CONTENIDO DEL TRABAJO APLICATIVO FINAL

El documento se compone de dos partes:

I. EL CASO (10 - 12 páginas):
Implica una narrativa detallada, interesante y comprensiva, que incluye:
 La empresa: una descripción que pueda servir de base al análisis de los diversos
factores de las tres dimensiones del comportamiento organizacional: individual
(personalidad, valores, actitudes y motivación), grupal (poder, política,
liderazgo, equipos y conflictos) y organizacional (cultura organizacional, clima
organizacional, comunicación y gestión del cambio).
 Personajes: una caracterización de los principales actores, definiendo sus
perfiles y funciones.
 Situación problemática: es un enunciado sobre un problema que requiere
acción para mejorar la situación. El planteamiento del problema explica de
forma concisa cuál es la barrera que presenta el problema entre el estado actual
de las cosas y la situación deseada. Este enunciado es completamente objetivo y
se enfoca en los hechos del problema, dejando fuera cualquiera opinión
subjetiva.
Se recomienda preguntar quién, qué, cuándo, dónde y por qué para crear la
estructura del planteamiento del problema.
 Apéndices
II. SOLUCIÓN DEL CASO
 Diagnóstico (mínimo 7 páginas): consiste en la aplicación de los conocimientos
adquiridos en el curso (conceptos, teorías y modelos), a la situación descrita del
caso, que permita analizar detalladamente la situación. Presenta información y
datos sobre lo que está pasando, y por qué está pasando, es decir, cómo se
explican los comportamientos que se han descrito en el caso.
Evitar extenderse demasiado en un determinado tema, los resultados del análisis
deben tener un buen balance entre los diversos temas.
 Conclusiones (1- 2 páginas): un resumen ejecutivo del diagnóstico de lo que
está pasando. Es lo que le informarían al Gerente General de la empresa que los
ha contratado, mientras suben por el ascensor. Presenta una síntesis de los
hallazgos y resultados, así como de las inferencias.
 Recomendaciones (mínimo 5 páginas): incluye las soluciones propuestas, es
decir, qué debe hacerse y cómo debe hacerse (propuestas explícitas y detalladas)
para resolver el problema planteado en el caso. Pueden abarcar diversos
horizontes de planeamiento (corto, mediano y largo plazo). Tiene relación
directa con las Conclusiones. Es el informe que, supuestamente, quisiéramos que
apruebe el Comité Gerencial para dar conformidad al pago de la consultoría.
La narrativa del diagnóstico, las conclusiones y recomendaciones debe ser fluida,
presentando una síntesis de los resultados obtenidos, evitando presentar cuadros y
gráficos, que deben ser parte de los apéndices.
 Plan de acción (1 página): Un cronograma o diagrama de Gantt.