además cuentan con funciones. petroleras. o Comisionistas: Venden de lo que no es suyo. publicidad. Servicio. y pueden ser:  De consumo final. ventas. funcionarios y aspectos disímiles. productos qu ímicos. Dichas empresas. Son intermediarias entre productor y consumidor.

Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores. Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 50 trabajadores. el capital propio. la sociedad comanditaria . Es la forma más sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeñas o de carácter familiar. Empresa pública: si el capital y el control está en manos del Estado Empresa mixta: si el capital o el control son de origen tanto estatal como privado o comunitario. El más utilizado suele ser según el número de trabajadores. Según su ámbito de actuación En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad. 4. Dentro de esta clasificación están: la sociedad anónima. es decir. Esta puede responder frente a terceros con todos sus bienes. número de trabajadores. beneficios. en el caso de las empresas individuales de respon sabilidad limitada o EIRL. Según la forma jurídica Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. 6. 5. puesto que no existe un criterio único para medir el tamaño de la empresa. Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. y y Según su dimensión No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una empresa grande o pequeña. o sólo hasta el monto del aporte para su constitución. etc. 3. con responsabilidad ilimitada . Los principales indicadores son: el volumen de ventas. Podemos di stinguir: y Empresas individuales : si sólo pertenece a una persona. 2. se pueden distinguir 1. Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación: y y y y y Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores. la sociedad colectiva. Mediana empresa: si tiene un número entre 51 y 250 trabajadores. Empresas locales Regionales Nacionales Multinacionales Transnacionales Mundial . Multinacional : si posee ventas internacionales. etc. la sociedad de responsabilidad limitada y la sociedad por acciones simplificada SAS.y y y Empresa de autogestión: si los propietarios son los trabajadores. Las cooperativas u otras organizaciones de economía social .

Control de acceso 12. Planeación y control de la producción 10.Según la cuota de mercado que poseen las empresas 1. el equipo. en el lugar preciso y al precio adecuado. 4. Abastecimientos (Compras y Logística Interna) 11. AREAS FUNCIONALES Operaciones (Producción) Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra. etc. actuará de una forma u otra en su planificación estratégica. fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. los materiales y las herramientas requeridas. Consulta por pantalla 8. campañas de marketing. Ingeniería de planta 3. Ingeniería de producto (cf. y dependiendo de los objetivos que se plantee. publicidad. las instalaciones.. en la forma y cantidad correctas. Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuanto a precio. pero no tanto como para atraer a las empresas líderes. distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno. Fabricación (Manufactura) 5. Ingeniería industrial 4. Funciones: 1. Libro diario 6. 2. innovaciones. Empresa seguidora: aquélla que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder. Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al líder y demás empresas competidoras. desea y necesita. siendo normalmente imitada p or el resto de los actuantes en el mercado. Plan de cuenta 9. Ingeniería de Producción ) 2. Funciones: 1. dentro de un segmento de mercado. cf. Este segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable. 3. Empresa especialista: aquélla que r esponde a necesidades muy concretas. Ingreso de datos 7. Marketing) . Gestión de la Mercadotecnia (ej. Control de calidad Mercadotecnia y ventas Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere.

estados financieros y las estadísticas empresariales (cf. 3. cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa (cf. Inventarios (ej. Inversión) Contraloría Gestión de las relaciones con inversionistas Contabilidad Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios. Contabilidad ). 2. 5. registros. Investigación de mercados Planeación y desarrollo de producto Diseño de la Plaza o punto de venta Precio Promoción de ventas Distribución (cf. 5. Sueldo) Motivación del personal Relaciones laborales Servicios y Prestaciones . Planeación) Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos Inversiones (cf. 8. Canal de distribución ) y Logística (Logística Externa) Ventas Comunicación (Publicidad) Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa (se incluye las Finanzas corporativas ). 2. Financiamiento Planificación financiera (cf. 6. 7. 5. 6. Funciones: 1. balances. costos. 6. 4. 4. 6. 3. 4. Coste y Contabilidad de costos ) Registros Balances Elaboración de los Estados financieros Estadísticas empresariales (cf. 9. 8. Valuación de inventarios ) Costos (cf. Funciones: 1. 7. Funciones: 1. 5.2. 4. Contratación y empleo ( Reclutamiento y selección) Capacitación y desarrollo del personal Sueldos y salarios acordes (cf. 3. 3. Recursos Humanos). 2. Estadística) Recursos Humanos Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo.

3. obtención y mejora de la tecnología). Funciones: 1. Planeación de recursos humanos 9. Modelo de negocio ). 2. Derecho aduanero ). apoyo a Mercadotecnia y Ventas) Gestión Tecnológica Son los procesos relacionados con la gestión de la tecnología utilizada por la empresa (ej. Investigación y Desarrollo Investigación y desarrollo comprende los procesos de investigación y desarrollo de: 1. de medio ambiente y de comercio internacional (cf. Norma jurídica) 2. Sanción administrativa) 5. . atención a comentarios y sugerencias. elaboración y revisión de contratos. Equipo de protección individual ) 8.7. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen contratos con proveedores. Procesos (operaciones). junto con la dirección administrativa. Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales 3. Higiene y seguridad (cf. Funciones: 1. Salud laboral . y 3. Tecnologías de la información y la comunicación . 5. 4. Servicios Post-Venta Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y / o realzar el valor del producto o servicio. Modelos de negocio (cf. Tecnología (ej. negociación. Controlar las normativas generales. para el buen funcionamiento de la empresa 4. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen trámites gubernamentales de naturaleza fiscal. Producir la normatividad interna de la empresa (cf. 6. 2. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa Legal (Jurídica) Esta función bási ca tiene como propósito principal proveer soporte legal (o jurídico) a la empresa como entidad y a sus operaciones. Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas correspondientes por faltas al interior de la empresa (cf. Sistema informático). y solución de disputas) 6. Instalación y Preparación Garantías Suministro de Refacciones (recambios o repuestos) Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones) Devoluciones Atención al cliente (resolución de quejas. clientes y empleados (ej .

por software o en papel). el patrimonio (ej. Vigilante de seguridad ). circuito cerrado de televisión). Bienes raíces. Fábrica). 3. planeación estratégica). bandas con scanner. Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-función de "Higiene y Seguridad".Infraestructura Son los procesos relacionados con la gestión y desarrollo de la infraestructura de la empresa: 1. la organización. 2. Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o más guardias de seguridad 1 (ej. mientras que la segunda tiene por objetivo evitar accidentes laborales y enfermedades. monitoreo por cámaras (ej. y los negocios con que cuenta la misma (cf. Departamento de seguridad ). La seguridad empresarial se puede lograr mediante: 1. guardaespaldas. la administración. la gerencia suele ubicarse en las oficinas corporativas de la empresa (cf. La primera tiene por objetivo evitar actos criminales o vandalismo. Seguridad Esta función básica está encargada de la dirección. cf. Transportación. Plantas (cf. los muebles y enseres). 2. detectores de metales. Gerencia (Management) Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y controlan las demás funciones básicas de la empresa. Recursos Tecnológicos: Ala rmas. 4. y Equipos. . Gerente). Planeación (Planificación) Son los procesos relacionados con la planeación del negocio (ej. Físicamente. y la coordinación de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. contenida dentro de la función básica de Recursos Humanos. Su objetivo es velar por el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la organización. sist emas de registro de entradas y salidas 1 (ej. escoltas y vigilantes.

El término generalmente se aplica tanto a las altas capas de gerencia -los llamados directores ejecutivos . por ejemplo: Warren Buffett y Ricardo Claro) y. relacionados con sus habilidades.o a algunos accionistas (generalmente "accionistas mayoritarios" o aquellos que poseen múl tiples inversiones. EL EMPRESARIO El concepto de empresario se refiere a aquellas personas que de forma individual o colegiada.ver. Los recursos tangibles son los más fáciles de identificar y evaluar: los estados contables identifican ya valoran los recursos financieros y los activos físicos. la tecnología es un activo intangible cuyo valor no se evidencia con claridad en la mayoría de los balances de las empresas. 2. La cultura organizativa se relaciona con los valores. Los recursos humanos son los servicios productivos que las p ersonas ofrecen a la empresa. Las organizaciones confían menos en las calificacion es formales y más en la flexibilidad. conocimientos y capacidad para razonar y tomar decisiones. por ejemplo: Sergio Marchionne y Ramón Aboitiz. tradiciones y normas sociales de una organización. para ello es necesario tener en cuenta dos cuestiones clave: ¿qué oportunidades existen para economizar en el uso de estos recursos? ¿cuáles son las posibilidades de emplear los activos existentes en usos más rentables? Los recursos intangibles contribuyen mucho más que l os tangibles al valor de sus activos totales y suelen ser en su mayor parte indivisibles en los estados financieros de la empresa. que afectan a la destreza y a la motivación de los empleados. . Tangibles : financieros y físicos. los activos productivos de la empresa . Intangibles : tecnológicos y reputación. fijan los objetivos y toman las decisiones estratégicas acerca de las metas. más generalmente. por ejemplo Bill Gates y Steve Jobs . Al igual que la reputación. potencial de aprendizaje y habilidad para trabajar en equipo. a los propietarios de empresas de cualquier tamaño. (ver Estrategia empresaria y Stakeholder). medios. 3. Identificar y evaluar los recursos humanos de una empresa es complejo y difícil. Con estos pretendemos comprender su potencial para crear una ventaja competitiva. Recursos humanos. Las marcas registradas y otras marcas comerciales son una forma de activos relacionados con la reputación: su valor reside en la confianza que infunden a los clientes. ver. administración y control de las empresas y asumen responsabilidad tanto comercial como legal frente a los grupos de partes interesadas en o afectadas por las mismas.RECURSOS Entendemos por recursos.como a los miembros del consejo de administración o junta de directores -ver. Para tener una visión más completa útil identificar los tres principales tipos de recursos : 1.

a través del buen manejo hacer que el mismo capital sea suficiente para expandir un negocio es precisamente análogo al del ingeniero. persigue objetivos coherentes con los fines a conseguir por la empresa en un intervalo temporal. pero en cambio se aprovecha de todo lo que puede serle favorable ".1 CONCEPTO DE EMPRESARIO EN LA ECONOMÍA ACTUAL En la economía actual.Se puede sugerir que en el rol del empresario se encuentran tres funciones distintas: la de propietario. él hace ganancia de su conocimiento y de la ignorancia de otros. como entre los productores y los consumidores. y de cualquier ventaja accidental de producción ". Los mas estiman que la función principal es la directiva y de control del proceso económico. que " él es el lazo de comunicación entre los diferentes clases de productores. El empresario personaliza la actuación de la empresa. por ejemplo. y es la figura representativa que. sin obtener participación propia por ser dueño de la empresa. concebida ésta como realidad socioeconómica. Así. el empresario se constituye como el órgano individual o colectivo encargado de administrar (establecer los objetivos empresariales y la toma de decisiones oportunas para alcanzarlos). que simplifica la maquinaria o la hace mas productiva ". según sus motivaciones. Empresario es la persona que dispone de derechos de la empresa como dueño de ésta. y nota al mismo tiempo que " el empresario esta expuesto a todos los riesgos. Él dirige el negocio de la producción y es el centro de muchos enc uentros y relaciones. la de gerente o administrador y la de emprendedor o innovador y tomador de riesgos. el concepto de empresario aparece íntimamente unido al concepto de empresa. Jean-Baptiste Say sugiere ²en su Traité d'économie politique de 1803² que "es raro que tales empresarios sean tan po bres que no posean por lo menos parte del capital que emplean ". Según Henrry Fayol . En ella pueden tener directivos que la dirigen y que realizan la función de empresario como persona empleada con función empresarial. que " el mérito del mercader que logra. En definitiva. CARACTERÍSTICAS DEL CONCEPTO DE EMPRESARIO Las funciones características del empresario pueden ser agrupadas en dos: y y Los que consideran que la función económica del empresario se caracteriza por la asunción del riesgo y por el prestigio de la empresa. capitalista o financista.

en definitiva. los principios y objetivos de las organizaciones están a veces por encima de las personas y los valores corporativos no tienen por que identificarse con los valores personales de los miembros de la organización. asesorías. para el grupo de personas que forman una o rganización o para la sociedad más amplia en que la organización misma se integra. sistemas de gestión. (Mac Lagan. La gestión empresarial.que la distinguen netamente de la ética individual. una ética de las organizaciones. procedimientos documentados de decisión. de las ciencias empresariales o económicas puramente descriptivas (sin pretensiones normativas) tales como la econometría o la historia económica. los métodos de decisión corporativas difieren de los personales. Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos referimos a los mecanismos objetivos (códigos. la organización de una corporación. etc. las responsabilidades corporativas no coinciden con las individuales. comités específicos. el seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en organizaciones concretas. tales como la economía política o la contabilidad. También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del es tudio de las virtudes personales que han de estar presente en el mundo de los negocios. 1998: Lozano. las conductas en el mercado. documentos formales. normas o principios que una ética empresarial pudiera proponer estarán dirigidos a la organización y en consecuencia han de adoptar la forma que tenga sentido y que sea eficaz en términos organizativos. la ética empresarial tienen componentes -los organizacionales . el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión basados en principios y valores étic os. programas de formación. el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de las organiz aciones.(1) Aunque las organizaciones las componen personas. la ética empresarial es. así como la observación de sus efectos en las propias organizaciones y su entorno. La ética empresarial como disciplina académica suele abarcar uno o más de los siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y empresarial. como hemos dicho. etc. 1999 p -51) y por ello ha de adquirir un nivel de formalidad innecesario en la ética individu al. Por otro lado. Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios. Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un directivo. las decisiones comerciales. La ética empresarial se distingue. . el análisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos constituyentes. por un lado. Tanto los fundamentos como los valores. y aunque el carácter personal de los directores tiene importancia decisiva en el perfil ético de las organizaciones. se diferenc ia de saberes con pretensiones normativas pero no de naturaleza moral.ETICA EMPRESARIAL La ética empresarial es una rama de la ética aplicada.) Mediante lo que se trata de hacer e fectivos los valores o principios éticos de una organización. Todas las ciencias con pretensiones normativas han de confrontar en algún momento sus supuestos normativos con preguntas como ¿cual es el fundamento de la pretensión normativa de esta ciencia? ¿en qué certezas basa su pretensión de proponer criterios justificados para la decisión y la acción? ¿son estos criterios universalmente válidos? etc.

Enfrentadas a sus responsabilidades. que imponen a sus miembros normas deontológicas estrictas a las que deben atenerse en su trabajo. Razones para una ética de las organizaciones Las razones por las que una ética organizativa se hace necesaria han sido destacadas por los estudios del desarrollo corporativo en la era posindustrrial y poscapitalista . quienes realizan las tareas en las organizaciones son personas concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre que se debe hacer en cada momento.Mientras la ética individual apela a la conciencia o a la razón de cada persona. Con frecuencia las organizaciones multinacionales tienen más influencia. la ética de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo. ad ministrativa. laboral. Las grandes organizaciones actuales están sometidas a demandas tradicionales de los que podemos llamar 'agentes internos' como trabajadores y accionistas se transforman. que especifica que responsabilidades tienen las personas y las corporaciones. mercantil. Así lo demuestra la historia de la ética corporativa. Se trata de las circunstancias que presionan en las empresas y que las abocan a adoptar respuestas globales y proactivas. vergüenza. sentido del deber) como les sucede a las personas que han tenido alguna educación moral. El que una organización deba responsabilizarse de sus actos no es nuevo. al gunas de esas personas pertenecen a colegios o sindicatos profesionales. y que debe hacerse efectiva incluso cuando la ley no alcanza a imponerla. las organizaciones no pueden albergar "sentimientos" morales (culpabilidad. si ya ha ocurrido. por ejemplo cuando atañe a hechos realizados fuera de las fronteras del . Casi todas las grandes corporaciones han entendido que una organización responsable e s algo más que una suma de personas virtuosos y profesionalmente íntegras. repararlos. Además. civil. no puede quedar como habitualmente sucede en las convicciones morales individuales. En todos los países desarrollados hay legislación detallada. Una de las más sobresalientes es que la ética corporativa ha de hacerse pública. La ética individual y l a ética organizacional no pueden separarse tajantemente porque al fin y al cabo. porque ella s se benefician principalmente de actividades cuyas consecuencias negativas pueden sufrir otros. Las organizaciones han de responder a sus respo nsabilidades con decisiones colectivas. (2) Hay muchas razones para plantearse la necesidad de una ética de las organizaciones como ámbito de estudio específico de la ética aplicada. que en EEUU acumula ya varias décadas. Se les responsabiliza porque muchas veces solo ellas pueden evitar determinados resultados o. en el "fuero interno". Desde todos los lugares (desde fuera y desde dentro) se presiona a las organizaciones porque ellas tienen gran influencia sobre las vidas de mucha gente y una gran capacidad de poder efectivo en un mundo globalizado. Y en el caso particular de las empresas con ánimo de lucro. que son procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones. penal. En los países desarrollados hay además sistemas judiciales suficientemente fiables que tratan de imponer las responsabilidades legales cuando es necesario. Lo que es nuevo es la conciencia social de que esa responsabilidad corporativa existe. capacidad y poder que los estados. Por eso ellas son el objeto de las presiones y las demandas de quienes se sienten de algún modo afectados o se erigen en portavoces de los afectados por sus actividades o por las consecuencias de las mismas. orgullo.

y en muchos toros. en la medida que pueden para que se responsabilicen de sus acciones. o antes que se produzca el daño. y que conduce a una bancarro ta contable y que acaba por erosionar la confianza de los consumidores. cuando ninguna ley protege el bien afectado o cuando el procedimiento de reparación judicial es tan lento que resulta inútil. los gobiernos. para distinguirla de la actitud reactiva que se basa en responder a las demandas una vez que han sido formuladas. que de algún modo suponen el reconocimiento de la impotencia del Estado frente a las organizaciones. pueden conduc ir. a lo que podemos llamar "bancarrota moral" de esas mismas organizaciones. en estos casos. una organización que haya descuidado sus responsabilidades puede encontrarse ante una bancarrota de este tipo. Esas presiones. Esto es lo que podemos llamar una actitud proactiva. y los mercados financieros. al margen de si tienen o no una obligación legal de hacerlo. Las organizaciones con una sólida cultura ética se caracterizan por anticipar esas demandas asumiendo sus responsabilidades antes que sean planteadas como quejas.país de nacionalidad de la corporación. En cierto momento. cuando se acumulan. . agentes externos e internos presionan directamente a la organización.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful