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LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA

LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA

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1- LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA

CONCEPTO
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se pueden encontrar una variedad de definiciones del termino. Eso parece ser debido por lo menos en parte a que a pesar de su aparente simplicidad el concepto es complejo. Así, se puede conside rar que esas diferencias enfatizan diversos aspectos. A continuación se ofrecerán algunas: Una definición de uso común en círculos comerciales es: ³Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dan do satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica". Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está condicionada por dicha definición. 1 La Comisión de la Unión Europea sugiere: "Se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica. En particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a t ítulo individual o familiar, las sociedades de personas y las asociaciones que ejerzan una activ idad económica de forma regular." 2 De acuerdo al Derecho internacional , la empresa es el conju nto de capital, administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.3 Un diccionario legal de EEUU las define como: ³an economic organization or activity; especially: a business organization´ (una organización o actividad económica; especialmente una organización de negocios) 4 Otra definición -con un sentido mas académico y de uso general entre sociólogos- es: ³Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios.´5

-Unidad productiva y que desplaza bienes y/o servicios a un mercado. grupales e individuales -Unidad de agrupación de órganos e individuos que permite darle fuerza en la toma de decisiones -Unidad que genera status -Unidad que genera estatus Aspecto Político -Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal. -Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales. -Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos -Unidad de crecimiento empresarial -Unidad de generación y aplicación tecnológica Unidad distribuida de las riquezas Aspecto Social -Unidad generadora de Empleos -Unidad satisfactora de necesidades sociales. la empresa y para un país. al exportar e importar productos y/o servicios -Unidad de intercambio monetario -Unidad de intercambio de relaciones públicas y diplomáticas (relaciones internacionales ) -Unidad generado ra de expansión empresarial .IMPORTANCIA Aspecto Económico -Unidad generadora de empleos -Unidad generadora de ingresos o recursos financieros para un individuo. para aspirar entrar a un mercado competitivo -Unidad generadora de divisas par aun país -Unidad generadora de estabilidad económico de todo país -Unidad de intercambio comercial.

muebles. Una clasificacion alternativa es: y y y Industriales. Por ejemplo: prendas de vestir. comunicaciones) o Servicios privados (asesoría. a su vez. productos qu ímicos. o Minoristas (detallistas): Venden al menudeo. agua. y pueden ser:  De consumo final. o Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados. Estas satisfacen a las de consumo final. Empresas del sector secundario Empresas del sector terciario. administrativo) o Educación o Finanzas o Salubridad Según la proced encia de capital y Empresa privada: si el capital está en manos de accionistas particulares (empresa familiar si es la familia) . funcionarios y aspectos disímiles. petroleras. de acu erdo con la actividad que desarrollen. podemos clasificarlas de varias formas. ventas. Dichas empresas. Pueden clasificarse en: o Mayoristas: Venden a gra n escala o a grandes rasgos. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades del consumidor. Sin embargo.  De producción. Son aquellas que brindan servicio a la com unidad que a su vez se clasifican en: o Transporte o Turismo o Instituciones financieras o Servicios públicos (energía. Las industrias. Comerciales. madereras. a continuación se presentan los tipos de empresas según sus ámbitos y su producción. en: y y y Empresas del sector primario. Son intermediarias entre productor y consumidor. etc. Servicio. aparatos eléctricos. según en qué aspecto nos fijemos. contable. etc. ya sea renovables o no renovables. Ejemplo: maquinaria ligera. además cuentan con funciones.CLASIFICACION Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Según la actividad o giro Las empresas pueden clasificarse. dan a consignación. etc. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras. se clasifican en: o Extractivas. su función primordial es la compra/venta de productos terminados. La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias primas. publicidad. alimentos. o Comisionistas: Venden de lo que no es suyo. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales. mineras.

5. El más utilizado suele ser según el número de trabajadores. Empresas locales Regionales Nacionales Multinacionales Transnacionales Mundial . puesto que no existe un criterio único para medir el tamaño de la empresa. es decir. 2. Esta puede responder frente a terceros con todos sus bienes. Multinacional : si posee ventas internacionales.y y y Empresa de autogestión: si los propietarios son los trabajadores. Dentro de esta clasificación están: la sociedad anónima. Podemos di stinguir: y Empresas individuales : si sólo pertenece a una persona. 3. 6. beneficios. Según la forma jurídica Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. Es la forma más sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeñas o de carácter familiar. Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación: y y y y y Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores. Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 50 trabajadores. y y Según su dimensión No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una empresa grande o pequeña. con responsabilidad ilimitada . Las cooperativas u otras organizaciones de economía social . en el caso de las empresas individuales de respon sabilidad limitada o EIRL. se pueden distinguir 1. el capital propio. la sociedad colectiva. 4. número de trabajadores. la sociedad comanditaria . la sociedad de responsabilidad limitada y la sociedad por acciones simplificada SAS. etc. Los principales indicadores son: el volumen de ventas. Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. Empresa pública: si el capital y el control está en manos del Estado Empresa mixta: si el capital o el control son de origen tanto estatal como privado o comunitario. Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores. Mediana empresa: si tiene un número entre 51 y 250 trabajadores. etc. Según su ámbito de actuación En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad. o sólo hasta el monto del aporte para su constitución.

Planeación y control de la producción 10. en la forma y cantidad correctas. fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. 4. Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuanto a precio. Empresa especialista: aquélla que r esponde a necesidades muy concretas. Control de acceso 12. Control de calidad Mercadotecnia y ventas Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere. AREAS FUNCIONALES Operaciones (Producción) Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra. Marketing) . etc.. los materiales y las herramientas requeridas. Funciones: 1. Libro diario 6. distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno. campañas de marketing. Ingeniería de planta 3. Ingeniería industrial 4. y dependiendo de los objetivos que se plantee. Ingreso de datos 7. cf. Plan de cuenta 9. publicidad. dentro de un segmento de mercado. 2. Ingeniería de Producción ) 2. Empresa seguidora: aquélla que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder. siendo normalmente imitada p or el resto de los actuantes en el mercado. Gestión de la Mercadotecnia (ej. innovaciones. en el lugar preciso y al precio adecuado. Funciones: 1. actuará de una forma u otra en su planificación estratégica. Este segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable. el equipo. Abastecimientos (Compras y Logística Interna) 11. 3. Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al líder y demás empresas competidoras.Según la cuota de mercado que poseen las empresas 1. Ingeniería de producto (cf. Fabricación (Manufactura) 5. las instalaciones. Consulta por pantalla 8. desea y necesita. pero no tanto como para atraer a las empresas líderes.

Recursos Humanos). 9. 7. balances. cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa (cf. 4. estados financieros y las estadísticas empresariales (cf. 4. 3. Canal de distribución ) y Logística (Logística Externa) Ventas Comunicación (Publicidad) Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa (se incluye las Finanzas corporativas ). Inventarios (ej. 6.2. 3. Contratación y empleo ( Reclutamiento y selección) Capacitación y desarrollo del personal Sueldos y salarios acordes (cf. Financiamiento Planificación financiera (cf. Investigación de mercados Planeación y desarrollo de producto Diseño de la Plaza o punto de venta Precio Promoción de ventas Distribución (cf. 6. Estadística) Recursos Humanos Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo. 6. Valuación de inventarios ) Costos (cf. Sueldo) Motivación del personal Relaciones laborales Servicios y Prestaciones . Funciones: 1. 7. 5. 4. Funciones: 1. 6. 8. 2. 2. 4. Planeación) Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos Inversiones (cf. 2. 8. 3. registros. Coste y Contabilidad de costos ) Registros Balances Elaboración de los Estados financieros Estadísticas empresariales (cf. 5. 5. Contabilidad ). Funciones: 1. 5. 3. Inversión) Contraloría Gestión de las relaciones con inversionistas Contabilidad Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios. costos.

apoyo a Mercadotecnia y Ventas) Gestión Tecnológica Son los procesos relacionados con la gestión de la tecnología utilizada por la empresa (ej. Investigación y Desarrollo Investigación y desarrollo comprende los procesos de investigación y desarrollo de: 1. Equipo de protección individual ) 8. Tecnologías de la información y la comunicación . Servicios Post-Venta Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y / o realzar el valor del producto o servicio. Producir la normatividad interna de la empresa (cf. y solución de disputas) 6. Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales 3. atención a comentarios y sugerencias. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen trámites gubernamentales de naturaleza fiscal. 2. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen contratos con proveedores. Controlar las normativas generales. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa Legal (Jurídica) Esta función bási ca tiene como propósito principal proveer soporte legal (o jurídico) a la empresa como entidad y a sus operaciones. 5. Modelos de negocio (cf. Tecnología (ej. Funciones: 1. Planeación de recursos humanos 9. Modelo de negocio ). Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas correspondientes por faltas al interior de la empresa (cf. Salud laboral . elaboración y revisión de contratos. junto con la dirección administrativa. obtención y mejora de la tecnología).7. de medio ambiente y de comercio internacional (cf. y 3. 4. Instalación y Preparación Garantías Suministro de Refacciones (recambios o repuestos) Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones) Devoluciones Atención al cliente (resolución de quejas. Sistema informático). Sanción administrativa) 5. 3. . Higiene y seguridad (cf. 2. clientes y empleados (ej . para el buen funcionamiento de la empresa 4. 6. Funciones: 1. negociación. Derecho aduanero ). Norma jurídica) 2. Procesos (operaciones).

Vigilante de seguridad ). 3. Gerente). Fábrica). y los negocios con que cuenta la misma (cf. monitoreo por cámaras (ej. Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-función de "Higiene y Seguridad".Infraestructura Son los procesos relacionados con la gestión y desarrollo de la infraestructura de la empresa: 1. . 4. la gerencia suele ubicarse en las oficinas corporativas de la empresa (cf. escoltas y vigilantes. bandas con scanner. detectores de metales. planeación estratégica). Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o más guardias de seguridad 1 (ej. y Equipos. por software o en papel). Planeación (Planificación) Son los procesos relacionados con la planeación del negocio (ej. Bienes raíces. 2. Seguridad Esta función básica está encargada de la dirección. Gerencia (Management) Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y controlan las demás funciones básicas de la empresa. Plantas (cf. La seguridad empresarial se puede lograr mediante: 1. Recursos Tecnológicos: Ala rmas. Transportación. mientras que la segunda tiene por objetivo evitar accidentes laborales y enfermedades. la administración. contenida dentro de la función básica de Recursos Humanos. Su objetivo es velar por el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la organización. y la coordinación de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. guardaespaldas. Físicamente. la organización. Departamento de seguridad ). La primera tiene por objetivo evitar actos criminales o vandalismo. el patrimonio (ej. circuito cerrado de televisión). los muebles y enseres). 2. sist emas de registro de entradas y salidas 1 (ej. cf.

la tecnología es un activo intangible cuyo valor no se evidencia con claridad en la mayoría de los balances de las empresas. (ver Estrategia empresaria y Stakeholder). administración y control de las empresas y asumen responsabilidad tanto comercial como legal frente a los grupos de partes interesadas en o afectadas por las mismas. Los recursos tangibles son los más fáciles de identificar y evaluar: los estados contables identifican ya valoran los recursos financieros y los activos físicos. La cultura organizativa se relaciona con los valores.o a algunos accionistas (generalmente "accionistas mayoritarios" o aquellos que poseen múl tiples inversiones. EL EMPRESARIO El concepto de empresario se refiere a aquellas personas que de forma individual o colegiada. por ejemplo: Warren Buffett y Ricardo Claro) y. fijan los objetivos y toman las decisiones estratégicas acerca de las metas. Tangibles : financieros y físicos. Al igual que la reputación. por ejemplo: Sergio Marchionne y Ramón Aboitiz. .como a los miembros del consejo de administración o junta de directores -ver.ver. 2. Identificar y evaluar los recursos humanos de una empresa es complejo y difícil.RECURSOS Entendemos por recursos. tradiciones y normas sociales de una organización. los activos productivos de la empresa . más generalmente. Las organizaciones confían menos en las calificacion es formales y más en la flexibilidad. conocimientos y capacidad para razonar y tomar decisiones. a los propietarios de empresas de cualquier tamaño. para ello es necesario tener en cuenta dos cuestiones clave: ¿qué oportunidades existen para economizar en el uso de estos recursos? ¿cuáles son las posibilidades de emplear los activos existentes en usos más rentables? Los recursos intangibles contribuyen mucho más que l os tangibles al valor de sus activos totales y suelen ser en su mayor parte indivisibles en los estados financieros de la empresa. relacionados con sus habilidades. ver. por ejemplo Bill Gates y Steve Jobs . Con estos pretendemos comprender su potencial para crear una ventaja competitiva. El término generalmente se aplica tanto a las altas capas de gerencia -los llamados directores ejecutivos . medios. Para tener una visión más completa útil identificar los tres principales tipos de recursos : 1. Recursos humanos. potencial de aprendizaje y habilidad para trabajar en equipo. Las marcas registradas y otras marcas comerciales son una forma de activos relacionados con la reputación: su valor reside en la confianza que infunden a los clientes. que afectan a la destreza y a la motivación de los empleados. 3. Intangibles : tecnológicos y reputación. Los recursos humanos son los servicios productivos que las p ersonas ofrecen a la empresa.

Así. él hace ganancia de su conocimiento y de la ignorancia de otros. persigue objetivos coherentes con los fines a conseguir por la empresa en un intervalo temporal. el empresario se constituye como el órgano individual o colectivo encargado de administrar (establecer los objetivos empresariales y la toma de decisiones oportunas para alcanzarlos). el concepto de empresario aparece íntimamente unido al concepto de empresa. que simplifica la maquinaria o la hace mas productiva ". capitalista o financista. la de gerente o administrador y la de emprendedor o innovador y tomador de riesgos. En definitiva. CARACTERÍSTICAS DEL CONCEPTO DE EMPRESARIO Las funciones características del empresario pueden ser agrupadas en dos: y y Los que consideran que la función económica del empresario se caracteriza por la asunción del riesgo y por el prestigio de la empresa. Empresario es la persona que dispone de derechos de la empresa como dueño de ésta. En ella pueden tener directivos que la dirigen y que realizan la función de empresario como persona empleada con función empresarial. a través del buen manejo hacer que el mismo capital sea suficiente para expandir un negocio es precisamente análogo al del ingeniero. Él dirige el negocio de la producción y es el centro de muchos enc uentros y relaciones. El empresario personaliza la actuación de la empresa. concebida ésta como realidad socioeconómica. sin obtener participación propia por ser dueño de la empresa. Los mas estiman que la función principal es la directiva y de control del proceso económico. por ejemplo. y nota al mismo tiempo que " el empresario esta expuesto a todos los riesgos.Se puede sugerir que en el rol del empresario se encuentran tres funciones distintas: la de propietario. Según Henrry Fayol . según sus motivaciones. como entre los productores y los consumidores. y es la figura representativa que.1 CONCEPTO DE EMPRESARIO EN LA ECONOMÍA ACTUAL En la economía actual. y de cualquier ventaja accidental de producción ". que " él es el lazo de comunicación entre los diferentes clases de productores. Jean-Baptiste Say sugiere ²en su Traité d'économie politique de 1803² que "es raro que tales empresarios sean tan po bres que no posean por lo menos parte del capital que emplean ". que " el mérito del mercader que logra. pero en cambio se aprovecha de todo lo que puede serle favorable ".

el seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en organizaciones concretas. el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión basados en principios y valores étic os. así como la observación de sus efectos en las propias organizaciones y su entorno. Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos referimos a los mecanismos objetivos (códigos. para el grupo de personas que forman una o rganización o para la sociedad más amplia en que la organización misma se integra. . la ética empresarial tienen componentes -los organizacionales .que la distinguen netamente de la ética individual. 1999 p -51) y por ello ha de adquirir un nivel de formalidad innecesario en la ética individu al. en definitiva. las responsabilidades corporativas no coinciden con las individuales. 1998: Lozano. se diferenc ia de saberes con pretensiones normativas pero no de naturaleza moral. las conductas en el mercado. normas o principios que una ética empresarial pudiera proponer estarán dirigidos a la organización y en consecuencia han de adoptar la forma que tenga sentido y que sea eficaz en términos organizativos. etc. por un lado. una ética de las organizaciones. la ética empresarial es.) Mediante lo que se trata de hacer e fectivos los valores o principios éticos de una organización.(1) Aunque las organizaciones las componen personas. Por otro lado. como hemos dicho. comités específicos. la organización de una corporación. asesorías. las decisiones comerciales. Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un directivo. sistemas de gestión. el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de las organiz aciones. los principios y objetivos de las organizaciones están a veces por encima de las personas y los valores corporativos no tienen por que identificarse con los valores personales de los miembros de la organización. los métodos de decisión corporativas difieren de los personales. y aunque el carácter personal de los directores tiene importancia decisiva en el perfil ético de las organizaciones. etc. tales como la economía política o la contabilidad. Tanto los fundamentos como los valores. La gestión empresarial. de las ciencias empresariales o económicas puramente descriptivas (sin pretensiones normativas) tales como la econometría o la historia económica. documentos formales.ETICA EMPRESARIAL La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del es tudio de las virtudes personales que han de estar presente en el mundo de los negocios. (Mac Lagan. Todas las ciencias con pretensiones normativas han de confrontar en algún momento sus supuestos normativos con preguntas como ¿cual es el fundamento de la pretensión normativa de esta ciencia? ¿en qué certezas basa su pretensión de proponer criterios justificados para la decisión y la acción? ¿son estos criterios universalmente válidos? etc. Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios. La ética empresarial se distingue. procedimientos documentados de decisión. el análisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos constituyentes. La ética empresarial como disciplina académica suele abarcar uno o más de los siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y empresarial. programas de formación.

(2) Hay muchas razones para plantearse la necesidad de una ética de las organizaciones como ámbito de estudio específico de la ética aplicada. penal. que especifica que responsabilidades tienen las personas y las corporaciones. Además. laboral. vergüenza. civil. orgullo. si ya ha ocurrido. que imponen a sus miembros normas deontológicas estrictas a las que deben atenerse en su trabajo. que en EEUU acumula ya varias décadas. y que debe hacerse efectiva incluso cuando la ley no alcanza a imponerla. Por eso ellas son el objeto de las presiones y las demandas de quienes se sienten de algún modo afectados o se erigen en portavoces de los afectados por sus actividades o por las consecuencias de las mismas. En los países desarrollados hay además sistemas judiciales suficientemente fiables que tratan de imponer las responsabilidades legales cuando es necesario. porque ella s se benefician principalmente de actividades cuyas consecuencias negativas pueden sufrir otros. Se trata de las circunstancias que presionan en las empresas y que las abocan a adoptar respuestas globales y proactivas. en el "fuero interno". Se les responsabiliza porque muchas veces solo ellas pueden evitar determinados resultados o. mercantil. Una de las más sobresalientes es que la ética corporativa ha de hacerse pública. La ética individual y l a ética organizacional no pueden separarse tajantemente porque al fin y al cabo. sentido del deber) como les sucede a las personas que han tenido alguna educación moral. Enfrentadas a sus responsabilidades. Así lo demuestra la historia de la ética corporativa. ad ministrativa. no puede quedar como habitualmente sucede en las convicciones morales individuales. Las organizaciones han de responder a sus respo nsabilidades con decisiones colectivas. las organizaciones no pueden albergar "sentimientos" morales (culpabilidad. El que una organización deba responsabilizarse de sus actos no es nuevo. Las grandes organizaciones actuales están sometidas a demandas tradicionales de los que podemos llamar 'agentes internos' como trabajadores y accionistas se transforman. capacidad y poder que los estados. Con frecuencia las organizaciones multinacionales tienen más influencia.Mientras la ética individual apela a la conciencia o a la razón de cada persona. Y en el caso particular de las empresas con ánimo de lucro. Casi todas las grandes corporaciones han entendido que una organización responsable e s algo más que una suma de personas virtuosos y profesionalmente íntegras. En todos los países desarrollados hay legislación detallada. quienes realizan las tareas en las organizaciones son personas concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre que se debe hacer en cada momento. Lo que es nuevo es la conciencia social de que esa responsabilidad corporativa existe. repararlos. Desde todos los lugares (desde fuera y desde dentro) se presiona a las organizaciones porque ellas tienen gran influencia sobre las vidas de mucha gente y una gran capacidad de poder efectivo en un mundo globalizado. al gunas de esas personas pertenecen a colegios o sindicatos profesionales. la ética de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo. que son procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones. Razones para una ética de las organizaciones Las razones por las que una ética organizativa se hace necesaria han sido destacadas por los estudios del desarrollo corporativo en la era posindustrrial y poscapitalista . por ejemplo cuando atañe a hechos realizados fuera de las fronteras del .

país de nacionalidad de la corporación. en estos casos. para distinguirla de la actitud reactiva que se basa en responder a las demandas una vez que han sido formuladas. o antes que se produzca el daño. En cierto momento. en la medida que pueden para que se responsabilicen de sus acciones. Esto es lo que podemos llamar una actitud proactiva. agentes externos e internos presionan directamente a la organización. los gobiernos. cuando ninguna ley protege el bien afectado o cuando el procedimiento de reparación judicial es tan lento que resulta inútil. y en muchos toros. a lo que podemos llamar "bancarrota moral" de esas mismas organizaciones. pueden conduc ir. al margen de si tienen o no una obligación legal de hacerlo. y los mercados financieros. Esas presiones. que de algún modo suponen el reconocimiento de la impotencia del Estado frente a las organizaciones. cuando se acumulan. una organización que haya descuidado sus responsabilidades puede encontrarse ante una bancarrota de este tipo. Las organizaciones con una sólida cultura ética se caracterizan por anticipar esas demandas asumiendo sus responsabilidades antes que sean planteadas como quejas. y que conduce a una bancarro ta contable y que acaba por erosionar la confianza de los consumidores. .

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